Posljednjih godina integracija pametnih telefona u ljudski život samo se intenzivirala. Sada je nemoguće zamisliti svoj život bez ovog sredstva komunikacije. Mobilni operateri omogućuju pretplatnicima da naprave financijsko poslovanje koristeći svoj osobni račun. Da biste izvršili takve operacije, morate vrlo pažljivo unijeti mobilne ili naredbe, što je prilično teško u suvremenoj vrevi.
Mogućnosti za pogrešna plaćanja
Pogrešna plaćanja- uobičajena pojava s kojom su se tvrtke koje pružaju komunikacijske usluge naučile učinkovito boriti. U ovom će se članku raspravljati o svim načinima povrata novca potrošenog kao rezultat pogrešne uplate, koju operater Beeline pruža svojim korisnicima.
Koja se plaćanja mogu otkazati bez "putovanja" u ured tvrtke ili pisanja zahtjeva.
Beeline vam omogućuje daljinsko otkazivanje pogrešne operacije ako nije u suprotnosti sa sljedećim kriterijima:
- Iznos prijenosa ne prelazi tri tisuće rubalja. Ovdje nije potrebno objašnjenje.
- Broj pogrešnih brojeva mobitela ne prelazi dva. Odnosno, ako je točna adresa 8-960-999-999-99, a unesena je 8-960-999-987-99, onda je povrat na daljinu dostupno. Međutim, u slučaju 8-960-999-999-99 s greškom 8-960-999-876-99, morat ćete koristiti druge metode.
- Od prijenosa sredstava prošlo je manje od 14 dana.
- Broj na koji je izvršen prijenos ne smije počinjati brojem 6. Primjer: 8-603 *** *** **.
- Pogrešni i točni računi moraju pripadati mobilni operater Najkraći put. Ako se to dogodi, novac neće biti vraćen ni na koji način. Niti jedna tvrtka neće tražiti novac od druge zbog pogreške kupca.
Za provjeru vlasništva nad telefonom morate koristiti sljedeću ussd naredbu: *444*Provjereni broj bez 8#. Ovaj korak će osigurati da oba računa pripadaju istoj tvrtki koja pruža komunikacijske usluge.
Ako su ispunjeni svi uvjeti, klijent će lako vratiti novac na jedan od predloženih načina.
Metode otkazivanja operacije
U Postoje tri načina za vraćanje Beeline plaćanja bez posjete uredu:
- Idite na stranicu perenos.beeline.ru i ispunite obrazac.
- Koristite USSD naredbu *278#.
- Nazovite 07222.
Navedene opcije su vrlo prikladne i ne zahtijevaju velika količina vrijeme. Ali osoba ih može koristiti samo ako njegova pogreška odgovara uvjetima za otkazivanje operacije. U protivnom ćete morati izvršiti sljedeće korake.
Otkazivanje prijenosa koji ne ispunjava kriterije
Postoje dvije mogućnosti povrata Beeline plaćanja::
- Otiđite u najbliži ured tvrtke i uz putovnicu i potvrdu otkažite uplatu i vratite novac.
- Drugi način je slanje prijave putem e-pošte: otvet.beeline.ru.
Ako nemate iskustva u pisanju prijava, bolje je odabrati prvu metodu. Po dolasku u ured zaposlenici tvrtke će vam detaljno objasniti što i kako treba učiniti. Ova je opcija poželjnija za stanovnike velikih gradova, gdje će sigurno postojati ured operatera.
Druga opcija će izazvati mnoga pitanja među korisnicima. Ali za stanovnike urbanih sela ili malih gradova ovo je jedini spas, jer možda nema ureda tvrtke.
Na službenoj web stranici telekom operatera lako je pronaći predloške za zahtjev koji se mora sastaviti za podnošenje zahtjeva za vraćanje sredstava. Klijent će morati navesti podatke o uplatitelju i priložiti kopiju putovnice, priznanice ili čeka uz zahtjev. Ako cijeli popis navedenih dokumenata nije priložen, otkazivanje prijenosa bit će odbijeno.
