Rijetko se koji pretplatnik može pohvaliti da nikada nije greškom prebacio novac na potpuno drugi broj. Nedavno je ovaj problem postao ne samo prilično čest, već i pogađa novčanike korisnika mobilna komunikacija- cijena tarifni planovi sve više i više, zahvaljujući rastu internetskog prometa. Različiti operateri različito rješavaju problem. Dakle, da biste vratili pogrešnu Beeline uplatu, morate upotrijebiti jedan od jednostavnih načina navedeno ispod.
- prvo, prilično je teško zapamtiti sve što pripada prijateljima ili rođacima;
- drugo, među njima ima mnogo onih koji se razlikuju samo u par brojeva.
Kao rezultat toga, ne čudi da sve više i više pretplatnika slučajno prebacuje novac pogrešnim ljudima. Budući da paketi usluga danas mogu biti prilično skupi, pogrešno potrošeni iznosi također mogu biti impresivni. Šteta ih je izgubiti.
Operateri kao što je Beeline, u slučaju pogrešnog plaćanja, stvaraju uvjete kako vratiti novac u najkraćem mogućem roku. Glavno je imati dokaze da je novac stvarno prebačen.
Pogrešna uplata ne znači da je novac zauvijek izgubljen. Pretplatnik može vratiti sredstva prenesena na pogrešan broj. Istina, kako bi eliminirao prijevaru, Beeline nameće niz ograničenja onima koji žele odmah vratiti svoj novac:
- iznos plaćanja ne smije biti veći od 3 tisuće rubalja;
- razlika između točnog i netočnog broja ne smije biti veća od 2 znamenke;
- razdoblje u kojem je takvo plaćanje izvršeno nije duže od 4 dana;
- šest ne smije biti prva znamenka broja.
Važno! Neophodno je da i pogrešni i točni brojevi budu Beeline. U suprotnom ćete morati potražiti pomoć operatera koji posjeduje tuđi broj.
Pretplatnik će trebati dokaz o uplati. Za to je prikladan bilo koji dokument o plaćanju, papirnati i elektronički. Na primjer, ček sa samoposlužnog terminala.
Novac možete vratiti ne samo na pretplatnički račun podnositelja zahtjeva, već i na bankovnu karticu ili u gotovini. Ali ova je metoda dostupna samo ako izjavu napišete osobno u uredu operatera. Automatski se vraća uvijek na broj pogrešnog pretplatnika.
USSD naredba
Brz način povrata krivo uplaćenog novca je korištenje kratke USSD naredbe. Ovo je prilično uobičajen način za pretplatnike da upravljaju svojim računima. Da biste ga koristili za izvođenje ove operacije, morate upisati:
- * 278 # i nazovi.
Kao odgovor, mobilni korisnik će primiti poruku s uputama o tome što dalje učiniti. Nakon pružanja potrebnih informacija, odmah će biti izvršen povrat novca na njegov pretplatnički račun.
Nazovite na poseban broj
Jedan od najlakših načina da se pogrešno vratite prebačen novac, je poziv na kratki poseban broj. Ova je opcija prikladna za one koji ne mogu koristiti online opciju povrata novca i imaju onemogućene USSD naredbe.
Kako biste na ovaj način vratili novac potrebno je da okrenete broj:
- 07222.
Nakon čega se pretplatnik šalje na automatsku sekretaricu, koja će pokazati koje radnje treba poduzeti. Morat ćete birati broj na koji je izvršena netočna uplata, kao i svoje podatke.
Nakon što pretplatnik potvrdi navedene podatke, nakon nekog vremena dobiva odgovor da je prijava pregledana i da je novac vraćen na njegov pretplatnički račun.
Pomoć operatera
Jedan od načina da odgovorite na pitanje kako vratiti pogrešnu uplatu Beelineu je kontaktirati operatera. Da biste to učinili potrebno je nazvati broj:
- 0611.
Prije poziva bolje je pripremiti dokumente koji potvrđuju identitet pretplatnika, broj kojem pripada i izvršenu uplatu. Također je potrebno imati pri ruci broj na koji je izvršen pogrešan prijenos sredstava i, ako je potrebno, broj na koji će ih stvarno trebati prenijeti.
