Asos vrácení zboží: jak poslat zboží přes Boxberry. Vrácení zboží společnosti ASOS prostřednictvím Boxberry: postup, důležité nuance Zpracování vrácení zboží společnosti ASOS trvá dlouho

. Šaty se mi moc líbily

Prostudovaly se fotky ze všech stran a videa z módní přehlídky a rozhodla jsem se.26. února, v pátek večer, jsem zadal objednávku:

šaty - 7160,47 rublů
náhrdelník - 864,19 rublů
Celkem: 8024,66 rublů včetně expresního doručení do Ruska. Ale ten den jsem jednal sleva pro objednávky nad 8 000 rublů - mínus 1 000 rublů. Proto jsem zaplatil 7024,66 rublů.

Emailem S potvrzením objednávky byl okamžitě uveden předpokládaný termín dodání - 10. března (do oblasti Saratov). Dodávka byla vyřízena SPSR expres.

Ráno 27. února jsem dostal informaci, že objednávka je na cestě. Později ten denAsospožádáni o vyplnění na webu: celé jméno, údaje o pasu pro proclení a kontrolu možnosti překročení celního limitu.

4. dne byl balík v kanceláři Saratov SPSR expres

10. dne jsem obdržel balíček ve svém městě. Šaty, náhrdelník a uniforma pro případné zaslání věcí zpět byly ve značkové tašceAsos.

Šaty pro mě byly strašným zklamáním: barva, která na webu vypadala jako světlá slonová kost a díky látce, o které jsem si myslel, že bude „zářit“, se ukázala být upřímně žlutá, jako by měly čajové lístky. byl rozlit na to. Tisk byl příliš pixelovaný. Střih také nebyl nejpovedenější: boční zip nebyl úplně zapnutý (to, že mi chyběla velikost, mi nevadilo, byl jsem na to připraven), zatímco sukně, která začínala pod hrudníkem, mi dávala podobnost k „ženě na konvici“ .

Náhrdelník byl ve značkové krabičceAsos a vyhovovalo mi to. Téhož dne bylo rozhodnuto šaty vrátit.

V sobotu 12. března jsem šaty poslala zpět na ruskou poštu.
Byl úhledně složený a zabalený v tašce, ve které přišel. Formulář vnořenýAsos, byl vyplněn: v důvodu vrácení jsem uvedl číslo 6 „nehodí se mi“.

Než odeslaný formulářAsos, se liší od toho, který je na internetu - v původním je již vše vyplněno: číslo objednávky, články, jméno. Stačí zadat kód důvodu vrácení.

Na původním formuláři také zpáteční adresa ( Asos, Barlby Road atd.) je vyrobena ve formě samolepky, kterou lze odlepit a připevnit na obal, ve kterém budete věci posílat zpět. Vedle adresní nálepky na formuláři je nálepka s čárovým kódem a číslem objednávky, nalepila jsem ji i na balík Ruské pošty, ve kterém šly šaty do UK. Formulář byl součástí stejného balení.
Na Ruské poště bylo nutné vyplnit celní prohlášení ve dvou vyhotoveních anglický jazyk. Je to velmi jednoduché, příklady jsou na internetu.

Odeslání „malého balíčku“ mě stálo 438 rublů. Vzhledem k tomu, že produkt nebyl vadný, tato cenaAsos mi to nevrátil.

Sledovací číslo bylo na účtence, díval jsem se na všechny pohyby na webu Ruské pošty.

24. března ráno, odAsosbyl přijat dopis, že obdrželi zboží zpět a jsou připraveni vrátit peníze za něj - 6160,47 rublů do 5-10 pracovních dnů.

Zvláštní poděkování Evgenia.

ASOS: základní nuance vracení položek

Které položky lze vrátit ASOS?

