Co jsou to chatboti? Proč jsou tak velkou příležitostí? Jak fungují? Jak vznikají? Jak se můžete setkat s lidmi se zájmem o chatboty?
Na tyto otázky odpovíme v tomto příspěvku. Připraveni? Vpřed!
„~ 90 % času, který strávíme mobilní zařízení, jde do e-mailem a zasílání zpráv v instant messengerech. Dává smysl umístit týmy pro vývoj produktů tam, kde se zákazníci setkávají!“ - Niko Bonastos, generální ředitel General Catalyst.
Co je to chatbot?
Chatbot je služba řízená pravidly a někdy umělou inteligencí, se kterou komunikujete prostřednictvím rozhraní chatu. Služba může obsahovat různé funkce, od funkčních po zábavu, a sama o sobě může být součástí balíčku jakéhokoli chatovacího produktu (Facebook Messenger, Slack, Telegram, Textové zprávy atd.).
„Mnoho podniků již nainstalovalo telefonní stromy a fungují, ačkoli většina uživatelů je s jejich používáním nespokojená. Strom textových odpovědí je mnohem jednodušší a rychlejší než hlasový, to byl účel prvních robotů, někdy s možností chatovat s živým člověkem.“ -
Pokud jste na to ještě nepřišli, nezoufejte.. Zde je příklad, který vám pomůže představit si chatbota.
Příklad:
Pokud byste si chtěli koupit boty online od společnosti Nordstrom, šli byste na jejich webovou stránku, procházeli výběr, dokud nenašli model, který jste chtěli, a pak si jej zakoupili.
Pokud Nordstrom dostane robota, o čemž nepochybuji, že se stane, stačí se spojit s Nordstrom na Facebooku. Robot by se zeptal, co hledáte, a vy byste jen... řekli to.
Namísto prohledávání webu stačí chatovat s robotem obchodu, napodobování rozhovoru s poradcem v běžném obchodě s obuví.
Příklady chatbotů na Facebooku
Podívejte se na toto video z nedávné konference F8(kde Facebook oznamuje své nejnovější inovace). V 7:30 David Marcus, viceprezident produktů pro zasílání zpráv na Facebooku, vysvětluje, jak to vypadá při nákupu bot pomocí robota Facebook Messenger.
Příklady chatbotů
Nákup bot není jediným možným účelem chatbotů. Zde je několik dalších příkladů:
Vidíš? S roboty jsou možnosti nekonečné. Vše, co se zrodí ve vaší fantazii, můžete realizovat a já s tím pomůžu.
Ale proč vytvářet bota? Jasně, vypadá to skvěle, používá nějakou super pokročilou technologii, ale proč by na tom někdo ztrácel čas a úsilí?
To je obrovská příležitost. OBROVSKÝ. Vysvětlím to dále.
Proč jsou chatboti tak slibní?
Pravděpodobně si říkáte: „Proč se vůbec někdo zajímá o chatboty? Vypadají jako jednoduché textové služby... jaké je tajemství?
Skvělá otázka. Řeknu vám, proč se o ně lidé zajímají.
Protože poprvé lidé používají instant messenger více než sociální sítě.
Nech to tam chvíli viset.
Lidé používají messengerové aplikace aktivněji než sociální sítě.
„Lidé nyní tráví více času na messengerech než na sociálních sítích, a to je velmi důležitá změna. Messengery jsou platformy budoucnosti a s pomocí botů budou mít jejich uživatelé přístup odlišné typy služby." - Peter Rojas, podnikatel v Residence at Betaworks
Takže logicky, pokud chcete budovat firmu online, chcete ji budovat tam, kde jsou lidé. Toto je nyní místo v aplikacích pro zasílání zpráv.
To je důvod, proč je kolem chatbotů tolik hluku. Toto je potenciálně velmi velká obchodní příležitost pro každého, kdo chce rychle rozvíjet své podnikání a vytvořit něco, co lidé chtějí.
Ale jak tito roboti fungují? Jak vědí, jak mluvit s lidmi a odpovídat na otázky? To je nějaký druh umělé inteligence, není to zatraceně těžké implementovat?
Ano, máte pravdu, je to umělá inteligence, a něco podobného můžete snadno udělat sami.
vysvětlím.
Jak fungují chatboti
Existují dva typy chatbotů – jeden má funkce založené na pravidlech a druhý, pokročilejší typ, využívá strojové učení.
Co to znamená?
Chatboti na základě pravidel:
- Jsou velmi omezené a mohou reagovat pouze na určité příkazy. Když řekneš něco špatně, nebude rozumět, co tím myslíš.
- Robot je jen tak chytrý, jak mu to jeho naprogramované schopnosti dovolí.
Chatboti využívající strojové učení:
- Mají umělý mozek (umělou inteligenci). Když mluvíte s takovým robotem, nemusíte být směšně přesní. Rozumí jazyku, nejen příkazům.
