На сайте которых, отправления можно отследить используя только номер заказа АСОС. Читайте далее чтобы узнать как отследить товар на ASOS.
Обычно номер заказа состоит из 9 цифр, например 277381482. Введите свой номер заказа в поле поиска выше, чтобы узнать где находится ваш заказ с АСОС.
Также всем отправленным заказам присваивается уникальный номер отправления. Формат номера отправления зависит от компании которая доставляет ваш заказ и может быть похожим на ASO2505GB01699638201 (TRAKPAK), 3SCBUB0040149 (Почта Нидерландов), RK706553386ES (Почта Испании).
Вы получаете уведомление о прибытии посылки на ваш почтовый ящик и после этого сможете забрать заказ из ближайшего почтового отделения, предоставив документ, удостоверяющий личность.
Иногда посылки доставляются курьером EMS Почта России .
Экспресс доставка в Россию
При выборе экспресс-доставки на этапе оформления заказа, АСОС доставит ваш заказ с помощью курьерской службы Skynet , которая сотрудничает с Пони Экспресс в России. Номера похожи на 056461845145 и курьер доставит заказ вам на дом.
Как только ваш заказ прибудет в Россию, курьерская служба Pony Express , которой будет передан заказ, свяжется с вами для получения ваших паспортных данных, включая дату выдачи и ФИО получателя, и ИНН. Вам не нужно будет заниматься растаможиванием самостоятельно или оплачивать какие-либо дополнительные услуги, если вы не превысили месячный лимит получения международных почтовых отправлений (на данный момент: 1000 евро или 31 кг в месяц).
Как только ваши данные будут получены, курьерская служба выпустит вашу посылку и она будет готова к доставке, о чем вас оповестят сообщением на ваш мобильный телефон
Чтобы не путаться в том, где отслеживать свои посылки АСОС, отслеживайте их в приложении Посылки и на данном сайте, наш сервис автоматически определит по любому номеру отправления или номеру заказа, где отслеживать ваш товар и покажет вам его текущее местоположение и статус доставки.
Как отследить посылку с ASOS в Украину
Отследить посылку с ASOS в Украину можно на сайтах wnDirect и ТРЕКПАК .
Экспресс доставка в Украину посылок ASOS, осуществляется с помощью компании DHL и SkyNet , и вы также можете отследить полный путь заказа АСОС в Украину на нашем сервисе.
ASOS доставка в Беларусь
Доставка заказов ASOS в Беларусь осуществляется обычной авиапочтой, и по прибытию в РБ, посылка передается БелПочте , которая доставляет посылку до вашего почтового отделения.
Как отследить посылку с АСОС в Беларусь
Отслеживание посылки с АСОС в Беларусь ничем не отличается от отслеживания в любую другую страну. Просто введите номер заказа АСОС или номер отслеживания на данной странице и нажмите кнопку Отследить.
Как узнать трек номер посылки ASOS
Трек номер посылки ASOS можно узнать по номеру заказа, введя его на сайте wnDirect , обычно это номер в формате R...ES, E...NL или номер начинающийся на 05 и далее 10 цифр, например 056457895734.
Введите номер заказа ASOS на нашем сервисе, и мы найдем и покажем вам трек номер посылки ASOS.
Куда приходят посылки с ASOS
То куда приходят посылки с ASOS зависит от выбранного вами, на этапе заказа, метода доставки, стандартная или экспресс. Разберемся с тем куда доставляет ASOS при стандартной и экспресс доставках.
При стандартной доставке, посылка отправляется Почтой Испании , которая доставляет посылку авиапочтой до России или Украины. Далее посылка передается государственной почтовой службе, Почте России и УкрПоште соответственно, которая доставляет посылку до вашего почтового отделения.
При экспресс доставке, посылка отправляется через Skynet , которая доставляет посылку из Великобритании в Москву и передает ее курьерской службе Pony Express , которая доставляет посылку лично в руки.
Всю информацию о почтовом отделении где находится ваша посылка по прибытии или дата когда посылка будет доставлятся вам домой при экспресс доставке, вы сможете узнать на нашем сервисе.
Сколько идет заказ с АСОС
Сколько идет заказ с ASOS можно узнать перед оформлением заказа на странице сроки доставки АСОС , где показаны даты доставки в вашу страну при условии оформления заказа сегодня.
Так например, сколько идет посылка с ASOS в Россию при заказе в Марте 2018, сайт показывает экспресс доставку за 4-5 дней, стандартная доставка за 22 дня.
На основе статистики доставок посылок с ASOS в Москву, Санкт-Петербург на 12 Марта 2018 года, среднее время стандартной доставки 10 дней до прибытия в ваше почтовое отделение. Во Владивосток - 21 день.
ASOS сроки доставки в Россию зависят большей частью от того, насколько далеко вы живите от Москвы. Потому что все заказы со стандартной доставкой доезжают до Москвы за 4-5 дней, далее посылка проходит процедуру импорта и таможню за 1-2 дня и после сроки зависят уже от Почты России.
Наш сервис использует статистику доставки посылок ASOS и учитывает среднее время передвижения посылки между городами России, чтобы показать вам довольно точные (на 80%-90%) сроки доставки АСОС посылки в ваше почтовое отделение.
Сколько времени идет посылка из АСОС
По нашей статистике (6000 отслеживаемых отправлений с АСОС в неделю), посылка с АСОС в среднем доходит за 7-10 дней в центральную часть России и за 15-20 дней до отдаленных регионов.
Более точный прогноз вы узнаете отследив свой заказ из АСОС на нашем сервисе.
ASOS задержка доставки
Не стоит волноваться по поводу задержки доставки вашего заказа. Во-первых АСОС всегда вернет деньги за недоставленный заказ. Во-вторых задержки часто временные, и связаны с загруженностью Российской таможни, задержкой вылета авиарейса.
Запаситесь терпением, и воспользуйтесь нашим сервисом чтобы узнать примерные даты доставки заказа АСОС.
Статусы отслеживания заказов с АСОС
Ниже приведены статусы отслеживания посылок, которые чаще всего ставят в тупик.
- Что означает In transit - Delayed linehaul? In transit delayed linehaul переводится на русский как В пути - Задержка перевозки трейлером (любым наземным транспортным средством). Linehaul обычно означает транспортировку грузов автомобильным транспортом между городами, на расстояние более 100 км. Таким образом, задержка linehaul это задержка на транспортном звене цепочки поставок, скажем, поломка, забастовка, плохая погода или что-то еще.
ASOS возврат Boxberry и отслеживание
Если вам не подошел товар, который вы приобрели в ASOS, вы можете оформить бесплатный возврат. Любое отделение Boxberry по всей стране примет ваш товар для возврата в интернет-магазин, даже если вы получили заказ с помощью другой службы доставки. Если возвращать посылку другой почтовой службой, то возврат будет платным. У вас есть 14 дней после оформления возврата, чтобы сдать вещь в пункт приема Boxberry.
Возврат ASOS работает через посредника ReBOUND Returns и с нашим универсальным почтовым трекером вы можете легко выполнить отслеживание возврата ASOS через Boxberry.
Читайте подробнее про условия возврата товаров ASOS и как оформить возврат.
Контакты ASOS
В случае возникновения вопросов по поводу заказа и его доставки, сотрудники ASOS оперативно отвечают на все вопросы в
ужасный магазин Способ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства: Большой выбор вещей, причём абсолютно разных и на любой вкус. Именно поэтому изначально и привлёк данный сервис. Недостатки: Отвратительные служба поддержки, работа с клиентом и система отправки заказов. Очень понравился комбинезон, однако, я момент упустил в октябре и он был распродан. Последующие полтора месяца я каждый день проверял появился ли он в наличии через приложение. И вот оно чудо, во вторник, 17.12.19, я обнаружил, что комбинезон этот имеется в магазине и именно мой размер. Сделал заказ, добрал вещей на бесплатную доставку, сделал оплату. Счастью не было предела, так как ещё и прибыть должно было на 31 декабря: подарок и на НГ и на ближайший мой день рождения. Полтора дня всё было отлично, мне приходили уведомления от ASOS и от Boxberry о заказе, я заполнил форму для Boxberry с паспортными данными. Однако, 19.12.19 приходит письмо на почту о том, что мне сделан возврат средств за данный комбинезон, так как его не оказалось в наличии, но остальной заказ мне был отправлен. Расстроен я был не описать как. Именно комбинезон я и хотел, а остальное лишь приятное дополнение. Написал в службу поддержки, онлайн чат, с просьбой предоставить скидку на один из кобминезонов такого же плана (на тот, что я заказывал была скидка 40%, причём она не исчезала все эти полтора месяца, я попросил скидку 50%, учитывая все неудобства и то, что по вине магазины мне отправляют некомплект, две аналогичные модели примерно бы вышли на ту же стоимость тогда, слегка дороже) или сделать отмену заказа. (продолжение ниже, не вместилось) Комментарий: Выяснилось, что отменять заказ я должен сам и уже через Boxberry, так как они мне его отправили, работу склада они не прерывают и спокойно отправляют этот некомплект даже не уведомив клиента. "Мы же сделали вам возврат", "у нас такие правила" и множество других ответов будто бы бота. Таков был весь диалог. У вас некомплект? Да, кого это волнует, мы уже отправили, а возврат средств и письмо об этом вы получите через сутки или более. Это две разные ситуации, как мне пытались объяснить. И предложили купон на скидку в 10%. Всё. Все слова специалиста Christina заключались в этом по 3 и 4 и 5 кругу. Мне не пытались помочь, меня не пытались понять (вам не нужна оставшаяся часть заказа без данной позиции? Да кого это волнует!), не было никакой попытки удержать меня как клиента. Нет и нет: "больше мне вам помочь нечем". Товара нет, отмену делайте сами, так и быть, дадим скидку на 10%. Ужасные впечатления. Покупать больше (пытаться) я ничего там не собираюсь. Дополняю: Boxberry отменить заказ не могут (правда при втором обращении у меня хотя бы приняли заявку на будущее и моё вмешательство больше не требуется), так как ASOS информацию им не предоставил (вес посылок отличается, например, по трекингу у них и у UK службы доставки), второй "специалист" отправляла мне ответы под копирку, некоторые один в один, что и первый, дополнив тем, что они, по сути, имеют доступ и информацию такую же, как и клиенты, по её словам. И сделать они ничего не могут, читайте правила. Отменить не можем, Boxberry не могут, значит ждите на таможне, у UK службы поддержки они отменить заказ не могут и мне предоставить информацию или контакты для отмены не могут (на сайте у P2P нет прямой связи живого чата для отмены заказа), данная бесполезная служба поддержки - это всё, на что могут рассчитывать клиенты ASOS. В итоге, специалист сама закончила беседу, время истекло - у меня такое первый раз. Отвратительная компания.
Интернет-магазин Asos заботится о своих клиентах. Если возник вопрос по поводу возврата, напишите обращение в любой удобной форме.
Не все женщины, а тем более мужчины, любят шоппинг. Утомительное хождение по торговым центрам, трата времени и денег. Но благодаря интернет-магазинам, можно купить одежду и обувь быстро и легко. Кроме этого в сети продаются настоящие бренды по низким ценам, а это мечта любой модницы или модника.
- ASOS — это британский интернет-магазин, в котором можно купить любую одежду, обувь и аксессуары. Нижнее бельё, куртки, платья, купальники, рубашки, брюки, джинсы, запонки — перечислять ассортимент этого магазина можно бесконечно.
- Цены в Asos зависят от сезонности. По окончании сезона можно найти очень дешевые товары, и по сравнению с отечественными магазинами, цены намного ниже.
- У каждого бренда своя размерная сетка, но с выбором не должно возникнуть проблем. Однако ошибки неизбежны, и для начала придется сделать пару возвратов.
- У многих пользователей, если нужно сделать возврат, возникают вопросы: как связаться с техподдержкой этого интернет-магазина? Как позвонить? Ведь на сайте нет ни одного номера телефона для обращения покупателей. На эти и другие вопросы, вы найдете ответы в статье.
Бояться возврата не стоит, так как Asos отдает деньги быстро. Кроме этого, если вы не получили посылку, и она возвратилась в интернет-магазин, то денежные средства будут перечислены без разговоров. Если нужно вернуть посылку, просто отправьте ее по обратному адресу, а компания, при получении товара, зачислит деньги на карту или электронный кошелек.
Но часто бывает, что нужно позвонить в интернет-магазин, и что-то узнать или уточнить. Как позвонить в Asos , как связаться с Asos по телефону? Номера телефона на сайте магазина вы не найдете, но можно написать свой вопрос в специальной форме. Для этого выполните такие этапы:
После регистрации зайдите на главную страницу Asos . Нажмите вкладку «Помощь» вверху страницы.
Перед вами откроется страница с разной информацией. Прокрутите ползунок вниз, и нажмите на вкладку «Задать вопрос».
После этого сайт перенаправит на страницу, на которой вы сможете задать вопрос. Поставьте галочку напротив строки, в зависимости от того, какой у вас вопрос.
Выполните все действия, о которых вас попросит сайт и вам будет предоставлен ответ.
Такая форма намного удобнее, чем звонок. Ведь специалисты магазина разговаривают на английском языке, а не все покупатели им владеют, и они не смогут правильно сформулировать вопрос.
Если вы не хотите писать сообщение, а потом долго ждать ответа, тогда можете позвонить в Asos через мессенджер. Как это сделать? Все очень просто:
Зайдите на главную страницу сайта. Нажмите «Помощь». Прокрутите страницу вниз, и нажмите на «Соединиться через мессенджер».
Затем вас попросят войти через Фейсбук. Введите свои данные, нажмите «Далее», и задавайте свои вопросы.
Как позвонить в Asos через мессенджер? Форма обращения
Через такую программу мгновенного обмена сообщениями, вы сможете узнать все, что вас интересует — быстро и просто.
Многие покупатели Asos пытаются найти адрес почты, чтобы написать свой вопрос и получить ответ. Но в этом интернет-магазине не указан адрес электронной почты, чтобы написать письмо. Связаться со специалистами Asos можно другим способом, например, в чате.
Зайдите на главную страницу сайта. Прокрутите ползунок вниз, и нажмите на «Поговорите с нами» или «Задать вопрос».
Вас попросят войти в Личный кабинет, чтобы отследить ваши заказы. Следуйте дальнейшей инструкции, пишите вопрос, и ответ последует немедленно.
Благодаря такой форме общения, специалисты магазина знают, по какому номеру заказа вас интересует информация. Все данные высвечиваются у них на компьютере, и они передают их вам в ответе чата или другой формы общения.
Задать вопрос через соцсети еще проще. Также на главной странице сайта, в разделе «Помощь», есть вкладки, через которые вы может отправить вопрос ВКонтакте, спросить на Фейсбуке, отправить Твит. Нажимайте соответствующую вкладку и спрашивайте то, что нужно.
В Asos все сделано для удобства покупателей, и это только на первый взгляд кажется, что неудобно, так как нет телефона или адреса электронной почты. Выбирайте любой способ обращения, и вы получите быстрый ответ на свой вопрос.
Видео: Win a holiday! Travel Guide to Zante, Greece | ASOS Travel Guides | Becca Dudley & Venetia Falconer
На этом этапе я допустила досадную ошибку, невнимательно прочитав условия возврата денег за бракованный товар. И это обошлось мне примерно в 1 000 руб. Досадно.
Теперь найдите свою форму возврата. Ее Asos вкладывает в каждый заказ. Если уже выкинули, то распечатайте и заполните новую (скачать).
Шаг 2. Почта
Первая трудность - отправить итем назад. Мне пришлось пользоваться услугами почты России, и в том отделении, куда я пришла, работники ничего толком не знали, выдавали не те бланки и не в том количестве, а так же просили заполнить их на двух языках. Потратила 2 часа зря. Затем решила вопрос в центральном городском отделении почты. Там мне попались более грамотные работники, которые выдали нужную форму.
