Svakom pretplatniku popularnog ruskog pružatelja usluga mobilne komunikacije morate znati na koji broj nazvati operatera MegaFon da biste dobili profesionalni savjet i riješili sva pitanja u vezi s promjenom postavki SIM kartice. Danas MegaFon pruža 24-satnu telefonsku podršku svojim korisnicima, bez obzira da li se nalaze unutar zemlje, u susjednim zemljama ili na udaljenim kontinentima.
U članku:
Internetski pomoćnik Tarif-online.ru će vam detaljno reći koji broj da kontaktirate Megafon operatera, ovisno o vašoj lokaciji i funkcionalnost uređaja. Također ćemo detaljno opisati alternativne kanale za dobivanje savjeta od stručnjaka službe za pomoć MegaFona, tako da uvijek možete dobiti kvalificiranu pomoć u bilo kojoj životnoj situaciji. Ne zaboravimo uključiti mali popis gotovih rješenja koja će vam pomoći da brzo dobijete potrebne informacije bez potrebe da kontaktirate stručnjaka od pružatelja usluga.
Brojevi operatera MegaFon
Mobilna tvrtka MegaFon ima na raspolaganju nekoliko komunikacijskih linija sa odvojeni brojevi, koji su dizajnirani za pružanje danonoćne savjetodavne podrške svim pretplatnicima davatelja bez iznimke. Istodobno, telefonski komunikacijski kanali uvjetno su podijeljeni prema njihovoj funkcionalnoj namjeni:
- za mobilne telefone sa SIM karticom MegaFon;
- za sve mobilne i fiksne telefone;
- za pozive iz roaminga.
Pogledajmo sada pobliže koji telefonski broj operatera treba koristiti u datoj situaciji.
Koji je broj operatera Megafon za besplatne pozive s mobilnog telefona?
Za vlasnike mobitela i tableta s instaliranim MegaFon SIM karticama, jedan besplatni broj 0500 , koji djeluje u cijeloj Rusiji i pomoći će učinkovito riješiti sljedeća pitanja i probleme:
- promjena postavki telefona;
- prelazak na drugi tarifni plan;
- blokiranje broja;
- primanje informacija o promocijama i bonusima;
- postavljanje interneta i opreme;
- pojedinosti o troškovima;
- usluge povezivanja i isključivanja;
- provjera aktivna plaćene pretplate itd.
Ako redovito zaboravite koji se besplatni broj operatera MegaFon koristi za brzo biranje Podrška, stranica mobilnog asistenta savjetuje postavljanje telefonskog broja 0500 na brzo biranje ili ga barem dodajte na popis pozivatelja vašeg uređaja kao " MegaFon pomoć", “MegaFon podrška”, “Nazovite operatera” ili pod drugim uobičajenim imenom.
Imajte na umu da ako besplatno nazovete operatera MegaFon na 0500 , ne biste trebali očekivati izravnu vezu s "živim" konzultantom. Usluga telefonskog imenika pružatelja predlaže prvo korištenje pomoći virtualnog pomoćnika s funkcijom prepoznavanja glasa. Ako i dalje želite osobno razgovarati sa stručnjakom, trebate izgovoriti naredbu Želim kontaktirati operatera ili odmah nakon pozdrava telefonske sekretarice pritisnite tipku 0. Ovdje je važno uzeti u obzir da je prosječno vrijeme veze s "živim" operaterom službe za pomoć Megafona na broju 0500 je 10-15 minuta. To je zbog stalnog velikog opterećenja hotline.
Koji broj nazvati operatera MegaFon s drugih mobilnih i fiksnih telefona
Ako ste vlasnik Beeline, MTS, Tele2 ili Yota SIM kartice, možete brzo kontaktirati MegaFon operatera pomoću univerzalnog broja 8 800 550 05 00 . Ovaj telefon podrška radi 24 sata dnevno i dostupna je u svim regijama Rusije, ali istovremeno pruža standardne cijene poziva za pretplatnike drugih pružatelja usluga. Istovremeno nazovite pozivni centar na broj 8 800 550 05 00 S Mobilni MegaFon nije naplaćeno.
