Sadržaj
Uvod 3
1. Informacijska tehnologija u turizmu 5
2. Karakteristike programskog paketa Master Tour 8
3. Opis rada programskog paketa Master-Tour 12
Zaključak 15
Popis korištene literature 17
Uvod
Tijekom proteklih nekoliko godina tehnološka rješenja temeljena na Internetu omogućila su stvaranje vrlo posebne uslužne infrastrukture u hotelskom poslovanju. Pojavili su se programski proizvodi koji omogućuju rezerviranje mjesta u zrakoplovima i hotelima putem interneta. Sve operacije koje uključuju kontakt između hotela i njegovog potencijalnog klijenta obavljaju računala koja su međusobno povezana brzim komunikacijskim linijama. Proces povezivanja i prijenosa podataka traje nekoliko sekundi. Obje su strane cijenile jeftiniju i učinkovitiju komunikaciju između hotela i njihove klijentele putem interneta. A sada se tehnologije koje su takvu komunikaciju omogućile razvijaju u skladu sa željama najvećih korporacija.Možda danas ne možete pronaći turistički ured koji nema barem jedno računalo. Ali malo ljudi razmišlja o činjenici da se ova prilično skupa oprema u većini slučajeva koristi samo kao obični pisaći stroj. Produkt tvrtke Megatek, programski paket MASTER-TOUR, pokušava promijeniti ovu situaciju.
“MASTER-TOUR” je programski paket koji rad djelatnika turističkog ureda bilo kojeg ranga pretvara u kreativnost: uvijek imate na dohvat ruke bilo koju informaciju o svakoj turi, svakom klijentu, svakom partneru i međusobnim obračunima; točnost u izvođenju izračuna turneje; trenutno ispunjavanje bilo kojeg standardnog obrasca dokumenata: upitnika, rezervacijskih listova, vaučera, listova za sobe, putnih vaučera i tako dalje.
Filozofija programa temelji se na konceptu ne turneje, već usluge - male "cigle", koja zajedno s drugim uslugama čini program bilo koje turneje. Štoviše, bilo koje drugo putovanje ili paket (skup usluga koje pruža turoperator domaćin) može postati takva "cigla" (funkcionalni element) ako je uključeno u program drugog, složenijeg putovanja. Ovakav sastav omogućuje menadžeru da, dok radi s klijentom, doda ili, ako to dopusti stariji voditelj putovanja, ukloni bilo koju uslugu, čak i iz standardnog programa putovanja.
1. Informacijska tehnologija u turizmu
Trenutno se informacijska tehnologija smatra strateškim resursom za razvoj svih poslovnih aktivnosti, kao način povećanja konkurentnosti poduzeća. Ovakav pristup zahtijeva odgovor na niz netehnoloških pitanja: koliki su prihodi od implementacije informacijskih sustava (IS), kako ih mjeriti, koje organizacijske i kadrovske promjene treba napraviti za potpunu implementaciju projekta IS.Svijet suvremenog poslovanja toliko se značajno promijenio da se organizacije stvorene da rade u istim stabilnim uvjetima ne mogu prilagoditi novoj okolini bez poboljšanja svojih načela i strukture poslovanja. U tom kontekstu treba tumačiti koncept „reinženjeringa poslovanja” koji se definira kao „temeljno ponovno promišljanje i radikalno redizajniranje poslovnog procesa kako bi se postigla temeljna poboljšanja današnjih ključnih pokazatelja uspješnosti kao što su trošak, kvaliteta, usluga i brzina. ” 1. Informacijske tehnologije pružaju stvarne mogućnosti za reinženjering i stjecanje značajnih konkurentskih prednosti.
Iskorištavanje potencijala tehnologije za promjenu poslovnih procesa tvrtke i značajno nadmašivanje konkurencije nije jednokratan događaj. Potreban je pragmatičan pogled i kreativno razmišljanje kako bi se uvidio potencijal tehnologije za koju se u početku može činiti da nema očigledne primjene u poslovanju tvrtke ili kako bi se vidjele inovativne primjene informacijske tehnologije izvan očitog. Ako tvrtke žele uspjeti u eri stalnih tehnoloških promjena, tada trebaju razmotriti sposobnost korištenja informacijske tehnologije kao jednu od ključnih vještina.
Korištenje informacijske tehnologije zahtijeva ozbiljna ulaganja, koja se moraju koristiti za postizanje strateških ciljeva, biti u stanju procijeniti i kontrolirati troškove te primijeniti provjerene metode za poboljšanje učinkovitosti njihove uporabe. Nemoguće je dati opće preporuke za svako konkretno pitanje. Važno je još nešto - razumjeti opću metodologiju, filozofiju koja će nam, prelomljena na poseban način u svakom konkretnom poslu, omogućiti da iz informacijske tehnologije izvučemo ono jedinstveno što ona daje - vodstvo na svjetskim tržištima. Tehnološka utrka nije za svakoga, stoga postoji mnogo načina za poboljšanje učinkovitosti informacijskih sustava: ciljanje na krajnje korisnike, samostalan razvoj aplikativnog softvera, prijenos vaših informacijskih resursa tvrtkama specijaliziranim za obradu informacija itd.
