Proučene su fotografije sa svih strana i videa s modne revije i odlučila sam se.
Dana 26. veljače, u petak navečer, naručio sam:haljina - 7160,47 rubalja
ogrlica - 864,19 rubalja
Ukupno: 8024,66 rubalja uključujući ekspresnu dostavu u Rusiju. Ali tog sam dana djelovao popust za narudžbe veće od 8.000 rubalja - minus 1.000 rubalja. Stoga sam platio 7024,66 rubalja.
E-mailom Uz potvrdu narudžbe, očekivani datum isporuke je odmah naznačen - 10. ožujka (u Saratovsku regiju). Dostava je riješena SPSR express.
Ujutro 27. veljače dobio sam informaciju da je narudžba stigla. Kasnije toga dana
Asoszatraženo da ispunite na web stranici: puno ime, podatke o putovnici za carinjenje i provjeru mogućnosti prekoračenja carinskog ograničenja.Dana 4. paket je bio u uredu u Saratovu
SPSR express10. sam primio paket u svom gradu. Haljina, ogrlica i uniforma za eventualno slanje stvari su bile u brendiranoj torbiAsos.
Haljina se pokazala užasnim razočaranjem za mene: boja, koja je na web stranici izgledala kao svijetla slonovača, a zbog tkanine za koju sam mislio da će "blistati", pokazala se iskreno žutom, kao da su listići čaja proliveno po njemu. Ispis je bio previše pikseliziran. Kroj također nije bio najuspješniji: bočni patentni zatvarač nije bio zakopčan do kraja (to što sam promašila veličinu nije mi smetalo, bila sam spremna na to), dok mi je suknja koja je počinjala ispod grudi davala sličnost “ženi za čajnik” .
Ogrlica je bila u brendiranoj kutijiciAsos i odgovaralo mi je. Istog dana odlučeno je da se haljina vrati.
12. ožujka, u subotu, vratila sam haljinu u rusku poštu.
Bio je uredno složen i upakiran u vrećicu u kojoj je došao. Obrazac ugniježđenAsos, ispunjeno je: u razlogu povratka naveo sam broj 6 "ne odgovara mi".
Tada je obrazac poslanAsos, razlikuje se od onog koji je na Internetu - u originalu je sve već popunjeno: broj narudžbe, artikli, naziv. Samo trebate unijeti šifru razloga povratka.
Također na izvornom obrascu povratna adresa ( Asos, Barlby Road itd.) izrađena je u obliku naljepnice koja se može odlijepiti i zalijepiti na ambalažu u kojoj ćete stvari poslati natrag. Pored naljepnice s adresom na obrascu nalazi se naljepnica s barkodom i brojem narudžbe, zalijepila sam je i na paket ruske pošte u kojem je haljina otišla u UK. Obrazac je bio uključen u isti paket.
U ruskoj pošti bilo je potrebno ispuniti carinsku deklaraciju u dva primjerka Engleski jezik. Vrlo je jednostavno, ima primjera na internetu.
Slanje "malog paketa" koštalo me je 438 rubalja. Budući da proizvod nije bio neispravan, ovaj trošakAsos nije mi ga vratio.
Broj za praćenje je bio na potvrdi, pogledao sam sva kretanja na web stranici Ruske pošte.
24. ožujka ujutro, odAsosprimljeno je pismo da su primili robu natrag i spremni su vratiti novac za to - 6160,47 rubalja u roku od 5-10 radnih dana.
Posebna zahvala za Evgenija.
ASOS: osnovne nijanse povrata artikala
Koji artikli se mogu vratiti na ASOS?
Kupac ima pravo vratiti bilo koju svoju kupljenu robu natrag u trgovinu u roku od 45 dana od dana primitka. Kako bi sve prošlo brzo i bez problema, vrijedno je osigurati ispunjenje nekoliko uvjeta:
- Proizvod ne smije pokazivati nikakva oštećenja ili znakove nošenja. Jedina iznimka je otkrivanje kvara
- Dostupnost pakiranja. Tvrtka izlazi u susret kupcima i ne prati striktno dostupnost originalne ambalaže. Gotovo svi artikli se mogu vratiti bez njega. Iznimka je odjeća sa znakom "+" u nazivu. Iz higijenskih razloga ne mogu se vratiti nakon isprobavanja ili nošenja.