Nijanse povrata
Ako je klijent izvršio transfer novca od bankovna kartica, tada će mu se novac vratiti na karticu. Slična je situacija i s elektroničkim novčanicima. Ako su sredstva prenesena s osobnog računa pretplatnika, bit će vraćena na njegov osobni račun u skladu s tim.
Postoji jedno upozorenje koje vam ne dopušta da vratite novac ni na koji način. To se može dogoditi ako na broju računa nema greške u vraćenom iznosu. To je sasvim moguće. Recimo da je osoba pogriješila i slučajno poslala nekoliko tisuća rubalja na račun nepoznate osobe, a osoba ih je slobodno potrošila. U tom slučaju teleoperater ne snosi nikakvu odgovornost i nitko neće vratiti novac.
Posebnu pozornost treba obratiti na pogreške u broju. Ako osoba pogriješi telefonski broj u prve tri znamenke nakon 8. Umjesto 960 napisano je 920. U tom slučaju novac će biti prebačen na broj drugog operatera, a ako se to ipak dogodi, povrat novca neće biti moguć. Istina, takve operacije su vrlo rijetke iu većini slučajeva nisu dostupne.
Opisane su sve metode i nijanse povrata sredstava. Imajte dobro raspoloženje i budi oprezan!
Sviđa mi se 95, ne sviđa mi se 73
Volim učiti sve novo, zanimljivo i neobično. I također - zamotajte se u toplu deku, uzmite vrući kakao i pričajte o novostima na financijskom tržištu, vrućim pričama iz ureda bankovnih konzultanata i drugim zanimljivostima.
Slični materijali
Vrlo često postoje situacije kada, prilikom nadopunjavanja osobnog računa, pretplatnik greškom prebaci novac na drugi broj. Dovoljno je pogriješiti u jednom broju i novac će biti potrošen u druge svrhe. Nitko nije imun na takvu grešku, a sami operateri to vrlo dobro razumiju. U ovom trenutku svi operateri daju sve od sebe kako bi izašli u susret korisnicima koji žele vratiti pogrešnu uplatu, a Beeline nije iznimka. Većina ljudi koji se nađu u sličnoj situaciji nemaju pojma kako vratiti pogrešnu Beeline uplatu. U međuvremenu, ponekad za vraćanje uplate ne morate čak ni posjetiti Beeline ured i ispuniti razne zahtjeve.
U sklopu ovog pregleda razmotrit ćemo sve načine povrata pogrešne uplate. Način povrata birajte ovisno o tome kakvu ste pogrešku napravili i o kojem iznosu govorimo. Analizirat ćemo sve moguće situacije, uključujući i one bezizlazne.
Kako vratiti pogrešnu Beeline uplatu na daljinu
Operater Beeline spreman je pomoći pretplatnicima koji su pogriješili prilikom nadopunjavanja računa i poslali novac na drugi broj. Posebno za takve slučajeve, na web stranici Beeline objavljene su upute kojih se morate pridržavati prilikom pogrešnog plaćanja. Nažalost, operater u svojim uputama ne navodi moguće poteškoće, pa smo se odlučili dodati službene upute vlastite preporuke.
Možete vratiti pogrešnu Beeline uplatu:
- Pozivom centru za pomoć;
- Slanjem pisane prijave e-mailom;
- Kontaktiranjem ureda Beeline.
Prvo o čemu treba razgovarati je mogućnost daljinskog povrata pogrešne uplate. Moguće je vratiti novac bez posjete Beeline uredu, ali ne možete računati na takvu priliku u svim slučajevima.
Ako je vaše gotovinsko plaćanje do 500 rubalja, a pogreška u broju je 1-2 znamenke, tada za rješavanje problema trebate samo nazvati centar za korisničku podršku. 0611 . Naravno, morat ćete potvrditi činjenicu o pogrešnom plaćanju. Specijalist će vam točno reći koje podatke trebate dostaviti. Obično morate navesti pogrešan broj, iznos plaćanja, datum i vrijeme plaćanja, kao i podatke o putovnici. Operater će provjeriti je li stvarno izvršena pogrešna uplata i ako se sve potvrdi, podnosi se zahtjev za ispravku uplate. Nakon nekog vremena novac će stići na vaš račun.
