V tomto článku vyjadřuji svůj negativní, čistě subjektivní názor na operátora Beeline a v žádném případě jej nevnucuji jiným lidem! Prosím, pokud s mým názorem nesouhlasíte, nečtěte tento článek!
Píšu něco nového zajímavý článek pro AskHow, když najednou přijde SMS od Beeline: „Váš zůstatek je méně než 30 rublů.“
„A co? Nic divného!" - říkáš. Běžná SMS, taková, jakou pošlou všem, když vám dojde zůstatek.
A asi bych se nedivil, kdybych svůj zůstatek nedobil přesně před 4 dny. Poté jsem nikomu konkrétnímu nevolal, snažil jsem se nepsat SMS. Naštěstí je nyní na internetu téměř každý: Odnoklassniki, VKontakte a Skype. U mého tarifu „Zero Doubts“ se neplatí žádný poplatek za předplatné. Kam se tedy poděly moje peníze?
Nyní většina z vás řekne: „Ach, dobře, další fňuk s vlastním přitaženým problémem. Sám jsem to řekl a nevšiml jsem si! Ano, připojil jsem i nějaké služby, melodii místo oznamovacího tónu nebo anti-call ID. A teď se tady všem snaží říkat, jak je Beeline špatná“...No, já bych tomu taky nevěřila a možná bych tyhle nesmysly ani nečetla.
Ale přesto jsem se rozhodl o tom napsat. Protože moje rozhořčení neznalo mezí. Jak to, Beeline?! Vypadá to jako seriózní společnost, proč by dělala takové věci. To je problém. V důvěře operátorů jsme často zaujatí mobilní komunikace. No, protože to sundali, mělo to svůj důvod. A tak dále, dokud to neovlivní je samotné! Doporučuji dočíst článek a zkontrolovat své číslo, pravděpodobně se objeví pár podvodných služeb, o kterých jste ani nevěděli, ale zároveň jste za ně pravidelně platili déle než jeden měsíc!
kam jdou vaše peníze?
A tak, abyste zjistili, kam šly vaše peníze z vaší rozvahy, musíte věštit pomocí kávové sedliny, přejděte na
Poznámka:
Sekce webu se neustále mění. Beeline nestojí na místě. Nebo nás možná chce jen zmást. Pokud jste tedy nemohli najít svůj osobní účet na zadané adrese, zkuste požadovanou sekci najít sami domovská stránka webové stránky "beeline.ru"
Jak se zaregistrovat do svého osobního účtu Beeline
Pokud jste se ještě nezaregistrovali ve svém osobním účtu, můžete to udělat takto:
- Vytočte: *110*9#
- Čekáme na SMS s vaším přihlašovacím jménem a dočasným heslem. Přihlašovací jméno bude váš telefon bez prvních osmi (nebo +7)
- Zadejte údaje na webu Beeline
- Po zadání dočasného hesla musíte přijít s trvalým heslem
- Vstupte nové heslo, odsouhlaste podmínky a přejděte na svůj osobní účet
V sekci „Profil“ můžete vidět seznam připojených služeb. Zde můžete okamžitě zakázat ty nepotřebné, ty, které nepotřebujete. Chcete-li to provést, klikněte na přepínač nalevo od služby, vyberte datum deaktivace a klikněte na tlačítko zakázat.
Myslíte, že je to všechno? Jo, snili jsme... :)
Skrývá Beeline služby, za které si účtuje peníze?
Nevím, zda se jedná o opomenutí vývojářů stránek nebo o zlý úmysl společnosti Beeline, ale z nějakého důvodu se v tomto seznamu nemusí zobrazit všechny připojené placené služby. Abyste pochopili, zda ve vašem případě nějaké existují, musíte se pečlivě podívat na „podrobnosti komunikačních služeb“: zda vám byly účtovány nějaké neznámé služby.
Jdeme do sekce „Finanční informace“ (v horní části webu, na stejném místě jako sekce „Profil“). V položce „Podrobnosti komunikačních služeb“ vyberte „za poslední měsíc“ a klikněte na tlačítko „Online detail“. Poté se objeví seznam vašich výdajů a kreditů na vašem účtu, kde bude podrobně uvedeno, kdy a za jakou službu vám byly peníze staženy.
