1. Usluga „Pauza“ omogućuje pretplatniku da privremeno pauzira korištenje svih komunikacijskih usluga (glasovne, SMS i MMS usluge, Internet, dodatne usluge).
2. Usluga "Pauza" se pruža ako je predviđena tarifnim planom pretplatnika.
3. Klijent može aktivirati/deaktivirati uslugu „Pauza“ na sljedeće načine:
- koristeći USSD *141*3*5# poziv (pretplatnici pravne osobe u nedostatku zabrane povezivanja / isključivanja usluge i pojedinaca);
- koristeći svoj osobni račun;
- koristeći ACCA (pretplatnici pravne osobe u nedostatku zabrane spajanja / isključivanja usluge i pojedinaca);
- pristupnom šifrom (samo fizičke osobe);
- na zahtjev prilikom kontaktiranja prodajno-servisnog centra tvrtke (u daljnjem tekstu: prodajno-servisni centar) ili prodajno-servisnog mjesta odvjetnika (u daljnjem tekstu: OPP).
4. Priključenje/isključenje usluge provodi se unutar 24 sata od trenutka kada tvrtka zaprimi zahtjev ili formira zahtjev na bilo koji od dostupnih načina.
5. Klijenti tvrtke - pravne osobe, ako je potrebno, mogu pretplatnicima zabraniti samostalno spajanje/isključivanje usluge „Pauza“ podnošenjem pisanog zahtjeva Centru za obrazovne usluge ili softver, kao i korištenjem osobnog računa ( razina pristupa - administrator).
6. Korištenje usluge “Pauza”:
6.1. Za dan aktivacije usluge, pretplata za tarifni plan i dodatne usluge naplaćuje se dnevno prema tarifnom planu pretplatnika, isključujući uslugu „Pauza“.
6.2. Počevši od dana koji slijedi nakon dana aktivacije usluge, naplaćuje se 50% pretplate na tarifni plan. Ako je omogućen popust na pretplatu tarifnog plana, naplaćuje se 50% popusta na pretplatu.
6.3. Pretplata za dodatne usluge u „Pauzi“ ne naplaćuje se od dana koji slijedi od dana aktivacije usluge „Pauza“.
7. Društvo ima pravo jednostrano izmijeniti ovu Proceduru objavom izmjena na službenim stranicama društva www.a1.by.
8. U svemu ostalom što nije uređeno ovim Postupkom, klijent i društvo se rukovode odredbama ugovora o pružanju telekomunikacijskih usluga sklopljenog između klijenta i društva.
SIM kartica
SIM kartica pruža sve funkcije identifikacije korisnika u mreži, autentifikacija pretplatnika SIM kartica pruža sve funkcije identifikacije korisnika u mreži, autentifikacija pretplatnika SIM kartica
SIM kartica je modul za identifikaciju pretplatnika koji pretplatniku omogućuje pristup komunikacijskim uslugama operatera i neophodan je element svakog GSM, UMTS itd. telefona
Svaka SIM kartica ima svoj osobni međunarodni identifikacijski broj IMSI.
IMSI(International Mobile Subscriber Identification) jedinstvena je za svaku SIM karticu, sadrži 19 znakova. Prilikom registracije na mreži, mobilni terminal prenosi IMSI na preklopnik, a autentičnost pretplatnika se utvrđuje pomoću ovog identifikatora.
Glavna funkcija SIM kartice:
· identifikaciju pretplatnika u mreži operatora. Služi kao ključ za pružanje svih usluga;
· provjera autentičnosti pretplatnika. Provodi se pomoću pojedinačnog autentifikacijskog ključa (Ki) i autentifikacijskog algoritma (A3) pohranjenog na SIM kartici;
· komunikacija s baznom stanicom..
SIM kartica se izdaje pretplatniku nakon sklapanja ugovora s mobilnim operaterom. Serijski broj izdane SIM kartice naznačeno je u obrascu za prijavu i ostalim dokumentima (račun, dodatni ugovor). Serijski broj se sastoji od 19 znamenki, koje su naznačene na samoj SIM kartici.
SIM kartica može sadržavati posebne programe - dodatne aplikacije koje se instaliraju tijekom proizvodnje, na primjer - STK - izbornik.