- Tento robot je neustále chytřejší, když se učí z rozhovorů s lidmi.
„Musíme si pamatovat, že roboti mají na přední straně iluzi jednoduchosti, ale za touto jednoduchostí se skrývá mnoho technických složitostí, které je třeba překonat, aby vytvořili pohodlnou a úplnou funkčnost. Je potřeba udělat obrovský kus práce. Analýzy, optimalizace scénářů, účtování všech aktualizací a změn platforem při absenci jednotného formátu. Pro hlubší interakce a skutečnou obchodní hodnotu, jako je Assist, budete potřebovat analyzátor chyb, integraci API, směrování a eskalaci pro živé lidské porozumění, NLP, žádná tlačítka zpět a domů atd. Musíme se odnaučit vše, co jsme se za posledních 20 let naučili, abychom vytvořili úžasnou uživatelskou zkušenost v tomto novém směru.“ - Shane Mack, asistent generálního ředitele
Boti jsou vytvořeni pro konkrétní účel. Obchod bude muset vytvořit robota, který vám pomůže s nakupováním, zatímco služba jako Comcast pravděpodobně vytvoří robota, který dokáže odpovědět na otázky technické podpory.
„Zasílání zpráv je něco, na čem trávíme spoustu času a na komunikaci se spoléháme. Je opravdu zábavné, že většinu společností stále musíme kontaktovat telefonicky.“ - Josh Elman, partner společnosti Greylock
S robotem začnete komunikovat odesláním zprávy. Kliknutím sem pošlete zprávu chatbotovi CNN na Facebooku.
Pokud tito roboti používají umělou inteligenci, aby dobře fungovali... je to opravdu tak těžké implementovat? Musím být odborníkem na umělou inteligenci, abych vytvořil něco, co ji používá?
Stručná odpověď? Ne, k vytvoření pokročilého chatbota s umělou inteligencí nemusíte být odborníkem na umělou inteligenci. Jen byste neměli budoucím uživatelům dávat nereálné sliby, když popisujete možnosti vaší budoucí aplikace. Pokud je zapnuto tento moment nemůžete dělat dobrý produkt na základě umělé inteligence je lepší zatím nevyvíjet.
„Každý, kdo se pokouší použít umělou inteligenci na této úrovni, se zdá trochu předběhl dobu. Komunikace s počítačem, který prostě moc nerozumí tomu, co říkáte, může být velmi otravná. Buďte opatrní při slibech a poskytněte uživatelům zábrany proti zklamání“ - Josh Elman, partner společnosti Greylock
I když za posledních deset let došlo v oblasti umělé inteligence k určitému pokroku, tak výraznému, že každý, kdo umí kódovat, může do svého produktu implementovat určité množství umělé inteligence.
Jak zabudujete umělou inteligenci do svého robota? Nebojte se, vše vám řeknu v další části tohoto příspěvku.
Jak vytvořit chatboty
Vývoj chatbota se může zdát nepochopitelný, ale ve skutečnosti je vše docela proveditelné. Budete stavět chatovací stroj poháněný umělou inteligencí (nebo samozřejmě vždy můžete vyvinout chatbota se základní funkčností, bez sofistikovaného umělého mozku, který se řídí přísnými pravidly).
„Obtížnost vývoje chatbotů není ani tak technická, jako spíše UX. Nejúspěšnější roboti budou ti, ke kterým se uživatelé chtějí pravidelně vracet a poskytují jim trvalou hodnotu.“ -
Potřebujete chatbota, ale nevíte, jak kódovat? Nabízíme výběr nejlepší služby navrhování robotů. A některé jsou dokonce zdarma :)
Pokud jste obchodník, chatboti se vám v blízké budoucnosti jistě budou hodit. Zní to kategoricky, ale je to tak. Společnost, která pracuje s klienty (tedy každá značka), má pár procesů, které je třeba automatizovat. Boti v messengerech uleví personálu podpory, zvýší úroveň zákaznických služeb, sníží osobní náklady a tak dále.
A k tomu nemusíte pracovat online. Chatboti dokonce nahradí číšníky – a takové případy se ve Státech už objevují. Pojďme si to představit: jdete do své oblíbené kavárny, kde každé ráno snídáte. Na stěně u pultu je plakát se jménem bota číšníka (najdete ho hledáním v aplikacích). Stáhneš si messenger a napíšeš:
Ahoj bote!
Ahoj Andrew. Jste jako obvykle?
Ano, jen espresso místo džusu.
Objednávka je přijata!
Po 15 minutách vám doneseme snídani. Bot, který napodobuje člověka, přijímá objednávky přes messenger, radí s nabídkou – a hlavně ukládá historii požadavků. Není tedy nutné pokaždé opakovat jednu věc – stačí, když systém pošle „Jsem jako minule“ a pochopí. Po zadání objednávky je odeslána do kuchyně a o něco později jídlo přináší „živý“ číšník.