Kupující má právo vrátit jakýkoli svůj nákup zpět do obchodu do 45 dnů od data převzetí. Aby vše proběhlo rychle a bez problémů, stojí za to zajistit splnění několika podmínek:

1. Výrobek nesmí vykazovat žádné poškození nebo známky opotřebení. Jedinou výjimkou je zjištění závady
2. Dostupnost balení. Společnost vychází zákazníkům vstříc a dostupnost originálních obalů striktně nesleduje. Téměř všechny položky lze vrátit bez něj. Výjimkou je oblečení se znaménkem „+“ v názvu. Z hygienických důvodů je nelze po vyzkoušení nebo nošení vrátit.
3. V případech, kdy je to nutné nahrazení produktů ASOS podobnými, ale jiné barvy nebo velikosti. Obchod bohužel neprovádí výměnu, ale přijme věci, které vám nevyhovují a vrátí peníze. Budete si muset znovu koupit novou položku.

Jak vyplnit formulář pro vrácení u ASOS a vrátit svůj nákup zdarma

1. Vyplněný formulář bude vrácen na web ASOS

Na webu ASOS navštivte stránku s formulářem pro vrácení. Existuje několik polí, která je třeba vyplnit:

• Celé jméno
• Číslo objednávky
• Telefonní číslo a email
• Země a adresa
• Podrobnosti o zasílané položce: kód produktu, popis, množství, cena, vyberte důvod vrácení

Když přejdete k dalšímu kroku, budete požádáni o výběr sběrného místa pro vaši zásilku ASOS

2. Výběr nejbližšího sběrného místa balíků

Vrátit Balíček ASOS zdarma, musíte označit položku ZDARMA v horní části webu. Tuto možnost poskytují sběrná místa balíků Boxberry. Dále označte nejbližší adresu položky Boxberry, také nezapomeňte zadat své Příjmení, Jméno, Patronymie.

3. Vyplnění údajů na webu Boxberry

Pokud tam ještě nejste registrováni, budete muset zadat údaje o pasu, úplnou registrační adresu a také nahrát skeny pasu, abyste potvrdili svou totožnost a možnost vrácení objednávky. Jakmile dokončíte návrat přes Boxberry, bude vám zaslán potvrzovací e-mail. Tento e-mail bude také obsahovat váš návratový štítek a číslo zásilky.

4. Seberte balíček a vezměte ho na Boxberry point

Vyzvedněte si balíček, vytiskněte jej a nalepte na něj návratový štítek. Odneste jej do sběrného místa balíků Boxberry dle vašeho výběru. Mimochodem, pokud nemáte tiskárnu, zaměstnanci Boxberry vám mohou vytisknout a nalepit návratový štítek. Chcete-li to provést, ukažte jim číslo zásilky. Nezapomeňte si vzít cestovní pas pro potvrzení totožnosti!

5. Sledujte svůj balíček na ASOS

Sledujte průběh vaší zásilky na stránce ASOS pro sledování vracení zboží. Chcete-li zjistit, kde se vracíte, zadejte své sledovací číslo nebo číslo objednávky. ASOS vám zašle upozornění e-mailem. adresu ihned po obdržení zásilky.

ASOS refund: co dělat, když jste dostali zpět nesprávnou částku

Čekání na vrácení peněz od ASOS trvá dlouho, takže se nebojte. Samotný balík bude na cestě asi 3-4 týdny. Zpracování vráceného balíku trvá až 24 hodin. V závislosti na tom, které bankovní služby karty kupujícího poskytují, trvá proces připsání peněz až 10 pracovních dnů. Změnu výše vrácených prostředků ovlivňují 3 faktory:

• Odpočet peněz za dodání zboží. Pokud jste prostřednictvím Boxberry vydali bezplatné vrácení, tato částka se neodečítá
• Odečtení slev platných v době nákupu

Koupili jste 2 věci, které stojí 10 000 rublů za 4 000 a 6 000 rublů. Použili jste propagační kód nebo zakoupili akci s 10% slevou. Ve skutečnosti zaplatili 9 000 rublů za nákup za 3 600 a 5 400 a ušetřili 1 000 rublů na nákupu. 1 položka za 5 400 rublů vám nevyhovovala a rozhodli jste se ji vrátit. Pokud v době vrácení již tato akce nebo propagační kód není platný, bude vám vráceno 4 400 rublů namísto 5 400. 1 000 rublů je rozdíl, který jste ušetřili během akce. Pokud vám tento stav nevyhovuje, pravděpodobně by bylo vhodné vrátit všechny položky a získat celou vynaloženou částku, 9 000 rublů za celou objednávku. Vy rozhodnete.