SIM kartica se može koristiti s bilo kojim modelom mobilnog terminala standarda GSM, UMTS, telefonski broj pretplatnika ostaje nepromijenjen.
U slučaju gubitka SIM kartice, pretplatnik mora obavijestiti operatera, izgubljena SIM kartica se blokira, a pretplatniku se izdaje nova kartica, obično se ova usluga plaća. Pretplatnički broj, stanje na osobnom računu i sve povezane usluge ostaju nepromijenjene.
SIM kartica također može pohraniti dodatne informacije, na primjer, popis kontakata pretplatnika, SMS tekstove, brojeve za fiksno biranje.
Da biste dobili pristup SIM kartici, morate:
- Instalirajte SIM karticu u svoj mobilni uređaj.
- Uključite mobilni uređaj.
- Unesite PIN1 kod i potvrdite - kliknite OK. Ako se nakon nekoliko sekundi na zaslonu vašeg mobilnog uređaja pojavi oznaka operatera (abecedna ili numerička), to znači da je SIM kartica registrirana u mreži i spremna za korištenje.
Moguće su sljedeće opcije abecednog i digitalnog označavanja velcom operatera:
· VELCOM
· VELCOM - BY
· VELCOM – 01
- 257 - 01 (mrežni kod operatera velcom)
Informacije o PIN/PUK kodovima
Za zaštitu od neovlaštene upotrebe pretplatnikovog telefona, kada se izda SIM kartica, ona se dodjeljuje 2 para kodova: PIN1/PUK1 i PIN2/PUK2.
PIN1(Personal Identification Number 1) - osobni identifikacijski kod 1, koji štiti SIM karticu od neovlaštenog korištenja, u početku se sastoji od 4 znamenke.
Ako SIM kartica nije umetnuta u telefon ili ako nije unesen točan PIN1 kod, telefon ne može obavljati nikakve pozive u mobilnoj mreži, osim hitnih poziva (broj 112).
PIN1 kod se može promijeniti i odabrati bilo koju kombinaciju od 4 do 8 znamenki. Kroz izbornik telefona možete poništiti zahtjev za unos PIN1 koda prilikom uključivanja.
Pažnja!
Nakon 3 uzastopna pokušaja netočnog unosa PIN1 koda, SIM kartica će djelomično blokiran. Za otključavanje PIN1 koda morate unijeti PUK1 kod kroz izbornik telefona ili pritiskom na posebnu kombinaciju tipki (pogledajte upute za korištenje telefona).
PUK1(Personal Unblocking Key) - osobni kod za otključavanje 1, sastoji se od 8 znamenki i koristi se za otključavanje PIN1. PUK1 se ne može promijeniti.
Kako biste otključali svoj Motorola/Sagem telefon, prvo morate birati **05* prije unosa PUK1 koda.
Pažnja!
Nakon 10 uzastopnih pokušaja netočnog unosa PUK1 koda, SIM kartica će potpuno blokiran. U tom slučaju pretplatnik se mora osobno obratiti CPiO-u ili službenim odvjetnicima (zamjenicima) radi kupnje nove SIM kartice (uz naknadu), dok ugovor, telefonski broj pretplatnika, stanje na osobnom računu i sve povezane usluge ostaju nepromijenjeni.
PIN2(Personal Identification Number 2) - osobni identifikacijski broj 2, sastoji se od 4 znamenke. Potreban za pristup nekim dodatnim funkcijama koje su dostupne u izborniku telefona (na primjer, postavljanje/uklanjanje fiksnog biranja). Nakon 3 uzastopna pokušaja unosa netočnog PIN2, pristup navedenim funkcijama je privremeno blokiran.
PUK2(Personal Unblocking Key 2) - osobni kod za otključavanje 2. Također se sastoji od 8 znamenki i koristi se za otključavanje PIN2. Za otključavanje PIN2 potrebno je unijeti PUK2 putem izbornika telefona ili pritiskom na posebnu kombinaciju tipki (vidi upute za korištenje telefona). Nakon 10 uzastopnih pokušaja neispravnog unosa PUK2, pristup nekim dodatnim funkcijama mobilnog telefona je blokiran, u većini slučajeva zamjena SIM kartice nije potrebna ako pretplatniku nije potreban pristup tim funkcijama.
