Kdo je manažer SMM? Tajemství propagace SMM na Instagramu

Baví vás flákat se na sociálních sítích a komunikovat s tamními lidmi? Mohu vám poblahopřát, jste krůček od toho, abyste se stali manažerem SMM! Žert. Ve skutečnosti musí specialista na SMM (jak se mu také říká) umět hodně. V tomto článku vám řeknu, co je manažer SMM.

Nejdůležitější věcí na začátek: SMM je marketing na sociálních sítích. Marketing sociálních médií (síť). Dnes jsou specialisté SMM rozděleni do podprofesí, o tom budu podrobněji mluvit v samotném článku.

V tomto materiálu vám řeknu, jak se lidé dostanou k profesi manažera SMM, o jakou profesi se jedná a jaká jsou úskalí.

Manažer SMM - co to je a kde se tato profese vzala?

Dnešní SMM vzniklo z „velkého“ marketingu: když se sociální sítě jako Facebook, Instagram, VKontakte, Odnoklassniki, Twitter staly populárními, přišly tam známé společnosti a značky. Vždy přijdou tam, kam jdou cílové publikum(lidé, kterým můžete prodat produkt nebo službu).

A protože na sociálních sítích existuje cílová skupina, musí existovat i tací, kteří s ní interagují. Speciálně vyškolený manažer, který umí mluvit na sociální sítě v jejich jazyce. Tak se objevila profese manažera sociálních sítí: mnohoruký mnohonohý muž, který je schopen vytvářet, analyzovat a komunikovat s lidmi a budovat dlouhodobou strategii.

Čím více toho specialista na SMM dokáže, tím lépe pro něj. Velká agentura utrhne cool profesionála, nebo si ho prostě najme firma, aby se stal jejím zástupcem na sociálních sítích. Ale v praxi musí být manažer SMM schopen dělat tolik věcí, že se to téměř nikdy nespojí v jedné osobě.

Dovednost 1: Propagace na sociálních sítích

Kde začíná jakákoli přitažlivost pro publikum: reklama. V sociálních sítích se dělí na tři globální typy:

  • Oficiální reklama založená na samotné platformě
  • Neoficiální reklama na účtech jiných lidí, veřejných stránkách, kanálech
  • Sebepropagace prostřednictvím různých druhů lajků, komentářů a soukromých zpráv.

První dva způsoby jsou placené, druhý je podmíněně zdarma. Ne každý může dělat propagaci, jsou na to speciálně vyškoleni. Studují konkrétní cílové publikum značky, modelují „avatara“, tedy bolesti, potřeby a prosperitu publika. A pak testují spoustu různých hypotéz, jak přesně s nimi interagovat. Přilákat pomocí video nebo fotografické reklamy? Jakým jazykem mluvit? Jak přimět člověka, aby klikl na reklamu? Co ho chytne?

Jedná se o samostatné velké odvětví marketingu, říká se mu cílení, od slova cíl – cíl. Nebudu se tím teď podrobně zabývat, řeknu jen, že targetologové jsou dnes velmi žádané a vyučují se na mnoha místech. Ale jeden cílolog, izolovaný od druhého takzvaného generačního řetězce. vede - neefektivní. Pokud jednoduše přivedete klienty, aby se přihlásili do skupiny a nedělali s nimi nic jiného, ​​vaše propagace nebude mít žádný účinek – firma potřebuje klienty, nikoli předplatitele.

Podrobně o cílení píšu v článku “ Kdo je targetolog a jaké jsou jeho úkoly?”


Existuje spousta sociálních sítí a vaše oči jsou plné příležitostí k propagaci!

Dovednost 2: Analytika

Další odpovědností mnohostranného specialisty je analyzovat KDO k němu přišel. Prostudujte si portrét svého publika. Jsou to převážně muži, ženy nebo přibližně stejně? Mají stejné potřeby, nebo po vás chtějí jiné věci? S jakými námitkami za vámi nejčastěji přicházejí? V jakých městech žijí? Mají děti? Jaký je jejich průměrný příjem? Nakupují u vás pouze jednou, nebo se často vrací? Kolik je zde stálých zákazníků v porovnání s novými?

Manažer SMM by měl být schopen položit si otázku, odpovědět na všechny tyto a 1001 dalších otázek a následně je předložit ve formě zprávy svému zaměstnavateli. Za prvé, tímto způsobem ukážete, že nejen sedíte, zveřejňujete obrázky o kočkách na veřejnosti, ale studujete trh a děláte to, za co jste placeni. Za druhé, přijetím takových neocenitelných dat může váš zákazník upravit svou vlastní strategii chování na trhu. Jednoduše řečeno, když se dozvěděl, že turisté kupují vaše batohy, může si objednat reklamní kampaň zaměřenou speciálně na ty, kteří se chystají na dovolenou.

Samozřejmě musíte také analyzovat reakce na vaše příspěvky na sociálních sítích. Který z nich získá více lajků, repostů a komentářů? Proč? Jaký čas? To je nezbytné k pochopení toho, na co lidé nejlépe reagují, aby bylo možné dále budovat plán obsahu.

Tedy naplnění skupiny obsahem, který dále zvýší engagement (lajky, reposty, komentáře). Ostatně, čím větší zapojení, tím lépe reaguje celá skupina, čím více nových klientů přichází, tím větší je zisk společnosti.

Dovednost 3: Tvorba obsahu

Manažer SMM musí být dobrý copywriter. Umět psát stručně, výstižně, zajímavě. Víte, že v dlouhý text Ořízne VKontakte automaticky první odstavec, nejčastěji? ponechat pouze 5 vět nad značkou „Další podrobnosti“? A vy jako správce skupiny máte jen 5 řádků, abyste čtenáře zaujali, než prolistuje váš příspěvek.

Obsah je kritický, ale neměl by být příliš hlasitý, urážlivý nebo mimo mísu. Mělo by být napsáno jazykem srozumitelným pro čtenáře, ale okamžitě sdělit podstatu, pro kterou byl text napsán. Pamatujte, že VK není přednáškový sál, žádné filozofické pojednání, ale místo zábavy a komunikace. A pokud máte co říct, řekněte to hned. Bez dlouhých představování, úvodních řečí, které vás nudí.

Výše uvedené platí nejen pro VK, ale také pro Instagram a Facebook. Na sociálních sítích lidé dobře reagují i ​​na reklamní příspěvky, pokud jsou napsány netradičním způsobem. Nereklamní obsah by měl být napsán co nejpoutavějším způsobem, aby měl člověk pocit, že ho oslovujete osobně a dáváte mu něco skutečně zajímavého. Užitečné, potřebné. A nikdy nezveřejňujte několik stejných příspěvků najednou, jinak budete jednoduše skryti ze zdroje. A ztratíte kontakt se svým předplatitelem.


Když mluví o čtyřrukém vícenohém SMM chlapovi, je to jen částečně vtip...

