قيم هذه المقالة:

على الرغم من وفرة الطرق لتسليم البضائع من الصين، فإن عدد الخدمات اللوجستية المشاركة في ذلك مستمر في النمو بشكل مطرد. هذه المرة، سنقوم بتحليل تتبع IML Express بالتفصيل. كثيرون على دراية بخدمتهم بشكل مباشر، حيث تعمل الشركة في روسيا لفترة طويلة وهي شريك التسليم الرئيسي لمعظم تجار التجزئة الكبار.

في وقت ما، استخدمت خدماتهم، على الرغم من أنني أفضل الآن بشكل متزايد خدمة KSE، إلا أن تسليم IML لم يختف منهم ومن وقت لآخر يضطرون إلى اللجوء إلى خدماتهم لتسليم البضائع للعملاء. لقد تحدثنا بالفعل عن هذا بالتفصيل سابقًا، ولكن الآن دعنا ننتقل مباشرة إلى المشكلة الرئيسية – تتبع طرود IML Express.

نظرًا لوجود بنية تحتية متطورة ومحاولة توسيع نطاق خدماتها، قررت IML Express، مثل العديد من شركات الخدمات اللوجستية، أن تصبح أحد الوسطاء للمتاجر الكبيرة الأخرى في الصين، وهذه الأخيرة، بالمناسبة، تستخدم خدماتها في كثير من الأحيان.

في الوقت نفسه، لم يرفض أحد التسليم من المتاجر المحلية عبر الإنترنت، وهذا هو السبب في أن الشركة لديها تنسيقان من رموز المسار، والتي يمكنك من خلالها فهم المكان الذي تم إرسال البضائع منه، ثم تتبع طرد IML بسهولة.

بالنسبة للطلبات التي يتم شحنها من روسيا، سيبدو رمز مسار IML Express كما يلي:

• 718********11

مجموعة منتظمة مكونة من 13 رقمًا، مما يضمن أن كل عنصر فريد من نوعه. بالنسبة للطرود المرسلة من الصين إلى روسيا، سيبدو رمز المسار كما يلي:

• 667********12

كما ترون، يكون الفرق في الغالب في الأرقام الأولى فقط؛ بالنسبة للشحنات من الصين، يظهر الرقم 6 في البداية، وبالنسبة للطلبات المحلية داخل روسيا، يتم استخدام الرقم 7. ولا يمكن لأحد أن يضمن أن هذا سيكون هو الحال دائمًا، ولكن في الوقت الحالي هذا هو النظام الذي سيظل قائمًا.

نوصي بتتبع شحنات IML Express، كما هو الحال في جميع الحالات المماثلة، وذلك لتجنب الحالات غير الواضحة والخاطئة التي قد تواجهها عند استخدام تطبيقات الطرف الثالث.

كيفية تتبع طلب IML Express من الصين

في البداية، دعونا نلقي نظرة على تتبع طلبات IML Express من الصين، باستخدام مثال. كما هو متوقع، بعد أيام قليلة من الدفع، يقوم البائع بتغيير حالة الطلب إلى "تم الشحن" ويضيف رمز المسار وخدمة التوصيل التي ينتمي إليها إلى معلومات الطلب.

يحاول العديد من الأشخاص عن طريق الخطأ تتبع حركة الطرود الخاصة بهم على الفور، ولكن بالطبع لا يأتي أي شيء جيد. أولاً، ليس حقيقة أن البائع أرسل البضائع فعليًا في نفس اليوم الذي أصدر فيه رمز المسار، وثانيًا، يحدث تحديث حالة الحركة مع تأخير بسيط.

حيث، خلال 3-5 أيام عمل من لحظة الإرسال الفعلي، ستبدأ حالات الحركة الأولى في الظهور. لتتبع طرود IML Express في الصين، من الضروري تسليم هذه البضائع إلى الحدود الروسية.

كما نرى، بناءً على المعلومات الواردة، وصل الطرد إلى الحدود بعد أسبوع بالضبط من لحظة الإرسال وتم نقله للتخليص الجمركي، والذي لا يستغرق عادةً أكثر من أسبوع، باستثناء أيام العطل المختلفة.

بعد التخليص الجمركي بنجاح، سيتم تسليم الطرد إلى IML Express لمزيد من التسليم إلى المشتري. من الآن فصاعدا، يمكنك تتبع مثل هذا الطلب على النسخة الروسية من الموقع.

