Znanstveni voditelj - doktor filoloških znanosti, prof. V.M. Gorohov

KORPORATIVNI INTERNETSKI RESURSI U SUSTAVU ODNOSA S JAVNOŠĆU: STRUKTURA, SADRŽAJ, OBILJEŽJA RAZVOJA 1. Odnosi s javnošću korporacije kao komunikacijski resurs 1. okruženja

Suvremeno društvo: transformacija razvojnih modela kao nužnost javnoga diskursa.

Suvremena korporacija: informacijsko-komunikacijski aspekt stvarnosti.

Odnosi s javnošću poduzeća u sustavu odnosa s javnošću. no-komunikacije korporativnog PR-a. i 2. Internetski resursi u sustavu odnosa s javnošću korporacije

Hipologija poduzeća mrežni resursi.

E-pošta: izvor za unutarnju i vanjsku komunikaciju.

Web stranica kao komunikacijska komponenta poduzeća

1bness. novi format osobne komunikacije: blog.

Konvergencija mogućnosti korporativnog diskursa.

Zaključak znanstvenog rada disertacija na temu "Korporativni internetski resursi u sustavu odnosa s javnošću: struktura, sadržaj, značajke razvoja"

197 Zaključci

1. Najsloženija složena varijabilna integracija mogućnosti različitih medija (verbalno-pisani tekst, audio, video, statika, dinamika itd.) implementirana je u računalnom snimanju PR poruka, uključujući korporativne, u hipertekstualnom formatu, koji oblikuje temeljno novu vrstu komunikacije .

2. Primjena hiperteksta kao načina asocijativne organizacije informacija, širenja kreativnih mogućnosti za rad s tekstovima, postala je moguća tek s pojavom računalne mreže. Ovaj tip Komunikacija je bitno drugačija od ostalih: mreža pruža višedimenzionalni prikaz informacija, čime se “stvara informacijsko okruženje primjereno dubinskoj strukturi obrade ideja u ljudskom mozgu”1, a zahvaljujući sustavu veza proširuje mogućnosti strukturiranja teksta od strane suautora – pisaca i čitatelja.

3. Računalne komunikacije i računalni hipertekstovi posve su novi oblici komunikacije i izražavanja misli, što se posebno dokazuje u polemikama s domaćim znanstvenicima. Razlike su očite: računalni tekst je virtualan, komunikacija je virtualna; temelj komunikacije nije tradicionalni monološki ili dijaloški govor ili njegove varijante, već temeljno novi konstrukt koji stvaraju suautori – pošiljatelj i primatelj komunikacije, a ne zna se čija je uloga u stvaranju konačnog teksta važnija; višedimenzionalni oblik stvaranja i prijenosa informacija, njihova vizualizacija i dinamika stvaraju drugačiji format komunikacije od monološkog ili dijaloškog govora; oblik komunikacije u svakom konkretnom slučaju je drugačiji; komunikacija je moguća na razini prijenosa slike.

4. Hipertekstualni sustav omogućuje izravnu komunikaciju, izravnu komunikaciju između autora i čitatelja, potrošača

1 Epstein V. Uvod u hipertekst i hipertekstualne sustave // ​​http://newasp.omslaeg.ru/inteHect/f27.htm. informacije, na razini prijenosa slike i sukreacije, što je idealna shema za suvremenu izravnu PR komunikaciju, koja se temelji na prijenosu vrijednosti.

5. Na temelju analize bitnih karakteristika hiperteksta i njegovih prihvaćenih definicija, autor nudi vlastitu verziju, po prvi put u definiciju uvrštavajući oznaku jedne od ključnih sastavnica pojma hiperteksta kako su zamislili njegovi tvorci: dualizam koautorstva, koji je važan za komunikacije s javnošću. Dakle, hipertekst mrežnog računala poseban je mehanizam i oblik stvaranja i primanja mrežne hipermedijske informacije od strane njezinih suautora: stvaratelja i primatelja. Korporativni hipertekst mrežnih resursa poseban je mehanizam i oblik stvaranja i primanja mrežne hipermedijske institucionalne informacije od strane njezinih suautora: kreatora i primatelja.

6. Hipertekst kao sastavni dio internetskih komunikacija golem je, zanimljiv i nedovoljno proučen oblik mrežnih informacija, koji se još uvijek slabo koristi u radu PR stručnjaka ruskih korporacija. Razvoj hipertekstualnih komunikacija još uvijek je određen trendovima povećanja količine informacija, uporabom računala kao sredstva komunikacije i postojećim “rizomorfnim” svjetonazorom naših suvremenika, kojemu hipertekst odgovara i kao tekstualna paradigma, i kao način i oblik komunikacije, te kao okruženje u kojem se mogu razvijati nove ideje zahvaljujući tokovima informacija postavljenim u određenim smjerovima.

7. Hipertekst postoji samo u hipermedijskom okruženju, u kombinaciji s grafičkim, foto, video, audio i animacijskim elementima. Među glavnim karakteristikama mrežnog hiperteksta možemo istaknuti: nelinearnost, holografičnost, multimedijalnost, virtualnost kao sposobnost poticanja “prijelaza u posebno psihološko stanje”, disperziju strukture, fragmentiranost, otvorenost. Dakle, hipertekst ima snažan potencijal za kreativnost. Cjelovitost hiperteksta i njegove ključne prednosti, za razliku od običnog tiskanog teksta dostupnog na papiru, osigurana je složenom kombinacijom semiotičkih i tehnička sredstva. Primatelj informacije samostalno gradi navigacijski sustav, djelujući kao potpuni koautor, te svaki put dobiva poseban, individualni završni hipertekst.

8. Načela i ideje na kojima se temelji teorija hiperteksta omogućuju nam da ga smatramo optimalnim alatom u arsenalu stručnjaka za odnose s javnošću za stvaranje korporativne složenosti, budući da mrežni hipertekst omogućuje izravnu komunikaciju između autora-proizvođača informacija i ciljne publike - njegove primatelja, osigurava stvaranje višestranih komunikacijskih multimedijskih okruženja, a također ima sve prednosti mrežne konstrukcije: masovnu dostupnost i istovremeno sinkronizaciju, 24-satni pristup, neograničene količine informacija, učinkovitost, instant Povratne informacije, trenutni rast publike. Hipertekst, zahvaljujući takvim karakteristikama, zauzima posebno mjesto u sustavu PR poruka korporacije.

9. U skladu s općom tipologijom institucionalnih mrežnih resursa predloženom u ovom radu, korporativni hipertekstovi klasificirani su prema funkcionalnom principu - usmjerenosti na ciljne publike: unutarnji i vanjski. U radu se također predlaže princip tipologije korporativnih PR poruka – strukturalni, podjela hiperteksta na tekstove E-mail, korporativne web stranice raznih vrsta, korporativni blog, podcast. Također su utvrđene žanrovske karakteristike hiperteksta mrežnih resursa poduzeća.

10. U radu se potvrđuju osnovni postulati stvaranja učinkovitog hiperteksta kao oblika bilježenja korporativnih PR informacija: jednostavnost prezentacije, konkretnost informacija, „obrnuta struktura“ prezentacije, prisutnost vizualnih, grafičkih markera, kompetentnih hiperlinkova, korištenje smislene i atraktivne fotografije, audio i video sekvence. Potrebna je i prisutnost ljudske intonacije u tekstu, budući da je internet kanal masovne, ali i osobne komunikacije.

11. Najdinamičnije ruske tvrtke još nisu cijenile mogućnosti interneta i hiperteksta kao sredstva za stvaranje korporativne složenosti: imidž tvrtke na internetu kreiran je na temelju principa linearnog teksta koji bi odavno trebao biti stvar prošlosti, ne uzimajući u obzir potencijal hipermedije, što potvrđuju i primijenjena istraživanja hiperteksta stranica najinovativnijih domaćih korporacija. Dakle, hipertekst se još uvijek neispravno koristi u PR komunikacijskom sustavu ruskih korporacija.

ZAKLJUČAK

Suvremeni korporativni odnosi s javnošću značajan su i stalno razvijajući segment znanstvenih i znanstveno-primijenjenih spoznaja, koji ima značajnu perspektivu. Potreba za znanstvenom općeteorijskom identifikacijom korporativnih resursa, uključujući mrežne, stalno raste.

Razdoblje formiranja domaće znanosti o razvoju odnosa s javnošću uvjetuje izostanak značajnijeg sustavnog teorijskog rada u temeljnim područjima, dok nove realnosti odnosa s javnošću povezane s online institucionalnim PR-om nisu niti de facto identificirane. Na temu korporativnih mrežnih resursa ruska znanost još nije ponudila ozbiljan općeteorijski i znanstveno-primijenjeni rad, au ovoj situaciji - s brzim rastom i socijalizacijom korporacija, razvojem Interneta i Runeta - postoji određeni antagonizam , što smo pokušali prevladati u ovom eseju.

Budućnost odnosa s javnošću korporacije kao određujućeg dijela antropocentričnog poslovnog sustava vidi se u prioritetnom razvoju segmenta online komunikacija uz njihovu kreativnu upotrebu; Takav je razvoj još više nemoguć bez teorijskog istraživanja. Proučavanje najdinamičnijeg rastućeg sektora komunikacija u Rusiji, proučavanje obrazaca utjecaja korporativnih komunikacija na formiranje ekonomskog polja omogućit će nam da odredimo vektore i izgradimo modele za razvoj odnosa s javnošću tvrtki - i, u određenoj mjeri domaćeg društva.

Analiza sustava i znanstveno utemeljen koncept korporativnih internetskih resursa u sustavu odnosa s javnošću predložen u ovom radu pridonio je rješavanju složenog problema teorije odnosa s javnošću – uspostavljanja optimalnih parametara za stvaranje korporativnog integriteta i konsenzusnog društvenog okruženja korištenjem online komunikacija i resursa. .

Granice postojanja navedenih procesa stalno se mijenjaju, operativni kriteriji nisu definirani; Stoga se istraživanje čini posebno zanimljivim u svojoj trajnoj novini. Napomenimo da se apriorna nemogućnost temeljnih znanstvenih generalizacija u ovom području – zbog stalnih nepredvidivih transformacija suvremenih ekonomskih i komunikacijskih procesa – čini posebnom karakteristikom svakog istraživanja vezanog uz aktualne online komunikacije, no na temelju analize značajnog sloja mrežnih komunikacijskih stvarnosti, pokušali smo izvući odgovarajuće znanstvene zaključke.

Teorijska istraživanja u ovom području otežana su zbog nepostojanja jasne tipologije kako korporacija tako i njihovih poslovnih i PR komunikacija. Međutim, raspoloživa znanstvena i praktična građa korporativnih internetskih resursa omogućila je sistematizaciju podataka, po prvi put evidentiranje niza parametara koji karakteriziraju trenutno stanje i trendove razvoja institucionalnih internetskih resursa, a koji zahtijevaju daljnje proučavanje i znanstveno razumijevanje.

Ističemo uzročno-posljedičnu ovisnost društvenih komunikacija korporacije o njezinim bitnim ekonomskim karakteristikama. Model informacijskog kapitalizma u Rusiji ima nacionalne specifičnosti, međutim, trendovi u kretanju nematerijalne imovine domaćih tvrtki slični su globalnim: porast važnosti javnog kapitala, virtualizacija komunikacija, fleksibilnost i nestandardna rješenja. , jačanje uloge konkretne osobe, njezina znanja, kreativnih sposobnosti - što nam u nekim aspektima omogućuje da razmotrimo slične strateške pravce razvoja ovih pojava u Rusiji i svijetu, te stoga koristimo materijale domaćih i stranih istraživača za proučavati ih i klasificirati.

Na temelju istraživanja autor je definirao suvremene korporativne odnose s javnošću u Rusiji i trendove njihova razvoja. Može se ustvrditi da se strategija komunikacijskog razvoja napredne korporacije može provoditi isključivo u skladu s antropocentričnim, humano orijentiranim strategijama, kako u internim tako iu eksternim krugovima, stoga će se odnosi s javnošću korporacija intenzivno razvijati.

U institucionalnim odnosima s javnošću online resursi korporacije zauzimaju sve značajnije mjesto. Da bismo razvili klasifikacijske parametre, odredili smo mjesto korporativnih mrežnih komunikacija u sustavu odnosa s javnošću: sustavni element ovog sustava je komunikacija, komunikacija računalne mreže ima temeljne razlike od svih ostalih, posebno komunikacija i njeni sudionici su virtualni, ravnopravni su, koautori, interaktivna interakcija komunikatora, kreiranje i emitiranje PR poruka, kompleksni utjecaj. Samo mrežni resursi imaju mogućnost snimanja multimedijskih korporativnih informacija.

Koncept “ciljane publike” na internetu dobiva specifično značenje: posebnost je u tome što parametri ciljne publike za koju gradimo PR komunikaciju moraju biti specifični, no identitet korisnika-komunikatora, s sva točnost uzimanja u obzir internetskih parametara svakog korisnika, može biti anoniman ili potpuno proizvoljno modeliran od strane njega (spol, dob, društveni status itd.); Štoviše, sve informacije za vanjsku ciljanu publiku mogu biti javno dostupne u cijeloj Mreži.

Specifičnost bitnih karakteristika mrežnih korporativnih resursa kao alata odnosa s javnošću temelji se na njihovim tehnološkim mogućnostima, a razlike su u strateškim ciljevima i kreativnosti korištenja od strane PR stručnjaka. Slična teza, postavljena u disertaciji kao glavni uvjet za klasifikaciju, unatoč svojoj očitosti, prvi je put predložena u sustavnom razmatranju korporativnih online izvora.

