Несколько месяцев назад вернулся к оказанию IT-услуг в своём небольшом городе. Дабы громко заявить о себе первый раз решил попробовать контекстную рекламу в Интернете. Так как в нашей стране Яндекс и все его сервисы заблокированы, то выбор пал на корпорацию Google и его сервис AdWords Express .
Система очень простая и новички, даже не связанные со сферой IT вполне могут разобраться как с ней работать. Считаю, что идея руководства Google создать простой сервис для контекстной рекламы была правильной, а вот реализация этой задумки получилась плохо. В этой статье речь пойдёт о проблемах и недоработках системы AdWords Express с которыми Я столкнулся в ходе использования. Также упоминается сервис Мой бизнес, который тесно связан с рассматриваемым.
Итак, последовательность моих действий была такой: сперва зарегистрировался в бесплатном сервисе Мой бизнес
, а затем в сервисе AdWords Express
. Получил приятный бонус на старте - промокод акции, согласно которой мне полагалось 900 грн.
на счёт при условии израсходования в течении 1,5 месяца 300 грн.
Ok, Google, спасибо за помощь на старте! После регистрации ждал ещё две недели, до получения «бумажного» письма с кодом, подтверждающего адрес для сервиса Мой бизнес. Не вносил деньги на счёт AdWords Express и не запускал контекстную рекламу до завершения регистрации в сервисе Мой бизнес.
Дальше пошли проблемы...
Проблема №1 - Редактирование объявления
Поджидая «бумажного» письма с кодом для подтверждения домашнего адреса решил заранее подготовить рекламное объявление. В ходе заполнения форм мастера создания объявления указал ссылку на личный сайт, который находится на стороннем хостинге. Мой сайт совсем никудышный, а сервис Мой бизнес предлагает простенький конструктор сайта, на их домене business.site и хостинге. Хоть их конструктор совсем уж примитивный (по сравнению с другими конструкторами сайтов), но зато получаемый сайт оптимизирован под мобильные устройства, стильный и бесплатен. Вот Я взял и поменял в объявлении ссылку на сайт и получил: "Уведомление об отклонении объявления - Один сайт на группу объявлений ". Обратившись по телефону в службу поддержки выяснил, что система «заглючила» и мне нужно удалить объявление и создать его по-новой.Проблема №2 - Поступление денег на счёт
Я выбрал способ расчёта за объявления по предоплате. Промоакция предложенная при регистрации предлагала израсходовать 300 грн. - вот с этой суммы и было решено начать. Получил реквизиты, оплатил банковским переводом через систему Интернет-банкинга и стал ждать поступления денег на счёт. Пришло письмо о том, что платёж на указанную сумму получен и зачислен на мой аккаунт. Проверил в разделе Оплата - на счету деньги есть, а в разделе Управления объявлением получаю: «Оповещение - объявление не показывается, так как на счету нет средств». Но деньги же есть! Обратившись в техподдержку выяснил, что деньги поступили на счёт, но ещё не дошли до самого объявления и нужно подождать день.Проблема №3 - Техподдержка по телефону и чат - «один раз в неделю»
Столкнувшись с первой проблемой рука потянулась к кнопке помощи (?) . Покопавшись самостоятельно в Справке и не найдя ответа на вопрос запросил обратный звонок оператора службы поддержки. Так Я решил Проблему №1 - см. выше. Столкнувшись с Проблемой №2 снова решил пообщаться со службой поддержки, но обнаружил, что для меня уже кнопка запроса обратного звонка стала неактивной. На выбор оставались два варианта: запрос чата или письмо. Воспользовался чатом. При решении следующей проблемы обнаружил, что для меня уже и кнопка запроса чата с оператором стала неактивной. Таким образом в компании Google считают, что клиент не должен слишком часто их беспокоить. Через неделю кнопка запроса обратного звонка снова стала активной.Проблема №4 - расхождение статистических данных по объявлению
"Я математик и всё люблю считать. " Изучая статистику просмотров и кликов по своему единственному объявлению обнаружил расхождение данных на странице Панели управления объявлением. Так, в блоке Клики отображается временной график кликов по объявлению и общее их количество. Чуть ниже представлен блок Поисковые запросы в котором развёрнуто, по каждой поисковой фразе приведено количество просмотров и кликов. Я просуммировал количество кликов по каждой поисковой фразе и полученное значение оказалось меньше чем в блоке Клики. Оператор службы поддержки оправдался тем, что якобы часть поисковых фраз мне не видна из-за настроек конфиденциальности пользователей, то ли из-за нецензурного содержимого.Проблема №5 - отсутствие конкретной информации по ценам
