Trendy ve vývoji informačních technologií. Obecné trendy ve vývoji informačních systémů

Informace jsou nejdůležitějším zdrojem

Pojem a význam informace

Informační procesy v ekonomii

Informační systémy

V informační oblasti existují organizace.

Vlastnosti informační společnosti:


  • Otevřenost

  • Demokratický

  • Kultura

  • Dostupnost
Informační systémy

Informační systém představuje komunikační systém pro shromažďování, přenos a zpracování informací o zařízení, poskytování informací zaměstnancům různých úrovní pro implementaci řídící funkce.

Pro konkrétní objekt je vytvořen informační systém. Efektivní informační systém zohledňuje rozdíly mezi úrovněmi řízení, oblastmi činnosti a vnějšími okolnostmi a poskytuje každé úrovni řízení pouze ty informace, které potřebuje k efektivnímu provádění funkce řízení.

Implementace informační systémy se uskutečňuje s cílem zvýšit efektivitu výrobních a ekonomických činností společnosti nejen prostřednictvím zpracování a ukládání rutinních informací, automatizace kancelářské práce, ale i prostřednictvím zásadně nových metod řízení založených na modelování jednání specialistů společnosti při rozhodování ( metody umělé inteligence, expertní systémy atd.), využití moderních telekomunikací (e-mail, telekonference), globálních a lokálních počítačových sítí atd.

^ V závislosti na stupni (úrovni) automatizace existují manuál, Automatizovaný A automatický Informační systémy.

Manuální integrované obvody vyznačující se tím, že veškeré operace zpracování informací provádějí lidé.

Automatizované integrované obvody - část funkce řízení nebo zpracování dat (subsystémy) je prováděna automaticky a část je prováděna lidmi.

Automatické integrované obvody - všechny funkce ovládání a zpracování dat jsou prováděny technickými prostředky bez lidského zásahu (například automatické ovládání technologických postupů).

Podle oblasti použití Lze rozlišit následující třídy informačních systémů:


  • Vědecký výzkum;

  • počítačově podporovaný design;

  • organizační řízení;

  • řízení technologického procesu.
Cílem informačního systému je podpora rozhodovacího procesu.

Informační systém z pohledu řízeného informačního systému (informační systém jako objekt řízení)

^

Funkce informačních systémů

Ve financích a účetnictví:


  • Sestavení rozpočtu společnosti (1C)

  • Finanční plán

  • Finanční prognózy

  • Analýza a kontrola
V marketingu:

  • Vedení prodeje

  • Logistika (dodávka)

  • Analýza, kontrola

  • Průzkum trhu
In Information System Manufacturing: (ERM)

  • Kontrola kvality

  • Plánování objemu výroby

  • Produkční technologie
ostatní:

  • Externí ovládání

  • Strategické řízení

Evoluce informačních systémů


Období
Koncepty
Typy informačních systémů
Cíle

1960-1970
Vytvoření toku bezpapírových dokumentů

Informační systémy pro zpracování dokladů pro účetní stroje, elektromechanické účetní stroje

Zvýšení rychlosti toku dokumentů

1970-1980
Kalkulační funkce a stroje začaly podporovat cíle podniků (ekonomické plánování). Výpočet slev cash flow.

Řídící systémy

Zrychlení reportingových systémů (ekonomické)

1980-1990
Řízení managementu

Systémy pro podporu rozhodování (prototypový expertní systém), protože ještě neexistovaly sítě. Uživatelé se zaměřují na cíle vyššího managementu.

Vývoj racionálních řešení

2000
Éra výpočetní techniky (Intranet, ExtraNet). Tvorba informačních polí

Strategické informační systémy

Zajištění konkurenceschopnosti

^ Trendy vývoje informačních systémů

Vývoj informačních technologií tak úzce souvisí s vývojem nových modelů firemní podnikáníže tyto procesy jsou často vnímány jako jeden celek. Touha firem zlepšit efektivitu informačních systémů stimuluje vznik vyspělejšího hardwaru a softwaru, což následně tlačí uživatele k další modernizaci informačního systému. Tento „ring race“ samozřejmě není samoúčelný: díky němu mohou podnikatelé adekvátněji reagovat na změny tržních podmínek a vytěžit maximální zisk s minimálním rizikem.

Existuje několik generací IP:

První generace IC (1960-1970) byl postaven na bázi centrálních počítačů na principu „jeden podnik – jedno zpracovatelské centrum“ a sloužil jako standardní prostředí pro spouštění aplikací (funkčních úloh) operační systém IBM – MVS.

IC druhé generace (1970-1980): První kroky k decentralizaci IP, během kterých uživatelé začali protlačovat informační technologie do kanceláří a poboček společností pomocí minipočítačů jako DEC VAX. Souběžně s tím začalo aktivní zavádění vysoce výkonných DBMS typu DB2 a komerčních aplikačních softwarových balíků. Zásadní inovací této generace informačních systémů byl tedy dvou- a tříúrovňový model organizace systému zpracování dat (centrální počítač - minipočítače oddělení a úřadů) s informačním základem založeným na decentralizované databázi a aplikačních balíčcích. .

IC třetí generace (80. léta – začátek 90. ​​let): Rozmach distribuovaného síťového zpracování, vedený masivním přechodem k osobním počítačům (PC). Logika podnikového podnikání vyžadovala sjednocení nesourodých zakázek do jednoho informačního systému – objevily se počítačové sítě a distribuované zpracování. Velmi brzy se však v sítích typu peer-to-peer začaly objevovat první známky hierarchie – nejprve ve formě vyhrazených souborových serverů, tiskových serverů a telekomunikačních serverů a poté aplikačních serverů. Proto se serverový trh stal jedním z nejdynamičtějších odvětví počítačového průmyslu.

S rozvojem IS třetí generace se myšlenka čistého (peer-to-peer) distribuovaného zpracování znatelně vytratila a ustoupila hierarchickému modelu klient-server.

Čtvrtá generace IC je v plenkách, ale již nyní je zřejmé, že charakteristické rysy moderních IS, především hierarchická organizace, ve které se centralizované zpracování a jednotné řízení zdrojů IS na nejvyšší úrovni kombinuje s distribuovaným zpracováním na nižší úrovni, jsou dány syntéza řešení testovaných v systémech předchozích generací. Informační systémy čtvrté generace shromažďují následující hlavní vlastnosti:


  • plné využití potenciálu stolní počítače a distribuovaná zpracovatelská prostředí;

  • modulární konstrukce systému za předpokladu existence souboru různé typy architektonická řešení v rámci jednoho komplexu;

  • úspora systémových prostředků (v nejširším slova smyslu) díky centralizaci ukládání a zpracování dat na vyšších úrovních hierarchie IS;

  • dostupnost účinných centralizovaných nástrojů pro správu sítě a systému;

  • výrazné snížení tzv. „skrytých nákladů“ - provozních nákladů na údržbu informačního systému, včetně nákladů, které je obtížné explicitně identifikovat a které není snadné zajistit v rozpočtu organizace (udržování funkčnosti sítě, záloha uživatelské soubory na vzdálených serverech, konfigurace pracovních stanic a jejich připojení k síti, zajištění ochrany dat, aktualizace verzí software atd.).
Když shrneme, co bylo řečeno, můžeme zdůraznit charakteristické rysy a nebezpečné trendy informační společnosti.

^ Charakterové rysy :


  • problém informační krize vyřešen, tzn. rozpor mezi informační lavinou a informačním hladem je vyřešen;

  • je zajištěna priorita informací ve srovnání s jinými zdroji;

  • hlavní formou rozvoje je informační ekonomika;

  • základem společnosti je automatizované generování, uchovávání, zpracovávání a využívání znalostí s využitím nejnovějších informačních technologií a technologií;

  • informační technologie nabyly globální povahy a pokrývají všechny oblasti lidské společenské činnosti;

  • formuje se jednota veškeré lidské civilizace;

  • byly implementovány humanistické principy řízení společnosti a vlivu na životní prostředí.
Nebezpečné trendy informační společnosti:

  • rostoucí vliv médií na společnost;

  • rostoucí narušení (nebo dokonce zničení) skrz informační technologie soukromý život lidí nebo organizací;

  • stále složitější problém výběru vysoce kvalitních a spolehlivých informací;

  • zvýšení propasti mezi vývojáři a spotřebiteli informačních technologií na strategicky nebezpečnou úroveň;

  • zvyšující se problém adaptace některých lidí na prostředí informační společnosti.

1. Aktivní využívání objektových technologií.Objektové technologie zaujaly silnou pozici ve vývoji informačních systémů. Jejich využití v této oblasti se stále rozšiřuje. To je značně usnadněno vytvořením rozvinuté infrastruktury zařízení.