نظرًا للتغيرات الأخيرة في مجال التوصيل السريع الدولي، ستتلقى أثناء التخليص الجمركي رسالة على البريد الإلكتروني المحدد تحتوي على رابط لملء بيانات جواز السفر الخاص بك.

ونعتقد أن سبب القيام بذلك واضح بالفعل، لذلك لن نخوض في التفاصيل. على أي حال، لديك الخيار 2، إما ملئها، أو سيتم إرجاع الطرود ببساطة إلى المرسل بعد فترة زمنية معينة.

بعد أن تستلم IML Express الطرود على الجانب الروسي، سيستغرق التسليم إلى المشتري حوالي أسبوع آخر. ونتيجة لذلك، نحصل على متوسط ​​20-30 يومًا من لحظة التسليم إلى لحظة التسليم.

إذا تم إرسال الطلب من متجر روسي أو من نفس TMALL، فكل شيء أسهل بكثير. انتقل إلى وأدخل رمز المسار المستلم وراقب جميع حالات الحركة.

ومع ذلك، إذا لم يكن هناك أي معنى في مدينتك لإصدار أوامر IML Express أو لا يوجد مكتب تمثيلي على الإطلاق، فسيتم نقل الطلب في هذه الحالة إلى البريد الروسي في المراحل الأولية، مع تعيين رمز المسار الداخلي، والتي ستراها عند محاولة تتبع مثل هذا الطرد.

اعتمادًا على بُعدك، لن يستغرق التسليم عن طريق البريد الروسي عادةً أكثر من أسبوعين، والشيء الرئيسي هو مراقبة حالة الحركة في الوقت المناسب، نظرًا لأنه ليست كل مكاتب البريد في عجلة من أمرها لتسليم الإشعار. بمجرد أن ترى أن الطرد قد وصل إلى مكتب البريد الخاص بك، يمكنك الذهاب لاستلامه، دون أن تنسى وثيقة الهوية الخاصة بك.

كما ترون، لا يوجد شيء صعب في تتبع شحنات IML Express. إذا كان من الممكن تقسيم التتبع في حالة الطرود من الصين إلى مرحلتين - قبل المرور عبر الجمارك وبعد ذلك، فكل شيء أسهل بكثير بالنسبة للشحنات المحلية في روسيا.

(وظيفة(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: "R-A" -184100-2"، renderTo: "yandex_rtb_R-A-184100-2"، محاذاة أفقية: خطأ، غير متزامن: صحيح )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script "); s.type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); ))(this, this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");

إن اللاعبين الرئيسيين في سوق التجارة الإلكترونية مثل L'Etoile، وCASIO، و7bricks، وMoscow House of Books، وYulmart، وBeeline، وTOPSHOP، وDNS.shop وغيرهم الكثير يستخدمون منذ فترة طويلة خدمات شركة النقل IML Express، ويثقون في IML's سنوات عديدة من الخبرة في العمل مع المتاجر الروسية على الإنترنت. يتم تكييف جميع العمليات التجارية للشركة بالكامل مع احتياجات المشاركين في التجارة الإلكترونية، مما يوفر خدمات نقل عالية الجودة لمجموعة واسعة من السلع. ويشمل ذلك أسطولنا الخاص من المركبات وخدمة توصيل البريد السريع والمستودعات المجهزة. بالمناسبة، يمكنك حتى استئجار مستودع من IML.

تسليم IML

يتم استخدام خدمات IML Express ليس فقط من قبل الكيانات القانونية، ولكن أيضًا من قبل الأفراد. يمكن للجميع الاستفادة من شحنة لا يزيد وزنها عن 25 كجم وأبعادها لا تتجاوز 150 سم بمجموع 3 جوانب وسيصل الطرد إلى المرسل إليه خلال يوم واحد.

يتم ضمان التسليم الفوري تقريبًا للبضائع، من بين أمور أخرى، من خلال شبكة واسعة من نقاط التسليم الخاصة بنا في جميع أنحاء روسيا، والتي تعمل على استلام وإصدار الشحنات. تم تجهيز بعض نقاط تجميع IML بغرفة قياس.

