V moderních verzích operačních systémů Systémy Windows Ve Správci zařízení je omezen celkový počet čteček čipových karet - ne více než 10 zařízení.
Jak se tento počet zvyšuje, některé čipové karty nebo tokeny se mohou stát nepoužitelnými, dokud se počet čteček nesníží na limit.
Pokud celkový počet připojených čteček čipových karet (nejen Rutoken), včetně virtuálních čteček, i když k nim nejsou připojeny žádné fyzické čipové karty, dosáhne 10 nebo více, P Po spuštění "Rutoken Control Panel" se zobrazí zpráva: "Počet připojených čteček čipových karet dosáhl limitu. Některé tokeny nebo čipové karty nemusí být dostupné."
Aktuální počet zařízení v systému si můžete zkontrolovat ve "Správci zařízení" - sekce "Čtečky chytrých karet".
Zařízení v této sekci mohou být buď skutečná (chytré karty a tokeny aktuálně připojené k počítači) nebo virtuální (vytvořená při instalaci ovladačů).
Chcete-li vyřešit problém s přebytečnými čtečkami čipových karet, musíte určit: jaké značky a modely tokenů a čipových karet máte na skladě.
Poté můžete určit, která zařízení lze odebrat ze "Správce zařízení", abyste snížili celkový počet čteček čipových karet.
Pomocí těchto pokynů můžete určit model svého stávajícího Rutokenu.
Klasifikace čteček čipových karet, které mohou být ve "Správci zařízení":
- Virtuální čtenáři - jsou navrženy tak, aby bylo možné zobrazit určité modely tokenů a jsou vytvářeny při instalaci ovladačů na zařízení od různých výrobců. Virtuální čtečky se zobrazují vždy, bez ohledu na přítomnost připojeného zařízení:
- Společnost Aktiv Co. IFD Handler- virtuální čtečka nutná pouze pro práci s modelovým klíčem Rutoken S.
Aby tento klíč fungoval, počet zařízení Aktiv Co. IFD Handler ve "Správci zařízení" by se měl rovnat počtu identifikátorů klíče Rutoken S, které je třeba současně připojit k počítači (ne více než 5).
Pokud tedy máte jeden Rutoken S, můžete snížit počet čteček na 1. Pokud nejsou žádné klíče Rutoken S, přítomnost virtuálních čteček Aktiv Co. IFD Handler není vyžadován.
Snižte počet Aktiv Co. IFD Handler je k dispozici prostřednictvím "Ovládacího panelu Rutoken" - karta "Nastavení":
- Aladdin IFD Handler- virtuální čtečka určená k ovládání identifikátoru klíče Etoken vyrobeného společností "Aladdin R. D."
- Aladdin VR Handler - virtuální čtečka navržená k ovládání identifikátoru klíče Etoken vyrobeného společností "Aladdin R. D."
- Držák USB tokenu - virtuální čtečka určená k ovládání klíče klíče iBank 2 Key od společnosti Bifit
- Virtuální čtečka Rainbow iKey - virtuální čtečka určená k ovládání identifikátoru klíče iKey vyráběného společností SafeNet
Virtuální čtečky vytvořené instalací ovladačů třetích stran lze odebrat ručně ze Správce zařízení nebo odinstalováním samotného softwaru, pokud již tyto tokeny nebo čipové karty neplánujete používat.
2. Skuteční čtenáři - tokeny a čipové karty aktuálně připojené k počítači. Zobrazí se v seznamu pouze tehdy, když je zařízení připojeno.
- USB čtečka čipových karet
- Čtečka čipových karet Microfoft Usbccid (WUDF).
- Rutoken ECP
- Rutoken Lite
Žetony: Libovolné
Problém:
Při připojování tokenu dojde k chybě instalace ovladače. Ve Správci zařízení ve vlastnostech zařízení "Microsoft Usbccid Smart Card Reader (WUDF)" v okně stavu zařízení mohou být chyby:
Kód 37 – Windows nemůže inicializovat ovladač zařízení pro tento hardware;
Kód 19 – Windows nemohl spustit toto zařízení, protože jeho konfigurační informace (v registru) jsou neúplné nebo poškozené;
Kód 31 – Toto zařízení nefunguje správně, protože nebylo možné načíst ovladače pro toto zařízení.
Způsobit:
Ovladač WUDFUsbccidDriver.dll je nainstalován nesprávně nebo je nainstalována nekompatibilní verze ovladače. Problém se vyskytuje zejména v systému Windows 10.
Řešení:
Aktualizujte ovladač na stabilnější verzi (6.3.9600 nebo nižší), k tomu je třeba provést několik kroků.
Ve Správci zařízení otevřete záložku "Čtečky čipových karet", vyberte zařízení "Microsoft Usbccid Smart Card Reader (WUDF)", "Aktualizovat ovladače".
V okně, které se otevře, vyberte "Vyhledat ovladače v tomto počítači. Vyhledejte a nainstalujte ovladače ručně."
Vyberte „Instalovat z disku“ a zadejte cestu k ovladači.