2. Integrace heterogenních informačních zdrojů.Díky aktivnímu rozvoji informačních systémů se mnoho organizací stalo vlastníky kolekcí informačních zdrojů různého charakteru, z nichž každá je podporována vlastním softwarem, který poskytuje uživateli své specifické rozhraní.

Pod integrací informačních zdrojů je chápán jako poskytování přístupu uživatelům k několika zdrojům informačních zdrojů v rámci jediné materializované nebo virtuální reprezentace, čímž se eliminuje redundance informací na logické nebo sémantické úrovni.

3. Architektura distribuovaných systémů. Distribuované informační systémy se dnes staly každodenní realitou. Řada podnikových informačních systémů využívá distribuované databáze. Byly vyvinuty metody pro distribuci dat a distribuovanou správu dat, architektonické přístupy zajišťující škálovatelnost systému, implementace principů vícevrstvé architektury klient-server i architektury střední vrstvy.

4. Mobilní informační systémy. V Díky intenzivnímu rozvoji komunikačních technologií se mobilní informační systémy aktivně rozvíjejí. Byl vyvinut hardware a software pro jejich tvorbu. Díky tomu se začaly rozvíjet mobilní systémy databází. Mnoho vědeckých týmů provádí výzkum specifických vlastností takových systémů a vytváří jejich různé prototypy. Technologie se stala důležitým nástrojem pro vývoj mobilního softwaru Jáva . Standard bezdrátového aplikačního protokolu byl vytvořen v Web (Wireless Application Protocol, WAP ), kterou již některé modely podporují mobily. Na základě Konsorcium jazyků WAP a XML W 3 C vyvinul značkovací jazyk pro bezdrátovou komunikaci WML (Wireless Markup Language).

5. Podpora metadat.Při vývoji informačních systémů byla věnována větší pozornost metadatům. Zde probíhají kroky ve dvou směrech – standardizace prezentace metadat a zajištění jejich podpory v systému.

6. Sémantické zpracování informačních zdrojů. Dříve, v 70. a 80. letech, byly učiněny pokusy o vytvoření znalostních systémů. Řada výzkumných projektů věnovaných těmto problémům byla realizována na Stanford University (USA), na University of Toronto (Kanada) a dalších významných vědeckých centrech. Byly vytvořeny různé výzkumné prototypy pro databázové systémy, které podporují sémantické datové modely, stejně jako systémy pro vyhledávání informací, které jako dotazovací jazyky používají přirozené jazyky. Vyhledávače Tento typ vznikl i u nás. V posledních letech se aktivně pracuje na sémantickém textovém vyhledávání. Konsorcium W 3C a několik velkých výzkumných center v USA a Evropě spustilo a aktivně pracuje na vytvoření sémantického webu. Zatímco současná implementace webu zahrnuje lidskou interpretaci informačních zdrojů, sémantický web umožní vytvářet aplikace s počítačovou interpretací. Bude mít také prostředky pro logické vyvozování.

7. Řízení toku dat. Správa datových toků je jednou z nově vznikajících oblastí v oblasti informačních systémů, spojená se zpracováním dat o síťovém provozu, dat generovaných různými typy senzorů, toků zpráv E-mailem a tak dále. Začaly se vytvářet nástroje k tomu určené, které jsou tzv systémy pro řízení toku dat(Data Stream Management System, DSMS) obecný účel. Objevil se specifický směr týkající se toků dokumentů v textových systémech ─ filtrování toků.

8.Sdílení informačních technologií. V posledních letech se začínají objevovat nástroje a velké informační systémy, které kombinují různé informační technologie z oblasti databází, textových systémů a webu. Bylo tak vytvořeno množství komerčních DBMS, které spolu s funkcemi správy dat tradičními pro databázové technologie poskytují možnosti textového vyhledávání. Nejjednodušší možnosti kontextového vyhledávání poskytují oblíbené webové prohlížeče. Webové vyhledávače využívají technologii pro přístup k informačním zdrojům implementovanou v tomto prostředí společně s technologiemi textového vyhledávání. V nové třídě DBMS tzv orientované na XML, databázové technologie a XML technologie. Webové prostředí poskytuje přístup k databázím SQL data podle požadavků uživatele. Vznikají integrované systémy, které umožňují přístup k databázím a textovým informačním zdrojům pomocí jediného rozhraní. Jeden z těchto systémů byl vytvořen IBM.

9. Rostoucí rozsah informačních systémů. Zlepšení technické možnosti výpočetní technika, rozvoj komunikačních nástrojů a technologií řízení informačních zdrojů v posledních letech vedly ke vzniku rozsáhlejších informačních systémů. Hovoříme o rozsahu systémů nejen ve vztahu k objemu podporovaných informačních zdrojů, ale i počtu jejich uživatelů. Objevily se velmi velké databázové systémy, které podporují mnoho gigabajtů a dokonce petabajtů dat, systémy pro vyhledávání textu s velmi rozsáhlými kolekcemi dokumentů. Objem webových informačních zdrojů v současnosti dosahuje mnoha milionů stránek. Podnikové databázové systémy mají tisíce uživatelů. Řádově více uživatelů má nějaké informace webové služby. Počet takto velkých systémů stále roste.

10. Globalizace informačních systémů. Trend globalizace informačních systémů se zvyšuje. Globalizace informačních systémů má dvě stránky: zajištění globálního přístupu uživatelů k systému a integraci informačních zdrojů distribuovaných v globální síti. Unikátním globálním informačním systémem je Web. Ztělesňuje obě tyto stránky globalizace informačních systémů. Poskytuje globální přístup k informačním zdrojům explicitně prezentovaným na webových stránkách, stejně jako ke zdrojům „skrytého“ webu. Zároveň na webové platformě vznikají různé aplikace pro zajištění integrace informačních zdrojů distribuovaných na webu. V současné době vznikají četné globální systémy jako webové aplikace pro elektronické podnikání, které podporují vědeckou spolupráci mezi různými týmy vědců v mnoha oblastech poznání v mezinárodním i národním měřítku, v knihovnictví a v dalších oblastech. Webové prostředí poskytuje ideální podmínky pro podporu takových systémů.

11. Konvergence technologií. Jedním z důležitých trendů v oblasti informačních systémů je konvergence různých vrstev technologií informačních systémů. Dochází k prolínání myšlenek, přejímání přístupů a technik z příbuzných oblastí informačních technologií.

12. Vývoj standardů informačních technologií. Poslední dekáda byla obdobím intenzivní činnosti za účelem standardizace různých aspektů informačních technologií. Tuto činnost vykonávají nejen oficiální normalizační orgány, ale také četná průmyslová konsorcia zřízená speciálně pro tyto účely.

13. Automatizovaný vývoj informační systémy. Velkým úspěchem moderních technologií informačních systémů je vytvoření metod pro jejich analýzu a návrh, které byly v průběhu dvou až tří desetiletí ověřeny v praxi. Na jejich základě byly vyvinuty nástroje CASE, které dodává mnoho společností zabývajících se vývojem softwaru.

Úvod

Závěr

Bibliografie

ekonomický informační systém

Úvod

Ekonomické systémy patří ke komplexním systémům organizačního řízení, protože mají integrální hierarchickou strukturu s mnohostrannými vazbami a komplexními řídícími funkcemi. Za ekonomický systém lze považovat řízení odvětví, regionu, podniku apod. V systému řízení ekonomického objektu jakékoli úrovně lze rozlišit subsystémy řídící a řízené.

Subsystém řízení plní řídící funkce, stanovuje obecné cíle pro fungování ekonomického objektu jako celku a dílčí cíle- pro jeho jednotky. Subsystém řízení v podniku představují divize a služby řídícího aparátu: personální oddělení, účetní oddělení, oddělení ekonomického plánování, kancelář atd.

Subsystém řízení, reprezentovaný vedoucími útvarů a služeb řídícího aparátu, využívá k rozvoji a přijímání řídících rozhodnutí informace o výrobní a ekonomické činnosti ekonomického subjektu a informace zvenčí, které jsou přenášeny do řízeného podsystému.

Řízený subsystém vykonává funkce související s výrobou a uvolňováním hotových výrobků nebo výkonem společensky nezbytných prací. Řízený subsystém zahrnuje divize a služby podniku přímo zapojené do výrobní a ekonomické činnosti.