Napominjemo da je broj 8 800 550 05 00 je jedina prilika za izravni kontakt s operaterom Megafon putem fiksnog telefona. Tarife poziva također se provode na općoj osnovi.
Koji broj je namijenjen za pozive iz roaminga?
Davatelj nastoji pružiti visokokvalitetnu komunikaciju i pružiti sveobuhvatnu podršku svojim pretplatnicima koji putuju u inozemstvo. Danas je MegaFon roaming dostupan u gotovo dvjesto zemalja svijeta. Da biste besplatno pozvali broj operatera MegaFon iz inozemstva, trebate koristiti poseban telefon +7 926 111 05 00 . Osim nepostojanja tarifa za pozive, značajka ove usluge pomoći je minimalno vrijeme čekanja na vezu s "živim" konzultantom i visoko profesionalna pomoć u svim aspektima komunikacije. Dodatno, operater je svojim regionalnim poslovnicama osigurao niz brojeva za ciljano pozivanje pretplatnika iz inozemstva (vidi tablicu).
Trebate znati da međunarodni broj za pozive pozivnom centru MegaFon +7 926 111 05 00 mogu koristiti i pretplatnici drugih operatera koji se nalaze unutar Rusije. U takvoj situaciji, plaćanje za komunikaciju provodi se prema mrežnim tarifama Beeline, Tele2, MTS, Yota itd.
Kako kontaktirati operatera bez poziva
Pretplatnici MegaFona mogu nazvati ne samo operatera pozivom na 0500 , 8 800 550 05 00 ili +7 926 111 05 00 , ali i dobiti sveobuhvatnu pomoć koristeći:
- referentna SMS usluga;
- Viber messenger;
- Funkcionalnost osobnog računa;
- službene grupe u u društvenim mrežama;
- zahtjev e-poštom.
Konzultacije putem SMS-a
Ovo je vrlo jednostavna i praktična opcija za dobivanje pomoći od MegaFon stručnjaka. Sve što trebate učiniti je napisati pitanje u tijelu tekstualna poruka i pošaljite na već poznati broj 0500 . Odgovor operatera također će biti poslan putem SMS-a u roku od 5-10 minuta. Ukoliko problem zahtijeva detaljan odgovor ili izravnu intervenciju stručnjaka, on će Vas osobno nazvati.
Ovdje je važno uzeti u obzir da SMS poruke na broj 0500 besplatni su na području Rusije, ali se plaćaju prema tarifama roaminga kada putujete u strane zemlje.
Nazovite MegaFon operatera putem Vibera
Davatelj nudi vlasnicima pametnih telefona i tableta praktičnu opciju za rješavanje problema putem chata putem glasnika Viber za MegaFon. Da biste to učinili, samo idite na web mjesto davatelja i preuzmite uslužni program u verziji za Android ili iOS. Glavna prednost ove tehnologije je brza reakcija konzultanta i mogućnost dobivanja kvalitetne pomoći u stvarnom vremenu.
Tehnička podrška na vašem osobnom računu
Online usluga Megafon Personal Account višenamjensko je klijentsko okruženje za neovisnu kontrolu i promjenu postavki broja. Svaki MegaFon pretplatnik može se prijaviti na web mjesto prolaskom kroz jednostavan postupak registracije:
- otvorite adresu u pregledniku upisnica usluga lk.megafon.ru/login/;
- unesite u red " Broj telefona" vaš (s početnim brojem +7 ili 8 ili u 10-znamenkasti format);
- birajte USSD kombinaciju * 105 * 00 # na svom telefonu zatražiti SMS poruku s numeričkom lozinkom za ulazak u uslugu;
- navedite kod iz SMS-a u polju "Lozinka";
- aktivirajte gumb "Prijava".
Imajte na umu da je ponekad USSD naredba * 105 * 00 # možda neće raditi i tada morate upotrijebiti alternativni zahtjev * 105 * 01 # ili pošaljite SMS poruku sa tekstom 00 na broj 000105 .