V tomto seznamu jsem našel jednu placenou službu (nepočítám „ Mobilní internet"), který se ani nezobrazoval v seznamu připojených služeb. Peníze se mi ale pravidelně stahovaly z účtu několik měsíců a možná i let (bohužel historii lze dohledat pouze za posledních šest měsíců). Došlo k „Odepsání na službu Ahoj“ - jedná se o službu, kde místo pípnutí zní melodie.
A teď to nejzajímavější: Službu jsem si neaktivoval, místo pípání jsem neslyšel žádnou melodii. Navíc jsem se s podobným případem setkal už před dvěma lety. Tehdy mi byly odepsané peníze vráceny, něco málo přes tisíc rublů. Přišla mi SMS se slovy něco jako: "Vrácení peněz za neposkytnuté služby." Omluvili se a řekli, že to byl nějaký druh technická chyba Stalo. Dobře, pomyslel jsem si, stát se může cokoliv, hlavní je, že peníze byly vráceny. 🙂 A pak se opakuje to samé! Myslím, že to už není nehoda. Beeline krade peníze?
Ze snímku obrazovky také můžete vidět, že mi často účtovali internet a já internet z telefonu vůbec nepoužívám! Později při volání podpora Beeline mi řekl: „Pravděpodobně máte smartphone a ten se sám připojí k internetu a aktualizuje své aplikace.“ Dobře, Bůh mu žehnej, možná je to opravdu moje opomenutí. Ale nějak to bylo hodně, podle mého názoru to trvalo asi 15 rublů. ve dne!
Ukázalo se, že v průměru byl můj telefon online asi 10krát denně a za každé takové přihlášení bylo z nějakého důvodu účtováno přísně fixní částka 1,46 rublů. Pravděpodobně všechny aktualizace mají stejnou velikost už několik měsíců. 😉 No dobře... shrňme si to, vyšlo mi, že v poslední době stahuji v průměru asi 20 rublů za den, po změně „dávky“ tarifní plán. Není špatné! A myslím, kam se poděly moje peníze?! 🙂
Proč ztěžovat deaktivaci skrytých placených služeb?
Služby, které nejsou viditelné v hlavním seznamu služeb, bude možné deaktivovat pouze zavoláním na službu podpory na čísle 0611. Ti, kteří se alespoň jednou setkali s technickou podporou Beeline, se pravděpodobně nyní třesou nervozitou. 😉 A ne bezdůvodně! Někdy může být velmi obtížné dostat se tímto labyrintem automatických menu k živému operátorovi. Jít na to není tak špatné, pak musíte počkat, až vám odpoví: poslechněte si nějakou 5. symfonii od Schuberta.
A ejhle! Odpověděli mi: „Ano, skutečně vám byla tato služba zpoplatněna, ale služba samotná nebyla poskytnuta. Tato služba byla pro vás deaktivována již v roce 2010.“ Na což jsem požádal (jako před dvěma lety) o vypnutí služeb, které nepotřebuji a vrácení odepsaných peněz.
Prostřednictvím svého operátora deaktivujte pouze ty služby, které nevidíte v seznamu připojených služeb na vašem osobním účtu, a proto je nemůžete deaktivovat sami, jinak vám bude účtováno 45 rublů. za každou službu deaktivovanou zaměstnancem Beeline.
Slíbili mi, že tento problém vyřeším do pěti dnů. Čekáme.....Dnes je druhý den ticha, nadále ode mě berou peníze za neposkytnutou službu. Později do tohoto článku určitě doplním, jak to skončilo.
Zkontrolujte, zda v rozvahách vašich příbuzných nechybí peníze
Po tom všem jsem se rozhodl prověřit situaci s rodiči.
Poznámka:
Mimochodem, ke svému osobnímu účtu si můžete přidat další čísla pro správu služeb. Velmi pohodlně.