To není abstraktní fantazie. Podobné roboty se již implementují v kavárnách v USA - a čekají na průkopníky v Rusku. Vytvoření takového robota je docela jednoduché a interakce s ním je působivá. Jak vidíte, automatizace procesů pomocí chatbotů je dostupná nejen online, ale také v gastronomii. Boti už umí rezervovat vstupenky, vyhledávat informace na internetu (text, vizuální obsah), radit s produkty společnosti atd. Přemýšlejte o tom, jak můžete použít roboty ve vaší firmě? A kolik vám ušetří?
Opět, vytváření chatbotů není tak složitý proces, jak se zdá. Existuje dostatek platforem, které vám umožní navrhnout „robota“ pro instant messenger bez znalosti designu a kódování. Zvažte 5 pohodlné služby design chatbota.
5 nejlepších řešení
Multiplatformní řešení pro vytváření botů. Podporované stránky:
Vlastnosti služby:
- rozsáhlé knihovny obsahu;
- řečová rozhraní;
- velká komunita (více než 225 tisíc účastníků);
- schopnost učení vytvořených robotů;
- podpora většiny jazyků.
A co je nejdůležitější - služba je zdarma! Kromě pokročilých služeb: školení personálu, kontrola kódu, hosting a licence, rozšířená podpora atd. Platforma nabízí také zajímavé řešení: AIaaS (umělá inteligence jako služba). Pomocí zdrojů Pandorabots (nebo vašich oblíbených textový editor), vytvoříte robota a poté jej během několika minut aktivujete prostřednictvím vestavěného rozhraní RESTful API.
„Vše, co potřebujete při vytváření robotů. Pro instant messengery Slack a Telegram,“ stojí v prvním okně služby. Nárokované výhody:
- Skutečné multiplatformní. Jednou vytvořený bot funguje na všech platformách;
- Pohodlný editor bot, nevyžaduje znalost kódu;
- Více než 90 vestavěných integrací;
- Hosting.
Cena zahrnuje dva tarify: zdarma (5 robotů, 100 interakcí, e-mailová podpora) a standardní (19 USD/měsíc, 15 robotů, 1500 interakcí). Ale nejenom. Standardní plán za 10 $/měsíc přidává 5 robotů a za 25 $ - 25 000 interakcí.
Systém považuje každou instanci uživatele spouštějícího robota za interakci nebo interakci.
Platforma pro tvorbu facebookových botů s půvabným logem chobotnice :) Služba nevyžaduje znalost kódu, je zdarma a jednoduchá. Jenže – na multiplatformní zapomeňte, ManyChat totiž podporuje pouze Facebook Messenger.
Bot je navržen na místě během několika minut - intuitivní rozhraní to usnadňuje. Používání Facebook Messengeru, na který se ManyChat zaměřuje, má několik výhod. Takže když si člověk začne dopisovat s vaší firemní stránkou (botem), automaticky se stane předplatitelem. Nyní mu můžete posílat aktualizace, oznámení a další obsah.
Automatizujte interakci robota s uživateli, vytvářejte obsah pro e-maily, nastavte datum/čas odeslání – a odpočívejte, o zbytek se postará robot;) Kromě toho je ManyChat použitelný jako platforma pro automatické odesílání příspěvků přes RSS, Facebook, Twitter, YouTube .
Jedním slovem ManyChat - pohodlné řešení, který postrádá pouze multiplatformní funkčnost.
Služba funguje s mnoha platformami: Facebook Messenger, Twitter, Slack, Smooch, Intercom, Telegram, KiK, Twilio, Webhooks, Luis.ai, Wit.ai, GitHub.Mezi vlastnosti:
Meya má velmi podrobný ceník (oproti ostatním hrdinům ve výběru) - až 5 tarifů. Není pravda, že je to dobré - vaše oči jsou trochu závratě z množství možností.
- Volný, uvolnit(200 zpráv, 1 bot, 1 zaměstnanec, podpora komunity);
- Spuštění(49 $ měsíčně, 10 000 zpráv, 5 robotů, 2 zaměstnanci, „bronzová“ podpora a analýzy);
- podnikání(99 $ měsíčně, 20 000 zpráv, neomezený počet robotů a zaměstnanců, „stříbrná“ podpora, analytika, export Github);
- Organizace(199 $ měsíčně, flexibilní ceny – 50 000 zpráv nebo 10 000 uživatelů, robotů a zaměstnanců bez omezení, „zlatá“ podpora, analytika, export Github);
- Společnost(cena dohodou, flexibilní ceny - více než 50 000 zpráv nebo 10 000 uživatelů, robotů a zaměstnanců bez omezení, „platinová“ podpora, analytika, export Github).
Stručně řečeno: zajímavá platforma s širokou funkčností.