Dovednost 4: Design

Možná si myslíte, že design by měli dělat designéři, ne specialisté na SMM. Faktem ale je, že ve veřejných prostorách nehraje design pouze roli dekorace. To je také prvek komunikace s předplatiteli.

Například v záhlaví komunity vám každý marketingový guru vždy řekne, abyste umístili název a krátký, výstižný popis, o čem skupina je. Aby začátečník hned pochopil, co je zde zajímavého. Musíte také zkontrolovat, jak vypadá záhlaví na obrazovce mobilní telefon, protože verze VK pro smartphony jednoduše odřízne okraje vodorovného krytu. Všechny tyto nuance mohou být „pouhým smrtelníkům“ neznámé, ale specialista na SMM by o nich měl vědět.

Ještě před pár lety byl na veřejných stránkách velmi populární návrh osobního menu WIKI. Byla to v podstatě ministránka s tlačítky, na která se po kliknutí otevíraly různé stránky. Nyní se ale VK změnil, wiki značení je minulostí, ale články píší všichni. Takové, jaké právě čtete. Na mém webu jste pouze vy a články se otevírají přímo, aniž byste opustili VKontakte. Pořád se tam ale používá design – obrázky k článkům vždy potřebuje každý.


Značení WIKI je v roce 2020 stále méně běžné, ale to neznamená, že ztratilo svůj význam.

Design na sociálních sítích byl a bude potřeba. A pokud si můžete vyrobit alespoň jednoduchý klobouk pro stránka předplatného v Senler (služba pro odesílání zpráv) to pro vás bude velké plus ve vaší práci. Mimochodem, jednoduchý klobouk s krásnými fonty lze vyrobit i bez Photoshopu, například v bezplatná služba Canva.com.

Dovednost 5: Komunikace

Jednou z hlavních povinností manažera SMM je budovat komunikaci. Pamatujete si, jak jsem začal svůj článek jako vtip? Ale toto je upřímná pravda. Specialista SMM s klienty hodně komunikuje, protože si je tak můžete získat. A také si musí vypracovat tzv. negativita, zakrývání bolesti a námitek. A pokud to udělá špatně, pak může utrpět názor CELÉ FIRMY.

Chcete příklad? Před třemi lety jsem přišel k přepážce KFC ve městě poblíž Moskvy a požádal jsem o Wedgie Twister. Jelikož jsem vegetarián, toto jídlo bylo jediné, co jsem si v tomto podniku mohl objednat. V reakci na to mi řekli, že Wedgie Twister byl stažen z nabídky. Vlastně jsem ten den zůstal bez snídaně. Vrněl jsem hněvem a vlezl jsem na oficiální veřejnou stránku KFC na VK, napsal jsem jim zprávu, ve které jsem řekl přesně to - "nechal jsi mě bez snídaně." Asi za půl hodiny mi odpověděli: "Zkus sníst bramborový řízek."


Je to špatná odpověď? Ano, je to hrozné, protože ve skutečnosti se mnou ani nesympatizovali, nevysvětlili, proč můj oblíbený produkt odstranili z nabídky, a nijak se na mé situaci nepodíleli. Jen nabídli výměnu jednoho produktu za jiný, ačkoli tento produkt byl v jejich porcích - kočka plakala. Jedním slovem to byl špatný příklad řízení SMM.

Jaký by měl být dobrý člověk? Specialista SMM musí pochopit, že pro klienta je tváří značky. Stejně jako každý jiný prodejce je také zodpovědný za vnímání celé společnosti. A měl jsem pozitivní zkušenost s komunikací s takovými lidmi.

Chcete příklad? Žádný problém. Chci si koupit nová sluchátka, našel jsem je vyhledáváním v několika obchodech. V jednom z nich vidím cenu, která mi vyhovuje, ale chci si upřesnit dostupnost sluchátek a dodací podmínky. Nechci utrácet peníze za telefonát (nebo jsem introvert a komunikuji pouze přes SMS). Proto posouvám stránku dolů do bloku kontaktů a najdu odkaz na veřejnou stránku obchodu VKontakte. A tam vidím tlačítko „Napsat zprávu“. Stisknu to a po pár minutách mi manažer odpovídá a říká: sluchátka nejsou v jednom obchodě, ale jsou v jiném. A jak se tam dostat.

Dovednost 6: Rozvoj strategie

Abych řekl pravdu, na trhu je dnes velmi málo stratégů, kteří rozumí tomu, jak rozvíjet značky a služby firem na sociálních sítích. Už jen proto, že samotné sociální sítě se neustále mění, rozrůstají a zavádějí něco nového.

Někdo se může ptát: jak může specialista na SMM vyvinout nějakou strategii, když je to práce manažera? Ano, je to pravda. Sociální sítě jsou však pouze jedním kanálem, přes který lze produkt prodávat. Společnost může mít reklamu v rádiu, televizi, ve vyhledávačích a na veřejné stránce na sociální síti. Veřejnost tedy potřebuje svou vlastní strategii, odlišnou od všech ostatních.

Jde o to, že na Instagramu, VK a Facebooku lidé chtějí, aby s nimi lidé komunikovali. Koneckonců je to sociální síť, byla vytvořena kvůli komunikaci. Nemůžete jen neustále zveřejňovat reklamní příspěvky v naději na neutuchající tok aplikací. Lidi je potřeba bavit, musíme pro ně vymýšlet soutěže a aktivity. A pokud se náhle objeví nějaká negativní reakce, musíte okamžitě přijít a reagovat na ni.

Jednoduchý příklad: jednou si na VK někdo napsal do srdce, že „tento Tinkoff ani není skutečná banka“. V reakci na to se o několik minut později ve stejném vláknu komentářů objevila odpověď z potvrzeného účtu Tinkoff: "Proč nejsme skutečná banka?!"


Jasnost propagace Tinkoff Bank nemůžete popřít!

Upozorňujeme, že se nejedná o emocionální reakci, ale o promyšlený krok. Za prvé, Tinkoff Bank speciální osoba, sledování zmínek o značce na sociálních sítích. Za druhé, stejná nebo jiná osoba přijde na takovou zmínku a odpoví. Čili dnes už nikdo nečte, jak byl včera někde na VK bit. A hned přijde a hájí svůj názor. Proto je životně důležitá strategie JAK to udělat sociální sítě.

Jiný příklad: Ruská pošta, námi všemi vroucně „milovaná“, také začala prozkoumávat obrovské prostory Velkého divadla. A reaguje na zmínky na sociálních sítích. Takto vypadá reakce na fotografii padající fasády před rokem čerstvě zrekonstruované budovy:


Škoda, že technologie opravy pošty ještě není na takové úrovni jako technologie vyhledávání zmínek o sobě na sociálních sítích...