Kao što vidite, nema ništa komplicirano u povratu sredstava koja su greškom položena na vaš račun. Međutim, sve će biti tako jednostavno samo ako iznos ne prelazi 500 rubalja, a pogreška u broju ne prelazi dvije znamenke. U drugim slučajevima morat ćete petljati.
- Pažnja
Plaćanje se prenosi samo ako postoji novac na stanju pogrešno navedenog broja telefona.
Što učiniti ako ne možete uskladiti plaćanje putem pozivnog centra
Nažalost, nije moguće u svim slučajevima vratiti pogrešnu uplatu Beeline pozivom operateru. Da biste riješili problem prijenosa sredstava iznad 500 rubalja ili pogreške u broju više od 2 znamenke, morate se obratiti najbližem uredu Beeline i obavezno ponijeti putovnicu i potvrdu o plaćanju sa sobom. Od vas će se tražiti da ispunite jednu od dvije prijave:
- Zahtjev za prijenos sredstava na točan broj;
- Zahtjev za povrat novca.
U uredu će vam pomoći ispuniti zahtjev, a sve što trebate učiniti je pričekati da se isplata uskladi. Upravo tako operater opisuje ovaj postupak, ali u praksi nije sve tako glatko. Ako vjerujete recenzijama na internetu, vraćanje pogrešne uplate može biti vrlo problematično. Kao eksperiment, namjerno smo poslali 1000 rubalja na pogrešan broj, nakon čega smo podnijeli zahtjev za korekciju plaćanja. U našem slučaju nije bilo značajnijih problema i novac smo vratili nakon 8 dana.
Opet, ako vjerujete recenzijama, prilagodba plaćanja nije uvijek tako uspješna kao u našem eksperimentu. Možda bismo, da je riječ o većem iznosu, imali problema. Još nismo spremni iskušavati sudbinu i upotrijebiti, primjerice, 10 tisuća rubalja u eksperimentu. Općenito, unatoč uspjehu eksperimenta, većinu negativnih recenzija smatramo apsolutno opravdanima. Više puta smo se susreli s odvratnim ponašanjem operatera i ako naiđete na probleme prilikom pokušaja povrata pogrešne uplate, nećemo se iznenaditi.
Usput, ako nemate želju ili priliku posjetiti Beeline ured, možete poslati pisani zahtjev e-poštom. Pismo mora navesti podatke o putovnici platitelja, a također obavezno priložiti kopiju dokumenta o plaćanju: potvrdu ili ček. Uzorak zahtjeva može se preuzeti sa službene web stranice operatera. Prijava se šalje putem odjeljka "Kontakti", koji se također može pronaći na web stranici Beeline.
Često se javljaju situacije kada pretplatnik prilikom nadopunjavanja osobnog računa pogriješi i prebaci sredstva na drugi broj. Čak i jedan slučajno uneseni pogrešan broj i vaš novac odlazi na pogrešno odredište.
Dogodi se da u gužvi, prije slanja nisu provjerili točnost unesenih podataka, pa to za posljedicu ima toliku smetnju. Operateri shvaćaju mogućnost takvih situacija i najčešće svojim pretplatnicima izlaze u susret na pola puta.
Naravno, Beeline vam pomaže vratiti novac ako imate pogrešan broj. Vjerujem da većina ljudi nema pojma kako vratiti izgubljeni novac.
Ali vraćanje pogrešne uplate Beelineu sasvim je moguće, sredstva možete nadopuniti na nekoliko načina.
Načini otkazivanja prijenosa:
- Na daljinu;
- Pozivom hotline;
- Slanjem prijave e-mailom;
- Putem posjeta uredu.