Zvýraznění výběru. Platforma umožňuje vytvářet roboty pro Facebook a Telegram. Slack, KiK, WhatsApp a Viber přicházejí. Služba nabízí intuitivní funkcionalitu, která nevyžaduje znalost kódu. AI platformy rozpoznává požadavky uživatelů v širokém rozsahu a reaguje na ně a samotné řešení podporuje integraci s mnoha službami (twitter, YouTube, Instagram atd.).
ChatFuel již používají National Geographic, TechCrunch, UBER. A co je nejdůležitější, platforma je zdarma! Dodatek – až 100 000 aktivací botů měsíčně. Tento limit je ale podmíněný, protože je 2-5x širší než podmínky konkurentů. Zdá se, že tvůrci ChatFuel vytvořili nejatraktivnější řešení na trhu. Alespoň v poměru cena/kvalita.
Místo závěru
Zkontrolovali jsme TOP 5 řešení pro vytváření botů. Seznam dostupných platforem, funkčnost, cena - vše se liší řešení od řešení, ale určitě najdete službu, která vyhovuje vašim potřebám.
Ale pamatujte, pokud je váš čas drahý a nechcete ho trávit navrhováním bota, nebo pokud potřebujete nestandardní produkt se speciální funkčností – vezměte si své nápady a kontaktujte RoboMarketing :) Navrhneme boty jakékoli složitosti pro vás, bez funkčních omezení nebo limitů a měsíčních poplatků za předplatné.
Masivní využívání a popularizace botů na sociální síti VK inspiruje každého správce jakékoli sociální sítě k tomu, aby podobný botový program chtěl používat ve své veřejnosti. Zároveň ne každý ví, jak jej nainstalovat, a dokonce i po přečtení mnoha materiálů za účelem nalezení vysvětlení pro implementaci toho, co chtějí, ne každý okamžitě pochopí posloupnost nezbytných akcí k vytvoření robota VK. V tato recenze všichni správci najdou způsoby, jak vytvořit bota ve skupinách VK a naučí se používat příslušné nástroje.
Rychlá navigace:
Jak vyrobit VK bota
Pokud jste zapojeni do skupin VK, pravděpodobně víte, že bot VK je program, který vám pomůže automatizovat jakékoli manipulace. V našem případě budeme uvažovat o botě připojeném ke komunitě VKontakte, který bude posílat identické maily a odpovídat na zprávy od návštěvníků. Navíc s ním můžete hrát různé interaktivní hry, bude dávat doporučení ohledně hudby nebo videa, rozveselí vás anekdotou a podobně. V dalších částech se podíváme na to, jak můžete vytvořit bota pro veřejné stránky na různá témata v jedné z aktuálně populárních sociálních sítí Vkontakte.
Co je bot ve VK
Nejprve byste měli zvážit, co je bot. Tato část je věnována konkrétně vlastnostem samotného robota. Pracovat v sociálních sítích, včetně VKontakte, je tvrdá práce, která vyžaduje vážné investice peněz, času a úsilí. V dnešní době chodí na sociální sítě téměř každý podnikatel, aniž by tušil, jak tam vše funguje, ale koneckonců právě kvůli zefektivněným a dobře naplánovaným akcím ve skupinách lidé „okují“ nejrůznější nabídky. Pojďme zjistit, jak nám bot pro skupinu VK pomůže v tak obtížném úkolu, jako je propagace komunity.
Ve skutečnosti je velmi jednoduché vysvětlit, co je to „bot“. V sociálních sítích je botem neexistující osoba, která ve skutečnosti prostě neexistuje. Robot může být považován za . Také se jim běžně říká „mrtvé duše“, stejně jako ve slavném Gogolově příběhu, neexistující lidé, kteří jsou uvedeni v některých strukturách. V našem případě budou vyšetřovány padělky na sociální síti VK. "Živé" zobrazení "bota"
Můžete si formou dotazníku představit ty občany, kteří ve skutečnosti neexistují, nebo se jedná o dávno opuštěné stránky běžní uživatelé VK a možná i skutečné kopie, o kterých skuteční majitelé ani nevědí. Co dokáže „bot“? Abych byl upřímný, není to prakticky nic, jen to existuje a to je vše. Neví, jak psát nebo číst, ani nic, co dělají běžní návštěvníci VKontakte. Dále zvážíme otázku: jak vytvořit robota ve VK, aby se stal skutečným pomocníkem při propagaci skupiny.
Jak vytvořit robota na VK pro skupinu
Je důležité pochopit, že existuje několik způsobů, jak vytvořit roboty na VK. První z robotů, o kterých bude řeč, je „Robochat“. Tento robot má poměrně snadnou a srozumitelnou funkčnost a je také jednoduchý a snadno konfigurovatelný. Chcete-li jej nainstalovat, musíte přejít na webovou stránku robochat.io a kliknout na tlačítko „Vytvořit bota“ (v případě potřeby musíte projít procesem prostřednictvím vašeho e-mailu).