Da biste kontaktirali operatera putem svog osobnog računa, morate otići na glavni izbornik usluge i uzastopno odabrati odjeljke Podrška i Kontaktirajte podršku. Odmah nakon ovih koraka, prozor za pokretanje razgovora s online konzultantom postaje dostupan. Da biste komunicirali s operaterom Megafona, samo ukratko opišite problem koji se pojavio i započnite komunikacijsku sesiju sa stručnjakom davatelja usluga klikom na gumb "Postavi pitanje". Odjeljak " PITANJA", koji sadrži optimalna rješenja i odgovore za najčešće probleme MegaFon komunikacije.
Imajte na umu da operater nudi mobilna verzija Osobni račun - aplikacija MegaFon, koja je također opremljena odjeljkom "Podrška" i dostupna je na Androidu, Windows Phone i iOS.
Kontaktiranje s operaterom MegaFon putem društvenih mreža
Sve je popularnije primati MegaFon podršku u službenim grupama pružatelja usluga na raznim društvenim mrežama i kolektivnim blogovima (vidi tablicu).
Neosporna prednost takvog komunikacijskog kanala nije samo mogućnost brzog rješavanja problema od strane MegaFon stručnjaka, već i visokokvalitetna pomoć drugih pretplatnika registriranih u grupi operatera.
Pisani zahtjev MegaFon službi za podršku
Ova metoda komunikacije s operaterom prikladna je za pretplatnike koji ne trebaju hitan odgovor konzultanta. Vrijeme odgovora na pismeni zahtjev može doseći 24 sata, ali ne više. Za postavljanje pitanja korisnik mora aktivirati odjeljak „Podrška na web stranici operatera” i odabrati opciju „Pišite nam”. Ispred pretplatnika otvorit će se poseban obrazac u kojem trebate navesti:
- tema žalbe ( Postavite pitanje stručnjaku);
- MegaFon telefonski broj u 10-znamenkastim formatu (bez početne znamenke +7 ili 8);
- Puno ime vlasnika SIM kartice;
- problem koji treba riješiti;
- vlastito ime;
- važeći e-mail za primanje odgovora;
- kontakt telefon za povratne informacije;
- 6-znamenkasti digitalni kod sa slike (zaštita od botova).
Zatim kliknite gumb Pošalji. Imajte na umu da se neki podaci u tablici mogu duplicirati, na primjer, puno ime vlasnika broja i ime osobe koja podnosi zahtjev. Osim toga, obrazac je opremljen opcijom Priloži datoteku, koja će vam omogućiti da priložite dokumente ili slike potrebne za brzo rješavanje problema u komunikaciji, tarifnim postavkama ili financijama.
Gotova rješenja
Već smo spomenuli da je posebna arhiva objavljena na web stranici operatera u odjeljku "Podrška" " PITANJA", koji je razvrstan po temama i omogućuje vam brzo pronalaženje učinkovitih rješenja za mnoge probleme povezane s postavljanjem broja, tarife, usluga itd. Osim toga, nudimo vam posebnu tablicu s najpopularnijim MegaFon USSD naredbama (vidi tablicu ).
| USSD zahtjev | Za što je to potrebno? |
| ##002# | odbijanje prosljeđivanja poziva |
| *#06# | saznajte svoj IMEI |
| *100# | provjera stanja |
| *105# | Izbornik osobnog računa “Upravljanje računom i uslugama” |
| *105*1*4# | moje posljednje uplate |
| *105*2041# | dobrovoljno blokiranje broja |
| *105*2300 | naručiti razvrstane troškove |
| *105*6# | primanje MMS, WAP, GPRS postavki |
| *106# | upravljanje “Obećanim plaćanjem” |
| *115# | trenutni bonusi |
| *133*iznos*pretplatnički broj# | mobilni prijenos na drugi broj |
| *139# | podataka u roamingu |
| *143*pretplatnički broj# | zahtjev za dopunu stanja |
| *144*pretplatnički broj# | nazovi me (Beacon usluga) |
| *205# | moja trenutna tarifa |
| *505# | popis povezanih pretplata |
| *512# | najnovija zaduženja sa stanja |
| *558# | preostali paketi minuta, prometa, poruka |
| *583# | popis povezanih usluga |
| *669# | sve troškove za tekući mjesec |
Obratite posebnu pozornost na vrlo važnu i korisnu USSD naredbu * 526 # , koji će vam omogućiti trenutnu odjavu od svih reklamnih SMS-ova i dosadnog plaćenog sadržaja.