Operateru će trebati neko vrijeme da provjeri podatke koje će od vas tražiti, nakon čega će vas obavijestiti o svojoj odluci. Ako je povrat moguć, povrat će biti izvršen trenutno.
Ova je metoda prikladna za one koji više vole komunicirati sa zaposlenicima tvrtke ili za koje druge opcije nisu uspjele.
Povrat preko ureda Beeline
Ako netočna uplata premašuje iznos od 3.000 rubalja, broj se razlikuje za više od dvije znamenke ili počinje sa šest, tada je jedini način da kontaktirate Beeline sa zahtjevom za povrat pogrešno prenesenih sredstava. Kako biste dobili povrat novca, sa sobom morate imati:
- putovnica;
- dokument koji potvrđuje plaćanje;
- osobno napisan zahtjev za usklađivanje plaćanja;
- ili zahtjev za izdavanje novca netočno prenesen.
Dokument koji potvrđuje prijenos novca od strane određenog pretplatnika može biti, na primjer, potvrda o uplati s terminala. Putovnica je potrebna kao dokaz da broj pripada određenoj osobi.
Važno! Pretplatnik može birati između usklađivanja plaćanja, kada se novac vraća na njegov pretplatnički račun ili doznačuje na broj na koji bi želio da doista ide, i isplate u gotovini (prijenos na bankovni račun). Za svaku opciju piše se posebna izjava.
Prijava putem emaila
Ako ste izvršili pogrešnu uplatu Beeline-u, možda je prijava putem e-pošte na dobar način vratiti novac kada nema pristupa drugim opcijama. Ova je opcija prikladna za one koji iz nekog razloga imaju ovaj trenutak nema pristupa telefonu niti nekom od načina komunikacije preko njega, te najbližoj kancelariji mobilni operater je daleko.
Procedura kontaktiranja putem e-pošte je vrlo jednostavna:
- Prije svega, trebate otići na službenu web stranicu operatera i od tamo preuzeti obrazac za prijavu.
- Ispunite prijavu u kojoj navedite sve osobne podatke, kao i broj na koji je novac greškom prebačen, kao i njihov iznos.
- Napravite kopiju potvrde o uplati ili bilo kojeg dokumenta koji potvrđuje prijenos sredstava.
- Idite na odjeljak s kontaktima na portalu Beeline i pronađite tamo email adresa za rad sa klijentima.
- Napišite mu pismo s opisom problema, uz koje priložite izjavu i druge dokumente.
Nakon podnošenja elektroničke prijave Beeline-u, povrat pogrešne uplate obično se događa u roku od tri dana. Ali to će se dogoditi samo ako su zaposlenici tvrtke stvarno sigurni da je navedeni prijenos sredstava izvršio podnositelj zahtjeva i za navedeni iznos.
Zaključak
Da biste podnijeli zahtjev za povrat novca na Beelineu za sredstva koja su greškom prebačena drugom pretplatniku, možete koristiti mnoge jednostavne i brze opcije - od USSD naredbe do poziva operateru. Međutim, ako iznos uplate premašuje određeni limit, morat ćete otići u ured tvrtke.
Ali čak iu ovom slučaju, šanse da novac neće biti izgubljen su maksimalne. Povrat se može izvršiti na račun pretplatnika ili u gotovini.
Čak i izuzetno oprezni i pažljivi korisnici Beelinea mogu pogriješiti prilikom biranja broja. Ako je izvršeno pogrešno plaćanje, kako mogu dobiti svoj novac natrag? Beeline nudi pretplatnicima nekoliko opcija za rješavanje ovog problema. Ostaje samo odabrati najpovoljniji način povrata sredstava i koristiti ga.
Je li moguće brzo vratiti pogrešnu uplatu na Beeline?
Pretpostavimo da je pretplatnik Beeline birao pogrešan broj prilikom prijenosa sredstava. Ako je izvršeno pogrešno plaćanje, kako mogu dobiti svoj novac natrag? Beeline svojim korisnicima pruža priliku da brzo riješe ovaj problem. Međutim, plaćanje mora biti u skladu s dolje navedenim uvjetima.
- Prošlo je manje od dva tjedna otkako su sredstva prebačena na krivi broj. Stoga ne biste trebali odgađati rješavanje problema ako je osoba odmah primijetila pogrešku.
