Ohodnoťte tento článek:

Navzdory velkému množství způsobů, jak dodávat zboží z Číny, počet logistických služeb, které jsou do toho zapojeny, neustále roste. Tentokrát si podrobně rozebereme sledování IML Express. Mnozí znají jejich služby z první ruky, protože společnost působí v Rusku již dlouhou dobu a je hlavním doručovacím partnerem pro většinu velkých maloobchodníků.

Svého času jsem jejich služeb i využíval, i když nyní stále více preferuji službu KSE, nicméně doručování IML z nich nezmizelo a čas od času jsou nuceni sáhnout po jejich službách pro dodání zboží zákazníkům. Již jsme o tom podrobně hovořili dříve, ale nyní přejděme přímo k hlavnímu problému – sledování zásilek IML Express.

S rozvinutou infrastrukturou a snahou rozšířit nabídku svých služeb se IML Express, stejně jako mnoho logistických společností, rozhodl stát se jedním ze zprostředkovatelů pro další velké obchody v Číně, ty mimochodem jejich služeb využívá poměrně často.

Zároveň nikdo neodmítl doručení z místních internetových obchodů, a proto má společnost dva formáty kódů sledování, pomocí kterých můžete pochopit, odkud bylo zboží odesláno, a poté snadno sledovat zásilku IML.

U objednávek odeslaných z Ruska bude kód trasy IML Express vypadat takto:

• 718********11

Pravidelná sada 13 číslic, která zajišťuje, že každá položka je jedinečná. U balíků zasílaných z Číny do Ruska bude kód trati vypadat takto:

• 667********12

Jak vidíte, rozdíl je většinou jen v prvních číslicích, u zásilek z Číny se na začátku objevuje číslice 6 a u tuzemských objednávek v rámci Ruska se používá 7. Nikdo nemůže zaručit, že tomu tak bude vždy, ale prozatím zůstává toto pořadí.

Doporučujeme sledovat zásilky IML Express jako ve všech podobných případech pomocí , abyste se vyhnuli nejasným a falešným stavům, se kterými se můžete setkat při používání aplikací třetích stran.

Jak sledovat objednávku IML Express z Číny

Nejprve se podívejme na sledování objednávek IML Express z Číny na příkladu. Jak se očekávalo, několik dní po zaplacení prodejce změní stav objednávky na „Odesláno“ a do informací o objednávce přidá kód skladby a doručovací službu, ke které patří.

Mnoho lidí se mylně snaží okamžitě sledovat pohyb své zásilky, ale samozřejmě z toho nevyplývá nic dobrého. Zaprvé není skutečností, že prodejce skutečně odeslal zboží ve stejný den, kdy vydal kód stopy, a zadruhé k aktualizaci stavů o pohybu dochází s mírným zpožděním.

Kde se za 3-5 pracovních dnů od okamžiku skutečného odeslání začnou objevovat první stavy pohybu. Pro sledování zásilek IML Express v Číně je nutné takové zboží doručit na ruské hranice.

Jak vidíme, na základě obdržených informací balík dorazil na hranice přesně týden od odeslání a byl předán k celnímu odbavení, které obvykle netrvá déle než týden, s výjimkou různých svátků.

Po úspěšném proclení bude balík předán IML Express k dalšímu doručení kupujícímu. Od této chvíle můžete takovou objednávku sledovat na ruské verzi webu.

Vzhledem k nedávným změnám v oblasti mezinárodního kurýrního doručování obdržíte při celním odbavení na uvedený e-mail dopis s odkazem na vyplnění pasových údajů.

Proč se tak děje, je podle nás již jasné, takže nebudeme zabíhat do podrobností. V každém případě máte možnost 2, buď je vyplňte, nebo se zásilka po určité době prostě vrátí odesílateli.

Poté, co IML Express vyzvedne zásilku na ruské straně, bude doručení kupujícímu trvat přibližně další týden. V důsledku toho získáme v průměru 20-30 dní od okamžiku do okamžiku doručení.