Věřte nebo ne... stejná písnička. Byly připojeny nepříliš potřebné služby: „Zůstaňte informováni“, „Váš operátor“ a zašifrovaný název „PC_PC_MG_AST“, jak se ukázalo, jedná se o slevovou službu pro dálkové hovory. Navíc, ať už zavoláte nebo ne, peníze jsou pravidelně vybírány již od roku 2009.
Rodiče si ani nepamatují, kdo přesně tyto služby propojil. S jejich znalostí telefonu: když, aby někomu zavolali, vytočí číslo z „živého“ poznámkového bloku a ne ze seznamu kontaktů v telefonu, myslím, že bez Beeline by to nešlo. Mezitím byly ze zůstatku jejich telefonů každý den, o víkendech a svátcích, staženy asi tři rubly. A to je o něco více než 4 000 tisíc rublů pro každého, pokud od té doby počítáte. Takhle se věci mají...
Eh...jen kdyby co nejdříve začal fungovat zákon o zrušení mobilního otroctví. Nechcete si změnit číslo, rozumíte, ale neodmítl bych změnu operátora. Myslím, že tento zákon nám prospěje: rostoucí konkurence donutí operátory poskytovat své služby lépe, nižší ceny na tarifech (pokud se samozřejmě operátoři nedohodnou mezi sebou) a vůbec, teď se znovu zamyslí, než budou drze okrádat své zákazníky!
(12.12.2013) Pokračování...
(13.12.2013) Za službu „Ahoj“ si nadále účtují peníze...
(14.12.2013) Peníze vráceny! Až 356 rublů! 🙂
Nyní však není jasné, zda byla samotná služba deaktivována nebo ne. Ráno mi přišla SMS: „Služba Hello je pro vás aktivována. Zakázat službu 0674090770"
Ale požádal jsem o odpojení, nikoli připojení! 🙂
Snažím se odpojit na uvedeném čísle, přichází odpověď: „Vážený předplatiteli! Tato služba pro vás nebyla aktivována." Nyní se budu pravidelně přihlašovat na osobní účet Beeline, abych zkontroloval, zda jsou peníze opět vybírány mazaně.
Zajímalo by mě, jestli se to děje i u jiných mobilních operátorů? Napište, pokud jste ztratili peníze ze svého zůstatku. Bylo možné je získat zpět?
(26.3.2014) Doplnění článku:
Dnes se ukázalo, že propojování služeb bez vědomí předplatitelů praktikuje i operátor MTS. Dnes jsem vložil starou SIM kartu, dobil zůstatek a hned to šlo do mínusu. Po prošetřeních se ukázalo, že jsem si údajně osobně aktivoval službu GOOD’OK (pípnutí), ačkoli jsem 100% neaktivoval žádné služby a nikdo kromě mě neměl k telefonu přístup. Prostě nějaké zázraky! Chyba? Ale nějak se takové „chyby“ nedějí ve prospěch předplatitelů. Zapomněl si někdy někdo omylem odepsat peníze za rozhovor?! Možná operátor omylem převedl peníze na něčí zůstatek?! Nemyslete!
Obecně vždy sledujte svůj zůstatek a připojené služby!
Všimli jste si, že z vašeho účtu Beeline v poslední době mizí peníze, ale placené služby spojené s vaším číslem takové debety neposkytují? Nevíte, jak zjistit, proč Beeline vybírá peníze? Důvodem pro vás záhadných odpisů je s největší pravděpodobností přítomnost připojených placených služeb nebo předplatných, o kterých jednoduše nevíte. K jejich připojení mohlo dojít při návštěvě webu se špatnou pověstí, nebo byly připojeny navíc k nějaké jiné službě a byly zpočátku poskytovány zdarma. Proto k vyřešení problému musíte zjistit. Mnohem méně často jsou peníze vybírány z jiných důvodů.
Hlavní důvody chybějících peněz na Beeline:
- Dostupnost připojených placených služeb;
- Dostupnost připojených předplatných;
- Dostupnost dluhů na jiných číslech Beeline ve vlastnictví účastníka;
- Přítomnost skrytých podmínek v tarifním plánu.
