Kako se ispostavilo, mnogima je bolna tema kako bjeloruski operateri zarađuju na lakovjernosti pretplatnika. Ali lakovjernost nije jedini “grijeh” klijenata. ARPU se također može malo povećati zbog naše zaboravnosti i nepažnje.
Prvi dio, referenca
"Melofon"
Da biste pronašli informacije o ovoj usluzi prvog GSM operatera u Bjelorusiji, morat ćete petljati. U opisu tarifni planovi, postupak pružanja usluga, pa čak ni u potpunom opisu same usluge nigdje se ne spominje činjenica da se automatski povezuje sa svim novim pretplatnicima.
Samo će nam vještine Sherlocka Holmesa pomoći pronaći izgubljenu poveznicu "Pravila" i među desecima dokumenata pronaći onaj koji nam treba - "Procedura za pružanje usluge Melofon." Samo tamo piše da se „usluga Melofon automatski dodjeljuje prilikom sklapanja ugovora o pružanju telekomunikacijskih usluga po tarifama velcom planira(osim tarifnih planova za Internet i posebnih tarifnih planova) i PRIVET tarifnih planova.”
Suština "Melofona" je sljedeća: umjesto uobičajenih zvučnih signala, pozivatelji čuju različite melodije, od neprolaznih kreacija Mihaila Bublika do dirljivih pjesama Stasa Mihajlova. Koliko pretplatnika treba takvo zadovoljstvo? Nisam siguran. Ali to je odavno povezano sa svakim došljakom.
Cijena usluge je 7.900 rubalja mjesečno. Prvi mjesec je besplatan. Nije loše, posebno za proračunske tarife s niskom mjesečnom naknadom poput "On the Line" (13.900 rubalja). To znači povećanje pretplate za više od 50 posto!
Kako se riješiti Stasa Mikhailova? Neće raditi putem interneta pomoću ISSA - u "Osobnom računu" na popisu usluga nema "Melofona". Morat ćete se registrirati na web stranici usluge i tamo prekinuti vezu ili, što je lakše, poslati SMS s tekstom rbtoff na broj 424. Još bolje, birajte USSD zahtjev *424*5*1#poziv.
"Što ima novog"
Melofon je sređen, ali to nije sve. Operater također ima uslugu "Što je novo" u svom arsenalu. Evo što o tome kaže sam velcom: “Radi vaše udobnosti, usluga počinje raditi automatski nakon instaliranja SIM kartice u telefon. Povremeno, nakon dovršetka glasovnog poziva ili slanja SMS-a, na zaslonu mobilnog telefona pojavljuju se poruke različitih tema. Ako vas zanima najava samo kliknite OK i čitajte, slušajte, gledajte detaljne informacije, a također koristiti usluge zabave.”
Sama usluga ne predviđa pretplatu, ali slučajnim ili nenamjernim klikom na OK lako možete, kako kažu, "ući u novac". Usluga je posebno opasna za starije ljude i djecu, koji, bez pažljivog čitanja, mogu kliknuti OK da zatvore prozor i na kraju plate više od tisuću rubalja za vijest o tome kako Tajvanci snimaju "selfije" u torbama. U tom slučaju možda ćete morati platiti i internetski promet.
Riješiti se usluge nije lako. Opet, "Osobni račun" neće pomoći. Ali ipak vam savjetujemo da pogledate tamo i aktivirate usluge “Opt-out IVR|USSD biltena” i “Opt-out SMS mailinga”. Time će se riješiti nekih reklamnih poruka, ali, sudeći prema opisima usluga, to ni na koji način neće utjecati na prirodu What's New. Također ne postoji univerzalni SMS ili USSD zahtjev za prekid veze.
Možete pokušati otići na SIM izbornik operatera i uzastopno odabrati "Što je novo", "Postavke", "Usluga omogućena", "Onemogući" i "Potvrdi". Međutim, iz nekog razloga ta određena stavka izbornika nije bila na mom telefonu. Dakle, jedini siguran i pouzdan način je nazvati pozivni centar na 410 ili 411 i zatražiti oslobađanje od usluge.