Kao dio ove studije, kao rezultat prilično dobro obrazložene rasprave sa znanstvenicima koji su se na ovaj ili onaj način dotakli teme korporativnih internetskih resursa, predlažemo vlastitu najpotpuniju klasifikaciju korporativnih internetskih resursa, predlažući njihovu strukturu na temelju jedinstvenog funkcionalnog načela - ciljanja, usmjerenosti na ciljnu publiku i na temelju karakteristika tehnologija svake od njih. Predlaže se autorova klasifikacija mrežnih resursa poduzeća prema sedam kriterija: publika, ciljevi i ciljevi, autorstvo, opseg komunikacije, priroda korporativizma, priroda PR kodeksa, navigacija.

Tipologija mrežnih resursa poduzeća vrijedi za sve razmatrane konstrukte: e-mail i mailing liste, web stranice (intranet, internet, extranet), blogove, podcastove, što nam omogućuje govoriti o njezinoj metodološkoj ispravnosti.

Osobitost e-pošte u sustavu korporativnih PR resursa je u tome što ovaj masivni korporativni alat kreiraju ne samo stručnjaci u području odnosa s javnošću ili vrhunski menadžeri - poput ostalih mrežnih resursa korporacije - već svi članovi korporacije. , a sve e-mail informacije zapravo mogu biti smatrane korporativnim PR informacijama, budući da su njihovi primatelji predstavnici korporacije.

S razvojem dinamičnog, transparentnog, globalnog poslovanja, interna računalna komunikacija postaje sve važnija. Intranet kao platforma za društvene komunikacije pokazuje razinu učinkovitosti poslovnih procesa, pruža mogućnost timskog rada i odražava - u većoj mjeri od ostalih resursa - razinu korporativne kulture i predanosti vrijednostima tvrtke, te je platforma i alat za unutarnje korporativno upravljanje.

Korporativna web stranica zauzima ključno mjesto u eksternoj i ekstranet komunikaciji korporacije zbog sveobuhvatne prirode mogućnosti koje se pružaju za provedbu informacijske strategije tvrtke, izgradnju imidža, povećanje povjerenja, interaktivnu interakciju i, posljedično, sudjelovanje u upravljanju korporativnom reputacijom. U sustavu integriranih internetskih resursa korporacije, web stranica je jedina sveobuhvatna platforma za odnose s medijima.

Personifikacija potrošnje informacija u mrežnoj komunikaciji i širenje tehničkih mogućnosti za individualni rad na mreži doveli su do stvaranja posebnog osobnog internetskog resursa - internetskog dnevnika (bloga), koji je u RuNetu razvojna platforma za korporativne komunikacije i društveni mediji, po prvi put realizirana mogućnost kreiranja korporativnog sadržaja od strane primatelja institucionalnih komunikacija.

Glavni trend u evoluciji mrežnih resursa je konvergencija hipermedijskih mogućnosti i potražnja za novim, raznolikim, sve više individualiziranim vrstama mrežne komunikacije, poput podcasta. Trendovi u njegovom razvoju su kretanje prema formiranju skupa funkcija koje pružaju najpotpuniji raspon komunikacijske sposobnosti i interaktivna komunikacija, odmicanje od monofunkcionalnosti do hipermedijske konvergencije mogućnosti.

Za karakterizaciju informacija zabilježenih putem internetske komunikacije i funkcioniranja na Internetu, u radu su uvedeni širi semantički parametri pojma „PR poruka“ i klasifikacija ovog fenomena u okviru opće autorove tipologije. U internetskoj poruci, za razliku od dosadašnjih oblika bilježenja korporativne komunikacije, glavna stvar može biti ne samo PR poruka, već slika.

Najsloženija složena varijabilna integracija mogućnosti različitih medija (verbalno-pisani tekst, audio, video, statika, dinamika itd.) implementirana je u mrežnom snimanju PR poruka, uključujući korporativne, u hipertekstualnom formatu, koji oblikuje temeljno nova vrsta komunikacije. Hipertekstualni sustav omogućuje izravnu komunikaciju, izravnu komunikaciju između autora i čitatelja-konzumenta informacija, kao i njihovo sukreiranje, što je idealna shema za suvremenu direktnu PR komunikaciju.

Mrežni resursi korporacije nedvojbeno su jedinstveni alat za oblikovanje njezinih komunikacija i povećanje reputacijskog kapitala, budući da posjeduju poseban arsenal za emocionalni, složeni hipermedijski utjecaj na ciljnu publiku.

Nedvojbenu originalnost imaju domaći mrežni korporativni odnosi s javnošću i resursi čija se strukturna, sadržajna i kompozicijska obilježja proučavaju u radu; znanstvena pouzdanost autorovih zaključaka potkrijepljena je rezultatima primijenjenih istraživanja korporativnih mrežnih resursa Runeta (web stranice, blogovi, podcasti) i hipertekstovima korporativnih web stranica.

Ukratko, možemo zaključiti: korporativni internetski resursi Runeta novi su značajan objekt u sustavu odnosa s javnošću, što zahtijeva razvoj novog dijela u sferi znanstvenih spoznaja i znanstvenih i primijenjenih istraživanja.

Zaprosio sistemski pristup u sveobuhvatnom proučavanju korporativnih mrežnih resursa, otvara metodološke mogućnosti za daljnja znanstvena istraživanja navedene teme i čini se temeljnim čimbenikom u stvaranju kako privatnoznanstvenih konstrukcija, tako i bitno nove identifikacije opće teorije društvenih odnosa, što je uvjet za njegov daljnji razvoj. Svi problemi postavljeni u ovom radu otvoreni su za daljnje proučavanje, što potvrđuje njegovu znanstvenu novost i teorijsku relevantnost.

Istraživanja na navedenu temu ključni su trend u razvoju teorije i prakse odnosa s javnošću sutrašnjice, kako u Rusiji tako iu svijetu.

Promotivni resursi

Promotivni resursi su stranice koje reklamiraju jedan proizvod ili uslugu (uzak raspon proizvoda ili usluga) ili promoviraju marku. Stvaranje takvog resursa uključuje stvaranje stilskog dizajna, pojedinačnih navigacijskih sustava i povezivanje potrebnih softverskih modula.

Takve stranice nalikuju reklamama. Doista, glavni zahtjevi koje promotivni resursi moraju zadovoljiti su svjetlina, šarenilo i pamtljivost. To se posebno postiže flash animacijom. Posjetitelji se često vraćaju na takva mjesta jer su "prekrasna".

Učinkovito korištenje promotivnih resursa moguće je samo u kombinaciji sa snažnom reklamnom kampanjom (obično banner ili obogaćeni mediji ili korištenje nestandardnih medija za oglašavanje). Zahvaljujući njemu, možete brzo promovirati oglašenu uslugu (proizvod, marku), a također je koristiti kao izvor referentnih informacija.

Za razvoj takvog resursa potrebno je nekoliko mjeseci, a troškovi u nekim slučajevima mogu iznositi stotine tisuća rubalja.

Korporacijski resursi

Korporacijski internetski resursi učinkoviti su alati za privlačenje i opsluživanje kupaca. Posjetiteljima pružaju najpotpunije informacije o proizvodima (uslugama) koje se prodaju, ako je moguće s opisima i samih proizvoda (usluga) i obrazaca interakcije s potencijalnim klijentima. Tipično, korporativni resursi imaju sredstva interaktivne komunikacije između posjetitelja i tvrtke osoblje.

Učinkovito korištenje resursa poduzeća uključuje kombiniranje jeftinih promotivnih aktivnosti (optimizacija za tražilice) uz jednokratne akcije. Na pravi pristup Tijekom godine, korporativni resurs može postati glavno sredstvo za privlačenje novih i zadržavanje postojećih kupaca.

Knjiga “Effective Brand Management” daje primjere koji objašnjavaju što tvrtka želi postići objavljivanjem informacija o svojim proizvodima i uslugama na internetu.

• * Graditi virtualno poslovanje ili podržite svoju tradicionalnu.
• * Pružite kupcima specifične tehničke informacije.
• * Povećajte prodaju, smanjite prodajno osoblje ili povećajte njegovu učinkovitost.
• * Ponudite kupcima alternativni kanal kupnje/distribucije.
• * Razvijte program upravljanja odnosima s kupcima.
• * Privući novi segment potrošača. Uđite na globalno tržište.
• * Povećajte svijest o marki i prepoznatljivost.

Bilo koji od ovih ciljeva (ili neki drugi) mogu biti strateški. Paul Temporal uvjeren je da je važno usredotočiti se na cilj i na temelju njega odrediti kakva bi stranica trebala biti. Uzimajući u obzir predviđene zadatke, posebno se razvija dizajn web stranice.

480 rub. | 150 UAH | 7,5 USD ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Disertacija - 480 RUR, dostava 10 minuta

240 rub. | 75 UAH | 3,75 USD ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Sažetak - 240 RUR, dostava 10 minuta 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu i praznicima

Shilina Marina Grigorievna. Korporativni internetski resursi u sustavu odnosa s javnošću: struktura, sadržaj, značajke razvoja: disertacija... Kandidat filoloških znanosti: 10.01.10. - Moskva, 2007. - 277 str. : ilustr. RSL OD, 61:07-10/1303

Uvod

Poglavlje 1. Odnosi s javnošću poduzeća kao komunikacijski resurs društvenog okruženja

1.1. Suvremeno društvo: transformacija razvojnih modela kao objektivna nužnost javnoga govora 20

1.2. Suvremena korporacija: informacijsko-komunikacijski aspekt djelatnosti 25

1.3. Odnosi s javnošću poduzeća u sustavu odnosa s javnošću. Internetske komunikacije korporativnog PR-a 33

2. Poglavlje. Internetski resursi u sustavu odnosa s javnošću korporacije

2.1. Tipologija mrežnih resursa poduzeća 65

2.2. E-pošta: izvor za unutarnju i vanjsku komunikaciju 70

2.3. Web stranica kao komunikacijska komponenta korporativnih aktivnosti 88

2.4. Novi format osobne komunikacije: blog 120

2.5. Konvergencija korporativnih diskursnih sposobnosti 150

Poglavlje 3. Hipertekst kao sredstvo stvaranja korporativne složenosti

3.1. Pojam, funkcionalne karakteristike, sadržajne značajke računalnog hiperteksta 166

3.2. Tipologija PR tekstova mrežnih korporativnih resursa 182

3.3 Hipertekst u PR komunikacijskom sustavu korporacije 190

Zaključak 201

Prijave 208

Uvod u rad

Relevantnost teme istraživanja

Ekonomija i društvo modernog razdoblja, počevši od 70-ih godina 20. stoljeća, prelaze iz “svijeta atoma u svijet bitova” 1: uloge informacija i komunikacija temeljno rastu, važnost mreže komunikacija, digitalnosti i virtualnosti raste u svim – prvenstveno materijalnim – sferama. Međutim, “informacijska eksplozija nije proizvela nikakve radikalne promjene u načinu na koji su industrijska društva organizirana ili u smjeru njihova razvoja.” 2

Središnje mjesto u svijetu nove ekonomije 3 i novih komunikacija ima temeljna strukturna jedinica - komercijalno privatno poduzeće (korporacija). Za postizanje uspješnog financijskog poslovanja i rješavanje dugoročnih korporativnih zadataka razvoja poslovanja u društvu i povećanja javnog kapitala, internet je optimalan kao kanal i medij za integriranu komunikaciju u internoj i eksternoj publici, alat za izgradnju konsenzusnog društvenog okruženja.

Korištenje korporativnih odnosa s javnošću računalna tehnologija i online resursi, zbog masovnog širenja mrežnih komunikacija, rasta broja tvrtki i potencijalnih kreativnih mogućnosti Mreže, sve su aktualniji kao globalni trend i karakteristični su za ruski model modernog društva i korporativnih PR komunikacija , koji ujedno nedvojbeno imaju jedinstvenu nacionalno-povijesnu posebnost. “Očito je da za

1 Negroponte N. Biti digitalan. Alfred A. Knopf. NY., 1995. (monografija).

2 Kumar K. Iz postindustrijskog do Postmoderno društvo: nove teorije suvremenosti
Svijet. Oxford. Blackwell. 1995. Str. 234.

3 New Economic (NE) - pojam P. Sengea ja Peta disciplina. M., 2003. (monografija).

4 Sibling komunikacije (od francuskog cible - cilj) - novi oblici komunikacije u
uske ciljne publike.

u modernoj Rusiji koncept mrežnog društva još uvijek ostaje intelektualna hipoteza,” 1 međutim, prema vodećim domaćim istraživačima, “ruski internetski sektor jedno je od onih rijetkih postignuća, možda najvažnijih i ključnih, kojima se Rusija može ponositi. od." U nacionalnom konceptu formiranja informacijskog društva u Rusiji, usvojenom 1999., navodi se da je "ulazak naše zemlje u globalnu informacijsku zajednicu neizbježan". 3

“Suvremeno rusko društvo karakterizira

polisubjektivnost informativne djelatnosti, što je povezano s pojavom novih snažnih izvora informacija, medija, s rastom informacijskih, tehnoloških, financijskih i ljudskih resursa. (...) Danas treba govoriti o korporativnom vektoru razvoja u informacijski procesi" 4 Korporativni odnosi s javnošću u Rusiji zauzimaju oko četrdeset posto tržišta PR savjetovanja i, prema procjenama stručnjaka, razvijat će se još intenzivnije. 5

Dinamičan razvoj domaćeg gospodarstva i korporativnih odnosa s javnošću, razvoj mrežnih komunikacija omogućuju nam da govorimo o bitno novoj, relevantnoj znanstvenoj temi i području primijenjenog znanja sa značajnim potencijalom.

