Dnes se podělím o způsob, jak můžete analyzovat mediální trendy zdarma v médiích a v sociálních sítích. Ve skutečnosti existuje několik způsobů, existují i placené. Ale pro základní účely, bez pokročilých schopností, je současná metoda docela dobrá.
Po přečtení tohoto článku budete moci rychle zjistit nejdiskutovanější, nejrelevantnější a nejžhavější události na internetu a ve světě. Tyto informace můžete použít k vytvoření vlastních kanálů zpráv. Konkrétně můžete rychle zjistit:
- Nejdiskutovanější na internetu (sociální sítě a zpravodajské portály);
- Populární mediální osobnosti v médiích a sociálních sítích po určitou dobu;
- Hodnocení autorů a skupin sociálních sítí podle měsíce.
Tyto funkce poskytuje zdarma Brand Analytics – systém pro monitorování a analýzu značky sociální média a média. Dále v pořadí o možnostech.
Nejvíce se o nich hovořilo na sociálních sítích a zpravodajských portálech
Nejprve přejděte na https://br-analytics.ru/mediatrends/ na kartě "o čem se nejvíce mluví" můžete si vybrat zdroje informací (foto výše) a prohlédnout si nejdiskutovanější a nejrelevantnější publikace v ruském jazyce po dobu 3 hodin, dne a týdne. Můžete si také vybrat zobrazení podle zdroje nebo jako obecný zdroj. Kliknutím na název příspěvku otevřete jeho originál. Můžete tak vidět to, o čem se nejvíce diskutuje na blozích, na sociálních sítích (zde si nejsem jist přesností kvůli povaze zdrojů), v médiích.
Pravděpodobně vám bude užitečný tento článek o způsobech, jak rychle najít konkrétní témata.
V této sekci můžete vidět nejcitovanější publikace a materiály v médiích. Data za období 6 hodin nebo den.
Populární média figurují v médiích a sociálních sítích po určitou dobu
Zde jsou zobrazeny informace o růstových lídrech v médiích a sociálních sítích. Data za den, týden nebo měsíc. Tabulka ukazuje Top 50 mediálních osobností, jakož i zobrazení změny počtu zmínek oproti předchozímu období vyjádřené v procentech.
Určitě by bylo zajímavé, kdyby u každého člověka byly poznámky o poměru kladných či záporných zmínek 😉
Zobrazí se tato karta TOP 100 mediálních zdrojů. Hodnocení se vypočítává na základě citačního indexu. K dispozici jsou data za poslední tři měsíce.
V dnešní době se komunikace na sociálních sítích stala velmi populární. S jejich pomocí to zjistíme poslední novinky, seznamte se, komunikujte se svými přáteli. Někdy ale existuje možnost setkat se s neupřímností a lží, protože je velmi obtížné určit, zda je zpráva pravdivá nebo smyšlená. Nevidíme výraz tváře našeho „partnera“, nemůžeme pozorovat jeho mimiku, gesta, a proto je pro nás obtížné pochopit, co si myslí, když píše. Prozradíme vám pravý význam nejčastější příspěvky na sociálních sítích.1. Za # každým # slovem # ve # větě # používám # hashtag
Moc nerozumím tomu, co je hashtag, tak ho dávám všude - jen abych vypadal k tématu.
2. Vsadím se. Tečky. Po. Každý. Slova
Jsem příliš melodramatický. 3. "S potěšením oznamuji, že..."
mám nová práce a žádám pochvalu.4. "Smích"
Píšu to s úplně rovným obličejem, když stojím ve frontě na poště.5. "Žiješ jen jednou"
Právě jsem udělal něco úplně obyčejného a nevýrazného.6. "Bez urážky"
Nevěděl jsem, jak ukončit zprávu. Bude to stačit?7. "Toto video ovládlo internet."
Docela zábavné Youtube video o surfujícím psovi.8. "Právě jsem uběhl 10K za 47 minut s Fitbits."
Nestačí mi být zdravý. Potřebuji, abyste se cítili provinile, že nejste v tak dobré kondici jako já.9. "Právě jsem uběhl 6 km."
A také jsem snědl Snickers při sledování svého oblíbeného televizního seriálu, ale nechci o tom mluvit.10. „Úžasný víkend. Jsem tak rád, že mám tak skvělé přátele."