Konačno
Stranica mrežnog pomoćnika nada se da je naš članak pružio sve potrebne odgovore na pitanje koji broj operater Megafon mora se koristiti za pozivanje pozivnog centra s mobilnog ili fiksnog telefona. Da biste bolje razumjeli prilično opsežan materijal u pregledu, svakako pogledajte posebnu video lekciju o ovoj temi.
Video: koji broj nazvati operatera Megafon
Na kraju članka, želio bih vas podsjetiti da postoje situacije kada je nemoguće daljinski riješiti određeni problem s mobilnim komunikacijama. Ovdje morate otići na stranicu "Karta salona" na web stranici pružatelja usluga, pronaći najbliži ured i iskoristiti praktičnu pomoć stručnjaka. Osim toga, možete saznati adresu obližnjih salona putem zasebnog USSD zahtjeva * 123 # .
Svatko od nas sada koristi mobilnu komunikaciju. Pronađite osobu bez mobitel U modernom gradu, iako je moguće, vrlo je teško. I svatko od nas prije ili kasnije ima pitanja za službu za pomoć ili operatere tehničke podrške. Nažalost, operater (ne samo Megafon, već i MTS, Beeline i Rostelecom) ne želi zadržati veliko osoblje i nastoji maksimalno smanjiti troškove. To se također odnosi i na operatere. Također su maksimalno reducirane. Jedan pozivni centar velikog pružatelja komunikacijskih usluga ne služi jednom gradu ili čak jednoj regiji, već nekoliko regija odjednom. Stoga, kako bi se smanjio teret živih ljudi, uvode se automatizirane usluge pomoći koje sijeku lavovski dio poziva. Vrlo je pogodan za tvrtku, ali za osobu koja želi kontaktirati živog Megafon operatera, ovaj sustav stvara mnoge poteškoće. Ali operatera možete dobiti, kako s mobilnog telefona tako i s kućnog fiksnog broja. A sada ću vam reći kako se to može učiniti.
Općenito, tvrtka Megafon za svoje pretplatnike mobilna komunikacija nudi nekoliko mogućnosti za kontaktiranje svoje informacijsko-referentne službe:
1. Nazovite besplatni broj;
2. Mogućnost postavljanja pitanja putem pošte ili chata na službenoj web stranici tvrtke;
3. Mogućnost postavljanja pitanja putem računa na društvenim mrežama.
Pogledajmo prvu vrstu komunikacije - poziv od broj mobitela Megafon, bilo od drugog operatera ili kućnog fiksnog broja.
Pretplatnici tvrtke mogu sa svog mobilnog telefona uputiti poziv službi za pomoć putem jednog besplatnog broja 0500
. Nakon biranja broja, čut ćete odgovor elektroničkog sustava pomoći koji će vam reći o odjeljcima izbornika i ponuditi različite opcije za djelovanje. Da biste kontaktirali operatera, potrebno je birati broj “ 1
", i onda - " 2
" Nakon toga ćete biti upozoreni da će razgovor biti snimljen i povezan sa živom osobom koja će pomoći u rješavanju vašeg problema.
Dakle, još jednom birajte 0500, zatim 1 i 2.
Usput, možete i samo napišite SMS s pitanjem na 0500 i sigurno ćete dobiti odgovor, au posebno teškim slučajevima će vas i nazvati!