Na kraju, još jedna zamka, čije je ime "Govorna pošta". Već pet godina automatski je povezan sa svim novim i postojećim klijentima, a nekima je već dosadio. Neki ljudi su se pomirili s tim i navikli neprestano slušati upite govorne pošte, dok drugi nisu bili previše lijeni i riješili su se usluge koja im odavno nije trebala.
Opasnost od "govorne pošte" prije svega vreba pozivatelja. Prema zadanim postavkama, prosljeđivanje govorne pošte je omogućeno ako pozvana strana nije dostupna ili ne odgovori unutar 30 sekundi. Kao rezultat toga, osoba koja poziva plaća poziv prema svojoj tarifi, iako nikada nije razgovarala s vama.
U inozemstvu se problem plaćanja lako rješava. Osoba dobiva nekoliko sekundi koje se ne naplaćuju da odluči hoće li ostaviti poruku ili ne.
Budimo iskreni, gotovo svi pozivatelji, kada se od njih zatraži da ostave poruku putem govorne pošte, jednostavno spuste slušalicu. U ovom slučaju, u pravilu, novac se ipak uspije otpisati. Ispada da zapravo plaćate "zrak". Čak i ako odlučite ostaviti poruku, šanse da će je pozvani pretplatnik poslušati su minimalne - radije će vas nazvati natrag nego se baviti vašim govornim sandučićem.
Usluga je posebno opasna u inozemstvu, kada se proslijeđeni poziv plaća kao dolazni i odlazni poziv po cijenama u roamingu.
Postoji nekoliko načina da se riješite govorne pošte. Najjednostavniji je korištenje USSD zahtjeva. Na vašem telefonu biramo *441*1#poziv. Zatim odaberite prvu stavku i poništite sve uvjete za prosljeđivanje poziva. SMS obavijesti o propuštenim pozivima trebaju ostati.
Više fino podešavanje usluge su dostupne putem ISSA-e. Idemo " Osobni pomoćnik" i idite na karticu "Prosljeđivanje poziva". Ovdje možete odabrati pod kojim uvjetima se govorna pošta smije aktivirati.
Drugi dio, praktičan
Novinar Onliner.by uputio se u salone operatera. Zadatak je sljedeći: spojite se na jeftinu tarifu i vidite hoće li nam ponuditi da onemogućimo usluge trećih strana i hoće li uopće išta reći o njima. Ili je ipak bolje da se budući pretplatnik naoruža znanjem prije odlaska na put?
Vrijedno je napomenuti da sam prije toga operaterima poslao samo tri jednostavna pitanja, koja su se malo razlikovala u formulaciji ovisno o primatelju. Od velcoma sam, primjerice, želio dobiti odgovore na sljedeća pitanja:
- Koje dodatne usluge izvan tarifnog plana pretplatnik dobiva pri spajanju na velcom?
- U koju svrhu se novi korisnici automatski spajaju na plaćenu uslugu Melofon?
- Obavještava li operater pretplatnika koji upućuje poziv da će novac biti terećen s njegovog računa za poruku ostavljenu putem govorne pošte?
Gotovo tjedan dana velcoma nije bilo dovoljno da zadovolji našu znatiželju. MTS je, usput, također ignorirao pitanja upućena njima.
Posjetio sam salone operatera istog dana, otprilike u isto vrijeme (bilo je mjesto gdje se u blizini nalaze servisni centri velcoma, MTS-a i life:). U velcomu uopće nije bilo potrebno čekati - tri konzultanta brzo se nose sa svojim poslom i praktički sprječavaju stvaranje redova.
Dakle, jasno formuliram svoj cilj: želim se pretplatiti na tarifu "Summer Calling", kažu, odabrao sam je posebno za svoju majku i svima odgovara. Pokušaji da se ponudi nešto "razgovorljivije" ili "Internet" nisu bili uspješni - želim jeftinu tarifu, i to je to!