Шли дни, деньги постепенно снимались со счёта - иногда больше иногда меньше. Ежедневно наблюдая и анализируя статистические данные обнаружил, что за показы снимается небольшая сумма, а за каждый клик уже побольше - несколько гривен. Мне захотелось получить точные данные: сколько стоит показ объявления и сколько стоит клик по объявлению. На удивление, Я не нашел расценок! Казалось бы, предлагается простая услуга - показ объявления, который иногда «превращается» в клик пользователя - количество подсчитывается. Так почему бы не опубликовать простой прайс, например: показ объявления - 25 коп. , клик по объявлению - 5 грн. Всё! Так нет же, тайна…Проблема №6 - расхождение данных о состоянии счёта в разных частях системы
Как писал выше, выбрал способ расчётов за рекламные услуги по предоплате. Посчитал это более безопасным чем привязывание банковской карты для автоматического списания средств. Система AdWords Express предлагает богатые возможности для отслеживания состояния счёта. Сумму оставшихся средств можно наблюдать в трёх местах:- Панель управления объявлением -> блок Расходы: отображается временной график расходов по дням и общая сумма;
- раздел Оплата -> вкладка Управление платежами: отображается остаток, но зная сумму внесённого депозита можно вычислить сумму расходов;
- раздел Оплата -> вкладка Промокоды: отображается заполняющийся индикатор расходов и текущая сумма для участия в акции (потратить 300 грн. и получить 900 грн. )
«Как тестируют в Google»
Я всегда считал, что в таких корпорациях, как Google, жесточайший отбор сотрудников. Думал что там работают лучшие умы, сверхчеловеки, боги программирования - которые создают совершенные продукты. Но реальность оказалась совсем иной. Подразделение, которое занималось разработкой AdWords Express выпустило «глючный» продукт. Менеджмент данного сервиса не проработал рабочий процесс. Я как пользователь за неделю уже увидел несколько серьёзных проблем. Причём данный сервис появился не вчера, на нём не висит метка BETA , им пользуются тысячи людей и скорее всего тоже наблюдают описанные здесь проблемы. Сервис AdWords Express это не просто какая-то бесплатная ерунда, это «дойная корова», приносящая кампании определённую долю выручки. Как можно так позориться, «Как тестируют в Google?» Итак, вы решили провести локальную рекламную компанию с помощью контекстной рекламы в Интернете. От безальтернативности и малобюджетности, вы выбрали сервис Adwords Express. Вот мои рекомендации:- Для начала регистрируйтесь в сервисе Мой бизнес, ждите «бумажного» письма с кодом для подтверждения физического адреса. Только потом нужно приступать к работе с сервисом AdWords Express.
- Рекомендую выбирать способ расчётов по предоплате. Так вы сможете видеть свои расходы и будете «застрахованы» от непредвиденного списания средств с карты (в случае её привязки для автоматических платежей).
- В объявлении бюджет выбирайте минимальный. Не ведитесь на подсказку: «конкуренты обычно выбирают столько...». В моём случае он всё равно превысил установленный лимит, но при среднем положении расходы могли оказаться ещё больше.
- Объявление лучше не редактировать, дабы избежать «глюков» системы. Если нужно что-то поменять, то лучше переписать все важные данные (подобранные ключевые фразы, заголовки) и создать объявление по новой
- Не вводите свои поисковые фразы в поиске и уж тем более не кликайте по своему объявлению. Как мне объяснили в техподдержке, даже если вы будучи залогиненым в аккаунте Google введёте в поиске одну из своих ключевых фраз, то система покажет вам ваше же объявление, и снимет с вас деньги. А за каждый клик снимет ещё больше.
Эпилог
"Ёжики плакали и кололись, но продолжали есть кактус "Всем-всем привет!
В Интернете существует масса инструментов для привлечения трафика на сайт, что аж глаза разбегаются при выборе. Одним из самых популярных инструментов является контекстная реклама в Google, но чтобы его правильно использовать необходимо знать определенные вещи.
К счастью, гугловцы позаботились о тех, кто не может выделить время на обучение настройке, и создали тип аккаунта под названием Adwords Express. С его помощью, можно сэкономить значительную часть своего времени, ведь практически все процессы выполняются в автоматическом режиме.
Отличия от обычного аккаунта Adwords
По сути, Adwords Express — это урезанная версия обычного аккаунта. Создание кампании происходит в несколько раз быстрее — достаточно уделить этому делу 10-15 минут. Собственно, поэтому в названии и присутствует слово «Express».