• Rozdíl ve směnných kurzech v době objednání a v době vrácení. V případě, že jste neplatili v rublech

Pokud jsou zohledněny všechny tyto nuance, ale konečná částka stále neodpovídá té, která měla být vrácena na účet, musíte kontaktovat zaměstnance ASOS pro upřesnění.

Obrázky: zdroj asos.com/ru

Jedním z největších online obchodů s více značkami na světě je ASOS. Tento obchod prodává kosmetiku, oblečení, obuv a doplňky z Velké Británie. Ale jako u každého internetového obchodu, nákup nemusí sedět velikostí nebo nemusí sedět vůbec vzhledově.

Mnoho lidí si klade otázku: jak se v tomto případě vrátí produkty z určeného obchodu? Bude se účtovat poplatek za vrácení zboží zpět dodavateli?

Jednou z vlastností nákupu přes internetový obchod je, že si kupující nemůže vyzkoušet například oblečení a zjistit, zda mu nákup skutečně vyhovuje.

Zákonodárce v tomto případě stanovil práva kupujícího jako spotřebitele, kdy dle Obchodního řádu lze jakýkoli nákup uskutečněný na dálku vrátit do sedmi dnů.

Je důležité vědět! Tato lhůta začíná běžet okamžikem převzetí zboží z prodejny. Potvrzení bude považováno za podpis na balíkových dokladech nebo na papírech zaslaných kurýrní službou. .

Prodejna ASOS není v tomto případě výjimkou a povinnost vrácení peněz za vrácení platí i v případě, že kupující kontaktoval internetový obchod.

Zásady online společnosti vám však umožňují vrátit produkt do 28 dnů od data nákupu.

Požadavky na vrácené produkty jsou následující:

1. Odesílá se ve formě, v jaké kupujícímu dorazila.
2. Štítky na něm by neměly být oříznuty.

Upozorňujeme, že produkty vrácené do Spojeného království jsou po příjezdu pečlivě kontrolovány.

Kromě toho obchod nevrací produkty se znaménkem „+“. Při nákupu si dejte pozor, aby kupované produkty takovou značku neobsahovaly. V opačném případě nedostanete z nákupu žádné peníze zpět.

Společnost je věrná balení produktů. Pokud je obal poškozen, přimhouří oko a peníze se vrátí kupujícímu věci, která se mu nelíbila.

Možnosti vrácení za nákupy

V současné době existují pouze dvě možnosti mezinárodního vrácení do internetového obchodu ASOS:

• poštou;
• provedením bezplatného převodu přes Boxberry.

Převod zboží poštou

Výhodou této možnosti je, že pošta je v každé lokalitě a kdo rád na těchto stránkách nakupuje, může je bezpečně vrátit kontaktováním své pošty.

U poštovních zásilek musíte rozumět postupu kupujícího zboží v internetovém obchodě.

Postup je následující:

• Příprava.

Představme si tedy, že se občanovi produkt nelíbí nebo je nekvalitní. Nejprve je třeba si přečíst pravidla pro vracení zboží na stránkách ASOS platná pro uvedený internetový obchod.

Pokud je například produkt nekvalitní, je z jeho ceny odečten poplatek, který může některé občany stát pěkný peníz.