- U slučajevima kada je to potrebno zamjena ASOS proizvoda sličnim, ali druge boje ili veličine. Nažalost, trgovina ne provodi postupak zamjene, ali će prihvatiti artikle koji vam ne odgovaraju i vratiti novac. Morat ćete ponovno kupiti novi artikl.
Kako ispuniti obrazac za povrat na ASOS-u i besplatno vratiti kupljeno
1. Ispunjeni obrazac bit će vraćen na web stranicu ASOS-a
Na web stranici ASOS-a posjetite stranicu obrasca za povrat. Postoji nekoliko polja koja je potrebno ispuniti:
- Puno ime
- Broj narudžbe
- Broj telefona i email
- Država i adresa
- Podaci o artiklu koji se šalje: šifra proizvoda, opis, količina, cijena, odaberite razlog povrata
Kada prijeđete na sljedeći korak, od vas će se tražiti da odaberete mjesto preuzimanja za svoju ASOS pošiljku
2. Odabir najbližeg mjesta za preuzimanje paketa
Vratiti ASOS paket besplatno, morate označiti BESPLATAN artikl na vrhu stranice. Ovu mogućnost pružaju mjesta za prikupljanje paketa Boxberry. Zatim označite najbližu adresu Boxberry artikla, također ne zaboravite unijeti svoje prezime, ime, patronim.
3. Ispunjavanje podataka na stranici Boxberry
Ako tamo još niste registrirani, morat ćete unijeti podatke o putovnici, punu adresu registracije i također učitati skenirane fotografije svoje putovnice kako biste potvrdili svoj identitet i mogućnost povrata narudžbe. Nakon što dovršite povrat putem Boxberryja, bit će vam poslana potvrdna e-pošta. Ova e-poruka također će sadržavati vašu povratnu naljepnicu i broj za praćenje paketa.
4. Preuzmi paket i odnesi ga na Boxberry punkt
Uzmite svoju pošiljku, isprintajte je i zalijepite naljepnicu za povrat. Odnesite ga na sabirno mjesto Boxberry paketa po vašem izboru. Usput, ako nemate printer, djelatnici Boxberryja vam mogu isprintati i zalijepiti povratnu naljepnicu. Da biste to učinili, pokažite im broj za praćenje pošiljke. Ne zaboravite ponijeti putovnicu kako biste potvrdili svoj identitet!
5. Pratite svoj paket na ASOS-u
Pratite napredak svoje pošiljke na ASOS stranici za praćenje povrata. Da biste saznali gdje je vaš povrat, unesite svoj broj za praćenje ili broj narudžbe. ASOS će vam poslati obavijest e-poštom. adresu čim primite svoju pošiljku.
ASOS povrat novca: što učiniti ako vam je vraćen pogrešan iznos
Čekanje na povrat novca od ASOS-a traje dugo, stoga ne brinite. Sam paket će biti na putu oko 3-4 tjedna. Za obradu vraćenog paketa potrebno je do 24 sata. Ovisno o tome koja banka servisira karticu kupca, proces uplate novca traje do 10 radnih dana. Na promjenu iznosa vraćenih sredstava utječu 3 faktora:
- Odbitak novca za isporuku robe. Ako ste izdali besplatan povrat putem Boxberryja, tada se ovaj iznos ne odbija
- Odbitak popusta koji vrijedi u trenutku kupnje
Kupili ste 2 stvari koje koštaju 10 000 rubalja za 4 000 odnosno 6 000 rubalja. Iskoristili ste promotivni kod ili kupili promociju s 10% popusta. Zapravo su platili 9000 rubalja za kupnju po 3600 odnosno 5400 i uštedjeli su 1000 rubalja na kupnji. 1 artikl za 5400 rubalja nije vam odgovarao i odlučili ste ga vratiti. Ako u trenutku povrata ova promocija ili promotivni kod više ne vrijedi, bit će vam vraćeno 4400 rubalja umjesto 5400. 1000 rubalja je razlika koju ste uštedjeli tijekom promocije. Ako vam takvo stanje stvari ne odgovara, vjerojatno bi bilo preporučljivo vratiti sve artikle i primiti puni potrošeni iznos, 9000 rubalja za cijelu narudžbu. Ti odluči.