Moramo odati počast konzultantu: odmah je upozorio da ćete za raskid ugovora prije tri mjeseca službe morati platiti "kaznu" u iznosu od oko 60.000 rubalja.
Nekoliko minuta - i ugovor je finaliziran! Začudo, mladić je odmah predložio gašenje Melofona i to u par klikova na računalu. Ali konzultant se nije sjetio "Što je novo". Nakon mog upita o usluzi, zaposlenik velcoma pažljivo je napisao na komadu papira upute korak po korak da onemogućite uslugu.
- Ne možeš li to odmah isključiti?
- Nažalost ne. Morate sami aktivirati SIM karticu i onemogućiti "Što je novo".
Sveukupno sam bio zadovoljan uslugom. Spojili su se i savjetovali brzo, jasno, točno i maksimalno pristojno. Ugodno me iznenadilo da su se Melofona riješili odmah, bez pitanja i podsjetnika.
Zanimljiv trenutak povezan je s pozivom pozivnom centru velcoma kada sam pokušao onemogućiti uslugu „Što je novo“. Djevojka s druge strane “linije” iznenađeno je primijetila da je meni iz nekog razloga ta automatski aktivirana usluga deaktivirana. Kako se to dogodilo? Uostalom, u salonu su mi rekli da ga mogu samo sama ugasiti. Nedavno sam instalirao SIM karticu u svoj telefon i još nisam imao vremena učiniti ništa!
Operater, ništa manje iznenađen od mene, sugerirao je da je možda usluga bila zatvorena tijekom veze. U isto vrijeme, djevojka je potvrdila da deaktiviranje opcije "Što je novo" iz putem SMS-a ili USSD nije moguće, ali je moguće putem ISSA-e (iako nisam imao takvu stavku u svom "Osobnom računu") ili pozivanjem pozivnog centra.
Pa neka ovaj mali misterij ostane neriješen. Bilo kako bilo, morate držati oči otvorene, a kako ne biste opterećivali svoj račun nepotrebnim troškovima, dovoljno je uzeti u obzir nekoliko jednostavnih preporuka navedenih u članku:
- *424*5*1#poziv - USSD zahtjev za onemogućavanje usluge Melofon.
- *441*1*1#poziv - USSD zahtjev za onemogućavanje prosljeđivanja na " Govorna pošta».
- 410 ili 411 - nazovite pozivni centar i zatražite da onemogućite uslugu "Što je novo". Ili možete potražiti odgovarajuću stavku u SIM izborniku operatera.
U sljedećim člancima iz serije govorit ćemo o tome kako MTS i life:) iskorištavaju zaboravnost i nepažnju pretplatnika, a također ćemo napisati kako se odspojiti s usluga operatera koje vam nisu potrebne.
Operatori mobilne komunikacije koji posluju u Bjelorusiji, na primjer, Velcom, često obavještavaju svoje klijente o povećanju asortimana gadgeta ili pružanju novih usluga putem SMS-a. Nije iznenađujuće da su mnogi pretplatnici iznervirani takvim postupcima i prije ili kasnije se pitaju kako onemogućiti oglašavanje na Velcomu. Ne znaju svi za postojanje jednostavnih načina koji nisu u suprotnosti s odredbama i uvjetima operatera za onemogućavanje SMS poruka od Velcoma i odbijanje mnogih nepotrebne usluge(na primjer, isključite Melofon), a o njima će se raspravljati u ovom članku.
Mogućnost odjave s mailing lista
Tvrtka Velcom već duže vrijeme, točnije od 2008. godine, svojim korisnicima pruža mogućnost onemogućavanja slanja SMS poruka. Izuzetak su poruke koje se odnose na pretplatničke usluge i ispunjavanje uvjeta navedenih u ugovoru između operatora i klijenta. Odbijanje slanja SMS-a provodi se putem ISSA, USSD zahtjeva ili podnošenjem zahtjeva zaposlenicima Velcom servisne točke.