- Iznos plaćanja je manji od 3000 rubalja.
- Prilikom biranja broja klijent je pogriješio ne više od dvije znamenke.
- Broj na koji su sredstva prenesena pripada mreži Beeline, a također ne počinje s 6 (recimo, 8 603 *** ** **).
Ako su ovi uvjeti ispunjeni, moguć je brzi povrat pogrešne uplate Beeline-u. Kako se uvjeriti da je pretplatnik kojem su poslana sredstva klijent tvrtke? Da biste to učinili, morate unijeti naredbu *444*telefonski broj bez 8#.
USSD naredba
Pretpostavimo da su svi uvjeti ispunjeni. Kako vratiti pogrešnu uplatu? Beeline svojim korisnicima nudi odabir najprikladnije metode za njih iz nekoliko opcija. Za automatski prijenos sredstava možete unijeti kombinaciju *278# i zatim pritisnuti tipku za poziv. Klijent će imati priliku poslati greškom doznačeni iznos na željeni broj.
Usput, posebna usluga "Autopayment" također je dostupna u automatski način rada. U tom slučaju pretplatnik više neće morati brinuti o tome kako vratiti novac (pogrešno plaćanje). Beeline će se pobrinuti za redovitu nadopunu računa klijenta.
Nazovite ured
Pozivanje korisničke podrške još je jedan brzi način povrata greškom prenesenih sredstava. Pretplatnik treba birati poseban broj 07222 i svoj problem prijaviti operateru. Glavni nedostatak ove metode je da će klijent biti prisiljen slušati sve stavke automatskog izbornika, a tek nakon toga će se povezati sa zaposlenikom tvrtke. Također je moguće da ćete morati čekati svoj red jer je linija preopterećena.
Pozivi unutar mreže su besplatni. Razgovor s operaterom se također snima, a klijent može podnijeti pritužbu protiv djelatnika podrške ako mu nije pomogao u rješavanju problema.
Važno je napomenuti da ako je osoba zadržala potvrdu koja potvrđuje da je prijenos izvršen na pogrešan broj, to će značajno ubrzati povrat sredstava.
Stranica tvrtke
Pretpostavimo da osoba nema priliku pribjeći naredbi ussd ili kontaktirati podršku. Ako je Beelineu izvršena pogrešna uplata, kako mogu vratiti novac? Da bi to učinio, pretplatnik će morati otići na službenu web stranicu tvrtke.
Zatim korisnik treba otići na odjeljak "Pomoć i podrška", a zatim odabrati stavku "Plaćanje pogreške". Također možete odmah otići na web stranicu perenos.beeline.ru i navesti točan broj za nadopunu.
Ostali načini povrata novca
Što učiniti ako je prekršen jedan ili više gore navedenih uvjeta? To ne znači da pretplatnik nema šanse dobiti svoj novac natrag. Međutim, u ovom slučaju trebat će više vremena.
Kako dobiti povrat pogrešne uplate Beeline-u? Zahtjev za povrat ili prijenos na drugi broj možete odnijeti u ured tvrtke ili poslati na e-pošta. Oba obrasca pretplatnik može preuzeti na službenoj stranici operatera. Teoretski, razmatranje prijave ne bi trebalo trajati duže od tri radna dana. Međutim, u praksi se novac često vraća tek tjedan dana kasnije.
Posjet uredu
Posjet uredu tvrtke je možda najviše pouzdan način ispravi pogrešku. Pretplatnik koji želi vratiti svoja sredstva mora sa sobom imati putovnicu, kao i potvrdu ili ček koji potvrđuje transakciju. Zahtjev se može ispuniti u uredu operatera ili donijeti sa sobom.
Što ako nema čeka ili računa? Nažalost, to značajno smanjuje šanse za uspješan povrat novca.
Što učiniti ako klijent nema priliku posjetiti ured tvrtke. U tom slučaju može e-poštom poslati zahtjev za povrat ili prijenos pogrešne uplate. U pismu je važno ispravno navesti podatke o putovnici osobe koja je izvršila prijenos.
Također je potrebno priložiti fotografiju ili kopiju potvrde o uplati, skeniranu ispunjenu i potpisanu prijavu.