- Нет возможности управлять (добавлять/удалять) ключевыми словами. Дело в том, что система, исходя из настроек кампании, будет сама выбирать по каким «ключам» стоит показывать объявления, а по каким нет. Только благодаря этому уже экономится значительная часть Вашего времени;
- Нет возможности управлять минус-словами. Да-да, отсечь нецелевые показы тоже будет нельзя. Все будет делать система;
- Нет возможности управлять ставками. Вы сможете только выбрать средний расход за день и все. Управлять ставками нельзя;
- Нацелиться на аудиторию можно только по радиусу или конкретному населенному пункту.
Как видите, все самые сложные вещи, присущие стандартному аккаунту Adwords, поручили системе, тем самым уменьшив количество времени уделяемое на настройку. Данный факт, к сожалению, может говорить только об одном — вероятность перерасхода бюджета очень высока.
Создание и настройка кампании в Adwords Express
Процесс создания и настройки кампании максимально упрощен — нужно сделать всего несколько кликов мышью. Для начала работы перейдите на страницу по этой ссылке и нажмите на кнопку «Начать работу».
- Заполните сведения о компании. Здесь Вам нужно вести название компании и URL-адрес сайта:
- Выберите цель кампании. На выбор доступно три: Звонок в офис, Посещение магазина, Действие на сайте. Для каждой цели разработан свой алгоритм назначения ставок, то есть система будет делать все, чтобы выполнить поставленную цель:
- Настройте географический таргетинг. Здесь Вам нужно выбрать в каком регионе или населенном пункте будут показываться Ваши объявления. Также можно нацелиться по определенному радиусу, в котором находиться Ваша целевая аудитория:
- Выберите товар или услугу. Здесь Вам нужно выбрать свой товар/услугу, чтобы система могла ориентироваться по каким «ключам» показывать объявления. Если нет того, что нужно, можно выбрать более подходящую категорию:
- Напишите привлекательное и релевантное объявление:
- Далее определяем бюджет, который мы готовы тратить в день. Здесь достаточно установить ползунок на нужном уровне. Справа Вы увидите примерное количество кликов, ориентируйтесь на него при установке бюджета:
- После всех этих настроек, система предлагает проверить их. Если что-то не устраивает, можно быстренько изменить:
- Ну и наконец, укажите свои платежные данные. Показы начнутся только тогда, когда на счет аккаунта поступит определенная сумма:
Как видите, все очень и очень просто: не нужно часами сидеть за составление семантического ядра для контекстной рекламы, не нужно копаться в куче непонятных настроек, вообще практически ничего не нужно делать. Безусловно, это подойдет для старта малого бизнеса в Интернете или простого ознакомления с контекстной рекламой, однако рано или поздно все равно нужно будет перейти на стандартный аккаунт и
Так как компания гугл является одним из лидеров рынка поисковиков в России и странах СНГ — с долей рынка больше 40% — немудрено, что сервис контекстной рекламы пользуются спросом и дает ощутимую пользу для бизнеса.
Контекстная реклама
- целевую аудиторию;
- регион, в котором предполагается привлечение клиентов;
- демографические сведения, например, возраст и пол.
Возможна тонкая настройка запросов, по которым объявления будут демонстрироваться клиентам.
Adwords Express
Не так давно проведены исследования, которые указывают на то, что большинство пользователей сети Интернет при поиске нужной им информации не заходят дальше первой страницы выдачи поисковиков.
Чаще на первой странице поисковых систем по различным запросам находятся сайты крупных компаний, которые тратят серьезные ресурсы на поддержание сайта в топе выдачи.
Тратить такое же количество средств для небольших компаний не всегда возможно, да и нецелесообразно. В таких случаях могут помочь сервисы контекстной рекламы от компании Google. В частности, гугл авдордс экспресс. Эта услуга подойдет небольшим компаниям.
Google adwords express позволяет привлекать клиентов с минимальными затратами времени и сил. Полезна справка adwords express. Справочный форум компании Google дает исчерпывающую информацию о том, что такое.
Настройка Adwords Express
Google Adwords Express — одна из самых простых систем контекстной рекламы при работе и настройке. Обычно создание первого объявления не отнимает много времени даже у людей, не знакомых с данным сервисом.
3. Указывает сведения о своей компании
4.Выберите цель объявления
Если хотите настроить для сайта выбираем «Действие на сайте» остальные цели подробно описаны в инструкции.