Nedostatak sistematiziranih informacija i općeprihvaćenih teorijskih pristupa identificiranju korporativnih internetskih resursa dovodi do iskrivljenog razumijevanja njihove biti i, posljedično, pogrešnog definiranja i korištenja u odnosima s javnošću.

1 Vartanova E. L. Rusija: temelji mrežnog društva / Nacionalni modeli
informacijsko društvo. M, 2004. Str. 166,185.

2 Zasursky Ya.N. Informacijsko društvo i mediji / Nacionalni modeli
informacijsko društvo. M., 2004., str. 29.

3 Odlukom je odobren koncept formiranja informacijskog društva u Rusiji
Državna komisija za informatizaciju pri Državnom odboru Ruske Federacije za
priopćenja i obavijesti od 28.05.1999.

4 Gorokhov V.M. Korporativne komunikacije: do problema javne identifikacije
odnosi / Odnosi s javnošću i oglašavanje u komunikacijskom sustavu. Moskovsko državno sveučilište, fakultet
novinarstvo. M., 2005. Str.5-6.

5 Grinberg T.E. Političke tehnologije: PR i oglašavanje. M., 2005. Str. 12.

Sustavno proučavanje i znanstveno utemeljen koncept korporativnih mrežnih resursa u sustavu odnosa s javnošću omogućit će nam da riješimo kompleksan problem teorije odnosa s javnošću – uspostavimo optimalne parametre za stvaranje korporativnog integriteta i konsenzusnog društvenog okruženja korištenjem mrežnih komunikacija i resursa. Stoga je relevantnost teme disertacije u korelaciji s njenom novošću u domaćoj znanosti.

Predmet proučavanja

U radu se sustavno proučavaju korporativni internetski resursi, njihova struktura i karakteristike, mjesto i uloga u sustavu odnosa s javnošću.

Predmet proučavanja

Predmet tipološkog proučavanja su strukturne, sadržajne i funkcionalne značajke različitih vrsta korporativnih mrežnih resursa, kao što su: intranet, internet i ekstranet stranice, e-mail, blog, podcast.

Rad je također proučavao značajke hiperteksta korporativnih internetskih izvora.

Svrha studije

Svrha ove studije je identificirati bitne karakteristike i paradigme funkcioniranja, mjesto u sustavu odnosa s javnošću mrežnih resursa moderne ruske korporacije.

Ciljevi istraživanja

U skladu s navedenom svrhom rada definirani su sljedeći zadaci:

formulirati koncept korporativnog sustava odnosa s javnošću,

utvrditi značajke korporativnih komunikacija, uključujući mrežne komunikacije, u sustavu domaćih institucionalnih odnosa s javnošću,

analizirati i klasificirati različite korporativne online resurse na temelju metodologije koju je predložio autor,

proučavati i sistematizirati značajke hiperteksta, identificirati karakteristike hipermedije potrebne za učinkovito funkcioniranje resursa poduzeća,

identificirati kreativne čimbenike za stvaranje učinkovitih resursa korporativne mreže,

utvrditi na temelju sveobuhvatne analize razni modeli korporativni internetski resursi, sheme za njihovo stvaranje,

Formulirati kriterije za optimalno funkcioniranje i
izgraditi sustav za procjenu njihove učinkovitosti.

Metodologija i metode istraživanja

Metodološka osnova istraživanja ove disertacije su suvremene teorije iz područja filozofije, sociologije, socijalne i opće psihologije, komunikologije, društvenih medija, odnosa s javnošću, novinarstva, književne kritike, teorije teksta, informatike, istraživanja u području hiperteksta i hipermedija, web dizajn i mnogi drugi.

Interdisciplinarna specifičnost odnosa s javnošću u njihovim
korporativna inkarnacija i korporativni mrežni resursi

predodredio je pozivanje na metodološke osnove, općeteorijske postavke, primijenjena znanja i empirijska iskustva navedenih znanosti.

Metodološku osnovu istraživanja smatramo sustavnim pristupom proučavanju materijala obuhvaćenih nizom tema navedenih u ovom eseju. Istodobno, ekonomske i društvene veze korporacije, reflektirane u institucionalnim internetskim resursima, smatraju se međusobno povezanim cjelovitim sustavima.

Disertacija koristi načela determinizma za prepoznavanje ključnih odnosa u korporativnom poslovanju i društvenim komunikacijama korištenjem internetskih izvora.

Istražujući značajke suvremenih svjetskih i domaćih odnosa s javnošću, uključujući korporativne, institucionalne internetske resurse, hipermedijske mogućnosti mrežnih konstrukata, djelujemo na temelju metoda komparativne, strukturne, funkcionalne analize, što nam omogućuje prepoznavanje bitnih karakteristika objekata. pod studijom.

U radu na ovoj temi korištene su dvije skupine teorijskih metoda: analiza sustava, usmjerena na razmatranje korporacije i njenih društvenih odnosa kao otvorenih sustava, kao i teorijske metode koje su temeljne za razumijevanje motivacije ljudi uključenih u društvene procese, posebno psihodinamske, kognitivne itd. .

Pri prikupljanju i obradi empirijskog materijala korištene su metode sudioničkog promatranja, upitnici, ankete, analiza sadržaja, SWOT analiza, analiza dokumenata i teksta.

Smatramo važnim u istraživanju navedene teme razumijevanje tehničkih parametara stvaranja i funkcioniranja internetskih resursa, identificiranje metoda i smjerova kreativne transformacije, sintetiziranje dostignuća informacijske tehnologije i niza humanističkih znanosti za korištenje u području korporativnog poslovanja. odnosi s javnošću.

Stupanj znanstvene razvijenosti teme

Relativna novost domaćih korporativnih mrežnih resursa kao fenomena, čija povijest seže unatrag petnaestak godina, objašnjava nedostatak značajnijih općeteorijskih radova na ovu temu; ne postoji metodološka osnova koja čini pojmovnu bit djelovanja u području odnosa s javnošću, te

omogućujući da se u ovu znanost integriraju dostignuća ne samo društvenih, već i drugih znanosti.

Fragmentirana priroda pristupa u znanstvenoj literaturi odabranoj temi odražava i rizomorfnu prirodu internetskih resursa kao okruženja i dijela sustava korporativnih PR komunikacija: istraživači zapravo mogu identificirati samo određene trendove u određenom razdoblju razvoja. bilježe parametre određene situacije, koji se u sljedećem trenutku mogu promijeniti u izravno suprotne. Međutim, svaki od radova, i teorijski i praktični, može poslužiti kao izvorni materijal za izgradnju teorijske osnove disertacije, a kumulativna analiza postojećih istraživanja omogućuje nam da uglavnom ocrtamo znanstvene granice ovog problema. Također, analiza ovog fenomena povezana je s utvrđivanjem temeljnih teorijskih postavki samih društvenih odnosa kao znanosti.

Istraživanja u području korporativnih PR komunikacija na sjecištu su novih znanstvenih pravaca i koncepata te su interdisciplinarne naravi. Autor se rukovodio teorijskim radovima iz područja inozemnih i domaćih odnosa s javnošću (dajući prednost potonjima zbog specifičnosti razvoja odnosa s javnošću u Rusiji), kao i istraživanjima iz sociologije, socijalne psihologije, psihologije kreativnosti, filozofije , komunikologija, kulturalni studiji, književni studiji, lingvistika, tekstualna kritika, novinarstvo , informatika, web dizajn.

S metodološkog gledišta, moguće je identificirati ključna tematska područja materijala na odabranu temu: karakteristike suvremenog gospodarstva i društva, suvremene korporativne PR komunikacije i online komunikacije zabilježene u mrežama

1 Trenutna država Odnosi s javnošću ogledaju se u studijama objavljenim od kasnih 90-ih godina prošlog stoljeća u Rusiji i inozemstvu.

resursa kao posebnog pravca u sustavu razvoja odnosa s javnošću korporacije, kao i hiperteksta mrežnih PR resursa kao sredstva stvaranja korporativne kompleksnosti.

Ruska i strana znanstvena literatura o temi disertacije uključuje nekoliko područja istraživanja. Teorijska osnova disertacije uvelike se temelji na radovima iz područja ekonomskih i društvenih znanosti, posebice na radovima M. Alletta, D. Bella, V.I-Vernadskog, D. Garnhama, M. Castellsa, J. Habermasa, D. Harvey, G. Schiller 1 i drugi.

Opća teorijska proučavanja funkcioniranja korporacija za odnose s javnošću u stranoj znanstvenoj literaturi zastupljena su radovima američkih i europskih, prvenstveno francuske (latinske) 3 škole komuniciranja.

Francuska škola (J.-P. Beaudoin, F. Buari, J. Seguela) nudi ideje za razvoj odnosa s javnošću korporacije sa stajališta maksimalnog uvažavanja potreba ciljane javnosti, pomiče naglasak s jednostavnog informacijske usluge tvrtkama do razvoja društveno usmjerenih poslovnih strategija i odnosa s javnošću.

Širenje navedenih znanstvenih i praktičnih trendova

1 Aglietta M. Teorija kapitalističke regulacije. New Left Books. 1979; Kapitalizam na prijelazu
stoljeća: Teorija regulacije i izazov društvenih promjena. Nova lijeva recenzija. 1998.;
Bell D. Dolazak pošte"Industrijsko društvo: pothvat u društvenom predviđanju.
Harmonswordth:. Pingvin. 1976.; Castells M. Informacijsko doba: ekonomija, društvo i
Kultura. Blackwell. 1996-1998; Garnham N. Emancipacija, mediji i modernost:
Argumenti o medijima i društvenoj teoriji. Oxford University Press. 2000; Habermas J.
Komunikacija i evolucija društva. Heinemann.1979; Harvey D. Urbani
Iskustvo. Oxford. Blackwell. 1989; Schiller H. Masovne komunikacije i američki imperij.
Augustus M.Kelley. NY. 1969; Vernadsky V.I. Filozofska razmišljanja prirodoslovca."
M., 1980.

2 Black S. Uvod u odnose s javnošću. Rostov na Donu. 1998.; Cutlip S, centar A, Broome
G. Odnosi s javnošću. Teorija i praksa. M., 2003.; Newsome D., Turk D., Kruckeberg D. Sve o tome
CO. Teorija i praksa odnosa s javnošću. M., 2001.; Haig M. Elektronički odnosi s javnošću.
M., 2002. (monografija).

Beaudoin J.-P. Upravljanje imidžom tvrtke. M., 2001.; Buari F. Odnosi s javnošću ili strategija povjerenja. M., 2001.; Segela J., Lebedeva T. Nostalgija za budućnošću. M., 2005. (monografija).

Latinsku školu u drugim zemljama, uključujući i među vodećim teoretičarima SAD-a, potvrđuju njihove nove teorije, na primjer, ideja D. Kruckeberga o modelu “organskih društvenih odnosa” 1.

Posebna pozornost u ovom području posvećena je domaćim izvorima, budući da se slažemo s gledištem o specifičnostima procesa društvenog razvoja i odnosa s javnošću ruskih znanstvenika. Od domaćih studija o problemima odnosa s javnošću 2 navest ćemo radove I.V. Alešina, A. Vasilenko, V.M. Gorokhova, E.N. Pashentseva, I.M. Sinyaeva, N.E. Šarabarina, V. Jakovljev i drugi."

Sanktpeterburška škola aktivno razvija pravac istraživanja odnosa s javnošću kao sustava društvenog upravljanja. 3

Smatramo da su sociološka istraživanja, posebice rad L.N., zanimljiva za proučavanje procesa suvremenih javnih komunikacija. Fedotova “Odnosi s javnošću i javno mnijenje” 4 i E. Trubetskoy “Psihologija ugleda”. 5

Proučavajući internetske resurse, uključujući i korporativne, ruska znanost još ne nudi temeljne općeteorijske i znanstveno-primijenjene radove, au ovoj situaciji - s brzim rastom domaćeg segmenta interneta - postoji određeni antagonizam koji treba nadvladati.

1 Na temelju materijala sa sastanka s D. Kruckebergom 11. srpnja 2006. .

2 Alešina I.V. Integrirane tržišne komunikacije / Marketing za
menadžeri. M, 2003.; Vasilenko A. PR velikih ruskih korporacija. M., 2002.;
Gorokhov V.M. Industrijalizacija odnosa s javnošću kao čimbenik formiranja i razvoja
tržište informacija. Bilten Moskovskog državnog sveučilišta. Epizoda 10. Novinarstvo. 2001. broj 3; Pašencev
E.N. Odnosi s javnošću: svjetska praksa i moderna Rusija. M., 2000.;
Pashentsev E.N. Odnosi s javnošću: od biznisa do politike. M., 2000.; Sinyaeva I.M.
Odnosi s javnošću u trgovačkim djelatnostima. M., 1998.; Šarabarina N.E.
Komunikacije u sustavu odnosa s javnošću: modeli funkcioniranja i
tipološke karakteristike tekstova. M., 2004. Dis. za akademsko natjecanje Doktorske titule

?

ilol. Sciences*, Yakovlev V. Odnosi s javnošću u organizacijama. St. Petersburg, 1995. Odnosi s javnošću kao socijalni inženjering. Sankt Peterburg, 2005.

