Touch ID – это прекрасный инструмент для аутентификации процесса покупок в приложениях с использованием отпечатка пальца вместо традиционного ввода пароля учётной записи Apple. Это более безопасная форма аутентификации пользователя, которая также существенно ускоряет весь процесс совершения покупки.
К сожалению, в этом мире нет ничего абсолютно совершенного. Случается, Touch ID не вполне корректно работает с AppStore при аутентификации во время совершения покупок. Вместо того, чтобы потребовать использовать отпечаток пальца для аутентификации, App Store может запросить у пользователя традиционный пароль.
Не стоит волноваться, если возникает подобная ситуация. Ниже будет показано, как решить эту проблему.
Что делать, если Touch ID не работает в App Store?
Шаг 1: Зайти в Настройки на iPhone или iPad и перейти к разделу Touch ID и пароль. Если включена функция запроса кода, то он может быть запрошен.
Шаг 2: Отключить iTunes & App Store.
Шаг 5: Включить iTunes & App Store.
После проведения указанных действий, при любой попытке осуществить покупку через App Store, пользователю потребуется уже использовать Touch ID, а не пароль Apple ID. Необходимо учитывать, что если покупки через App Store не совершались в течение суток, то устройство всё равно потребует введения пароля Apple ID.
Случается, что данная проблема возникает вследствие некорректной работы оборудования Touch ID. Именно поэтому необходимо убедиться в его нормальном функционировании. Это можно проверить, использовав Touch ID на заблокированном дисплее для разблокировки устройства.
Touch ID – прекрасная технология, разработанная компанией Apple, которая позволяет повысить безопасность данных пользователя на устройствах компании. В кнопку Home на iPhone и iPad компания Apple встроила сканер отпечатка пальца, который позволяет идентифицировать реального пользователя устройства без необходимости ввода пароля. При этом идентификация используется не только для разблокировки устройства, но и при входе в различные приложения, оплате покупок в интернет-магазинах и в массе других ситуаций.
Но любая технология не идеальна, и Touch ID в том числе. Пользователи могут столкнуться при очередной попытке использования сканера отпечатка пальцев с ошибкой «Сбой. Не удается завершить настройку Touch ID. Вернитесь и повторите попытку» . На английском языке данная ошибка звучит следующим образом: «Failed. Unable to complete Touch ID setup» . Столкнувшись с подобной проблемой, потребуется приложить некоторые усилия, чтобы ее исправить, и в рамках данной статьи мы рассмотрим основные способы, как это сделать.
Обновление отпечатков в Touch ID
Довольно часто ошибка «Не удается завершить настройку Touch ID» возникает после обновления устройства. Компания Apple регулярно выпускает новые версии прошивок для iPhone и iPad, но не всегда их установка проходит без ошибок и проблем. Если после загрузки и установки новой версии программного обеспечения возникла проблема с работой Touch ID, попробуйте сделать следующее:
После выполнения всех описанных выше действий, ошибка «Не удается завершить настройку Touch ID» больше не должна беспокоить.
Что делать, если не помогло обновление отпечатков
Если вы выполнили описанную выше инструкцию, но избавиться от рассматриваемой проблемы не получилось, есть еще несколько советов, как исправить ошибку:
Если ни один из перечисленных выше способов не помог исправить ситуацию, можно попробовать дождаться пока Apple выпустит новую версию прошивки и установить ее, возможно, что это исправит возникшую проблему. Еще один способ – это .
Стоит отметить, что если обратиться с данной проблемой в официальный сервисный центр компании Apple, можно услышать ответ, что данная неисправность является аппаратной. Если телефон находится на гарантии, компания Apple бесплатно произведет ремонт устройства (заменит кнопку Home) или обменяет его на новое. Именно поэтому не рекомендуется самостоятельно стараться разобрать устройство и пытаться «поправить шлейф кнопки Home», что советуют делать при возникновении ошибки «Не удается завершить настройку Touch ID» различные «умельцы».