Řídicí a řízené podsystémy mají zpětnou vazbu, která umožňuje sledovat a zohledňovat skutečný stav objektu a provádět v něm příslušné úpravy. S pomocí kybernetiky bylo zjištěno, že řízení systémem zpětné vazby je jedním z nejobecnějších a nejdůležitějších principů, které spojují technická zařízení, živé organismy a ekonomické systémy. Informace jsou typem kauzálního vztahu, který vzniká v procesu řízení. Díky němu řídící subsystém ovlivňuje ten řízený a naopak.

Každý systém řízení má tedy svůj vlastní informační systém a systém řízení ekonomického subjektu- ekonomický informační systém.

Cíl práce - zvážit informační systémy v ekonomii, jejich obsah a typy i aktuální trendy v jejich vývoji.

1. Informační systém a jeho typy

Informační systém (IS)je systém informačních služeb pro zaměstnance manažerských služeb a plní technologické funkce pro shromažďování, ukládání, přenos a zpracování informací. Rozvíjí se, utváří a funguje v souladu s předpisy určenými metodami a strukturou řídících činností přijatých u konkrétního ekonomického subjektu a realizuje cíle a záměry, před nimiž stojí. Informační systémy jsou rozmanité a lze je klasifikovat podle několika kritérií.

Ekonomický informační systém (EIS)- jedná se o soubor vnitřních a vnějších toků přímé a zpětnovazební informační komunikace ekonomického objektu, metod, nástrojů, specialistů podílejících se na procesu zpracování informací a rozvoji manažerských rozhodnutí.

Odvětvové informační systémy působí v průmyslových a zemědělsko-průmyslových komplexech, stavebnictví, dopravě, zdravotnictví a dalších odvětvích výrobní i nevýrobní sféry. Tyto systémy řeší problematiku informačních služeb pro řídící aparátpříslušných oddělení.

Územní informační systémy jsou určeny pro řízení administrativně-územních krajů, činnost územních systémů je zaměřena na kvalitní výkon řídících funkcí v kraji, tvorbu reportů a vydávání operativních informací orgánům samosprávy.

Meziodvětvové informační systémy jsou specializované systémy funkčních řídících orgánů národního hospodářství (bankovní, finanční, obstarávací, statistické atd.).

Vybaveno výkonnými výpočetními systémy napříč odvětvímivíceúrovňové informační systémy zajišťují vypracování ekonomických a obchodních prognóz, státního rozpočtu, regulují činnost všech složek ekonomiky a také kontrolují dostupnost a distribuci zdrojů.

Informační systémy řízení procesů jsou nejrozšířenější v průmyslu, a to především v odvětvích s nepřetržitými technologickými procesy. V hutním průmyslu se používají k řízení tavení oceli, procesu výroby litiny, v chemickém průmyslu k řízení technologických procesů výroby čpavku, kyseliny dusičné a sírové aj. Ve strojírenství automatizace technologických procesy jsou prováděny pomocí počítačově řízených strojů a robotiky; o dopravě- pomocí speciálních strojů a zařízení pro automatickou jízdu vlaků, letadel, automobilů, třídicích vozů atd.

Pomocí informačních systémů organizačního (administrativního) řízení jsou řízeny velké týmy lidí vykonávající obrovskou práci na účetnictví, plánování, analýze a kontrole činností na všech úrovních ekonomického řízení: meziodvětvové, sektorové, územní a na úrovni podniky, organizace, firmy.

Příklady takových informačních systémů jsou:

  • bankovní IS;
  • IS akciového trhu;
  • finanční duševní vlastnictví;
  • pojištění IP;
  • Informační systém finančních úřadů;
  • IP celní služby;
  • státní statistické informační systémy;
  • Řízení IS podniků a organizací; zvláštní místo ve významu a převaze v nich zaujímají účetní, referenční a právní, personální informační systémy, jakož i systémy řízení kanceláře, informační a analytické systémy;
  • další informační systémy.

Informační systémy pro řízení organizačních a technologických procesů jsou komplexní integrované systémy a kombinují funkce řízení technologických procesů s funkcemi řízení zařízení jako celku.

V automatických systémech jsou všechny kontrolní operace prováděny automaticky počítačem. Úloha lidí v těchto systémech je omezena na sledování provozu strojů a provádění řídicích funkcí. Automatické systémy slouží k řízení technických objektů a technologických procesů a pracují zpravidla v reálném čase.

V automatizovaných řídicích systémech se operace transformace informací provádějí pomocí technických prostředků, ale za účasti člověka. Člověk zde vybírá a upravuje cíle a kritéria pro efektivitu řízení, vnáší kreativní prvek do hledání nejlepších cest k dosažení stanovených cílů, provádí konečný výběr rozhodnutí a dává jim právní sílu.

2. Moderní informační ekonomické systémy. Vývojové trendy

Vznikající přechod k tržní ekonomice v Rusku vyžaduje nové přístupy k řízení: do popředí se dostávají ekonomická kritéria a kritéria tržní efektivity a zvyšují se požadavky na flexibilitu. Vědeckotechnický pokrok a dynamika vnějšího prostředí nutí moderní podniky proměňovat se ve stále složitější systémy, které vyžadují nové metody zajištění ovladatelnosti.

Novým směrem v managementu byl vznik controllingu jako funkčně samostatné oblasti ekonomické práce v podniku, spojené s implementací finančních a ekonomických funkcí v managementu pro přijímání operativních a strategických manažerských rozhodnutí. Ovládání– (angl. ovládat – ovládat, spravovat)– Toto je management management. Ovládací funkce:

– koordinace řídících činností k dosažení cílů podniku;

– informační a konzultační podpora pro přijímání manažerských rozhodnutí;

– vytváření podmínek pro fungování obecného informačního systému řízení podniku;

– zajištění racionality procesu řízení.

Controlling je jedinečný mechanismus samoregulace organizace a poskytuje zpětnou vazbu v řídicí smyčce. Controlling, který zaujímá zvláštní místo v systému řízení, přispívá informační podpora rozhodování za účelem optimálního využití dostupných příležitostí, objektivního posouzení silných a slabých stránek podniku, jakož i předcházení úpadku a krizovým situacím.

Efektivní fungování moderního podniku je možné pouze tehdy, pokud existuje jediný integrovaný jednotící systém: finanční řízení, personální řízení, řízení zásobování, řízení prodeje, controlling a řízení výroby. Integrované systémy (podnikové informační systémy, CIS) se stávají prostředkem k dosažení hlavních obchodních cílů: zlepšení kvality produktů, zvýšení objemu výroby, zaujetí stabilní pozice na trhu a vítězství v konkurenci.

Aby byla zajištěna podpora většiny potřeb společnosti, musí být CIS vytvořen s ohledem na nejnovější informační technologie, včetně metodiky tvorby distribuovaných systémů– od jednoduchých klient-server aplikací až po složité geograficky distribuované systémy. Vytvářený komplexní systém musí být flexibilní a snadno modifikovatelný, aby bylo možné sledovat neustálé změny v podnikání.

Praxe tvorby informačních systémů pomocí firemního „as is“ modelu ukázala, že automatizace bez reengineeringu podnikových procesů a modernizace stávajícího systému řízení nepřináší požadované výsledky a je neefektivní, protože softwarových aplikací – Jedná se již o přechod na nové formy správy dokumentů, účetnictví a reportingu. Projekt obchodního reengineeringu zahrnuje následující čtyři fáze.

1. Rozvíjení image budoucí společnosti– specifikace hlavních cílů společnosti na základě její strategie, potřeb zákazníků, celkové úrovně podnikání v oboru (stanovené na základě analýzy navazujícího odvětví jiné přední společnosti) a aktuálního stavu společnosti.

2. Vytvoření modelu existující firmy– vypracování podrobného popisu stávající společnosti, identifikace a dokumentace hlavních podnikových procesů, posouzení jejich efektivity.

3. Rozvoj nového podniku (přímé inženýrství):

– předělání podnikových procesů, vytvoření efektivnějších pracovních postupů (elementárních úkolů, ze kterých se budují podnikové procesy), stanovení způsobů využití informačních technologií, identifikace nutných změn v práci personálu;

– rozvoj podnikových procesů společnosti na úrovni pracovních zdrojů: sestavení seznamu vykonaných prací, příprava motivačního systému, organizace týmu pro výkon práce a skupiny podpory kvality, vytvoření programu odborného školení atd.;

– rozvoj podpůrných informačních systémů: identifikace dostupných zdrojů (hardware, software) a vytvoření specializovaného informačního systému za aktivní účasti budoucích uživatelů systému.

4. Implementace přepracovaných procesů– integrace a testování vyvinutých procesů a podpůrného informačního systému, školení zaměstnanců, instalace informačního systému.