Isključivanje SMS-a “Što je novo” od Velcoma
Operater Wellcom svojim pretplatnicima nudi SMS newsletter pod nazivom „Što je novo“. Evo što predstavnici tvrtke kažu o ovoj opciji: „Radi praktičnosti korisnika, SMS newsletter „Što je novo“ počinje funkcionirati prema zadanim postavkama nakon što osoba umetne SIM karticu u svoj mobilni telefon. Redovito nakon završetka dolaznog ili odlaznog poziva (ili slanja SMS poruke) na zaslonu uređaja najčešće iskaču obavijesti različite teme. Pretplatnici koje zanima sadržaj SMS newslettera jednostavno kliknu na “OK” i prouče detaljne informacije te koriste Velcomove usluge zabave.”
Ne naplaćuje se korištenje SMS poruka. pretplatu, ali ako korisnik slučajno klikne gumb "U redu", može imati ozbiljne posljedice financijski gubici. Najugroženiji u ovoj situaciji su starije osobe i mala djeca, koji mogu, bez čitanja obavijesti, potvrditi radnju samo za zatvaranje ometajućeg prozora. To može dovesti do trošenja više od tisuću rubalja za primanje nekih trivijalnih vijesti. Možda ćete morati platiti naknadu za korištenje prometa.
Prilično je teško onemogućiti Velcom oglašavanje poslano SMS-om na vaš telefon. To se ne može razvrstati u osobnom računu pretplatnika, ali ipak se isplati prijaviti se kako biste aktivirali opcije "Onemogući bilten" i "Onemogući SMS biltene".
Takve radnje pomoći će onemogućiti neke od nametljivih reklama na Velcomu, ali ne i SMS bilten “Što je novo”. Univerzalni SMS odn USSD zahtjev također ne postoji način blokiranja ili potpunog onemogućavanja nepotrebnih poruka poslanih putem SMS-a.
Kako onemogućiti "Što je novo":
- Uđite u izbornik Welkom sim.
- Kliknite "Što je novo" -> "Postavke" -> "Usluga aktivirana" -> "Onemogući" -> "U redu".
Sudeći prema recenzijama pretplatnika Velcoma, ne mogu svi onemogućiti SMS poruke na ovaj način: na nekima Mobiteli Operaterski izbornik ne sadrži gore opisane stavke.
Jedina opcija koja će sigurno funkcionirati je nazvati pozivni centar (brojevi 410,411) i zatražiti da se odjavite s mailing liste i isključite SMS newsletter “Što je novo”.
Onemogućavanje Melofona
Samo ako se potrudite, možete pronaći odjeljak "Pravila" na službenoj web stranici tvrtke Velcom, a zatim pronaći potreban na opsežnom popisu dokumenata - "Postupak za rad usluge Melofon".
Ovdje piše da je prema zadanim postavkama povezan odmah nakon sklapanja ugovora o pružanju komunikacijskih usluga po Velcom tarifama (sve osim Internet tarifa).
Zašto vam je potreban Melofon: kada drugi ljudi zovu pretplatnika na čiji je broj povezan, umjesto zvučnih signala čuju glazbu. Naravno, ova opcija nije potrebna svima, ali je svugdje povezana.
Važno! Korištenje opcije koštat će klijenta 7900 bjeloruskih rubalja mjesečno (samo prvih trideset dana je besplatno). Ako se prisjetimo proračunskih tarifnih ponuda operatera Velcom, na primjer, "On the Line" s pretplatom od 13.900 rubalja, tada dobivamo povećanje od gotovo pedeset posto u ovom iznosu. Stoga se mora onemogućiti.
Nije moguće ukloniti "Melofon" putem interneta pomoću ISSA - popis povezanih usluga prikazan na vašem osobnom računu ga ne uključuje.