Několik technických aspektů

Když komunitu provozuje speciálně najatý SMM specialista (administrátor), je velmi důležité, aby se její předplatitelé necítili opuštěni. To je důvod, proč dobrý manažer vždy reaguje na komentáře, zejména na otázky týkající se produktu/služby.

Pro sledování nových komentářů na VKontakte můžete použít program VK Admin, je k dispozici pro iOS i Android a je zdarma. Umožňuje vám okamžitě přijímat oznámení o osobních zprávách do skupiny, komentářích a jakýchkoli dalších aktivitách. Čím rychleji odpovíte, tím vyšší je šance, že potenciální klient přinese vašemu zaměstnavateli skutečné peníze.

Další velmi důležitá vlastnost, o které téměř nikdo nikdy nepřemýšlí: lidé, kteří se připojili k veřejnosti a lidé, kterým se líbí konkrétní příspěvek. Možná jsem již něco na toto téma napsal výše, ale zopakuji to. Jde o to, že pokud vidíte čerstvý zájem o své téma a máte za úkol – přivést co nejvíce nových klientů, tak jako manažer SMM jste povinen k tomu využít každou příležitost.


Skvělý manažer SMM může dokonce použít lajky k propagaci! Laek... Laik...

Jednoduchý like se tak promění v první velmi vážný kontakt s potenciálním klientem. Téměř nikdo to nedělá, protože práce působí velmi nudně a časově náročná. Ale poslouchejte, vy jste specialista na SMM. Celá vaše práce bude komunikace s lidmi, že?

Je to úplně stejný příběh s nováčky. Pamatujete si, co jsem řekl o analytice? Má smysl prostudovat, který příspěvek lidé nejvíce oslovují (například pokud byl přeposílán hodně). Dává také smysl pozdravit každého, kdo se připojí, v soukromých zprávách, zeptat se na to, co vás zajímá, nabídnout svůj produkt a naslouchat mu. Jen běžnou komunikací přivedete do svého podnikání desítky klientů měsíčně. Jen ze sociálních sítí.

Opravdu musíte tak tvrdě pracovat?

Spravedlivá otázka: opravdu potřebujete tolik vědět a pracovat TAK tvrdě, abyste mohli pracovat jako specialista na SMM? Otázkou je, co přesně váš zaměstnavatel potřebuje. Úkoly mohou být velmi odlišné.


Za krásnými logy a lesklými obrázky se skrývají hory práce...

Měl jsem přítele, který byl najat za 10 tisíc rublů měsíčně, aby naplnil veřejnou stránku věnovanou událostem v Moskvě. Koncerty, festivaly. Podstata její práce se scvrkla do toho, že zkopírovala fotografie a texty z jiných podobných stránek, vložila je do příspěvků s opožděným zveřejněním a...to je vše.

Celá práce byla pouze 4 hodiny týdně a za to platili 10 tisíc rublů měsíčně. Ve skutečnosti to nebyla práce SMM specialisty, ale obsahového manažera. Pokud získáte 4 takové zákazníky, můžete vydělat 40 tisíc měsíčně, pracovat, dobře, pokud pár dní v týdnu. To, co jsem popsal, je mechanická práce, která nevyžaduje dovednosti, stěží se dá nazvat plnohodnotným SMM.

Vyberte si zákazníka, který je ve vašich možnostech, abyste se ze zvyku nepřetěžovali. Až tomu přijdete na kloub, najděte si jiného a tímto způsobem můžete zvýšit své výdělky v SMM!

Další můj přítel kdysi pracoval jako specialista na SMM ve velmi cool projektu věnovaném online vzdělávání. Neptal jsem se, kolik dostal, ale mohl si dovolit několik cest do Evropy, aniž by to příliš zatížilo rodinný rozpočet. Byl plnohodnotným manažerem SMM: sledoval vše, co se ve skupině dělo, vítal nováčky, odpovídal na všechny komentáře a na každou osobní zprávu. Analyzoval statistiky skupiny a propagoval značku na sociální síti. Poskytli slevy. Pobavil, zaujal a prodal.

V takové pozici musel ze sebe vydat vše, aby si udržel image velkého vzdělávacího projektu, se kterým si lidé vytvořili důvěryhodný vztah. A pro firmu byl velmi důležitým a užitečným zaměstnancem. Dokonce se mu říkalo SMM-Jedi, což naznačovalo přítomnost supervelmocí. =)

A já sám jsem kdysi zkusil pracovat jako SMM manažer pro mezinárodní společnost, která organizovala svatby v ČR. O měsíc později jsem si uvědomil, že tento příběh není o mně a odešel jsem tam. Ale v procesu komunikace s režisérem a designérem jsme na základě mého nápadu vytvořili logo, které dodnes používají. A ano, nevydělal jsem tolik, kolik jsem chtěl, ale stejně jsem neodešel bez peněz :)

Jaké vlastnosti potřebuje manažer SMM?

1 Kvalita. Družnost. Samozřejmě, že chcete-li pracovat jako skvělý specialista na SMM, musíte být společenští. Milujte lidi a rádi je kontaktujete. Pište jim, ptejte se, zda se jim vše líbí, řešte problémy, které mají. Pokud tedy nenávidíte komunikaci s lidmi, rozhodně byste neměli dělat marketing na sociálních sítích, ale je lepší věnovat se nějaké jiné specializaci, která s komunikací nesouvisí.

2 kvalita. Odpovědnost. Podle toho, jak manažer komunikuje na veřejnosti, podle nasazení, s jakým přistupuje ke svým povinnostem, bude posuzována společnost jako celek. Už jsem vám řekl: specialista na SMM je jednou z tváří společnosti. A mimochodem, to je důvod, proč budete muset být schopni psát kompetentně a jasně. Žádné nadávky, slang, personalizace nebo hodnotové soudy. Vypadá to jednoduše, ale ne každý to umí dobře.

Hlavním smyslem jakékoli komunikace mezi SMM specialistou a klientem není chatování, ale větší loajálnost klienta ke značce a firmě. A nejlepší je „zavřít“ pro nějaký druh prodeje. Specialista SMM je totiž placen právě za konečný výsledek: přivádění nových klientů do společnosti a udržování kontaktů s těmi starými.

3 kvalita. Vážnost. Na sociálních sítích je spousta rušivých elementů. Jsou stvořené pro relaxaci, lidé přicházejí na své oblíbené sociální sítě komunikovat a bavit se. Ale tady pracuje specialista na SMM. V tomhle je trochu jako hostitel akcí: svatby nebo narozeniny. Tam, kde se všichni hosté baví, hostitel pracuje velmi vážně několik hodin v řadě. Stejně tak je to s manažerem SMM, jeho úkolem je postarat se o to, aby se uživatelé komunity cítili dobře, zajímavě, aby si značku zapamatovali jako něco, co mají rádi. A pak přišli do obchodu a koupili si nějaký produkt od této společnosti.