5. Настраиваете ГЕО вашего объявления, исходя из локации ваших клиентов, можно выбрать ползунком радиус.
6. Выберите товар или услугу
7. Создаете объявления
8. Добавляете в объявление изображения
Важно если не пройдет в течении 3 дней модерацию нужно звонить в поддержку гугла.
Далее необходимо выбрать целевую аудиторию по признаку удаленности от выбранного местоположения. Доступны различные варианты — от 25 километров до 65 с шагом в 10 км. Здесь же можно указать род деятельности компании, выбрав из нескольких категорий.
Следующий шаг будет наиболее трудоёмким. На данном этапе требуется написать правильное объявление, которое соответствует редакционным правилам компании Гугл. Сначала необходимо вписать заголовок, соответствующий названию предприятия или роду оказываемых услуг. Затем требуется написать небольшое поясняющее описание в два предложения, каждое объемом не больше 38 символов. Для стран западной Европы ограничение жестче — до 35 символов. Описание желательно составлять так, чтобы оно описывало те или иные преимущества услуг или товаров. Ведь если описание будет цепляющим, то число переходов, а значит и эффективность рекламы будет выше.
Вот и все — дело почти завершено. Теперь происходит оплата выбранного варианта и получение результатов, которые непременно последуют, если настройки верны.
С этого момента, созданное объявление будет показываться аудитории, которая соответствует указанным параметрам и использует нужные запросы при поиске в гугле. Такая реклама будет гораздо чаще попадать в цель, что позволит увеличить прибыль.
При этом гугл адвордс экспресс не требует вмешательства в работу. Большинство процессов происходит без участия человека. Программное обеспечение компании гугл само подбирает варианты показа контекстной рекламы для получения положительного маркетингового эффекта.
Как перейти с Adwords Express на Adwords (Google Реклама)
Для того, чтобы объединить аккаунт адвордс экспресс с управляющим аккаунтом необходимо:
Из управляющего аккаунта сделать запрос на присоединение учетной записи гугл адвордс экспресс.
Подтвердить данное действие из аккаунта экспресс версии.
Данное решение наиболее популярно для организаций, занимающихся интернет-маркетингом и контекстной рекламой. Для небольших организаций справится один гугл адвордс экспресс. И тем не менее объединение учетных записей двух сервисов может стать полезной в будущем.
Чем отличаются классический Adwords Express и Adwords ?
Адврдс эспресс — упрощенная версия . Вот преимущества подобного подхода:
- простота и доступность;
- для создания рекламной кампании не требуется ничего, кроме желания и некоторого количества средств;
- клиенты этого сервиса платят только за клики и переходы по ссылкам, которые они указали в объявлении. Это обстоятельство позволяет существенно экономить, по сравнению с использованием классических средств рекламы;
- нет необходимости вмешиваться в работу системы. Алгоритмы сами определяют параметры.
Однако на стороне продвинутой версии — следующие плюсы по функционалу:
- составление строгой отчетности (Такая функция будет полезна для крупных компаний, часто заказывающих контекстную рекламу);
- доступны виды и форматы объявлений;
- объединение аккаунтов адвордс и адвордс экспресс;
- организация учетной записи;
- можно самостоятельно назначать ставки и участвовать в аукционах.
Кратко различие двух систем обозначим так: гугл адвордс экспресс — младшая версия, которая подойдет небольшим фирмам и компаниям, а гугл адвордс — это продвинутый сервис контекстной рекламы, который необходим солидным организациям, а также компаниям, работающим в рекламном бизнесе и маркетинге.
Как работает Google Adwords?
Принцип работы сервиса заключается в том, что пользователь составляет объявление с ключевыми словами, которые относятся к виду деятельности предприятия. Требуется вписать краткое описание предоставляемых товаров или услуг. Объявление проходит модерацию и появляется у целевой аудитории на странице выдаче поисковой системы гугл в месте, предназначенном для контекстной рекламы. Обыкновенно в самом верху страницы, в так называемом топе выдачи поисковых систем.
Однако это справедливо не всегда и не для всех отраслей. В общем, для пользователей адвордс экспресс гугл предоставляет достаточно широкие возможности.
Широкая автоматизация всех процессов такой рекламной кампании позволяет экономить время. Множество сложных алгоритмов сами подсчитывают эффективность рекламы и позволяют привлекать клиентов при минимальных затратах ресурсов. Благодаря эффективной системе «таргетинга» — поиска и охвата целевой аудитории — такой инструмент позволит сделать бизнес более рентабельным и эффективным.