Pokud byla objednávka odeslána z ruského obchodu nebo ze stejného TMALL, vše je mnohem jednodušší. Přejděte na , zadejte přijatý kód trasy a sledujte všechny stavy pohybu.

Pokud však ve vašem městě není důvod vydávat objednávky IML Express nebo neexistuje žádné zastoupení, bude objednávka v tomto případě převedena na ruskou poštu v počátečních fázích s přidělením interního kódu trati, které uvidíte, když se pokusíte takovou zásilku sledovat.

V závislosti na vaší vzdálenosti doručení ruskou poštou obvykle netrvá déle než 2 týdny, hlavní věcí je včas sledovat stav pohybu, protože ne všechny pošty s doručením oznámení spěchají. Jakmile uvidíte, že zásilka dorazila na vaši poštu, můžete si ji převzít, aniž byste zapomněli svůj identifikační doklad.

Jak vidíte, na sledování zásilek IML Express není nic složitého. Pokud v případě zásilek z Číny lze sledování rozdělit do dvou fází - před proclením a poté, pak je pro vnitrostátní zásilky v Rusku vše mnohem jednodušší.

(funkce(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: "R-A -184100-2", renderTo: "yandex_rtb_R-A-184100-2", horizontalAlign: false, async: true )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script "); s.type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); ))(tento, tento.dokument, "yandexContextAsyncCallbacks");

Takoví významní hráči na trhu e-commerce jako L'Etoile, CASIO, 7bricks, Moscow House of Books, Yulmart, Beeline, TOPSHOP, DNS.shop a mnoho dalších již dlouho využívají služeb přepravní společnosti IML Express a důvěřují IML's. dlouholeté zkušenosti s prací s ruskými internetovými obchody. Všechny obchodní procesy společnosti jsou plně přizpůsobeny potřebám účastníků e-commerce a poskytují vysoce kvalitní přepravní služby pro širokou škálu zboží. To zahrnuje vlastní vozový park, kurýrní doručovací službu a vybavené sklady. Mimochodem, od IML si dokonce můžete pronajmout sklad.

Doručování IML

Služby IML Express využívají nejen právnické osoby, ale i fyzické osoby. Každý může využít přeposlání zásilky o hmotnosti do 25 kg a rozměrech nepřesahujících 150 cm v součtu 3 stran a balík dorazí k adresátovi do jednoho dne.

Téměř okamžitou dodávku zboží zajišťuje mimo jiné široká síť vlastních výdejních míst po celém Rusku, pracujících na příjmu a výdeji zásilek. Některá sběrná místa IML jsou vybavena šatnou.

IML Express před časem kromě doručování vnitrostátních zásilek začal pracovat na doručování balíků z Číny, jak to dělají všechny ruské přepravní společnosti, jako jsou a další. To znamená, že společnost IML přebírá balíky od čínských přepravců na hranici s Ruskem, proclívá je a doručuje adresátovi.

Jak sledovat svou objednávku IML Express

Vnitrostátní zásilky, jako jsou balíky z Číny, jsou sledovány pomocí 13místných čísel.

• 7181219370514
- Číslo stopy IML pro doručování balíků v Rusku
• 6676031574810
- Číslo stopy IML Express pro doručení balíků z Číny

Všechny objednávky IML lze sledovat na samotném webu společnosti v záložce „Sledovat objednávku“. Na stránce, která se otevře, musíte do pole „čárový kód“ vložit sledovací číslo a do pole „kód vpravo“ captcha:

Na webu IML stavy sledování podrobně zobrazují všechny pohyby zásilky od okamžiku přijetí až po doručení adresátovi.

Zároveň bude sledování IML Express na webu dostupné, jakmile zaměstnanci po přijetí zásilek zadají do databáze čísla stop. To znamená, že zásilky z Číny lze na iml.ru sledovat až od fáze celního odbavení.

Abyste na stránkách IML nezadávali číslo sledování několikrát, je mnohem pohodlnější přidat číslo stopy do svého osobního seznamu jednou a zkontrolovat automaticky aktualizované stavy sledování.