- Razlika u tečaju u trenutku narudžbe i u trenutku povrata. U slučaju da niste platili u rubljima
Ako su sve ove nijanse uzete u obzir, ali konačni iznos još uvijek ne odgovara onom koji je trebao biti vraćen na račun, trebate se obratiti zaposlenicima ASOS-a radi pojašnjenja.
Slike: izvor asos.com/ru
Jedna od najvećih multi-brend online trgovina diljem svijeta je ASOS. Ova trgovina prodaje kozmetiku, odjeću, obuću i dodatke iz Ujedinjenog Kraljevstva. Ali, kao što se događa sa svakom internetskom trgovinom, kupnja možda ne odgovara veličini ili uopće ne odgovara izgledu.
Mnogi ljudi postavljaju pitanje: kako se u ovom slučaju proizvodi vraćaju iz navedene trgovine? Hoće li biti naknade za vraćanje artikala dobavljaču?
Jedna od značajki kupovine putem online trgovine je ta da kupac ne može isprobati npr. odjeću i vidjeti odgovara li mu kupnja doista.
U ovom slučaju zakonodavac je predvidio prava kupca kao potrošača, pri čemu se, prema Pravilima trgovine, svaka kupnja izvršena na daljinu može vratiti u roku od sedam dana.
Važno je znati! Ovaj rok počinje teći od trenutka preuzimanja robe iz trgovine. Potvrda o primitku smatrat će se potpisom na dokumentima paketa ili na papirima poslanim kurirskom službom. .
Trgovina ASOS u ovom slučaju nije iznimka, a obveza povrata novca za povrat vrijedi i ako je kupac kontaktirao internet trgovinu.
Međutim, politika internetske tvrtke dopušta vam da proizvod vratite u roku od 28 dana od datuma kupnje.
Zahtjevi za vraćene proizvode su sljedeći:
- Šalje se u obliku u kojem je i stigao kupcu.
- Etikete na njemu ne smiju se rezati.
I to je sjajna vijestImajte na umu da se proizvodi vraćeni u UK pažljivo provjeravaju po dolasku.
Osim toga, trgovina ne vraća proizvode sa znakom "+". Prilikom kupnje pripazite da proizvodi koje kupujete ne sadrže takvu oznaku. U protivnom nećete dobiti povrat novca od svoje kupnje.
Tvrtka je lojalna pakiranju proizvoda. Ako je pakiranje oštećeno, zažmire na to, a novac se vraća kupcu artikla koji im se nije svidio.
Mogućnosti povrata kupljenih proizvoda
Trenutno postoje samo dvije opcije za međunarodni povrat u ASOS online trgovinu:
- poštom;
- besplatnim transferom putem Boxberry-ja.
Prijenos robe putem pošte
Prednost ove opcije je što u svakom mjestu postoji poštanski ured, a oni koji vole kupovati na ovoj stranici mogu ih sigurno vratiti kontaktiranjem svoje pošte.
Za poštanske pošiljke morate razumjeti proceduru za kupca artikla u online trgovini.
Postupak je sljedeći:
- Priprema.
Dakle, zamislimo da se građaninu proizvod ne sviđa ili je loše kvalitete. Prije svega, potrebno je pročitati pravila povrata robe na web stranici ASOS koja vrijede za navedenu internet trgovinu.
Na primjer, ako je proizvod loše kvalitete, naknada se odbija od njegove cijene, što neke građane može koštati prilično novčić.
Kada se imovina vrati, trgovina će obično uključiti obrazac za povrat. Ako nije spremljeno, možete ga ispisati na web stranici trgovine. Ovaj obrazac mora biti ispunjen u određenom redoslijedu. Nema poteškoća prilikom ispunjavanja - potpuno je jednostavno.
