Što su chatbotovi? Zašto su oni tako velika prilika? Kako rade? Kako nastaju? Kako možete upoznati ljude zainteresirane za chatbotove?
Odgovorit ćemo na ova pitanja u ovom postu. Spreman? Naprijed!
“~90% vremena koje provodimo na Mobilni uredaji, Ide na elektronička pošta i slanje poruka u instant messengerima. Ima smisla staviti timove za razvoj proizvoda tamo gdje se kupci druže!” - Niko Bonastos, direktor tvrtke General Catalyst.
Što je chatbot?
Chatbot je usluga vođena pravilima, a ponekad i umjetnom inteligencijom s kojom komunicirate putem sučelja za chat. Usluga može uključivati različite značajke, od funkcionalnih do zabavnih, a sama se može uključiti u paket bilo kojeg chat proizvoda (Facebook Messenger, Slack, Telegram, SMS poruke itd.).
“Mnoge su tvrtke već instalirale telefonska stabla i ona rade, iako većina korisnika nije zadovoljna njihovom upotrebom. Stablo tekstualnih odgovora mnogo je jednostavnije i brže od glasovnog, to je bila svrha prvih botova, ponekad s mogućnošću razgovora sa živom osobom.” -
Ako to još niste shvatili, ne brinite.. Evo primjera koji će vam pomoći da vizualizirate chatbota.
Primjer:
Ako želite kupiti cipele online od Nordstroma, otišli biste na njihovu web stranicu, pregledavali izbor dok ne pronađete model koji želite, a zatim ga kupili.
Ako Nordstrom dobije bota, u što ne sumnjam da će se dogoditi, možete se jednostavno povezati s Nordstromom na Facebooku. Robot bi vas pitao što tražite, a vi biste samo... rekli.
Umjesto da pretražujete web mjesto, trebali biste samo razgovarati s botom trgovine, oponašajući razgovor sa savjetnikom u običnoj trgovini cipela.
Primjeri chatbota na Facebooku
Pogledajte ovaj video s nedavne F8 konferencije(gdje Facebook najavljuje svoje najnovije inovacije). U 7:30, David Marcus, potpredsjednik Messaging Products u Facebooku, objašnjava kako izgleda kupnja cipela pomoću Facebook Messenger bota.
Primjeri chatbota
Kupnja cipela nije jedina moguća svrha chatbota. Evo još nekoliko primjera:
Vidiš li? S botovima mogućnosti su beskrajne. Možete ostvariti sve što se rodi u vašoj mašti, a ja ću vam pomoći u tome.
Ali zašto stvoriti bota? Naravno, izgleda cool, koristi neku super naprednu tehnologiju, ali zašto bi netko gubio vrijeme i trud na njega?
Ovo je velika prilika. OGROMAN. Objasnit ću ovo dalje.
Zašto chatbotovi toliko obećavaju?
Vjerojatno se pitate: “Zašto su itko uopće zainteresirani za chatbotove? Izgledaju kao jednostavni servisi za slanje poruka... u čemu je tajna?
Sjajno pitanje. Reći ću vam zašto su ljudi zainteresirani za njih.
Jer po prvi put ljudi više koriste instant messenger nego društvene mreže.
Neka to ostane na trenutak.
Ljudi aktivnije koriste aplikacije za slanje poruka nego društvene mreže.
“Sada ljudi više vremena provode na messengerima nego na društvenim mrežama i to je vrlo važna promjena. Messengeri su platforme budućnosti, a uz pomoć botova moći će im pristupiti korisnici različiti tipovi usluge." - Peter Rojas, poduzetnik u Residence at Betaworks
Dakle, logično, ako želite izgraditi posao na mreži, želite ga izgraditi tamo gdje su ljudi. Ovo je sada mjesto unutar aplikacija za razmjenu poruka.
To je razlog zašto postoji toliko buke oko chatbota. Ovo je potencijalno velika poslovna prilika za svakoga tko želi brzo razviti svoje poslovanje i stvoriti nešto što ljudi žele.
Ali kako ti botovi rade? Kako znaju razgovarati s ljudima i odgovarati na pitanja? Ovo je neka vrsta umjetne inteligencije, nije li to vraški teško implementirati?
Da, u pravu ste, to je umjetna inteligencija, a nešto slično možete lako napraviti i sami.
objasnit ću ti.
Kako rade chatbotovi
Postoje dvije vrste chatbota – jedna ima značajke temeljene na pravilima, a druga, naprednija vrsta, koristi strojno učenje.
Što to znači?
Chatbotovi temeljeni na pravilima:
- Vrlo su ograničeni i mogu odgovoriti samo na određene naredbe. Ako kažete nešto krivo, on neće razumjeti što mislite.
- Bot je pametan onoliko koliko dopuštaju njegove programirane mogućnosti.
Chatbotovi koje pokreće strojno učenje:
- Imaju umjetni mozak (umjetnu inteligenciju). Ne morate biti smiješno precizni kada razgovarate s ovakvim botom. Razumije jezik, a ne samo naredbe.