V poslední době se zákazníci často ptají na doručování IML. V současné době existují tři hlavní problémy:

1. Balík dorazil na místo dodání, ale nebylo to hlášeno

U některých zásilek z nějakého důvodu neobdržíte oznámení, že zásilka dorazila na místo doručení. A objednávka tam leží, dokud kupující neuvidí informace o příchodu ve sledování nebo zavolá na linku pomoci IML a oni mu neřeknou, že zásilka může být přijata již dávno.

2. Mezistavy „Přišlo na místo určení“ a „Zásilka uvolněna k doručení“ jsou zavádějící.

Kurýrní společnost IML musí doručovat zásilky přímo, tedy ke dveřím příjemce. Ne všechna města ale mají kurýry. Doručení je tedy zajištěno kombinací IML + ruská pošta.

A v okamžiku, kdy IML převede zásilku na poštu, objeví se ve sledování následující stavy:

• - Dorazit do destinace
• - Zásilka byla vydána k doručení

Při běžném sledování tyto stavy znamenají, že balík je připraven k vyzvednutí. Ale v případě IML to není vždy pravda. Vzhledem k tomu, že společnost IML nemá kurýry a výdejní místa ve všech městech, pro doručení do těchto měst převádí zásilku na běžnou poštu, která vaši objednávku doručí na místní poštu.

Proto ty stavy "Dorazit do destinace" A “Balík uvolněn k doručení” může znamenat, že balík dorazil na ruskou poštu. A po 3-14 dnech jej budete muset obdržet na vaší poště. Stejně jako přijímáte běžné zásilky.

3. Zásilka má status „doručeno“, ale vy jste jej neobdrželi.

IML je považována za velmi spolehlivou kurýrní společnost. Stále ale existují případy, kdy váš balíček obdržel někdo jiný. Co znamená stav „Zásilka doručena“ a zaměstnanci IML tvrdí, že jste zásilku podepsali.

Co v takové situaci dělat?

Prvním krokem je podání reklamace. Nečekejte však na odpověď, ale zároveň se musíte dostat k vedení IML a obejít operátory. Protože jsou to prostě vykonavatelé a nemají žádnou pravomoc. V ideálním případě kontaktujte své nadřízené, nastíněte situaci a požádejte o kopii dokladu o příjmu. Řekněme, že se chystáte napsat prohlášení o padělání vašeho podpisu, protože se jedná o trestný čin. Vedení musí reagovat na vaše činy.

1. Dodací lhůta objednávky, v pracovních dnech. Doručení je realizováno následující den po obdržení přihlášky a předání zboží do Skladu Agenta.

2. Příprava, tvorba a označení Objednávky.

Všechny objednávky odeslané k dodání musí být vytvořeny a označeny podle následujících pravidel:

2.1. Objednávka je v samostatném balení, přelepená značkovou páskou nebo papírem, vhodná pro přepravu po silnici a vylučující přístup k objednávce třetími stranami.

2.2 Součástí objednávky musí být balíček průvodních dokumentů včetně soupisu zboží podle pozice (vaše faktura/sklad), ve dvou vyhotoveních.

2.3. Objednávka je označena a označení musí obsahovat následující údaje:

• Číslo objednávky (které odpovídá číslu v elektronické přihlášce);
• Město dodání;
• Jméno ředitele;
• Datum doručení;
• Počet míst v objednávce;
• Čárový kód, který odpovídá číslu v elektronické přihlášce. Čárový kód musí být vygenerován v souladu s pokyny na adrese.

2.4 Je-li v Objednávce více míst, je při vytváření Objednávky každé místo očíslováno jedinečným číslem Objednávky (které je uvedeno v elektronické přihlášce pro doručení) s uvedením počtu míst v čárovém kódu.

2.5.Druh obalu musí odpovídat vlastnostem zboží.