Důvody klamání ze strany provozovatele jsme neuváděli. Je nepravděpodobné, že Beeline bezostyšně ukradne peníze svým předplatitelům. Operátor má spoustu dalších možností, jak na předplatitelích vydělat a krást peníze z účtu je pro jeho pověst příliš riskantní. V rámci této recenze vám řekneme, jak zjistit, proč Beeline vybírá peníze. Níže uvedená doporučení budou relevantní bez ohledu na důvod, proč jsou prostředky odepsány ze zůstatku.
Pokud jste si jisti, že důvodem odepsání prostředků z vašeho zůstatku je chyba operátora, pak pro vyřešení problému musíte kontaktovat kancelář Beeline a napsat příslušné prohlášení. Abyste se však neocitli v nepříjemné situaci, doporučujeme nejprve zkusit na to přijít sami.
Jak objednat podrobnosti o výdajích
Můžete získat podrobné náklady:
- prostřednictvím svého osobního účtu;
- Přes ;
- zavoláním do centra nápovědy;
- Kontaktováním kanceláře Beeline.
Nejpohodlnější možností je použití možností vašeho osobního účtu nebo aplikace My Beeline. Zde se můžete seznámit s podrobnostmi o výdajích, a tím zjistit, proč Beeline vybírá peníze. Detail zahrnuje vše finanční operace, vyrobený na čísle. I když máte připojenou službu, za kterou je vám účtován jeden haléř každý den, určitě se to dozvíte z této zprávy. Jakmile zjistíte, za co jsou peníze vybírány, můžete se okamžitě odpojit zbytečné služby přes .
Rozhraní osobního účtu je pro předplatitele maximálně přehledné, takže nebudou žádné problémy s hledáním sekce, přes kterou je žádost o podrobnosti prováděna.
Pokud potřebujete zjistit, proč Beeline vybírá peníze pomocí mobilní telefon, pak byste měli použít aplikaci „My Beeline“. Jedná se o stejný osobní účet, ale přizpůsobený pouze pro mobilní zařízení.
Chcete-li objednat podrobnosti v aplikaci „My Beeline“, postupujte takto:
- Přihlaste se do aplikace a v hlavním menu vyberte sekci „Finance“;
- Přejděte na kartu „Podrobnosti“;
- Zadejte časové období, za které chcete dostávat podrobnou finanční zprávu;
- Pokud si chcete objednat podrobnosti e-mailem, pak najděte tlačítko „Odeslat podrobnosti“ úplně dole a klikněte na něj.
Jak zjistit, za co jsou peníze Beeline vybírány, pokud podrobnosti nepomohly
Obvykle se situace se záhadnými debety ze zůstatku vyjasní po přečtení podrobností o výdajích. V některých případech však předplatitelé nechápou důvod výběru peněz ze svého účtu ani poté, co mají přístup k finanční zprávě o všech transakcích provedených na jejich čísle.
Pokud podrobné údaje o výdajích nepomohly vyřešit problém s výdaji, můžete situaci vyřešit kontaktováním centra nápovědy nebo přímo kanceláře Beeline. Nejprve byste se měli pokusit problém vyřešit zavoláním specialisty centra nápovědy. . Po zavolání na uvedené číslo postupujte podle pokynů autoinformátora, který vám pomůže kontaktovat operátora. Řekněte o svém problému specialistovi a požádejte ho, aby vysvětlil důvod odepsání peněz.
Pokud volání do centra zákaznické podpory nedosáhlo požadovaného výsledku, vezměte si pas a jděte do nejbližší kanceláře Beeline. Zde vám jistě pomohou. Pokud vám pracovníci úřadu nevysvětlí důvod výběru peněz z vašeho účtu, napište prohlášení. Pokud se vám podaří prokázat, že k odepsání prostředků došlo vinou operátora, pak můžete počítat s vrácením peněz. I když, spravedlivě, je třeba poznamenat, že prokazování viny operátora bude velmi problematické.
Platba za komunikaci na konci měsíce může nepříjemně překvapit, pokud své platby u operátora nekontrolujete. Uživatelé Beeline si všimnou záhadného mizení finančních prostředků z jejich účtů. Důvodů může být několik a stojí za to jim porozumět.