- Ovaj bot neprestano postaje pametniji dok uči iz razgovora s ljudima.
“Moramo zapamtiti da botovi imaju iluziju jednostavnosti na prednjem dijelu, ali iza te jednostavnosti postoje mnoge tehničke složenosti koje je potrebno prevladati kako bi se stvorila praktična, potpuna funkcionalnost. Ogroman posao treba obaviti. Analitika, optimizacija scenarija, vođenje računa o svim ažuriranjima i promjenama platformi u nedostatku jedinstvenog formata. Za dublje interakcije i stvarnu poslovnu vrijednost, kao što je Assist, trebat će vam analizator pogrešaka, integracije API-ja, usmjeravanje i eskalacija za živo ljudsko razumijevanje, NLP, bez gumba za povratak i početnu stranicu itd. Moramo odučiti od svega što smo naučili u proteklih 20 godina kako bismo stvorili nevjerojatno korisničko iskustvo u ovom novom smjeru.” - Shane Mack, pomoćnik glavnog izvršnog direktora
Botovi su stvoreni za određenu svrhu. Trgovina će morati izraditi bota za pomoć pri kupnji, dok će usluga poput Comcasta vjerojatno stvoriti bota koji može odgovoriti na pitanja tehničke podrške.
“Poruke su nešto na što trošimo puno vremena i na što se oslanjamo u komunikaciji. Zaista je smiješno da većinu tvrtki još uvijek moramo kontaktirati telefonom.” - Josh Elman, partner u Greylocku
Započinjete interakciju s botom slanjem poruke. Kliknite ovdje da biste poslali poruku CNN-ovom Facebook chatbotu.
Ako ovi botovi koriste umjetnu inteligenciju za dobar rad... je li to stvarno tako teško implementirati? Moram li biti stručnjak za umjetnu inteligenciju da bih stvorio nešto što je koristi?
Kratak odgovor? Ne, ne morate biti stručnjak za umjetnu inteligenciju da biste izradili napredni chatbot za umjetnu inteligenciju. Jednostavno ne biste trebali davati nerealna obećanja budućim korisnicima kada opisujete mogućnosti svoje buduće aplikacije. Ako je uključeno ovaj trenutak ne možeš učiniti dobar proizvod na temelju umjetne inteligencije, bolje je ne razvijati je još.
“Svatko tko pokušava koristiti umjetnu inteligenciju na ovoj razini čini se malo ispred svog vremena. Komunikacija s računalom koje jednostavno ne razumije mnogo od onoga što govorite može biti vrlo neugodno. Budite oprezni kada dajete obećanja i pružite korisnicima zaštitu od razočaranja” - Josh Elman, partner u Greylocku
Iako je u posljednjih desetak godina došlo do određenog napretka na području umjetne inteligencije, toliko značajnog da svatko tko zna kodirati može implementirati određenu količinu umjetne inteligencije u svoj proizvod.
Kako ćete ugraditi umjetnu inteligenciju u svog bota? Ne brinite, sve ću vam reći u sljedećem dijelu ovog posta.
Kako stvoriti chatbotove
Razvoj chatbota može se činiti neshvatljivim, ali u stvarnosti je sve sasvim izvedivo. Gradit ćete chat stroj koji pokreće umjetna inteligencija (ili, naravno, uvijek možete razviti chatbot s osnovnom funkcionalnošću, bez sofisticiranog umjetnog mozga koji slijedi stroga pravila).
“Poteškoća u razvoju chatbota nije toliko tehnička koliko UX. Najuspješniji botovi bit će oni kojima se korisnici žele redovito vraćati i pružiti im stalnu vrijednost.” -
Trebate chatbot, ali ne znate kako kodirati? Nudimo izbor najbolje usluge dizajniranje botova. A neki od njih su i besplatni :)
Ako ste poslovni čovjek, chatbotovi će vam sigurno dobro doći u bliskoj budućnosti. Zvuči kategorički, ali je istinito. Tvrtka koja radi s klijentima (dakle, svaki brend) ima nekoliko procesa koje treba automatizirati. Botovi u messengerima će rasteretiti pomoćno osoblje, povećati razinu korisničke usluge, smanjiti troškove osoblja i tako dalje.
I ne morate raditi na mreži da biste to učinili. Chatbotovi će čak zamijeniti konobare – a takvi slučajevi već se pojavljuju u Americi. Zamislimo: svako jutro idete u svoj omiljeni kafić gdje doručkujete. Na zidu na šalteru nalazi se plakat s imenom konobara bota (možete ga pronaći pretraživanjem u aplikacijama). Skinete messenger i napišete:
Pozdrav botu!
Bok Andrew. Jeste li kao i obično?
Da, samo espresso umjesto soka.
Narudžba je prihvaćena!