4 Fedotova L.N. Odnosi s javnošću i javno mnijenje. Sankt Peterburg, 2003.

5 Trubetskoy E. Psihologija ugleda. M., 2005. (monografija).

Za razumijevanje suštine modernih hipertekstova važni su klasični radovi o teoriji teksta 1 M.M. Bakhtina, Yu.M. Lotman, istraživanje I.R. Galperina, V.V. Vinogradova, kao i radove posvećene tekstualnoj kritici, komunikologiji 3, stvaranju internetskih tekstova 4, PR-tekstova 5 i samog hiperteksta, 6 iako autor u ovom eseju polemizira s nizom znanstvenih stavova.

Korištenje mogućnosti mrežnih resursa kao alata za odnose s javnošću moguće je pod uvjetom da se koriste kreativno, za što se koriste materijali o problematici kreativnosti.

Napominjemo da, uz tiskana djela, novi sloj materijala za razvijanje teme sve više predstavlja izravno internet, gdje se počinju pojavljivati ​​materijali ne samo informativne, primijenjene, već i sustavne orijentacije, koji mogu poslužiti kao izvor relevantnih informacije, na primjer, u području web upotrebljivosti.

Znanstvena novost istraživanja

Znanstvena istraživanja mrežnih resursa, uključujući i sa stajališta razvoja odnosa s javnošću korporacije, provode zapadni znanstvenici s

Bahtin M.M. Estetika govornog stvaralaštva. M., 1979.; Lotman Yu.M. Struktura književnog teksta. M., 1970.; Galperin I.R. Tekst kao predmet lingvističkog istraživanja. M., 1981.; Vinogradov V.V. O jeziku umjetničke proze. M., 1980.

2 Od knjiga do Interneta. M., 2000.; Ruski jezik s kraja 20. stoljeća. M., 1996.; Dridze T.
Tekstualna aktivnost u strukturi društvene komunikacije. M., 1984.; Uchenova V.V.,
Shomova S.A. Polifonija tekstova u kulturi. M., 2003. (monografija).

3 Misonzhnikov B.Ya. Fenomenologija teksta: odnos sadržaja i formalnog
strukture tiskano izdanje. Sankt Peterburg, 2001.; Zemlyanova L.M. Strani
komunikologija na pragu informacijskog društva. M., 1999. (monografija).

4 Kalmykov A, A., Kokhanova L.A. Internetsko novinarstvo. M., 2005. (monografija).

5 Ponomarev S. Vrste tekstova u odnosima s javnošću II savjetnik. 2001. br. 4. Str.5-9; Krivonosov
PAKAO. PR tekst u sustavu javnog komuniciranja. Izdavačka kuća Državnog sveučilišta St. Petersburg, 2001.; Bogojavljenje
A.E. PR-tekst u genealoškom klasifikacijskom sustavu. Voronjež, 2006.

6 Gilyarevsky R.S. Tekst kao element informacijske tehnologije. Bilten Moskovskog državnog sveučilišta.
Ser. 10. Novinarstvo. 2005. broj 2; Ovodova N.S. Hipertekst kao model moderne
Kultura. M., 2005. (monografija).

7 Dotsenko E.L. Psihologija manipulacije. M., 1998.; Pronina E.E. Psihologija

novinarsko stvaralaštvo. M., 2006.; Kjell L., Ziegler D. Teorija osobnosti. Sankt Peterburg, 1997.;

Cialdini R. Psihologija utjecaja. Sankt Peterburg, 1999.; Yudina E. Kreativno razmišljanje u odnosima s javnošću. M.,

8 Nielsen J. Web dizajn. St. Petersburg, 2003. Također radovi J. Nielsena: .

trenutak njihovog pojavljivanja; Rusko istraživanje provedeno je tijekom posljednjeg desetljeća. Relevantnost predodređuje njihovu znanstvenu novost, a određena je i promjenama u objektu i predmetu istraživanja u stvarnom vremenu, online.

Međutim, za niz objektivni razlozi Općeteorijski radovi su fragmentarni i ne daju cjelovitu viziju današnje teme. Istodobno, postoji potreba za oblikovanjem i formuliranjem odredaba teorijskog sustava koji odražava ovaj smjer društvenih odnosa kao znanosti: od opće megateorije 1 do pojedinih teorijskih postavki i primijenjenih koncepata.

Po prvi put u ovom radu razmatraju se internetski resursi domaćih korporacija na temelju prikazane analize aktualnog ekonomskog stanja društva, mjesta i uloge korporacije u njemu te njezinih komunikacija.

U ovom disertacijskom radu predlaže se autorova klasifikacija institucionalnih internetskih resursa, nastala na temelju njihovog što sustavnijeg i potpunijeg proučavanja, te se utvrđuje mjesto i značaj svakog od njih u sustavu razvoja odnosa s javnošću korporacije.

Po prvi puta predlaže se niz definicija u području odnosa s javnošću, temeljenih na predloženoj sustavnoj klasifikaciji.

Po prvi put su prikupljeni, sistematizirani i klasificirani materijali na korporativnim blogovima i podcastovima.

Također je prvi put provedeno istraživanje PR tekstova korporativnih resursa sa stajališta korištenja njihove hipermedijske prirode. Po prvi put, tipologija PR tekstova mrežnih poduzeća

1 Izraz prof. V.M. Gorokhova / Konferencija “ROS|Rusija. Tehnologije upravljanja odnosima s javnošću komunikacijski su imperativ 21. stoljeća.” Fakultet novinarstva Moskovskog državnog sveučilišta, 3. veljače 2006.

resursa, izgrađenih na temelju analize njihovih funkcionalnih i sadržajnih značajki.

Prvi put se postavlja problem kreativnosti kao faktora koji bitno povećava učinkovitost institucionalnih internetskih resursa u kontekstu široke dostupnosti web tehnologija. 1

Zaključci su potkrijepljeni rezultatima pragmatičnih studija web stranica, blogova, hiperteksta domaćih korporacija u njihovom razvoju (2004.-2007.), koji nadopunjuju glavninu istraživanja, a također su prvi put provedeni.

Proučavanje i kategorijsko razumijevanje navedene teme u ovom disertacijskom istraživanju, po našem mišljenju, može poslužiti oblikovanju i daljnjem razvoju novog značajnog i relevantnog pravca u teoriji i praksi odnosa s javnošću u Rusiji: mrežni resursi u strukturi odnosa s javnošću korporacije.

Gotovo sve teme i problemi koji se pokreću u ovom radu otvoreni su za daljnje proučavanje, što dokazuje perspektivnost odabranog smjera istraživanja.

Glavna radna hipoteza studije

Institucionalni mrežni odnosi s javnošću specifična su vrsta veza u sustavu odnosa s javnošću, budući da komunikacija, koja je sustavotvorni element PR-a, ima posebna svojstva online.

Glavne odredbe koje se iznose na obranu

1. Model informacijskog kapitalizma u Rusiji ima nacionalne specifičnosti, domaće korporacije, kao glavne ekonomske i društvene institucije u promjenjivom online digitaliziranom društvu, imaju svoje jedinstvene značajke. Istodobno, trendovi kretanja nematerijalne imovine poduzeća su slični

1 8. veljače 2006. Yahoo je podnio prijave za dva patenta o konceptima "zanimljivosti": "Rangiranje medijskih objekata prema njihovoj zanimljivosti" i "Asocijacije metapodataka medijskih objekata i rangiranje", .

globalno: raste važnost javnog kapitala, virtualizacije komunikacija, kao i kreativnih sposobnosti i znanja pojedine osobe.

Važnost društvene povezanosti domaćih korporacija postaje odlučujuća, budući da upravo nedostatak otvorenih, transparentnih, javno dostupnih horizontalnih online komunikacija koči razvoj poslovanja i njegovu integraciju u globalne gospodarske procese.

Korporativne mrežne komunikacije temeljno se razlikuju od svih ostalih vrsta korporativnih komunikacija u području odnosa s javnošću; Konkretno, komunikacija i njeni sudionici su virtualni, pošiljatelj i primatelj imaju jednaka prava, koautori su, moguća je interaktivna interakcija između komunikatora, kreiranje i emitiranje multimedijskih PR poruka, te njihov kompleksan utjecaj na ciljane publike.

Najcjelovitija klasifikacija svih fenomena povezanih s korporativnim online komunikacijama, predložena u radu, temelji se na njihovim tehnološkim mogućnostima, koje određuju varijabilnost uporabe mrežnih konstrukata u odnosima s javnošću, što otvara široke mogućnosti za korporativne PR stručnjake da ih koriste kreativno u razvoju odnosa s javnošću.

Autorova opća klasifikacija korporativnih mrežnih resursa, čiji je ključni parametar funkcionalna oznaka obraćanja krajnjoj ciljanoj publici, vrijedi za sve razmatrane konstrukte: e-poštu, web stranice (intranet, Internet, ekstranet), blogove, podcastove.

govoriti o prvoj predloženoj sustavnoj procjeni tako važnog područja u području odnosa s javnošću.

6. Koncept “ciljane publike” poprima novo značenje u
Internet. Specifičnost je u tome što parametri ciljne publike,
koja je uključena u PR komunikacije mora ipak biti specifična
identitet korisnika-komunikatora, uz svu točnost bilježenja parametara
svaki posjetitelj weba, može biti anoniman ili potpuno
proizvoljno modelirao sam (spol, dob, društveni status i
itd.); Štoviše, sve informacije za bilo koju vanjsku ciljnu publiku
javno dostupan svim korisnicima. Slični parametri ciljane publike
zahtijevaju posebne pristupe njihovoj analizi i procjeni.

7. Najsloženija integracija kompleksnih varijabli
mogućnosti različitih institucionalnih nositelja informacija
implementiran u računalno snimanje korporativnih PR poruka u
hipertekstualni format. Ovo je temeljno nova vrsta komunikacije
omogućuje izravnu interakciju između autora i potrošača
informacija na razini virtualnog prijenosa slika, značenja, što je
optimalna shema suvremene izravne komunikacije na terenu
odnosi s javnošću.

8. RuNet korporativni resursi novi su objekt u sustavu
odnosi s javnošću. Njihova specifičnost, intenzivan razvoj, visok
razina potražnje određuju potrebu za stvaranjem posebne
dio sfere znanstvenih spoznaja te znanstvenih i primijenjenih istraživanja.

Teorijski značaj rada

Teorijski značaj ovog rada proizlazi iz činjenice da iznesene odredbe i zaključci daju sustavno konceptualno opravdanje specifičnosti korporativnih internetskih izvora i njihova mjesta u teoriji odnosa s javnošću.

U disertaciji se rješava problem utvrđivanja jedinstvene tipologije mrežnih resursa poduzeća, koja omogućuje njihovu sistematizaciju, te se predlažu tehnike analize i modeli za učinkovitu korekciju.

Teorijski su značajna kategorička istraživanja ove problematike, čemu doprinosi uključivanje novog niza informacija u području institucionalnih mrežnih resursa za domaću znanost o odnosima s javnošću.

Sustavna analiza postojećeg teorijskog okvira, u kombinaciji s jasnim metodološkim pristupima, omogućila je po prvi put formuliranje niza definicija i odredbi o korporativnim internetskim resursima u sustavu domaćih komunikacija, pridonoseći sveobuhvatnom razotkrivanju navedene teme. .

Teorijski značaj ovog istraživanja također je u naznačenim mogućnostima proučavanja novih aspekata teorije odnosa s javnošću. S tim u vezi, zabilježimo ključne točke u daljnjem razvoju teme. Primo: potreba za znanstvenom općeteoretskom identifikacijom korporativnih internetskih resursa u stalnom je porastu zbog stalnog rasta Mreže, porasta broja tvrtki i potražnje za institucionalnim odnosima s javnošću. Drugo: budućnost korporacije za odnose s javnošću kao određujućeg dijela antropocentričnog poslovnog sustava vidi se u prioritetnom razvoju segmenta internetskih komunikacija uz njihovu kreativnu upotrebu; takav je razvoj nemoguć bez teorijskog istraživanja. Tertio: granice postojanja navedenih procesa se stalno mijenjaju, operativni kriteriji nisu definirani; Stoga se istraživanje čini posebno zanimljivim u svojoj trajnoj novini.

Proučavanje najdinamičnijeg rastućeg komunikacijskog sektora u Rusiji, proučavanje obrazaca utjecaja korporativnih komunikacija na formiranje gospodarskog polja omogućit će određivanje

vektore i graditi modele razvoja odnosa s javnošću tvrtki, a samim tim u određenoj mjeri i domaćeg društva u cjelini, „budući da je budućnost PR-a i njegov potencijal neraskidivo povezan s potencijalom društva koje je određen razinom odnosa koji su se u njemu razvili.” 1

Posebno napominjemo da se apriorna nemogućnost fundamentalnih znanstvenih generalizacija u ovom području - zbog stalnih nepredvidivih transformacija suvremenih ekonomskih i komunikacijskih procesa - čini posebnom karakteristikom svakog istraživanja vezanog uz današnje mrežne komunikacije.

Praktični značaj studije

S aplikativnog stajališta, rezultati ovog istraživanja disertacije mogu se koristiti u znanstvenom i obrazovnom radu nastavnika i studenata u području odnosa s javnošću na teoriji i praksi PR-a, u području web novinarstva, u radu domaćih PR stručnjaka, posebice u području korporativnih komunikacija .

Zaključci i odredbe rada omogućuju procjenu korporativnih internetskih resursa u PR alatima tvrtke, točniju identifikaciju njihovih mogućnosti, a također se mogu učinkovito primijeniti u svim fazama razvoja strategije, taktike, planiranja, provedbe i evaluacije učinkovitost online projekata.

