Svého času jsem poměrně často posílal komerční návrhy a byl jsem přesvědčen, že vše dělám správně. Čas uplynul a nyní je pro mě snazší posuzovat své vlastní nedostatky a nedostatky jiných lidí, analyzovat, proč dopisy dostávají málo odpovědí.
8 tajemství úspěšných obchodních návrhů
1. Udělejte e-maily osobními
Před odesláním zpráv se pokuste zjistit jméno, telefonní číslo a e-mail osoby, která rozhoduje o vašem návrhu - vaše dopisy se tak okamžitě dostanou do „správných rukou“. Pokud jej klient obdrží emailem, přitahuje ještě větší pozornost než samotné téma. automaticky přidá jméno do pole „Komu“, pokud je samozřejmě uvedeno v profilu kontaktu.
2. Buďte důslední
Dodržujte pořadí prezentace: koho zastupujete, jaký je účel dopisu, popište výhody spolupráce s vámi. E-mail odesílatele by měl být snadno rozpoznatelný a měl by zobrazovat jméno odesílatele a název vaší společnosti. Klient musí pochopit, že dopis k němu nedorazil náhodou.
Například, Od: “Alina Svetlova, Papillon LLC”
Komu: "Egor Petrov"
3. Dodržte slovo
Při souhlasu se zasláním obchodního návrhu odešlete dopis v předem dohodnutém termínu. V textu by bylo dobré uvést, že nabídka byla odeslána po předběžné výzvě. Pokud manažer hledal klienty, je lepší vést korespondenci jeho jménem. Pokud hovory vyřizovali různí manažeři, odešlete několik zpráv s různými odesílateli a podpisy. Na konci zprávy nezapomeňte uvést kontaktní údaje manažera, aby klient věděl, na koho se má obrátit. Jako bonus můžete porovnat efektivitu sběru dat vašich kolegů.
4. Buďte kreativní s předmětem e-mailu
Nepište do „Obchodní nabídky“. Tato fráze je bezpečné slovo a stala se tak nudnou, že děsí zákazníky i na podvědomé úrovni. Jen si představte, jak těžké je zvýraznit váš dopis, když člověk dostává desítky podobných zásilek denně. Raději vymyslete název, který pomůže vyřešit konkrétní potřeby klientů.
5. Místo příloh používejte odkazy
Velké e-maily nemusí být povoleny prostřednictvím poštovních serverů. I když se dopis dostane k příjemci, může se rozhodnout, že přiložené soubory obsahují viry, nebo prostě nechce stahovat. Pošlete „lehká“ písmena pomocí odkazů v textu. Klient sám rozhodne, co potřebuje stáhnout, a můžete to sledovat kliknutím na odkazy. Navíc můžete umístit odkaz na váš web, stačí si promyslet navigaci na webu tak, abyste klienta co nejrychleji navedli k vašemu cíli.
6. Držte se firemního stylu
Vyvinout jednotný způsob. Obchodní návrh by měl stručně popsat podstatu vašeho návrhu a výhody pro klienta ze spolupráce s vámi. Nepište více než jednu stránku, ale ne příliš formálně. Používejte podnadpisy, seznamy, krátké odstavce. První věta odstavce by měla odhalit hlavní myšlenku. Text by neměl obsahovat dvojsmysly nebo složité věty.
7. Zahrňte do svého dopisu pouze to, co bylo probráno, bez zbytečných slov.
Aby klient snadno našel to, co ho zajímá. Čtenář by měl mít všechny své otázky zodpovězeny dříve, než si je stihne položit nebo si pozorně přečíst celý dopis. Text dopisů by měl být srozumitelný pro stálé zákazníky i ty, kteří se o vás dozvídají poprvé. Dopis by měl: zavolat vám, napsat nebo zjistit více na webu.
8. Věnujte čas kontrole gramatiky, obrázků, odkazů atd.
Pamatujte, že první dojem můžete udělat jen jednou, druhá šance už nebude. Dopisy by neměly obsahovat maličkosti, které by mohly zkazit celkový obraz o vás. Nešetřete na utrácení času/peněz za zprávu, jejíž úspěch určí smlouvy a vaše budoucí podnikání. Ujistěte se, že nejprve pošlete dopis sobě a uvidíte, jak vypadá.
Pokračujeme v rozhovoru o složitosti práce s komerčním návrhem. Jak jsem slíbil, v několika příspěvcích budu hovořit o nejúčinnějších možnostech zasílání obchodních návrhů a dám vhodná doporučení. Dnes se bavíme o klasice - odeslání CP obchodním manažerem po zavolání klientovi. Jít!
Toto schéma pro práci s komerčním návrhem se skládá z následujících fází:
- Fáze č. 1 – Zavolejte potenciálnímu klientovi
Cílem této fáze je přijít do kontaktu s klientem, kontaktovat rozhodovatele (DM), vzít si jeho emailovou adresu, kam zašleme CP.
- Etapa č. 2 - Zaslání obchodního návrhu
S klientem jsme se setkali, známe toho, kdo rozhoduje, i jeho adresu. Zbývá pouze zaslat této osobě naši obchodní nabídku. To je to, co děláme v této fázi. Barevnou prodejní obchodní nabídku zašleme jako přílohu dopisu, nebo ji nahrajeme do cloudu a poskytneme na ni odkaz a do samotného dopisu vložíme malý doprovodný text.
V tomto schématu není potřeba být s textem nijak zvlášť chytrá. Můžete se omezit na pozdrav příjemce, připomenutí hovoru a dosažených dohod a také uvedení nabídky, kterou klient požadoval, je zahrnuta v příloze tohoto dopisu.