Nakon 15 minuta donosi vam doručak. Bot koji oponaša osobu prima narudžbe putem messengera, savjetuje o jelovniku – i što je najvažnije, pohranjuje povijest zahtjeva. Stoga nije potrebno ponavljati jednu stvar svaki put - dovoljno je da sustav pošalje "Ja sam kao prošli put", i razumjet će. Nakon predaje narudžbe, ona se šalje u kuhinju, a nešto kasnije hranu donosi “živi” konobar.
Ovo nije apstraktna fantazija. Slični botovi već se implementiraju u kafićima u SAD-u - i čekaju pionire u Rusiji. Stvaranje ovakvog robota prilično je jednostavno, a interakcija s njim impresivna. Kao što vidite, automatizacija procesa s chatbotovima dostupna je ne samo online, već iu ugostiteljstvu. Botovi već sada mogu rezervirati karte, tražiti informacije na internetu (tekst, vizualni sadržaj), savjetovati o proizvodima tvrtke itd. Razmislite o tome kako možete primijeniti botove u svom poslovanju? I koliko će vam uštedjeti?
Još jednom, stvaranje chatbota nije tako kompliciran proces kao što se čini. Postoji dovoljno platformi koje vam omogućuju da dizajnirate "robota" za instant messengere bez znanja dizajna i kodiranja. Razmotrite 5 prikladne usluge dizajn chatbota.
5 najboljih rješenja
Višeplatformsko rješenje za stvaranje botova. Podržane stranice:
Značajke usluge:
- opsežne biblioteke sadržaja;
- govorna sučelja;
- velika zajednica (više od 225 tisuća sudionika);
- sposobnost učenja kreiranih botova;
- podrška za većinu jezika.
I što je najvažnije - usluga je besplatna! Uz napredne usluge: obuka osoblja, pregled koda, hosting i licence, proširena podrška itd. Platforma nudi i zanimljivo rješenje: AIaaS (umjetna inteligencija kao usluga). Koristeći Pandorabots resurse (ili vaše omiljene uređivač teksta), stvorite bota i zatim ga aktivirate za nekoliko minuta putem ugrađenog RESTful API-ja.
“Sve što vam je potrebno pri stvaranju botova. Za instant messengere, Slack i Telegram”, stoji u prvom prozoru usluge. Tvrdene prednosti:
- Prava višeplatformska. Bot napravljen jednom radi na svim platformama;
- Zgodan uređivač bota, ne zahtijeva poznavanje koda;
- Više od 90 ugrađenih integracija;
- Usluge poslužitelja.
Cijene uključuju dvije tarife: besplatnu (5 botova, 100 interakcija, podrška putem e-pošte) i standardnu (19 dolara mjesečno, 15 botova, 1500 interakcija). Ali ne samo. Standardni plan za 10$ mjesečno dodaje 5 botova, a za 25$ - 25.000 interakcija.
Sustav smatra svaku instancu korisnikovog pokretanja bota kao interakciju ili interakciju.
Platforma za kreiranje Facebook botova sa šarmantnim logom hobotnice :) Usluga ne zahtijeva poznavanje koda, besplatna je i jednostavna. Ali – zaboravite na više platformi, jer ManyChat podržava samo Facebook Messenger.
Bot je dizajniran na licu mjesta u nekoliko minuta - intuitivno sučelje to olakšava. Postoji nekoliko prednosti korištenja Facebook Messengera na koje se ManyChat fokusira. Dakle, kada se osoba počne dopisivati s vašom korporativnom stranicom (botom), automatski postaje pretplatnik. Sada mu možete slati ažuriranja, obavijesti i drugi sadržaj.
Automatizirajte interakciju bota s korisnicima, kreirajte sadržaj za poruke, postavite datum/vrijeme slanja - i opustite se, bot će učiniti ostalo;) Osim toga, ManyChat je primjenjiv kao platforma za automatsko objavljivanje putem RSS-a, Facebooka, Twittera, YouTubea .
Jednom riječju, ManyChat - prikladno rješenje, kojoj nedostaje samo funkcionalnost na više platformi.
Usluga radi s mnogim platformama: Facebook Messenger, Twitter, Slack, Smooch, Intercom, Telegram, KiK, Twilio, Webhooks, Luis.ai, Wit.ai, GitHub.Među značajkama:
Meya ima vrlo detaljan cjenik (u usporedbi s ostalim herojima u izboru) - čak 5 tarifa. Nije činjenica da je ovo dobro - malo vam se vrti u očima od obilja opcija.
- Besplatno(200 poruka, 1 bot, 1 zaposlenik, podrška zajednice);
- Pokretanje(49$ mjesečno, 10.000 poruka, 5 botova, 2 zaposlenika, “brončana” podrška i analitika);
- Poslovanje(99$ mjesečno, 20.000 poruka, neograničen broj botova i zaposlenika, “srebrna” podrška, analitika, Github izvoz);
- Organizacija(199$ mjesečno, fleksibilne cijene - 50.000 poruka ili 10.000 korisnika, botovi i zaposlenici bez ograničenja, “zlatna” podrška, analitika, Github izvoz);
- Društvo(cijena po dogovoru, fleksibilne cijene - više od 50.000 poruka ili 10.000 korisnika, botovi i zaposlenici bez ograničenja, “platinum” podrška, analitika, Github izvoz).