Struktura disertacijskog istraživanja

Struktura disertacije odražava autorov koncept vizije i znanstvenog razumijevanja potencijala institucionalnih internetskih izvora u strukturi odnosa s javnošću. Rad se sastoji od sljedećih cjelina: uvod u kojem se ocrtavaju opći pravci razvoja

navedena tema, obrazložena je relevantnost problema istraživanja,

1 Kokhanov E. Teorijske i metodološke osnove PR djelatnosti. M, 2004. sub.

naznačeni su objekt i predmet istraživanja, njegova svrha i ciljevi, opisana metodologija i metode, stupanj znanstvene razvijenosti problema, glavna radna hipoteza istraživanja, njegovo teoretsko i praktično značenje, te parametri ispitivanja. ;

prvo poglavlje generalizira bitna obilježja suvremenog javnog diskursa na temelju kojeg korporacija - kao glavna strukturna jedinica društva - gradi svoje javne komunikacije; dalje se definira priroda komunikacija suvremene korporacije kao poslovne institucije; razvijajući se u skladu sa strategijama usmjerenim na čovjeka, društvene institucionalne veze zauzimaju sve važnije mjesto u sustavu korporativnog PR-a; Ovo poglavlje dokazuje da je mrežno usmjerenje korporativnih komunikacija temeljno novo u sustavu odnosa s javnošću, nadopunjavajući tradicionalne resurse korporacija za odnose s javnošću posebno učinkovitim sposobnostima;

drugo poglavlje izravno je posvećen analizi i karakterizaciji mjesta i uloge korporativnih online resursa - e-mail i mailing liste, listovi za rasprave, interne, eksterne i mješovite stranice, kao i blog, podcast - u sustavu institucionalnog PR-a. , njihova tipologija, bitne karakteristike, ocjena učinkovitosti; sustav argumentacije uključuje materijale iz primijenjenih istraživanja na korporativnim web stranicama, blogovima i Runet podcastovima koje je proveo autor;

treće poglavlje posvećena proučavanju sadržaja i funkcionalnih značajki hiperteksta korporativnih mrežnih resursa, načina bilježenja korporativnih PR informacija u njima, proučavanju obrazaca njihova stvaranja, funkcioniranja, sistematiziranju mogućnosti korištenja hiperteksta za stvaranje korporativne složenosti;

zaključak sadrži zaključke temeljene na rezultatima studije i procjenu njezina značaja" za prepoznavanje metodoloških temelja fenomena, kristaliziranje strukture mrežnih resursa poduzeća, utvrđivanje općih obrazaca njihova funkcioniranja, trendova i praktičnih puteva razvoja kao novi objekt u teoriji odnosa s javnošću.

Rad uključuje kao dodatke rezultate primijenjenog istraživanja korporativnih mrežnih resursa ruskih korporacija - web stranice, blogove, kao i mrežne hipertekstove, nadopunjujući glavni dio disertacije i potvrđujući autorova razmišljanja i zaključke; glosar. Provjera studije

Odredbe teorijskih i praktičnih istraživanja navedenih u ovom radu i srodnih tema u području odnosa s javnošću autor je iznio u govorima na znanstvenim i praktičnim konferencijama, testirani tijekom praktične nastave na Fakultetu novinarstva Moskovskog državnog sveučilišta. Glavne odredbe i zaključci odražavaju se u autorovim znanstvenim publikacijama.

O disertaciji se raspravljalo na Katedri za ekonomsko novinarstvo i oglašavanje Fakulteta novinarstva Moskovskog državnog sveučilišta nazvanog po MB. Lomonosov i preporučuje se za zaštitu.

Suvremeno društvo: transformacija razvojnih modela kao objektivna nužnost javnoga diskursa

Ekonomsku stvarnost modernog društva sve više određuju informacije, informacijska tehnologija, dostupnost Interneta i rezultirajuće globalne mrežne komunikacije. „Značajan dio korisnika ne obraća se nigdje osim Interneta kako bi dobio informacije.“1 Mrežna publika premašila je milijardu ljudi i nastavlja rasti.2 Moderno društvo sve se više definira kao informacijsko društvo3; ova faza je tipična za industrijaliziranih zemalja svijeta; njegove značajke također su zabilježene u Rusiji.

Međutim, kvantitativni rast informacija ne mijenja principe proizvodnih odnosa, “globalno mrežno društvo u kojem se danas nalazimo potpunije je utjelovljenje, ili, ako hoćete, transmutacija, dobro poznatih principa kapitalističkog društva.”4 Stanje modernog društva, po našem mišljenju, najtočnije karakterizira pojam “informacijski kapitalizam” koji je uveo M. Castells u temeljna istraživanja prošlog desetljeća, koji opisuje situaciju u Rusiji.

“Transmutacije” društva se nastavljaju. Tako domaći teoretičar i praktičar odnosa s javnošću A. Veksler smatra da globalnu informacijsku pozornicu na prijelazu iz 20. u 21. stoljeće zamjenjuje cjelovita mrežna, “postupno ali postojano informacijsko društvo pretvara se u “san društvo” i virtualnost.”1 Doista, informacije i komunikacije prenose značajan sloj stvarnih osnovnih parametara ekonomskih odnosa u virtualnu sferu.

Ukupan skup ključnih karakteristika “virtualne” ekonomije modernog doba varira. Primjerice, Londonska škola za odnose s javnošću (LSPR) ističe sljedeće značajke: jačanje uloge komunikacija, prvenstveno mrežnih; pojava novih komunikacijskih kanala kao novih poslovnih platformi: Internet, mobilni telefoni, 3D tehnologije; pojava novih pokazatelja proizvodnje: ključne kompetencije, intelektualni kapital; povećana vrijednost nematerijalne imovine - javni kapital (istraživanje i razvoj, reputacija, brendovi kao učinkovito sredstvo uspostavljanja odnosa, intelektualno vlasništvo, softver); povećana uloga ljudskog čimbenika (osoblja); pojava novog potrošača koji diktira uvjete komuniciranja, kako marketinga tako i odnosa s javnošću.

Izrazite kvalitete najnovijeg ekonomska pozornica: fleksibilnost, poslovna prilagodljivost i globalizacija koja se može postići isključivo mrežnim povezivanjem.

Karakteristike novog društva su brzina i nestandardno donošenje odluka.

Definirajuća komponenta nove - za razliku od tradicionalne - ekonomije kapitalističkog društva je komunikacija1. Konkretno, za povećanje produktivnosti važno je znanje i kompetencija ljudi (prije - učinkovitost tehnologije); za povećanje konkurentnosti važan je rad menadžmenta s investitorima (prije - smanjenje troškova); za povećanje prihoda potrebno je promijeniti stav potrošača prema proizvodu (prije - poboljšati proizvodnju ili kvalitetu samog proizvoda). proizvod), da biste dobili povrat od oglašavanja, morate pronaći put do srca ljudi (prije - učinkovita sredstva plasman), za poboljšanje društvene klime potrebno je formirati pozitivno javno mnijenje (prethodno - dobiti porezne olakšice).

Model suvremenog društva transformira se, prema D. Bellu, iz "ekonomiziranog" u "sociologizirani", a razumijevanje bilo kojeg temeljnog ekonomskog procesa zahtijeva od istraživača stalno uzimanje u obzir i procjenu promjena u društvenoj strukturi i javnoj svijesti. Napomenimo da znanstvena zajednica ne smatra “nijedan od procesa ili čimbenika društvenog života središnjim, već bit suvremenog života vidi upravo u njihovoj interakciji, međusobnom utjecaju i mijeni”3, što je sasvim u koordinatnom sustavu. postneoklasične znanstvene paradigme.

Društvo postaje fragmentirano, “mozaično”4. Razmišljanje je decentrirano; prestajući biti “univerzalan”, postaje “štipaljka”. Ljudi okruženi bljeskovima informacija, odnosno neklasificirajućim kratkim porukama, najavama, kolažima, ulomcima iz knjiga, pjesmama, pjesmama, vrlo brzo mijenjaju svoje ideje. Uz stalnu klipnu izmjenu dojmova, ideja, predodžbi, nepostojanost temeljnih pojmova u bilo kojoj sferi, pojedinci se u masi lako poistovjećuju s entitetima koji stoje iznad njih: nacijom, korporacijom, - uslijed čega individualnost može zamijeniti “prevladavajućom univerzalnom stvarnošću”2, koju koriste masovna kultura, propaganda i koju PR stručnjaci trebaju uzeti u obzir. Razni simulakrumi postaju sve rašireniji. Postoji razvijena tendencija fragmentacije makrodruštva na mikroskupine, “plemena”, prema J. Deleuzeu i F. Guattariju. Takav “novi tribalizam” potpuno je u skladu sa selektivnim i uskim fokusom komunikacija. U isto vrijeme, unatoč sveobuhvatnosti suvremenog informacijskog polja, mogućeg zahvaljujući televiziji i internetskim komunikacijama, osoba koristi - kao što praksa pokazuje - samo priliku da odabere uski segment informacija koji ga osobno zanima. Izgradnja učinkovitih društvenih veza moguća je uz globalni doseg publike i uzimajući u obzir mikrodruštvenu prirodu suvremenog društva, također i za ciljanu publiku - pojedinca. Stoga se može uočiti da stalne promjene u gospodarstvu i društvu postaju objektivna nužnost razvoja javnoga diskursa. Globalne ekonomske odnose, personifikaciju informacijskih i komunikacijskih potreba društva u potpunosti zadovoljavaju internetske komunikacije.

Suvremena korporacija: informacijsko-komunikacijski aspekt djelatnosti

Poduzeće (korporacija) je posljednjih desetljeća postalo glavni strukturni oblik djelatnosti u suvremenom gospodarstvu. Istodobno, korporacije su sve više uključene u društvene procese, danas su „to dominantne društvene institucije našeg vremena.”1 Definirajmo: korporacija je skup pojedinaca ujedinjenih radi postizanja zajedničkih ciljeva2, organizacijska struktura koja povezuje određeni dio društva sa specifičnim ekonomskim, društvenim, hijerarhijskim vezama3 i oblicima samostalni predmet prava – pravna osoba.4

Moderna korporacija je “model koji predstavlja jedinstvo aktivnosti i komunikacije. Konstitutivno načelo korporacije je racionalno smislen cilj, a put do ostvarenja je hijerarhijska struktura, organizacija koja integrira i koordinira pojedinačne akcije. Način postojanja korporacije je društveno djelovanje, jedinstvo svjesnog, svrhovitog ponašanja i komunikacije grupe pojedinaca, uspostavljanje među njima hijerarhijskih odnosa temeljenih na određenoj priznatoj vrsti moći.”5 Također primjećujemo “prisutnost u njima (organizacijama, korporacijama – autor) sustava društvenih odnosa. Organizacija u malom nalikuje društvu.”6

Korporacije po obliku vlasništva mogu biti u državnom vlasništvu (formira ih savezna vlada za određenu državnu svrhu), kvazidržavne (obdarene monopolom na određene vrste djelatnosti, uglavnom služe stanovništvu), nedržavne (npr. općinske), privatne (u vlasništvu su pojedinaca ili drugih tvrtki) . Državna, nedržavna i privatna poduzeća, prema namjeni djelovanja, dijele se na komercijalna (odnosno koja rade radi stjecanja dobiti) i neprofitna ( koja rade ne radi financijskih interesa). Ovaj rad ispituje sustav odnosa s javnošću, mjesto u njemu i bitne karakteristike mrežnih resursa komercijalne privatne ruske korporacije1.

Moderne vrste korporacija počele su se oblikovati 70-ih godina 20. stoljeća, ali nikada nisu stekle stabilan skup karakteristika, budući da je njihov život određen stalno promjenjivom online ekonomijom. Ekonomski procesi u moderni svijet dovode, s jedne strane, do brze diversifikacije i diferencijacije poslovanja, as druge strane, pomažu u konsolidaciji poslovnih struktura i formiranju transnacionalnih korporacija.2 Istodobno, moderna korporacija nije nužno mega-tvrtka. Za uspješan razvoj poslovanja danas je bitno ne širiti ga, već ga optimizirati. Inovativni oblici, “strategije, procesi, sustavi, granice, osoblje” postaju važniji. Od sredine 1990-ih, prevladavajući oblici čak i velikih poduzeća bile su multidivizijske tvrtke s poluautonomnim proizvodnim jedinicama; takozvane stanične organizacije specijalizirane za pojedine poslovne procese. Većina korporacija je relativno mala po broju zaposlenih i opsegu aktivnosti, što je trend modernog poslovanja unatoč globalizaciji. U cijelom svijetu, pa tako iu Rusiji, prevladava trend povećanja broja srednjih i malih tvrtki, budući da su one stabilnije u stalno promjenjivim uvjetima poslovanja.

Najnoviji ekonomski prostor određen je kolosalnim količinama informacija i brzinom njihovog širenja, mora biti dinamičan, stalno se mijenjati i to isto zahtijeva i od korporacija. „Ovo nije samo promjena u obliku ili strukturi, već dinamička (kontinuirana) prilagodba oblika, procesa, sustava, granica i ponašanja, što ukazuje da je složen proces promjene u tijeku.”4 Diferencijacija, nove organizacijske strukture i pristupi upravljanju postale odlučujuće za poslovanje, kada svaka odluka svakako mora biti nestandardna, kao i aktivnosti korporacije u cjelini.