Při reengineeringu podnikání– procesů, nejprve se formulují hlavní problémy a potřeby podniku a sestaví se modely podnikových procesů, které zahrnují všechny události a sekvence operací, které musí informační systém podporovat. Paralelně se provádí technický audit stávajícího informačního systému a vývoj technické architektury: jsou stanoveny základní principy technické výstavby systému, strategie zabezpečení dat a řízení přístupu, uživatelská rozhraní, kopírování dat a je určeno zotavení.

Poté se tvoří doporučení pro změny v organizační struktuře podniku a struktuře podnikových procesů. Při realizaci projektu musí pracovníci oddělení spolu s vývojáři pracovat s informacemi a modely a podílet se na výběru technologických řešení. Pouze s implementací CIS shora dolů a aktivní pomocí managementu lze celý rozsah prací zpočátku správně posoudit a provést bez neplánovaných nákladů. Pro realizaci projektu implementace CIS, včetně reorganizace systému řízení podniku a reengineeringu podnikových procesů, je nutné přilákat kvalifikované specialisty, proto se obvykle zapojují poradenské společnosti.

Na počátku 21. století se objevily normy a modely pro organizaci řízení neustále se rozvíjejícího podniku– standardy řízení kvality. Většina moderních manažerských informačních systémů plně implementuje principy uvedené v těchto standardech (řada ISO9000:2000), které jsou ve skutečnosti standardy pro efektivní organizaci činností.

V současné době se spolu se systémy implementujícími modely správy zdrojů MRPI, MRPII, ERP, CRM a SCM široce používají následující systémy:

Systém řízení projektů– systém podporuje tvorbu, úpravu, spouštění a realizaci firemních projektů s možností automatického výpočtu a optimalizace termínů a finančních nákladů na projekt;

Řízení obchodních procesů– systém podporuje spouštění a provádění obchodních procesů;

Správa osobních úkolů (osobní informační systém)– systém, který podporuje plnění přijatých úkolů zaměstnanci, vytváření vlastních úkolů manažerů a vytváření úkolů pro podřízené.

V současné době jsou nejrozšířenější informační systémy založené na algoritmech zpracování dat. Algoritmy jsou pevně dané v programovém kódu systémů. Pro změnu vlastností systému je nutné změnit složení nebo parametry algoritmů a testovat moduly samostatně nebo jako součást nová verze systémy. Algoritmy se liší počtem a strukturou funkčních modulů. Existují tři typy algoritmických systémů.

1. Monolitické systémy. Vytvořeno během let programování. Pro udržení současného stavu je nutné udržovat skupinu specialistů, jinak lze systémy využít jako úložiště a dodavatele dat do aplikačních systémů schopných dynamicky a nenákladně lokálně měnit vlastnosti.

2.Modulární systémy. Systémy postavené na sadě specializovaných softwarových modulů integrovaných s daty. Vytvoření systémů znamenalo začátek evoluce systémů řízení zdrojů a vedlo k významnému snížení času a nákladů.

3.Součástkové systémy. Systémy jsou založeny na otevřených standardech pro výměnu informací komponent od nezávislých vývojářů a rozvinuté schopnosti integrovat komponenty. Vlastnosti komponentů jsou vyvinuty jeho autorem. Modernizace systému spočívá ve výměně jednotlivých komponent nebo jejich verzí a jejich nové integraci. Budování systémů z komponent výrazně zkrátilo čas, náklady a rizika a vytvořilo příznivé podmínky pro spojení služeb nezávislých integrátorů a konzultantů.

Vývoj algoritmického systému je omezen skladbou modulů systému. Funkčnost systému se vyvíjí do značné míry nezávisle na vývoji podniku a obchodních cílů. V období změn verzí systému hrozí ztráta stability ovládání. Vývoj systému může provádět vývojář a integrátor. Limity pro změnu vlastností systémů jsou předem určeny vývojářem. Předpokládá se, že s dalším růstem požadavků na flexibilitu a adaptabilitu algoritmické systémy buď zaniknou, nebo obsadí niku lokálních systémů.

Hlavním trendem ve vývoji informačních systémů je přechod od algoritmických systémů k inteligentním systémům schopným přijímat a integrovat znalosti. Inteligentní systémy se vyznačují přítomností editoru obchodních komponent a interpretu obchodních pravidel. Takové systémy nemají zabudované programový kód algoritmy jsou řízeny na základě pravidel zpracování dat nashromážděných v systému a jsou tedy schopny přijímat a zpracovávat znalosti.

Limity pro změnu vlastností inteligentních systémů nejsou předem stanoveny, protože jejich vlastnosti jsou zcela určeny organizačním modelem. Výměna modelu vede ke změnám vlastností systému. Vzhledem k tomu, že změna popisu obchodního zdroje nebo provozního pravidla vede ke změně modelu, vlastnosti inteligentních systémů se mění s každým vstupem. nová informace nebo data. Uvedení systému do provozu představuje zaškolení systému. Funkčnost systému se vyvíjí spolu s rozvojem podniku a obchodních cílů. Je možné současně řídit podnik a měnit organizační model.

V blízké budoucnosti budou přijaty standardy pro prezentaci dat, informací a znalostí, které výrazně sníží transakční náklady a vytvoří podmínky pro urychlenou tvorbu nových znalostí a jejich výměnu. Úroveň integrace znalostí již přesahuje měřítko jedné země. Informační systémy, stejně jako samotné podniky, se stávají virtuálními, globálně distribuovanými organizačními a technickými systémy, jejichž součásti jsou integrovány na základě standardů do infrastruktury informační společnosti, která podporuje činnost, řízení činností a rozvoj činností organizace. .

Závěr

Na závěr lze vyvodit následující závěry:

Informační ekonomický systém– Jedná se o systém informačních služeb pro zaměstnance ekonomických služeb, který plní technologické funkce shromažďování, ukládání, přenosu a zpracování informací.

Informační systém zahrnuje podsystémy, které lze považovat za samostatné systémy, které se dále dělí na funkční a podpůrné.Funkční částí je model systému řízení ekonomických objektů. Nosná část přispívá k efektivnímu fungování systému jako celku i jeho jednotlivých subsystémů.

Je důležité pochopit, že informační systémy přímo podporují téměř všechny aspekty manažerských činností v takových funkčních oblastech, jako je účetnictví, finance, řízení lidských zdrojů, marketing a řízení výroby.

Informační systémy v reálném světě jsou obvykle kombinacemi několika typů informačních systémů, protože koncepční klasifikace informačních systémů jsou navrženy tak, aby zdůrazňovaly různé role informačních systémů. V praxi jsou tyto role integrovány do komplexních nebo vzájemně propojených informačních systémů, které zajišťují řadu funkcí. Většina informačních systémů je tedy navržena tak, aby poskytovala informace a podporovala rozhodování na různých úrovních řízení a v různých funkčních oblastech.

Bibliografie

1. Automatizované informační technologie: Učebnice / Ed. prof. G.A. Titorenko.- M.; JEDNOTA, 2007.

2.Bendrov A.M. Návrh software pro ekonomické informační systémy: Učebnice.-

3. Golkina G.E. Účetní informační systémy: Učebnice.- M.: MESI, 2008.

4. Informační systémy v ekonomii: Učebnice / Ed. prof. V.V. Dicku.- M.: Finance a statistika, 2006.

5. Informační technologie: učebnice. příspěvek / O. L. Golitsyna, N. V. Maksimov, T. L. Partyka, I. I. Popov. M.: FORUM: INFRA-M, 2006.

6.Klykov, M.S. Informační systémy a technologie v ekonomii: učebnice. příspěvek / M.S. Klykov, N.P. Grigorjev, T.I. Balalaeva; upravil prof. SLEČNA. Klyková.– Chabarovsk: Nakladatelství DVGUPS, 2007.– 480 s.

7. Počítačové technologie založené na automatizovaných systémech: Workshop.- M: Fintatinform, 2005.

8. Nadtochiy A.I. Technické prostředky informatizace: učebnice. příspěvek / Pod obecný. vyd. K. I. Kurbaková. M.: KOS-INF; Ross. ekon. akad., 2003.

9.Základy informatiky ( tutorial pro uchazeče o ekonomické vysoké školy) / K. I. Kurbakov, T. L. Partyka, I. I. Popov, V. P. Romanov. M.: Zkouška, 2004.

10. Fedorová G.V. Počítačové informační systémy // Sborník vědeckých prací „Problémy elektronizace informačních systémů“.- M.: MESI, 2007.

11.www. consultant.ru

Publikováno na Allbest.ru

Anotace: Přednáška pojednává o hlavních fázích vývoje IT a poskytuje prvotní informace o procesním přístupu v řízení podniku, podnikové architektuře a architektuře IT.