Ukratko: zanimljiva platforma široke funkcionalnosti.
Vrhunac izbora. Platforma vam omogućuje izradu botova za Facebook i Telegram. Stižu Slack, KiK, WhatsApp i Viber. Usluga nudi intuitivnu funkcionalnost koja ne zahtijeva poznavanje koda. AI platforme prepoznaje zahtjeve korisnika u širokom rasponu i odgovara na njih, a samo rješenje podržava integraciju s brojnim servisima (twitter, YouTube, Instagram itd.).
ChatFuel već koriste National Geographic, TechCrunch, UBER. I što je najvažnije, platforma je besplatna! Amandman - do 100.000 aktivacija botova mjesečno. Ali ova granica je uvjetna, jer je 2-5 puta šira od uvjeta konkurenata. Čini se da su kreatori ChatFuela napravili najatraktivnije rješenje na tržištu. Barem što se tiče omjera cijene i kvalitete.
Umjesto zaključka
Pregledali smo TOP 5 rješenja za stvaranje botova. Popis dostupnih platformi, funkcionalnost, cijena - sve varira od rješenja do rješenja, ali sigurno ćete pronaći uslugu koja odgovara vašim potrebama.
Ali zapamtite, ako vam je vrijeme skupo i ne želite ga trošiti na dizajniranje bota ili ako vam je potreban nestandardni proizvod s posebnom funkcionalnošću - uzmite svoje ideje i kontaktirajte RoboMarketing :) Dizajnirat ćemo botove bilo koje složenosti za vas, bez funkcionalnih ograničenja ili ograničenja i mjesečnih naknada za pretplatu.
Masovna uporaba i popularizacija botova na društvenoj mreži VK potaknut će svakog administratora bilo koje društvene mreže da poželi koristiti sličan bot program u svojoj javnosti. U isto vrijeme, ne znaju svi kako ga instalirati, pa čak i nakon čitanja puno materijala kako bi pronašli objašnjenja za implementaciju onoga što žele, neće svi odmah razumjeti slijed potrebnih radnji za stvaranje VK bota. U ovu recenziju svi administratori će pronaći načine za stvaranje bota u VK grupama i naučiti koristiti odgovarajuće alate.
Brza navigacija:
Kako napraviti VK bot
Ako ste uključeni u VK grupe, onda vjerojatno znate da je VK bot program koji vam pomaže automatizirati sve manipulacije. U našem slučaju, razmotrit ćemo bot povezan s VKontakte zajednicom, koji će slati identične poruke i odgovarati na poruke posjetitelja. Osim toga, s njim možete igrati razne interaktivne igrice, dat će vam preporuke u vezi glazbe ili videa, razveseliti vas nekom anegdotom i slično. U daljnjim odjeljcima ćemo pogledati kako možete stvoriti bot za javne stranice na različite teme u jednoj od trenutno popularnih društvenih mreža, Vkontakte.
Što je bot u VK
Prije svega, trebali biste razmotriti što je bot. Ovaj odjeljak je posebno posvećen karakteristikama samog bota. Rad u u društvenim mrežama, uključujući i na VKontakteu, težak je posao koji zahtijeva ozbiljna ulaganja novca, vremena i truda. U današnje vrijeme gotovo svaki poduzetnik odlazi na društvene mreže ne shvaćajući kako sve tamo funkcionira, no, uostalom, upravo zahvaljujući uigranim i dobro isplaniranim akcijama u grupama ljudi “kljukaju” na kojekakve ponude. Hajde da shvatimo kako će nam bot za VK grupu pomoći u tako teškom zadatku kao što je promicanje zajednice.
Zapravo, vrlo je jednostavno objasniti što je "Bot". U društvenim mrežama bot je nepostojeća osoba koja u stvarnosti jednostavno ne postoji. Bot se može smatrati . Obično ih se naziva i “mrtvim dušama”, baš kao u poznatoj Gogoljevoj priči, nepostojećim ljudima koji su navedeni u nekim strukturama. U našem slučaju će se istraživati lažiranja na društvenoj mreži VK. Prikaz "uživo" "bota"
Možete zamisliti u obliku upitnika one građane koji zapravo ne postoje ili su to davno napuštene stranice obični korisnici VK, a možda čak i prave kopije, za koje pravi vlasnici niti ne znaju. Što može učiniti "bot"? Iskreno govoreći, nije to praktički ništa, samo postoji i to je sve. Ne zna pisati ni čitati niti bilo što što obični posjetitelji VKontaktea rade. Zatim ćemo razmotriti pitanje: kako napraviti bot u VK-u tako da postane pravi pomoćnik u promicanju grupe.