منذ فترة، بدأت شركة IML Express، بالإضافة إلى توصيل الشحنات المحلية، العمل على تسليم الطرود من الصين، كما تفعل ذلك جميع شركات النقل الروسية، مثل، وغيرها. أي أن شركة IML تلتقط الطرود من شركات النقل الصينية على الحدود مع روسيا، وتقوم بتخليصها من خلال الجمارك وتسليمها إلى المرسل إليه.

كيفية تتبع طلب IML Express الخاص بك

يتم تتبع الشحنات المحلية، مثل الطرود القادمة من الصين، باستخدام أرقام مكونة من 13 رقمًا.

• 7181219370514
- رقم مسار IML لتسليم الطرود في روسيا
• 6676031574810
- رقم مسار IML Express لتسليم الطرود من الصين

يمكن تتبع جميع طلبات IML على موقع الشركة نفسه، في علامة التبويب "تتبع الطلب". في الصفحة التي تفتح، تحتاج إلى إدخال رقم التتبع في حقل "الرمز الشريطي"، ورمز التحقق في حقل "الرمز الموجود على اليمين":

على موقع IML، تعرض حالات التتبع بالتفصيل جميع تحركات الطرود، من لحظة الاستلام حتى التسليم إلى المرسل إليه.

وفي الوقت نفسه، سيكون تتبع IML Express على الموقع الإلكتروني متاحًا بمجرد قيام الموظفين بإدخال أرقام المسار في قاعدة البيانات عند استلام الشحنات. أي أنه لا يمكن تتبع الطرود القادمة من الصين على iml.ru إلا بدءًا من مرحلة التخليص الجمركي.

من أجل عدم إدخال رقم التتبع عدة مرات على موقع IML، يكون من الملائم أكثر إضافة رقم المسار إلى قائمتك الشخصية مرة واحدة والتحقق من حالات التتبع المحدثة تلقائيًا.

في الآونة الأخيرة، طرح العملاء الكثير من الأسئلة حول تسليم IML. هناك ثلاث مشاكل رئيسية في الوقت الحالي:

1. وصل الطرد إلى نقطة التسليم، ولكن لم يتم الإبلاغ عن ذلك

بالنسبة لبعض الشحنات، لسبب ما، لا تتلقى إشعارًا بوصول الطرد إلى نقطة التسليم. ويظل الطلب موجودًا حتى يرى المشتري معلومات الوصول في التتبع، أو يتصل بخط مساعدة IML ويخبره أنه يمكن استلام الطرد منذ وقت طويل.

2. الحالات المتوسطة "تم الوصول إلى الوجهة" و"تم إصدار الطرود للتسليم" مضللة.

يجب على شركة البريد السريع IML تسليم الطرود مباشرة، أي إلى باب المستلم. ولكن ليس كل المدن لديها سعاة. لذلك، يتم الحصول على التسليم عن طريق IML المشترك + البريد الروسي.

وفي الوقت الذي تقوم فيه IML بنقل الطرود إلى مكتب البريد، تظهر الحالات التالية في التتبع:

• - وصلت إلى الوجهة
• - تم إصدار الطرود للتسليم

في التتبع المنتظم، تعني هذه الحالات أن الحزمة جاهزة للاستلام. ولكن في حالة IML فإن هذا ليس صحيحًا دائمًا. نظرا لأن شركة IML ليس لديها سعاة ونقاط تسليم في جميع المدن، فمن أجل التسليم إلى هذه المدن، يقومون بتحويل الطرود إلى البريد العادي، والذي سيقوم بتسليم طلبك إلى مكتب البريد المحلي.

وبالتالي الأوضاع "وصلت إلى الوجهة"و "تم الافراج عن الطرود للتسليم"قد يعني أن الطرود وصلت إلى البريد الروسي. وبعد 3-14 يومًا ستحتاج إلى استلامها في مكتب البريد الخاص بك. مثلما تتلقى شحنات منتظمة.

3. حالة الطرد "تم التسليم" لكنك لم تستلمه.

تعتبر IML شركة بريد سريع موثوقة للغاية. ولكن لا تزال هناك حالات تلقى فيها شخص آخر طردك. ماذا تعني حالة "تم تسليم الطرود" ويدعي موظفو IML أنك قمت بالتوقيع على استلام الطرود.