Pokud z vašeho telefonního zůstatku zmizely peníze, je důležité pochopit, proč se to děje. Poplatky budou pravděpodobně pokračovat, dokud účastník nevypne nepotřebné funkce nebo nezmění tarif. Peníze jen tak nezmizí, ale poskytovatel je stáhne za své služby. Musíte pochopit, která funkce stojí pěkný cent.
Globálně je možné rozlišit čtyři důvody, které vedou k neznámé ztrátě finančních prostředků. Tento:
- Změna marketingové strategie Beeline. Společnost si vyhrazuje právo na změnu podmínek tarifu. Klienti jsou na to ve většině případů upozorněni SMS nebo telefonátem. Někdy se ale může balíček služeb prodražit a uživatel se o tom dozví až při platbě nebo kontrole zůstatku.
- Činnosti služeb třetích stran. Existuje mnoho organizací, které nabízejí další placené služby. Může to být rozesílání horoskopů, vtipů, zpráv a tak dále. Možnosti jsou povoleny dobrovolně předplatitelem nebo náhodně při sledování odkazu nebo stisknutí tlačítka "Potvrdit" v newsletterech.
- Další funkce od operátora. Beeline může také přidat možnosti bez upozornění. Nejčastěji se platí, i když daný člověk službu nevyužívá.
- Podle pravidel poskytovatele lze jednomu uživateli vydat více čísel. Pokud je toto doloženo, jsou peníze odepsány z jednoho účtu ve prospěch splácení dluh podle druhého.
Jak zjistím, za jaké peníze byly vybrány telefonicky?
Na co byly peníze odepsány, zjistíte prostřednictvím telefonu nebo počítače. V prvním případě můžete použít aplikaci, zavolat operátorovi nebo poslat zprávu. Jakoukoli radu vám poskytne odborník, můžete mu zavolat na tel. Stává se, že všichni operátoři jsou zaneprázdněni a není možné je zastihnout. V tomto případě vytočte 8 800 7000 611. Poradce potřebuje vysvětlit situaci, zjistit, pro jaké funkce byly peníze vybrány a jak je odmítnout.
Jak zkontrolovat, jaké peníze se odepisují pomocí příkazu USSD?
Krátké příkazy jsou snadným způsobem, jak zjistit, za co Beeline vybral peníze, aniž byste museli dlouho čekat na lince. Pokud zaznamenáte debet, musíte vytočit kombinaci * 122 # . V reakci na to přichází zpráva o nejnovějším 5 debety z účtu Beeline. Mezi placenými službami často najdeme ty, o kterých uživatel ani nevěděl.
Jak zjistím, jaké placené služby jsou připojeny?
Peníze lze odepsat za placené služby Beeline. To je nejčastější důvod mizení finančních prostředků. Proč se váš zůstatek snižuje, můžete zjistit pomocí jedné z výše popsaných metod. Ve svém účtu nebo prostřednictvím aplikace můžete přejít na položku "služby", nebude chybět ani seznam možností, včetně těch placených.
Pokud nemáte účet a nechcete aplikaci instalovat, můžete odeslat příkaz z mobilního telefonu. Když zavoláte, na číslo se odešle zpráva se seznamem všech placených služeb, které jsou v telefonu aktivovány.
Jak deaktivovat placené služby Beeline?
Mezi všemi nabídkami poskytovatele může být užitečných jen několik. Abyste neztráceli peníze, musíte na svém osobním účtu Beeline deaktivovat placené služby. Chcete-li to provést, v záložce "služby" musíte najít ten, který není potřeba. Naproti názvu možnosti bude virtuální přepínač, přesuňte jej doleva pomocí myši. To lze provést se všemi funkcemi. Pro ty, kteří nemají vytvořený profil, můžete zavolat na .
Co dělat, když rozepsání výdajů nepomohlo?
V ojedinělých případech nepomůže ani zpráva o odpisu. Pak můžete zjistit, proč jsou peníze odepsány v kanceláři Beeline. Nejbližší centrum podpory předplatitelů Beeline lze snadno najít na firemní portál. Vyberte město a oblast. Při kontaktu na pobočku musí mít klient cestovní pas a smlouvu, pokud je podepsaná.