Ne jako ty tvoje. Vaši přátelé jsou na hovno a celý váš víkend je nudný - ne jako můj!.11. "Děkuji za gratulace"
Důležitá připomínka pro všechny, kteří si ještě nevzpomněli na moje narozeniny – toto je vaše poslední šance. A ano, všimnu si, pokud mi nebudete gratulovat.12. "Nemůžu uvěřit, že by moji "domnělí" přátelé mohli klesnout tak nízko."
Záměrně jsem dal na Facebook takový vágní status v naději, že si mě lidé budou všímat a požádají mě, abych promluvil o tom, co se stalo.13. "Drzá selfie s mými nejlepšími přáteli."
Bože ano, jsem úžasný! Přiznej se, na mém místě bys zabíjel!14. "Před dvěma a půl lety jsme oslavili narození našeho andílka!"
Myslím, že jsem první muž v historii, který počal dítě.15. „Josh právě šel na nočník! Jsem na něj tak pyšná!
Jsem příliš úzkoprsý a myslím, že vám to bude připadat roztomilé.16. „Tatínkův malý hrdina tvrdě spí. ukhtyshka"
Celý den to byl opravdu malý parchant Podívej se na mě. No koukněte na mě, konečně dejte like a napište, jak jsem v pohodě!Každý ví jen o 2-3 nejoblíbenějších sociálních sítích. Nezapomeňte ale, že na internetu existuje mnoho dalších tematických komunit, ve kterých jsou denně neustále aktivní lidé, které spojují společné zájmy nebo profesní obory.
Nejoblíbenější sociální sítě v Rusku: 2018
Sociální síť je dostupná v 90 a více jazycích, je velmi oblíbená mezi rusky mluvícím publikem a je největší v celé Evropě. Hlavní sídlo se nachází v Petrohradě. VKontakte umožňuje posílat zprávy a obrázky, sdílet video a audio nahrávky, štítky, vytvářet vlastní skupiny a komunity a odpočívat při hraní her v prohlížeči. Sociální síť se snaží zůstat nejrychlejší a moderním způsobem komunikace na internetu. Toto je nejpopulárnější sociální síť v Rusku (2018).
Tato domácí sociální síť patří do skupiny Mail.Ru a byla vytvořena v březnu 2006. V oblíbenosti je letos na 3. místě v Arménii, 4. v Ázerbájdžánu a Rusku, 5. v Kazachstánu, 7. na Ukrajině, 27. v celém světě.
Podle průzkumu z prosince 2017 používá web Odnoklassniki téměř každý den nebo každý den 19 % domácího publika.
Bezplatná sociální síť, která vám umožní sdílet fotografie a videa. Obsahuje prvky sociální sítě. Instagram vám umožňuje pořizovat fotografie a videa, používat filtry a sdílet je prostřednictvím vašeho účtu nebo jiných sociálních sítí. Na tento moment jak z pohledu uživatele, tak z pohledu propagace vašich služeb a produktů
Populární web pro hostování videa na světě, který ukládá spoustu videí. Jedinečná sociální síť, ve které si každý najde obojí a udělá si z ní svou hlavní.
Jedná se o nejznámější sociální síť na světě, která se objevila 4. února 2004. Jeho tvůrcem byl Mark Zuckerberg a jeho spolubydlící při studiu na Harvardově univerzitě. První název byl Thefacebook, přístup k němu měli pouze vysokoškoláci. Poté získali přístup studenti z bostonských univerzit, poté studenti ze všech amerických univerzit emailová adresa at.edu. Od podzimu 2006 se na Facebooku může registrovat kdokoli.
Důraz v této sociální síti je kladen na personalizaci a snadné použití. Obsah je rozdělen do několika kategorií – video a audio, chat, odkaz, citace, fotografie a text. Lidé se hlásí k odběru blogů, které jsou pro ně zajímavé a jejichž příspěvky se objevují v informačním kanálu. Také označují příspěvky, které se jim líbí, pomocí odpovídajícího tlačítka a reblogují na svou stránku, aby je komentovali.
Nechybí podpora automatického exportu zpráv na Facebook a Twitter pomocí RSS protokolu.
Sociální hosting fotografií, jehož uživatelé nahrávají obrázky do příslušných sbírek a sdílejí fotografie s ostatními lidmi. Přidané obrázky se nazývají „tlačítka“ a kolekce se nazývají „nástěnky“.
