U današnje vrijeme sve više ljudi radije kupuje u internetskim trgovinama jer one imaju brojne prednosti. ASOS je jedna od najpopularnijih stranica u cijelom svijetu. Zato ćemo vam u ovom članku reći kako pratiti pošiljku s ASOS-a u Rusiji.
ASOS praćenje narudžbi
Teritorijalno mjesto kupnje na ASOS-u može se jednostavno odrediti, što klijentu omogućuje da zna u kojoj je fazi obrada ili isporuka. Praćenje narudžbi putem ASOS-a – Ovo je prilično jednostavan i brz postupak. Kako bi se točno utvrdilo gdje se nalazi ovaj trenutak svoj proizvod, trebate otići do servisa i u tražilicu unijeti 9-znamenkasti broj narudžbe. Zatim će se prikazati detaljne informacije informacija o mjestu vaše kupnje.
Gdje mogu dobiti ASOS kod za praćenje?
Mogućnost provjere lokacije paketa i po šifri narudžbe i po jedinstvenoj stazi poslanoj nakon otpreme uvelike pojednostavljuje pretragu. Podaci o prvom broju uvijek se mogu vidjeti na vašem osobnom računu na web stranici ASOS. Ako vas zanima kako pratite svoju ASOS pošiljku, naši su stručnjaci posebno razvili kratke upute pretraživanjem:
Gdje stižu paketi s ASOS-a?
Mjesto primanja paketa u pravilu ovisi o tome kakvu je vrstu dostave robe odabrao klijent tijekom procesa kupnje: standardnu ili ekspresnu
Ako je odabrana standardna dostava, dostava se vrši španjolskom poštom u zemlju primitka. Tada parcela ide u kontrolu lokala poštansko poduzeće– Ruska pošta ili . ASOS praćenje po broju narudžbe saznajte datum primitka pošiljke u Vama najbližoj poslovnici.
Ako odaberete ekspresnu dostavu, predmet se iz Ujedinjenog Kraljevstva šalje putem Skyneta, koji zauzvrat prosljeđuje paket Pony Expressu. Kurirska služba dostavlja pošiljku na adresu koju navede kupac i osobno dostavlja pošiljku.
Koliko je potrebno da paket stigne s ASOS-a?
Ovisno o gradu u kojem je registriran dostava narudžbe, izravno ovisi o tome koliko će dugo paket trajati od pošiljatelja do primatelja. Približno vrijeme dostave u vašu zemlju i grad možete vidjeti prilikom naručivanja na ASOS web stranici. Trajanje isporuke unutar Rusije izravno ovisi o udaljenosti lokacije klijenta od Moskve. Web stranica pruža podatke o standardnoj isporuci ASOS-a u Rusiju - 22 dana, uz ekspresnu isporuku - 4-5 dana.
Na primjer, prema statistici, u ožujku 2018. dostava u Moskvu obavljena je 10 dana prije pošte, dok je u Vladivostok - 21 dan.
Kako bi se bolje snašli u vremenu dostave, treba uzeti u obzir da narudžbe stižu u Moskvu za 4-5 dana, nakon čega se provodi postupak uvoza, kao i carinjenje unutar 1-2 dana. Nakon toga, vrijeme isporuke ovisi isključivo o Ruskoj pošti.
Praćenje ASOS paketa prema broju narudžbe omogućit će vam da stalno znate gdje se točno vaša narudžba trenutno nalazi i da razumijete procijenjeni datum isporuke.
Kontaktirajte ASOS
Korisnička podrška ASOS-a pruža se putem društvenih mreža Facebook mreže i VKontakte, gdje na stranici tvrtke možete postaviti bilo koje pitanje koje vas zanima. Odgovori na najčešća mogu se pronaći na službenim stranicama.
Telefon hotline nije navedena na web stranici ASOS-a, jer je vrlo teško brzo riješiti probleme s kupnjom i dostavom robe putem telefona, stoga se sva komunikacija s kupcima odvija online.
Naša usluga će vam omogućiti da uvijek imate pune informacije o lokaciji vaših ASOS narudžbi.!