Konkurence mezi předními mobilními operátory v Rusku je nutí používat různé triky, s jejichž pomocí mohou současně spravovat předplatitele a zvyšovat své zisky. Za tímto účelem Beeline jednostranně mění zastaralé tarifní plány na nové, často nerentabilní pro zákazníky, a také se snaží různými metodami vnutit placené služby. Co ale mají dělat lidé, kteří jsou zvyklí šetřit a jsou velmi překvapeni náhlými debety z účtu? Abyste pochopili, kam jdou peníze na Beeline, doporučujeme pochopit důvody a způsoby kontroly služeb a předplatného.
4 hlavní důvody pro odepsání peněz z vašeho účtu
Bohužel počet stížností na nepochopitelné mizení peněz mezi klienty Beeline neustále roste. Tato skutečnost je vysvětlena součtem dvou složek: změnou marketingových aktivit v rámci telekomunikační společnosti a aktivním jednáním organizací třetích stran, které nabízejí za určitý poplatek za předplatné přihlášení do mailing listu horoskopů, vtipů, předpovědí počasí. , atd. S přihlédnutím k těmto faktorům lze identifikovat celkem 4 důvody, které vysvětlují, proč jsou peníze vybírány na Beeline.
- Za poskytnutí placené předplatné z internetových zdrojů třetích stran. Toto je nejčastější důvod odepsání peněz z účtu, protože je snadné aktivovat předplatné, aniž byste o tom věděli. Například při kliknutí na odkaz při surfování na internetu z telefonu, při doplňování účtu přes neověřenou stránku, při online nákupech.
- Za poskytování placených služeb od Beeline, které byly kdy připojeny a na které předplatitel zapomněl.
- Peníze na dluh lze vybrat pomocí jiného čísla doloženého pro jednu osobu.
- Kvůli skryté služby, které byly původně aktivovány v tarifní balíček, ale nebyly oznámeny operátorem. K výběru peněz z tohoto důvodu často dochází při dálkovém přechodu na jiný tarif.
Podrobnosti k objednávce
Po zjištění důvodů zůstávají uživateli pro Beeline dvě nevyřešené otázky: jak zjistit, proč jsou peníze stahovány z jeho účtu a jak přestat odebírat peníze? Nejsprávnějším rozhodnutím by bylo objednat podrobné výdaje na období zájmu. Samotný postup je jednoduchý a lze jej dokončit během několika minut. Osobní účet, v mobilní aplikaci „My Beeline“ nebo prostřednictvím technické podpory Beeline.
Dokument poskytnutý e-mailem nebo na stránce vašeho osobního účtu bude uvádět, kam jste šli hotovost a v jaké velikosti.
Jak jinak mohu zkontrolovat debety z mého účtu Beeline? Nejprve byste měli pravidelně používat bezplatnou službu „Easy Control“, která vám umožní zobrazit posledních 5 změn na vašem mobilním účtu. S podmínkami pro získání podrobností a „Snadné ovládání“ se můžete seznámit v článku.
Za druhé odešlete požadavek USSD * 110 * 09 # nebo zavolejte na číslo 067409. Jako odpověď obdržíte zprávu se seznamem placených předplatných aktivovaných na SIM kartě.
Za třetí, stáhněte si osobní účet uživatele, na jehož hlavní stránce jsou zobrazeny všechny připojené služby.
Pokud nejste schopni sami určit, proč jsou peníze vybírány, kontaktujte linku pomoci na čísle 0611 nebo navštivte centrum služeb pro předplatitele.
Vypněte nepotřebné možnosti
Existuje několik způsobů, jak přestat přijímat placený obsah:
- v části „Služby“ vašeho osobního účtu;
- v aplikaci „My Beeline“ přímo z vašeho smartphonu/tabletu;
- pomocí samostatného příkazu USSD pro každou možnost, který lze nalézt na oficiálních stránkách operátora.