Přejdete tedy do sekce nastavení botů, kde budete muset bota připojit k požadované komunitě. Jedním kliknutím na tlačítko „Připojit nyní“ ze seznamu, který se zobrazí, musíte vybrat „Komunita VKontakte“ a kliknout na tlačítko „Připojit“ vpravo. Jak vidíme, vytvoření nebo stažení VK bota není vůbec obtížné.
Aplikace si vyžádá přístup k osobní účet ve VK. Je důležité to vědět tento účet musí mít administrátorská práva v požadovaném veřejném kontaktu VKontakte). Klikněte na „Povolit“
Tím se dostanete do seznamu přidávání skupin VKontakte, ve kterých jste uvedeni jako správce. Klikněte na „Připojit“ napravo od požadované komunity“ a poté klikněte na „Povolit“, abyste robotovi umožnili přístup ke zprávám, fotkám a videím skupiny. Nyní se vraťte ke svému účtu na webu Robochat.io, přejděte do sekce „Chatbot“ vlevo, ve které budou tři podzáložky („Hlavní“, „VK Messages“, „ Klíčová slova"). Přímo nás zajímá podzáložka „Základní“, kde budete mít možnost přizpůsobit odpovědi svého robota na různé požadavky uživatelů, včetně použití podzáložky „Klíčová slova“. Chcete-li upravit konkrétní možnost, existuje tlačítko „Upravit“, které se nachází vedle každé položky. Jakmile dokončíte nastavení odpovědí šablony, váš robot je připraven jít. Aby jej mohl uživatel aktivovat, musí kliknout na tlačítko „Psát zprávy“ ve vaší komunitě a robot uživateli odpoví v souladu s vámi zadaným nastavením.
Druhý způsob, jak vytvořit bota pro skupinu VK
Lze zvážit následující metodu. Bot „BotVK“, který zahrnuje automatické odpovědi na příchozí zprávy od veřejných uživatelů. Instalace takového robota ve VK z webu bot-vk.ru je ve svém algoritmu identická s instalací předchozího programu „Robochat“. Skript VK bot je zabudován do samotného programu, což usnadňuje jeho použití. Nastavení „BotVK“ je zároveň také intuitivně jednoduché a nevyžaduje od uživatele žádné speciální znalosti programování. Chcete-li začít pracovat s tímto robotem, přejděte na web bot-vk.ru a klikněte na tlačítko „Vytvořit robota“.
Poté musíte kliknout na tlačítko „Přihlásit se nebo vytvořit účet“ a kliknutím na „Povolit“ vpravo dole udělit aplikaci přístupová práva k vašemu účtu. Tímto způsobem můžete přejít na ovládací panel robota, který jste vytvořili. Kliknutím na tlačítko „Připojit skupinu“ začněte pracovat se svou skupinou, musíte skupinu označit v seznamu a kliknout na „Připojit“ a poté na „Povolit“. Vpravo bude nabídka pro správu vytvořeného bota.
Zde musíte přejít na kartu „Seznam robotů“ a poté kliknout na jméno vašeho robota ve skupině umístěné vpravo. Zobrazí se nastavení vašeho robota VK, ve kterém budete mít možnost provést poměrně rozsáhlý seznam nastavení pro jeho funkčnost a poté klikněte na „Uložit“ níže, abyste provedli změny.
Třetí metodou je vytváření chatbotů na webu bots.hsstore.ru
Placené roboty můžete bezpečně používat na webu bots.hsstore.ru. Zde najdete mnoho placených robotů pro web VK, jejichž funkčnost lze aktivovat za měsíční poplatek 990 rublů. Mezi nimi je bot z Wikipedie (rozesílá články z Wikipedie na základě vašich požadavků), bot vhodný pro komunikaci (má schopnosti vás anonymně spojit s dalšími neznámými uživateli), bot předvádějící horoskopy a tak dále.
Instalace výše popsaných botů je podobná instalaci v již probíraných možnostech, ale je důležité vědět, že i zde musíte investovat do placené funkčnosti. Vzhledem k tomu, že dva předchozí roboti „Robochat“ a „BotVK“ jsou zcela zdarma, vypadá instalace placených instancí robotů jako poměrně pochybné rozhodnutí.
V této části jsme se podívali na několik způsobů, jak vytvořit robota ve skupinách VK v krátkém čase, aby jim posílal zprávy. Instalace tohoto typu robota znamená mít ve svém účtu administrátorská práva ke správě skupiny a také udělit připojeným botům práva k přímé interakci s vaším
společenství. Správným nastavením robota získáte pohodlnou pomocnou funkci, která může vaší skupině VK usnadnit práci s velkým počtem předplatitelů.