Сегодня очень многие популярные веб-ресурсы подключены к данной системе, что позволяет сделать охват потенциальной аудитории максимально эффективным.
Одновременное использование Adwords Express на Adwords
Использование обоих сервисов одновременно дает двойной эффект. Однако это полезно компаниям с широким перечнем предоставляемых услуг или с большим количеством ассортиментом продукции. В таких случаях продвигать не столь значимые направления организации могут алгоритмы гугла при использовании адвордс экспресс.
Для небольших компаний, которые только задумываются о заказе контекстной рекламы через использование гугл адвордс и гугл адвордс экспресс вместе нецелесообразно. В подобных случаях лучше использовать наименее затратный вариант, оценить полученный результат и только затем задумываться о более серьезных инструментах продвижения товаров и услуг.
Каждый бизнес, безусловно, нуждается в рекламе, однако для некоторых случаев сфера ее применения очень ограничена, и большие размеры рекламных бюджетов, детальные кампании просто не нужны. Для некоторых примеров малого локального бизнеса хватает и небольшой рекламы, просто чтобы нужно название появлялось тогда, когда это требуются, ни больше, ни меньше. В этом случае контекстная реклама во всем её многообразии может и не пригодиться. Но существует вариант из серии «дешево и сердито», а именно Google AdWords Express.
Вникнуть во все нюансы громоздкого очень непросто, и не каждому под силу, а зато AdWords Express вообще не требует никаких особых знаний. Для него даже сайт иметь не обязательно: достаточно странички в Google Places или Google+ .
Конечно, такая простота отражается и на самой рекламе. Она подойдет только малому бизнесу, который не может много тратить на рекламу, не наймет себе соответствующего специалиста, но иногда не против показываться по целевым запросам.
Чем отличается классический AdWords и AdWords Express
Функционал в AdWords Express сильно урезан. Убедитесь сами:
- В Express нельзя выбрать ключевые слова . Система делает это за вас, анализируя ваш сайт, а также тематику, которую вы указали в настройках аккаунта. Это, кстати, очень не удобно для сайтов, которые можно причислить к двум и более категориями, что случается не так и редко.
- Если нет ключевых слов, то логично, что отсутствуют и минус-слова . Это может привести к мусорным переходам, потому что тематику система всегда будет трактовать шире, чем она есть на самом деле.
- Настроек таргетинга , по сравнению с AdWords, практически нет. Только самые базовые.
- Вы лишены возможности управлять ставками объявлений.
- Бюджет , соответственно, тоже трудно предсказать. Он формируется на основе объема поиска, а эти алгоритмы понятны, пожалуй, только самому Гуглу.
Настройка AdWords Express
Благо, настройка в Express до неприличия простая и выполняется в несколько шагов.
Перейдите на страницу https://www.google.ru/intl/ru/adwords/express/ Нажмите «Создать аккаунт» . Первое, что нам предстоит выбрать – это действие, которое мы ждем от клиента. Выбор зависит от того, на что вы больше ориентируетесь: онлайн или офлайн.
Далее, выбор геотаргетинга. Детализируется только до города, но можно задать и радиус вокруг своего адреса. Вместе с выбором радиуса показов Google подскажет, на аудиторию какого объема вы сможете рассчитывать.
Перед созданием объявления, выбираем его тематику, то есть товар или услугу. AdWords после этого предложит несколько вариантов ключевых слов.
Наконец, создаем само объявление. Над доступны две строчки с текстом, а также поле для ввода своего номера телефона.
После того, как объявление готово, осталось назначить свой бюджет тут система простая. Два ползунка: для суточного и месячного бюджета. Никакой дополнительной настройки, разбивки по часам, ключам и т.д.
Вывод
Пожалуй, основная причина выбора в пользу обычного AdWords или его экспресс-версии – это наличие времени. Даже если вы не имеете финансовой возможности нанять специалиста для управления контекстной рекламой, то частично эти задачи можно изучить и самому, потратив определенное время. Когда реклама будет готова, то еще и ее нужно будет регулярно уделять внимание. Не у всех хватит времени даже для этого, поэтому реклама с Google AdWords Exress может оказаться самым приемлемым выходом. Особенно если реклама как таковая для вас не является чем-то основополагающим и поддерживающим ваш бизнес. В остальном, конечно, лучше выбрать стандартный AdWords, он пусть и сложнее, но там вы можете контролировать и свои расходы, и работу самой рекламы.
Не пропустите:
