Zrušení neomezeného internetu se dotklo především uživatelů Wi-Fi routerů. Většina předplatitelů Altelu si předplatila tarify Web unlim a Unlim LTE za 4 500 tenge, jejichž podmínky od 1. dubna neodpovídají názvu. Dříve se za tuto částku tkz neomezený internet: vysokou rychlostí bylo možné stáhnout 15 GB a poté měli přednost v síti účastníci, kteří tento limit nevyčerpali a často byla rychlost pomalá. A nyní za tyto peníze můžete získat pouze 30 GB, ale, jak poznamenává Altel, bez omezení rychlosti. Jakmile je provoz vyčerpán, přístup k internetu je zablokován.
Abyste zabránili přerušení přístupu k internetu, musíte sledovat provoz osobní účet na webu Altel. Počet utracených/zbývajících megabajtů je zobrazen v prvním obdélníku vlevo.
Pokud jste vyčerpali všech 30 GB internetu, váš operátor vám nabízí dvě možnosti, jak obnovit přístup k internetu:
- Připojte se k jednorázovému internetovému balíčku. To lze provést ve vašem osobním účtu nebo na webu booster.altel.kz. Stačí vybrat příslušnou službu a zadat číslo, na kterém bude internet obnoven.
- Zaplaťte znovu 4 500 tenge a znovu se připojte tarifní plán. Algoritmus akcí je úplně stejný jako v prvním případě.
Můžete také použít autoinformátor na 893 s Altel, který co nejpodrobněji vysvětluje podmínky a logiku tarifu a služeb.
Připomeňme, že v předvečer 4. dubna 2016 se z důvodu zrušení neomezeného tarifu staly kanceláře Altel předplatiteli společnosti. Na vrácení peněz trvaly stovky lidí.