4 kvalita. Odolnost vůči stresu. Lidé mají vždy stížnosti, se kterými přicházejí na oficiální veřejnou stránku společnosti. A píšou beze slov. Manažer SMM musí být schopen vstoupit do situace osoby, se kterou komunikuje. Protože i prostá sympatie z jeho strany dokáže z klienta odstranit celou hromadu námitek. Říci „chápu tě, to je ostuda“ není vůbec těžké. A teď už jednáte ve shodě s klientem, který vám napsal, a on vás už tolik nechce zabít. Skvělé, že? =)

Profese manažera SMM s jistotou získává na popularitě mezi progresivní ruskou (nejen) mládeží. A není se čemu divit: aktivní elektronizace komerčních aktivit vyžaduje účast specialistů na propagaci online stránek, vyráběného nebo prodávaného zboží a poskytovaných služeb. To je přesně to, co potřebují manažeři SMM – specialisté na práci s obsahem a sociálními sítěmi.

Smm manažer: odpovědnost

Proč si myslíte, že některé příspěvky získávají desítky nebo dokonce tisíce lajků, zatímco jiné zůstávají bez povšimnutí? Je to jednoduché: příspěvek zefektivnil profesionální manažer SMM, který ví, jak vytvářet „chytlavé“ texty, používat „výbušná“ témata a vytvářet „jasné“ titulky. Taková práce musí být zveřejněna tak, aby ji potenciální zaměstnavatel viděl.

Dobře se orientuje v prostředí sociálních sítí, rozumí jim funkčnost, marketing, psychologie, copywriting, SEO. Ví, jak pracovat se speciálním, jedinečným, úzkoprofilovým publikem a snadno určí preference cílové skupiny. Specialisté SMM jsou často obeznámeni s prací grafické editory, porozumět rozložení a programování. Dalším důležitým plusem je výborná znalost ruštiny nebo jiného pracovního jazyka.

Propagace webových stránek na sociálních sítích je extrémně dynamický proces, který vyžaduje aktivní životní styl, neustálý vývoj, schopnost zpracovávat obrovské množství informací a dodržování přísných termínů. Kromě toho musí být specialista schopen používat analytické stránky, sledovat chování uživatelů a být zajímavé tento moment Témata.

Pracovní povinnosti manažera SMM

  • Vývoj strategie propagace webu/produktu/služby. Manažer samostatně nebo s pomocí vnitropodnikových marketérů určuje cílové publikum, jeho potřeby, zájmy, sleduje chování, umístění a umístění v síti. Specialista SMM také vyvíjí věrnostní systém pro cílové návštěvníky internetového zdroje a zlepšuje použitelnost webu.
  • Rozvoj online reklamní společnosti. Zaměstnanec připravuje plán pro inzerci online, určuje její rozpočet, směr a sleduje změny v konverzi.
  • Sledování online reputace společnosti. Specialista sleduje veřejné mínění o kvalitě služeb/produktů společnosti, usměrňuje názory uživatelů „správným směrem“, pracuje s problémovými klienty, stížnostmi, námitkami a odstraňuje negativní recenze nebo „žhavé“ komentáře ze stránek, které by mohly poškodit pověst společnosti.
  • Vytváření a zveřejňování kvalitního obsahu. Zaměstnavatelé zpravidla požadují od manažera SMM zkušenosti s psaním článků, příspěvků, vytvářením a úpravou obrázků a dovednostmi v oblasti úpravy videa.
  • Zveřejňování informací o společnosti na sociálních sítích. To je jedna z hlavních povinností specialisty SMM.
  • Analýza aktivity konkurence. Zaměstnanec sleduje činnost konkurenčních firem na internetu, analyzuje jejich pracovní metody a osvojuje si ty nejúčinnější.

Manažer SMM může pracovat na dálku i v kanceláři podle plánu 5/2. (Přečtěte si odkaz, proč jedna z nejslibnějších forem práce.)

Línému, odměřenému člověku, který píše fráze na klávesnici jedním prstem, se toto povolání zjevně nebude líbit.

Proto náboroví manažeři věnují pozornost následujícím vlastnostem kandidátů na tuto pozici:

  • analytické schopnosti;
  • dovednosti strategického plánování;
  • zkušenosti s úspěšným předpovídáním;
  • komunikační dovednosti;
  • široce zaměřený, rychle se učící;
  • odolnost proti stresu;
  • smysl pro humor.

Kolik si SMM specialista vydělá? Různými způsoby, v závislosti na regionech. Například v Moskvě si může vydělat 30-80 tisíc, profesionál s 5letou praxí najde práci za 100-120 tisíc rublů. Manažeři SMM navíc často vytvářejí osobní komunity, úspěšně je propagují na sociálních sítích a vydělávají dobré peníze z reklamy.

Důležité dovednosti v této profesi se můžete naučit z tohoto videa:

Vítejte na blogu InetSovety.ru. Z tohoto článku se dozvíte, kdo je manažer SMM, co dělá a jak tuto internetovou profesi ovládat. Všichni využíváme internet pro své účely, ale systém nemůžeme nijak ovlivnit. Jeden z nejvíce oblíbená místa kde se scházejí všichni účastníci virtuální realita, jsou sociální sítě. Běžní uživatelé využívají všech svých možností, včetně nákupu nejrůznějšího zboží.

Nikdo se však nezamýšlí nad tím, odkud se tyto příležitosti berou, tedy kdo je dává. A specialista na SMM to dělá. Kdo to je, co dělá, k čemu je potřeba? Podívejme se na tyto otázky jednu po druhé.

Koncept specialisty SMM a úkoly, které řeší

Kdo je manažer SMM a co dělá? Nejprve pochopme samotný koncept SMM.

Dekódování SMM zní jako marketing sociálních médií nebo marketing sociálních médií. To je nedílnou součástí prosazování zájmů firem prostřednictvím internetu, přesněji prostřednictvím sociálních sítí (osobní stránky, skupiny). Všechny tyto činnosti provádí specialista SMM.

Okamžitě stojí za zmínku, že služby takového specialisty nejsou v žádném případě levné, takže pokud právě začínáte podnikat, budete se muset připravit na nadcházející finanční výdaje. Věřte však, že díky službám takového zaměstnance se vám podaří získat mnohem více, než na začátku utratíte.

Takže, kdo je tento specialista na SMM? Pojďme na to přijít.