Při vrácení nemovitosti obchod obvykle přiloží formulář pro vrácení. Pokud není uložen, můžete si jej vytisknout na webu obchodu. Tento formulář musí být vyplněn v určitém pořadí. Při vyplňování nevznikají žádné potíže – je naprosto jednoduché.

• Jít na poštu.

Po vyplnění návratkového formuláře jdete na poštu, kde je potřeba zakoupit obal pro odeslání balíku a vzít dvě celní prohlášení CN23.

Je důležité vědět! Prohlášení musí být vyplněno v angličtině!

Balík je nejlepší poslat pozemním balíkem. Při odeslání bude poskytnut poštovní identifikátor, podle kterého bude možné zjistit, zda zásilka dorazila k prodávajícímu či nikoli.

Při odesílání zásilky však budete muset utratit peníze, které vám prodejce nevrátí. Proč vám vzniknou dodatečné náklady při přepravě zboží?

Celní prohlášení uvedeného formuláře lze také předem vytisknout na webových stránkách Ruské pošty. Pole „Od“ a „Do“ jsou povinná.

Rada! Je lepší najít prohlášení na webu pošty a vytisknout si ho předem, protože pošty takové dokumenty vždy nemají a budete muset buď hledat jiné úřady, kde je příslušné prohlášení k dispozici, nebo jít domů a stáhněte si formulář z webu pošty a poté jej vytiskněte. Druhá možnost by byla správnější, protože není skutečností, že příští pošta bude potřebovat formulář prohlášení.

• Čekání na vrácení peněz Peníze.

Poté, co pomocí ID ověříte, že zásilka dorazila k prodejci, zkontroluje vaši žádost a odešle dopis na adresu e-mailem, které jste uvedli při registraci na webu.

Bude zaslán email s informací, že ASOS potvrzuje vrácení zboží a finanční prostředky budou připsány na účet do 5-10 dnů, kromě víkendů a svátků.

Nedivte se, že částka uvedená v dopise se nebude rovnat té, za kterou jste předmět zakoupili.

Existuje nuance, kdy se při vrácení produktu vypočítá celá sleva stanovená na produkt.

Občan například zakoupil několik zboží, na které byla 20% sleva, s podmínkou, že celková cena produktu byla 8 000 rublů. Při vrácení jedné položky byly celkové náklady nižší než výše uvedená částka. Prodávající tedy při vrácení peněz odečte slevu, kterou kupujícímu poskytl.

Návrat přes Boxberry

Tuto možnost nedávno zavedl prodejce a ve všech zemích se otevřela centra pro vrácení produktů Boxberry.

K převodu nákupu prostřednictvím uvedených bodů potřebujete následující:

• Registrace na webu prodejce.

Přejdeme na stránku Asos a najdeme položku na webové stránce „Vrácení“. Klikněte na označenou položku a vyhledejte odkaz „vystavit bezplatné vrácení“.

Poté vyplňte formulář dokladu pro vrácení nákupu. Uvádí vaše jméno a příjmení, adresu, ze které musíte nákup převést, a zahrnuje veškeré zboží, které se rozhodnete vrátit.

Rada! Pro co nejsprávnější a nejkompetentnější vyplnění formuláře budete muset přejít na svůj e-mail a otevřít dopis od prodejce, kde vás společnost informovala, že zboží brzy dorazí na vaši adresu. Dopis obsahuje všechny názvy se značkou a modelem produktu - lze je zkopírovat do formuláře pro vrácení. Takové akce jsou pohodlné a zkrátí čas na dokončení potřebného úkonu.

Poté web přejde na návratové body Produkt Boxberry a poté zaškrtnutím vyberte položku společnosti, která je pro vás vhodná. Boxberry se však vyskytuje pouze v hlavních městech regionu. Pokud je vzdálenost k nejbližšímu sběrnému místu trochu daleko, budete muset na cestě k němu utratit trochu peněz.

Poté, po dokončení zpracování vrácení, web uvede registrační číslo. Toto číslo bude potřeba zapsat nebo vyfotografovat.

• Výšlap na Boxberry.