Další nejoblíbenější sociální sítě v Rusku
Oblíbený portál, kde si uživatelé vytvářejí své elektronické diáře, komunikovat mezi sebou. Existují také počítadla pro webové stránky.
Sociální stránka v ruském jazyce, což je kolektivní blog. Jsou tam prvky zpravodajského webu. Habrahabr je určen pro publikování analytických článků a zpráv. Témata – Internet, podnikání, moderní informační technologie. Před několika lety byla řada témat rozdělena do samostatných zdrojů.
Oblíbená platforma, na které si uživatelé vytvářejí své blogy a komunikují s lidmi. Populární sociální sítě v Rusku ji zahrnují do svého seznamu.
Největší hudební katalog, který vytváří samostatné a obecné tabulky pro každého uživatele.
Ne nejoblíbenější sociální sítě a portály
Tato sociální síť je určena uživatelům ke vzájemné komunikaci. S jeho pomocí můžete najít přátele s podobnými zájmy a podobnou zábavou, vytvořit si individuální design osobní stránky, založit si deník, stát se členem komunit nebo si vytvořit vlastní na základě zájmů, komunikovat na blozích, sdílet videa, audio a obrázky. Asi 300 tisíc uživatelů udržuje své blogy na Privet.ru.
Jedná se o oblíbenou webovou službu určenou pro blogování a komunikaci s podobně smýšlejícími lidmi.
Sociální služba pro Rusy informační kanály, která byla spuštěna na jaře roku 1998. Navrženo pro organizaci a správu elektronických seznamů adresátů.
Specializované sociální sítě
Podniková sociální síť, která sdružuje podnikatele a specialisty na základě určitých charakteristik (geografie, profese, průmysl). Objevil se v létě 2008 a dnes je registrovaných asi 7 milionů uživatelů. Sociální síť je určena k diskuzi o profesních problémech, hledání partnerů a investorů, sebevzdělávání a získávání nových nápadů. Největší komunity v síti mají více než 2 miliony účastníků.
Propustili jsme nová kniha„Obsahový marketing na sociálních sítích: Jak se dostat do hlav svých následovníků a přimět je, aby si vaši značku zamilovali.“
– informační obsah, in v tomto případěúčet na sociální síti. To jsou informace, které čtenářům předáváme prostřednictvím zpravodajského kanálu.
Více videí na našem kanálu - naučte se internetový marketing se SEMANTICOU
Představte si, že se jedná o obrovské nákupní a zábavní centrum, kde profesionální účty slouží jako butiky, obchody, kavárny, herní centra a tak dále. A pokud je výloha takového butiku zajímavě a poučně řešena, potenciální klient se u ní zastaví, přečte si inzerát a pak přijde a nakoupí. Informace, které zveřejňujeme na naší zdi na sociální síti, jsou designem naší vitríny.
Připravili jsme další zajímavý článek- Chtít vést komunitu a přijímat maximální návratnost? Číst!
Typy obsahu na sociálních sítích
Cílem každého příspěvku je vytvořit maximální zapojení. Zobrazují se příspěvky, které získávají hodně lajků a komentářů více uživatelů. Informace, které poskytujeme, by proto měly být pestré a zajímavé cílová skupina.
Existuje 6 typů obsahu:
- Vzdělávací;
- Prodejní;
- Komunikativní;
- Zprávy;
- Reputační;
- Zábavný.
Vzdělávací obsah
Tento typ příspěvků je zaměřen na čtenáře, kteří hledají informace. Častěji se jedná o b2b publikum, které se snaží získat potřebné znalosti, aby je mohlo v budoucnu zpeněžit.
B2c publikum sociálních sítí je ale také loajální ke vzdělávacímu obsahu. Příkladem vzdělávacích příspěvků jsou krátká videa, kde vám jednoduchým a srozumitelným způsobem řekneme, jak používat nabízený produkt nebo službu, aniž bychom uvedli cenu, jinak se příspěvek stane prodejním příspěvkem.
Zajímavé a poučné miniprezentace, také ve formě videa, vám řeknou o nových produktech a nejnovějších trendech ve zvoleném oboru. Takové recenze naznačují odbornost a povědomí a vzbuzují ve čtenáři důvěru. Používáme také formát ilustrovaných článků.
