U modernim verzijama operacijskih sustava Windows sustavi Postoji ograničenje ukupnog broja čitača pametnih kartica u Upravitelju uređaja - ne više od 10 uređaja.
Kako se taj broj povećava, neke pametne kartice ili tokeni mogu postati neupotrebljivi dok se broj čitača ne smanji do granice.
Ako ukupni broj povezanih čitača pametnih kartica (ne samo Rutoken), uključujući virtualne čitače, čak i ako na njih nisu spojene fizičke pametne kartice, dosegne 10 ili više, P Kada pokrenete "Rutoken Control Panel" pojavljuje se poruka: "Broj povezanih čitača pametnih kartica dosegnuo je ograničenje. Neki tokeni ili pametne kartice možda nisu dostupni."
Trenutačni broj uređaja u sustavu možete provjeriti u "Upravitelju uređaja" - odjeljak "Čitači pametnih kartica".
Uređaji u ovom odjeljku mogu biti stvarni (pametne kartice i tokeni trenutno povezani s računalom) ili virtualni (stvoreni prilikom instaliranja upravljačkih programa).
Kako biste riješili problem viška čitača pametnih kartica potrebno je utvrditi: koje marke i modele tokena i pametnih kartica imate na zalihi.
Tada možete odrediti koji se uređaji mogu ukloniti iz "Upravitelja uređaja" kako biste smanjili ukupan broj čitača pametnih kartica.
Pomoću ovih uputa možete odrediti model vašeg postojećeg Rutokena.
Klasifikacija čitača pametnih kartica koji se mogu nalaziti u "Upravitelju uređaja":
- Virtualni čitači - dizajnirani su da mogu prikazati određene modele tokena i stvaraju se prilikom instaliranja upravljačkih programa na uređaje različitih proizvođača. Virtualni čitači uvijek se prikazuju, bez obzira na prisutnost povezanog uređaja:
- Aktiv Co. IFD rukovatelj- virtualni čitač potreban samo za rad s ključem modela Rutoken S.
Da bi ovaj ključ radio, broj uređaja Aktiv Co. IFD Handler u "Upravitelju uređaja" trebao bi biti jednak broju identifikatora ključa Rutoken S koji moraju biti istovremeno povezani s računalom (ne više od 5).
Dakle, ako imate jedan Rutoken S, možete smanjiti broj čitača na 1. Ako nema ključeva Rutoken S, prisutnost virtualnih čitača Aktiv Co. IFD rukovatelj nije potreban.
Smanjite broj Aktiv Co. IFD Handler dostupan je putem "Rutoken Control Panela" - kartice "Settings":
- Aladdin IFD rukovatelj- virtualni čitač dizajniran za rad s identifikatorom ključa Etoken kojeg proizvodi tvrtka "Aladdin R.D."
- Aladdin VR rukovatelj - virtualni čitač dizajniran za rad s identifikatorom ključa Etoken kojeg proizvodi tvrtka "Aladdin R. D."
- USB držač tokena - virtualni čitač dizajniran za rad s identifikatorom ključa iBank 2 Key kojeg proizvodi tvrtka Bifit
- Rainbow iKey virtualni čitač - virtualni čitač dizajniran za rad s identifikatorom ključa iKey kojeg proizvodi tvrtka SafeNet
Virtualni čitači stvoreni instaliranjem upravljačkih programa trećih strana mogu se ukloniti ručno iz Upravitelja uređaja ili deinstaliranjem samog softvera ako više ne planirate koristiti te tokene ili pametne kartice.
2. Pravi čitatelji - tokena i pametnih kartica koje su trenutno povezane s računalom. Pojavljuje se na popisu samo kada je uređaj povezan.
- USB čitač pametnih kartica
- Microfoft Usbccid (WUDF) čitač pametnih kartica
- Rutoken ECP
- Rutoken Lite
Tokeni: Bilo koji
Problem:
Prilikom povezivanja tokena javlja se pogreška instalacije upravljačkog programa. U Upravitelju uređaja, u svojstvima uređaja "Microsoft Usbccid čitač pametnih kartica (WUDF)" u prozoru statusa uređaja, mogu postojati pogreške:
Šifra 37 - Windows ne može pokrenuti upravljački program uređaja za ovaj hardver;
Šifra 19 - Windows nije mogao pokrenuti ovaj uređaj jer su informacije o njegovoj konfiguraciji (u registru) nepotpune ili oštećene;
Šifra 31 - Ovaj uređaj ne radi ispravno jer se upravljački programi za ovaj uređaj ne mogu učitati.
Uzrok:
Upravljački program WUDFUsbccidDriver.dll nije ispravno instaliran ili je instalirana nekompatibilna verzija upravljačkog programa. Konkretno, problem se javlja u sustavu Windows 10.
Riješenje:
Ažurirajte upravljački program na stabilniju verziju (6.3.9600 ili nižu), za to morate izvršiti nekoliko koraka.
U upravitelju uređaja otvorite karticu "Čitači pametnih kartica", odaberite uređaj "Microsoft Usbccid čitač pametnih kartica (WUDF)", "Ažuriraj upravljačke programe".
U prozoru koji se otvori odaberite "Traži upravljačke programe na ovom računalu. Ručno potražite i instalirajte upravljačke programe."