Ze seznamu zařízení vyberte "Microsoft Usbccid Smart Card Reader (WUDF)". Klikněte na "Další".
Počkejte na dokončení procesu instalace ovladače.
Zpráva „Aktualizace softwaru pro tohoto zařízeníúspěšně dokončeno. Instalace pro toto zařízení je dokončena: Microsoft Usbccid Smart Card Reader (WUDF) Klepněte na tlačítko Zavřít.
Znovu připojte token a zkontrolujte jeho fungování v klientovi.
Pokud v ruční aktualizace chybová zpráva ovladače „Více než již nainstalováno novou verzi ovladače", pak musíte nejprve odstranit předchozí verzeŘidiči:
Ve Správci zařízení vyberte „Microsoft Usbccid Smart Card Reader (WUDF)“ a z nabídky vyberte „Odinstalovat“. Odpojte samotné zařízení od portu USB.
Odstraňte soubor WUDFUsbccidDriver.dll z cesty C:\Windows\System32\drivers\UMDF.
Připojte zařízení. Pokud to začne automatická instalaceřidiči z Windows Update, klikněte na „Storno“ a zopakujte aktualizaci ovladače ručně.
Pro Windows 10 vydala společnost Microsoft v létě 2016 aktualizaci ovladače Microsoft Usbccid Driver (WUDF).
Chcete-li správně fungovat v systému EGAIS, musíte získat přístup k osobnímu účtu organizace na oficiálních stránkách. Již v této fázi se mnoho uživatelů potýká s vážnými problémy. Jedním z nich je, že web EGAIS nevidí klíč.
Nejpravděpodobnější důvody
K tomuto problému může dojít z několika důvodů. Nejčastěji se token nepodaří najít kvůli technickým problémům s počítačem, nedostatku ovladačů nebo nezbytných doplňků. Jak vyřešit každý z těchto problémů?
Vloženo neplatné médium
Mnoho podnikatelů si plete jacarta klíč s elektronický podpis odeslat prohlášení do FSRAR a zkusit přejít na Osobní oblast právě pomocí toho druhého. Existuje několik způsobů, jak zkontrolovat, zda jste vložili správné médium.
- Prohlédněte si certifikát elektronického podpisu vydaný certifikačním centrem. Musí to naznačovat sériové číslo typ JC-xxxxxxxxx a typ média Jacarta PKI/GOST.
- otevřete sjednoceného klienta Jacarta. Pokud je detekována flash karta, ale připojené tokeny se nezobrazují v okně programu, pravděpodobně používáte nesprávné médium.
Pokud jste si ještě nezakoupili egais, kde můžete získat jacartu s elektronickým podpisem? Kontaktujte certifikační centrum ve vašem regionu, které je oprávněno prodávat CEP tohoto typu.
Ovladač pro hardwarový klíč egais není nainstalován
Možná se snažíte použít egais klíč, řidič který ještě nebyl nainstalován. Při prvním připojení k Jacartě se automaticky nainstalují hlavní programy. Toto je standardní postup pro každou novou flash kartu a trvá 1 až 5 minut.
Po dokončení instalace se v pravém dolním rohu zobrazí oznámení o úspěšném dokončení.
Nepokoušejte se přihlásit ke svému osobnímu účtu dříve, než se objeví ovladače - váš počítač v tuto chvíli ještě nenavázal spojení s elektronickým podpisem!
"Unified Jacarta Client" není nainstalován
Program byl vydán vývojářem tokenu a je nutné jej nainstalovat. Ten a další ovladače pro zabezpečená média si můžete stáhnout na stránkách výrobce tokenů Aladdin - RD.
USB port nefunguje
Existují dvě řešení:
- Vložte token do jiného portu a spusťte kontrolu znovu;
- zkontrolujte, zda port USB funguje správně.
Pro kontrolu připojte k USB jakoukoli jinou funkční flash kartu. Pokud není detekován, pak je problém v USB. Kontaktujte technického specialistu nebo opraváře vaší organizace.
Když je médium Jacarta správně vloženo do počítače, rozsvítí se indikátor na jeho pouzdře. V závislosti na modelu může být zelená nebo oranžová. Pokud indikátor nesvítí, pak egais klíč nemůže najít, protože není připojen.
Doplněk Rutoken EDS 2.0 je zakázán
Když se pokusíte přihlásit, ve spodní části obrazovky prohlížeče se může zobrazit zpráva o doplňku webové autentizační knihovny Rutoken. Tento software poskytované společností FSRAR, je bezpečný a nezbytný pro správný provoz webu. Chcete-li spustit, klikněte ve vyskakovacím okně na „povolit“ a poté znovu zopakujte kontrolu.
Jak správně používat hardwarový klíč EGAIS?
První problémy jsou tedy vyřešeny a úspěšně jste se přihlásili ke svému osobnímu účtu. Jak se vyhnout opakování takových situací? Vložte EPC pouze pro práci a nepoužívejte jej jindy, aby nedošlo k přehřátí média. Před zahájením práce vždy zkontrolujte indikátor - signalizuje, že token funguje správně.