Ako želite nazvati operatera Megafon iz mobitel drugog operatera ili s kućnog fiksnog broja, tada u ovom slučaju morate birati broj - 8-800-550-05-00
(pozivi unutar Rusije su besplatni)
Štoviše, možete besplatno nazvati operatera iz bilo koje zemlje svijeta pozivom +7-927-111-05-00
Ako nemate vremena izravno nazvati operatera, možete jednostavno napisati poruku ili postaviti pitanje tehničkoj podršci na jedan od dolje navedenih načina i dobiti brzi odgovor:
Tvrtka ima hrpu računa na svim popularnim društvenim mrežama - Odnoklassniki, VKontakte, Twitter, Facebook. Reći ću vam malu tajnu - komunikacija u društveni mediji veliki komunikacijski pružatelji pridaju veliku pozornost zbog velike popularnosti potonjih. Zahvaljujući tome, rješavanje problema putem društvenih medija često se pokazuje mnogo bržim i produktivnijim nego čak i pozivanjem operatera Megafona.
Megafon je možda najljubazniji mobilni operater u odnosu na svoje korisnike. Tvrtka ne izbjegava komunikaciju s pretplatnicima, tako da je kontaktiranje stručnjaka za podršku Megafona uživo vrlo jednostavno.
Besplatni telefonski brojevi Megfon
Službu za podršku možete nazvati na dva broja:
- 0500 — ako upućujete poziv s Megafon SIM kartice;
- 8-800-550-0500 — za pozive s drugih telefona, uključujući i fiksne.
Stanovnici Moskve i Moskovske regije mogu kontaktirati konzultanta putem besplatnog broja +7-926-111-0500 .
Broj telefona centra za pomoć korporativnim klijentima — 0555 .
Kako doći do operatera na kratki broj 0500
- Slušajte informacije o novostima i promocijama i pričekajte glasovni izbornik.
- Pritisnite tipku 0 . Automatski informator će vas obavijestiti da je vaš poziv proslijeđen stručnjaku korisničke službe.
Ponekad, umjesto da se povežete sa živom osobom, možete čuti virtualnu pomoćnicu "Elena". To se može dogoditi tijekom sati najvećeg opterećenja. telefonska mreža. Zbog velika količina poziva, operateri pozivnih centara nemaju vremena obraditi sve pozive pretplatnika na vrijeme. Kako bi smanjili vrijeme čekanja na liniji i ne prisiljavali kupce da “vise na telefonu” pola sata ili više, u pomoć stiže robot.
Nemojte se žuriti da se uzrujate: "Elena" savršeno prepoznaje govor, može odgovoriti na pitanja i ispuniti zahtjeve. Kako biste bili sigurni da će vaš poziv i dalje biti proslijeđen stvarnoj osobi, odbijte robotovu pomoć tako što ćete mu reći "Ne". Virtualni asistent proslijedit će vaš poziv stručnjaku za podršku.
Ako niste raspoloženi za razgovor s robotom, samo pritisnite tipku 0 , s druge strane 0 . Čut ćete poruku da se svi razgovori snimaju - to znači da je vaš poziv prebačen na živog Megafon operatera.
Ovaj video prikazuje primjer komunikacije s virtualnom asistenticom “Elena”:
Kako kontaktirati operatera putem besplatnog broja 8-800-550-05-00
Ovaj broj centra za podršku prihvaća pozive s telefona bilo kojeg pružatelja komunikacijskih usluga osim Megafona. Da biste razgovarali sa stručnjakom za korisničku službu, slijedite sljedeći postupak:
- Birajte broj 8-800-550-0500 i pritisnite pozivnu tipku.
- Nakon pozdrava, autoinformator će od vas tražiti da pritisnete tipku "zvjezdica" za prebacivanje uređaja u tonski način rada. Ako zovete s fiksnog telefona, slijedite ovaj zahtjev; ako zovete s mobilnog telefona, zanemarite ga.
- Pritisnite tipku 2 , onda 0 . Automatski informator će vas obavijestiti da je vaš poziv proslijeđen stručnjaku.
- Pričekajte vezu s operaterom.
Kako nazvati operatera Megafon u roamingu
telefoni 0500 I 8-800-550-0500 rade u cijeloj Rusiji. Pozivi su besplatni s bilo kojeg mjesta u zemlji.