Pokud známe svou cílovou skupinu, můžeme určit, jakým úkolům čelí. A kompetentní informace na téma řešení těchto problémů také zvýrazní stránku a učiní ji relevantní pro uživatele. Pokud jsou naším publikem sportovci, píšeme odborný příspěvek na téma sportovní výživa. Informace budou užitečné pro cílové odběratele a ukážou, že tématu rozumíme.
Publikace ve stylu TOP 10 chyb fungují skvěle: bereme podobné téma a popisujeme běžné chyby a dáváme informace, jak tyto nedostatky odstranit.
Prodej obsahu
Běžný typ příspěvku, který zdobí zeď pracovních účtů a skupin. Na sociálních sítích, kam si lidé chodí odpočinout, komunikovat a pobavit se, ale takovýto „head-on“ prodej nefunguje. Prodejní proces by měl být nenápadný, klient má nejprve chuť nakupovat a my mu pak nabízíme produkt nebo službu prostřednictvím komerčního. Procentuálně počet takových publikací nepřesahuje 20–30 % celkového obsahu stránky.
Akce, slevy, akce jsou příklady prodejních příspěvků. Kromě toho zveřejňujeme videorecenze nabízených produktů a krátké publikace s popisy, způsoby dodání a cenami. Při prodeji textů je důležité používat prodejní techniky, které přimějí potenciálního klienta ke koupi produktu nebo služby. Například technika 3 ANO nebo technika prodeje prostřednictvím vyprávění.
Prodejní příspěvek odpovídá na hlavní otázku – jaké výhody klient nákupem získá. Jeho charakteristický rys– deklarovaná hodnota a popis procesu akvizice.
Komunikativní (poutavý) obsah
Takové publikace vyvolávají u publika živý ohlas. Uspokojují základní potřebu uživatelů – potřebu komunikace. Příkladem poutavého obsahu pro sociální sítě jsou různé průzkumy na témata, která zajímají cílové publikum.
Jsou příspěvky, kde žádáme čtenáře o radu nebo se dotýkáme provokativního tématu. S provokacemi je třeba pracovat opatrně – citlivá témata vyvolávají okamžitou odezvu, ale měli byste mít komentáře pod kontrolou a zajistit, aby se téma nezměnilo v banální hádku mezi odběrateli.
Zveřejněním příspěvku s žádostí o zpětnou vazbu zapojíme publikum do dialogu a získáme vynikající prodejní nástroj. Recenze mohou být nejen pozitivní, ale nemělo by to být děsivé. Negativní recenze– důvod ke zlepšení služby, opravě chyb a přilákání ještě více zákazníků.
Obsah zpráv
Zprávy mohou být velmi odlišné, ale musí nutně rezonovat s místem, které zaujímá. Přidáváme sem lifestylové publikace: účast na charitativních akcích, seminářích, rautech. Poptávka a aktivita našeho podniku bude vždy vzbuzovat důvěru mezi potenciálními klienty.
Zajímavé události ze života přátel a partnerů jsou také tématem pro zpravodajský příspěvek. Náš partner, kosmetický salon, například pořádá Den otevřených dveří. O této události informujeme na naší zdi.
Pokud se novinky týkají přímo našeho podnikání, zveřejňujeme je co nejrychleji, shromažďujeme horké novinky maximální částka pohledy.
Reputační obsah
To zahrnuje publikace, které se snaží zvýšit status a pověst podniku. Mohou to být pozitivní recenze, zprávy, ocenění a certifikáty zveřejněné ve feedu.
Píšeme o tom, jak naše firma vznikla, jak se produkt vyrábí, jak vznikl nápad a podobně. Čtenáři mají zájem dozvědět se některá tajemství; to buduje důvěru ve stránku a pracuje na zvýšení popularity.
Sekce s pozváním odborníka třetí strany jsou vynikající volbou pro ziskové partnerství. Čím známější je v tomto případě pozvaný host, tím lépe.
V našich publikacích označujeme předplatitele, příležitostí mohou být narozeniny člověka nebo zajímavý příspěvek, který někdo napíše. Tato technika vám umožňuje zvýšit pokrytí a posiluje vaši pověst.
Zábavní obsah
Výběr zábavní obsah závisí na potřebách cílového publika. Pokud jsou našimi odběrateli převážně mladí lidé, fungují minihry na zdi, kvízy a hádanky skvěle.