Než půjdete k bodu, budete si muset zakoupit plastový poštovní sáček a zabalit zboží do něj. Místo vrácení nepřijímá krabice ani žádné jiné balíky, proto se musíte řídit tímto pravidlem.

V Boxberry pointu lze zakoupit i poštovní balíček, ale zaměstnanci oddělení budou požadovat i peníze za řádné balení a balení produktů. Definice „bezplatného“ vrácení zboží se tedy pro tuto možnost samozřejmě příliš nehodí. Dá se říci, že tato možnost je levnější pro zasílání věcí než poštou. Někdy ale občané nemají jinou možnost, než posílat věci poštou, protože část naší populace žije ve vnitrozemí, kde body Boxberry prostě nejsou k dispozici.

Mimochodem, balíky na poště jsou levnější než na odběrném místě.

Při převodu nákupu budou zaměstnanci vyžadovat sken pasu kupujícího, fotokopie nebude akceptována. Skenování lze provést u nich.

Důležité! Při vracení majetku přes Boxberry si s sebou nezapomeňte vzít cestovní pas.

Kromě toho budete požádáni o registrační číslo, které jste zkopírovali nebo vyfotografovali. Musí být předán zaměstnancům, ti zpracují vrácení a zašlou nemovitost sami na adresu prodávajícího.

Proces vyplnění všech dokumentů trvá přibližně 20 minut. Proto nebudou s registrací žádné potíže.

Tato možnost je skvělá pro ty, kteří nechtějí utrácet peníze za dopravu a nechtějí se obtěžovat vyplňováním všech potřebných dokumentů. Stačí vyplnit formulář na webu Asos.

Poté, co zaměstnanci vyplní všechny dokumenty, měli byste obdržet e-mailem odpověď, že přihláška byla přijata a refundace byla přijata.

Při nákupu bankovním převodem nebo pomocí elektronické peníze Veškeré finanční prostředky budou převedeny přesně na účet, ze kterého byl nákup uskutečněn.

Občan například nakoupil pomocí účtu Paypal a poté se rozhodl předat nemovitost internetovému obchodu - v tomto případě mu budou peníze vráceny přesně na tento účet, nikoli na jiný.

Zboží můžete vrátit na místo pouze do čtrnácti dnů od data převzetí. Pokud od tohoto okamžiku uběhlo více času, pak zboží zaměstnanci na místě nepřevezmou a budete ho muset nechat sedět prachem na polici. Buďte opatrní: pokud na věcech najdete nějaké vady, neváhejte je vrátit – věnujte trochu času a zaručeně dostanete své peníze zpět.

Rada! Když obdržíte položku, kterou jste si zakoupili z obchodu Asos, důkladně ji prohlédněte, zda nemá vady, abyste neztráceli čas mezinárodním vracením položky. A pak si ho vyzkoušejte – pokud vám nebude vyhovovat velikostně a barevně, nezapomeňte, že v tomto případě bude možné i vrácení nemovitosti do Asosu.

Závěr

Pokud rádi nakupujete věci z obchodu Asos, nastane-li situace, kdy potřebujete zboží vrátit, neváhejte tak učinit a za co nejnižší náklady na jeho převod zpět prodejci použijte zboží Boxberry, jelikož tento možnost je nejrychlejší a můžete si být jisti, že zásilka dorazí do obchodu Asos.

Při odesílání poštou může dojít ke ztrátě zásilky, která bude prohledávána roky, a proces přijímání finančních prostředků z obchodu se může zpozdit nebo znemožnit.

Šťastné nakupování!

A to je skvělá zpráva

...chceš něco zpět? Žádný problém, všechny položky, které pošlete zpět, vám budou vráceny. Pokud si přejete toto zboží obdržet v jiné barvě nebo velikosti, budete muset zadat novou objednávku. Rozhodně potřebujeme vědět, do jaké objednávky vaše vrácené zboží patří, takže nezapomeňte vyplnit a přiložit formulář pro vrácení do balíčku.