- Odlazak u poštu.
Nakon što ste ispunili povratnicu, odlazite u poštu, gdje je potrebno kupiti ambalažu za slanje paketa i uzeti dvije carinske deklaracije CN23.
Važno je znati! Izjave moraju biti ispunjene na engleskom jeziku!
Najbolje je poslati paket kopnenim putem. Prilikom slanja bit će dostavljen poštanski identifikator, pomoću kojeg će se moći utvrditi je li paket stigao do prodavatelja ili ne.
Ali kada šaljete paket, morat ćete potrošiti novac koji vam prodavač neće vratiti. Zašto ćete imati dodatne troškove prilikom slanja robe?
Carinska deklaracija navedenog obrasca također se može ispisati unaprijed na web stranici Ruske pošte. Polja “Od” i “Do” su obavezna.
Savjet! Bolje je pronaći deklaraciju na web stranici pošte i ispisati je unaprijed, budući da poštanski uredi nemaju uvijek takve dokumente, pa ćete morati ili potražiti druge urede u kojima je dostupna odgovarajuća deklaracija ili otići kući i preuzmite obrazac s web stranice pošte, a zatim ga ispišite. Druga bi opcija bila ispravnija, jer nije činjenica da će sljedeći poštanski ured trebati obrazac izjave.
- Čeka se povrat novca Novac.
Nakon što ID-om potvrdite da je pošiljka stigla do prodavatelja, on pregledava vašu prijavu i šalje pismo na elektronička pošta, koje ste naveli prilikom registracije na stranici.
E-mail će biti poslan s informacijom da ASOS potvrđuje povrat robe, a sredstva će biti uplaćena na račun u roku od 5-10 dana, ne uključujući vikende i praznike.
Nemojte se iznenaditi da iznos naveden u pismu neće biti jednak onom za koji ste kupili predmet.
Postoji nijansa kada se prilikom povrata proizvoda iz njega obračunava cijeli popust utvrđen na proizvodu.
Na primjer, građanin je kupio nekoliko proizvoda na koje je postojao popust od 20%, uz uvjet da je ukupna cijena proizvoda bila 8000 rubalja. Prilikom vraćanja jednog artikla, ukupni trošak postao je manji od gore navedenog iznosa. Tako će prodavač prilikom povrata novca kupcu odbiti popust koji je dao.
Vraća se preko Boxberryja
Ovu je opciju nedavno uveo trgovac i Boxberry centri za povrat proizvoda otvoreni su u svakoj zemlji.
Za prijenos kupnje preko navedenih točaka potrebno vam je sljedeće:
- Registracija na web stranici prodavatelja.
Idemo na stranicu Asos i pronalazimo artikl na stranici web stranice “Povrati”. Kliknite na naznačenu stavku i potražite poveznicu "izdaj besplatan povrat".
Zatim ispunite obrazac dokumenta za povrat kupnje. Označava vaše ime i prezime, adresu s koje trebate prenijeti kupnju te uključuje svu robu koju ste odlučili vratiti.
Savjet! Da biste ispunili obrazac najispravnije i kompetentnije, morat ćete otići na svoju e-poštu i otvoriti pismo prodavatelja, gdje vas je tvrtka obavijestila da će roba uskoro stići na vašu adresu. Pismo sadrži sva imena uz marku i model proizvoda - mogu se kopirati u obrazac za povrat. Takve radnje su prikladne i smanjit će vrijeme za dovršetak potrebnog čina.
Nakon toga, stranica prelazi na povratne točke Boxberry proizvod, a zatim označite stavku tvrtke koja vam odgovara. No, Boxberries se mogu naći samo u glavnim gradovima u regiji. Ako je udaljenost do najbližeg sabirnog mjesta malo velika, ipak ćete morati potrošiti malo novca na put do njega.
Zatim, nakon završetka obrade povrata, stranica će navesti registracijski broj. Ovaj broj treba zapisati ili fotografirati.