Nazovite pozivni centar
Malo je vjerojatno da će poziv službi za podršku pomoći pretplatniku da vrati pogrešnu uplatu ako ne ispunjava gore navedene uvjete. Međutim, ako želi, klijent može isprobati ovaj lijek.
Operater će morati diktirati iznos prijenosa i netočan broj telefona. Također ćete morati navesti način transakcije, datum i vrijeme njezina izvršenja. Naravno, trebat će vam i podaci o putovnici Beeline klijenta.
Korisne informacije
Bit će korisno da osoba koja je izvršila pogrešnu uplatu Beeline-u zna točno kako će mu se sredstva vratiti. Tvrtka omogućuje povrat pogrešno prenesenog iznosa u gotovini ili na bankovnu karticu. Pretplatnik u svojoj prijavi mora naznačiti željeni način povrata.
Treba imati na umu da ako se prijenos izvrši sa bankovna kartica, onda joj se može samo vratiti. Štoviše, zahtjev mora napisati vlasnik kartice.
Zaključak
Beeline klijent koji želi vratiti sredstva greškom prenesena drugom pretplatniku mora poduzeti sljedeće korake.
- Provjerite zadovoljava li njegova uplata uvjete potrebne za brzi povrat novca. Ako da, upotrijebite jednu od metoda predloženih u članku (ussd naredba, poziv podrške, ispunjavanje obrasca na web mjestu).
- Prijavite se za povrat ili prijenos novca u uredu tvrtke ili putem e-pošte. Ispravno navedite podatke o putovnici i priložite ček ili potvrdu.
- Pričekajte odluku.
Kako vratiti pogrešnu Beeline uplatu, odnosno ako stavite novac na pogrešan Beeline broj? Trebate znati da je moguće vratiti artikle koji su pogrešno navedeni. Novac. Ali također postoji razne značajke sve mogućnosti povrata. Osim toga, novac koji je pogrešno prenesen možete vratiti na razne načine.
Postoji nekoliko opcija, uključujući standardnu proceduru u kojoj je potrebno napisati zahtjev za povrat.
Važno! Tvrtka se bavi procedurom samo ako su tražena sredstva plaćanja stigla do njihovog pretplatnika. U ostalim slučajevima opcija je dostupna onim operaterima koji posjeduju broj.
Beeline ima poseban sustav za pogrešna plaćanja i povrat novca koji regulira postupak. Stoga se u takvim slučajevima trebate ponašati prema službenim uputama tvrtke.
Postupak i opcije:
- Možete kontaktirati bilo koji ured. Tamo morate navesti pojedinosti o čeku, kao i napisati izjavu. U tom slučaju zahtjev se razmatra u roku od tri dana.
- Žalba može uključivati otkazivanje nadoplate i povrat gotovine, kao i prijenos na točan kontakt.
- Ako neovisna posjeta nije dostupna, žalbu je moguće provesti na daljinu. Da biste to učinili, posjetite službenu web stranicu i preuzmite obrazac za prijavu. Nakon toga ispunite svoje podatke u odjeljku kontakti i pošaljite e-mail. Obrazac potvrde o nadopuni potrebno je priložiti.
- Ako nema posebnosti i raznih prepreka, novac se mora vratiti u roku od deset dana.
- Ako je nadopuna netočna, proces se obrće, odnosno nakon poziva pretplatnika koji je pogriješio, primljena sredstva će se teretiti.
Važno! Povrat novca bit će moguć samo u iznosu doznačenom na račun, odnosno provizija terminala za plaćanje neće biti vraćena.
Potrebno je uzeti u obzir da povrat ima nekoliko značajki koje mogu ometati postupak.
Posebni slučajevi
Kako biste otkazali, morate se u potpunosti pridržavati nekoliko pravila koja regulira tvrtka. Skup pravila:
- Plaćanje bankovnom karticom događa se samo pod uvjetom da klijent navede sve podatke, uključujući banku. Istovremeno, plaćanje broja trebalo je izvršiti od nje.
- Šifra pretplatnika ne smije počinjati šesticom.
- Dva tjedna nisu prošla od greške.
- Kontakt servisira tvrtka.