Definiciju moderne korporacije, koja je u potpunosti u skladu s prirodom poslovanja i trendovima u percepciji stvarnosti, dali su švedski ekonomisti, predloživši za znanstvenu upotrebu pojam funky incorporated5 - mješavina heterogenih značenja koja nema jednoznačan tumačenja, koja se mogu tumačiti na različite načine, u potpunom skladu s postmodernim idejama o pluralitetu značenja.6 Ključna ideja nove definicije: korporacija je moderna ako ima nestandardne, inovativne ideje, vrijednosti, radnu metode, tehnologije, odnosno ima kreativne strategije i taktike.

Tipologija mrežnih resursa poduzeća

Mrežne komunikacije u sustavu odnosa s javnošću jedne korporacije zauzimaju sve važnije mjesto, a taj će se trend razvijati, kao što je ranije dokazano, budući da se radi o online resursima, u uvjetima prevladavanja ljudskih poslovnih strategija, organskih strategija za razvoj odnosa s javnošću, koji pružaju najučinkovitije mogućnosti za stvaranje sinkronizirane PR interakcije između tvrtke i njezine ciljne publike.

Suvremeni radovi na ovu temu1 ograničeni su na opise posebnih slučajeva, i što je najvažnije: postoji stabilna tendencija pogrešnog tumačenja suštine mrežnih tehnologija, miješanja osnovnih pojmova i, kao rezultat toga, iskrivljavanja suštine procesa i problema, iako tehnološki aspekti nisu diskutabilni. Dakle, klasifikacija internetskih resursa „spektra profila za PR stručnjake“, koju je predložio A. Chupalov i dao u knjizi A. Chumikov i M. Bocharov „Odnosi s javnošću. Teorija i praksa” izgleda ovako: “sadržajni projekti (mrežni mediji, tematske stranice, industrijske stranice, tražilice i portali), On-Line usluge (besplatne i plaćene usluge, izrada web stranica i sustavi hostinga), Internet usluge (web programeri, dizajnerski studiji, pružatelji usluga, pružatelji usluga hostinga), e-trgovina (trgovine, njihovi sustavi, sustavi plaćanja, specijalizirane službe dostave), brand prenesen iz off-line.”

Predložena klasifikacija dijelom predstavlja resurse za PR komunikacije, a dijelom za marketinške. U njemu nema sustava: sve vrste izvora koji su se mogli naći na Runetu do 1997. godine, kada je A. Chupalov objavio svoju knjigu, jednostavno su navedeni. U vrijeme kada su se pojavili radovi A. Chumikova i M. Bocharova, situacija je bila drugačija: internetski resursi su se značajno razvili i već su se mogli strukturirati sa stajališta upotrebe u sustavu odnosa s javnošću, uključujući i korporativne.

Sustavni pristup proučavanju korporativnih internetskih resursa do danas nije formiran. Na primjer, autori Sanktpeterburške PR škole među „glavne tehnologije koje čine rad stručnjaka za odnose s javnošću na internetu učinkovitim“1 navode: e-poštu, marketinška i sociološka istraživanja, korporativnu web stranicu i rad s predstavnicima medija . Zapravo, dolazi do brkanja pojmova softvera, mrežnih resursa i područja PR aktivnosti. Također - budući da se pošta može koristiti u internoj komunikaciji - bilo bi ispravnije ove resurse označiti kao mrežne resurse.

Problem konfuzije pojmova u području korporativnih online komunikacija i resursa, po našem mišljenju, može se riješiti uvođenjem jasnog koncepta i sustava relevantnih pojmova. Autor je uvjeren da je mrežna tehnologija skup specifičnih tehničkih sredstava i softvera koji omogućuju funkcioniranje određenih resursa. Mrežni resurs je određena vrsta (oblik) manifestacije određene mrežne tehnologije koju implementira specifična softver. Resurs korporativne mreže je resurs koji je stvorila korporacija za provedbu svojih strateških ciljeva, uključujući i područje odnosa s javnošću.

Zbog specifičnosti mreže kao komunikacijskog okruženja i tehničkog sredstva, online resursi su i objekti i medij za funkcioniranje odnosa s javnošću. Takav dualizam svojstven je samo mrežnim resursima u arsenalu odnosa s javnošću neke korporacije, što se može smatrati njihovom posebnošću. Dakle, definirajmo: korporativni mrežni resurs je određena vrsta (oblik) manifestacije određene suštine mrežne tehnologije, implementirane određenim softverom, stvorene za rješavanje specifičnih institucionalnih PR zadataka u određenoj ciljanoj publici korporacije, kako online i izvan mreže.

Mrežni resursi počeli su se pojavljivati ​​od stvaranja prvih računalnih mreža u 70-ima. U početku su se svi resursi mogli definirati isključivo kao korporativni, budući da su znanstvene institucije i vojno-industrijske korporacije inicirale njihov nastanak i razvoj. Internet kao PR platforma i alat počeo se koristiti puno kasnije.

Danas su najčešće korišteni mrežni resursi u PR arsenalu korporacije: e-pošta i njezine različite mailing liste u različitim oblicima (primjerice listovi za raspravu), portali/stranice, konferencije (tzv. forumi i chatovi), novine. , osobne stranice (uključujući osobnu stranicu upravitelja), blogovi kao vrsta javne individualne korporativne komunikacije. Pojavili su se i takozvani anti-resursi s destruktivnim informacijama: u praksi odnosa s javnošću najčešće se stvaraju anti-siteovi i anti-blogovi. Obećavajući smjer u razvoju mrežnih resursa je njihova konvergencija, koju razmatramo na primjeru korporativnog podcasta.

Pojam, funkcionalne karakteristike, sadržajne značajke računalnog hiperteksta

Ažurirani obrazac za bilježenje korporativnih PR zahtjeva moderni sustav Odnosi s javnošću, kao što smo ranije tvrdili, su PR poruke, odnosno sintetička forma koja kombinira PR poruke korporacije u različitim formatima, sposobnim prenijeti maksimum informacija, značenja, slika i korespondirajući verbalnim, auditivnim, vizualnim i drugim medijima u suvremenom digitalnom komunikacijskom prostoru .

Najsloženija složena varijabilna integracija mogućnosti različitih informacijskih medija (verbalni pisani tekst, audio, video itd.) implementirana je u računalno snimanje PR poruka, uključujući korporativne, u obliku hiperteksta.

U ovom radu proučavamo hipertekst mrežnih resursa korporacije (slika 3.1, ogledni tekst Z.1.).

U 3. poglavlju postavili smo cilj nastaviti sustavno dokazivati ​​glavnu radnu hipotezu ove studije o posebnom mjestu mrežnih korporativnih PR komunikacija u sustavu odnosa s javnošću, potkrijepiti posebnost računalnog hiperteksta kao načina bilježenja korporativnih PR poruka, za koji cjelovito sagledavamo njegove specifičnosti, bitne karakteristike, te definiramo tipologiju, mjesto u korpusu PR poruka. SIBUR tvrtke Vijesti o društvenoj odgovornosti

Društvena odgovornost za SIBUR grupu nužna je komponenta izgradnje uspješnog i održivog poslovanja. Društvena odgovornost SIBUR-a kao poslodavca temelji se na stvaranju povoljnih radnih i životnih uvjeta za svoje zaposlenike. Tvrtka otvara radna mjesta, osigurava konkurentne plaće i socijalna jamstva. SIBUR prepoznaje da je dugoročni uspjeh tvrtke moguć samo u uvjetima socijalne stabilnosti. Stoga tvrtka nastoji ne samo osigurati pristojan položaj zaposlenika, već i promicati socio-ekonomski razvoj regija u kojima tvrtka posluje. U nizu regija SIBUR potpisuje sporazume o socijalnom partnerstvu s vlastima. Takva suradnja usmjerena je na zajedničko rješavanje društveno značajnih problema. SIBUR provodi društvene investicijske i dobrotvorne programe. Ciljana publika dobrotvornih programa tvrtke su djeca, mladi i umirovljenici. Grupa SIBUR doprinosi razvoju medicine, obrazovanja, kulture iu većoj mjeri sporta. Podrška inovacijama i prepoznavanje odgovornosti za utjecaj na kvalitetu života drugih, uključujući stanje okoliša, očigledna je grupaciji SIBUR. Smanjenje antropogenog opterećenja jedan je od dugoročnih strateških ciljeva razvoja.

Unatoč širokoj upotrebi, računalni hipertekst nije terminološki definiran. Poteškoće s definicijom leže u samoj biti njega kao računalnog proizvoda: hipertekst je i tekstualna paradigma koju su stvorili i autor i svaki čitatelj, i stalno rastući rizomorfni konstrukt, i sustav za organiziranje znanja unutar računalnih mreža, i način komunikacije za mnoge pojedince. Hipertekst je multilateralni komunikacijski lanac povezan sa subjektivnom aktivnošću proizvođača informacije/komunikacije, informacijskim kanalom - računalom, softverom, virtualnom okolinom - te subjektivnom percepcijom i suautorstvom primatelja. Hipertekst često postoji u kombinaciji sa semiotički ekvivalentnim grafičkim, foto, video, animacijskim i audio serijalom, odnosno multimedijski je proizvod, što dodatno otežava točnu definiciju.

Geneza pojma hiperteksta potječe iz prvih pokušaja stvaranja novih sustava za strukturiranje tekstualnih informacija, temeljenih na karakteristikama asocijativnog, prirodnog ljudskom mozgu, a ne formalnog logičkog mišljenja. Ideje asocijativnog strukturiranja informacija formulirao je Vannever Bush, glavni znanstveni savjetnik predsjednika F.D. Roosevelt, 1945. V. Bush je primijetio da ljudski mozak “radi po asocijativnom principu. Uhvativši jednu misao, odmah prelazi na sljedeću, generiranu asocijacijama misli u skladu s određenim pleksusima tragova u moždanim stanicama.”1 Znanstvenik, uzimajući kao temelj hipotezu da obrada i generiranje ideja od strane čovjeka mozak javlja asocijativno, prvi je formulirao princip asocijativnog indeksiranja, kada bilo koji podatak može poslužiti kao početna točka za trenutni automatski odabir bilo kojeg drugog podatka. Na temelju tih ideja V. Bush je predložio ideju elektroničko-mehaničkog uređaja MEMECH (od engleskog MEmory Extension - proširenje memorije), koji bi mogao organizirati zapise, članke na određeni način - i u konačnici optimizirati kreativne misaone procese (tekstovi u obliku mikrofilmova se mehanički ekstrahiraju bilo kojim potrebnim redoslijedom, možete istovremeno pregledavati nekoliko tekstova na ekranu, dodavati nove unose, tekst je zbroj tekstova kombiniranih odabirom komunikatora).

U sadašnjoj fazi, korporativne web stranice uključene su u kategoriju najčešćih mrežnih resursa. Vrlo su rijetke tvrtke koje nemaju namjeru nabaviti vlastiti portal. Uostalom, uz njegovu pomoć možete dobiti priliku riješiti veliki broj problema, od privlačenja do povećanja i održavanja svoje slike na određenoj razini.

Što trebate znati o korporativnim projektima?

Što znače korporativne web stranice? Možete pronaći veliki broj definicija. I gotovo svi su točni. Promatrajući korporativni portal sa stajališta klasificiranja mrežnih resursa u punoj ovisnosti o izvršenim zadacima, možemo reći da je to projekt koji je razvila tvrtka kako bi svoj razvoj odvijala na Internetu.

Često korisnici brkaju dvije vrste web stranica - korporativne i komercijalne. Bez sumnje, mogu imati veliki iznos sličnih elemenata. Međutim, svrha korporativnog resursa nije prodaja usluga ili proizvoda u usporedbi s komercijalnim mjestom.

Koje bi zadaće trebala obavljati korporativna web stranica? Glavne uključuju pozicioniranje poduzeća na Internetu i održavanje odnosa između njegovih pojedinačnih podružnica.

Vrste korporativnih resursa

U potpunosti ovisno o ciljevima, portali ove prirode mogu se podijeliti u sljedeće vrste:

1. Zatvoreni mrežni resursi.
2. Web stranice sa slikama.
3. Korporacijski blogovi.
4. Stranice za posjetnice.

Resursi nisu dostupni većini korisnika

Zatvorene korporativne stranice podrazumijevaju resurse putem kojih poduzeća rješavaju određene probleme vezane uz koheziju svojih predstavništava. Takvi portali omogućuju brzu razmjenu informacija između podružnica, održavanje visokog protoka dokumenata, komunikaciju među zaposlenicima itd. Na primjer, zahvaljujući takvoj stranici, obični zaposlenici mogu dobiti informacije o svojim plaćama i kontaktirati menadžere. Putem portala menadžment će imati priliku davati naloge ne samo pojedinim zaposlenicima, već i cijeloj podružnici.

Glavna razlika između zatvorenog portala je u tome što ga mogu koristiti samo zaposlenici tvrtke. U sadašnjoj fazi vrlo često se javljaju situacije kada tvrtke razvijaju nedovršene web stranice ove prirode. Organiziraju samo odvojeni dio zatvorenog tipa na postojeće projekte.

Resurs usmjeren na poboljšanje slike

Korporativna web stranica slikovnog karaktera podrazumijeva portal otvoren svim korisnicima. Kroz njega možete dobiti veliki broj potrebne podatke o konkretnom poduzeću. Korisnici su osigurani pune informacije o tvrtki, njezinoj povijesti, postignućima, kontakt podacima, adresama itd. Glavni zadaci slikovnog resursa uključuju:

1. Poboljšanje imidža tvrtke među potencijalnim klijentima.
2. Privlačenje novih klijenata.
3. Provođenje promotivnih događaja na internetu.
4. Povećanje konkurentnosti na Internetu.