ماذا تفعل في مثل هذه الحالة؟

الخطوة الأولى هي تقديم مطالبة. ولكن لا تنتظر إجابة عليه، ولكن في الوقت نفسه تحتاج إلى الوصول إلى إدارة IML، وتجاوز المشغلين. لأنهم مجرد منفذين وليس لديهم أي سلطة. من الناحية المثالية، اتصل برؤسائك، وحدد الموقف، واطلب نسخة من مستند الاستلام. لنفترض أنك ستكتب بيانًا بشأن تزوير توقيعك، لأن هذه جريمة جنائية. يجب أن تستجيب الإدارة لأفعالك.

1. وقت تسليم الطلب، في أيام العمل.يتم التسليم في اليوم التالي بعد استلام الطلب ونقل البضائع إلى مستودع الوكيل.

2. إعداد وتشكيل ووضع العلامات على الأمر.

يجب تشكيل جميع الطلبات المقدمة للتسليم ووضع علامة عليها وفقًا للقواعد التالية:

2.1.الطلب يكون في عبوة فردية، ومختوم بشريط أو ورق يحمل العلامة التجارية، ومناسب للنقل البري ويستثني وصول أطراف ثالثة إلى الطلب.

2.2 يجب أن يتضمن الطلب حزمة من المستندات المرفقة، بما في ذلك جرد البضائع حسب الموقع (الفاتورة/المخزون الخاص بك)، في نسختين.

2.3. يتم وضع علامة على الطلب ويجب أن تحتوي العلامة على المعلومات التالية:

• رقم الطلب (الذي يتوافق مع الرقم الموجود في الطلب الإلكتروني)؛
• مدينة التسليم؛
• اسم المدير
• تاريخ التسليم او الوصول؛
• عدد الأماكن بالترتيب؛
• باركود مطابق للرقم الموجود في الطلب الإلكتروني. يجب إنشاء الرمز الشريطي وفقًا للتعليمات الموجودة في.

2.4 إذا كان هناك عدة أماكن في الطلب، فعند تكوين الطلب، يتم ترقيم كل مكان برقم طلب فريد (المشار إليه في تطبيق التسليم الإلكتروني)، مع الإشارة إلى عدد الأماكن في الباركود.

2.5. يجب أن يتوافق نوع التغليف مع خصائص البضاعة.

2.6 يجب أن تضمن عملية التغليف السلامة الكاملة للبضائع أثناء النقل، مع مراعاة عمليات التحميل والتفريغ.

2.7 بالنسبة للتغليف، يجب على الموكل استخدام مواد مناسبة لحجم ووزن وقابلية تأثر الشحنة. الصناديق والحاويات وما إلى ذلك. يجب أن تكون متينة، ومزودة بمادة ممتصة للصدمات للحماية من الصدمات والاحتكاك والاهتزاز أثناء السفر (الورق المجعد، والخرق، ولفائف الفقاعات، وما إلى ذلك). يجب فصل المرفقات الفردية المطوية في صناديق وأكياس وما إلى ذلك بفواصل - صفائح من الورق المقوى ورغوة البوليسترين وما إلى ذلك. يجب تأمين العناصر الموجودة داخل الصناديق بمواد توسيد لمنعها من الانقلاب وعزلها عن بعضها البعض.

2.8. يحق للوكيل التحقق من صحة الوزن الحجمي والمادي المحدد من قبل الموكل في الطلب باستخدام معدات خاصة في مكتبه. إذا تم الكشف أثناء عملية التحقق عن وجود تناقض بين الوزن المحدد في الطلب ونتيجة التحقق، يتم أخذ أكبر وزن فعلي وفقًا للوكيل كأساس لتحديد تكلفة النقل.

إذا تم تشكيل الطلب وتنفيذه بشكل غير صحيح، فلن يكون الوكيل مسؤولاً عن العناصر التي تم تسليمها جزئيًا بموجب الطلب.

3. يتم تسليم طلب الموكل إلى مستودع الوكيل:

3.1. لوحدك.

3.2.من قبل الوكيل، بعد إصدار خدمة السياج.