- Iznos nadopune nije premašio tri tisuće rubalja.
- Do plaćanja je došlo kao rezultat pogreške od najviše dvije znamenke u broju.
Ako su ispunjeni svi uvjeti, tada neće biti problema s izvođenjem obrnute operacije.
Uzorci zahtjeva za povrat novca
Ovdje možete preuzeti obrasce zahtjeva za povrat novca za daljnje ispunjavanje:
Zaključak
Ako ste greškom poslali novac na krivi broj, možete ga dobiti natrag. Ali u isto vrijeme, morate se pridržavati svih uvjeta i ispuniti ispravan obrazac za prijavu. Ako ovi uvjeti nisu ispunjeni, otkazivanje plaćanja neće biti moguće.
Je li moguće vratiti pogrešnu Beeline uplatu? Prema statistici mobilnih operatera, pogreška pri slanju novca nije tako neuobičajena. Brinući se o udobnosti svojih kupaca, pružatelj nudi pretplatnicima nekoliko načina povrata ušteđevine.
Kada je potrebno vratiti uplatu?
Koji je rok za dopunu? točan broj Trebate li ispoštovati rok za povrat novca? Ukoliko je prilikom dopune računa pretplatnik zabunom uplatio sredstva na račun nepoznate osobe, zahtjev za povrat sredstava potrebno je podnijeti u roku od 4 dana.
Ako trebate vratiti novac na bankovnu karticu, povrat je moguć samo ako je prijenos izvršen s iste plastične kartice.
Usluga za povrat prenesenih sredstava na Beeline ima određeni skup pravila. Za povrat novca korisnik mora pročitati sljedeće odredbe:
- Iznos prijenosa ne smije prelaziti 3 tisuće rubalja;
- Prilikom prosljeđivanja korisnik nije napravio više od 2 pogreške u pisanju broja;
- Pretplatnički broj ne može započeti brojkom „6“, već samo „8 6HHHHHHHHH“;
- Nije prošlo više od 4 dana od otpisa;
- Telefonski broj korisnika pripada mobilnom operateru Beeline. To možete provjeriti slanjem USSD zahtjeva * 444 * broj #.
Pažnja! Ako bilo koja točka nije u skladu s vašom situacijom, problem se može riješiti samo u uredu tvrtke.
Ako su zadovoljena sva gore navedena pravila, automatska odluka o prijenosu sredstava može se poništiti na nekoliko načina. Najpopularnije metode povrata novca na Beeline su:
- Nazovite na poseban telefon. Da biste to učinili, nazovite 07222 i slijedite upute;
- Slanje USSD naredbe. Da biste to učinili, birajte digitalni kod * 278 # na svom mobilnom telefonu, a zatim slijedite upute sustava.
Osim toga, možete prenijeti sredstva natrag:
- Putem poziva na tehnička podrška davatelj usluga.
- Kroz ured.
- Preko specijalizirane web stranice.
Razmotrimo tri najnovije metode detaljno.
No, ako takva metoda postoji, ne možemo ne govoriti o njoj. Dakle, za provođenje manipulacije nazovite tel. 0611 (za mobitel), ili 8 800 700 0611 (za sve telefonske uređaje).
Nakon povezivanja, obavijestite upravitelja o svrsi vašeg zahtjeva, navedite osobne podatke, navedite način na koji ste izvršili plaćanje, datum i vrijeme. Također je potrebno navesti iznos i broj telefona na koji je uplata poslana.
Zahtjev za povrat možete podnijeti izravno u uredu svog mobilnog operatera. Za to je potrebno doći u najbližu poslovnicu s putovnicom i potvrdom o uplati (papirnati ili elektronički format), te kontaktirajte besplatnog konzultanta.
Zatim će se od klijenta tražiti da ispuni odgovarajuću prijavu. Nakon ponovne provjere podataka, pogrešan prijenos bit će vraćen na pretplatničku karticu. Također možete primiti sredstva u gotovini na blagajnama VimpelCom-a.
Povrat novca putem e-pošte
Pogrešno preneseni novac s Beeline računa također se može vratiti putem interneta. Da biste to učinili, morate otići na svoj osobni račun, pronaći stavku Povratne informacije, te poslati dopis sa svim podacima i detaljima (skenirana prijava, foto/kopija računa) na adresu [e-mail zaštićen].