Úvod

Efektivní řízení je v současnosti klíčovým požadavkem, který na organizace klade trh. Neustálé změny (především ekonomického prostředí) vedou k neustálému hledání a zlepšování obchodních strategií a taktik.

Na druhou stranu v moderní podmínky Efektivitu podnikání nelze dosáhnout bez využití IT, které se zase rychle a intenzivně rozvíjí právě pod vlivem strategických a taktických úkolů, kterým podnikání čelí.

Souběžně totiž proběhly dvě vzájemně se ovlivňující revoluce – v byznysu a v IT, což mělo za následek prudký nárůst poptávky po službách v oblasti strategického řízení informačních systémů.

Strategické řízení informačních systémů je soubor teoretických základů a metod, které poskytují holistický, procesně orientovaný přístup k přijímání manažerských rozhodnutí zaměřených na zvýšení efektivity vlastnictví a rozvoje informačních systémů za účelem dosažení obchodních cílů organizací a vytvoření nových konkurenčních výhod. . Studium těchto metod vám umožní:

  1. analyzovat a formulovat ukazatele účinnosti využívání informačních technologií k organizaci strategického a operativního řízení jejich rozvoje;
  2. rozvíjet strategie pro rozvoj informačních systémů;
  3. organizovat IT službu a řídit její aktivity;
  4. efektivně řídit portfolio IT projektů;
  5. racionálně organizovat interakci s prodejci a partnery;
  6. řídit projekty v oblasti IT poradenství;
  7. organizovat přechod na outsourcing a sledovat jeho realizaci.

Potřeba vychovat specialisty tohoto profilu je dána objektivními potřebami podnikání a veřejné správy. Moderní podnikání vyžaduje strategii řízení rozvoje informačních systémů, která by poskytovala podporu pro realizaci strategie rozvoje samotného podnikání, a manažery schopné vypracovat a realizovat vhodné plány.

Všimněte si, že v současné době dochází ke kvalitativnímu rozšíření pojmu a termínu „systém“ v mezinárodních výborech a odborných komunitách zaměřených na IT. V současné fázi je systém chápán jako „komplex skládající se z procesů, hardwaru a softwaru, zařízení a personálu, se schopností uspokojovat stanovené potřeby nebo cíle“. Všimněte si, že tato definice je velmi blízká definici pojmu " automatizovaný systém“, uvedené v GOST 34.003-90.

Informační technologie. Soubor norem a pokynů pro automatizované systémy. Termíny a definice – „v procesu provozu automatizovaný systém je soubor automatizačních nástrojů, organizačních, metodických a technologických dokumentů a specialistů, kteří je využívají v procesu jejich odborná činnost".

Informační systém je systém určený „pro shromažďování, přenos, zpracování, ukládání a vydávání informací spotřebitelům a sestávající z následujících hlavních součástí:

  1. software;
  2. Informační podpora;
  3. technické prostředky;
  4. servisní personál.

Standardy také obsahují jasnou definici pojmu „IT systém“, takže v GOST R ISO/IEC TO 10000-1-99 je systém informačních technologií definován jako „soubor zdrojů informačních technologií, které poskytují služby prostřednictvím jednoho resp. více rozhraní."

1.1. Revoluce v podnikání - přechod na procesní přístup

Současný stav ekonomiky je charakterizován přechodem od tradičního funkčního průmyslového modelu Adama Smithe k procesnímu modelu.

Funkční model vychází z předpokladu, že pracovníci nejsou vysoce kvalifikovaní, takže úkoly, které jim jsou nabízeny, by měly být velmi jednoduché. Adam Smith navíc tvrdil, že lidé pracují nejefektivněji, když dostanou jen jednu práci, které dobře rozumí. Tím pádem, funkční model zahrnuje rozdělení na jednoduché úkoly, prováděné podle dopravníkového systému s jasně řízenými trasami, zpravidla v rámci strukturálních divizí organizace. Odtud následují základní pravidla hry: hierarchické organizační struktury, dopravníkové technologie, řízení podle konstrukčních prvků (divizí), interakce prostřednictvím konstrukčních prvků více vysoká úroveň a tak dále.

Hlavní nevýhody funkčního přístupu jsou následující:

  • obtížnost spojování nejjednodušších úkolů do technologie, která produkuje skutečný produkt nebo službu;
  • nedostatek holistického popisu takové technologie;
  • nedostatek odpovědnosti za konečný výsledek;
  • vysoké náklady na zbytečnou práci: koordinace, interakce, kontrola atd.;
  • nedostatek zaměření na zákazníka.

Procesní přístup deklaruje posun důrazu od řízení jednotlivých strukturálních prvků k řízení end-to-end podnikových procesů, které vzájemně propojují činnosti těchto strukturálních prvků, prostupují organizační strukturou horizontálně a předpokládají různé verze(a složité cesty provádění) procesů. V tomto případě je obchodní proces chápán jako soubor akcí, které vytvářejí výsledek (produkt nebo službu), který je pro klienta hodnotný. Upozorňujeme, že klientem může být buď externí zákazník, nebo jiná divize organizace.

Příkladem obchodního procesu je příjem zboží na základě objednávky. Mezi takové činnosti patří příjem žádosti, kontrola dostupnosti zboží, vystavení faktury, sledování platby a dodání zboží. Všechny tyto komponenty jsou jistě důležité a potřebné, ale pro klienta samy o sobě nehrají roli (ať už jsou jakkoli účinné), zajímá ho pouze holistický výsledek – převzetí zboží Vysoká kvalita a co nejrychleji.

Jsou to obchodní procesy, které implementují obchodní strategii a zároveň odpovídají na otázky: kdo, co, kdy, proč, kde a jak. Jsou to obchodní procesy, které poskytují integrace organizace a také tvoří základ pro její analýzu v různých aspektech (ekonomických, organizačních, kvalitativních, kvantitativních atd.) s cílem zlepšit rozhodování, kontrolu, koordinaci a monitorování jejích různých částí.

Existuje poměrně mnoho definic pojmu obchodní proces, zde jsou některé z nich.

  • Udržitelný, účelný soubor vzájemně propojených činností, které pomocí specifické technologie přeměňují vstupy na výstupy, které jsou cenné pro spotřebitele (norma ISO 9000: 2000).
  • Soubor různých typů činností, při kterých se „na vstupu“ používá jeden nebo více druhů zdrojů a v důsledku toho na výstupu vzniká produkt, který je hodnotný pro spotřebitele (Hammer, Champy).
  • Strukturovaná konečná množina činností navržená k produkci konkrétní služby (produktu) pro konkrétního zákazníka nebo trh (Davenport).
  • Mnoho interních kroků (typů) činností, počínaje jedním nebo více vstupy a konče vytvořením produktů, které klient potřebuje (zjednodušeně klient nebo proces vyskytující se v externím prostředí firmy) a uspokojí jej z hlediska nákladů, trvanlivost, servis a kvalita (Oykhman, Popov).
  • Logická řada vzájemně závislých činností, které využívají podnikové zdroje k vytvoření nebo produkci, v dohledné nebo měřitelně předvídatelné budoucnosti, výstupu prospěšného pro zákazníka, jako je produkt nebo služba (Zinder).
  • Horizontální hierarchie vnitřních a vzájemně závislých funkčních akcí, jejichž konečným cílem je uvolnění produktu nebo jeho jednotlivých komponent (Vernikov).
  • Procesy, které jsou prováděny v podniku a lze je identifikovat v celém hodnotovém řetězci, směřují přímo k dosažení úspěchu na trhu a vyznačují se měřitelnými vstupními informacemi, tvorbou hodnoty a měřitelnými výstupními informacemi (Girhake).
  • Související soubor funkcí, při jejichž provádění se spotřebovávají určité zdroje a vzniká produkt (hmotný nebo nehmotný výsledek lidské práce: předmět, služba, vědecký objev, myšlenka), který je pro spotřebitele cenný. (Kalašjan, Kaljanov).

Všechny tyto definice zdůrazňují rozdíly mezi procesním a funkčním přístupem. Novinkou v obchodním procesu je následující:

  • Funkce byly jasně přiřazeny konkrétnímu oddělení a obchodní procesy prostupovaly všemi odděleními.
  • Zavádí se kategorie „klient-výrobce“. Zároveň se vztah klient-výrobce rozšiřuje na externí i interní klienty/výrobce. Každá jednotka organizace má obvykle vztahy zákazník-výrobce a výrobce-zákazník s několika dalšími jednotkami. Cílem každého oddělení je dosažení maximální spokojenosti zákazníka. Důsledkem je přímé zaměření všech aktivit na dosažení úspěchu na trhu.
  • Každá vytvořená hodnota je měřitelná, což zajišťuje transparentnost procesu. Kritéria mohou být výstupní příjem mínus vstupní náklady, procesní náklady, spokojenost zákazníka.