Kako napraviti bot na VK za grupu
Važno je razumjeti da postoji nekoliko načina za stvaranje botova na VK. Prvi od robota o kojem će biti riječi je "Robochat". Ovaj bot ima prilično jednostavnu i razumljivu funkcionalnost, a također ga je jednostavno i lako konfigurirati. Da biste ga instalirali, morate otići na web stranicu robochat.io i kliknuti na gumb “Create a bot” (ako je potrebno, morate proći kroz proceduru putem svoje e-pošte).
Dakle, otići ćete u odjeljak postavki bota, gdje ćete morati povezati bota s potrebnom zajednicom. Jednim klikom na gumb "Poveži se sada", s popisa koji se pojavi trebate odabrati "VKontakte zajednica" i kliknuti gumb "Poveži se" s desne strane. Kao što vidimo, stvaranje ili preuzimanje VK bota uopće nije teško.
Aplikacija će zahtijevati pristup osobni račun u VK. Važno je to znati ovaj račun mora imati administratorska prava u željenoj javnosti VKontakte). Kliknite na "Dopusti"
To će vas odvesti na popis za dodavanje VKontakte grupa u kojima ste navedeni kao administrator. Kliknite na "Poveži se" desno od tražene zajednice", a zatim kliknite na "Dopusti" kako biste omogućili botu pristup porukama, fotografijama i videozapisima grupe. Sada se vratite na svoj račun na web stranici Robochat.io, idite na odjeljak "Chatbot" s lijeve strane u kojem će biti tri podkartice ("Glavna", "VK poruke", " Ključne riječi"). Izravno smo zainteresirani za podkarticu "Osnovno", gdje ćete imati priliku prilagoditi odgovore vašeg bota na različite zahtjeve korisnika, uključujući korištenje podkartice "Ključne riječi". Za uređivanje određene opcije postoji gumb "Uredi" koji se nalazi pored svake stavke. Nakon što dovršite postavljanje predložaka odgovora, vaš je bot spreman za rad. Kako bi ga aktivirao, korisnik treba kliknuti na gumb “Pišite poruke” u vašoj zajednici, a bot će odgovoriti korisniku u skladu s postavkama koje ste naveli.
Drugi način da napravite bot za VK grupu
Može se razmotriti sljedeća metoda. Bot “BotVK”, koji uključuje automatizirane odgovore na dolazne poruke od javnih korisnika. Instalacija takvog bota u VK sa stranice bot-vk.ru u svom je algoritmu identična instalaciji prethodnog programa "Robochat". VK bot skripta je ugrađena u sam program, što olakšava korištenje. U isto vrijeme, postavljanje "BotVK" je također intuitivno jednostavno i ne zahtijeva od korisnika nikakvo posebno znanje programiranja. Da biste započeli raditi s ovim botom, idite na web stranicu bot-vk.ru i kliknite na gumb "Stvori bot".
Zatim trebate kliknuti na gumb "Prijavi se ili kreiraj račun" i kliknite na "Dopusti" u donjem desnom kutu kako biste aplikaciji dodijelili prava pristupa vašem računu. Na taj način možete otići na upravljačku ploču bota kojeg ste izradili. Kliknite na gumb “Poveži grupu” kako biste započeli rad sa svojom grupom, trebate označiti svoju grupu na popisu i kliknuti na “Poveži se”, a zatim na “Dopusti”. Desno će biti izbornik za upravljanje kreiranim botom.
Tamo trebate otići na karticu "List of Bots", a zatim kliknuti na ime vašeg bota u grupi koja se nalazi s desne strane. Pojavit će se postavke za vaš VK bot, u kojima ćete imati priliku napraviti prilično opsežan popis postavki za njegovu funkcionalnost, a zatim kliknite na "Spremi" ispod kako biste potvrdili promjene.
Treća metoda je stvaranje chatbota na web stranici bots.hsstore.ru
Možete sigurno koristiti plaćene botove na web stranici bots.hsstore.ru. Ovdje možete pronaći mnoge plaćene botove za web stranicu VK, čija se funkcionalnost može aktivirati uz mjesečnu naknadu od 990 rubalja. Među njima je Wikipedia bot (šalje članke s Wikipedije na temelju vaših zahtjeva), bot prikladan za komunikaciju (ima vještine da vas anonimno poveže s drugim nepoznatim korisnicima), bot koji pokazuje horoskope i tako dalje.
Gore opisana instalacija botova slična je instalaciji u opcijama koje smo već opisali, no važno je znati da se i ovdje traži ulaganje u plaćenu funkcionalnost. S obzirom da su prethodna dva bota “Robochat” i “BotVK” potpuno besplatni, instaliranje plaćenih instanci botova izgleda kao prilično dvojbena odluka.
U ovom smo odjeljku pogledali nekoliko metoda za izradu bota u VK grupama u kratkom vremenu za slanje poruka. Instaliranje ove vrste bota podrazumijeva posjedovanje administratorskih prava na vašem računu za upravljanje grupom, kao i dodjeljivanje prava povezanom botu za izravnu interakciju s vašim
zajednica. Ispravnim postavljanjem bota imat ćete prikladnu pomoćnu funkciju koja vašoj VK grupi može olakšati rad s velikim brojem pretplatnika.