- Pješačenje do Boxberryja.
Prije odlaska na točku, morat ćete kupiti plastičnu poštansku vrećicu i spakirati robu u nju. Povratna točka ne prihvaća kutije niti druge pakete, stoga morate slijediti ovo pravilo.
Poštanski paket moguće je kupiti i na Boxberry punktu, no djelatnici odjela će također tražiti novac za paket i pravilno pakiranje proizvoda. Stoga definicija "besplatnog" povrata robe, naravno, nije baš prikladna za ovu opciju. Možemo reći da je ova opcija jeftinija za slanje stvari od poštanske. Ali ponekad građani nemaju drugog načina nego poslati stvari poštom, jer dio našeg stanovništva živi u zaleđu, gdje Boxberry punktovi jednostavno nisu dostupni.
Inače, paketi u pošti su jeftiniji nego na sabirnom mjestu.
Prilikom prijenosa kupnje, zaposlenici će zahtijevati skeniranu putovnicu kupca; fotokopija se neće prihvatiti. Skeniranje se može obaviti kod njih.
Važno! Kada vraćate imovinu putem Boxberrya, ne zaboravite ponijeti putovnicu sa sobom.
Osim toga, od vas će se tražiti registracijski broj koji ste kopirali ili fotografirali. Mora se predati zaposlenicima, a oni će sami obraditi povrat i poslati nekretninu na adresu prodavatelja.
Proces ispunjavanja svih dokumenata traje oko 20 minuta. Stoga, kao takav, neće biti poteškoća s registracijom.
Ova je opcija izvrsna za one koji ne žele trošiti novac na dostavu i ne žele se zamarati ispunjavanjem svih potrebnih dokumenata. Vi samo trebate ispuniti obrazac na Asos web stranici.
Nakon što zaposlenici popune sve dokumente, trebali biste primiti odgovor putem e-pošte da je zahtjev prihvaćen i povrat novca zaprimljen.
Pri kupnji bankovnim prijenosom ili korištenjem elektronički novac Sva sredstva bit će doznačena točno na račun s kojeg je obavljena kupnja.
Na primjer, građanin je kupio putem Paypal računa, a zatim odlučio dati nekretninu internetskoj trgovini - u tom slučaju novac će mu biti vraćen upravo na ovaj račun, a ne na bilo koji drugi.
Robu možete vratiti na mjesto samo u roku od četrnaest dana od dana primitka. Ako je od tog trenutka prošlo više vremena, roba neće biti prihvaćena od strane zaposlenika na mjestu, a vi ćete je morati ostaviti da skuplja prašinu na polici. Budite oprezni: ako nađete nedostatke na stvarima, nemojte se ustručavati vratiti ih - odvojite malo vremena i zajamčeno ćete dobiti svoj novac.
Savjet! Kada primite artikl koji ste kupili u trgovini Asos, u potpunosti ga pregledajte ima li nedostataka, kako ne biste gubili vrijeme na međunarodni povrat artikla. A zatim ga isprobajte - ako vam ne odgovara veličinom i bojom, ne zaboravite da će u tom slučaju biti moguć i povrat nekretnine Asosu.
Zaključak
Ako volite kupovati stvari iz Asos trgovine, ako dođe do situacije da trebate vratiti artikl, nemojte se ustručavati to učiniti, a za najniži trošak prijenosa natrag prodavaču koristite Boxberry artikal, jer ovaj opcija je najbrža i možete biti sigurni da će pošiljka stići do trgovine Asos.
Prilikom slanja poštom paket se može izgubiti, što će se tražiti godinama, a proces primanja sredstava iz trgovine može kasniti ili postati nemoguć.
Sretna kupovina!
...Želiš li nešto natrag? Nema problema, sve stavke koje pošaljete vratit će vam se. Ako želite primiti ovaj artikl u drugoj boji ili veličini, morat ćete napraviti novu narudžbu. Svakako moramo znati kojoj narudžbi pripadaju vaši vraćeni artikli, stoga svakako ispunite obrazac za povrat i uključite ga u svoj paket.