Jak vytvořit bota na VK přes Android
"Android" je operační systém vytvořený pro elektronická zařízení. Běží na linuxovém jádře a umožňuje vytvářet aplikace ovládané zařízením prostřednictvím systémových knihoven Google. Jak vytvořit VK bota přes smartphone? Android plně podporuje mnoho programů pro vytváření botů pomocí smartphonu. Abyste to zvládli sami, pomůže vám vynikající znalost programovacího jazyka, včetně pochopení toho, co znamená pojem „kód bota“. Pokud s tím máte potíže, můžete také použít automatické zařízení nebo služby. Řekněme, že Abot je schopen vytvořit vlastního virtuálního asistenta. Odpoví na zprávy a nejrůznější dotazy klientů. To je docela pohodlná věc pro ovládání a podnikání prostřednictvím smartphonu.
Konstruktor botů VK
Než se pustíte do tohoto podnikání, musíte se rozhodnout, k čemu je potřeba. Jeho tvorba nevyžaduje vždy programátorské dovednosti a nějaké super znalosti. Návrháři botů vám pomohou tento úkol dokonale zvládnout (Chatfuel je považován za jeden z nejoblíbenějších). Návrháři vám umožňují vytvořit robota pomocí uživatelsky přívětivého rozhraní. Seriózní společnosti a firmy jsou s takovými asistenty spokojené. Dnes jsou žádaní a oblíbení návrháři: Api.ai, Meya, Pandarabots, Manybot. Tyto služby se používají k navrhování chatbotů v různých sociálních sítích.
Jak vytvořit chatovací robot
Moderní návštěvník sociálních sítí bezesporu vyžaduje aktivního asistenta. Nedostatek času na provádění plnohodnotných činností VK je výchozím bodem pro vytváření robotů, kteří budou reagovat na zprávy a plnit další úkoly. Chatbot je program, jehož prostřednictvím může uživatel komunikovat.
Existují čtyři typy chatbotů:
· Asistenti. Jsou neustále nablízku, vyhledávají informace, které uživatel potřebuje, nastavují budík, provádějí organizační úkoly, jako je objednávka jídla v kanceláři nebo doma, rezervace hotelového pokoje, nákup vstupenek.
· Umělá inteligence. Moderní vývoj vede k tomu, že chatboti provádějí úkoly, které vyžadují hodně lidského času. Roboti jsou schopni odpovědět na jakékoli otázky svého partnera.
· Obchodní roboti. Jsou poskytovány za účelem zvýšení koeficientu užitečná akce a podílet se na optimalizaci podnikání. Zde je bot pro skupinu VK nutností. Řekněme, že služba SpyCat 2.0 odešle uživateli upozornění na přijaté komentáře v síti VK, přičemž má funkci automatické odpovědi. Business boti snižují náklady a automatizují všechny pracovní procesy (posílat zprávy klientům a zaměstnancům).
· Hraní. Program, který ovládá počítač. Napodobuje partnery v online týmové hře. Takoví boti jsou založeni na umělé inteligenci a jsou plně přizpůsobeni vlastnostem konkrétní hry.
Jak vytvořit chatovací robot ve VK? – to je velmi oblíbená otázka od těch, kteří mají v úmyslu rozvíjet své podnikání přilákáním klientů prostřednictvím robota VK. To je docela snadné. Před zahájením podnikání je třeba splnit následující kritéria: nepřetržitý přístup k internetu a dostupnost volného času. Musíte si také stáhnout bezplatného chatbota, spustit jej a přidat účet. Dále musíte zadat přihlašovací jméno a heslo své osobní stránky ve VK. Poté se otevřou pokyny; musíte si je přečíst a přejít na kartu „Zprávy“. Na komunitní zeď svého účtu musíte napsat „Bot, ahoj!“ Po třiceti sekundách musí dát odpověď. Na kartách programu „Účet“ a „Týmy“ můžete měnit a konfigurovat funkce robota VK.
Stáhněte si hotového bota pro VK
V této části se podrobně podíváme na to, jak a kde si můžete stáhnout VK bot. Stažení robota je ve skutečnosti naprosto jednoduchý úkol, který zvládne úplně každý, kdo má dovednosti používat PC. VK Bot si můžete stáhnout na webu vk-robot. nebo na jiných stránkách. Všechny mají jedno společné, a to: riziko stažení viru, stažení zastaralého programu, který se vám nejen nebude hodit, ale přispěje k rychlému banu a nejrůznějším dalším průšvihům. Stahováním programů online jste vystaveni velkému riziku.
Zbývá vám jen právo volby. Abyste se mohli správně rozhodnout, musíte kvalitativně vyhodnotit funkce robota, které jsou nezbytné konkrétně pro vaši činnost. Na každé stránce, která nabízí stahování botů, snadno najdete popis funkcí.