2.6 Balení musí zajišťovat úplnou bezpečnost nákladu během přepravy s ohledem na operace nakládky a vykládky.

2.7 Pro balení by měl hlavní povinný použít materiály, které jsou přiměřené velikosti, hmotnosti a zranitelnosti nákladu. Krabice, kontejnery atd. musí být odolné, s materiálem tlumícím nárazy, který chrání před nárazy, třením a otřesy během cestování (zmačkaný papír, hadry, bublinková fólie atd.). Jednotlivé přílohy, složené v krabicích, pytlích apod., musí být odděleny separátory - kartonové listy, pěnový polystyren atd. Položky uvnitř krabic musí být zajištěny tlumícími materiály, aby se zabránilo jejich převrácení, a musí být vzájemně izolovány.

2.8. Zmocněnec má právo kontrolovat správnost objemové a fyzické hmotnosti uvedené Zmocnitelem v Žádosti pomocí speciálního zařízení ve své kanceláři. Pokud je v průběhu ověřování zjištěn nesoulad mezi hmotností uvedenou v Přihlášce a výsledkem ověření, je za základ pro stanovení ceny dopravy považována největší skutečná hmotnost dle Zmocněnce.

Pokud je Objednávka vytvořena a provedena nesprávně, Agent neodpovídá za částečně dodané položky v rámci objednávky.

3. Doručení objednávky zmocnitele do skladu zmocněnce se provádí:

3.1. Na vlastní pěst.

3.2.Agentem, který vydal službu Plot.

4. Převod

4.1 Kurýr Agenta se musí s kupujícím telefonicky dohodnout na dodací lhůtě 30-60 minut. V tomto případě je možné převést objednávku na jiný den v následujících případech:

• změna doručovací adresy (pokud se změní doručovací zóna);
• kupující není připraven přijmout objednávku (není k dispozici, nejsou peníze atd.)
• kupující nezvedá telefon, telefon je nedosažitelný atp.
• Telefonní číslo kupujícího je nesprávné (nutno dohodnout s příkazcem)

5. Částečné selhání

5.1.Během přepravy zboží může klient odmítnout jednu nebo více položek. Odmítnuté položky se evidují v průvodních dokladech (faktury zmocnitele).

5.2 Zmocněnec má právo odmítnuté věci zabalit do obalů poskytnutých příkazcem. Pokud žádný není, v jakémkoli veřejně přístupném kontejneru.

5.3 Dodávka je považována za dokončenou.

5.4 Peněžní prostředky jsou příkazci převedeny na základě výše zaplacené Objednávky.

5.5 Na odmítnuté položky se vystavují vratné faktury.

5.6. Faktura nemůže obsahovat více než jednu podmínku, která činí náklady na jeden Produkt závislými na odmítnutí jiného Produktu Zákazníkem. Pokud taková podmínka existuje, Agent nenese odpovědnost za rozpor mezi přijatými peněžními prostředky a Zbožím přijatým od Klienta.

6. Úplné odmítnutí

6.1 Pokud kupující v době předání zboží zcela odmítne zboží (chybný výrobek, nedostatek potřebných dokladů, vady apod.), je sepsán formulář pro odmítnutí na předepsaném formuláři. Během výpočtů je dodávka považována za dokončenou.

7. SLUŽBA VRÁCENÍ ZÁKAZNÍKA

7.1.Postup a podmínky provádění příkazů

7.1.1 Vrácení zboží příkazci pro službu vrácení Zákazníka se provádí způsobem a ve lhůtách stanovených ve Smlouvě o vrácení Objednávek.

7.1.2 Zmocněnec neodpovídá za shodu a kvalitu vráceného zboží příkazci a neuznává reklamace.

7.2.Procedura vrácení klienta.

7.2.1. Nejpozději den následující po dni obdržení Žádosti zašle Agent Klientovi SMS notifikaci s číslem přiděleným vrácenému produktu.

7.2.2 Agent akceptuje zboží k vrácení pouze v případě, že si Klient nechal dříve zaslat číslo produktu v souladu s článkem 2.1.

