Как ответить нескольким пользователям в инстаграмме. Подробно о том, как в «Инстаграме» отвечать на комментарии

Помните эти моменты, прежде чем отвечать на любые отрицательные комментарии. Помните: холодная голова, держитесь спокойно и изо всех сил! Самое главное, что вы отвечаете всем, абсолютно всем. Будьте любым пользователем, вы всегда должны давать ответ. Если кто-то комментирует что-то, он должен получить объяснение, и если этот человек очень запутан, он не будет долго ждать. Время ответа уменьшит влияние, которое ваш комментарий может вызвать на социальные сети. Не усложняйтесь, простота - ключ.

Усложнение себя с использованием технического или сложного языка не позволит вам установить хорошие отношения с пользователем. Будьте просты, используйте слова общественного знания. Помните, что ваш ответ не требует немедленного решения, но вы можете предоставить другие каналы внимания.

Будьте почтительны, не делайте свою жизнь горькой. Никогда не обсуждайте или не спорите с пользователем отрицательного комментария, не иронизируйте в плохом настроении. Поздоровайтесь, ответьте и попрощайтесь, это что-то основное, как повседневная жизнь, и задаст тон, чтобы пользователь успокоился и успокоился. Если вы заметите, что вы спокойны, вы можете сопровождать свой ответ с помощью смайлика.

Поставьте себя в положение другого пользователя. Что бы вы чувствовали, если бы были в обуви пользователя? Возможное решение состоит в том, что вы будете ждать, если бы вы были пользователем, посмотрите на ситуацию с вашей точки зрения, и вы поймете, что именно вы ищете в своем комментарии.

Следуйте за пользователем, который прокомментировал. Очевидно, что никто не хочет потерять клиента, поэтому мы не можем видеть ситуацию с отрицательным комментарием как что-то плохое, но как нечто, что будет служить обучением. Если вы уже предоставили альтернативу пользователю, отправьте личные сообщения, настройте свой бизнес или бренд и поддерживайте связь с ним, чтобы улучшить свой опыт. В результате должен быть: лояльный клиент, который выберет свой опыт.

Благодаря комментариям всех видов. . Более визуальный и упорядоченный способ увидеть и ответить на полученные комментарии. Это то, что они должны были улучшить некоторое время назад. Отвечая на комментарии, сделанные нам в наших публикациях, сегодня это хаос.

Как мы читаем в блоге, скоро добавим этот новый способ ответить на комментарии. Таким образом, мы можем общаться с людьми, которые комментируют то, что мы опубликовали. Как вы можете видеть, ответы на комментарии добавляются с отступом в ответ на комментарий, на который был дан ответ. Это показывает поток, который возникает из каждого из полученных сообщений. Гораздо проще управлять и не заблуждаться в разговорах.

Эти потоки комментариев помогут нам лучше отслеживать разговоры и облегчать ответ на конкретный поток. Это обновление сделает нашу учетную запись лучше для того, чтобы делиться интересами, вдохновлять и общаться с другими людьми. Чтобы ответить таким образом, нам просто нужно ответить, нажав кнопку «ответить», которая появится в комментарии. Наш ответ будет автоматически сгруппирован под ним в потоке.

Эта версия появится в разных странах мира в ближайшие недели. Мы не знаем, допустили ли они ошибку в блоге, поставив версию, в которой эти новые комментарии будут доступны. Мы будем внимательны и, как только они будут доступны, мы сообщим вам через наши социальные сети.

Это простая функция, которая априори может показаться не очень релевантной, но это значительное изменение для многих пользователей. До сих пор единственным способом ответить на комментарий было упоминание другого пользователя, но поток был уникальным, и в разговоре было очень легко заблудиться.

• Будет намного легче отслеживать публикации.
• Более упорядоченный корм должен быть вдохновлен.
• Лучшее соединение между пользователями.

Как часто бывает с новостями, обновление будет постепенно внедряться во всем мире. Нажмите, чтобы ответить или сохранить имя пользователя в этом конкретном комментарии.

• Перейдите к сообщению и найдите комментарий.
• Отметьте комментарий, который вы хотите ответить.
• Добавьте свой ответ.

То есть, хорошие комментарии могут увеличить продажи на 40%. Принимая во внимание, что 83% мнений, оставленных потребителями, являются положительными, комментарии являются очень важным элементом для улучшения позиций и привлечения потребителей. Но что происходит, когда вы составляете часть компаний, на которые нацелены 17% негативных комментариев, которые уравновешивают баланс мнений в Интернете? Компании часто страдают от панических атак, когда сталкиваются с этой альтернативной реальностью. Отрицательный комментарий почти всегда воспринимается менеджерами компаний как прямая атака на корпоративную ватерлинию, хотя правда заключается в том, что не всегда необходимо так сильно реагировать на плохое мнение.