1.2 Vývoj IT průmyslu a hlavní trendy v jeho vývoji

V historii vývoje IT lze jasně rozlišit tři hlavní etapy. První etapa, která u nás začala v polovině 50. let, je spojena se vznikem prvních počítačů. Byly používány zcela v souladu se svým názvem – výhradně jako vysoce výkonné nástroje pro složité výpočty, pro řešení výpočetních problémů pomocí všemožných matematických metod. Koncepce standardního softwaru ještě neexistovala a všechny programy implementující výpočetní metody byly vytvořeny prvními programátory ve strojovém kódu. Tyto programy byly využívány v projekční a inženýrské činnosti, při modelování složitých stochastických procesů, v mnoha oblastech vyžadujících použití matematických metod. Ve zkratce lze říci, že počítače zpracovávaly čísla. Je jasné, že počítače neměly nic společného s hlavní činností organizací.

Druhou etapu vývoje IT, která zahrnovala významné časové období – cca 30 let od poloviny 60. let do počátku 90. let, lze charakterizovat jako období vzniku a rozvoje automatizovaných řídicích systémů. Počátek této etapy v mnohém usnadnila aktivita řady vynikajících vědců a vytrvalost akademika V. Gluškova, kterému se podařilo přesvědčit členy politbyra, že kybernetiku je třeba zachránit z pozice pseudovědy. Hlavním argumentem, byť ne bez lsti (co se dalo dělat?), bylo heslo vybudování celostátního automatizovaného systému pro efektivní řízení národního hospodářství a tím urychlení budování komunistické společnosti.

V zemi začaly vznikat projekční ústavy, hlavní výpočetní střediska ministerstev a velkých podniků. Úkoly vývoje a implementace automatizovaných řídicích systémů jsou obsaženy v národohospodářských plánech, k některým systémům jsou vydána stranická a vládní nařízení. Tvorbou a výrobou výpočetní techniky a automatizovaných řídicích systémů se zabývají tři ministerstva: Ministerstvo rozhlasového průmyslu, Ministerstvo přístrojové techniky a Ministerstvo elektronického průmyslu. Systémy se skutečně používají ve všech průmyslových odvětvích pro zpracování dat a reporting, včetně vládních reportů. Ale navzdory svému názvu - automatizované řídicí systémy- nikdy nic neřídili, pomineme-li automatizované systémy řízení technologických procesů. Počítačová centra byla manažery považována za jakési servisní jednotky naplněné konkrétním inženýrským a technickým personálem. Tato centra byla zcela oddělena od hlavní činnosti organizací, jejichž zaměstnanci byli zaměstnáni svou prací, na jejíž podporu automatizovaný řídicí systém až na vzácné výjimky neměl co dělat a z jejich práce nebyl ekonomický efekt, i když se to vždy počítalo. Ekonomika musela být efektivní. Je známou skutečností, že celkový roční ekonomický efekt ze zavádění automatizovaných řídicích systémů v zemi převýšil objem HDP.

A teprve v polovině 90. let začala a dodnes pokračuje třetí etapa rozvoje IT průmyslu, kterou lze nazvat revoluční. IT začalo pronikat do stěžejních činností organizací – přicházelo na pracoviště manažerů a zaměstnanců. Jejich role se radikálně změnila: ze služby se stala strategická. IT se stalo zdrojem nových konkurenčních výhod a prostředkem k jejich udržení. IT se také stalo zdrojem vzniku zásadně nových typů podnikání a nových pohledů na metody corporate governance a organizaci společností působících na globálních trzích v podmínkách globální konkurence.

Příklady nových typů podnikání zahrnují: e-commerce a vznik virtuálních společností, postupný zánik filtrů v podobě kanálů pro propagaci produktů a služeb mezi výrobci a spotřebiteli. Například 90 % produktů Cisco Systems se prodává prostřednictvím podnikového internetového portálu. Společnosti se snaží udržet pouze strategicky důležité funkce a intelektuální kapitál, outsourcing výroby, prodeje, logistiky, marketingu a dalších funkcí různým partnerům specializujícím se na příslušné oblasti. Například jeden z lídrů na globálním IT trhu, IBM, zastavil výrobu počítačového vybavení, převedl ho na partnerské společnosti v jihovýchodní Asii a vyhradil si pouze návrh a tvorbu nového vybavení, tzn. inteligence Navíc v důsledku akvizice konzultační divize Price Waterhouse vznikla IBM Global Solutions, která se stala největším systémovým integrátorem poskytujícím komplexní intelektuální služby v oblasti manažerského poradenství a systémové integrace spolu s dalšími dvěma lídry na tomto trhu. , EDS (Electronic Data Systems) a Accenture. Podobné trendy jsou patrné i v Rusku. Obecně je třeba říci, že na ruském IT trhu se nestalo nic, co se ještě nestalo ve světě. To je jedinečná vlastnost tohoto segmentu ekonomiky a to je dobrá zpráva, protože ruský IT trh se rozvíjí rekordním tempem 20-25 % ročně a toto tempo i nadále přetrvává. Pro srovnání uvádíme, že podle IDC se tempa růstu ve Spojených státech snížila na 6 %, v západní Evropě na 2 % a pouze ve střední a východní Evropě vzrostla na 16 % (Česká republika, Maďarsko).

Hlavní účely využití IT jsou podle poradenské společnosti A.T. Kearney jsou:

  • transformace organizace;
  • pronikání na nové trhy;
  • zavádění nových produktů a služeb
  • zrychlení reakce na změny trhu;
  • snižování nákladů;
  • zlepšení vnitřních operací;
  • zlepšení kvality služeb.

Navzdory IT revoluci nejsou manažeři spokojeni se stavem používání IT:

  • Organizace IT je příliš složitá;
  • rozvoj kriticky důležitých funkcí je často opožděn;
  • Náklady na IT rostou, i když zisky klesají.

Zde jsou hlavní výzvy, kterým dnes čelí organizace po celém světě:

  • fragmentované IT aplikace a data;
  • vícevrstvé systémy postavené na různých platformách;
  • nedostatečná integrace IT s podnikáním;
  • slabina procesů řízení IT.

McKinsey, uznávaný lídr na trhu strategického poradenství, analyzoval výsledky 500 velkých IT projektů po celém světě.

Ukázalo se, že pouze 16 % lze považovat za úspěšné. Co je úspěšný projekt? Jedná se o projekt, který byl dokončen v plánovaném termínu, nepřekročil přidělený rozpočet a přinesl přesně očekávané výsledky, nikoli ty, které se ukázaly v průběhu realizace. Většina projektů dvakrát překročila plán a 80 % překročila rozpočet. V Rusku jsou tyto parametry výrazně vyšší.

Data atd.) jsou nezbytná při určování optimální architektury podnikového informačního systému, tedy odpovídá na otázku „Jak na to?

  • Strategické IT poradenství v první řadě odpovídá na otázku „Co dělat?“ a zaujímá tak zvláštní místo v životní cyklus poradenské služby.

    • Četným typům IT poradenství se podrobně věnuje kapitola 6.

    V ideálním případě jako první do organizace přijdou strategičtí IT konzultanti, kteří pomohou formulovat roli IT v jejím životě, v rozvoji podnikání a určovat směry rozvoje, čímž definují vizi budoucího stavu IT a organizace pro řízení přechodu. To znamená najít odpověď na otázku, v jakém domě chceme bydlet?

    Pak by měli přijít architekti informačních systémů a vytvořit projekt budoucího domu a odpovědět na otázku, jak přesně by měl být postaven, z jakých bloků a komponentů, jak a jakými prostředky by měly být integrovány do jednoho systému. A teprve potom budou potřeba skuteční stavitelé k implementaci vybraných IT řešení.

    V reálné praxi se zpravidla vše děje v opačném pořadí. Nejprve se implementují jednotlivá IT řešení, pak vyvstane potřeba je integrovat a pak se ukáže, že to, co se stalo, neodpovídá potřebám podnikání nebo hlavní činnosti, tedy investice do IT nepřinesly požadovaný efekt. Přímým důsledkem toho je deziluze vrcholového vedení a diskreditace role IT v rozvoji podnikání.

    Informační systém je vzájemně propojený soubor nástrojů, metod a pracovníků sloužících k ukládání, zpracování a vydávání informací za účelem dosažení stanoveného cíle.