Kako stvoriti bot na VK putem Androida
"Android" je operacijski sustav stvoren za elektronički uređaji. Radi na jezgri Linuxa i omogućuje stvaranje aplikacija kojima upravlja uređaj putem knjižnica Google sustava. Kako stvoriti VK bot putem pametnog telefona? Android u potpunosti podržava mnoge programe za stvaranje botova pomoću pametnog telefona. Da biste to učinili sami, pomoći će vam odlično poznavanje programskog jezika, uključujući i razumijevanje pojma “bot koda”. Ako imate poteškoća s ovim, također možete koristiti automatski uređaj ili usluge. Recimo da Abot može kreirati vlastitog virtualnog pomoćnika. Odgovarat će na poruke i sve vrste pitanja klijenata. Ovo je prilično zgodna stvar za upravljanje i poslovanje putem pametnog telefona.
Konstruktor VK bota
Prije nego što se prihvatite ovog posla, morate odlučiti za što je to potrebno. Njegova izrada ne zahtijeva uvijek programerske vještine i bilo kakvo super znanje. Dizajneri botova pomoći će vam da se savršeno nosite s ovim zadatkom (Chatfuel se smatra jednim od najpopularnijih). Dizajneri vam omogućuju da stvorite bota pomoću korisničkog sučelja. Ozbiljne tvrtke i tvrtke zadovoljne su takvim pomoćnicima. Danas su traženi i popularni dizajneri: Api.ai, Meya, Pandarabots, Manybot. Ovi se servisi koriste za dizajniranje chatbota na raznim društvenim mrežama.
Kako napraviti chat bota
Moderni posjetitelj društvenih mreža nedvojbeno zahtijeva aktivnog pomoćnika. Nedostatak vremena za provedbu punopravnih VK aktivnosti polazište je za stvaranje robota koji će odgovarati na poruke i obavljati druge zadatke. Chatbot je program putem kojeg korisnik može komunicirati.
Postoje četiri vrste chatbota:
· Pomoćnici. Stalno su u blizini, pronalaze informacije koje su korisniku potrebne, postavljaju alarm, obavljaju organizacijske poslove, poput narudžbe hrane u uredu ili kod kuće, rezervacije hotelske sobe, kupnje karata.
· Umjetna inteligencija. Suvremeni razvoj dovodi do činjenice da chatbotovi obavljaju zadatke koji zahtijevaju puno ljudskog vremena. Roboti su u stanju odgovoriti na sva pitanja sugovornika.
· Poslovni botovi. Predviđeni su radi povećanja koeficijenta korisna radnja te sudjelovati u optimizaciji poslovanja. Ovdje je bot za VK grupu neophodan. Recimo da usluga SpyCat 2.0 šalje obavijest korisniku o primljenim komentarima na mreži VK, dok ima funkciju automatskog odgovora. Poslovni botovi smanjuju troškove i automatiziraju sve procese rada (šalju poruke klijentima i zaposlenicima).
· Igre. Program koji upravlja računalom. Ona oponaša partnere u online timskoj igri. Takvi botovi temelje se na umjetnoj inteligenciji i potpuno su prilagođeni značajkama određene igre.
Kako stvoriti chat bot u VK? – ovo je vrlo popularno pitanje onih koji namjeravaju razviti svoje poslovanje privlačenjem klijenata putem VK bota. Ovo je vrlo lako učiniti. Prije pokretanja ovog posla potrebno je zadovoljiti sljedeće kriterije: stalan pristup internetu i dostupnost slobodnog vremena. Također trebate preuzeti besplatni chatbot, pokrenuti ga i dodati račun. Zatim morate unijeti prijavu i lozinku svoje osobne stranice u VK. Zatim će se otvoriti upute, morate ih pročitati i otići na karticu "Poruke". Na zidu zajednice svog računa morate napisati "Bot, zdravo!" Nakon trideset sekundi mora dati odgovor. U programskim karticama "Račun" i "Timovi" možete promijeniti i konfigurirati funkcije VK bota.
Preuzmite gotov bot za VK
U ovom odjeljku ćemo detaljno pogledati kako i gdje možete preuzeti VK bot. Zapravo, preuzimanje bota je apsolutno jednostavan zadatak koji može izvršiti apsolutno svatko tko ima vještine korištenja računala. VK Bot možete preuzeti na web stranici vk-robot. ili na drugim stranicama. Svi oni imaju jednu zajedničku stvar, naime: rizik od preuzimanja virusa, preuzimanja zastarjelog programa, koji ne samo da vam neće biti od koristi, već će pridonijeti brzoj zabrani i svim drugim nevoljama. Preuzimanjem programa online, izlažete se velikom riziku.
Ostaje vam samo pravo izbora. Da biste napravili pravi izbor, morate kvalitativno procijeniti funkcije bota koje su potrebne posebno za vašu aktivnost. Opis funkcija lako možete pronaći na svakoj stranici koja nudi preuzimanje botova.