После осуществлении системных обновления iOS (обычно это обновления версий 10/10.1/10.2/10.3.2) Айфон пользователя при перезагрузке может начать выдавать сообщение «Не удалось активировать Touch ID на этом iPhone». Доступ к Touch ID пользователя оказывается заблокирован, а разнообразные «танцы с бубном», направленные на исправление ситуации, обычно оказываются неэффективны. В данном материале я расскажу, что это за ошибка «Не удалось активировать Touch ID на этом iPhone» на 5s и 6, и как можно её исправить.
Текст ошибки «Не удалось активировать Touch ID на этом iPhone»
Причины ошибки Touch ID на iPhone
Данная проблема имеет международный характер, с ней сталкиваются множество пользователей по всему миру. Форумы Apple пестрят жалобами «яблочных» владельцев по поводу возникшей проблемы с активизацией Touch ID, которая обычно появляется после установки на iPhone системных обновлений 10/10.1/10.2/10.3.2.
Классические советы от Apple о том, как решить проблему «Не удалось активировать Touch ID на этом iPhone» я изложу в следующем разделе. Пока же замечу, что, судя по отзывам специалистов, проблема имеет более не программную, а аппаратную природу. И, в большинстве случаев, решить её программными средствами оказывается сложновато (хотя существуют и приятные исключения из правил). Если ваш нужно исправлять ситуацию и в этом вам поможет статья по ссылке.
Как исправить проблему «Не удалось активировать Touch ID на этом iPhone»
Чтобы избавиться от не удачной активации Тач Айди рекомендую выполнить следующее:
Заключение
По отзывам специалистов, проблема «Не удалось активировать Touch ID на этом iPhone» имеет аппаратную природу, и решить её программными методами будет сложновато. В некоторых случаях помогает установка обновления iOS версии 10.3.3, а также другие способы, перечисленные мной выше. В крайнем случае, рекомендую обратиться в техподдержку Apple с вашей проблемой – возможно, они предоставят эффективный вариант её решения.
Touch ID – это устройство для распознавания отпечатков пальцев пользователей IPhone и IPad. Благодаря считыванию можно разблокировать телефон или мгновенно залогиниться в таких приложениях как Amazon, LastPass. Также функция используется в AppStore для осуществления оплаты.
После установки новой IOS 10 у некоторых пользователей возникли неполадки в работе сканера. Различают несколько разновидностей неисправности:
- Зависание телефона на этапе распознавания отпечатка;
- Нерабочий сенсор во время зарядки айфона;
- Внезапный сброс ранее настроенных отпечатков.
Также причиной того, что не работает Touch ID на IPhone может быть падение или удар телефона, в следствии которого повредился сенсор. Рассмотрим детальнее, как быстро решить проблему и вернуть сканер отпечатков в нормальное состояние.
Повторная настройка сканера
Если айфон зависает в процессе сканирования отпечатка, следует провести перенастройку сенсора. Все данные о сохранённых «пальцах» находятся в настройках телефона (окно «Touch ID и пароль»).
Удалите все существующие отпечатки, отключите ползунки «Разблокировка IPhone» и «ITunes Store, App Store», а затем перезагрузите телефон. После включения устройства снова зайдите в настройки и добавьте новые отпечатки для нескольких пальцев. Такая повторная настройка позволяет сбросить ошибочную конфигурацию и возобновить работу сканера на программном уровне.
Нет отклика Touch ID во время зарядки
Возникают случаи, когда не работает Touch ID во время зарядки айфона. В таком случае следует полностью разрядить телефон, затем подключить к питанию и зарядить до 100%. Во время зарядки желательно включить режим «В самолете» и не использовать устройство. Затем сделайте soft reset (без потери данных). После этих действий биометрический сканер будет работать нормально. Не используйте поддельную зарядку для айфона, после её подключения к устройству могут возникать сбои функционала.
Помните! Не следует обновлять прошивку телефона или восстанавливать его через ITunes, если один из его аппаратных компонентов не работает (Touch ID, камера и прочее). В процессе апдейта десктопная программа автоматически проверяет работоспособность всех составляющих смартфона. Если контакт с одним из компонентов не будет установлен – появится ошибка с кодом 53 (прогресс обновления будет отменён, а из-за этого айфон больше не включится).