Povrat je jednostavan i praktičan. №1 na daljinu
Shvativši da je poslani novac, umjesto nadopune vašeg broja, otišao drugom primatelju, hitno ga pokušajte vratiti. To se mora učiniti što je prije moguće, prije nego što primatelj ima vremena potrošiti ga.
Za otkazivanje Beeline plaćanja, operater nudi korištenje automatske usluge za prijenos netočno doznačenog novca. Usluga se može koristiti ako:
- Telefonski broj na koji je novac poslan, kao i vaš, mora servisirati Beeline
- Najviše 2 netočne znamenke;
- Razdoblje prijenosa ne bi trebalo biti duže od dva tjedna;
- Preneseni iznos nije veći od 3000 rubalja;
- Prva znamenka u broju (kodu) ne može biti "6", na primjer (8 605......), ako se ovaj uvjet prekrši, nećete dobiti povrat novca.
Zatraženi povrat je moguć samo ako je na računu dostupan cjelokupan traženi iznos (prijavljeni broj). U suprotnom će se vratiti samo postojeći iznos.
Ako su svi uvjeti ispunjeni, onda ovu metodu Kako vratiti pogrešnu uplatu Beeline je najlakši i najbrži način. Trebate napraviti samo nekoliko koraka:
- Pošaljite sa svog mobitela USSD - zahtjev na broj *278*# - poziv;
- Pozvati servisni broj– izazov;
- Posjetite stranicu www.perenos.beeline.ru, ispod se nalazi polje za unos točnog broja i koda za potvrdu primljenog putem SMS-a.
Ako ste izvršili pogrešnu uplatu Beelineu biranjem pogrešnog broja pretplatnika, problem će biti riješen u kratkom vremenu. Veliki ruski operater ponudio je nekoliko metoda pomoću kojih možete vratiti svoj novac.
Ako nakon uplate vaš Beeline račun nije nadopunjen, pažljivo provjerite potvrdu. Možda je broj upisan s pogreškama, pa su položena sredstva otišla na račun drugog pretplatnika. Nakon što se kvar otkrije, važno je djelovati što je brže moguće. Prema pravilima operatera, imate samo 14 kalendarskih dana da vratite svoj novac.
Kod Beelinea, novac se vraća s računa samo ako ima dovoljno sredstava na imenovanom broju. U protivnom će biti vraćen samo dio pogrešne uplate. Stoga ne gubite vrijeme i odmah se obratite operateru za pomoć, pogotovo ako je riječ o velikom iznosu.
Kako funkcionira proces povrata?
Beeline pretplatnici neće morati ulagati nikakve dodatne napore kako bi dobili svoj novac natrag. Tvrtka ima automatski sustav aplikacije za prijenos na drugi broj Novac. Može se koristiti s vašeg telefona ili preglednika. Postupak će trajati nekoliko minuta i oslobodit će vas potrebe za komunikacijom s tehničkom podrškom. Za one kojima ova opcija nije prikladna, dostupni su drugi komunikacijski kanali, poput e-pošte, posjeta uredu ili telefonske linije.
Potrebni uvjeti
Važno je uzeti u obzir da je pogrešnu uplatu moguće prenijeti na ispravan račun samo ako oba broja pripadaju mobilnom operateru Beeline. Ove podatke možete lako provjeriti sami. Koristite USSD izbornik biranjem *444*pretplatnički broj#. Molimo navedite broj bez broja 8 i međunarodnog koda +7. Pozitivan rezultat olakšava povrat novca. Ako račun koji ste greškom nadopunili pripada drugom operateru, tada se trebate obratiti njemu. Svaka veća tvrtka na tržištu mobilnih komunikacija ima svoje metode otkazivanja plaćanja.
Što učiniti ako ste prilikom plaćanja računa naveli krivi broj telefona
Ako i vi i pretplatnik koji je primio vašu uplatu pripadate mreži Beeline, tada je prikladno podnijeti zahtjev za povrat pogrešno prenesenih sredstava putem automatske usluge. Možete odabrati bilo koju od sljedećih metoda:
- Birajte *278# u USSD izborniku i pritisnite tipku za poziv. Nakon toga slijedite upute operatera.