U međunarodnom roamingu pomoć operatera možete dobiti pozivom +7-926-111-0500 . Broj se mora birati putem +7 . Cijena minute razgovora je 0 rubalja.
Drugi načini kontaktiranja Megafon centra za podršku
- SMS.
Ne možete dobiti operatera uživo? Napišite svoje pitanje u SMS poruci i pošaljite ga na kratki broj 0500 . Slobodno je. Prema riječima operatera, odgovor će stići u roku od 10 minuta. - Online chat.
Prijavite se na službenu web stranicu megafon.ru i pomaknite se prema dolje na stranici do odjeljka "Podrška". Pritisnite gumb "Kontaktirajte podršku". Bit ćete preusmjereni na stranicu s odgovorima na većinu pitanja Pitanja. Kliknite na gumb "Otvori chat" i započnite dijalog sa konzultantom. - Društvene mreže i instant messengeri.
Postoje službene grupe operatera na svim popularnim društvenim mrežama: Vkontakte, Facebook, Odnoklassniki i Viber messenger. Ako imate račun u jednom od njih, postavite pitanje operateru putem usluge privatnih poruka. - Obrazac za povratne informacije.
Slijedite ovu vezu i kliknite gumb "Pišite nam". Ispunite obrazac i pošaljite poruku. Odgovor će biti poslan e-poštom.
Svaki mobilni operater ima vlastitu službu tehničke podrške tako da pretplatnici mogu dobiti bilo kakve informacije s objašnjenjima ako se pojave bilo kakva pitanja. Mogu postojati problemi sa stabilnošću veze, postavljaju se pitanja u vezi s tarifama, razna tarifni planovi, dodatne opcije i usluge. Tehnička podrška uvijek je spremna odgovoriti na sva pitanja koja zanimaju korisnike njihovih usluga. Jedan od najpopularnijih i najpoznatijih ruskih operatera na tržištu mobilnih komunikacija također ima svoju službu podrške. Usluga podrške za Megafon dostupna je apsolutno svima.
Mnogi se problemi mogu riješiti bez pozivanja servisnog savjetnika. U tu svrhu mreža Megafon ima posebne samoposlužne usluge, koje već imaju odgovore na najpopularnija pitanja pretplatnika. Na primjer, ako koristite opciju kao što je "Service Guide", možete uputiti pojedinosti poziva i dobiti pune informacije kako i za što su sredstva otpisana za određeno razdoblje.
Također je moguće doznati o pretplatama vezanim uz broj, koje su razlog čestog terećenja sredstava s pretplatničkog računa. Nemaju svi pretplatnici priliku koristiti takve opcije. Više detaljne informacije stručnjaci mogu pružiti.
Načini pozivanja tehničke podrške Megafona
Megafon tehnička podrška jedinstvena je služba za pomoć operatera u svim regijama Rusije, bez iznimke. Čim se pojave pitanja ili problemi, potrebno je kontaktirati operatere na određene telefonske brojeve. Telefonski brojevi Megafon centra za podršku navedeni su u sklopljenim ugovorima o pružanju komunikacijskih usluga. Također, ovi brojevi su naznačeni na paketima sa SIM karticama:
- 0500 – kratki broj;
- 8-800-550-05-00 - federalni broj.
Kratki broj 0500 Mogu ga koristiti samo pretplatnici operatera Megafon. Da biste kontaktirali stručnjake 24-satne podrške, morate birati navedena četiri broja i pritisnuti tipku za poziv. Nakon određenog vremena dežurni operater će kontaktirati pretplatnika i dati potrebne informacije. Da biste čuli operatera, morate koristiti uslugu glasovnog izbornika, čija se struktura može povremeno promijeniti. Ali telefonska sekretarica jasno će pokazati put ako pažljivo slijedite njezine upute.