4. النقل

4.1 يجب أن يتفق وكيل التوصيل مع المشتري عبر الهاتف على موعد التسليم خلال 30-60 دقيقة. وفي هذه الحالة يمكن نقل الطلب إلى يوم آخر في الحالات التالية:

• تغيير عنوان التسليم (إذا تغيرت منطقة التسليم)؛
• المشتري غير مستعد لقبول الطلب (غير متوفر، لا يوجد مال، وما إلى ذلك)
• المشتري لا يرد على الهاتف، الهاتف غير قابل للوصول، وما إلى ذلك.
• رقم هاتف المشتري غير صحيح (يتم الاتفاق عليه مع الموكل)

5. الفشل الجزئي

5.1. أثناء نقل البضائع، يجوز للعميل رفض عنصر واحد أو أكثر. يتم تسجيل العناصر المرفوضة في المستندات المصاحبة (فواتير مدير المدرسة).

5.2 يحق للوكيل تعبئة العناصر المرفوضة في العبوة المقدمة من قبل صاحب الشأن. إذا لم يكن هناك شيء، في أي حاوية يمكن الوصول إليها بشكل عام.

5.3 عند التسوية، يعتبر التسليم مكتملًا.

5.4. يتم تحويل الأموال إلى صاحب الشأن بناءً على مبلغ الطلب المدفوع.

5.5 يتم إصدار فواتير الإرجاع للأصناف المرفوضة.

5.6. لا يمكن أن تحتوي الفاتورة على أكثر من شرط واحد يجعل تكلفة منتج واحد تعتمد على رفض العميل لمنتج آخر. في حالة وجود مثل هذا الشرط، فإن الوكيل ليس مسؤولاً عن التناقض بين الأموال المقبولة والبضائع المستلمة من العميل.

6. الرفض التام

6.1 إذا رفض المشتري البضائع تمامًا في وقت نقل البضائع (منتج خاطئ، أو نقص المستندات اللازمة، أو العيوب، وما إلى ذلك)، فسيتم إعداد نموذج الرفض بالشكل المحدد. أثناء العمليات الحسابية، يعتبر التسليم مكتملًا.

7. خدمة إرجاع العملاء

7.1. إجراءات وشروط تنفيذ الأوامر

7.1.1. تتم إعادة البضائع إلى المسؤول عن خدمة إرجاع العميل بالطريقة وفي الحدود الزمنية المنصوص عليها في اتفاقية إرجاع الطلبات.

7.1.2 الوكيل ليس مسؤولاً عن مطابقة وجودة البضائع المعادة إلى الموكل ولا يقبل المطالبات.

7.2 إجراءات إرجاع العميل.

7.2.1. في موعد أقصاه اليوم التالي ليوم استلام الطلب، يرسل الوكيل إشعارًا عبر الرسائل النصية القصيرة إلى العميل بالرقم المخصص للمنتج المرتجع.

7.2.2 يقبل الوكيل إرجاع البضائع فقط إذا كان لدى العميل رقم المنتج الذي تم إرساله إليه مسبقًا وفقًا للفقرة 2.1.

7.2.3 يتم تنفيذ استلام البضائع من قبل الوكيل من عملاء الموكل:

7.2.4. المشغل عند نقطة الالتقاط الخاصة بالوكيل؛

7.2.5. ساعي الوكيل.

7.2.6. يقوم الوكيل بتسليم البضائع المرتجعة إلى مستودعاته، والمعلومات التي يراها الموكل في الحساب الشخصي.

7.2.7 يقوم الوكيل بإرجاع البضائع وفقًا للبند 3.5 من الاتفاقية.

ثانيا. شروط خاصة لموسكو ومنطقة موسكو)

مستودع الوكيل مفتوح 24 ساعة في اليوم

8. طلب ​​الاستلام

8.1 ساعات الخدمة: من الاثنين إلى الجمعة من 16:00 إلى 19:00، يوم السبت من 12:00 إلى 15:00، أيام الأحد والعطلات من 12 إلى 15. يتم جمع البضائع خارج طريق موسكو الدائري من 9 إلى 18 .

8.2 يتم توفير سيارة ركاب تصل سعتها إلى 2.5 متر مكعب بشكل افتراضي. وتتم مناقشة تسليم المركبات الأكبر بشكل منفصل.

8.3 يتم تنفيذ عمليات التحميل والتفريغ من قبل المدير.

8.4 الحد الأقصى لوقت انتظار السيارة لا يزيد عن 20 دقيقة.

8.5. إذا تم تنفيذ الاستلام خارج المدينة، فسيتم تسليم الطلبات إلى مستودع الوكيل في اليوم التالي.