    Moderní chápání informačního systému předpokládá použití jako hlavní technické prostředky zpracování informací z osobního počítače. Ve velkých organizacích může být spolu s osobním počítačem součástí technické základny informačního systému sálový počítač nebo superpočítač. Technická implementace informačního systému navíc sama o sobě nic neznamená, pokud se nezohlední role osoby, pro kterou jsou vytvářené informace určeny a bez nichž není možné jejich příjem a prezentaci.

    Je nutné pochopit rozdíl mezi počítači a informačními systémy. Technickým základem a nástrojem informačních systémů jsou počítače vybavené specializovaným softwarem. Informační systém je nemyslitelný bez interakce personálu s počítači a telekomunikacemi.

    Za vývoj informačních systémů lze považovat:

    1. Z hlediska vývoje samotné technologie vznik nové technické základny, která generuje nové informační potřeby.

    2. Z hlediska zdokonalování samotných automatizovaných informačních systémů (AIS).

    První aspekt zahrnuje dvě etapy: jednu - před příchodem počítačů, spojenou se jmény vynálezců prvních výpočetních zařízení, jako byli B. Pascal, P.L. Čebyšev, Ch. Babbage a další; druhý - s rozvojem počítačů.

    První generace počítačů (50. léta 20. století) byla postavena na bázi elektronek a reprezentovaly ji modely: ENIAC, MESM, BESM-1, M-20, Ural-1, Minsk-1. Všechny tyto stroje byly velké, spotřebované velký počet elektřiny, měl nízkou rychlost, malou kapacitu paměti a nízkou spolehlivost. V ekonomických výpočtech nebyly použity.

    Druhá generace počítačů (60. léta) byla založena na polovodičích a tranzistorech: BESM-6, Ural-14, Minsk-32. Použití tranzistorových prvků jako elementární báze umožnilo snížit spotřebu elektrické energie, zmenšit velikost jednotlivých prvků počítače i celého stroje, zvětšila se kapacita paměti, objevily se první displeje atd. Tyto počítače již byly použity k řešení ekonomických problémy.

    Třetí generace počítačů (70. léta) byla založena na malých integrovaných obvodech. Jejími představiteli jsou IBM 360 (USA), řada počítačů unifikovaného systému (počítače ES) a malé rodinné stroje od SM I až po SM IV. Pomocí integrovaných obvodů bylo možné zmenšit rozměry počítačů, zvýšit jejich spolehlivost a výkon.
    Čtvrtá generace počítačů (80. léta) byla založena na rozsáhlých integrovaných obvodech (LSI) a reprezentovaly ji IBM 370 (USA), EC-1045, EC-1065 atd. Jednalo se o řadu softwarově kompatibilních strojů na jednoprvková základna, jednotný designový a technický základ, s jednotnou strukturou, jednotný systém software, jednotný soubor univerzálních zařízení. Osobní počítače (PC) se rozšířily a začaly se objevovat v roce 1976 v USA (An Apple). Nevyžadovaly speciální prostory, instalaci programovacích systémů, používaly jazyky na vysoké úrovni a komunikovaly s uživatelem interaktivně.

    V současné době, v období informatizace, jsou počítače stavěny na bázi ultravelkých integrovaných obvodů (VLSI). Mají obrovský výpočetní výkon a relativně nízkou cenu. Mohou být reprezentovány nikoli jako jeden stroj, ale jako výpočetní systém spojující jádro systému, které je prezentováno v podobě superpočítače, a PC na periferii.

    To umožňuje výrazně snížit náklady na lidskou práci a efektivně využít strojní práci. Hlavním trendem ve vývoji AIS je neustálá touha po zlepšování. Dosahuje se ho zdokonalováním hardwaru a softwaru, což vyvolává nové informační potřeby a vede ke zdokonalování informačních systémů.

    Charakterizujme generace informačních systémů.

      První generace AIS (1960-1970) byla postavena na základě počítačových center podle principu „jeden podnik – jedno zpracovatelské centrum“.

      Druhá generace AIS (1970-1980) se vyznačuje přechodem k decentralizaci IS. Informační technologie pronikají do útvarů a služeb podniku. Objevily se balíčky a decentralizované databáze a začaly se zavádět dvou a tříúrovňové modely organizace systémů zpracování dat.

      Třetí generace AIS (1980-začátek 90. ​​let): vyznačující se masivním přechodem na distribuované síťové zpracování založené na osobní počítače se sjednocením nesourodých pracovních míst do jediného IS.

      Čtvrtá generace AIS se vyznačuje kombinací centralizovaného zpracování na vyšší úrovni s distribuovaným zpracováním na nižší úrovni. Ve velkých a středních podnicích je trendem návratu k využívání výkonných počítačů v IS jako centrálního uzlu systému a levných síťových terminálů (pracovních stanic).

      Moderní informační systémy v podnicích jsou vytvářeny na bázi lokálních a distribuovaných počítačových sítí, nových technologií pro rozhodování o řízení, nových metod řešení odborných problémů koncových uživatelů atd.

      Historie vývoje informačních systémů a účelů jejich využití v různých obdobích je následující (tab. 1).

      Tabulka 1 – Historie vývoje informačních systémů a účely jejich využití v různých obdobích

      Doba

      Koncept využití informací

      Typ informačních systémů

      Účel použití

      1950 - 1960

      Papírový tok zúčtovacích dokumentů

      Informační systémy pro zpracování zúčtovacích dokladů na elektromechanických účetních strojích

      Zvýšení rychlosti zpracování dokumentů

      Zjednodušení zpracování faktur a zpracování mezd

      1960 - 1970

      Základní pomoc při přípravě reportů

      Manažerské informační systémy pro výrobní informace

      Zrychlení procesu hlášení

      1970 - 1980

      Manažerská kontrola prodeje (prodeje)

      Systémy pro podporu rozhodování

      Systémy pro vyšší management

      Vzorkování nejracionálnějšího řešení

      1980–2000

      Informace jsou strategickým zdrojem, který poskytuje konkurenční výhodu

      Strategické informační systémy

      Automatizované kanceláře

      Přežití a prosperita firmy

      První informační systémy se objevily v 50. letech. V těchto letech byly určeny pro zpracování účtů a mezd a byly implementovány na elektromechanických účetních strojích. To vedlo k určitému snížení nákladů a času na přípravu papírových dokumentů.

      60. léta se vyznačují změnou postoje k informačním systémům. Z nich získané informace se začaly využívat pro periodické reportování mnoha parametrů. Organizace dnes potřebovaly univerzální počítačové vybavení schopné obsluhovat mnoho funkcí a nejen zpracovávat faktury a počítat mzdy, jak tomu bylo dříve.

      V 70. - počátkem 80. let. Informační systémy se začínají široce využívat jako prostředek řízení managementu, podpora a urychlení rozhodovacího procesu.

      Do konce 80. let. Koncept využívání informačních systémů se opět mění. Stávají se strategickým zdrojem informací a používají se na všech úrovních jakékoli organizace. Informační systémy tohoto období, poskytující potřebné informace včas, pomáhají organizaci dosáhnout úspěchu ve svých činnostech, vytvářet nové zboží a služby, nacházet nové trhy, zajišťovat hodné partnery, organizovat výrobu produktů za nízkou cenu a mnoho dalšího.

      Procesy, které zajišťují provoz informačního systému pro jakýkoli účel, lze zhruba znázornit formou diagramu složeného z bloků:

      – vstup informací z externích popř interní zdroje;

      – zpracování vstupních informací a jejich prezentace vhodnou formou;

      – výstup informací pro prezentaci spotřebitelům nebo přenos do jiného systému;

      – Zpětná vazba- jedná se o informace zpracovávané lidmi dané organizace pro opravu vstupních informací.

      Informační systém je definován následujícími vlastnostmi:

      – jakýkoli informační systém lze analyzovat, budovat a řídit na základě obecných zásad pro systémy budov;

      – informační systém je dynamický a rozvíjející se;

      – při budování informačního systému je nutné využít systémový přístup;

      – výstupem informačního systému jsou informace, na základě kterých se rozhoduje;

      – informační systém by měl být vnímán jako systém zpracování informací člověk-počítač.

      V současné době převládá názor na informační systém jako systém realizovaný pomocí výpočetní techniky. Ačkoli v obecný případ Informační systém lze chápat i v nepočítačové verzi.

      Pro pochopení fungování informačního systému je nutné porozumět podstatě problémů, které řeší, a také organizačním procesům, do kterých je zařazen. Takže např. při určování možnosti počítačového informačního systému pro podporu rozhodování je třeba vzít v úvahu strukturu řešených úkolů řízení; úroveň hierarchie řízení společnosti, na které musí být rozhodnutí přijato; zda řešený problém patří do jedné nebo druhé funkční oblasti podnikání; druh použité informační technologie.