Megafon pruža podršku svojim klijentima glasovni pomoćnik V automatski način rada, čiji je broj 0505. Glasovni asistent također može pomoći u rješavanju nekih problema. Za pretplatnike koji se nalaze u kućna mreža, moguće je poslati svoj zahtjev kao SMS poruku na broj 0500 . Ako to ne riješi problem, trebate nazvati operatera. Ako se pretplatnik ne sjeća ili ne zna broj službe tehničke podrške, izbornik SIM kartice sadrži ažurirane informacije o referentnim i informacijskim brojevima operatera Megafon.
Brojevi podrške za Megafon djeluju isključivo u svim ruskim regijama bez regionalnih razlika. Ako je pretplatnik kupio SIM karticu u Vladivostoku, tada će moći kontaktirati operatere koristeći referentni broj 0500. Ako isti pretplatnik završi u Voronježu, tada također može koristiti isti telefonski broj za podršku kao u Vladivostoku.
Kako kontaktirati MegaFon podršku u roamingu?
Budući da su izvan Rusije, pretplatnici se često moraju obratiti službi za pomoć kako bi riješili svoje probleme ili razjasnili neke detalje. Posebno za pretplatnike u roamingu kreiran je jedinstveni telefonski broj.
Megafon telefon tehničke podrške za roaming: +7-926-111-05-00 .
Broj možete nazvati s bilo kojeg mjesta u svijetu, a za pretplatnike Megafona ovaj poziv neće koštati ni peni - svi su pozivi besplatni. Nećete moći dobiti druge brojeve službe za pomoć - ti komunikacijski kanali ne rade u roamingu.
Kako doći Korisnička podrška Megafon s brojeva drugih operatera
Moguće je nazvati Megafonovu službu za pomoć od drugih telekom operatera. Možete nazvati s brojeva MTS, Beeline, Tele 2. Za pretplatnike ovih operatera telefonski broj za komunikaciju je - 8-800-550-05-00 .
Ovaj broj možete koristiti i ako zovete s fiksnih, a ne s mobilnih telefona. Pristup informacijama i dobivanje potvrda i konzultacija mogu se obaviti s apsolutno bilo kojeg telefona u Rusiji. Broj za kratko biranje 0500 V u ovom slučaju bit će beskoristan - samo pretplatnici Megafona mogu nazvati ovaj broj. Vrijedno je napomenuti da poziv na broj 8-800-550-05-00 plaća se i naplaćuje prema tarifi operatera.
U članku je opisano devet načina kontaktiranja operatera MegaFon.
Nazovite pozivni centar
Trebali biste nazvati operatera na 8 800 550 05 00. Nakon što poslušate korake glasovnog izbornika i uvjerite se da telefonska sekretarica ne može riješiti vaš problem, jednostavno u tonskom načinu birajte "0" - i javit će vam se stručnjak pozivnog centra .
Možete upućivati besplatne pozive na broj 8 800 550 05 00 samo s telefona koji su povezani s operaterom MegaFon. Pozivi s drugih telefona morat će se platiti.
Pozivanje operatera putem glasovnog izbornika
Za pretplatnike je stvoren poseban broj za pozivanje glasovnog izbornika. Pri biranju naredbe 0500 pozivatelj je povezan s telefonskom sekretaricom, prateći njezine upute pretplatnik će riješiti svoj problem. Ako trebate pomoć dispečera, slijedite upute na telefonskoj sekretarici da se povežete s njim.
Samo pretplatnici MegaFona mogu nazvati 0500. Pozivi drugih operatera upućuju se na druge brojeve.
Zvati sa fiksnog telefona
Ako ga nemate pri ruci mobilni uređaj, tada možete kontaktirati stručnjaka s fiksnog telefona. Da biste to učinili, birajte broj 8 800 550 05 00.
Vrijedno je zapamtiti da će se plaćanje za odlazni poziv izvršiti po stopi međugradskog poziva.
Poziv s broja drugog operatera
Zaposlenika MegaFona možete nazvati s broja drugog operatera. Ovo je zgodno ako korisnik ima nekoliko brojeva, a uređaj s MegaFon SIM karticom nije pri ruci. Ali vrijedi uzeti u obzir da ćete morati platiti za odlazni poziv.