Je zajímavé podstoupit psychologický test, přečíst si horoskop nebo odhalit tajemství jména – lidé o sobě rádi čtou, takové příspěvky mají dobré pokrytí.
Humor je nepostradatelný – vtipy a vtipné obrázky Vybíráme ji podle vašeho cíle.
Zajímavosti, pozdravy z dovolené, kreativní přání – to vše jsou nápady na zábavný obsah. Jeho cílem je přilákat a udržet odběratele na naší stránce, zvýšit počet zobrazení a pokrytí a dosáhnout maximálního zapojení.
Zábavní obsah tvoří až 30 % z celkového počtu publikací. V tomto případě bude naše stránka zajímavá a mezi čtenáři žádaná.
Pravidla pro tvorbu obsahu pro sociální sítě
- Délka příspěvku až 2000 znaků. Délka zveřejňovaných příspěvků se liší v závislosti na sociální síti, ale tento údaj je maximální. Uživatelé Facebooku jsou čtenáři, ale VKontakte a Instagram jsou dynamické sítě, kde dlouhý příspěvek zůstane nepřečtený.
- Určitě používejte zajímavé a kvalitní fotografie, nejlépe autorské.
- Pište jednoduchým a srozumitelným jazykem, blízkým hovorovému. Informace jsou tak vnímány snadněji. Výjimkou jsou odborné příspěvky, které ukazují naše znalosti.
- Sestavuje se na měsíc nebo týden, kde jsou uvedena témata příspěvků a termíny jejich zveřejnění. Prodejní a zábavné příspěvky zabírají 30 %, zbývajících 40 % tvoří vzdělávací, reputační, zpravodajský a komunikační obsah.
- Frekvence publikování je minimálně 1 příspěvek denně, maximálně však 4.
- Pomocí automatického zveřejňování je nutné publikace přizpůsobit příslušným sociálním sítím – naši čtenáři se k nám mohou přihlásit různé sítě a nebudou rádi vidět duplicitní příspěvky ve svých zdrojích.
- Repost doprovázíme naším komentářem, čtenáře zajímají nejen informace, ale i naše osobní hodnocení.
A bez ohledu na typ obsahu a výběr sociální sítě je důležité vzít v úvahu zájmy a potřeby cílového publika a nabízet nejen zboží a služby, ale také zajímavé, vzrušující a užitečné publikace.
Náš život. Jak to udělat zábavné a příjemné? Z různých důvodů nejsou všichni lidé schopni zahájit, rozvíjet a udržovat přirozenou konverzaci. Zvláště pokud musíte mluvit s cizím člověkem nebo s někým, do koho jste zamilovaní. Co dělat? Existuje jen jedna cesta ven – naučit se umění neformální konverzace. Tento článek obsahuje nejzajímavější témata a nápady k diskusi, které vám pomohou orientovat se v jakékoli situaci a získat maximální potěšení z komunikace s lidmi.
Zahajte konverzaci
Pro mnoho lidí je to nejtěžší část konverzace. Nevědí, o čem mluvit, začnou vnitřně panikařit, stydí se a vyslovují nemístné fráze. Abyste tomu zabránili, nejprve se uklidněte. Komunikace by měla být zábavná, ne bolestivá. Navíc se váš partner může stydět o nic méně a snažit se stejným způsobem vymýšlet zajímavá témata k diskuzi.
Britové to tvrdí nejlepší příležitost zahájit neformální rozhovor je diskuse o počasí. Zní to triviálně, ale v některých případech to opravdu pomáhá překonat pocit trapnosti. Jako možnost můžete přitáhnout pozornost svého partnera k něčemu, co se děje poblíž nebo za oknem (neobvyklé oblečení kolemjdoucího, zajímavé znamení).
Nikdo však nezaručí, že toho druhého bude vaše poznámka zajímat. Proto je lepší jednat pro jistotu. Většina lidí ráda sdílí své názory nebo mluví o tom, jak žijí. To poskytne nejen zajímavá témata k diskusi, ale také zpříjemní komunikaci.
Pokud toho člověka dobře neznáte, zeptejte se:
- o jeho postoji k jakékoli situaci;
- o tom, co je spojeno s jeho životem (kde se narodil, studoval, pracoval, cestoval; na co se v těch místech vzpomínalo);
- o dětech, pokud je vaším partnerem rodič;
- jak se seznámil s majiteli domu (pokud jste se potkali na večírku).