Ali ako vam zdrav razum govori da ne morate preuzimati stvari s interneta, onda postoji pouzdana usluga koja ne samo da je besplatna, već vas također neće dovesti u probleme, čak ni na vašoj osobnoj stranici - BossLike.ru
Kao šef ima mnogo funkcija koje VKontakte korisnici žele: , Pretplatnici, komentari...
Kako sami napisati bota za VK
Ovaj odjeljak će biti koristan onima koji se žele detaljnije upoznati sa strukturom bota i besplatno i sami stvoriti bot za VK.
· U bilo kojoj tražilici nalazimo obrazac za registraciju u "VK". U retku "ime" unesite bilo koje ime. U redak “prezime” najbolje je unijeti uobičajeno prezime. Pritisnite “registracija”.
· Zatim trebate unijeti svoj telefonski broj i kliknuti na “preuzmi kod”.
· Nakon potvrde registracije, generira se prazna stranica koju je potrebno ispuniti. Sada prijeđimo na glavno pitanje, naime "Kako sami stvoriti bot na VK?" U računu novog korisnika sva potrebna polja moraju biti popunjena. Naime sljedeće:
Korak po korak:
1. Osnovno: ime i prezime su već popunjeni. To znači da trebate navesti spol, bračni status, podatke o rođenju, grad, jezik. Zatim – bake, djedovi, braća, sestre, roditelji, djeca, unuci – dodajte po želji. Pritisnite "spremi". Važno je razumjeti da će podaci odražavati osobnost, tako da bi vaš VKontakte bot trebao izgledati stvarno.
2. Kontakti: trebate dodati svoju državu, Skype i poveznicu na svoju osobnu web stranicu. Posljednje bodove ne morate ga dodati.
3. Interesi: Važno je uključiti aktivnosti. Navedite veliki broj, interesi (putovanja, knjige, humor itd.). Zatim unesite svoju omiljenu glazbu, zatim filmove, knjige, TV emisije, igrice, citate i označite nešto “o sebi”, a zatim spremite.
4. Slijedi obrazovanje, označite školu, obrazovne ustanove i spremite.
5. Karijera: potrebno je unijeti mjesto studiranja i aktivnosti, možete ih čak imati nekoliko, i također to spremiti.
6. Usluga: potrebno je navesti samo, u pravilu, muški rod.
7. Životna pozicija: treba ispuniti - političke preferencije, glavna stvar u životu, svjetonazor, glavna stvar u ljudima, odnos prema pušenju i alkoholu, izvori inspiracije, i sve to sačuvati.
Dakle, sada slijedi druga faza rješavanja pitanja "Kako sami stvoriti VK bot?" Sada morate dodati avatar i fotografiju.
1. Potražite na Internetu "sliku" fotografije osobe. Preuzmite ih na svoje računalo i spremite.
2. Preporučljivo je pronaći nekoliko fotografija iste osobe. U tom slučaju stvara se dojam "pravog korisnika".
3. Fotografija za avatar treba biti srednje veličine, treba jasno odražavati lice našeg "bota". Ne smijete fotografirati životinje ili razne ekstravagantne fotografije. Sve bi trebalo biti
što bliže stvarnosti. Prenesite fotografiju na VK stranicu i spremite je.
4. Zatim dodajte ostatak fotografija, što ih je više, to bolje. Mogu biti raznoliki. "VK bot" može biti u jednini ili u tvrtki ili grupi ljudi. Morate prenijeti barem 4-5 fotografija na svoj račun. Prijeđimo na treću fazu i saznajmo kako stvoriti "bot" u VK.
Sljedeći korak…
Treća faza rješavanja problema: Kako stvoriti "VKontakte bot za grupe"? Sljedeća faza trebala bi biti puna najaktivnijih radnji. Na novu stranicu trebate uploadati nekoliko videa i neke audio snimke. I podijelite svoj račun s prijateljima. Kako stvoriti "bot" u "VK" bez programa, da tako kažem, u ručni mod? Ova metoda stvaranja "ručnog" bota zahtijevat će vaše vrijeme. Činjenica je da ćete prijatelje morati dodati ručno. Morat ćete svakodnevno stvarati i prihvaćati zahtjeve za prijateljstvo. Da bi lažni korisnik izgledao još življe, mora komunicirati.
Dakle, u zaključku, možemo sažeti da možete stvoriti VK 2018 bot na dva načina: instalirati poseban program ili svakodnevno samostalno pisati u chatu i komunicirati s drugim korisnicima u njegovo ime. Kao što vidite i sami, nema ništa komplicirano. Međutim, vrijedi uzeti u obzir da za stvaranje punopravnog "bota" morate potrošiti svoje slobodno vrijeme.