Отправлять лучше всего наземной бандеролью. У нее будет номер отслеживания.
Итак, вам нужно заполнить данные на пакете (бандероль) и 2 таможенные декларации CN23.
На сайте почты России эти формы немного отличаются от того, что мне выдали. То ли на сайте заменить на новые забыли, то ли на местной почте залежались старые.
Заполняем 2 формы CN 23 на английском языке.
Форма таможенной декларации CN23 для возврата через почту России
Нужно заполнить группы полей «Из» и «В».
Чуть ниже подробно описать вложение, количество и стоимость.
Затем в правом нижнем углу, где написано «Дата и подпись отправителя (15)», соответственно написать дату и расписаться.
Адрес возврата скопируйте непосредственно с формы возврата Asos. Он указан в самом низу формы и выглядит так:
Адрес, куда делать возврат
Пример заполнения формы:
Так же вам нужно заполнить на английском и поля отправителя и получателя на пакете. Если у вас сохранилась форма возврата из заказа. Просто отклейте от нее наклейку с адресом Asos и наклейте на место, где должны быть указаны данные получателя. Если нет, продублируйте вручную. Обязательно так же укажите название страны-получателя на русском «Великобритания».
Шаг 3. Отправка чеков c затратами на пересылку службе поддержки Asos
(если у вас возврат из-за брака)
Итак мои затраты: 17 рублей - мелкий пакет.
Стоимость пересылки мелкого заказного пакета весом 273 грамма в Великобританию обошелся в 309 рублей.
Все чеки были отправлены службе поддержки в тот же день. Затем пришел ответ от службы поддержки:
Спасибо, что выслали почтовую квитанцию, компенсация средств пересылки вашего возврата будет произведена в течении следующих 24 часов, на платёжное средство, которым был оплачен ваш заказ. Перевод на счета РФ обычно занимает 10 рабочих дней.
Шаг 4. Ждем возврата денег за вещь
Возврат мне пришел, как только Asos получил мою посылку (я отслеживала это событие по номеру отправления, который был указан в чеке).
Пришло письмо с подтверждением возврата от Asos, суммой возврата, и сообщением, что возвращенные деньги должны появиться на банковском счету в течение 5-10 рабочих дней.
Всё отлично, но меня удивила сумма возврата (примерно в два раза меньше, чем стоимость платья с учетом скидки). Оказалось, что я невнимательно читала правила возврата товаров:
Также просим учесть, что при возврате какого-либо товара из его стоимости вычитается вся скидка полностью, использованная при оформлении заказа , если без возвращенного товара общая стоимость заказа не отвечает условиям скидки.
И это был как раз мой случай. Я вспомнила, что заказала несколько товаров и применила к заказу скидку в 15%, условием которой была сумма заказа не менее 5 000 руб.
После того, как я сделала запрос на возврат денежных средств за бракованный товар, сумма заказа без возвращенного товара уже не отвечала условиям сделки. Таким образом из суммы платья без скидки вычли всю скидку за весь заказ.
Учитывая этот факт, логичнее было бы запросить замену платью, а не возврат денежных средств. Если вы в такой же ситуации, то обязательно в переписке со службой поддержки и в форме возврата укажите, что вы хотите замену товара. Кстати, попросить замену вы можете только в случае наличия брака. Если вы возвращаете товар по другим причинам, скорее всего вам вернут денежные средства.
Надеюсь, вам не придется делать никакие возвраты, а если придется, то первый опыт будет максимально быстрым и безболезненным.
Если есть какие то вопросы, прошу, смело задавайте их в комментариях.
ASOS – один из крупнейших интернет-магазинов одежды и аксессуаров практически всех известных брендов. Он был основан в 2000 году и достаточно быстро занял лидирующее положение среди других онлайн-магазинов Европы.