- Poziv servisni centar pozivom na broj 07222. Robot asistent će vas uputiti u daljnje radnje.
- Koristite web stranicu www.perenos.beeline.ru. Unesite svoj telefonski broj u poseban prozor na dnu stranice i zatražite kontrolni kod putem SMS-a. Unesite ga na mjesto i slijedite upute.
Uvjeti i načini automatskog povrata novca
Imajte na umu da će se automatska prijava obraditi i izvršiti samo ako je ispunjeno nekoliko ograničenja:
- pogreška u broju nije veća od 2 znamenke;
- netočan broj ne pripada pravnoj osobi;
- broj ne počinje sa 6 (u ovom slučaju povrat novca nije moguć);
- iznos plaćanja je manji od 3000 RUB.
Ako bilo koji od ovih uvjeta nije ispunjen, pogrešnu dopunu još uvijek možete poništiti, ali ćete to morati učiniti na jedan od sljedećih načina.
Posjet uredu Beeline
Adresu najbliže poslovnice operatera možete saznati ovako:
- posjetite odjeljak "Uredi i pokrivenost" na web stranici tvrtke i navedite svoju lokaciju;
- naručiti uslugu “Popis najbližih ureda” s mobitel slanjem SMS poruke s tekstom “Beeline” na broj 5166;
- koristite uslugu „Lokator” odabirom „Što je u blizini” u glavnom izborniku, au njemu „Beeline uredi”.
Imajte na umu da se usluge "Popis obližnjih ureda" i "Lokator" plaćaju: trošak njihovog korištenja je 3 rublje. dnevno.
Prilikom posjete uredu trebat će vam putovnica i potvrda o uplati pogrešne uplate. Stoga operater preporuča da ne bacate račun dok iznos ne sjedne na vaš račun.
Zaposlenik ureda tražit će od vas da ispunite obrazac zahtjeva za povrat ili prijenos sredstava. U dokumentu mora biti naznačen datum plaćanja i njegov iznos. Ako je potrebno, navedite točan broj na koji treba prenijeti novac. Tvrtka obećava da će pregledati zahtjev i ispraviti grešku u roku od 14 radnih dana.
Da biste vratili pogrešnu uplatu s bankovne kartice, navedite njezine podatke:
- Broj računa;
- PIB banke koja je izdala karticu;
- korespondentni račun;
- broj kartice.
Da bi problem bio riješen u vašu korist, zahtjev mora sastaviti vlasnik kartice.
Korištenje e-pošte
Sličan postupak možete provesti od kuće: preuzmite zahtjev za povrat pogrešno prenesenih sredstava s web stranice Beeline, ispišite ga, ispunite i potpišite. Dodajte kopiju čeka ili priznanice skeniranoj kopiji zahtjeva, a zatim pošaljite ovaj paket dokumenata na email adresa [e-mail zaštićen]. U tekstu propratnog pisma ne zaboravite navesti podatke o putovnici platitelja. Odgovor ne biste trebali očekivati prije nego u roku od 2 tjedna.
Nazovi dežurnu liniju
Također, klijent Beeline može kontaktirati telefonsku liniju operatera pozivom na 8 800 700 0611 ili na kratki broj 0611. Ali vrijedi uzeti u obzir da vrijeme čekanja na odgovor i objašnjenje sa zaposlenikom tehničke podrške može potrajati duže. Osim toga, ako je vaša uplata bila veća od 500 rubalja, tada će vam biti savjetovano da ispunite standardnu prijavu i podnesete je u jedan od ureda tvrtke. Stoga ovu metodu trebate koristiti samo ako vam nisu dostupne sve druge mogućnosti.
Pogriješiti u tipkanju broj telefona možda čak i iznimno uredna i pažljiva osoba. Ali jedno je kada pogrešno nazovete, a sasvim drugo kada uplatite na krivi broj. Kako vratiti pogrešnu uplatu na Beeline i vratiti svoj novac?