Chcete-li něco vrátit zdarma prostřednictvím Boxberry, Následuj tyto kroky:

. Když dorazíte na místo, postupujte podle pokynů na obrazovce.

. K vyplnění požadovaných informací o vráceném zboží budete potřebovat formulář pro vrácení zboží.

. Zadejte také cenu vracených položek.

. Jakmile zpracujete své vrácení prostřednictvím Boxberry, bude vám zaslán potvrzovací e-mail, který bude obsahovat také váš návratový štítek a sledovací číslo.

. Zpětný štítek si můžete buď sami vytisknout a nalepit na zásilku, nebo jej odnést na pobočku Boxberryspolu se sledovacím číslem, na kterém vám bude štítek vytištěn.

. Nezapomeňte si vzít cestovní pas pro potvrzení totožnosti.

. Poté, co odnesete balík na vámi vybranou pobočku Boxberry, její pohyb můžete sledovat na webu https:// asos. inteligentní návraty. síť/ hlavní/ přistánípomocí vašeho sledovacího čísla.

. Zpětný štítek platí pouze pro jeden balík. Boxberrynebude moci přijímat další balíčky bez dalších štítků.

Pokud přesto chcete balíček vrátit jiným způsobem, použijte prosím zpáteční adresu uvedenou níže. V tomto případě budete muset zaplatit náklady na zpáteční dopravu sami. Zpáteční adresa:

ASOS
BARLBY ROAD
SELBY
YO8 5BL
Spojené království

Doručení zpět do našeho skladu může trvat až 21 pracovních dnů. Jakmile obdržíme váš balíček, vrátíme vám peníze na původní způsob platby a upozorníme vás e-mailem.

V závislosti na vaší bance nebo vydavateli karty může trvat až 10 pracovních dnů, než se prostředky objeví na vašem účtu. Pokud jste vrátili více objednávek, může zpracování vašeho vrácení trvat až dalších 24 hodin.

Velmi se snažíme, abychom všechny vrácené zboží přijali a nemuseli být v původním obalu. V nepravděpodobném případě, že bude položka vrácena ve špatném stavu, možná vám ji budeme muset vrátit.

Zadali jste objednávku přes ASOS Tržiště? V takovém případě kontaktujte přímo prodejce a získejte zpáteční adresu a pokyny k vrácení.

Zřeknutí se odpovědnosti: Naše webové stránky obsahují odkazy na webové stránky vlastněné třetími stranami; jsou poskytovány pouze pro vaše pohodlí. ASOStyto stránky nekontroluje a nenese odpovědnost za jejich obsah ani přístup k nim.

ASOS neboli ASOS je velký internetový obchod s oblečením a kosmetikou. Umístěný ve V. Británii. Zdroj si v Rusku získal velkou popularitu. To je způsobeno pohodlnými dodacími podmínkami, vynikajícími službami a působivou řadou evropských kvalitních produktů za dostupné ceny.

Na rozdíl od ruských konkurentů (např. LaModa a Wildberries) nemá ASOS možnost dodat mnoho položek v jedné objednávce, aby si kupující mohl každou z nich vyzkoušet a vrátit do prodejny, co se mu nelíbilo nebo nevešlo. To se vysvětluje skutečností, že sklady Asos se nacházejí ve Spojeném království a náklady na dopravu věcí zpět budou pro zdroj drahé.

Internetový obchod však vychází vstříc zákazníkům, kteří chtějí produkt vrátit a získat zpět peníze. Pro vrácení zboží musí kupující znát nuance tohoto postupu.

Co lze vrátit

Důležité! Mějte prosím na paměti, že:

• Každý případ je jedinečný a individuální.
• Důkladné prostudování problému nemusí vždy zaručit pozitivní výsledek. Záleží na mnoha faktorech.