8.6. إذا تم تنفيذ الاستلام داخل المدينة، فسيتم تسليم الطلبات إلى مستودع الوكيل في يوم الاستلام حتى الساعة 21:00.

9. تسليم الطلب

9.1.وقت التسليم من 9 صباحًا إلى 9 مساءً. الحد الأدنى للفاصل الزمني للتسليم هو 3 ساعات. في 30-60 دقيقة. قبل التسليم، تتفق شركة الشحن مع المشتري على وقت التسليم عبر الهاتف.

9.2.يتم التسليم في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد دون فترات زمنية، من 9 إلى 18.

9.3 يتم التسليم خارج طريق موسكو الدائري من الساعة 9 إلى الساعة 18 بدون فترات زمنية.

9.4 في أيام الأحد والأعياد، لا يتم التسليم خارج طريق موسكو الدائري.

9.5 مدة إقامة الساعي مع المشتري هي 15 دقيقة.

9.6.يتم التسليم خارج طريق موسكو الدائري خلال يوم أو يومين دون الرجوع إلى الوقت المحدد.

9.7 يتم تسليم الطلبات إلى الشقة في حالة عدم وجود مصعد إلى الطابق الخامس فقط.

9.8. يتم تسليم طلبات الإرجاع من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً، من الاثنين إلى السبت.

10. شروط معالجة طلب نقطة الالتقاط

10.1 من الممكن أن يستلم العميل الطلب عند نقطة الاستلام اعتبارًا من الساعة 15:00 وفقًا لوقت التسليم.

10.2 يمكن للعميل التحقق من اكتمال الطلب بحضور أحد موظفي نقطة تسليم الطلب.

10.3 لا يقوم موظف نقطة تسليم الطلب بفحص تشغيل البضائع الموجودة في الطلب ولا يقدم خدمات استشارية.

ثالثا. شروط خاصة لمنطقة سانت بطرسبرغ ولينينغراد)

المستودع مفتوح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 07:00 إلى الساعة 20:00،

السبت من 09:00 إلى 17:00،

الأحد من الساعة 15:00 إلى الساعة 18:00

11. استلام الطلب

11.1 وقت تسليم الخدمة: من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 15:00 إلى الساعة 18:00، ويوم السبت من الساعة 10:00 إلى الساعة 15:00، ويجب أن يقوم المدير بإعداد الطلب لإرساله بحلول وقت الاستلام الأولي.

11.2 يتم توفير سيارة ركاب تصل سعتها إلى 2.5 متر مكعب بشكل افتراضي. وتتم مناقشة تسليم المركبات الأكبر بشكل منفصل.

11.3 يتم تنفيذ عمليات التحميل والتفريغ من قبل المدير.

11.4 الحد الأقصى لوقت انتظار السيارة لا يزيد عن 15 دقيقة.

11.5. يتم استلام الطلب فقط داخل المدينة، ويتم تسليمه إلى مستودع الوكيل في يوم الاستلام.

12. تسليم الطلب

12.1.مدة التسليم من 10 إلى 18 ساعة. الحد الأدنى لوقت التسليم هو 3 ساعات. في 30-60 دقيقة. قبل التسليم، تتفق شركة الشحن مع المشتري على وقت التسليم عبر الهاتف.

12.2 مدة إقامة الساعي مع المشتري هي 15 دقيقة.

12.3 يتم تسليم الطلب إلى العميل خارج الطريق الدائري لسانت بطرسبرغ خلال يوم أو يومي عمل من الساعة 10.00 إلى الساعة 18.00 من تاريخ استلام الطلب في مستودع الوكيل في سانت بطرسبرغ. الحد الأقصى لمسافة التسليم من سان بطرسبرج هو 30 كم.

12.4. يتم التسليم المسائي فقط داخل الطريق الدائري من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 18.00 إلى الساعة 21.00.

13. شروط معالجة طلب نقطة الالتقاء

13.1 من الممكن أن يستلم العميل الطلب عند نقطة الاستلام اعتبارًا من الساعة 15:00 وفقًا لوقت التسليم.

13.2 يمكن للعميل التحقق من اكتمال الطلب بحضور أحد موظفي نقطة تسليم الطلب.