Prilikom registracije veze klijenta, kao i prilikom pružanja usluge „Zamjena SIM kartice“, zaposlenik odvjetnika (zamjenik) je dužan prenijeti klijentu podatke o PIN/PUK kodovima, kao i pravila za otključavanje PIN kodova. (pogledajte Dodatak 1, dopis o PIN/PUK kodovima).
PIN kodovi se mogu promijeniti:
- putem izbornika mobitela:
otvorite odjeljak “Postavke” ili “Opcije”, zatim idite na odjeljak “Sigurnosne postavke” ili “Zaštita”, otvorite odjeljak “Promjena PIN-a”, unesite (i potvrdite) novi PIN
za promjenu PIN1 na tipkovnici mobilnog telefona:
dial **04*
unijeti postojeće PIN1 I *
uvesti nove PIN1 I *
uvesti nove PIN1 I #
za promjenu PIN2 na tipkovnici mobilnog telefona:
dial **042*
unijeti postojeće PIN2 I *
uvesti nove PIN2 I **
uvesti nove PIN2 I #
Deblokiranje PIN kodova moguće je:
- na zahtjev telefona PUK1 nakon što je PIN1 netočno unesen tri puta:
unesite PUK1 i pritisnite tipku za potvrdu, unesite novi PIN1 i pritisnite tipku za potvrdu, unesite (potvrdite) novi PIN1
- koristeći standardne GSM naredbe:
za otključavanje PIN1 na tipkovnici mobilnog telefona:
dial **05*
Unesi PUK1 I *
uvesti nove PIN1 I *
uvesti nove PIN1 I #
za otključavanje PIN2 na tipkovnici mobilnog telefona:
dial **052*
Unesi PUK2 I *
uvesti nove PIN2 I **
uvesti nove PIN2 I #
PIN/PUK kodovi za SIM karticu izdaju se prilikom spajanja na velcom mrežu. Pretplatniku se preporučuje da podatke o PIN/PUK kodovima pohrani na sigurno mjesto, sprječavajući pristup neovlaštenim osobama.
Kada gubitak informacija o PIN/PUK kodovima, pretplatnik ga može vratiti na jedan od sljedećih načina:
§ nazovite referentno-informativnu službu velcom i javite operateru pristupni kod (vidi Pretplatnički rječnik),
§ putem Internet pretplatničke usluge (ISSA), pod uvjetom da je ova usluga aktivirana,
§ na zahtjev Središnjem upravnom središtu ili od službenih odvjetnika (zamjenika).
Informacije o PIN/PUK kodovima dostupne su besplatno .
Mobilni terminal
Mobilni terminal- Ovo je primopredajnik i uređaj za kodiranje.
Svaki mobilni terminal ima svoj jedinstveni broj IMEI(International Mobile Equipment Identify) - elektronički broj koji se dodjeljuje tijekom proizvodnje uređaja i sastoji se od 15 znamenki. Omogućuje preklopniku da identificira mobilni uređaj svaki put kada kontaktira baznu stanicu (primjerice, kada uključuje telefon).
IMEI se može razjasniti:
- tipkajući kombinaciju tipki na mobitelu *#06# .
- na pakiranju iznad/ispod crtičnog koda;
- na telefonu ispod baterije;
Prilikom prodaje opreme (mobitel, modem) zaposlenik odvjetnika (zamjenika) je dužan provjeriti usklađenost IMEI broja mobilnog telefona sa onim navedenim na kutiji, ispod poklopca baterije i ušivenim u sam telefon. . Prilikom provjere, IMEI mora odgovarati i biti isti. Zatim je IMEI opreme naveden u dokumentima sastavljenim tijekom prodaje (u potvrdi o prihvaćanju, dodatnom ugovoru, jamstvenoj kartici, specifikaciji).
Neki telefoni imaju tvornički instalirani sigurnosni kod koji vam omogućuje zaštitu telefona od neovlaštene upotrebe, a također vam omogućuje vraćanje postojećih pretplatničkih telefonskih postavki na tvorničke postavke. Telefonski sigurnosni kod daje proizvođač i naveden je u uputama za telefonski aparat (pogledajte Dodatak 1, TA sigurnosni kodovi)
Pravila biranja
Postoji nekoliko formata biranja za odlazne pozive: lokalni, nacionalni, međunarodni.