Ništa ne karakterizira Asos online trgovinu jasnije i učinkovitije od činjenica i statistike. Dakle, evo samo nekih pokazatelja:
- Projekt je započeo u svojoj rodnoj Velikoj Britaniji 2000. godine, postupno otvarajući nove urede i prilagođavajući stranicu korisnicima iz cijelog svijeta. Distribucijski centar Asos obrađuje narudžbe poslane iz dvjesto zemalja svijeta. A 2013. godine pokrenuta je rusificirana verzija stranice.
- Hipermarket nudi proizvode više od 850 robnih marki, uključujući Asosovu vlastitu odjeću.
- Asos ima virtualni izlog od preko 40.000 artikala, a kolekcije se redovito likvidiraju kako bi se napravilo mjesta za tisuće novih artikala svaki tjedan.
- Više od 6 milijuna posjetitelja pregledava web stranicu Asos.com svaki mjesec, polovica njih su registrirani korisnici, od kojih su većina stalni kupci.
- Engleska internetska trgovina odjećom Asos pouzdano je jedna od prve tri među stranim internetskim trgovačkim platformama prema mišljenju stanovnika Rusije i zemalja ZND-a.
- Mnoge nagrade za prvoklasnu uslugu, jednostavnost kupovine, kompetentnu web stranicu i izvrsnost na modnom tržištu.
Tvrtka slijedi put razvoja, poboljšava uslugu, kontrolira primjerenost cijena, prati modne trendove, omogućujući svakoj fashionistici da dobije najbolje uz maksimalnu udobnost!
Kultna Asos odjeća: kvaliteta bez kompromisa
Stranica je namijenjena mladim, kreativnim, uspješnim ženama i muškarcima od 18 do 35 godina. Katalog sadrži artikle za sve prilike: svakodnevne outfite, blagdanske outfite, odjeću za posao, sport, slobodno vrijeme, zabave i izlaske.
Trudnice će ovdje pronaći puno udobnih i elegantnih stvari, a sitne predstavnice lijepog spola više ne mogu sebi uskratiti zadovoljstvo i nositi ono što im se sviđa, a ne samo ono što im pristaje, budući da su se kreatori stranice pobrinuli za njih i opskrbili se veličinama koje su rijetke za obuću i odjeću u običnim trgovinama.
Dodatni bonusi za one koji odaberu Asos.com: laka navigacija po mjestu i praktičan filter (po kategoriji, marki, veličini, boji, cijeni).
Svaki predmet možete detaljno pregledati ne samo na fotografiji, već i pogledati model koji vas zanima na djelu klikom na poveznicu s videom i naći se kao gledatelj modne revije.
Asortiman online trgovine je višestruk, ali glavni naglasak je na poznatim brendovima srednjeg cjenovnog razreda. Premium segment uglavnom predstavljaju "demokratske" kolekcije dostupne širokom krugu kupaca. Na jedan platforma za trgovanje u susjedstvu svjetla modnog svijeta kao što su CALVIN KLEIN, DIESEL, DKNY ACTIVE, DOLCE & GABBANA, ESPRIT, KAREN MILLEN, LEVI"S, NIKE, VERO MODA.
Asos.com - prednosti u svemu!
Internetska trgovina cijeni svoje kupce i stoga postavlja poštene cijene, uspješno se odupiru konkurenciji, a istovremeno ne zaboravlja ugoditi čestim promocijama i velikodušnim rasprodajama. Outlet dio je parada trendi artikala s popustima do čak 70%. Tijekom sezonskih likvidacija, nedavnim novim artiklima oduzima se do 90% njihove izvorne vrijednosti.
Još jedna mogućnost uštede je korištenje kupona koji se nalaze i na stranicama trećih strana i na službenom Asos.com. Promotivni kodovi također se šalju registriranim korisnicima zajedno s newsletterom, stoga se prijavite na newsletter i budite spremni na ugodna iznenađenja!
Kupovina počinje!
Kupnja na Asos.com ne može biti lakša. Prođite kroz postupak registracije, pažljivo i pošteno unesite svoje osobne podatke, zatim stavite odabrane proizvode u košaricu i idite na svoj osobni račun kako biste izvršili narudžbu. Plaćanje možete prenijeti koristeći bankovna kartica ili putem PayPala. Imate pravo odabrati standardnu dostavu, potpuno besplatnu, bez obzira na cijenu narudžbe, ali tada ćete se morati pripremiti na sve vrste kvarova po kojima je ruska pošta poznata. Prihvaćanjem uvjeta plaćene ekspresne dostave, morat ćete potrošiti novac (osim ako nemate dovoljno sreće da dobijete posebnu promociju), ali vjerojatnost da ćete svoju pošiljku primiti na vrijeme, u dobrom stanju, u vrijeme koje vama odgovara , povećava se sto puta!