Ассортимент товаров представлен очень большим выбором и ориентирован на все возрастные категории. Магазин предлагает покупателям не только одежду и обувь, но и парфюмерию, косметику, сумки, ювелирные украшения, часы и прочие аксессуары. Ассортимент товаров регулярно пополняется, очень часто ведутся различные распродажи.
Преимущества ASOS:
- Бесплатная доставка в Россию при формировании заказа больше определенной суммы;
- Сезонные скидки, которые могут достигать 70%;
- Огромный выбор товаров;
- Невысокая стоимость брендовых товаров;
- Удобный и интуитивно-понятный интерфейс.
Материалы инструкции ниже помогут вам в ответе на вопрос о том, как сделать заказ на ASOS.
Как зарегистрироваться на asos
Для получения возможности осуществлять покупки в интернет-магазине желательно первоначально пройти несложный процесс регистрации, чтобы открыть индивидуальный аккаунт на сайте, через который можно оформить заказ и в дальнейшем следить за его статусом. Для регистрации на сайте ASOS необходимо нажать на соответствующую кнопку в верхнем правом углу страницы, после чего откроется форма для заполнения.
Вы можете пройти быструю регистрацию, если имеете аккаунт в соответствующей социальной сети, либо ввести все данные вручную. Для индивидуальной регистрации пользователь должен ввести имя и фамилию , указать адрес электронной почты , придумать пароль и повторить его ввод, после чего указать дату рождения и выбрать пол . Если вы хотите получать новости, специальные предложения и различные уведомления от сервиса ASOS – установите галочки ниже формы регистрации.
Пример на скриншоте:
Как сделать заказ на asos
Чтобы приступить к процессу покупки на ASOS, следует выбрать интересующий раздел. Изначально, для удобства покупателей, сайт предлагает выбрать один из двух разделов: мужской или женский, которые, в свою очередь, делятся на различные категории.
Перед вами откроется каталог одежды, где при необходимости вы можете задать дополнительные критерии поиска, такие как: цвет, цена, размер и многое другое. Щелкните на понравившемся вам товаре для более детального просмотра.
На странице конкретного товара, кроме дополнительной информации, фотографий и рекомендаций по схожим покупкам, существует также возможность выбора необходимого цвета и размера одежды. Обязательно ознакомьтесь с таблицей размеров, они могут немного различаться в зависимости от брэнда. Если все критерии вас устраивают, установите основные параметры и щелкните на кнопку «».
На экране высплывет сообщение из вашей корзины с информацией о добавленных товарах и их суммарной стоимости. Вы можете продолжить свои покупки либо перейти к оформлению заказа.
Оформление заказа представлено в очень удобной форме, где вы пошагово должны заполнить информацию об адресе и способе доставки, а также выбрать вариант оплаты.
Все данные вводятся латинскими буквами:
- Выберите страну доставки (Russia), затем заполните Адрес доставки и щелкните подтверждающую кнопку «Доставить по этому адресу »;
- Выберите способ доставки – стандартная или экспресс (стандартная доставка предоставляется бесплатно при заказе от 2000 руб., экспресс при заказе от 8000 руб., условия могут немного меняться);
- Выберите способ оплаты, наиболее доступный – пластиковой картой (кредитной, дебетовой).
В случае оплаты пластиковой картой, необходимо ввести её данные, которые находятся на лицевой стороне карты, CVV код – на оборотной стороне. После ввода данных нажмите «Воспользоваться этой картой ».
Все данные о доставке и оплате введены, нажмите кнопку «» для окончательного оформления покупки.
С вашей карты будет снята соответствующая сумма, а заказ перейдет на обработку к команде ASOS. Также на ваш почтовый ящик придет подтверждающее письмо.
В случае стандартной доставки, заказ необходимо будет забрать на почте по извещению, которое вам доставят в почтовый ящик. Экспресс-доставка осуществляется непосредственно до двери вашего дома курьером, который заранее свяжется с вами для согласования времени.
Последнее, что хотелось бы упомянуть о магазине ASOS, – это возможность бесплатного возврата товара, в случае если он вам не подошел. Такой сервис предоставляют очень малое количество магазинов.