Dodatečné poplatky za váš telefon mohou zklamat vašeho operátora: je důležité, aby finanční prostředky z vašeho mobilního zůstatku nepřišly nazmar, ale byly vynaloženy pouze na zaplacení nezbytných komunikačních služeb, nikoli vnucených služeb. Pokud zjistíte, že ze zůstatku vašeho čísla byly odepsány peníze, existuje několik způsobů, jak zjistit, proč k tomu došlo. Příkazy a samoobslužné služby vám pomohou rychle zjistit, proč jste vybrali peníze na Beeline.
Je možné zjistit, proč byly peníze vybrány na Beeline?
Nejrychlejší možností je vytočit hovor *122# na vašem telefonu. Jako odpověď na tuto žádost obdržíte SMS zprávu obsahující informace o posledních 5 zaplacených poplatcích z telefonního čísla. Kromě částky bude uvedeno datum a čas. Zpráva pomůže určit, kam peníze z telefonu šly.
Dalším běžným způsobem je přihlášení ke svému osobnímu účtu Beeline. Přihlášení je číslo bez 8, heslo se objednává příkazem *110*9# Volat. Pokud se do Osobního přihlašujete poprvé, budete muset nabídku přijmout a určit typ přístupu. Musíte vybrat „Full“, poté bude možné získat všechny informace o telefonním čísle a provést všechny potřebné akce. Ve svém osobním účtu budete muset otevřít sekci „Podrobnosti“ (vlevo), vybrat požadované období a zkontrolovat, za které peníze jsou z vašeho telefonu Beeline vybírány. Zde můžete také zakázat placené služby.
Kromě toho můžete:
- Zobrazit odpisy pomocí mobilní aplikace"Moje Beeline." Navigace v něm je stejná jako ve vašem osobním účtu.
- Položte otázku specialistovi podpory na webu operátora Beeline.
- Zavolejte do centra zákaznické podpory na číslo 0611 (z čísla Beeline) nebo na bezplatné číslo 8-800-700-0611.
- Napište dopis e-mailem s popisem zájmové problematiky a uvedením příslušného telefonního čísla.
- Kontaktujte nejbližší kancelář Beeline. Kde se nachází nejbližší pobočka, zjistíte na webu operátora.
Proč vybírají peníze z telefonu Beeline?
- předplatitelský poplatek za vybraný tarif;
- předplatné za doplňkové služby zahrnuté v tarifu (záznamník, doplňkový internetový balíček atd.);
- tarify mobilního internetu;
- Odečítání peněz za předplatné a zábavní služby třetích stran.
- platby za služby na internetu.
Použití popsaných metod vám pomůže určit, proč Beeline vybírá peníze z vašeho zůstatku. Placené služby lze připojit:
- při přístupu k internetu z telefonu;
- při instalaci aplikací obsahujících viry;
- při kliknutí na škodlivé odkazy;
- při vytáčení příkazů z čísla;
- při odpovídání na tiché zprávy;
- při předávání přístupových kódů na telefonní číslo útočníkům.
Musíte zkontrolovat parametry svého tarifu, může být zpoplatněn. Chcete-li to provést, vytočte kombinaci *110*05# Volejte nebo na svém osobním účtu. Možná tarifní plán jednoduše nevyhovuje potřebám uživatele a je třeba jej změnit. Za mobilní internet lze utratit spoustu peněz.
DŮLEŽITÉ! Abyste se ochránili před plýtváním penězi, neměli byste klikat na neznámé odkazy, zejména ty, které jste obdrželi v SMS zprávách, neodpovídat na zprávy od neznámých odesílatelů a nezadávat do telefonu neznámé příkazy. Je užitečné pravidelně kontrolovat zůstatek, nejlépe každý den, abyste mohli sledovat výběr peněz z telefonu a rychle reagovat odstraněním všeho nepotřebného.
Vybírají peníze z Beeline: kam zavolat
Pokud k odepsání dojde i přes přijatá opatření, musíte neprodleně kontaktovat podporu. Můžete zavolat na bezplatné číslo 0611 (od společnosti Beeline) od jakéhokoli operátora - 8-800-700-0611. Když venku Ruská Federace by mělo být vytočeno bezplatné číslo Podpora Beeline pro volání ze zahraničí – +7-495-797-27-27. Když jste v Kazachstánu, musíte vytočit číslo 116; hovory z Beeline budou zdarma.