Prilikom naručivanja koristite samo rusku verziju web stranice ASOS i plaćajte narudžbe u ruskim rubljima.
Kako naručiti na Asosu
Uspješne kupnje, zadovoljni kupci, jedinstvene slike - to je ono što ispunjava svakodnevicu Asos.com tima koji radi na tome da nas transformira!
ASOS veličine cipela
Pretvorba veličine provedena je u skladu s GOST-om Ruske Federacije
ASOS veličine ženskih cipela
|
RUSKI VELIČINA |
ENGLESKI VELIČINA ASOS |
EUROPSKI VELIČINA |
AMERIČKI VELIČINA |
DULJINA NOGE (MM) |
|---|---|---|---|---|
| 34 | 2 | 35 | 4 | 212 |
| 34,5* | 3 | 36 | 5 | 220 |
| 36 | 4 | 37 | 6 | 229 |
| 37 | 5 | 38 | 7 | 237 |
| 38,5* | 6 | 39 | 8 | 246 |
| 40 | 7 | 40 | 9 | 254 |
| 40,5* | 8 | 41 | 10 | 262 |
| 42 | 9 | 42 | 11 | 270 |
ASOS veličine muških cipela
|
RUSKI VELIČINA |
ENGLESKI VELIČINA ASOS |
EUROPSKI VELIČINA |
AMERIČKI VELIČINA |
DULJINA NOGE (mm) |
|---|---|---|---|---|
| 37 | 5 | 38 | 6 | 237 |
| 38 | 6 | 39,5 | 7 | 246 |
| 40 | 7 | 40,5 | 8 | 254 |
| 41 | 8 | 42 | 9 | 262 |
| 42 | 9 | 43 | 10 | 271 |
| 43,5* | 10 | 44,5 | 11 | 279 |
| 44 | 11 | 45,5 | 12 | 288 |
| 46 | 12 | 47 | 13 | 296 |
| 47 | 13 | 48,5 | 14 | 305 |
Dostava i plaćanje:
- Dostava: besplatna standardna (Ruska pošta), plaćena ekspresna dostava kurirskom službom, besplatna dostava u roku od 6 dana za narudžbe veće od 6000 rubalja.
- Plaćanje: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express, PayPal
Podaci za kontakt:
Pošaljite pitanja putem obrasca: http://asos-ru.custhelp.com/app/askInternet trgovina Asos brine o svojim kupcima. Ako imate pitanja o povratu, napišite zahtjev u bilo kojem prikladnom obliku.
Ne vole sve žene, a pogotovo muškarci, shopping. Zamorno hodanje trgovački centri, gubitak vremena i novca. Ali zahvaljujući online kupnji, odjeću i obuću možete kupiti brzo i jednostavno. Osim toga, prave robne marke prodaju se online na niske cijene, a ovo je san svake fashionistice ili fashionistice.
- ASOS je britanska online trgovina u kojoj možete kupiti sve vrste odjeće, obuće i dodataka. Donje rublje, jakne, haljine, kupaći kostimi, košulje, hlače, traperice, manžetne - lista asortimana ove trgovine je beskonačna.
- Cijene u Asosu ovise o sezoni. Na kraju sezone može se naći vrlo jeftina roba, a u odnosu na domaće trgovine cijene su znatno niže.
- Svaka marka ima svoju tablicu veličina, ali s izborom ne bi trebalo biti problema. Međutim, pogreške su neizbježne i prvo ćete morati napraviti nekoliko povratnih rezultata.
- Mnogi korisnici, ako trebaju izvršiti povrat, imaju pitanja: kako kontaktirati tehničku podršku ove internetske trgovine? Kako nazvati? Uostalom, stranica nema niti jedan broj telefona na koji bi se korisnici mogli obratiti. Odgovore na ova i druga pitanja pronaći ćete u članku.