Morate prekinuti vezu na jedan od tri načina:
- registrirajte se na zasebnoj web stranici usluge i tamo je isključite;
- pošaljite poruku “rbtoff” na 424;
- poslati USSD naredbu *425*5*1#.
Isključivanje Voka TV-a
Voka TV je usluga koja pruža pretplatnicima koji su na svom telefonu instalirali posebna primjena, mogućnost korištenja kao TV ili kino. Sve sesije i prijenosi dostupni su 24 sata dnevno.
Uslugu mogu koristiti fizičke i pravne osobe koje se nalaze na području Bjelorusije i koje su sklopile ugovor s tvrtkom Welk za pružanje komunikacijskih usluga.
Kako isključiti Voka TV na Velcomu:
- V Mobilna aplikacija u kartici "Pretplate";
- izravno s web stranice voka.tv.
Obavijest da je usluga Voka TV na Velcomu onemogućena bit će poslana na pretplatnički broj putem SMS poruke.
Trebali biste koristiti usluge mobilnih operatera što je pažljivije moguće kako biste izbjegli nepotrebne troškove i spajali samo ono što vam je stvarno potrebno. Da biste to učinili, dovoljno je uzeti u obzir preporuke i upute navedene u ovom materijalu.
Operatori mobilna komunikacija u Bjelorusiji se brinu o svojim pretplatnicima i pružaju im mnoge potrebne i korisne usluge, a jedna od njih je i “Voice Box” na Velcom brojevima. Nakon povezivanja, klijent tvrtke ne mora brinuti o propuštanju važnih poziva, čak i ako se telefon isključi ili jednostavno ne postoji način da podigne slušalicu u ovaj trenutak. Ako je pretplatnik neko vrijeme koristio opciju, a zatim je želio onemogućiti "Govornu poštu" na Velcomu, to je njegov izbor i pravo. Informacije o tome kako onemogućiti Velcomov "Voice Box" predstavljene u ovom materijalu su posebno za takve klijente tvrtke.
Funkcija pod nazivom “Govorna pošta” dostupna je pretplatnicima koji koriste bilo koju Velcom tarifnu ponudu. Možete ga koristiti besplatno ako je predviđena standardna opcija, odnosno kada klijent nema aktiviran paket “Plus”.
Usluga funkcionira po sljedećem principu: prosljeđivanje na servisni telefon Tvrtka Velcom. Korisnik može samostalno odabrati vrstu prosljeđivanja: SIM kartica nije registrirana, pretplatnik ne odgovara, zauzeto. Kako biste osigurali prosljeđivanje poziva ako su ispunjeni svi potrebni uvjeti, možete postaviti opću vrstu.
Zašto onemogućiti
Ponekad čak i Velcom klijent koji stalno koristi govornu poštu mora ovo onemogućiti 
Kako odbiti govornu poštu
Kako biste onemogućili opciju (nije važno je li isključena privremeno ili trajno), morate poništiti sva prosljeđivanja na svom telefonu. Upute kako onemogućiti “Govornu poštu” na Velcomu:
- Korisnik s pristupom pretplatniku informacijski sistem Velcom može promijeniti popis povezanih funkcija i onemogućiti ono što više nije potrebno.
- Sa svog mobilnog telefona pošaljite kombinaciju *441*1#. Ako je operacija uspješna, operater će onemogućiti funkciju i poslati odgovarajuće upozorenje.
- U parametrima govorna komunikacija, koji su u Opće postavke uređaja, također je moguće onemogućiti i otkazati korištenje govorne pošte.
Spajanje na uslugu i preslušavanje poruka
Ako je pošta neko vrijeme bila onemogućena, a zatim ju je pretplatnik odlučio ponovno aktivirati, potrebno je pristupiti izborniku opcija Welkom slanjem iste USSD kombinacije *441*1. Nakon toga preostaje samo postaviti prosljeđivanje poziva na broj Velcom servisa +375296000210 prema gore opisanim uvjetima.