13.3 لا يقوم موظف نقطة تسليم الطلب بفحص تشغيل البضائع الموجودة في الطلب ولا يقدم خدمات استشارية.

رابعا. شروط خاصة للمناطق الأخرى

14. طلب ​​الاستلام

14.1 بشكل افتراضي، يتم توفير سيارة ركاب. وتتم مناقشة تسليم المركبات الأكبر بشكل منفصل.

14.2 يتم تنفيذ عمليات التحميل والتفريغ من قبل المدير.

14.3 الحد الأقصى لوقت انتظار السيارة لا يزيد عن 20 دقيقة.

15. تسليم الطلب

15.1 مدة إقامة الساعي مع المشتري هي 15 دقيقة.

15.2.30-60 دقيقة قبل التسليم، توافق شركة التوصيل على إمكانية قبول الطلب من قبل المشتري.

15.3 يتم التسليم على بعد 10 كم من حدود المدينة (باستثناء نيجني نوفغورود - 50 كم).

15.4.الحد الأدنى للفاصل الزمني 3 ساعات (غير مضمون).

15.5.التوصيل المسائي من الساعة 18:00 إلى الساعة 21:00 (تعريفة مزدوجة).

16. الوقت المناسب لتقديم الخدمات:

مدينة التسليم	ساعات عمل المستودعات	وقت الاستلام، من الاثنين إلى الجمعة	وقت الاستلام، السبت	وقت تسليم البريد السريع، من الاثنين إلى السبت
بيلغورود
فيليكي نوفغورود
ايكاترينبرج
كوستروما
نيزهني نوفجورود
نوفوروسيسك
روستوف على نهر الدون
سمولينسك
تشيليابينسك
ياروسلافل

17. شروط معالجة طلب نقطة الالتقاء

17.1 يتم توضيح ساعات عمل نقطة الالتقاء في القسم

17.2 يمكن للعميل التحقق من اكتمال الطلب بحضور أحد موظفي نقطة تسليم الطلب.

17.3 لا يقوم موظف نقطة تسليم الطلب بفحص تشغيل البضائع الموجودة في الطلب ولا يقدم خدمات استشارية.

V. الشروط الخاصة للتسليم عن طريق النقل الجوي

18. جغرافية التوصيل الجوي

18.1. ينطبق التوصيل الجوي بين المدن على جميع المدن والبلدات في مناطق التعريفة V1 وV2 وV3. تتوفر القائمة الحالية الكاملة على العنوان الوارد في وثيقة "مدن تسليم IML" مع الملاحظة "الهواء".

19. قواعد تقديم الأوامر

19.1. يجب أن يضمن تغليف الطلب سلامته أثناء النقل وإعادة الشحن وإعادة التحميل والنقل والتخزين.

19.2 يجب تعبئة البضائع الهشة بطريقة لا تحدث ضررًا للمحتويات أثناء المناولة وتشوهات طفيفة في العبوة الخارجية (نتيجة الاهتزاز على متن الطائرة).

19.3 يجب تعبئة الاستثمارات السائلة والسائبة في عبوات محكمة الغلق ومناسبة لنقل هذه المواد. ولا ينبغي إدراج هذه المواد ضمن "قائمة البضائع الممنوع نقلها".

19.4 بالنسبة لكل شحنة أو طرد (في حالة الشحنة متعددة القطع)، يجب إرفاق قائمة محتويات (حسب المنتج) أو مذكرة تسليم، يمكن الوصول إليها للعرض دون فتح الحزمة. من الضروري طباعة قائمة المحتويات (أو مذكرة التسليم) ولصقها على الغلاف الخارجي للطلب أو كل صنف، في حالة الطلب متعدد الأصناف.

19.5 إذا كانت الشحنة تحتوي على مادة سائبة أو سائلة أو دواء، فيجب أن تحتوي على جواز سفر سلامة أو مستند آخر يؤكد سلامة الشحنة للنقل الجوي (على سبيل المثال، خطاب حول سلامة الشحنة للأدوية).

19.6 إذا كانت هناك أدوية في الشحنة، فسيتم التسليم فقط عند استلام نسخة ممسوحة ضوئيًا من الرسالة في شكل الملحق رقم 1 لهذه القواعد.