Když mluvíte s někým, koho jste dlouho neviděli, zeptejte se:
- co jste dělali, co se ve vašem životě během této doby změnilo;
- o rodině, dětech, práci;
- Viděl jsi společné přátele?
Když mluvíte s někým, koho často vídáte (kolegové, spolužáci, spolužáci), zeptejte se této osoby:
O čem je nejzajímavější mluvit s většinou lidí?
Najděte společné téma:
Dobrá komunikace není možná bez skutečného zájmu mezi účastníky o sebe navzájem ao téma rozhovoru. Mezi přáteli nebudou žádné problémy, ale co lidé, které dobře neznáte?
Buď upřímný
Pokud chcete na svého partnera udělat dobrý dojem, musíte být upřímní v tom, o čem se vám říká. Bezvadné, ale chladné způsoby a nucený úsměv si vás pravděpodobně nezískají. Nekontrolovatelné tlachání - taky; kdo rád poslouchá dvacetiminutový monolog bez možnosti dostat se ke slovu?
Umožněte tomu, aby se s vámi mluvil pohodlně. Hledejte pro oba zajímavá témata k diskuzi, zajímejte se o názor dané osoby a mluvte o sobě méně a pouze na požádání. Můžete střídat: poznámku o vašich vlastních záležitostech - otázku pro vašeho partnera.
Dobrým způsobem, jak získat sympatie, je kompliment, ale kompliment vyrobený ze srdce a ne triviální.
Diskutujte o proudu
Pokud nevíte, jak navrhnout zajímavé téma ke konverzaci, zamyslete se nad tím, o čem byste chtěli s osobou, se kterou mluvíte, diskutovat. Společenští lidé vám navrhnou téma, stačí ho podpořit otázkami. S méně upovídanými partnery můžete diskutovat o aktuálních zprávách (výběr něčeho příjemného), o nových filmech nebo o něčem, co souvisí se situací (práce, jídlo, dovednosti, roztomilý kousek šatníku atd.).
Zajímá mě otázka
Můžete použít tyto nebo jakékoli jiné zajímavé otázky pro diskusi, abyste se dozvěděli něco nového o vašem partnerovi a aby byl rozhovor nepředvídatelnější a vzrušující. Jen nepoužívejte příliš mnoho otázek, protože to způsobí, že se člověk bude cítit trapně. Ideální možností je propojit otázku s aktuálně probíraným tématem. Zahajte konverzaci o něčem a střídejte otázky na svého partnera s malými informacemi o vás.
Poznejte úskalí
Kterým tématům je lepší se vyhnout:
- nemoc;
- špatné návyky;
- diety;
- potíže;
- vztahy, manželství, děti (pokud toho člověka neznáte);
- rodiče (co když má partner problémy v rodině?);
- na penězích záleží;
- náboženství, politika, sex a další „kluzká“ témata, ve kterých můžete člověka urazit náhodnou poznámkou.
Zaměřte se na svého partnera
Pokud komunikujete ve skupině, zapojte do konverzace všechny účastníky. Prostřednictvím otázek dávejte zajímavá témata k diskusi a nenechte se unést dlouhými monology.
Pokud vidíte, že se váš partner nudí, změňte téma a chvíli mlčte, dovolte mu převzít iniciativu. Neměli byste se bát pauz v rozhovoru, protože říct něco hloupého nebo urazit člověka bezmyšlenkovitou frází by bylo mnohem horší. Krátké ticho vám pomůže uvolnit se a promyslet další průběh rozhovoru.
Pokud si všimnete, že určité téma vzbudilo zájem vašeho partnera, zapamatujte si ho, abyste o něm mohli mluvit příště. Pokud se naopak někomu něco zjevně nelíbilo nebo to považovalo za nudné, vezměte na vědomí, že tento problém znovu neuvádí.
Stručné závěry
Hlavní věcí v komunikaci je opravdový zájem o osobu, se kterou mluvíte. V každé situaci se nejzajímavější témata k diskusi scvrkají na následující:
A ačkoli je komunikace jednou z nejobtížnějších činností v našem životě, stále se ji lze naučit, pokud projevíte upřímný zájem o to, o čem ostatní mluví a co chtějí.