Vlastnosti profese

Manažer SMM je osoba, která podporuje podnikání. Jde však o velmi pečlivou práci, takže pokud se vám na první pohled zdá, že práce na sociálních sítích nebo blozích je snadná, není tomu tak. Specialista na SMM musí ve skutečnosti také vyřešit mnoho dalších úkolů, konkrétně:

  • studovat potřeby, zájmy, vkus publika, na jejichž základě je postavena strategie dalšího rozvoje projektu;
  • reagovat na požadavky uživatelů, studovat komentáře a následně na ně reagovat;
  • pořádat různé akce k přilákání nových zákazníků - soutěže, kvízy;
  • rozvíjet zajímavý internet aplikace pro sociální sítě;
  • vytvářet kanály na různých webech pro hostování videa;
  • Manažer SMM je zodpovědný za reklamní kampaně zaměřené na podporu podnikání na internetu;
  • udržovat všechny účty nebo komunity spojené se společností a také je moderovat;
  • pracovat s nezávislými pracovníky;
  • optimalizovat obsah pro potřeby blogu nebo komunity na sociální síti.

Ale to není vše, co manažer SMM dělá. Navíc tyto body nejsou jeho odpovědností. To jsou pouze úkoly, které takového specialistu čekají. Kromě nich se věnuje:

  • řízení komunity;
  • práce s rozhraními webových stránek, skupin na sociálních sítích apod.;
  • vytvoření úvodní stránky a dalších záložek na stránkách projektu, který vede;
  • sledování a analýza fungování všech implementovaných systémů;
  • identifikace lídrů mezi cílovým publikem a zajištění úzké interakce s nimi;
  • vytváření a udržování firemních účtů na sociálních sítích nebo blozích;
  • provádění reklamních a marketingových tahů, ale v zastřené podobě.

To znamená, že pokud se na otázku, kdo je manažer SMM, podíváme z jiného úhlu, pak můžeme absolutně říci, že je univerzálním specialistou, který kombinuje následující dovednosti:

  • obchodník;
  • inzerent;
  • moderátor;
  • správce;
  • oficiální zástupce společnosti.

Nyní víte, kdo je specialista na SMM a jaké problémy řeší. To však není vše, neboť kromě řešení těchto problémů má takový zaměstnanec i řadu povinností. Pojďme se na ně podívat.

Profesní odpovědnost specialisty SMM

Povinnosti manažera SMM jsou poměrně rozsáhlé, proto musí být zodpovědným, sebevědomým člověkem, který se umí správně rozhodovat a rozpoznat v lidech prospěšné partnery.

  • vytváří a propaguje produkty SMM;
  • zabývá se tvorbou cen;
  • provádí reklamní kampaně na sociálních sítích;
  • nachází nové klienty a zároveň udržuje partnerství s těmi stávajícími;
  • analyzuje činnost konkurenčních firem;
  • studuje nové trendy v konkrétní oblasti podnikání a implementuje je do svého projektu;
  • vytváří komentáře, pomocí kterých můžete udržovat dobrou image společnosti;
  • řídí různé projekty.

To jsou všechny povinnosti manažera SMM. Na první pohled se může zdát, že je to všechno velmi obtížné, a skutečně: pokud se rozhodnete propojit svůj život s propagací na sociálních sítích, připravte se na to, že zpočátku budete muset překonat některé potíže. Brzy si však zvyknete a bude pro vás mnohem jednodušší a zajímavější vykonávat funkce SMM specialisty.

Výhody a nevýhody profese CMM

SMM manažer je velmi těžké povolání, které má kromě spousty výhod i své negativní stránky. Nejprve se ale podívejme na hlavní výhody této pozice.

  1. Po službách SMM je velká poptávka díky rychlému rozvoji marketingu v sociálních sítích.
  2. Důvěřivější a ohleduplnější přístup uživatele. Na rozdíl od reklamního pracovníka, kterému lidé poměrně často vyjadřují přímou antipatii, je tomuto zaměstnanci projevována mnohem větší důvěra. SMM manažer sociálních sítí nemá nic společného s přímou reklamou, ale to vše dělá skrytě, pečlivě a kompetentně a hlavně nenápadně.
  3. Široká škála uživatelů k vytvoření cílového publika.
  4. Náklady na reklamu jsou relativně nízké.
  5. Možnost hledat nové klienty.

Tato profese má pouze jednu nevýhodu, která však přidává značnou mušku. Vzhledem k tomu, že specialista na SMM je, zhruba řečeno, svobodný člověk (tedy často na volné noze), potenciální zaměstnavatelé si bohužel nedokážou vždy představit náplň práce, kterou vykonává. V souladu s tím mohou podcenit jeho význam ve světě podnikání na sociálních sítích, což se negativně projeví na platu takového zaměstnance. Jinak je tato profese jedno velké plus.

Požadavky na správce SMM

Pochopení a znalost toho, kdo je specialista na SMM a co dělá, nestačí k rozhodnutí, zda jste připraveni na všechna úskalí spojená s touto profesí. Kromě toho byste si měli být vědomi toho, jaké znalosti a dovednosti takový zaměstnanec má. Bez toho nebudete moci na této pozici pracovat.

Pokud jde o osobní vlastnosti, manažer sociálních médií musí mít:

  • komunikační dovednosti, to znamená být společenský a mít velkou slovní zásobu;
  • kreativitu, to znamená mít velký tvůrčí potenciál;
  • touha dosáhnout nových výšin;
  • touha po sebezdokonalování;
  • schopnost provádět důkladnou analýzu obdržených informací;
  • schopnost myslet systematicky, logicky a důsledně;
  • takový charakterový rys jako sebeorganizace;
  • schopnost orientovat se a vést ostatní k dosažení pozitivních výsledků společných aktivit;
  • nezávislost;
  • schopnost rychle a efektivně řešit zadané problémy;
  • schopnost kreativně a jasně vyjádřit své myšlenky a zároveň je zprostředkovat ostatním uživatelům;
  • dobrý smysl pro humor (tato vlastnost se určitě bude hodit při tvorbě reklamní kampaně).

To jsou v zásadě všechny požadavky na takového zaměstnance, jako je manažer sociálních sítí. Pokud jste si jisti, že se dokážete vyrovnat se všemi zadanými úkoly a máte všechny výše uvedené vlastnosti a dovednosti, pak pro vás nebude obtížné překonat cestu po kariérním žebříčku.

Jak a kde se můžete naučit povolání?

Jak se stát specialistou na SMM? Nejprve musíte zvládnout:

  • základy tvorby a propagace kontextová reklama Google Adwords a Yandex Direct;
  • podstata práce s internetovou statistikou a webovou analytikou;
  • komunikační dovednosti na internetu;
  • základní pravidla pro práci na sociálních sítích;
  • pravidla generálního ředitele;
  • základy a ;
  • webové technologie.

Školení, abyste se stali manažerem SMM, lze absolvovat na mnoha univerzitách a institutech v Rusku. Většina z nich se samozřejmě nachází v Moskvě a nejoblíbenějšími vzdělávacími institucemi jsou:

  1. Národní výzkumná univerzita" postgraduální škola ekonomika."
  2. Ruská státní univerzita ropy a zemního plynu pojmenovaná po Gubkinovi.
  3. MGUMO MZV Ruska.
  4. MSTU pojmenované po Baumanovi (tzv. „Baumanka“) atd.