Chatbotovi su sada vrlo popularni, posebno u instant messengerima i društvenim mrežama - pročitajte, na primjer, kako stvoriti bot za VKontakte. Uz pomoć botova naručuju hranu, kupuju karte, biraju odjeću i rade puno, puno više. Možete izraditi vlastiti chatbot čak i ako niste programer: postoje deseci platformi i alata koji automatiziraju proces (veze na njih nalaze se na kraju zbirke).
Međutim, jedan od ključnih čimbenika uspjeha (ili neuspjeha) vašeg proizvoda je UX, što znači da morate razmišljati o kvaliteti korisničkog iskustva. Nudimo vam izbor savjeta kojih biste se trebali pridržavati prilikom dizajniranja botova: osobnih i korporativnih.
Osnove
Odaberite svoju specijalizaciju
Ne pokušavajte zadovoljiti sve i prikupiti mnogo različitih funkcija, ništa dobro neće biti od toga. Odredite specifične funkcije, teme i publiku – koncentrirajte se na njih.
Stvorite vlastitu osobnost
Usmjerite svoj avatar, vokabular, skup emotikona, ton komunikacije i, općenito, sve komponente sučelja vašeg bota na publiku i zadatak koji ste odabrali. U isto vrijeme, korisnik mora znati da komunicira s robotom - ne pokušavajte prevariti i predstaviti bota kao osobu. Ali za udobnu interakciju, bot ipak mora oponašati neke ljudske kvalitete.
Zapišite popis potrebnih funkcija
Koje će informacije najvjerojatnije trebati svakome tko će koristiti vašeg bota? Koje glavne radnje će bot obavljati? Za prikaz pomoći preporučuje se korištenje tradicionalnih naredbi za platformu - na primjer, /help u Telegramu.
Osigurajte sigurnost
Vaš bot mora biti zaštićen od mogućih napada, pogotovo ako je već integriran sa CRM-om, internim poslužiteljima ili drugim važnim sustavima.
Razmislite o logici komunikacije
Napravite stablo scenarija
Morate razmotriti sve moguće opcije za razvoj dijaloga s korisnikom: od najneuspješnijih do najuspješnijih. Primjer se može pronaći na web stranici Chatbots Magazine.
Reci mi odakle da počnem
Chatbotovi još nisu intuitivni za mnoge ljude. Bot bi trebao poslati prvu poruku bez dodatnih zahtjeva, odmah nakon otvaranja dijaloškog okvira. Trebao bi sadržavati: kratki uvod i konkretan poziv na akciju, tako da pitanja poput "kako to radi?" što treba učiniti?".
Izbjegavajte slijepe ulice
Neka interakcija bude što specifičnija: razgovor treba biti dosljedan, poruke chatbota trebaju biti sažete. Nema potrebe dovoditi korisnika u situacije u kojima se može "izgubiti": na primjer, čak i jednostavno pitanje na koje su moguća dva odgovora - "da" ili "ne", bolje je osmisliti u obliku gumba.
Dodajte gumbe
Klik je brži i praktičniji od tipkanja, posebno kada trčite. Osim toga, gumb će reći korisniku koje se vrste zahtjeva mogu slati botu.
Koristite slike
Sada možete dodati sliku na svim platformama, uključujući SMS. Slika privlači pozornost na poruku i, u kombinaciji s opisom, učinkovitija je od samog teksta. Ali nemojte ga pretjerati.
Neka poruke o pogreškama budu korisne
Nakon fraze da nešto nije uspjelo botu, dodajte neki prijedlog korisniku, barem "vratite se na glavni izbornik". Ne ostavljajte slijepe ulice, o tome je bilo riječi gore.
Navedite komunikacijski kanal sa stvarnom osobom
Uvijek će biti zahtjeva koje bot ne može obraditi, stoga morate paziti da barem neki od njih (koje sami definirate) budu upućeni osobi. Osim toga, korisnik treba imati pri ruci naredbu koja izražava namjeru "Ne želim više komunicirati s botom, pusti me da kontaktiram osobu." Ali dobro razmislite o takvim stvarima :)
Pazi na tekst
Jasnoća je važnija od milosti
Pokušajte koristiti razumljive i poznate riječi.
Pojasnite pitanjima, a ne izjavama
"Rezerviraj kartu za ovaj ponedjeljak?" - bolje od "Ulaznica će biti rezervirana za ovaj ponedjeljak." Jer upitne rečenice zvuče blaže, a potvrdne kao da svu odgovornost prebacuju na korisnika. Ako je u gornjoj situaciji osoba stvarno željela rezervirati kartu za sljedeći ponedjeljak, a ne za ovaj, poruka razjašnjavanja u obliku izjave zvučat će u podsvijesti poput "Ha ha, pogriješio sam."
Pitanja postavite jasno
Pitanja bota ne bi trebala uzrokovati nedosljednosti ili zbunjivati. Trebali biste odmah dati šablonski odgovor: „S koje zračne luke obično letite? Na primjer: "iz Sheremetyeva".
Budi iskren
Ne pokušavajte stvoriti lažni dojam svemoćnog alata - korisnik mora razumjeti što vaš bot može i koja ograničenja ima.