Kada bi vam mogao zatrebati blog?

U osnovi, korporativni blogovi postoje i djeluju kao dodatni element glavnog slikovnog projekta. Ali vrijedi napomenuti da igraju veliku ulogu u razvoju poduzeća na Internetu. Koristeći korporativni blog, možete riješiti neke prilično važne probleme. Na primjer, može se koristiti za pružanje povratnih informacija koje će pomoći klijentima da stupe u kontakt s upravom poduzeća.

Većina sadržaja takvog bloga su aktualne i prošle vijesti o tvrtki, podaci o promocijama u tijeku i njihovim rezultatima, izvješća o uspješnosti tvrtke itd. Drugim riječima, uz pomoć takvog resursa, svaka tvrtka će imati priliku pružiti kupcima tražene informacije koje će ih zanimati. Time možete pokazati svoju otvorenost, što će pozitivno utjecati na vaše poslovanje.Kroz korporativni blog svaka tvrtka dobiva priliku za komunikaciju s potencijalnim klijentima. Sukladno tome, bit će moguće brzo saznati o stavu klijenata prema poduzeću i brzo donijeti određene odluke.

Resursi za male tvrtke

Korporativna web stranica tvrtke može se predstaviti u Ovo je pojednostavljena verzija slikovnog resursa. Tipično, posjetnicu razvijaju relativno male tvrtke koje nemaju priliku stvoriti veliki projekt i promovirati ga. Ponekad veliki portal jednostavno nije potreban. U osnovi, web-mjesto posjetnice potrebno je kako bi klijentima pružilo prilično uzak raspon dostupnih mogućnosti. Koristeći takav korporativni resurs, možete se upoznati s osnovnim informacijama o aktivnostima tvrtke, saznati više o proizvodima i uslugama koje prodaje itd.

Dizajn resursa igra važnu ulogu

Izrada korporativne web stranice trebala bi se temeljiti na nekim pojedinačnim komponentama. Među njima vrijedi istaknuti resurs, koji podrazumijeva određeni dio stila korporacije, u kojem bi trebali biti predstavljeni svi elementi imidža tvrtke, počevši od posjetnica i omotnica, a završavajući s obrascima i mapama.

Dizajn korporativne web stranice, u načelu, kao i cijeli portal, trebao bi izraditi profesionalac u svom području. To se ne može vjerovati, na primjer, računovođama čak i ako su upoznati s procesom razvoja mrežnih resursa. Naravno, poslovni programeri također mogu dizajnirati portal. Bit će jeftino, ali ne baš kvalitetno. Ako i dalje želite sami razviti resurs, trebali biste ovaj proces razmotriti iz perspektive dizajnerskog projekta.

Sadržaj mora biti visoke kvalitete

Izrada korporativne web stranice znači da je savršenstvo neophodno. A to se može reći ne samo o dizajnu i softverskoj komponenti resursa, već io pripremi sadržaja. Za popunjavanje portala trebate koristiti samo najbolje fotografije. U skladu s tim, potrebno je ne samo kupiti dobru kameru, već i naučiti glavne točke u radu s njom. Nakon upisivanja teksta potrebno ga je poslati lektoru na provjeru. Treba shvatiti da loše fotografije i tekstovi, koji sadrže mnogo grešaka, ne mogu pozitivno utjecati na imidž poduzeća.

Što još trebate znati za izradu korporativne web stranice koja može privući redovite kupce? U sadašnjoj fazi, resurs koji se dugo ne ažurira nikome neće biti zanimljiv. Međutim, to ne znači da se na portal mogu dodavati bilo kakve informacije. Imajte na umu da mora biti aktualan. Drugim riječima, čitatelj se nakon čitanja članka ne treba pitati zašto je napisan i dodan. Postupak kao što je dodavanje sadržaja teško se može povjeriti vanjskim stručnjacima. Stoga se mora voditi računa da se informacije klijentima trebaju pružati u optimiziranom obliku.

Pisanju svakog pojedinog teksta mora se pristupiti s razumijevanjem za koga se izrađuje - za naručitelje ili dobavljače, za novinare ili državne agencije. U takvoj situaciji ilustrirani materijal mora biti visoke kvalitete, a tekst prije objave moraju lektorirati stručnjaci ili lektori.

Dizajn je potrebno ažurirati

Na čemu bi se još trebao temeljiti razvoj korporativne web stranice? Ne zaboravite na redizajn. Vizualni dizajn trebao bi se povremeno mijenjati. Zbog toga je moguće istaknuti dinamičnost poduzeća, kao i njegovu usklađenost sa svim promjenjivim uvjetima. Kada mijenjate dizajn, ne zaboravite prenijeti stare podatke. Sadržaj mora biti dostupan. Time možete naglasiti iskustvo poduzeća, kontinuitet i druge komponente koje su snažno povezane sa stabilnošću. Treba razumjeti da istovremeno moraju biti prisutne i dinamičnost i statičnost. Ova situacija odražava zakon borbe i jedinstva suprotnosti.

Koja je struktura tipična za projekte?

Korporacijski resursi temelje se na skupu strukturnih komponenti. Prilikom izrade pojedinog portala neki elementi se mogu ukloniti ili dodati. Koje se komponente obično nalaze na korporativnim web stranicama? Primjeri glavnih odjeljaka navedeni su u nastavku.

1. Početna stranica.
2. Navigacija resursima.
3. Podaci o tvrtki, njenim proizvodima i uslugama.
4. Cijene roba i usluga (cjenik).
5. Odjeljak koji pruža informacije za partnere.
6. Sustav narudžbe i obrade.
7. Poduzeće vijesti.
8. Povratne informacije.
9. Rubrike u kojima će se objavljivati ​​informacije o natjecanjima, nagradnim igrama i promocijama.

Što prvo treba dodati?

Odjeljak "Informacije o tvrtki" na korporativnim web stranicama obično sadrži detaljne informacije. Može se podijeliti na sljedeće pododjeljke:

Promicanje korporativne web stranice igra prilično važnu ulogu. Nakon stvaranja resursa, morate se pobrinuti za visokokvalitetnu promociju. Postoji nekoliko načina za prenošenje informacija o novim proizvodima potencijalnim kupcima. Možete pribjeći besplatnim tehnologijama. Međutim, napredovanje u takvoj situaciji zahtijevat će puno vremena.

U sadašnjoj fazi postoje i skupe mogućnosti promocije. Riječ je o kontekstualnom, banner i Uz njegovu pomoć možete postići željene rezultate u relativno kratkom vremenu. Onog trenutka kada oglašavanje stigne na internet, odmah će početi funkcionirati. Dugoročni rezultati mogu se postići pomoću optimizacija pretraživača. Ali njegov će trošak biti značajan u usporedbi s drugim metodama. Osim toga, u odlučujućim trenucima razina kvalifikacija uključenih stručnjaka također može imati utjecaja.

Uspjeh ovisi o malim stvarima

Najbolju korporativnu web stranicu mogu izraditi oni koji su spremni potrošiti svoje vrijeme na nju. Ako postoji želja programera da razvije svoj projekt, stvaranje resursa može koštati relativno malu količinu novca. Ali razvoj i promocija u takvoj situaciji zahtijevat će puno više vremena.

Ako stvarno želite stvarati dobar resurs, onda biste trebali uzeti u obzir čak i najbeznačajnije detalje na prvi pogled. Tek u takvoj situaciji možemo govoriti o uspjehu projekta.

Znanstveni voditelj - doktor filoloških znanosti, prof. V.M. Gorohov

KORPORATIVNI INTERNETSKI RESURSI U SUSTAVU ODNOSA S JAVNOŠĆU: STRUKTURA, SADRŽAJ, OBILJEŽJA RAZVOJA 1. Odnosi s javnošću korporacije kao komunikacijski resurs 1. okruženja

Suvremeno društvo: transformacija razvojnih modela kao nužnost javnoga diskursa.

Suvremena korporacija: informacijsko-komunikacijski aspekt stvarnosti.

Odnosi s javnošću poduzeća u sustavu odnosa s javnošću. no-komunikacije korporativnog PR-a. i 2. Internetski resursi u sustavu odnosa s javnošću korporacije

Hipologija mrežnih resursa poduzeća.

E-pošta: izvor za unutarnju i vanjsku komunikaciju.

Web stranica kao komunikacijska komponenta poduzeća

1bness. novi format osobne komunikacije: blog.

Konvergencija mogućnosti korporativnog diskursa.

Zaključak disertacije na temu "Novinarstvo", Shilina, Marina Grigorievna

197 Zaključci

1. Najsloženija složena varijabilna integracija mogućnosti različitih medija (verbalno-pisani tekst, audio, video, statika, dinamika itd.) implementirana je u računalnom snimanju PR poruka, uključujući korporativne, u hipertekstualnom formatu, koji oblikuje temeljno novu vrstu komunikacije .

2. Primjena hiperteksta kao načina asocijativne organizacije informacija, širenja kreativnih mogućnosti rada s tekstovima, postala je moguća tek pojavom računalnih mreža. Ova vrsta komunikacije bitno se razlikuje od ostalih: mreža pruža višedimenzionalnu reprezentaciju informacija, koja “stvara informacijsko okruženje primjereno dubinskoj strukturi obrade ideja od strane ljudskog mozga,”1 a zahvaljujući sustavu veza, proširuje mogućnosti strukturiranja teksta suautorski – pisanje i čitanje.

3. Računalne komunikacije i računalni hipertekstovi posve su novi oblici komunikacije i izražavanja misli, što se posebno dokazuje u polemikama s domaćim znanstvenicima. Razlike su očite: računalni tekst je virtualan, komunikacija je virtualna; temelj komunikacije nije tradicionalni monološki ili dijaloški govor ili njegove varijante, već temeljno novi konstrukt koji stvaraju suautori – pošiljatelj i primatelj komunikacije, a ne zna se čija je uloga u stvaranju konačnog teksta važnija; višedimenzionalni oblik stvaranja i prijenosa informacija, njihova vizualizacija i dinamika stvaraju drugačiji format komunikacije od monološkog ili dijaloškog govora; oblik komunikacije u svakom konkretnom slučaju je drugačiji; komunikacija je moguća na razini prijenosa slike.

4. Hipertekstualni sustav omogućuje izravnu komunikaciju, izravnu komunikaciju između autora i čitatelja, potrošača

1 Epstein V. Uvod u hipertekst i hipertekstualne sustave // ​​http://newasp.omslaeg.ru/inteHect/f27.htm. informacije, na razini prijenosa slike i sukreacije, što je idealna shema za suvremenu izravnu PR komunikaciju, koja se temelji na prijenosu vrijednosti.

5. Na temelju analize bitnih karakteristika hiperteksta i njegovih prihvaćenih definicija, autor nudi vlastitu verziju, po prvi put u definiciju uvrštavajući oznaku jedne od ključnih sastavnica pojma hiperteksta kako su zamislili njegovi tvorci: dualizam koautorstva, koji je važan za komunikacije s javnošću. Dakle, hipertekst mrežnog računala poseban je mehanizam i oblik stvaranja i primanja mrežne hipermedijske informacije od strane njezinih suautora: stvaratelja i primatelja. Korporativni hipertekst mrežnih resursa poseban je mehanizam i oblik stvaranja i primanja mrežne hipermedijske institucionalne informacije od strane njezinih suautora: kreatora i primatelja.

6. Hipertekst kao sastavni dio internetskih komunikacija golem je, zanimljiv i nedovoljno proučen oblik mrežnih informacija, koji se još uvijek slabo koristi u radu PR stručnjaka ruskih korporacija. Razvoj hipertekstualnih komunikacija još uvijek je određen trendovima povećanja količine informacija, uporabom računala kao sredstva komunikacije i postojećim “rizomorfnim” svjetonazorom naših suvremenika, kojemu hipertekst odgovara i kao tekstualna paradigma, i kao način i oblik komunikacije, te kao okruženje u kojem se mogu razvijati nove ideje zahvaljujući tokovima informacija postavljenim u određenim smjerovima.

7. Hipertekst postoji samo u hipermedijskom okruženju, u kombinaciji s grafičkim, foto, video, audio i animacijskim elementima. Među glavnim karakteristikama mrežnog hiperteksta možemo istaknuti: nelinearnost, holografičnost, multimedijalnost, virtualnost kao sposobnost poticanja “prijelaza u posebno psihološko stanje”, disperziju strukture, fragmentiranost, otvorenost. Dakle, hipertekst ima snažan potencijal za kreativnost. Cjelovitost hiperteksta i njegove ključne prednosti, za razliku od običnog tiskanog teksta dostupnog na papiru, osigurani su složenom kombinacijom semiotičkih i tehničkih sredstava. Primatelj informacije samostalno gradi navigacijski sustav, djelujući kao potpuni koautor, te svaki put dobiva poseban, individualni završni hipertekst.

8. Načela i ideje na kojima se temelji teorija hiperteksta omogućuju nam da ga smatramo optimalnim alatom u arsenalu stručnjaka za odnose s javnošću za stvaranje korporativne složenosti, budući da mrežni hipertekst omogućuje izravnu komunikaciju između autora-proizvođača informacija i ciljne publike - njegove primatelja, osigurava stvaranje višestranih komunikacijskih multimedijskih okruženja, a također ima sve prednosti mrežne konstrukcije: masovnu dostupnost i istovremeno bratstvo, 24-satni pristup, neograničene količine informacija, učinkovitost, trenutnu povratnu informaciju, trenutnu publiku rast. Hipertekst, zahvaljujući takvim karakteristikama, zauzima posebno mjesto u sustavu PR poruka korporacije.