U ovome nema ništa komplicirano, jer Beeline operater može ispraviti gotovo svako pogrešno plaćanje. Ako ste uspjeli poslati novac na pogrešan broj, slobodno se obratite najbližem servisu ili nazovite službu za korisnike - oni će vam sigurno pomoći. U ovoj recenziji ćemo vam dati detaljne informacije za ispravljanje pogrešnih uplata.
Ono što je dobro kod operatera Beeline je da može ispraviti pogrešnu uplatu bez posjeta servisnim uredima. Najčešće griješimo za najviše jedan ili dva broja. Ako ste se obvezali ovu grešku, a iznos pogrešne nadopune nije premašio tri tisuće rubalja, slobodno nazovite automatsku uslugu na 07222. Također možete koristiti USSD naredbu *278# ili otići na stranicu perenos.beeline.ru za automatski prijenos pogrešnih sredstava .
Ova uputa vrijedi za pogrešna plaćanja kod kojih odstupanje ne prelazi dvije znamenke, npr. zadnje dvije znamenke su pobrkane.
Ako je iznos pogrešne uplate bio veći od 3.000 rubalja (ili je odstupanje u telefonskom broju bilo više od dvije znamenke), morat ćete se obratiti najbližem servisnom uredu ili prodajnom salonu koji ima pravo prihvatiti zahtjeve za ispravljanje pogrešnih plaćanja. Ovdje možemo ispuniti jednu od dvije prijave:
- Za prijenos sredstava na točan broj;
- Za povrat novca na karticu ili u gotovini (ovisno o načinu dopune računa).
Ako trebate izvršiti korekciju plaćanja, ispunite prvu prijavu. Navodi podatke o pretplatniku, iznos uplate, kao i točne i netočne brojeve telefona. Uz zahtjev je priložena kopija potvrde koja potvrđuje činjenicu o pogrešnoj uplati.
Ukoliko želite povrat novca u gotovini ili na karticu, ispunite drugu prijavu. Prilikom plaćanja bankovnom karticom navedite njezine sve podatke (možete ih dobiti u banci). Gotovina će biti dostupna u uredima Beelinea. Povrat je najčešće relevantan kada se uplati previše novca. Ali to moramo zapamtiti većina platformi za plaćanje naplaćuje naknadu za svako plaćanje– Beeline operater će vam vratiti samo glavnicu.
Ukoliko ne želite ići u najbliži servis, potrebno je preuzeti i ispuniti odgovarajuću prijavu, skenirati je i poslati uz ček na adresu E-mail, naveden na službenoj web stranici Beeline u odjeljku "Kontakti". Prilikom podnošenja zahtjeva za ispravku imajte na umu da je povrat moguć samo ako postoji dovoljan iznos na računu primatelja pogrešne uplate. Stoga ne biste trebali odgađati prilagodbe ako pogriješite pri sljedećem plaćanju.
svi moguće načine O tome kako prenijeti novac s Beeline na drugi broj raspravljalo se u posebnom pregledu.
Greškom ste primili novac
Što učiniti ako ste primatelj pogrešne uplate? Nema smisla kontaktirati ured korisničke službe Beeline - ovdje nitko ne zna kome je plaćanje bilo namijenjeno. Stoga trebate pričekati bilo kakvu radnju pošiljatelja- ili će nazvati sa zahtjevom da vrati novac na točan broj, ili će se obratiti uredu usluge Beeline sa zahtjevom za prilagođavanje plaćanja.
Podsjetimo, operater Beeline ima posebnu uslugu "Beeline Money", pomoću koje možete poslati dio svojih sredstava na brojeve drugih operatera, na primjer, prebaciti novac na Tele2.
Na vama je hoćete li dobrovoljno vratiti novac ili ne. Ali morate zapamtiti da to još uvijek nije vaš novac i preporučljivo je vratiti ga. Barem za svoj mir.