Chcete-li získat co nejpodrobnější radu ohledně vašeho problému, stačí si vybrat kteroukoli z nabízených možností:

Klient má na rozhodnutí 4 týdny od data nákupu. Při zaslání objednávky zpět musíte uvést důvod - na tom závisí výše vyplacené náhrady. Pokud je zboží vráceno na žádost kupujícího, obchod vrátí pouze náklady na zboží. Pokud je položka vadná - výrobní nebo se objevila během přepravy - uživatel obdrží náhradu za objednávku a doručení.

ASOS má následující požadavky na stav položek, které mají být vráceny:

• Věc (pokud není vadná) nesmí nést známky používání nebo poškození způsobené kupujícím.
• Obal musí být zachován. Prodejna nevyžaduje, aby byla neporušená – klient samozřejmě bude muset doručenou objednávku rozbalit. Je však vhodné nezbavovat se původní krabice a obalu, i když byly při vybalování poškozeny.
• Oděvy označené „+“ nelze vrátit. Tento druh zboží nelze po vyzkoušení z hygienických důvodů vrátit (spodní prádlo, plavky, plavky atd.). ASOS nemá ve svém sortimentu mnoho těchto položek, takže riziko obdržení nevratného zboží je poměrně nízké.
• Produkty nelze vyměnit za podobné. Pokud klient požaduje položku jiné velikosti nebo barvy, bude muset počkat na vrácení peněz a zadat novou objednávku.

Zboží zaslané zpět do obchodu musí mít samozřejmě všechny štítky a příslušenství.

Pokud je položka součástí sady, budete muset vrátit všechny položky v ní obsažené. Pravidla zdrojů neumožňují vydání částečného vrácení peněz.

Jak vrátit objednávku

Internetový obchod Asos přijímá objednávky zpět dvěma způsoby: přes Boxberry a poštou. Každý z nich má své vlastní vlastnosti.

Přes boxberry

Chcete-li odeslat objednávku zpět do obchodu pomocí mobilní sítě Boxberry, musíte provést následující:

• Přejděte na webovou stránku internetového obchodu ASOS a proveďte vrácení v příslušné sekci, můžete kliknout na odkaz.

• Vyplňte údaje o odesílateli anglickými písmeny.
• Do aplikace zadejte informace o objednávce: produktové články, adresu, na kterou byla odeslána atd. Nejpohodlnější způsob, jak tyto informace získat, je z e-mailu zaslaného obchodem před doručením.

Vyplňte údaje o sobě a vaší objednávce

• Vyberte příslušnou buňku Boxberry. Na stejné stránce budete muset popsat důvod vrácení. Důležitý bod: Tento formulář je vyplněn ruskými písmeny. I značky produktů a název obchodu budou muset být napsány v azbuce.
• Po zpracování vratky systém vygeneruje číslo zásilky, které bude potřeba zadat na Boxberry point. Nejbližší sběrné místo Boxberry najdete na tomto odkazu.
• Zaměstnanec Boxberry bude muset předložit váš původní pas. Kopii nesmí přijmout. Kde se váš návrat nachází, můžete sledovat na webu ASOS zde.

Na místě vyzvednutí obdržíte za příplatek značkovou tašku nebo krabici. Abyste ušetřili peníze, je lepší zboží, které posíláte, zabalit sami. Pro tyto účely je vhodný originální obal ASOS, pokud byl nařezán podle perforačních značek. Postup registrace a odeslání netrvá déle než půl hodiny.

Časový rámec pro obdržení peněz není delší než 3 týdny. Poté, co balíček dorazí do obchodu, klient obdrží e-mailem o vrácení peněz.

Prostřednictvím pošty

Vrácení zboží lze provést prostřednictvím poštovní zásilka. V v tomto případě musíte udělat následující:

• Kontaktujte zdroj a informujte o svém záměru vrátit přijaté zboží. Pokud mluvíme o vadě, budou vyžadovány fotografie vadné položky. Kontaktovat můžete prostřednictvím:
  • Formulář