Okamžitě stojí za zmínku, že tyto vzdělávací instituce neučí, jak se stát specialistou na SMM. Budou vám však schopni předat všechny potřebné znalosti z oblasti marketingu a exaktních věd, které pak budete moci úspěšně využít k tomu, abyste mohli začít pracovat v sociálních sítích jako social media manager.

Potřebné dovednosti pro propagaci svého podnikání na sociálních sítích získáte přihlášením se do online školení na Univerzitě internetových profesí Netologie .

Kariérní postup

Musíte si uvědomit, že zpočátku může být SMM pro začátečníky někdy velmi obtížné. Budete muset projít mnoha kroky, které vás postupně povedou po kariérním žebříčku až k vytoužené pozici. Ale nejprve budete muset udělat nějakou práci:

  • moderátor ve skupině na sociálních sítích;
  • provozování vlastního blogu na internetu;
  • SEO optimalizátor;
  • freelancer, copywriter, webdesigner;
  • inzerent nebo PR osoba.

K tomu, abyste se stali manažerem sociálních sítí, samozřejmě není vůbec nutné hlásit se na každou pozici (nebo studovat na ústavu) zvlášť. Nic vám nebrání pracovat v jedné z těchto oblastí a současně studovat jinou. Ušetříte tak čas i peníze, protože budete přesně vědět, jaké vlastnosti a dovednosti spojuje specialista, jakým je SMM manažer.

Instagram dnes láme všechny rekordy v oblíbenosti mezi všemi sociálními sítěmi. Více než 90 milionů aktivních uživatelů z různých oblastí života vytváří všechny předpoklady pro úspěšné podnikání. Abyste ale na Insta vydělali, musíte kompetentně prezentovat a zprostředkovat informace o vašem produktu, produktu, službě nebo značce potenciálnímu klientovi. Z této publikace se dozvíte, co to je Propagace SMM Instagram, seznamte se s jeho hlavními fázemi, dozvíte se o metodách placených a propagace zdarma váš profil v tomto sociální program.

Definování pojmů

Nejprve si ujasněme, co je propagace SMM. SMM je zkratka pro Social Media Marketing. Přeloženo do srozumitelnějšího jazyka znamená SMM marketing na sociálních sítích. Hlavním (a jediným) úkolem tohoto mechanismu je přitáhnout zájem účastníků sociálního programu o účet, zdroj, produkt nebo službu.

Fáze propagace SMM na Instagramu jsou následující:

  1. Určení cílového publika (TA), studium jeho zájmů, vystavení marketingovému vlivu.
  2. Vytváření zajímavého, užitečného a virálního obsahu a také harmonogram jeho publikování.
  3. Provedení souboru opatření ke zvýšení velikosti a zapojení publika.
  4. Vytváření pozitivní image prodejce, dodavatele zboží či služeb, značky atp.
  5. Analýza výsledků propagace na základě statistických údajů.

Mělo by být zřejmé, že jsou popsány pouze hlavní fáze propagace na Insta. Seznam akcí se může lišit v závislosti na cílech společnosti a jejích zájmech na sociální platformě.

Proč je tak důležité identifikovat vaši cílovou skupinu?

Nejdůležitější je určení cílového publika přípravná fáze než začnete propagovat společnost na Insta, stejně jako na jakékoli jiné sociální síti. Proč je to nutné? Všechno je zde jednoduché: jakýkoli obchod je zaměřen na určitou skupinu lidí (TA), jejichž zástupci jsou potenciálními spotřebiteli produktu nebo služby. Úspěch rozvoje podnikání závisí na jejich zájmu o vaši nabídku.

Čím více budete vědět o své cílové skupině, tím lépe můžete přizpůsobit svou nabídku jejich zájmům, požadavkům a potřebám, což vám v konečném důsledku poskytne významnou výhodu oproti vašim konkurentům, konkrétně:

  • schopnost personalizovat nabídku na základě pohlaví, věku a zájmů cílového publika;
  • zvýšení loajality spotřebitelů;
  • vytváření pozitivní image a zlepšování reputace;
  • výrazné úspory rozpočtu na vytváření reklamních kampaní.

Jinými slovy: porozumění charakteristikám vaší cílové skupiny vám umožní naplánovat vaši práci na propagaci vaší společnosti (účtu) tak, abyste používali pouze nejúčinnější metody propagace SMM.

Kompetentně navrhněte svůj profil před zahájením propagace

Propagace SMM na Instagramu začíná správným designem profilu (viz článek „ “). Váš profil je první věcí, která uvítá člověka, který navštíví vaši stránku Insta. Po přečtení informací uvedených ve vašem profilu se uživatel může stát vaším následovníkem nebo navždy opustit váš účet, aniž by si přečetl obsah.

Kromě toho informace ve vašem profilu pomáhají lidem najít vás ve vyhledávání, a proto (čistě teoreticky) ovlivňují přitažlivost odběratelů. Profil také poskytuje jediné místo, kam můžete vložit aktivní odkaz na zdroj třetí strany, ať už je to web vaší společnosti, katalog produktů, účet v jiném sociálním programu nebo prodejní (vstupní) stránka na internetu.

Při vytváření profilu dodržujte několik jednoduchých pravidel:

  1. Vymyslete si přezdívku. Měl by odrážet podstatu vaší činnosti, ale zároveň být jednoduchý a zapamatovatelný.
  2. Vyplňte pole „Název profilu“. Vezměte prosím na vědomí, že tato informace indexováno vyhledáváním Insta. Aby vás potenciální klient (zákazník, předplatitel) snadněji našel, vytvořte si název profilu ve formě vysokofrekvenčního dotazu. Například: „Prodej svatebních kytic v ...“; “Prodloužení nehtů v...” atd.
  3. Pokuste se do 150 znaků zahrnout hlavní typ aktivity, informace o tom, co může člověk získat přihlášením k odběru vaší stránky, bezplatné (alternativní) způsoby komunikace, například WhatsApp, Viber, Telegram, Skype, vložte odkaz na zdroj třetí strany, pokud máte jeden Ano (pokud ne, udělejte to).

Chcete-li upoutat pozornost na svůj profil, použijte neobvyklá písma, zarovnání textu na střed a další triky zkušených SMM specialistů.

Obsah je na prvním místě

Ať už v popisu svého profilu řeknete cokoli, „obsah bude mluvit za vás“. Pokud jsou fotografie jedinečné, zajímavé a vysoce kvalitní a popis pod nimi je pečlivě vytvořen, bude předplatitel „sledovat“ vaši stránku. Povinným prvkem propagace SMM na Instagramu je kompetentní popis každého příspěvku pomocí hashtagů.