Važno! Također, vlasnik telefona može ostaviti pozdrav ili apel pozivateljima ne duljim od jedne minute u "Govornoj pošti". Možete učiniti dva, ali trajanje ostaje isto: na primjer, jedan će trajati četrdeset sekundi, a drugi - dvadeset.
Kako slušati poruke
Poruke se slušaju na jedan od dva načina:
- Nazovite servisni broj.
- Nazovi broj javni pristup– +375296000201, a zatim navedite jedinstveni kod s “#” uz podatke o autorizaciji i broj telefona.
Opisane usluge dostupne su i onima koji su u roamingu.
Nakon što je poruka preslušana, Velcom klijent može:
- spremite ga pritiskom na tipku 3;
- uklonite pritiskom na tipku 5.
Poruke e-pošte brišu se tek nakon što završite s radom s govornom poštom. Zbog toga pretplatnik ima priliku ponovno se upoznati s njima odlaskom na izborni izbornik.
Upravljanje govornom poštom na Velcomu vrlo je jednostavno: možete ga spojiti i isključiti na daljinu, a ne morate podnositi nikakve zahtjeve u ured tvrtke. Ako načelno ne želite koristiti ovu funkciju, možete je odbiti odmah nakon kupnje i instaliranja SIM kartice u svoj mobilni uređaj.
1. “Melofon” je usluga koja vam omogućuje postavljanje audio pratnje (melodije, audio poruke) u odnosu na pozadinu tona povratnog zvona (RTC):
kada pretplatnik JKP „A1“ (u daljnjem tekstu tvrtka), koji ima aktiviranu uslugu „Melofon“, uputi odlazni poziv na određeni pretplatnički broj mreže A1;
kada drugi pretplatnici tvrtke upućuju poziv na broj pretplatnika koji je spojio Melofon.
2. Audio se reproducira ako je pozvana strana dostupna i linija je slobodna.
3. Usluga Melofon dostupna je svim pretplatnicima tvrtke nakon sklapanja ugovora, osim za Internet tarifne planove i posebne tarifne planove.
4. Pretplatnici - fizičke i pravne osobe imaju mogućnost samostalno onemogućiti/spojiti uslugu Melofon na jedan od načina navedenih u točki 9. ovog postupka.
5. Novim korisnicima usluge Melofon i pretplatnicima koji su uslugu ponovno priključili 30 ili više dana nakon prekida veze pruža se mogućnost:
koristiti uslugu Melofon bez naplate pretplate 30 dana, uključujući dan aktivacije usluge. Razdoblje valjanosti razdoblja bez naplate pretplate se ne produljuje ako se usluga isključi i ponovno uključi prije isteka 30 dana. Počevši od 31. dana usluga Melofon pruža se uz pretplatu u skladu s točkom 7. ovog postupka;
Prenesite jednu od svojih audio datoteka na svoj osobni popis bez naplate naknade.
6. Pretplatnicima A1 (osim PRIVET pretplatnika) kojima su isključene odlazne i dolazne komunikacije zbog duga, kao i u slučaju korištenja usluge „Pauza“, usluga „Melofon“ nije omogućena. Za pretplatnike PRIVET-a usluga „Melofon“ dostupna je u statusu „Aktivno“, kao iu statusu „Zabrana odlazne komunikacije“ ako na saldu postoji iznos jednak ili veći od cijene usluge.
7. Za korištenje usluge Melofon naplaćuje se pretplata prema tarifama odobrenim od strane tvrtke.
7.1. Za A1 pretplatnike (osim PRIVET pretplatnika) mjesečna pretplata naplaćuje se dnevno u jednakim obrocima ovisno o broju dana u mjesecu.
7.2. Pretplatnicima PRIVET-a pretplata se naplaćuje dnevno u fiksnom iznosu.
8. Narudžba melodije, snimanje/preuzimanje vlastite audio datoteke, postavljanje melodije za odlazni poziv plaćaju se posebno prema tarifama odobrenim od strane tvrtke.