Zároveň nejprve zkontrolujte, zda váš komerční návrh neobsahuje tuto nezřejmou chybu, která to celé kazí.
Mimochodem, jak se vám líbí komerční nabídka s konverzí 50 %?
- Fáze č. 3 - Zjistěte, zda byla přijata obchodní nabídka
Úkol této fáze je velmi jednoduchý. Následující den po odeslání by měl manažer klientovi zavolat a zjistit, zda dopis s obchodní nabídkou (nebo s prezentací, marketingovým kitem) obdržel. To je ono, nic dalšího vědět nepotřebuješ. Pokud klient obdržel CP, pak se slušně rozloučte, pokud ne, pošlete jej znovu a poté tento krok opakujte.
- Etapa č. 4 - Zjistěte výsledek
Zásadně důležitá etapa práce! Po dalším dni nebo dvou musíte klientovi znovu zavolat a ujasnit si výsledek zvažování komerčního návrhu. Zde musí manažer zjistit zejména to, zda byl CP přečten a jak je zajímavý. Nyní pozor! Pokud klient nemá zájem o reklamu, pak je nutné se zeptat - PROČ?
Neváhejte se zeptat na tuto otázku. Klientům to zpravidla nevadí a upřímně říkají, co bylo špatně. A například z toho vycházíme zpětná vazba Veškeré potřebné úpravy obchodní nabídky provádíme zdarma.
Proč je tento okamžik tak důležitý? Ano, protože pokud nemáte zpětnou vazbu od zákazníků, jak pak můžete zjistit, co je špatného na vaší obchodní nabídce? Jakékoli úpravy bez zpětné vazby a statistik se promění v dohady. A není pravda, že povedou k požadovanému výsledku.
Určitě se proto klientů zeptejte, co je na CP špatně. Proč je to nezajímalo, co se ukázalo jako nesrozumitelné a co v textu chybělo. Můžete tak výrazně vylepšit jak samotnou obchodní nabídku, tak zpřesnit nabídku a odlišit se od konkurence.
A nezapomeňte po odeslání návrhu zapnout systém automatického mačkání aplikací, o kterém také mluvím.
To je pro dnešek vše. Příště budu mluvit o tom, jak poslat komerční návrh na databázi emailová adresažádné hovory klientům. O něco později si povíme, jak správně pracovat s komerční nabídkou offline.
V tomto článku se podíváme krok za krokem na to, jak posílat obrázky v těle e-mailu, spíše než jako přiložený soubor, abyste dosáhli maximálního efektu e-mailu.
Všichni používáme e-mail a pravděpodobně jsme více než jednou obdrželi krásné e-maily, které obsahují nejen text, ale také skutečný design. Existují dva způsoby, jak vytvořit taková písmena:
Vytvořením html verze dopisu;
Zasláním naší nabídky s obrázkem v těle dopisu.
Nyní nebudeme uvažovat html verze e-mail, protože jej nelze odeslat prostřednictvím běžného e-mailu, k odesílání e-mailů ve formátu html se často používají speciální služby e-mailového zpravodaje.
Na tento moment zaměříme se na běžný obrázek, který zašleme v těle dopisu. Nezkušení uživatelé často hledají možnost vložit obrázek do těla e-mailu prostřednictvím běžného rozhraní. E-mailem. Obrázek v těle však pošlete online e-mailem poštovní pošta nebo Yandex není možné, k tomu budete muset nainstalovat e-mailového klienta.
Po zkontrolování několika e-mailových klientů jsme se rozhodli pro bezplatného. Mozilla Thunderbird. I když můžete použít jiný e-mailový klient s podobnou funkcí.
Nastavení Mozilla Thunderbird
Prvním krokem je nastavení e-mailového klienta Mozilla Thunderbird, což je velmi snadné za pár minut. Dost zadejte své uživatelské jméno a heslo z existujícího e-mailu v programu a zde nastavení končí.
Nyní můžete prohlížet a odesílat e-maily nejen prostřednictvím online rozhraní, ale také prostřednictvím programu. Při použití poštovní klient má své výhody, mezi které patří možnost prohlížet si písmena i bez internetu, která si program pokaždé stáhne do počítače, pohodlné je také přepínání mezi několika poštovní schránky bez neustálého zadávání přihlašovacího jména a hesla.
1. Klikněte Soubor >> Nový >> Nastavit můj účet E-mailem
2. Zadejte své e-mailové údaje
Tím je nastavení dokončeno, vše, co musíme udělat, je několikrát stisknout další tlačítko.
Vložení obrázku do těla e-mailu v Mozilla Thunderbird
Nyní nám zbývá pouze vytvořit nové písmeno a vložit obrázek do těla našeho dopisu, protože:
1. Klikněte Zpráva >> Vytvořit;
2. Píšeme adresu příjemce dopisu a předmět dopisu;
3. Klikněte na ikonu nabídky „image“ a vyberte
4. V okně, které se otevře, klikněte na tlačítko " Vyberte soubor“ a vyberte soubor v počítači, který chceme odeslat. Doporučuji také přejít na kartu „ Odkaz“ a uveďte odkaz na váš web, aby po zhlédnutí obchodní nabídky mohl váš potenciální klient přejít na váš web jedním kliknutím.
To je vše, klikněte na tlačítko odeslat, e-mailem s obrázkem v těle bude doručena adresátovi.
Zvažovali jsme nejjednodušší možnost poslat obrázek v těle dopisu, ale v určitých případech, například při zasílání obchodní nabídky velké zákaznické základně, je výhodnější využít služeb.