7.2.3. Příjem zboží Agentem od klientů Zmocnitele se provádí:

7.2.4. operátor na místě vyzvednutí Agenta;

7.2.5. Agentův kurýr.

7.2.6. Zmocněnec doručí vrácené Zboží do svého skladu, o čemž Zmocnitel vidí v Osobním účtu.

7.2.7 Agent vrátí Zboží v souladu s článkem 3.5 Smlouvy.

II. ZVLÁŠTNÍ PODMÍNKY PRO MOSKVA A OBLAST MOSKVA)

Sklad Agenta je otevřen 24 hodin denně

8. Vyzvednutí objednávky

8.1 Provozní doba: od pondělí do pátku od 16:00 do 19:00, v sobotu od 12:00 do 15:00, v neděli a svátky od 12 do 15. Svoz zboží mimo moskevský okruh se provádí od 9 až 18.

8.2 Standardně je dodáván osobní automobil do 2,5 m3. Dodávka větších vozidel je diskutována samostatně.

8.3 Nakládku a vykládku provádí příkazce.

8.4 Maximální doba čekání na automobil není delší než 20 minut.

8.5. Pokud se vyzvednutí provádí mimo město, jsou objednávky doručeny do skladu Agenta následující den.

8.6. Pokud je Vyzvednutí prováděno v rámci města, Objednávky jsou doručeny do skladu Agenta v den vyzvednutí do 21:00.

9. Doručení Objednávky

9.1.Doba doručení je od 9:00 do 21:00. Minimální interval doručení je 3 hodiny. Za 30-60 minut. Před doručením se kurýr telefonicky dohodne s kupujícím na době doručení.

9.2.Doručování o víkendech a svátcích probíhá bez časových intervalů, od 9 do 18.

9.3 Doručování mimo moskevský okruh se provádí od 9 do 18 hodin bez časových intervalů.

9.4 O nedělích a svátcích se doručení mimo moskevský okruh neprovádí.

9.5. Pobyt kurýra u kupujícího je 15 minut.

9.6.Doručení mimo moskevský okruh se provádí během 1-2 dnů bez ohledu na čas.

9.7.Doručování objednávek do bytu v nepřítomnosti výtahu se provádí pouze do 5. patra.

9.8 Doručování zpětných objednávek probíhá od pondělí do soboty od 9 do 18 hodin.

10. Podmínky pro zpracování Objednávky na odběrné místo

10.1 Převzetí Objednávky Klientem na odběrném místě je možné od 15:00 dle dodací lhůty.

10.2 Objednatel může zkontrolovat úplnost Objednávky v přítomnosti pracovníka výdejního místa Objednávky.

10.3 Pracovník výdejního místa Objednávky nekontroluje provoz Zboží v Objednávce a neposkytuje poradenské služby.

III. ZVLÁŠTNÍ PODMÍNKY PRO OBLAST PETERBURG A LENINGRAD)

Sklad je otevřen od pondělí do pátku od 7:00 do 20:00,

Sobota od 09:00 do 17:00,

Neděle od 15:00 do 18:00

11. Vyzvednutí objednávky

11.1 Doba dodání služby: od pondělí do pátku od 15:00 do 18:00, v sobotu od 10:00 do 15:00 a Objednávku musí příkazce připravit k odeslání do prvního času vyzvednutí.

11.2 Standardně je dodáván osobní automobil do 2,5 m3. Dodávka větších vozidel je diskutována samostatně.

11.3 Nakládku a vykládku provádí příkazce.

11.4 Maximální doba čekání na automobil není delší než 15 minut.

11.5. Objednávka je vyzvednuta pouze v rámci města a doručena do skladu Agenta v den vyzvednutí.

12. Doručení Objednávky

12.1.Doba dodání od 10 do 18 hodin. Minimální doba dodání jsou 3 hodiny. Za 30-60 minut. Před doručením se kurýr telefonicky dohodne s kupujícím na době doručení.

12.2. Pobyt kurýra u kupujícího je 15 minut.

12.3. Doručení Objednávky Klientovi mimo silniční okruh St. Petersburg se provádí během 1-2 pracovních dnů od 10:00 do 18:00 od data přijetí Objednávky ve skladu Agenta v Petrohradě. Maximální doručovací vzdálenost z Petrohradu je 30 km.