Ne treba se bojati povrata jer Asos brzo vraća novac. Osim toga, ako niste primili pošiljku i ona je vraćena u internetsku trgovinu, sredstva će biti prebačena bez daljnjeg razgovora. Ako trebate vratiti pošiljku, jednostavno je pošaljite na povratnu adresu, a tvrtka će po primitku robe uplatiti novac na vašu karticu ili e-novčanik.
Ali često se dogodi da trebate nazvati online trgovinu i nešto saznati ili razjasniti. Kako nazvati Asos, kako kontaktirati Asos telefonom? Nećete pronaći telefonski broj na web stranici trgovine, ali možete napisati svoje pitanje u posebnom obrascu. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
Nakon što se registrirate, posjetite početnu stranicu Asosa. Pritisnite karticu Pomoć na vrhu stranice.
Pred vama će se otvoriti stranica s raznim informacijama. Pomaknite se niz klizač i kliknite na karticu "Postavi pitanje".
Nakon toga, stranica će vas preusmjeriti na stranicu na kojoj možete postaviti pitanje. Označite okvir pokraj retka ovisno o tome koje je vaše pitanje.
Izvršite sve radnje koje stranica od vas traži i dobit ćete odgovor.
Ovaj obrazac je mnogo praktičniji od pozivanja. Uostalom, govore stručnjaci u trgovinama Engleski jezik, a ne znaju svi kupci i neće moći ispravno formulirati pitanje.
Ako ne želite napisati poruku i dugo čekati na odgovor, možete nazvati Asos putem messengera. Kako to učiniti? Sve je vrlo jednostavno:
Idite na glavnu stranicu stranice. Pritisnite Pomoć. Pomaknite se prema dolje na stranici i kliknite na "Poveži se putem Messengera".
Zatim će se od vas tražiti da se prijavite putem Facebooka. Unesite svoje podatke, kliknite "Dalje" i postavite svoja pitanja.
Kako nazvati Asos putem messengera? Obrazac za prijavu Preko takvog programa za razmjenu trenutnih poruka možete saznati sve što vas zanima – brzo i jednostavno.
Mnogi korisnici Asosa teško pronalaze adresu e-pošte kako bi mogli napisati svoje pitanje i dobiti odgovor. Ali ova online trgovina nema adresu E-mail napisati pismo. Asos stručnjake možete kontaktirati na drugi način, na primjer, putem chata.
Idite na glavnu stranicu stranice. Pomaknite se niz klizač i kliknite na "Razgovarajte s nama" ili "Postavite pitanje".
Od vas će se tražiti da se prijavite Osobni prostor za praćenje vaših narudžbi. slijediti daljnje upute, napišite pitanje i odgovor će odmah uslijediti.
Zahvaljujući ovom obliku komunikacije, stručnjaci trgovine znaju o kojem broju narudžbe vas zanimaju informacije. Svi podaci prikazani su na njihovom računalu, a oni vam ih prenose u chat odgovoru ili drugom obliku komunikacije.
Postaviti pitanje putem društvenih mreža još je lakše. Također uključeno početna stranica web stranice, u odjeljku "Pomoć" postoje kartice putem kojih možete poslati pitanje VKontakteu, postaviti pitanje na Facebooku, poslati Tweet. Pritisnite odgovarajuću karticu i pitajte što vam je potrebno.
U Asosu je sve napravljeno za udobnost kupaca, a samo na prvi pogled djeluje nezgodno, jer nema telefonskog broja ili e-mail adrese. Odaberite bilo koji način kontakta i brzo ćete dobiti odgovor na svoje pitanje.
Video: Osvojite odmor! Turistički vodič za Zante, Grčka | ASOS turistički vodiči | Becca Dudley i Venetia Falconer
U ovoj sam fazi napravio nesretnu pogrešku nepažljivim čitanjem uvjeta povrata za neispravnu robu. I koštalo me oko 1000 rubalja. Šteta je.
Sada pronađite obrazac za povrat. Asos ga uključuje u svaku narudžbu. Ako ste ga već izbacili, isprintajte ga i ispunite novi (download).
Korak 2. Pošta
Prva poteškoća je slanje predmeta natrag. Morao sam koristiti usluge ruske pošte, au odjelu gdje sam došao djelatnici zapravo nisu ništa znali, dali su mi pogrešne obrasce i pogrešnu količinu, a tražili su me i da ih ispunim u dva Jezici. Uzalud izgubljena 2 sata. Tada sam problem riješio u središnjoj gradskoj pošti. Tamo sam naišao na kompetentnije radnike koji su mi izdali traženi obrazac.