Nakon toga, operater će provjeriti zahtjev pretplatnika i obavijestiti o detaljima povrata.
Što učiniti ako je Beeline pogrešno kreditiran s bankovne kartice? U tom slučaju, pretplatnik će morati kontaktirati ured davatelja s putovnicom i računom. Adrese poslovnica Beeline možete saznati na web stranici davatelja usluga ili pozivom na broj 0611. Pozivi tehničkoj podršci su besplatni.
Osim toga, u slučaju pogrešnog terećenja novca sa Sberbank kartice, klijent može poslati zahtjev u elektroničkom obliku na o [e-mail zaštićen]. Uz pismo je potrebno priložiti sken prijave i potvrdu o primitku.
Što ako su sredstva greškom prebačena na vaš Beeline račun? Moram li vratiti novac od Beeline?
Pitanje je, naravno, retoričko, a ishod ovisi samo o odgoju osobe. No, pojednostavljeno rečeno, čak i ako kontaktirate ured, nećete moći vratiti novac, jer operater ne zna kome je uplata bila namijenjena.
A ako pošiljatelj podnese zahtjev za povrat novca, sredstva će biti terećena sa stanja bez vašeg znanja.
Pogrešna nadopuna računa na drugi telefonski broj događa se prilično često u našim životima. Unatoč skepticizmu mnogih pretplatnika o tome, u većini slučajeva novac se može vratiti. U ovom slučaju, nema potrebe stvarati paniku i početi djelovati odmah nakon utvrđivanja ove činjenice. U tu svrhu stvoreno je nekoliko načina za povrat novca na Beeline ako ga stavite na pogrešan broj.
Što učiniti ako je novac greškom poslan na drugi telefonski broj
Operater Beeline poznat je po tome što može ispraviti pogrešnu dopunu tuđeg telefonskog računa bez posjeta servisnim uredima. Osoba obično propusti jednu ili dvije znamenke kada bira broj. Pogrešnu uplatu novca na željeni broj možete ispraviti u roku od nekoliko minuta bez odlaska u poslovnicu.Da biste to učinili, neispravne radnje pretplatnika moraju biti pod sljedećim uvjetima:
- iznos plaćanja je manji od 3 tisuće rubalja;
- došlo je do pogreške pri biranju telefonskog broja koji ne sadrži više od dvije znamenke;
- od uplate je prošlo manje od dva tjedna;
- telefonski broj ne počinje šesticom, npr. 8-613...;
- Točni i netočni brojevi moraju se registrirati kod operatera Beeline. Da biste provjerili pripada li telefon operateru, koristite zahtjev *444*TelephoneForCheck#;
- Telefonski broj pripada fizičkoj osobi.
- Posjetite stranicu na web stranici operatera, ispunite polje ispravnog telefonskog broja na dnu stranice, kliknite gumb “Zatraži kod putem SMS-a”, pričekajte obavijest s kodom i unesite ga u predviđeno polje. Zatim pošaljite kod i slijedite upute na web stranici operatera.
- Upotrijebite naredbu USSD zahtjeva *278# slanjem s tipkom za poziv.
- Pozvati servisni telefon 07-222 i slijedite naredbe telefonske sekretarice.
Ako imate složeniji slučaj
Ako neispravno plaćanje ne ispunjava gore navedene uvjete, prijavite se za prijenos novca preko stručnjaka operatera Beeline. Pregled i obrada zahtjeva traje tri dana. Takvu prijavu možete podnijeti koristeći jednu od sljedećih opcija:- Posjetite najbliži Beeline servis ili trgovinu sa putovnicu i potvrdu o uplati. Objasnite svoj problem osoblju.
- Pošaljite svoju prijavu e-poštom na [e-mail zaštićen].
Važno je znati: Prijenos sredstava provodi se ako ima novca na računu netočno navedenog telefona.
Ako nemate pristup svjetskoj mreži, au blizini nema servisnih ureda, nazovite centar za podršku pretplatnicima na 0611, prijavite svoj problem i podatke o putovnici. Stručnjak će vam postaviti nekoliko pitanja i riješiti ovaj problem u roku od nekoliko minuta.