Formati i pravila biranja
Pažnja!
Cijena odlaznog poziva ovisi o formatu biranja ne ovisi.
Da biste saznali svoj broj u međunarodnom formatu (s predbrojem), pošaljite USSD zahtjev sa svog mobilnog telefona *147# pozivna tipka.
Pravila biranja
Velcom brojevi su brojevi sljedećeg tipa:
29 1XXXXXX
29 3XXXXXX
29 6XXXXXX
29 9XXXXXX
44 4XXXXXX
44 5XXXXXX
44 7XXXXXX
Za poziv na velcom broj potrebno je birati:
· iz mreže velcom – 7-znamenkasti broj, npr. 1HHHHHH (izravni format);
· s broja fiksne mreže u Bjelorusiji – broj u nacionalnom formatu, na primjer, 8 029 1hhhhhh, 8 044 4hhhhhh;
· iz mreža drugih mobilnih operatera u Bjelorusiji:
broj u nacionalnom formatu, na primjer 8 029 1hhhhhh;
broj u međunarodnom formatu, na primjer, +375 29 1hhhhhh; 00 375 29 1hhhhhh;
· iz inozemstva - broj u međunarodnom formatu, npr. +375 29 1hhhhhh; 00 375 29 1hhhhhh.
Pozivi na brojeve drugih operatera, kao i brojevi preneseni u velcom mrežu od drugih operatera (33 6HHHHHH, 29 5HHHHHH, 29 7HHHHHH itd.), moraju biti u nacionalnom ili međunarodnom formatu.
Uslugu možete obustaviti na neko vrijeme ili je potpuno odbiti bez napuštanja doma ili kada s putovnicom posjetite najbliži ured.
U zahtjevu za deaktivaciju navodi se broj putovnice, broj telefona i željeni datum za otkazivanje opcije.
Ako je to nezgodno, možete koristiti elektronički pomoćnik ili jednostavno nazvati kontakt centar.
Razlozi odbijanja interneta
Raširen prijelaz na bežične komunikacije tjera 3G da gubi tlo pod nogama. WIFI je praktičniji i često brži. Ljudi najčešće odbijaju pristup internetu sa svog telefona:
- ako je vlasnik starija osoba, ne zanima ga World Wide Web i ne želi plaćati nasumične pritiske tipki i nakupljeni promet;
- ako je vlasnik dijete i sjedi na mreži danima;
- ako planirate putovanje i ne želite platiti značajne iznose samo da biste "provjerili svoju e-poštu".
Kako isključiti internet na Velcomu na telefonu?
Odbiti uslugu Potrebna je pisana prijava, napisana prema predlošku koji utvrđuje tvrtka. Zahtjev za nju možete podnijeti u Centru za obrazovne usluge ili kod službenih partnera operatera.
Prilikom posjete uredu obavezno ponijeti putovnicu, prekid veze ili spajanje moguće je izvršiti samo uz pristanak korisnika. Provjerite nemate dugova.
Kako ispuniti prijavu?
Ostali načini onemogućavanja:
- USSD naredba. Može biti teško doći do kontakt centra zbog velikog broja zahtjeva. Korištenje USSD naredbi dostupno je 24 sata dnevno, a po potrebi opciju možete ponovno aktivirati na isti način. Za deaktivaciju opcije unesite naredbu *126*1*1# poziv.
- Telefonski poziv. Možete kontaktirati konzultanta, navodeći podatke o putovnici i želju da odbijete uslugu. Servisni broj 411.
- ISSA(mrežna pretplatnička usluga). Pristup njemu imaju svi novi korisnici. Za postavljanje lozinke birajte USSD naredbu *141*0#. Onemogućite opciju pomoću upita elektroničkog sustava. Promjene stupaju na snagu u roku od 24 sata nakon unosa zahtjeva.
Pročitajte kako onemogućiti 3G uslugu mobilnog interneta na svom telefonu i poništiti je kod raznih operatera.
Tarife operatera
Internet mobilni:
Važno. Ako jednostavno resetirate postavke bez otkazivanja opcije, a samu uslugu pruža operater, tada će se pretplata nastaviti naplaćivati.