Najbolje je poslati kopnenim paketom. Imat će broj za praćenje.
Dakle, potrebno je ispuniti podatke o paketu (paketu) i 2 carinske deklaracije CN23.
Na web stranici Ruske pošte ovi se obrasci malo razlikuju od onoga što su mi dali. Ili su ih zaboravili zamijeniti novima na web-mjestu ili su u lokalnoj pošti ležali neki stari.
Ispunjavamo 2 obrasca CN 23 na engleskom jeziku.
Obrazac carinske deklaracije CN23 za povrat putem ruske pošte
Morate popuniti grupe polja “Od” i “Do”.
U nastavku detaljno opisujemo investiciju, količinu i cijenu.
Zatim u donjem desnom kutu, gdje piše "Datum i potpis pošiljatelja (15)", upišite datum i potpišite se prema njemu.
Kopirajte povratnu adresu izravno iz obrasca Asos se vraća. Naveden je na samom dnu obrasca i izgleda ovako:
Povratna adresa
Primjer popunjavanja obrasca:
Također morate ispuniti polja pošiljatelja i primatelja na paketu na engleskom jeziku. Ako ste spremili obrazac za povrat iz svoje narudžbe. Jednostavno odlijepite Asosovu naljepnicu s adresom i postavite je na mjesto gdje želite da budu ispisani detalji primatelja. Ako nije, duplicirajte ga ručno. Obavezno navedite i naziv zemlje primatelja na ruskom "Velika Britanija".
3. korak: pošaljite račune s troškovima poštarine Asos podršci
(ako vraćate zbog kvara)
Dakle, moji troškovi: 17 rubalja - mali paket.
Cijena slanja malog prilagođenog paketa težine 273 grama u UK koštala je 309 rubalja.
Svi računi poslani su službi za korisnike isti dan. Zatim je stigao odgovor podrške:
Zahvaljujemo na poslanoj poštanskoj potvrdi, naknada za poštarinu Vašeg povrata bit će izvršena unutar sljedeća 24 sata, na sredstvo plaćanja kojim je vaša narudžba plaćena. Prijenos na ruske račune obično traje 10 radnih dana.
Korak 4. Čeka se povrat novca za predmet
Dobio sam povrat novca čim je Asos primio moj paket (pratio sam ovaj događaj koristeći broj pošiljke koji je bio naveden na računu).
Dobio sam e-mail s potvrdom povrata od Asosa, iznosom povrata i porukom da bi povrat trebao stići na bankovni račun u roku od 5-10 radnih dana.
Sve je u redu, ali me je iznenadio iznos povrata novca (otprilike pola cijene haljine uzimajući u obzir popust). Ispostavilo se da nisam pažljivo pročitao pravila za povrat robe:
Napominjemo i da se pri povratu bilo kojeg proizvoda od njegove cijene oduzima cjelokupni popust iskorišten prilikom narudžbe, ako bez vraćenog proizvoda ukupni trošak narudžbe ne ispunjava uvjete popusta.
A ovo je bio samo moj slučaj. Sjetio sam se da sam naručio nekoliko proizvoda i primijenio popust od 15% na narudžbu, čiji je uvjet bio da iznos narudžbe bude najmanje 5000 rubalja.
Nakon što sam podnio zahtjev za povrat Novac za neispravnu robu, iznos narudžbe bez vraćene robe više nije ispunjavao uvjete transakcije. Tako je od iznosa haljine bez popusta odbijen cjelokupan popust za cijelu narudžbu.
S obzirom na tu činjenicu, bilo bi logičnije zatražiti zamjensku haljinu nego povrat novca. Ako se nalazite u istoj situaciji, svakako u korespondenciji sa službom za podršku i u obrascu za povrat naznačite da želite zamjenu proizvoda. Usput, možete tražiti zamjenu samo ako postoji kvar. Ako vraćate artikl iz drugih razloga, najvjerojatnije ćete dobiti povrat novca.
Nadamo se da nećete morati ništa vraćati, a ako budete morali, vaše će prvo iskustvo biti što brže i bezbolnije.
Ako imate pitanja, slobodno ih postavite u komentarima.