12.4. Večerní rozvoz se provádí pouze v rámci silničního okruhu od pondělí do pátku od 18:00 do 21:00.

13. Podmínky pro zpracování Objednávky na odběrné místo

13.1 Převzetí Objednávky Objednatelem na odběrném místě je možné od 15:00 dle dodací lhůty.

13.2 Objednatel může zkontrolovat úplnost Objednávky v přítomnosti pracovníka výdejního místa Objednávky.

13.3 Pracovník výdejního místa Objednávky nekontroluje provoz Zboží v Objednávce a neposkytuje poradenské služby.

IV. ZVLÁŠTNÍ PODMÍNKY PRO JINÉ REGIONY

14. Vyzvednutí objednávky

14.1 Standardně je dodáván osobní automobil. Dodávka větších vozidel je diskutována samostatně.

14.2 Nakládku a vykládku provádí příkazce.

14.3 Maximální doba čekání na automobil není delší než 20 minut.

15. Doručení Objednávky

15.1. Pobyt kurýra u kupujícího je 15 minut.

15.2 30-60 minut před doručením kurýr souhlasí s možností přijetí objednávky kupujícím.

15.3 Dodávka se provádí do 10 km od hranic města (kromě Nižního Novgorodu - 50 km).

15.4.Minimální časový interval 3 hodiny (není zaručeno).

15.5.Večerní rozvoz od 18:00 do 21:00 (dvoutarif).

16. Doba poskytování služeb:

Město dodání	Otevírací doba skladu	Doba vyzvednutí, Po-Pá	Čas vyzvednutí, So	Doba doručení kurýrem, Po-So
Belgorod
Velikij Novgorod
Jekatěrinburg
Kostroma
Nižnij Novgorod
Novorossijsk
Rostov na Donu
Smolensk
Čeljabinsk
Jaroslavl

17. Podmínky pro zpracování Objednávky na odběrné místo

17.1 Provozní doba odběrného místa je uvedena v sekci

17.2 Klient může zkontrolovat úplnost Objednávky v přítomnosti pracovníka výdejního místa Objednávky.

17.3 Pracovník výdejního místa Objednávky nekontroluje provoz Zboží v Objednávce a neposkytuje poradenské služby.

V. ZVLÁŠTNÍ PODMÍNKY PRO DORUČENÍ LETECKOU DOPRAVOU

18. Geografie dodávky vzduchu

18.1. Meziměstská letecká doprava platí pro všechna města a obce v tarifních zónách V1, V2, V3. Kompletní aktuální seznam je k dispozici na adrese v dokumentu „IML Delivery Cities“ s poznámkou „letecky“.

19. Pravidla pro zadávání objednávek

19.1 Obal Objednávky musí zajistit její bezpečnost při přepravě, překládce, překládce, přepravě a skladování.

19.2 Křehký náklad musí být zabalen tak, aby nedošlo k poškození obsahu při manipulaci a drobným deformacím vnějšího obalu (následkem otřesů na palubě letadla).

19.3 Kapalné a volně ložené zatmelovací hmoty musí být baleny v zapečetěných nádobách vhodných pro přepravu těchto látek. Tyto látky by neměly být zahrnuty do „Seznamu zboží zakázaného pro přepravu“.

19.4 Ke každé zásilce nebo balíku (v případě vícekusové zásilky) musí být přiložen seznam obsahu (podle produktu) nebo dodací list, přístupný k nahlédnutí bez otevření balíku. Obsah (nebo dodací list) je nutné vytisknout a nalepit na vnější obal objednávky nebo každé položky, v případě vícepoložkové objednávky.

19.5 Pokud zásilka obsahuje volně loženou látku, kapalinu nebo léčivo, musí mít bezpečnostní list nebo jiný dokument potvrzující bezpečnost nákladu pro leteckou přepravu (např. dopis o bezpečnosti nákladu pro léky).