Vratiti nešto besplatno putem Šimšir, prati ove korake:
. Kada stignete na mjesto, slijedite upute na ekranu.
. Trebat će vam obrazac za povrat kako biste ispunili potrebne informacije o vraćenim artiklima.
. Također unesite cijenu artikala koji se vraćaju.
. Nakon što obradite svoj povrat putem Šimšir, bit će vam poslana potvrdna e-poruka koja će također sadržavati vašu povratnu naljepnicu i broj za praćenje.
. Povratnu naljepnicu možete sami isprintati i zalijepiti na paket ili je odnijeti u poslovnicu Šimširzajedno s brojem za praćenje na kojem će vam se ispisati naljepnica.
. Ne zaboravite ponijeti putovnicu kako biste potvrdili svoj identitet.
. Nakon što paket odnesete u odabranu poslovnicu Šimšir, njeno kretanje možete pratiti na web stranici https:// asos. inteligentan se vraća. neto/ glavni/ slijetanjepomoću vašeg broja za praćenje.
. Povratna oznaka vrijedi samo za jedan paket. Šimširneće moći prihvatiti dodatne pakete bez dodatnih oznaka.
Ako i dalje želite vratiti svoj paket na neki drugi način, upotrijebite dolje navedenu povratnu adresu. U tom slučaju ćete sami morati platiti troškove povratne dostave. Povratna adresa:
ASOS
CESTA BARLBY
SELBY
YO8 5BL
UK
Povratna dostava u naše skladište može potrajati do 21 radni dan. Nakon što primimo vaš paket, vratit ćemo novac na vaš izvorni način plaćanja i obavijestiti vas putem e-pošte.
Može proći do 10 radnih dana dok se sredstva ne pojave na vašem računu, ovisno o vašoj banci ili izdavatelju kartice. Ako ste vratili više narudžbi, može proći dodatnih 24 sata dok se vaš povrat ne obradi.
Jako se trudimo prihvatiti sve povrate i oni ne moraju biti u originalnom pakiranju. U malo vjerojatnom slučaju da se artikl vrati u lošem stanju, možda ćemo vam ga morati vratiti.
Naručili ste putem ASOS Tržnica? U tom slučaju kontaktirajte izravno prodavatelja kako biste dobili povratnu adresu i upute za povrat.
Odricanje od odgovornosti: Naša web stranica sadrži poveznice na web stranice u vlasništvu trećih strana; dani su isključivo radi vaše udobnosti. ASOSne kontrolira ove stranice i nije odgovoran za njihov sadržaj ili pristup istima.
ASOS ili ASOS je velika online trgovina odjeće i kozmetike. Sa sjedištem u Velikoj Britaniji. Resurs je stekao veliku popularnost u Rusiji. To je zbog povoljnih uvjeta isporuke, izvrsne usluge i impresivnog asortimana proizvoda europske kvalitete po pristupačnim cijenama.
Za razliku od ruskih konkurenata (kao što su LaModa i Wildberries), ASOS nema mogućnost isporuke mnogo artikala u jednoj narudžbi, tako da kupac može isprobati svaki od njih i vratiti u trgovinu ono što mu se nije svidjelo ili mu nije odgovaralo. To se objašnjava činjenicom da se skladišta Asosa nalaze u Velikoj Britaniji, a troškovi povrata stvari bit će skupi za resurs.
Međutim, internetska trgovina izlazi u susret kupcima koji žele vratiti proizvod i dobiti svoj novac natrag. Da bi izdao povrat, kupac mora znati nijanse ovog postupka.
Što se može vratiti
Važno! Imajte na umu sljedeće:
- Svaki slučaj je jedinstven i individualan.
- Temeljito proučavanje problema ne jamči uvijek pozitivan ishod. Ovisi o mnogo faktora.