19.7 لا يتم قبول تسليم البضائع الخطرة من قبل الوكيل. يتم نشر قائمة البضائع الخطرة على موقع الوكيل تحت رابط "قائمة البضائع المحظور نقلها".

20. القبول والتعرفة

20.1 يتم قبول طلبات الشحن وفقًا لـ "وضع التسليم الجوي". يتم نشر النظام الحالي على موقع الوكيل على .

20.2 عند الشحن، يتم أخذ القيمة الأكبر من القيمتين في الاعتبار - الوزن المادي أو الحجمي، مقربًا إلى أقرب كيلوغرام كامل. صيغة الوزن الحجمي:

وزن = الطول (سم) × العرض (سم) × الارتفاع (سم) / 5000

على سبيل المثال، سيتم تحصيل رسوم طلب وزنه 3.2 كجم، مقاس 30 سم × 50 سم × 10 سم (كمبيوتر محمول) على النحو التالي:

الوزن الفعلي = 3.2 كجم (مقربًا إلى 4 كجم)، حجم الوزن = 30 × 50 × 10 /5000 = 3 (مقربًا إلى 3 كجم). الحد الأقصى (الوزن الفعلي وحجم الوزن) = 4 كجم.

21. مواعيد التسليم

21.1 يُشار إلى أوقات التسليم للمدن التي بها توصيل جوي على أنها الفاصل الزمني بين الحد الأدنى والحد الأقصى للوقت الممكن.

21.2 يتم إرسال الطلبات إلى المدينة الوجهة وفقًا لجدول التسليم.

21.3 بالنسبة للشحنات من خارج موسكو، تعتمد أوقات التسليم على يوم تسليم الشحنة إلى المستودع الإقليمي للوكيل.

22. التصميم غير الصحيح

22.1.الطلبات التي يتم ملؤها بشكل غير صحيح - لا يوجد جرد للمرفق أو بوليصة الشحن، وكذلك التي تحتوي على المرفقات المدرجة في قائمة البضائع الخطرة والمحظورة، بما في ذلك المرفقات المطلوبة للتصديق دون شهادة أو ورقة بيانات السلامة، سوف يتم رفضه في مستودع موسكو مع تسليم التعريفات إلى المنطقة ذات الصلة بوزن = 1 كجم.

22.2 بالنسبة للبضائع التي تم تسجيلها بشكل غير صحيح أو التي تتطلب موافقة إضافية على الشحنة، يتم النظر في فترة التسليم من لحظة الموافقة على جميع المسائل المتعلقة بالبضائع.

23. تعرفة المرتجعات

23.1. سيتم إرجاع الطلبات المرفوضة أو المغلقة برفض جزئي إلى مستودع موسكو خلال 18 يومًا، وبالنسبة للشحنات المرفوضة، ستتم إضافة رسوم شحن الإرجاع بالوزن وفقًا للتعريفة الجمركية. ستخضع عمليات الإرجاع الجزئية لرسوم شحن إرجاع بنسبة 50% من السعر الأساسي بناءً على الوزن الأصلي.

24. التغييرات في التعريفات لوجهات معينة

24.1 نظرًا لاحتمال حدوث زيادة حادة في تكلفة خدمات شركات الطيران، بما في ذلك تلك المتعلقة بالظروف الموسمية والجوية، قد يتم زيادة رسوم النقل لجهات معينة مع إشعار مدته 5-7 أيام. سيتم الإبلاغ عن تغيرات الأسعار هذه في أسرع وقت ممكن، وسيتم تنفيذ جميع الطلبات المقبولة، بما في ذلك الطلبات المقدمة من مناطق أخرى، بالسعر السائد في يوم استلام الطلب.

25. تسليم البضائع في المطار

25.1. عند تسليم البضائع في المطار، يخضع كل طلب لمراقبة إلزامية للمحتوى باستخدام ماسح ضوئي بالأشعة السينية وفحص الشحنة للتأكد من وجود أدوية محظورة. إذا تم اكتشاف مرفق خطير أو محظور، فقد يتم فتح الطلب المشبوه من قبل موظفي أمن المطار وإعادته. يتم الفحص بحضور أحد موظفي الوكيل أو ممثل معتمد لشركة النقل.

25.2 إذا تقرر أنه من المستحيل إرسال الأمر المضبوط عن طريق الجو، فسيتم إعادته على أنه مكتمل بشكل غير صحيح.