Улучшение работы сенсора на морозе
На холоде отпечатки распознаются хуже, часто возникают несрабатывания биометрии телефона. Чтобы улучшить работу Touch ID при низких температурах, введите в существующую базу данных сканера новый отпечаток холодного пальца. Это помогает айфону запомнить текущее состояние пальца и в дальнейшем лучше распознавать его.
Замена шлейфа Touch ID
Если причиной нерабочего сканера является аппаратная поломка, в настройках смартфона (окно Touch ID) не будут отображаться сохранённые ранее данные. Также не будет возможности добавить новый отпечаток. Единственное решение – проверить шлейф сканера.
Разберите телефон и извлеките из дисплейного модуля кнопку Home. Проверьте подключение шлейфа, если он просто отошёл, достаточно просто переподключить его и собрать телефон. Однако, скорее всего, он будет разорван. На рисунке ниже виден наглядный пример разрыва шлейфа кнопки «Домой» (место поломки указано красной кривой линией).
Заменить шлейф нет возможности, ведь кнопку «Домой» нельзя разобрать. Таким образом Apple защищает девайсы от подмены биометрического сенсора. Следует заменить кнопку Home (при покупке детали в комплектации идет соответствующий шлейф).
Сенсор отпечатков пальцев Touch ID на достаточно свежем iPhone не всегда срабатывает при касании и приходится постоянно обращаться к вводу пароля? Если Вы столкнулись с подобной проблемой, то в этом материале мы расскажем, как ее исправить.
Всем известно, что после покупки нового iPhone необходимо выполнить процедуру активации и первичную настройку устройства, в которую входит и настройка сенсора отпечатков пальцев Touch ID, встроенного в кнопку Домой. Пользователя просят добавить отпечаток, при помощи которого iPhone можно будет разблокировать.
Из наших многолетних наблюдений за пользователями, настраивающими новый iPhone, можно с уверенностью сказать, что добавление отпечатка пальца в Touch ID при первичной настройке устройства проводится зачастую очень быстро и не всегда с пониманием процесса. Большинство пользователей во время настройки биометрического сенсора удерживают iPhone совсем не так как при обычном использовании. В этом-то и кроется весь секрет.
Кроме того, после первичной настройки iPhone мало кто возвращается в параметры Touch ID (в настройках iOS), чтобы продолжить процесс улучшения работы сенсора. В результате пользователи продолжают использовать тот единственный отпечаток, который был записан в Тач Айди при первой настройке iPhone. А ведь в параметрах сенсора можно добавить целых 5 отпечатков. Итак…
Плохо работает Тач Айди на Айфоне: как правильно настроить датчик отпечатков пальцев в iPhone или iPad
1 . Откройте приложение Настройки на iPhone или iPad и перейдите в раздел Touch ID и код-пароль.
2 . Введите код-пароль.
3 . Удалите все добавленные отпечатки. Для этого выберите каждый отпечаток и нажмите Удалить отпечаток .
4 . Нажмите Добавить отпечаток .
5 . Возьмите iPhone или iPad таким образом, как обычно вы удерживаете устройство перед разблокировкой.
6 . Пройдите процедуру добавления всех пяти отпечатков таким образом :
- два раза добавьте отпечаток Большого пальца правой руки ;
- два раза добавьте отпечаток Большого пальца левой руки ;
- один раз добавьте отпечаток Указательного пальца правой руки (если Вы правша) или левой руки (если Вы левша).
Смысл этой операции состоит в том, чтобы добавить на наиболее используемый вариант разблокировки больше отпечатков. 
Предложенную нами схему при желании можно изменить. Например, если Вы всегда разблокируете устройство при помощи какой-то одной руки, то не будет лишним добавить на Большой палец 3, 4 а то и все 5 возможных отпечатков.
Попробуйте прямо сейчас. В подавляющем большинстве случаев это решит проблему плохой работы Тач Айди.
В случае, если после выполнения процедуры добавления отпечатков сенсор по-прежнему плохо реагирует, попробуйте перезагрузить устройство. Если и перезагрузка не помогла, то остается два варианта - либо вы владелец рук с аномальным строением отпечатков пальцев (мы встречали таких пользователей) либо проблема все-таки в самом сенсоре Touch ID.