Da biste dobili najdetaljniji savjet o svom problemu, samo trebate odabrati bilo koju od ponuđenih opcija:
Klijent ima 4 tjedna od datuma kupnje da donese odluku. Prilikom vraćanja narudžbe morate navesti razlog - o tome ovisi iznos plaćene naknade. Ako je artikal vraćen na zahtjev kupca, trgovina će vratiti samo trošak artikla. Ukoliko je artikal neispravan - proizvodni ili se pojavio tijekom transporta - korisnik dobiva povrat novca za narudžbu i za dostavu.
ASOS ima sljedeće zahtjeve za stanje predmeta koji se vraćaju:
- Na artiklu (ukoliko nije neispravan) ne smiju biti tragovi korištenja ili oštećenja nastala od strane kupca.
- Ambalaža mora biti sačuvana. Trgovina ne zahtijeva da bude netaknuta - naravno, klijent će morati razmotati isporučenu narudžbu. Međutim, preporučljivo je ne riješiti se originalne kutije i omota, čak i ako su oštećeni tijekom raspakiranja.
- Ne možete vratiti odjeću s oznakom "+". Ova vrsta robe se ne može vratiti nakon isprobavanja iz higijenskih razloga (donje rublje, kupaći kostimi, kupaće hlače i sl.). ASOS nema puno ovih artikala u svom asortimanu, tako da je rizik od dobivanja nepovratnog artikla prilično nizak.
- Proizvodi se ne mogu zamijeniti za slične. Ako klijent zahtijeva artikl druge veličine ili boje, morat će pričekati povrat novca i napraviti novu narudžbu.
Naravno, predmet koji se šalje natrag u trgovinu mora imati sve naljepnice i dodatke.
Ako je artikl dio kompleta, morat ćete vratiti sve artikle koji su u njemu uključeni. Pravila resursa ne dopuštaju izdavanje djelomičnog povrata.
Kako vratiti narudžbu
Asos online trgovina prima povratne narudžbe na dva načina: putem Boxberryja i poštom. Svaki od njih ima svoje karakteristike.
Preko boxberry
Za slanje narudžbe natrag u trgovinu putem Boxberry mobilne mreže, trebate učiniti sljedeće:
- Idite na web mjesto internetske trgovine ASOS i izvršite povrat u odgovarajućem odjeljku, možete slijediti vezu.
- Ispunite podatke o pošiljatelju engleskim slovima.
- U aplikaciju unesite podatke o narudžbi: artikle proizvoda, adresu na koju je poslana itd. Najprikladniji način za dobivanje ovih informacija je putem e-pošte koju trgovina šalje prije isporuke.
Ispunite podatke o sebi i svojoj narudžbi - Odaberite odgovarajuću Boxberry ćeliju. Na istoj stranici morat ćete opisati razlog povrata. Važna točka: Ovaj obrazac se popunjava ruskim slovima. Čak će i robne marke proizvoda i naziv trgovine morati biti upisani ćirilicom.
- Nakon obrade povrata, sustav će generirati broj pošiljke koji će biti potrebno specificirati na Boxberry punktu. Na ovoj poveznici možete pronaći najbliže sabirno mjesto za Boxberry.
- Zaposlenik Boxberryja morat će predočiti vašu originalnu putovnicu. Možda neće prihvatiti kopiju. Ovdje možete pratiti gdje se vaš povrat nalazi na web stranici ASOS-a.
Na mjestu preuzimanja možete dobiti markiranu torbu ili kutiju uz dodatnu naknadu. Da biste uštedjeli novac, bolje je sami spakirati predmet koji šaljete. U ove svrhe prikladno je originalno ASOS pakiranje ako je izrezano prema oznakama perforacije. Procedura registracije i slanja ne traje više od pola sata.
Vremenski okvir za primanje novca nije duži od 3 tjedna. Nakon što paket stigne u trgovinu, klijent ga prima elektronička pošta o povratu novca.
Putem pošte
Povrat robe moguće je izvršiti putem poštanska pošiljka. U u ovom slučaju morate učiniti sljedeće:
- Obratite se resursu i obavijestite o svojoj namjeri povrata primljene robe. Ako govorimo o nedostatku, bit će potrebne fotografije artikla s greškom. Možete kontaktirati putem:
- Oblik