9. U skladu s općom tipologijom institucionalnih mrežnih resursa predloženih u ovom radu, korporativni hipertekstovi klasificirani su prema funkcionalnom principu - ciljanje ciljne publike: unutarnje i vanjske. U radu se također predlaže princip tipologije korporativnih PR poruka - strukturna, podjela hiperteksta na tekstove e-pošte, korporativne web stranice različitih tipova, korporativni blog, podcast. Također su utvrđene žanrovske karakteristike hiperteksta mrežnih resursa poduzeća.

10. U radu se potvrđuju osnovni postulati stvaranja učinkovitog hiperteksta kao oblika bilježenja korporativnih PR informacija: jednostavnost prezentacije, konkretnost informacija, „obrnuta struktura“ prezentacije, prisutnost vizualnih, grafičkih markera, kompetentnih hiperlinkova, korištenje smislene i atraktivne fotografije, audio i video sekvence. Potrebna je i prisutnost ljudske intonacije u tekstu, budući da je internet kanal masovne, ali i osobne komunikacije.

11. Najdinamičnije ruske tvrtke još nisu cijenile mogućnosti interneta i hiperteksta kao sredstva za stvaranje korporativne složenosti: imidž tvrtke na internetu kreiran je na temelju principa linearnog teksta koji bi odavno trebao biti stvar prošlosti, ne uzimajući u obzir potencijal hipermedije, što potvrđuju i primijenjena istraživanja hiperteksta stranica najinovativnijih domaćih korporacija. Dakle, hipertekst se još uvijek neispravno koristi u PR komunikacijskom sustavu ruskih korporacija.

ZAKLJUČAK

Suvremeni korporativni odnosi s javnošću značajan su i stalno razvijajući segment znanstvenih i znanstveno-primijenjenih spoznaja, koji ima značajnu perspektivu. Potreba za znanstvenom općeteorijskom identifikacijom korporativnih resursa, uključujući mrežne, stalno raste.

Razdoblje formiranja domaće znanosti o razvoju odnosa s javnošću uvjetuje izostanak značajnijeg sustavnog teorijskog rada u temeljnim područjima, dok nove realnosti odnosa s javnošću povezane s online institucionalnim PR-om nisu niti de facto identificirane. Na temu korporativnih mrežnih resursa ruska znanost još nije ponudila ozbiljan općeteorijski i znanstveno-primijenjeni rad, au ovoj situaciji - s brzim rastom i socijalizacijom korporacija, razvojem Interneta i Runeta - postoji određeni antagonizam , što smo pokušali prevladati u ovom eseju.

Budućnost odnosa s javnošću korporacije kao određujućeg dijela antropocentričnog poslovnog sustava vidi se u prioritetnom razvoju segmenta online komunikacija uz njihovu kreativnu upotrebu; Takav je razvoj još više nemoguć bez teorijskog istraživanja. Proučavanje najdinamičnijeg rastućeg sektora komunikacija u Rusiji, proučavanje obrazaca utjecaja korporativnih komunikacija na formiranje ekonomskog polja omogućit će nam da odredimo vektore i izgradimo modele za razvoj odnosa s javnošću tvrtki - i, u određenoj mjeri domaćeg društva.

Analiza sustava i znanstveno utemeljen koncept korporativnih internetskih resursa u sustavu odnosa s javnošću predložen u ovom radu pridonio je rješavanju složenog problema teorije odnosa s javnošću – uspostavljanja optimalnih parametara za stvaranje korporativnog integriteta i konsenzusnog društvenog okruženja korištenjem online komunikacija i resursa. .

Granice postojanja navedenih procesa stalno se mijenjaju, operativni kriteriji nisu definirani; Stoga se istraživanje čini posebno zanimljivim u svojoj trajnoj novini. Napomenimo da se apriorna nemogućnost temeljnih znanstvenih generalizacija u ovom području – zbog stalnih nepredvidivih transformacija suvremenih ekonomskih i komunikacijskih procesa – čini posebnom karakteristikom svakog istraživanja vezanog uz aktualne online komunikacije, no na temelju analize značajnog sloja mrežnih komunikacijskih stvarnosti, pokušali smo izvući odgovarajuće znanstvene zaključke.

Teorijska istraživanja u ovom području otežana su zbog nepostojanja jasne tipologije kako korporacija tako i njihovih poslovnih i PR komunikacija. Međutim, raspoloživa znanstvena i praktična građa korporativnih internetskih resursa omogućila je sistematizaciju podataka, po prvi put evidentiranje niza parametara koji karakteriziraju trenutno stanje i trendove razvoja institucionalnih internetskih resursa, a koji zahtijevaju daljnje proučavanje i znanstveno razumijevanje.

Ističemo uzročno-posljedičnu ovisnost društvenih komunikacija korporacije o njezinim bitnim ekonomskim karakteristikama. Model informacijskog kapitalizma u Rusiji ima nacionalne specifičnosti, međutim, trendovi u kretanju nematerijalne imovine domaćih tvrtki slični su globalnim: porast važnosti javnog kapitala, virtualizacija komunikacija, fleksibilnost i nestandardna rješenja. , jačanje uloge konkretne osobe, njezina znanja, kreativnih sposobnosti - što nam u nekim aspektima omogućuje da razmotrimo slične strateške pravce razvoja ovih pojava u Rusiji i svijetu, te stoga koristimo materijale domaćih i stranih istraživača za proučavati ih i klasificirati.

Na temelju istraživanja autor je definirao suvremene korporativne odnose s javnošću u Rusiji i trendove njihova razvoja. Može se ustvrditi da se strategija komunikacijskog razvoja napredne korporacije može provoditi isključivo u skladu s antropocentričnim, humano orijentiranim strategijama, kako u internim tako iu eksternim krugovima, stoga će se odnosi s javnošću korporacija intenzivno razvijati.

U institucionalnim odnosima s javnošću online resursi korporacije zauzimaju sve značajnije mjesto. Da bismo razvili klasifikacijske parametre, odredili smo mjesto korporativnih mrežnih komunikacija u sustavu odnosa s javnošću: sustavni element ovog sustava je komunikacija, komunikacija računalne mreže ima temeljne razlike od svih ostalih, posebno komunikacija i njeni sudionici su virtualni, ravnopravni su, koautori, interaktivna interakcija komunikatora, kreiranje i emitiranje PR poruka, kompleksni utjecaj. Samo mrežni resursi imaju mogućnost snimanja multimedijskih korporativnih informacija.

Koncept “ciljane publike” na internetu dobiva specifično značenje: posebnost je u tome što parametri ciljne publike za koju gradimo PR komunikaciju moraju biti specifični, no identitet korisnika-komunikatora, s sva točnost uzimanja u obzir internetskih parametara svakog korisnika, može biti anoniman ili potpuno proizvoljno modeliran od strane njega (spol, dob, društveni status itd.); Štoviše, sve informacije za vanjsku ciljanu publiku mogu biti javno dostupne u cijeloj Mreži.

Specifičnost bitnih karakteristika mrežnih korporativnih resursa kao alata odnosa s javnošću temelji se na njihovim tehnološkim mogućnostima, a razlike su u strateškim ciljevima i kreativnosti korištenja od strane PR stručnjaka. Slična teza, postavljena u disertaciji kao glavni uvjet za klasifikaciju, unatoč svojoj očitosti, prvi je put predložena u sustavnom razmatranju korporativnih online izvora.

Kao dio ove studije, kao rezultat prilično dobro obrazložene rasprave sa znanstvenicima koji su se na ovaj ili onaj način dotakli teme korporativnih internetskih resursa, predlažemo vlastitu najpotpuniju klasifikaciju korporativnih internetskih resursa, predlažući njihovu strukturu na temelju jedinstvenog funkcionalnog načela - ciljanja, usmjerenosti na ciljnu publiku i na temelju karakteristika tehnologija svake od njih. Predlaže se autorova klasifikacija mrežnih resursa poduzeća prema sedam kriterija: publika, ciljevi i ciljevi, autorstvo, opseg komunikacije, priroda korporativizma, priroda PR kodeksa, navigacija.

Tipologija mrežnih resursa poduzeća vrijedi za sve razmatrane konstrukte: e-mail i mailing liste, web stranice (intranet, internet, extranet), blogove, podcastove, što nam omogućuje govoriti o njezinoj metodološkoj ispravnosti.

Osobitost e-pošte u sustavu korporativnih PR resursa je u tome što ovaj masivni korporativni alat kreiraju ne samo stručnjaci u području odnosa s javnošću ili vrhunski menadžeri - poput ostalih mrežnih resursa korporacije - već svi članovi korporacije. , a sve e-mail informacije zapravo mogu biti smatrane korporativnim PR informacijama, budući da su njihovi primatelji predstavnici korporacije.

S razvojem dinamičnog, transparentnog, globalnog poslovanja, interna računalna komunikacija postaje sve važnija. Intranet kao platforma za društvene komunikacije pokazuje razinu učinkovitosti poslovnih procesa, pruža mogućnost timskog rada i odražava - u većoj mjeri od ostalih resursa - razinu korporativne kulture i predanosti vrijednostima tvrtke, te je platforma i alat za unutarnje korporativno upravljanje.

Korporativna web stranica zauzima ključno mjesto u eksternoj i ekstranet komunikaciji korporacije zbog sveobuhvatne prirode mogućnosti koje se pružaju za provedbu informacijske strategije tvrtke, izgradnju imidža, povećanje povjerenja, interaktivnu interakciju i, posljedično, sudjelovanje u upravljanju korporativnom reputacijom. U sustavu integriranih internetskih resursa korporacije, web stranica je jedina sveobuhvatna platforma za odnose s medijima.

Personifikacija potrošnje informacija u mrežnoj komunikaciji i širenje tehničkih mogućnosti za individualni rad na mreži doveli su do stvaranja posebnog osobnog internetskog izvora - mrežnog dnevnika (bloga), koji je u Runetu razvojna platforma za korporativne komunikacije i društvene medije, po prvi puta realizirajući mogućnost kreiranja korporativnog sadržaja komunikacijama institucionalnih adresata.

Glavni trend u evoluciji mrežnih resursa je konvergencija hipermedijskih mogućnosti i potražnja za novim, raznolikim, sve više individualiziranim vrstama mrežne komunikacije, poput podcasta. Trendovi njegova razvoja su kretanje prema formiranju skupa funkcija koje pružaju najpotpuniji mogući raspon komunikacijskih mogućnosti i interaktivne komunikacije, odmak od monofunkcionalnosti prema hipermedijskoj konvergenciji mogućnosti.

Za karakterizaciju informacija zabilježenih putem internetske komunikacije i funkcioniranja na Internetu, u radu su uvedeni širi semantički parametri pojma „PR poruka“ i klasifikacija ovog fenomena u okviru opće autorove tipologije. U internetskoj poruci, za razliku od dosadašnjih oblika bilježenja korporativne komunikacije, glavna stvar može biti ne samo PR poruka, već slika.

Najsloženija složena varijabilna integracija mogućnosti različitih medija (verbalno-pisani tekst, audio, video, statika, dinamika itd.) implementirana je u mrežnom snimanju PR poruka, uključujući korporativne, u hipertekstualnom formatu, koji oblikuje temeljno nova vrsta komunikacije. Hipertekstualni sustav omogućuje izravnu komunikaciju, izravnu komunikaciju između autora i čitatelja-konzumenta informacija, kao i njihovo sukreiranje, što je idealna shema za suvremenu direktnu PR komunikaciju.

Mrežni resursi korporacije nedvojbeno su jedinstveni alat za oblikovanje njezinih komunikacija i povećanje reputacijskog kapitala, budući da posjeduju poseban arsenal za emocionalni, složeni hipermedijski utjecaj na ciljnu publiku.

Nedvojbenu originalnost imaju domaći mrežni korporativni odnosi s javnošću i resursi čija se strukturna, sadržajna i kompozicijska obilježja proučavaju u radu; znanstvena pouzdanost autorovih zaključaka potkrijepljena je rezultatima primijenjenih istraživanja korporativnih mrežnih resursa Runeta (web stranice, blogovi, podcasti) i hipertekstovima korporativnih web stranica.

Ukratko, možemo zaključiti: korporativni internetski resursi Runeta novi su značajan objekt u sustavu odnosa s javnošću, što zahtijeva razvoj novog dijela u sferi znanstvenih spoznaja i znanstvenih i primijenjenih istraživanja.

Predloženi sustavni pristup sveobuhvatnom proučavanju korporativnih mrežnih resursa otvara metodološke mogućnosti za daljnja znanstvena istraživanja navedene teme i čini se temeljnim čimbenikom u stvaranju kako privatnih znanstvenih konstrukcija tako i bitno nove identifikacije opće teorije društvenog odnosa, što je uvjet za njegov daljnji razvoj. Svi problemi postavljeni u ovom radu otvoreni su za daljnje proučavanje, što potvrđuje njegovu znanstvenu novost i teorijsku relevantnost.

Istraživanja na navedenu temu ključni su trend u razvoju teorije i prakse odnosa s javnošću sutrašnjice, kako u Rusiji tako iu svijetu.

Imajte na umu gore navedeno znanstvenih tekstova objavljeno u informativne svrhe i dobiveno prepoznavanjem teksta izvorne disertacije (OCR). Stoga mogu sadržavati pogreške povezane s nesavršenim algoritmima prepoznavanja. U PDF datoteke U disertacijama i sažecima koje isporučujemo nema takvih pogrešaka.