      Obrázek 1 – Struktura informačního systému

      Technologie práce v počítačovém informačním systému je srozumitelná specialistovi v nepočítačové oblasti a lze ji s úspěchem využít pro řízení a řízení odborných procesů.

      Zavedení informačních systémů může přispět k:

      získání racionálnějších možností řešení problémů řízení zaváděním matematických metod a inteligentních systémů atd.;

      osvobození pracovníků od rutinní práce díky její automatizaci;

      zajištění spolehlivosti informací;

      výměna papírových paměťových médií za magnetické disky nebo páska, což vede k racionálnější organizaci zpracování informací na počítači a snížení objemu dokumentů na papíře;

      zlepšení struktury informačních toků a systému toku dokumentů ve firmě;

      snižování nákladů na výrobu produktů a služeb;

      poskytování jedinečných služeb spotřebitelům;

      hledání nových mezer na trhu;

      vázání kupujících a dodavatelů na společnost tím, že jim poskytuje různé slevy a služby.

      Role řídící struktury v informačním systému

      Obecná ustanovení

      Vytvoření a využití informačního systému pro jakoukoli organizaci je zaměřeno na řešení následujících problémů.

      1. Struktura informačního systému a jeho funkční účel musí odpovídat cílům, kterým organizace čelí. Například v obchodní společnosti - efektivní podnikání; ve státním podniku - řešení sociálních a ekonomických problémů.

      2. Informační systém musí být lidmi ovládán, chápán a používán v souladu se základními společenskými a etickými principy.

      3. Produkce spolehlivých, spolehlivých, včasných a systematizovaných informací.

      Budování informačního systému lze přirovnat ke stavbě domu. Cihly, hřebíky, cement a další materiály spojené dohromady nedělají dům. Aby se dům objevil, je potřeba projekt, územní řízení, stavba atd.

      Podobně, abyste mohli vytvořit a používat informační systém, musíte nejprve pochopit strukturu, funkce a zásady organizace, cíle a rozhodnutí managementu, schopnosti počítačová technologie. Informační systém je součástí organizace a klíčovými prvky každé organizace jsou struktura a řídící orgány, standardní postupy, personál, subkultura.

      Výstavba informačního systému by měla začít analýzou struktury řízení organizace.

      2 Technologie tvorby expertních systémů. Identifikace problémové oblasti

      Při vývoji expertních systémů se často používá koncept rychlého prototypu. Jeho podstata je následující: nejprve nevzniká expertní systém, ale jeho prototyp, který musí řešit úzký okruh problémů a vyžaduje málo času na svůj vývoj. Prototyp musí prokázat vhodnost budoucího expertního systému pro danou tematickou oblast, ověřit správné kódování faktů, souvislostí a uvažovacích strategií experta. Poskytuje také příležitost pro znalostního inženýra zapojit odborníka do aktivní role při vývoji expertního systému. Velikost prototypu je několik desítek pravidel.

      Dnes se objevila určitá technologie pro vývoj expertních systémů, která zahrnuje 6 stupňů.

      Fáze 1. Identifikace. Jsou identifikovány problémy, které je třeba řešit. Plánuje se vývoj prototypu expertního systému, potřebné zdroje (čas, lidé, počítače atd.), zdroje znalostí (knihy, další specialisté, metody), dostupné podobné expertní systémy, cíle (šíření zkušeností, automatizace rutiny akce atd.) jsou určeny. .), třídy problémů k řešení atd. Identifikační fází je představení a školení vývojového týmu. Průměrná doba trvání je 1-2 týdny.

      Ve stejné fázi vývoje expertního systému probíhá extrakce znalostí. Znalostní inženýr pomáhá expertovi identifikovat a strukturovat znalosti potřebné pro fungování expertního systému pomocí různých metod: textová analýza, dialogy, expertní hry, přednášky, diskuse, rozhovory, pozorování a další. Extrakce znalostí je znalostním inženýrem získání úplnějšího porozumění dané oblasti a rozhodovacím metodám v ní. Průměrná doba trvání je 1-3 měsíce.

      Fáze 2. Konceptualizace. Je odhalena struktura osvojených znalostí o dané oblasti. Stanovuje se: terminologie, výčet hlavních pojmů a jejich atributů, struktura vstupních a výstupních informací, strategie rozhodování atp. Konceptualizace je rozvíjení neformálního popisu znalostí o oblasti předmětu ve formě grafu, tabulky, diagramu nebo textu, který odráží hlavní pojmy a vztahy mezi pojmy z oblasti předmětu. Průměrná doba trvání fáze je 2-4 týdny.

      Fáze 3. Formalizace. Ve fázi formalizace jsou všechny klíčové koncepty a vztahy identifikované ve fázi konceptualizace vyjádřeny nějakým formálním jazykem navrženým (vybraným) znalostním inženýrem. Zde určí, zda jsou dostupné nástroje vhodné pro řešení zvažovaného problému, nebo zda je nutný výběr jiných nástrojů, nebo zda je zapotřebí originálního vývoje. Průměrná doba trvání je 1-2 měsíce.

      Fáze 4. Implementace. Je vytvořen prototyp expertního systému včetně znalostní báze a dalších subsystémů. V této fázi se používají následující nástroje: programování v běžných jazycích (Pascal, C atd.), programování ve specializovaných jazycích používaných v problémech umělé inteligence (LISP, FRL, SmallTalk atd.) atd. Čtvrtá fáze vývoje expertních systémů je do jisté míry klíčová, protože zde dochází k jejich tvorbě softwarový balík, což demonstruje životaschopnost přístupu jako celku. Průměrná doba trvání je 1-2 měsíce.

      Fáze 5. Testování. Prototyp je kontrolován z hlediska pohodlí a vhodnosti vstupně-výstupních rozhraní, účinnosti strategie řízení, kvality testovacích příkladů a správnosti znalostní báze. Testování je identifikace chyb ve zvoleném přístupu, identifikace chyb v implementaci prototypu a také vypracování doporučení pro doladění systému na produkční verzi.

      Fáze 6. Zkušební provoz. Ověřuje se vhodnost expertního systému pro koncové uživatele. Na základě výsledků této etapy může být zapotřebí výrazná úprava expertního systému.

      Proces vývoje expertního systému se neomezuje na striktní posloupnost výše uvedených fází. V průběhu práce je nutné se opakovaně vracet do dřívějších fází a revidovat tam přijatá rozhodnutí.

      Fáze identifikace problémové oblasti je stanovení požadavků na zpracovanou ES, kontury zvažované problémové oblasti (objekty, cíle, dílčí cíle, faktory), alokace zdrojů pro rozvoj ES.

      Fáze identifikace problémové oblasti zahrnuje určení účelu a rozsahu expertního systému, výběr expertů a skupiny znalostních inženýrů, alokaci zdrojů, nastavení a parametrizaci problémů k řešení.

      Zahájení prací na vytvoření expertního systému iniciují vedoucí společnosti. Potřeba vyvinout expertní systém je obvykle spojena s obtížemi pro osoby s rozhodovací pravomocí, což ovlivňuje efektivitu problémové oblasti. Účel expertního systému obvykle souvisí s jednou z následujících oblastí:

      — školení a konzultace nezkušených uživatelů;

      — šíření a využívání jedinečných zkušeností odborníků;

      — automatizace práce odborníků v oblasti rozhodování;

      — optimalizace řešení problémů, generování a testování hypotéz.

      Po předběžném definování kontur vyvíjeného expertního systému provedou znalostní inženýři spolu s odborníky podrobnější formulaci problémů a parametrizaci systému. Mezi hlavní parametry problémové oblasti patří:

      — třída úkolů, které mají být řešeny (interpretace, diagnostika, korekce, prognóza, plánování, návrh, monitorování, kontrola);

      — kritéria efektivnosti výsledků řešení problémů (minimalizace využití zdrojů, zlepšení kvality výrobků a služeb, zrychlení obratu kapitálu atd.);

      — kritéria efektivity procesu řešení problémů (zvýšení přesnosti přijatých rozhodnutí, zohlednění většího počtu faktorů, kalkulace většího počtu alternativních možností, adaptabilita na změny v problémové oblasti a informační potřeby uživatelů, redukce rozhodování -vytvoření času);

      — cíle řešených úkolů (výběr z alternativ, např. výběr dodavatele nebo syntéza hodnoty, např. rozdělení rozpočtu mezi položky);