"Tele 2"
Dežurni broj: 8 800 550 05 00. Bit ćete odvedeni na automatski izbornik. Ako niste uspjeli riješiti problem pomoću glasovnog pomoćnika, možete se povezati s "živim" operaterom.
"Najkraći put"
Da biste pozvali operatera MegaFon s Beeline broja, trebate birati 8 800 550 05 00. Bit ćete spojeni na telefonsku sekretaricu, slijedeći upute koje ćete riješiti problem koji je nastao.
"MTS"
Broj za pozivanje pozivnog centra MegaFon iz MTS-a je 8 800 550 05 00. Prateći upute u glasovnom izborniku možete pronaći odgovor na svoje pitanje. Ako se problem ne može riješiti, morate pričekati da se povežete sa stručnjakom.
Zvati u roamingu
Da biste uputili poziv operateru MegaFon u bilo kojem gradu u Ruskoj Federaciji (intranet roaming), birajte 0500 za pretplatnike MegaFon i 8 800 550 05 00 za ostale brojeve.
Za osobe koje se nalaze na području bilo koje strane države moguće je nastale probleme riješiti pozivom na broj +7 926 111 05 00.
Broj mora biti biran u međunarodnom formatu, odnosno prvi znakovi moraju biti +7. Odlazni pozivi se ne naplaćuju.
U nekim zemljama možete pozivati kratke brojeve 0500 i 0555. Navedite puni popis zemalja možete pronaći na službenoj web stranici MegaFon-a. Da biste kontaktirali operatera, morate slijediti sljedeće upute:
- Birajte 0500 ili 0555.
- Pričekajte dok se odlazni poziv ne prekine.
- Primite dolazni poziv s broja +7 928 111 05 00 ili +7 928 111 05 55 (besplatno).
Call operater za korporativne klijente
Klijenti korporativnih komunikacija mogu kontaktirati operatera naručivanjem usluge povratnog poziva. To je vrlo jednostavno učiniti: trebate unijeti kombinaciju 0500 ili 0555. Tada će sustav sam prekinuti poziv, a dispečer tvrtke će vas nazvati. Dolazni pozivi bit će upućeni sa +7 928 111 05 00 ili +7 928 111 05 55.
Kako naručiti poziv od operatera
Tvrtka MegaFon nudi svojim korisnicima nova prilika osobna komunikacija s operaterom pozivnog centra - naručivanje povratnog poziva. Da biste to učinili, morate birati jednu od naredbi - 0500 ili 0555. Slijedeći upute elektroničkog pomoćnika, prebacite telefon u tonski način rada i pritisnite tipku "1". Elektronički pomoćnik će vas odvesti u drugi dio izbornika, gdje morate pritisnuti tipku "0". Nema potrebe čekati odgovor od prvog dostupnog operatera, samo odaberite opciju “Naruči povratni poziv”. Ostaje samo čekati dolazni poziv iz pozivnog centra.
Čekanje na odgovor može trajati 8-10 minuta, sve ovisi o zauzetosti stručnjaka.
Konzultacije putem SMS-a
Pozivanje operatera nije uvijek zgodno, jer ponekad morate dugo čekati na odgovor stručnjaka. Stoga, MegaFon nudi alternativni način rješavanje problema pretplatnika - SMS poruke. Samo pošaljite poruku s pitanjem na broj 0500 i pričekajte SMS s odgovorom. Ako se problem ne može riješiti na ovaj način, kontaktirat će vas stručnjak.
Online konzultacije
Postoje trenuci kada je nemoguće kontaktirati pozivni centar, ali internet radi. U ovoj situaciji stručnjak će vas savjetovati u “ Osobni račun"na službenoj web stranici MegaFon. U malom prozoru u desna strana zaslon, unesite pitanje koje vas zanima.
Tvrtka MegaFon nudi pretplatnicima razne načine komunikacija s operaterom. Štoviše, pozivi se mogu upućivati čak i s brojeva drugih operatera. Ako ne možete doći do dispečera, trebali biste koristiti alternativne mogućnosti: online konzultacije ili SMS poruke.