Odaberite "Instaliraj s diska" i odredite put do upravljačkog programa.
S popisa uređaja odaberite "Microsoft Usbccid čitač pametnih kartica (WUDF)". Pritisnite "Dalje".
Pričekajte da se završi proces instalacije upravljačkog programa.
Poruka "Ažuriranje softvera za ovog uređaja uspješno završeno. Instalacija za ovaj uređaj je dovršena: Microsoft Usbccid čitač pametnih kartica (WUDF). Kliknite Zatvori.
Ponovno spojite token i provjerite njegov rad u klijentu.
Ako na ručno ažuriranje poruka o pogrešci upravljačkog programa "Više nego što je već instalirano nova verzija drivere", tada prvo morate ukloniti prethodna verzija vozači:
U Upravitelju uređaja odaberite "Microsoft Usbccid čitač pametnih kartica (WUDF)" i odaberite "Deinstaliraj" iz izbornika. Isključite sam uređaj iz USB priključka.
Izbrišite datoteku WUDFUsbccidDriver.dll s putanje C:\Windows\System32\drivers\UMDF.
Spojite uređaj. Ako počne automatska instalacija vozači iz Windows Update, kliknite "Odustani" i ponovite ručno ažuriranje upravljačkog programa.
Za Windows 10, u ljeto 2016., Microsoft je objavio ažuriranje za Microsoft Usbccid Driver (WUDF).
Da biste ispravno radili u sustavu EGAIS, morate dobiti pristup osobnom računu organizacije na službenoj web stranici. Već u ovoj fazi mnogi korisnici nailaze na ozbiljne probleme. Jedan od njih je da web stranica EGAIS ne vidi ključ.
Najvjerojatniji razlozi
Može postojati nekoliko razloga za pojavu ovog problema. Najčešće se token ne može pronaći zbog tehničkih problema s računalom, nedostatka upravljačkih programa ili potrebnih dodataka. Kako riješiti svaki od ovih problema?
Umetnut je nevažeći medij
Mnogi poduzetnici brkaju jacarta ključ s Elektronički potpis predati deklaracije u FSRAR, i probati otići na Osobni prostor upravo korištenjem ovog drugog. Postoji nekoliko načina da provjerite jeste li umetnuli ispravan medij.
- Pregledajte certifikat elektroničkog potpisa koji je izdao certifikacijski centar. Mora ukazivati serijski broj tip JC-xxxxxxxxx i tip medija Jacarta PKI/GOST.
- otvorite Jacarta Unified Client. Ako je flash kartica otkrivena, ali povezani tokeni nisu prikazani u prozoru programa, vjerojatno koristite pogrešan medij.
Ako još niste kupili egais, gdje možete nabaviti jacartu s elektroničkim potpisom? Obratite se certifikacijskom centru u vašoj regiji koji je ovlašten za prodaju CEP-ova ove vrste.
Upravljački program za hardverski ključ egais nije instaliran
Možda pokušavate koristiti egais ključ, vozač koji još nije instaliran. Kada se prvi put povežete s jacartom, glavni programi se automatski instaliraju. Ovo je standardni postupak za svaku novu flash karticu i traje od 1 do 5 minuta.
Nakon završetka instalacije, u donjem desnom kutu pojavljuje se obavijest o uspješnom završetku.
Ne pokušavajte se prijaviti na svoj osobni račun prije nego što se pojave upravljački programi - vaše računalo u ovom trenutku još nije uspostavilo vezu s elektroničkim potpisom!
"Unified Jacarta Client" nije instaliran
Program je izdao razvojni programer tokena i potrebno ga je instalirati. Njega i ostale upravljačke programe za sigurne medije možete preuzeti na web stranici proizvođača Aladdin - RD tokena.
USB priključak ne radi
Postoje dva rješenja:
- Umetnite token u drugi port i ponovno pokrenite skeniranje;
- provjerite radi li USB priključak ispravno.
Za provjeru spojite bilo koju drugu radnu flash karticu na USB. Ako se također ne otkrije, onda je problem u USB-u. Obratite se tehničkom stručnjaku ili osobi za popravak vaše organizacije.
Kada je Jacarta medij ispravno umetnut u računalo, indikator na njegovom kućištu svijetli. Ovisno o modelu, može biti zelena ili narančasta. Ako je indikator isključen, egais ne može pronaći ključ jer nije povezan.
Rutoken EDS 2.0 dodatak je onemogućen
Kada se pokušate prijaviti, na dnu zaslona preglednika može se pojaviti poruka o dodatku biblioteke web autentifikacije Rutoken. Ovaj softver pruža FSRAR, siguran je i neophodan za ispravan rad stranice. Za pokretanje kliknite "dopusti" u skočnom prozoru, a zatim ponovno ponovite provjeru.
Kako pravilno koristiti hardverski ključ EGAIS?
Dakle, prvi problemi su riješeni i uspješno ste se prijavili na svoj osobni račun. Kako izbjeći ponavljanje ovakvih situacija? Umetnite EPC samo za rad i nemojte ga koristiti u drugim slučajevima kako biste spriječili pregrijavanje medija. Prije početka rada uvijek provjerite indikator - on signalizira da token radi ispravno.