Не все комментаторы искренни, и не все негативные комментарии имеют одинаковую массу. Среди плохих мнений есть также спам, как это происходит во входящих почтовых ящиках, и поэтому есть сообщения, которые на самом деле не являются проблемами, которые должны заставить компанию изменить свою линию поведения.

Ложные мнения очень реальных конкурентов. Это один из обычных опасений брендов, особенно тех, кто меньше и менее опытен в сети. С самого начала потребители будут с подозрением относиться к тем негативным комментариям, которые появляются периодически и почти оскорбительно на странице бренда. Большие - особенно те, кто подписывает комментаторов, оставляя хорошие комментарии к их продуктам? и плохой конкуренции.

Хотя это аморальная и преследуемая практика, небольшой штраф не будет представлять большой проблемы, когда альтернатива - дело миллионов. Лучшая формула, чтобы положить конец ложным мнениям, заключается в создании систем, которые проверяют, кто оставляет комментарии и их легитимность, например, оставляя возможность высказывать свое мнение только тем потребителям, которые действительно приобрели продукт. Это работает на веб-сайте компании и позволяет не только искоренять ложные мнения, но также знать, что при наличии жалобы это реально, и поэтому необходимо обратиться к нему и решить его.

Мы все почувствовали однажды, как потребители, соблазн поставить в социальных сетях крайне негативный комментарий компании, который плохо относится к нам, чтобы заставить его действовать и решить проблему. Если менеджер сообщества будет вовлечен, наша частота будет иметь быстрое решение. Это, в конце концов, не так уж плохо: в конце концов, что-то плохое происходит и нуждается в ремонте.

Но помимо этих комментариев появились другие, которые попадают прямо в шантаж. Некоторые потребители, меньшинство, взяли Интернет в качестве ключа, чтобы получить то, что хотят, и оказать давление на компании с угрозами отрицательных комментариев, если они не дают им то, что они хотят.

Прежде всего, нужно создать линию действий, которая была ранее установлена: для разработки до этого происходит протокол, чтобы все сотрудники бренда отвечали аналогичным образом и чтобы все эти угрозы обрабатывались одинаково. Второе - не довести это до огромного. Угроза и шантаж могут выявить худшее в человеке, но в случае представления компании вы не должны увлекаться эмоциями.

Сохраняйте спокойствие и простужайтесь при решении проблемы. И, прежде всего, и, как всегда, говорят полицейские из фильмов, вам не нужно соблюдать шантаж. Вы можете обсуждать и предлагать альтернативы, но и вы не должны паниковать. Положительные комментарии других компенсируют злобный и злой комментарий шантажиста.

Остерегайтесь юридических последствий негативных комментариев. Многие бренды будут увлечены яростью и предъявят иск всем негативным комментаторам, но это не самая умная вещь. В дополнение к свободе выражения, иск о диффамации очень трудно победить. Мало того, что он может противостоять бренду, если он теряет свое мнение, его изображение также может быть явно повреждено. Потребители не любят компании, которые пытаются заставить замолчать своих клиентов, и, если фирма попытается погасить шум суровых мнений в суде, другие потенциальные пользователи могут почувствовать, что манипулируют общественным мнением и, прежде всего, у которого есть что скрывать.

И даже если победа будет выиграна, ущерб может быть нанесен и закрыт. Например, решение о том, что один против блоггера, подвергшегося критике их услуг, стал вирусной историей и вызвал разделение названия заведения на половину мира? а не с лучшими намерениями. Критика, которая до этого была прочитана только несколькими пользователями сети, стала вирусной, и ресторан стал жертвой, более известной как.

Речь идет не о возвращении ударов. Компании в вопросах онлайн-критики должны научиться поворачивать другую щеку. Отвечать на комментарии сердитым способом не получается, только увеличивает плохое изображение. Фирмы должны уметь критиковать и не прыгать в гонку, чтобы вернуть удары.

Не игнорируйте негативную критику, но вы должны отвечать элегантным, образованным и профессиональным образом. Вы не можете понизить изображение бренда до сердитых комментариев пользователей Интернета. Кроме того, профессиональное реагирование может быть ключом к поиску решения проблемы и, таким образом, превратить негативную критику в элемент для создания положительного имиджа. Потребители также гораздо более восприимчивы к брендам, которые знают, как бороться с негативными комментариями и им доверять.

Точно так же наличие безупречной услуги не очень хорошая идея. Никто не доверяет 100% компании, которой все нравятся, потому что это явно подозрительно. Отрицательная критика делает позитивные показания более реальными. Когда комментаторы становятся комедиантами?