Pogodnost privremene obustave usluga je mogućnost samostalnog nastavka usluge u željeno vrijeme. U slučaju potpunog gašenja bit će potreban novi ugovor.
Bazne stanice UMTS-900 masovno su postavljene u glavnom gradu od ove godine. Unutarnja 3G pokrivenost (u niskim gradskim blokovima, zgradama u gustim urbanim područjima, prizemljima) Minska je blizu sto posto, operater planira stvoriti zajamčenu vezu i stabilnu brzinu veze za svaki dom.
Sve glavne autoceste u regijama Brest i Gomel imat će pristup tehnologiji; pet UMTS-900 stanica već radi u Dzeržinsku. U svibnju je planirano globalno ažuriranje cijele mreže, što obećava poboljšanje kvalitete prijema. Završetak podatkovnog centra tvrtke obećava se u četvrtom kvartalu ove godine.
Sada moramo saznati koji Velcom USSD zahtjevi postoje. Ovaj mobilni operater nudi puno različitih naredbi koje vam omogućuju primanje ovih ili onih informacija o SIM kartici, kao i omogućavanje / onemogućavanje određenih funkcija. Općenito, USSD zahtjevi na Velcomu dostupni su u ogromnim količinama. Ali razmotrit ćemo samo najkorisnije i najpopularnije od njih. Možda će vam pomoći riješiti ovaj ili onaj problem više puta.
Što je
Ali prvo, saznajmo koje su naše trenutne potrebe? Znajući to, možete razumjeti trebate li ih ili ne. Možda možete potpuno bez njih? USSD zahtjevi od Velcoma, kao i kod svakog mobilnog operatera, nisu ništa drugo nego sredstvo samoposluživanja pretplatnika.
Uz njihovu pomoć možete kontrolirati stanje na telefonu, provjeravati i mijenjati tarifni plan na SIM kartici, izvršavati razne funkcije, kao i onemogućavati i aktivirati određene usluge i opcije. Glavna prednost takvih kombinacija je što su besplatne i mogu se aktivirati u bilo koje doba dana i noći. Glavna stvar je znati što točno trebate.
Ravnoteža
Možda je vrijedno započeti s glavnom funkcijom - ovo je USSD zahtjev za stanje i sve naredbe koje će vam pomoći u kontroli sredstava na vašem računu SIM kartice. Nema ih tako puno, ali među njima ima nekih posebnih.
Na primjer, zahtjev za ravnotežu se postavlja kombinacijom *100#. Na kraju svakog biranja potrebno je kliknuti na gumb "Poziv". Kao odgovor dobivate poruku o statusu računa vaše SIM kartice, a rezultat se prikazuje izravno na ekranu.
USSD zahtjevi Velcoma omogućuju jednostavnu promjenu tarifnog sustava plaćanja. Za rad bez pretplate potrebno je birati *145#. Ako želite registrirati neki nepotvrđeni zahtjev, tada će *141*1# pomoći ovdje. Uglavnom, sve su to korisne naredbe za upravljanje vašim računom. Nastavljamo dalje proučavati Velcom USSD zahtjeve.
Cijene
Nije tajna da pomoću ovih naredbi svaki pretplatnik može promijeniti svoj tarifni plan. Svaka ponuda ima svoju kombinaciju. Sve informacije o tome možete pronaći na službenim stranicama operatera. Uostalom, Velcom ima mnogo tarifa. Trebalo bi jako dugo da se nabroje sve USSD naredbe za njihovo povezivanje. Molimo vas da u ovom trenutku provjerite kod svog operatera.
Umjesto toga, pokušat ćemo naučiti univerzalne USSD zahtjeve od Velcoma. Tarifni plan na koji ste trenutno povezani možete saznati koristeći *141*2*1#. Osim toga, pretplatnik može dobiti svoj broj telefona biranjem *147#. Informacije o Internet tarifnom planu prikazuju se nakon biranja *141*2*3*1#. Sve je lako i jednostavno. U nekim slučajevima dobijete SMS poruku sa svim informacijama koje ste tražili, no često se podaci prikazuju izravno na zaslonu telefona.