Ale pokud vám zdravý rozum říká, že nemusíte stahovat věci z internetu, pak existuje spolehlivá služba, která je nejen zdarma, ale také vás nedostane do problémů, a to ani na vaší osobní stránce - BossLike.ru
jako šéf má mnoho funkcí, které uživatelé VKontakte chtějí: , Odběratelé, komentáře...
Jak napsat bota pro VK sami
Tato sekce bude užitečná pro ty, kteří se chtějí podrobněji seznámit se strukturou bota a vytvořit bota pro VK zdarma a sami.
· V každém vyhledávači najdeme registrační formulář ve „VK“. Do řádku „name“ zadejte libovolné jméno. Do řádku „příjmení“ je nejlepší zadat společné příjmení. Klikněte na „registrovat“.
· Poté musíte zadat své telefonní číslo a kliknout na „získat kód“.
· Po potvrzení registrace se vygeneruje prázdná stránka, kterou je nutné vyplnit. Nyní přejděme k hlavní otázce, konkrétně „Jak vytvořit robota na VK sami? V účtu nového uživatele musí být vyplněna všechna povinná pole. Konkrétně následující:
Krok za krokem:
1. Základní: jméno a příjmení jsou již vyplněny. To znamená, že byste měli uvést pohlaví, rodinný stav, údaje o narození, město, jazyk. Pak - prarodiče, bratři, sestry, rodiče, děti, vnoučata - přidejte, jak chcete. Klikněte na „uložit“. Je důležité pochopit, že data budou odrážet osobnost, takže váš bot VKontakte by měl vypadat jako skutečný.
2. Kontakty: musíte přidat svou zemi, Skype a odkaz na vaši osobní webovou stránku. Poslední body nemusíte to přidávat.
3. Zájmy: Je důležité zahrnout aktivity. Upřesněte velký počet, zájmy (cestování, knihy, humor atd.). Dále zadejte svou oblíbenou hudbu, poté filmy, knihy, televizní pořady, hry, citáty a označte něco „o sobě“ a poté uložte.
4. Další je vzdělání, označit školu, vzdělávací instituce a uložit.
5. Kariéra: musíte zadat místo studia a činnosti, můžete jich mít i několik a také je uložit.
6. Služba: je nutné uvést zpravidla pouze mužské pohlaví.
7. Životní pozice: je třeba vyplnit - politické preference, to hlavní v životě, světonázor, to hlavní v lidech, vztah ke kouření a alkoholu, zdroje inspirace a to vše také uložit.
Nyní tedy následuje druhá fáze řešení otázky „Jak si vytvořit robota VK sami? Nyní musíte přidat avatar a fotografii.
1. Hledáme na internetu „obrázek“ fotografie osoby. Stáhněte si je do počítače a uložte.
2. Je vhodné najít několik fotografií stejné osoby. V tomto případě je vytvořen vzhled „skutečného uživatele“.
3. Fotografie pro avatara by měla být střední velikosti, měla by jasně odrážet tvář našeho „bota“. Neměli byste fotit zvířata ani různé extravagantní fotografie. Všechno by mělo být
co nejblíže realitě. Nahrajte fotografii na stránku VK a uložte ji.
4. Dále přidejte zbytek fotek, čím více jich bude, tím lépe. Mohou být různé. „VK bot“ může být buď v jednotném čísle, nebo ve společnosti nebo se skupinou lidí. Na svůj účet musíte nahrát alespoň 4-5 fotografií. Pojďme do třetí fáze a zjistěte, jak vytvořit „bota“ ve VK.
Další krok…
Třetí fáze řešení problému: Jak vytvořit „bota VKontakte pro skupiny“? Další etapa by měla být plná nejaktivnějších akcí. Na novou stránku musíte nahrát několik videí a několik zvukových nahrávek. A také sdílet svůj účet s přáteli. Jak vytvořit „bota“ ve „VK“ bez programů, abych tak řekl, v manuální režim? Tento způsob vytváření „ručního“ robota bude vyžadovat váš čas. Faktem je, že budete muset přidat přátele ručně. Každý den budete muset vytvářet a přijímat žádosti o přátelství. Aby falešný uživatel vypadal ještě živěji, potřebuje komunikovat.
Na závěr tedy můžeme shrnout, že robota VK 2018 můžete vytvořit dvěma způsoby: nainstalovat speciální program nebo denně samostatně psát do chatu a komunikovat s ostatními uživateli jeho jménem. Jak sami vidíte, není to nic složitého. Je však třeba vzít v úvahu, že k vytvoření plnohodnotného „bota“ musíte trávit svůj volný čas.
Chatboti jsou nyní velmi populární zejména v instant messengerech a sociálních sítích – přečtěte si například, jak vytvořit bota pro VKontakte. S pomocí robotů si objednávají jídlo, kupují lístky, vybírají oblečení a dělají mnohem, mnohem víc. Vlastního chatbota si můžete vytvořit i bez toho, abyste byli programátorem: existují desítky platforem a nástrojů, které proces automatizují (odkazy na ně jsou na konci kolekce).