9. Upravljanje uslugom „Melofon” (spajanje/isključivanje, naručivanje/brisanje melodija, rad s „Jukeboxom”, postavljanje melodije za odlazni ili dolazni poziv) provodi se pomoću:
USSD meni *424# poziv
SMS na broj 424
10. Klijenti tvrtke – pravne osobe po potrebi mogu zabraniti nezavisna veza pretplatnici usluge Melofon. Zabrana se utvrđuje na temelju pisanog zahtjeva stranke u A1 prodajno-uslužnom centru ili prodajno-uslužnim mjestima odvjetnika ili putem Osobni račun Za pravne osobe(Administratorska razina pristupa).
11. Naručene melodije pohranjuju se u osobnoj listi pretplatnika dok ih pretplatnik ne izbriše. Nakon isključivanja usluge Melofon, melodije se čuvaju u profilu 30 dana.
12. Pretplatnik ima mogućnost naručiti više melodija istovremeno po posebnoj cijeni - paket. Paket može uključivati melodije jedne ili različite cjenovne kategorije. Uklanjanje takvih melodija s osobnog popisa također se provodi pojedinačno.
13. Pretplatnik ima mogućnost snimanja audio poruke (vlastite audio datoteke) koristeći glasovni portal na broju 424, kao i postavljanje vlastite melodije na osobnu listu putem web portala usluge Melofon. Za upload vlastitog audio sadržaja naplaćuje se jednokratna naknada prema tarifi tvrtke, bez obzira
o kvaliteti audio datoteke/melodije.
13.1. Prilikom preuzimanja melodije ili snimanja vlastite audio datoteke, pretplatnik je odgovoran za njihov sadržaj u skladu sa zakonodavstvom Republike Bjelorusije. Unitarno poduzeće "A1" pruža tehnička izvedivost korištenje vlastitih audio datoteka u servisu Melofon, te nije odgovoran za kvalitetu datoteka preuzetih i snimljenih od strane pretplatnika. Pretplatnik se može upoznati s tehničkim zahtjevima za preuzetu audio datoteku prije preuzimanja na web stranici www.melofon.by.
13.2. Vlastite audio datoteke uključene su u osobnu listu pretplatnika (bez mogućnosti darivanja drugom pretplatniku).
14. Naručivanje melodije za prijatelja/Naručivanje melodije za dvoje.
14.1. Možete naručiti melodiju za prijatelja/za dvoje pod uvjetom da su oba pretplatnika A1 pretplatnici i korisnici usluge Melofon.
14.2. Narudžbu melodije za prijatelja/za dvoje plaća pretplatnik koji je naručio. Istovremeno će melodija (u slučaju narudžbe melodije za dvoje) biti dodana na njegovu osobnu listu nakon izvršene narudžbe i terećenja sredstava.
15. Isključivanje usluge Melofon pretplatnik obavlja samostalno. Nakon isključivanja usluge, pretplatnički profil (pretplatničke postavke i melodije/vlastite audio datoteke s osobnog popisa) čuva se 30 dana. Ako se usluga Melofon ponovno poveže u roku od 30 dana nakon prekida veze, profil pretplatnika se vraća sa svim postavkama.
16. Tarife, značajke pružanja usluge Melofon, uklj. ograničenja i tehnički zahtjevi za vlastitu audio datoteku sadržani su u opisu usluge na web stranici.
17. Zajamčen je ispravan rad usluge Melofon prilikom obavljanja poziva s/prema pretplatničkim brojevima poduzeća u mreži A1.
18. Društvo ima pravo jednostrano izmijeniti ovu Proceduru bez dodatne najave objavom izmjena na službenoj web stranici.
19. U svemu ostalom što nije uređeno ovim Postupkom, klijent i društvo se rukovode odredbama ugovora o pružanju telekomunikacijskih usluga sklopljenog između klijenta i društva.