Dodatne usluge
Sada malo o zanimljivim mogućnostima našeg današnjeg operatera. Velcom također ima svoje USSD zahtjeve za njih. “Omiljeni broj”, na primjer, dodaje se pomoću *141*3*3#. Nakon toga možete dodati ovog ili onog pretplatnika na odgovarajući popis.
Osim toga, imajte na umu da također možete omogućiti neke zanimljive i korisne značajke pomoću naših naredbi danas. Na primjer, možete povezati internet, MMS i sigurnost sa svojim telefonom jednim zahtjevom. Uz njegovu pomoć dobit ćete i sve informacije o mobilnom internetu koji su dostupni na SIM kartici. Da biste to učinili, ukucajte *135# na svom mobilnom telefonu i pošaljite zahtjev za obradu.
Ponekad želite razgovarati dok ste u roamingu. Velcom USSD zahtjevi omogućuju svim pretplatnicima brzo povezivanje na slične usluge. "Roaming" (međunarodni) se aktivira pomoću *141*3*2*1#, a "Međunarodni pozivi" se mogu aktivirati biranjem *141*3*1*1#. Ispostavilo se da bez uplitanja izvana, u bilo kojem trenutku, svatko može aktivirati usluge isplativih poziva putem mobilnog telefona u inozemstvo.
Usluge
Ne zaboravite da Velcom USSD zahtjevi imaju još jednu značajku. I to se ne odnosi samo na ovog operatera, nego na sve općenito. Ove naredbe omogućuju uključivanje/isključivanje određenih dodatnih servisnih paketa i usluga. Što nam može pomoći u komunikaciji?
Recimo, opcijski paket "500 SMS". Da biste to učinili, morate upisati *119# sa svog telefona. Napominjemo da je sam zahtjev besplatan. Ali za povezivanje ove ili one opcije morat ćete platiti prema tarifi. Sve dostupne postavke (ovdje su uključeni Internet i MMS) dobivaju se nakon slanja *135*0#, a “Mobilni Internet” se aktivira naredbom *135*1#. Kao što vidite, u ovome nema ništa teško.
Također je vrijedno obratiti pozornost na pomalo nestandardne usluge. Velcom svojim klijentima nudi uslugu koja se bez problema povezuje putem USSD zahtjeva *200*2#. "Melofon" je još jedna usluga na koju pretplatnici često obraćaju pozornost. A aktivira se preko kombinacije *424#. U principu, sve su to prilično popularne usluge na koje se možete spojiti.
Pomoć i upiti
Posljednja točka koju ćemo razmotriti je slanje "beskućnika", kao i primanje referentnih informacija na SIM kartici. Sve to Velcom omogućuje pomoću određenih USSD naredbi.
Tako, primjerice, svatko može zatražiti povratni poziv (poslati “beskućnika”) besplatno. Birajte *131*broj prijatelja# i pošaljite naredbu na obradu. Drugi Velcomov pretplatnik će od vas dobiti besplatnu poruku s molbom da nazovete. Ponekad je ova značajka vrlo korisna.
Stanje besplatnih SMS-ova, MMS-ova, minuta i internetskog prometa također je potrebno povremeno provjeriti. U ovoj situaciji pomoći će vam još jedna naredba za samoposluživanje. Izgleda kao *100*1#. Ako želite saznati cijeli popis plaćenih usluga vezanih uz mobilni broj, kontaktirajte *141*2*2#.
Ne zaboravite da je cijeli popis USSD naredbi iz Velcoma prilično raznolik. Ponekad ga želite brzo pregledati i odabrati željenu značajku samoposluživanja. Svatko to može učiniti vrlo lako i jednostavno. Što to zahtijeva? Samo podnesite poseban zahtjev za obradu. Izgleda kao *141*9*1#. Kao odgovor ćete dobiti SMS poruku u kojoj će biti objavljene sve dostupne naredbe. Osim ako to ne uključuje zahtjeve za promjenu tarifnog plana (za određenu ponudu).
Kao što vidite, Velcom USSD naredbe su različite. I uz njihovu pomoć možete u potpunosti kontrolirati funkcionalnost SIM kartice. Ne bojte se eksperimentirati. Imajte na umu da će vam se prilikom spajanja na određenu uslugu naplatiti naknada u iznosu utvrđenom tarifom. Sve referentne informacije su besplatne.