19.6 V případě, že jsou v zásilce léky, je doručení uskutečněno až po obdržení naskenované kopie dopisu ve formě Přílohy č. 1 těchto Pravidel.

19.7 Nebezpečné zboží není zmocněncem přebíráno. Seznam nebezpečného zboží je zveřejněn na webových stránkách Agenta pod odkazem „Seznam zboží zakázaného k přepravě“.

20. Přejímka a tarifikace

20.1 Příjem Objednávek k odeslání se provádí v souladu s „Režimem leteckého doručení“. Aktuální režim je zveřejněn na webových stránkách Agenta na adrese .

20.2. Při nabíjení se bere v úvahu větší ze dvou hodnot - fyzická nebo objemová hmotnost, zaokrouhlená nahoru na nejbližší celý kilogram. Objemový hmotnostní vzorec:

HMOTNOST = D (cm) x Š (cm) x V (cm) / 5000

Například objednávka o hmotnosti 3,2 kg, velikosti 30 cm x 50 cm x 10 cm (notebook) bude účtována jako:

HMOTNOST skutečná = 3,2 kg (zaokrouhleno na 4 kg), HMOTNOST objem = 30 x 50 x 10 /5000 = 3 (zaokrouhleno na 3 kg). Maximum (skutečná VÁHA a VÁHA objemu) = 4 kg.

21. Dodací lhůty

21.1 Dodací lhůty pro města s leteckou dopravou jsou uvedeny jako interval mezi minimální a maximální možnou dobou.

21.2 Objednávky jsou odesílány do cílového města v souladu s harmonogramem doručení.

21.3. U zásilek nepocházejících z Moskvy závisí dodací lhůty na dni doručení nákladu do regionálního skladu Agenta.

22. Nesprávný návrh

22.1. Nesprávně vyplněné objednávky - chybí soupis přílohy nebo konosamentu, stejně jako obsahující přílohy zařazené do seznamu nebezpečného a zakázaného zboží, včetně příloh, které jsou nutné pro certifikaci bez certifikátu nebo bezpečnostního listu, budou být odmítnut ve skladu v Moskvě s dodáním tarifů v odpovídající zóně s hmotností = 1 kg.

22.2 U nákladu, který je nesprávně registrován nebo u kterého je vyžadováno dodatečné schválení zásilky, se dodací lhůta počítá od okamžiku schválení všech záležitostí týkajících se nákladu.

23. Tarifikace vratek

23.1. Objednávky, které jsou odmítnuty nebo jsou uzavřeny s částečným odmítnutím, budou vráceny do moskevského skladu do 18 dnů a u odmítnutých zásilek budou připočteny poplatky za zpáteční dopravu podle hmotnosti v souladu s tarifem. Částečné vrácení bude podléhat poplatku za zpáteční dopravu ve výši 50 % základní sazby na základě původní hmotnosti.

24. Změny tarifů pro některé destinace

24.1 Vzhledem k možnosti prudkého nárůstu nákladů na služby letecké společnosti, včetně těch souvisejících se sezónními a meteorologickými podmínkami, mohou být přepravní tarify pro určité destinace zvýšeny s 5-7denním předstihem. Tyto změny cen budou nahlášeny co nejrychleji, všechny přijaté žádosti, včetně žádostí z jiných krajů, budou vyřízeny za kurz v den přijetí žádosti.

25. Doručení nákladu na letišti

25.1. Při doručování nákladu na letiště prochází každá Objednávka povinnou obsahovou kontrolou pomocí rentgenového skeneru a kontrolou zásilky na přítomnost zakázaných drog. Pokud je zjištěna nebezpečná nebo zakázaná příloha, podezřelý příkaz může být bezpečnostním personálem letiště otevřen a vrácen. Kontrola se provádí za přítomnosti pracovníka Agenta nebo pověřeného zástupce přepravní společnosti.

25.2 Pokud se zjistí, že zabavenou objednávku nelze odeslat letecky, bude vrácena jako chybně vyplněná.