Když zavoláte na centrum podpory, zobrazí se automatická nabídka. Některé problémy lze vyřešit okamžitě pomocí režimu tónové volby. Autoinformátor může oznámit seznam připojených služeb na číslo, ze kterého byl hovor uskutečněn, parametry tarifu a dostupnost placených předplatných. Zde můžete zakázat výběr peněz z Beeline.
Pokud odpověď na otázku není v automatickém menu nalezena, stačí přejít na libovolnou položku menu, uvnitř každé položky by měl být operátorovi oznámen klávesa odchodu. Nejčastěji je to 0 nebo 9.
Beeline vybírá peníze každý den: jak to vypnout
Chcete-li zakázat placené odpisy, musíte nejprve určit důvod, proč jsou peníze odepsány. Můžete si to ověřit ve svém osobním účtu nebo zavoláním do centra podpory, napsáním e-mailu nebo návštěvou pobočky Beeline. Denní poplatky mohou vzniknout kvůli předplatnému zábavy, služeb s denními poplatek za předplatné, placený tarif.
Poté můžete v závislosti na typu debetu rychle deaktivovat placené služby a předplatné ve svém osobním účtu. Po operaci se doporučuje vypnout a zapnout telefon pro aktualizaci informací.
Pokud nemůžete služby odebrat sami, můžete o to požádat specialistu podpory a povolit všechny možné zákazy placených služeb a předplatného. Všechna omezení placených služeb se aktivují zdarma a ochrání vás před další ztrátou peněz ze zůstatku vašeho čísla.
Co dělat, pokud budou peníze nadále odepisovány
Pokud byly placené služby již deaktivovány, ale peníze jsou nadále odepisovány, stačí kontaktovat kancelář Beeline a napsat písemnou stížnost s popisem situace. V žádosti požadujte odstranění všech doplňkových placených služeb a předplatných z čísla, přepočítejte (pokud jste si jisti, že žádné placené služby nelze připojit ani náhodou) a zaveďte zákaz možnosti připojení placených služeb. služby. Požádejte o vyhotovení kopie žádosti a uveďte na ni datum a číslo žádosti, aby žádost dorazila k exekutorovi a zůstalo potvrzení, že byl úřad s žádostí kontaktován.
Písemné žádosti jsou posuzovány od 24 hodin do několika týdnů, v důsledku toho vás musí kontaktovat zástupce oddělení zpracování žádostí a sdělit vám, jaká opatření byla s číslem provedena. V případě potřeby můžete požádat o zaslání odpovědi na vaši žádost poštou.
Chcete-li se chránit před zbytečnými odpisy, postupujte podle jednoduchých pravidel:
- nesledujte odkazy z SMS zpráv a zpráv na sociálních sítích, pokud si nejste jisti jejich bezpečností;
- Pokud si všimnete poplatků z čísla, okamžitě kontaktujte podporu a deaktivujte placené služby;
- deaktivovat službu Chameleon. Chameleon jsou tiché zprávy, které se objevují na obrazovce. Samy o sobě jsou zdarma, ale následování uvedených odkazů znamená aktivaci placených služeb a předplatného. Kombinace pro vypnutí Chameleona je *110*20# Volání;
- nedávejte své telefonní číslo cizím lidem;
- sledovat, co děti na telefonu dělají. Mohou si stahovat aplikace, které představují hrozbu pro telefon, což bude znamenat stržení peněz z čísla Beeline.
- Dávejte si pozor na žádosti od online známých, abyste jim předali jakýkoli kód. Útočníci často hackují účty sociální sítě a prostřednictvím kódů získají přístup k zůstatku čísel. Pomocí kódů můžete platit za služby na internetu, aniž by o tom kdokoli věděl;
- Denně kontrolujte zůstatek svého čísla pomocí volání *102#. Jakékoli změny zůstatku nad normální úroveň budou indikovat přítomnost placených služeb a předplatného.