V ideálním případě bude pod každým příspěvkem použita kombinace 5 % vysokofrekvenčních, 40 % středofrekvenčních, 35 % nízkofrekvenčních a 20 % vysoce specializovaných hashtagů. Upozorňujeme, že popis by neměl obsahovat pouze značky. Sdělte ve zkratce, co jste touto fotkou chtěli říci, a nezapomeňte přidat výzvu k akci.

Způsoby, jak zdarma propagovat na Instagramu

Další fází propagace Instagram SMM poté, co začnete publikovat obsah, je přilákání sledujících na váš účet.

Chcete-li přilákat nové předplatitele, použijte následující tipy:

  • Vymyslete a používejte několik vysoce specializovaných (unikátních) hashtagů, které odrážejí podstatu vaší činnosti. Použijte je v popisech příspěvků. Tímto způsobem můžete přilákat své cílové publikum a nové následovníky.
  • Komentujte obsah ostatních uživatelů, nejlépe ze seznamu úspěšných účtů vašich konkurentů. Pokud komentujete, budou komentovat vás, to je axiom.
  • Použijte následující metodu hmoty. Obvykle vás bude sledovat zpět asi 30 % lidí, které sledujete (viz „ “).
  • Prosím "to se mi líbí". Lidé, jejichž obsah se líbí, často oplácejí, což zvyšuje aktivitu na vaší stránce, a tím i vaše umístění v žebříčku oblíbenosti Instagramu.
  • Umístěte geolokační značky na publikované fotografie. To pomůže přilákat vaše „krajany“ na stránku, což je velmi dobré pro podnikání, zvláště pokud je vázána na konkrétní oblast.

Dalším efektivním způsobem propagace SMM na Instagramu je vzájemné PR nebo výměna reklamních příspěvků s majiteli účtů na související témata.

Objednávání reklamy jako jeden ze způsobů propagace

Ne zadarmo, ale velmi efektivní způsob Propagace firmy na Instagramu zahrnuje vytvoření reklamní kampaně.

  1. Cílené. Tato možnost je dostupná všem majitelům firemních účtů, takže pokud jste ještě nepřešli na firemní profil, pak jděte a propagujte své produkty nebo služby prostřednictvím oficiální reklamy v aplikaci nebo prostřednictvím reklamního účtu na Facebooku.
  2. Reklama na dobře propagovaných veřejných stránkách. Tento typ tvorby reklamních kampaní je finančně nejšetrnější.
  3. PR na účtech TOP blogerů. Cena závisí na popularitě „hvězdy“ a její „chuti k jídlu“.

Placené služby pro propagaci účtu

Všechny výše uvedené aktivity k propagaci vašeho účtu na Instagramu lze provádět nezávisle, ale vyžaduje to spoustu času. Pokud žádná neexistuje, můžete propagaci stránky SMM svěřit specialistovi nebo metody propagace automatizovat pomocí placené funkce. Dále stručně zvážíme několik nejoblíbenějších zdrojů, které jsme obdrželi maximální částka pozitivní recenze od tuzemských uživatelů Instagramu.

Tooligram

Zengram

– pohodlný online zdroj, který vám umožní automatizovat hlavní metody SMM: hromadné lajkování, hromadné sledování, automatické komentáře atd. K dispozici je bezplatná zkušební doba.

Závěr

V této publikaci jsme se pokusili co nejpodrobněji vysvětlit, co je SMM propagace Instagramu, a poukázat na hlavní fáze propagace instagramového účtu. Jak vidíte, na této sociální platformě můžete nezávisle propagovat své podnikání a všechny nástroje k tomu jsou implementovány. Připomeňme jen hlavní body: identifikovat svou cílovou skupinu, věnovat pozornost správnému vyplnění profilu, připravit a začít publikovat kvalitní obsah. Chcete-li na stránku upoutat pozornost: objednejte si reklamu a využijte možnosti integrovaných propagačních služeb na Instagramu. Obtížné, ale zajímavé!

SMM manažer je specialista, jehož úkolem je přitáhnout pozornost lidí k propagované značce a přeměnit je na klienty.


Více videí na našem kanálu - naučte se internetový marketing se SEMANTICOU

Hlavní tajemství takového odborníka:

  • Neustále se učit.
  • Zná tajné triky sociálních sítí.
  • Mistrně ovládá pomocné nástroje, aby svou práci dělal rychle a efektivně.
  • Umí kompetentně vyjádřit své myšlenky a vašemu publiku se to líbí.
  • Sleduje trendy.
  • Rozumí psychologii.

SMM manažer - kdo to je: funkce, úkoly

  • Text jste složili Vy - téma, název, obsah příspěvku (1 hodina).
  • Pak jsme hledali fotky (1,5 hodiny - dlouho jsme si nemohli vybrat, co jsme potřebovali).
  • Vybrali jsme hashtagy (1 hodinu a jen proto, že jsme se s tím příliš netrápili).
  • Přišli jsme s designem, protože je důležité lidi zaujmout.
  • Zveřejnil své mistrovské dílo na sociálních sítích.
  • Očekávali jsme explozi lajků, komentářů a repostů.

Když jste neobdrželi požadovanou reakci, bez přání jste vytvořili novou publikaci. A pak další atd. - někdy denně, někdy obden, někdy jednou týdně. Ale vaši odběratelé nepřibývali, měli jste vás rádi jen vy a vaše máma a prodeje ze sociálních sítí se začaly zdát jako něco neskutečného, ​​jako jednorožci nebo eti.

Uvědomili jste si, že trávíte spoustu času tím, co je nutné, ale nelíbí se vám to (nefunguje to, nepřináší výsledky a kdo s tím vůbec přišel). A rozhodli jsme se svěřit tuto záležitost specialistovi.

Co dělá manažer SMM?

Za prvé, šetří váš čas, námahu a nervy. Tento člověk rozumí tomu, jak se vaši potenciální zákazníci chovají na sociálních sítích, takže ví, jak je zaujmout. Naučil se dělat kvalitní práci. A nezáleží na tom, zda prošel školením nebo léta podnikal – má více zkušeností a znalostí než vy.

Nerozčiluje ho nedostatek lajků na jeho veřejných stránkách, protože ví, jak lidi rozhýbat, rozhýbat a rozproudit komunikaci. Zapojte publikum do nějakého společenského procesu.

Za druhé, vytváří obsah a vede dialog s vašimi potenciálními klienty. Díky tomu se zvyšuje povědomí o vaší značce a produktu, více lidí přichází na web a vstupuje do trychtýře. Získáváte si tím i jejich důvěru.

Za třetí, vše dělá profesionálně. Počínaje napsáním textu po dobu vydání. Je si vědom jakýchkoli změn na vaší stránce, rozumí trendům a jeho akce přináší výsledky. Ještě před začátkem byste měli svá přání, cíle a metody probrat se svým SMM manažerem.

Za čtvrté svou práci neustále analyzuje a hledá způsoby, jak ji vylepšit. To už je znakem skutečného profesionála, který chápe, že jeho úkolem je přinést klientovi peníze.