Jedním z klíčových faktorů úspěchu (nebo neúspěchu) vašeho produktu je však UX, což znamená, že musíte myslet na kvalitu uživatelské zkušenosti. Nabízíme vám výběr tipů, kterými byste se měli řídit při navrhování robotů: osobních i firemních.
Základy
Vyberte svou specializaci
Nesnažte se zalíbit všem a sbírejte mnoho různých funkcí, nic dobrého z toho nevzejde. Určete konkrétní funkce, témata a publikum – soustřeďte se na ně.
Vytvořte si vlastní osobnost
Zaměřte svůj avatar, slovní zásobu, sadu emotikonů, tón komunikace a obecně jakékoli součásti rozhraní vašeho robota na publikum a úkol, který jste si vybrali. Zároveň musí uživatel vědět, že komunikuje s robotem – nesnažte se klamat a vydávat bota za osobu. Ale pro pohodlnou interakci musí bot stále napodobovat některé lidské vlastnosti.
Napište si seznam požadovaných funkcí
Jaké informace bude s největší pravděpodobností potřebovat každý, kdo bude používat vašeho robota? Jaké hlavní akce bude robot provádět? Pro zobrazení nápovědy se doporučuje používat tradiční příkazy pro platformu – například /help v Telegramu.
Zajistěte bezpečnost
Váš robot musí být chráněn před možnými útoky, zejména pokud je již integrován s CRM, interními servery nebo jinými důležitými systémy.
Zamyslete se nad logikou komunikace
Vytvořte strom scénářů
Musíte zvážit všechny možné možnosti rozvoje dialogu s uživatelem: od nejúspěšnějších po nejúspěšnější. Příklad najdete na webu Chatbots Magazine.
Řekni mi, kde začít
Chatboti zatím pro mnoho lidí nejsou intuitivní. Bot by měl odeslat první zprávu bez dalších požadavků, ihned po otevření dialogového okna. Měla by obsahovat: stručný úvod a konkrétní výzvu k akci, aby byly zodpovězeny otázky typu „jak to funguje?“ co se má dělat?".
Vyhněte se slepým uličkám
Udělejte interakci co nejkonkrétnější: konverzace by měla být konzistentní, zprávy od chatbota by měly být stručné. Není potřeba dostat uživatele do situací, ve kterých se může „ztratit“: například i jednoduchá otázka, na kterou jsou možné dvě odpovědi – „ano“ nebo „ne“, je lepší ji navrhnout ve tvaru tlačítek.
Přidat tlačítka
Provedení kliknutí je rychlejší a pohodlnější než psaní, zejména při běhu. Tlačítko navíc uživateli sdělí, jaké typy požadavků lze robotovi odeslat.
Používejte obrázky
Nyní můžete přidat obrázek na všech platformách, včetně SMS. Obrázek přitahuje pozornost ke zprávě a v kombinaci s popiskem je účinnější než jen text. Ale nepřehánějte to.
Aby chybové zprávy byly užitečné
Po větě, že robotovi něco nefungovalo, přidejte uživateli nějaký návrh, alespoň „vraťte se do hlavní nabídky“. Nenechávejte slepé uličky, o tom byla řeč výše.
Určete komunikační kanál se skutečnou osobou
Vždy budou existovat požadavky, které bot nezvládne, takže se musíte ujistit, že alespoň některé z nich (které si sami definujete) jsou adresovány osobě. Kromě toho by měl mít uživatel po ruce příkaz, který vyjadřuje záměr „Už nechci s robotem komunikovat, dovolte mi kontaktovat osobu.“ Ale dobře si to promyslete :)
Sledujte znění
Jasnost je důležitější než milost
Snažte se používat srozumitelná a známá slova.
Vyjasňujte pomocí otázek, nikoli prohlášení
"Zarezervovat si lístek na toto pondělí?" - lepší než "Lístek bude rezervován na toto pondělí." Protože tázací věty znějí měkčeji a kladné věty jako by přesouvaly veškerou odpovědnost na uživatele. Pokud si ve výše uvedené situaci chtěl člověk opravdu zarezervovat lístek na příští pondělí, a ne na toto, v podvědomí zazní upřesňující zpráva v podobě prohlášení jako „Ha ha, mýlil jsem se“.
Vyjasněte si otázky
Otázky od robota by neměly způsobovat nesrovnalosti nebo matoucí. Měli byste okamžitě uvést vzorovou odpověď: „Z kterého letiště obvykle létáte? Například: „ze Šeremetěva“.
Buď upřímný
Nesnažte se vytvořit falešný dojem všemocného nástroje – uživatel musí pochopit, co váš robot umí a jaká má omezení.