Za to mu platíte mzdu a efektivně delegujete důležitý úkol, jehož realizace pomáhá vašemu podnikání růst.

Manažer SMM: plat jako cena úspěchu

Pokud vezmeme průměr, plat specialisty SMM začíná od 40 000 rublů. To je podle nástěnek. Toto číslo se však může snížit nebo zvýšit v závislosti na různých faktorech:

  • Kraj.
  • Znalosti, zkušenosti, odpovědnost specialisty.
  • Práce v kanceláři nebo na dálku.
  • Úroveň „ponoření“ do podnikání zákazníka.

Čím větší objem práce, tím vyšší plat manažera SMM. Za zvážení stojí i fakt, že nabídka na trhu od takových žadatelů je velmi vysoká. To dává zaměstnavatelům důvod nabízet nižší poplatky za služby.

Proto je důležité, aby osoba, která spravuje účty na sociálních sítích pro společnosti:

  • Neustále se zlepšovat.
  • Najděte způsoby, jak se dostat nejlepší skóre za nižší náklady.
  • Všemožně ukažte, že v jeho osobě zaměstnavatel dostává více benefitů, než za něj platí.

Navíc při práci na dálku můžete převzít nejen jeden projekt, ale několik. Zvláště pokud jste mistrem různých nástrojů, které vám zjednoduší práci.

Co potřebujete vědět, abyste se stali manažerem SMM

Na první pohled se může zdát, že na takové práci není nic složitého. Ale pokud se ponoříte hlouběji, ukáže se, že specialista je skutečný Univerzální voják. Měl by rozumět:

  1. Zákonitosti sociálních sítí, protože každá z nich má svá specifika a je třeba s nimi počítat.
  2. Copywriting pro přípravu příspěvků a zapojení publika.
  3. Pracujte s programy pro zpracování obrazu a vytvářejte poutavé obrázky pro publikované publikace.
  4. Psychologie, vědět, jak se chovat k předplatitelům a co potřebují dát, aby je přiměli k určité akci.
  5. Strategické plánování a obchodní procesy, protože by měl rozumět tomu, kam se přesunout a co vysílat.
  6. Budování a zvyšování povědomí o značce na základě informací o společnosti, která je propagována.
  7. Analytics – abyste viděli, co čísla ukazují, abyste věděli, jak vyhodnotit jejich dynamiku a jak upravit strategii propagace tak, aby se ukazatele měnily k lepšímu.

Toto jsou nezbytné dovednosti, které vám umožní efektivně plnit povinnosti manažera SMM. Ale kromě toho je také důležité být kompetentní, erudovanou osobou s vynikajícím smyslem pro humor.

Jak se stát manažerem SMM

Přestože je tato profese velmi žádaná, neexistuje žádná vzdělávací instituce, kde by se ji člověk mohl naučit. Proto existují dva způsoby, jak se stát specialistou na SMM:

  • Dělat to sami je zdarma a trvá to dlouho.
  • Učte se od těch, kteří již v této oblasti dosáhli úspěchu.

Při osvojování potřebných dovedností se zaměřte na následující oblasti:

  • Marketing.
  • Základy webdesignu.

Je důležité pochopit:

  • Jak se lidé chovají na internetu.
  • Co je motivuje?
  • Jak získat jejich pozornost.
  • Proč se jim líbí, komentují, repostují, odebírají stránky.
  • Jak je zaujmout a poslat na web zákazníka.
  • Vytvářejte účty a pro jaké účely jsou určeny.
  • Spravujte klientské stránky: připravujte příspěvky, vyvíjejte strategii propagace, pracujte s vizuálním obsahem, sledujte reakce odběratelů, čtěte statistiky.
  • Proveďte audit sociálních médií, abyste předepsali strategii pro další akce a zlepšili výkon.
  • Spusťte reklamu na vybraných stránkách a získejte z ní maximální výsledky.
  • Využijte obsahový marketing k dosažení svých cílů.

Neustále se rozvíjejte, protože sociální sítě jsou velmi dynamické prostředí. Proto pravidelně čtěte knihy, příspěvky názorových lídrů (i zahraničních), choďte na školení a buďte prostě v trendu. Pochopte, jak zde vše funguje, abyste mohli klientovi předat svou vizi, protože na vás jako na profíka spoléhá.

Jak začíná práce specialisty SMM

Když se jako SMM specialista ponoříte do nového projektu, pečlivě si prostudujte informace o společnosti nebo osobnosti, kterou budete propagovat. Musíte jasně pochopit:

  • Co konkrétně nabízíte?
  • Jaká je jeho hlavní vlastnost?
  • Jaké problémy řeší?
  • Staňte se populárnějšími.
  • Shromážděte skupinu stejně smýšlejících lidí na jednom místě a rozvíjejte „fanoušky“ značky.
  • Přilákejte na svůj web nebo blog větší návštěvnost.
  • Prodat.

Nyní je důležité pochopit, kdo je vaše cílová skupina. Vytvořte podrobný portrét osoby, na kterou budete cílit při zveřejňování příspěvků na sociálních sítích:

  • Je to muž nebo žena.
  • Jak je starý.
  • Kde žije.
  • O co se zajímáš?
  • Jaký je jeho rodinný stav?
  • Má děti?
  • Pro koho pracuje a kolik vydělává?
    Jaké má problémy a proč je potřebuje řešit?

Znáte-li tyto informace o potenciálních klientech, můžete snadno určit, na kterých sociálních sítích tito lidé tráví nejvíce času a na kterých jsou nejaktivnější. Na těchto stránkách budete muset pracovat.

  • Pečlivě si prostudujte jejich stránky a uložte si na ně odkazy, abyste je mohli pravidelně sledovat.
  • Jaký druh obsahu zveřejňují?
  • Jak na něj lidé reagují.
  • Co byste udělali jinak?

Po sběru těchto dat sestavíte strategii propagace společnosti/značky na vybraných platformách, budete schopni vypracovat obsahový plán na první 2 týdny a rozhodnout o frekvenci a době zveřejňování.

Pro začátek to stačí. Asi po měsíci analyzujte výsledky. Možná statistiky ukážou, že musíte upravit svůj obsahový plán, protože nepřitahujete správné publikum. Sledujte čísla v čase a naučte se přizpůsobovat reakci potenciálních klientů. Postupem času v praxi pochopíte, jak se stát specialistou na SMM.

Udržování stránek firem a značek na sociálních sítích dávno přesahuje publikování roztomilých citátů a vtipných koček. Tento úkol se stal souborem cílených akcí, které pomáhají přilákat návštěvnost na web klienta a „vychovávat“ pro něj zákazníky. Čím lépe to uděláte, tím cennější jste pro zákazníky.

Rozšiřte své znalosti, zkušenosti a konkurenční výhodu, abyste se stali skutečně žádaným mistrem sociálních médií.