Strateški cilj informacijske tehnologije je pomoći menadžmentu organizacije odgovoriti na dinamiku tržišta, stvoriti, održati i produbiti konkurentsku prednost. Ispunjavanje ovog zadatka zahtijeva izgradnju sustava informacijske tehnologije koji imaju sljedeće atribute: 2
- maksimalna dostupnost - svatko može pristupiti IT resursima u bilo koje vrijeme i s bilo kojeg mjesta;
- svaki informacijski objekt mora biti dostupan mnogima u isto vrijeme;
- agilnost aplikacija - potreban je prelazak na mrežnu arhitekturu, što dovodi do ozbiljnih promjena u organizaciji i radu IT odjela.
Turistička industrija jedan je od najvećih potrošača telekomunikacijske tehnologije, a ima je i među najvećim visoke razine računalne opreme u poslovnom svijetu. Dio toga proizlazi iz prirode informacija koje se koriste u industriji putovanja. Prvo, ove informacije su vremenski vrlo osjetljive, jer se različiti datumi - događaji, rasporedi itd. - vrlo često mijenjaju. Drugo, informacije o turističkim proizvodima moraju biti pravodobno dostupne iz raznih dijelova svijeta. Treće, turistički proizvod sastoji se od velikog broja komponenti – prijevoza, smještaja, zabave – koje također zahtijevaju brzu dostavu informacija kako bi se koordinirala njihova zadovoljavajuća isporuka.
Najveći i najvažniji informacijski sustavi u industriji putovanja su računalni sustavi rezervacije (RAC). Omogućuju pristup informacijama o planiranju putovanja i rezervacijama za većinu industrijskih sektora, uključujući smještaj, krstarenja, prijevoz, izlete, mjenjačnicu i zabavu. Za razliku od CSR-a, putnički agent ne može izravno koristiti sustave hotelskih rezervacija i rent-a-cara, već samo neizravno putem računalnih rezervacijskih sustava zrakoplovnih kompanija ili putem telefona. Videotekst, široko korišten u Ujedinjenom Kraljevstvu i Francuskoj, kombinira mogućnosti CSR-a, e-pošte, teleksa, elektroničkih novina i drugih, kombinirajući ih u jedan sustav. Marketing usluga putničke agencije provodi se putem sustava telemarketinga. Za upravljanje operativnim aspektima poslovanja, turističke tvrtke koriste uredske sustave podrške. Elektroničke mreže, posebice internet, trenutno pružaju ne samo mogućnost dobivanja određenih informacija o turističkim proizvodima, već i rezervacije zrakoplovnih prijevoznika, hotela i sl.
Širenje informacijske tehnologije u turizmu ovisit će o nizu dodatnih sociokulturnih, ekonomskih i političkih čimbenika. Informacijske tehnologije same po sebi ne mogu stvoriti “nove kombinacije” turističkih usluga. Samo će kombinacija tehnologija s nizom društvenih, institucionalnih, sociopolitičkih i kulturnih čimbenika dovesti do stvaranja novih kombinacija dobara i usluga, metoda, tržišta itd. Utjecaj turizma na zemlje domaćine, sve veći pritisak na okoliš, promjene vremena godišnjeg odmora, tehnološka konkurencija, globalizacija, širenje IT-a i drugi čimbenici utječu na promjenu prirode turističkih proizvoda iz kruto upakiranih u one temeljene na fleksibilnost, segmentacija i dijagonalna integracija 3 .
Korištenje telekomunikacijskih mreža i sučelja koja su sve jednostavnija za korištenje čine računalne sustave dostupnima izravno putniku.
Kada je sustav ispravno primijenjen, IT pruža visokokvalitetnu uslugu, čime bolje zadovoljava zahtjeve korisnika. Međutim, potrebna je određena ravnoteža između visoke tehnologije i odgovarajuće osobne pažnje.
2. Karakteristike programskog paketa Master Tour
Programski paket se sastoji od nekoliko radnih stanica: 4- formiranje turističkog proizvoda;
- prodaja i prijava turističkih aranžmana;
- rad s partnerima;
- rad na Internetu;
- RM blagajnik (RM - radno mjesto);
- RM financijskog direktora;
- RM administratora baze podataka.
- slanje faksova;
- slanje faksova putem interneta;
- slanje poruka putem E-Maila;
- statistička izvješća o bazi podataka;
Možemo reći da programski paket omogućuje implementaciju gotovo svih funkcija potrebnih za funkcioniranje turističkog ureda.
- stvoriti turistički proizvod
pripremiti Posebne ponude s fiksnim ili promjenjivim maržama popusti NOVO
izračunati očekivani profit na turi i iznos provizije agentu
obračun bonusa za agencije NOVO
otkazivanje naloga uz odbitak penala NOVO
kontrolirati informacije o ugovorima i njihovim datumima završetka NOVO
servis poruka i upozorenja pri radu s agencijama NOVO
prijaviti bilo koji broj turista za bilo koje putovanje u jednom ili više turističkih paketa
kontrolirati obradu dokumenata za vizu i rokove predaje dokumenata klijentu i konzulatu NOVO
ispisati cjelokupni paket potrebne dokumentacije (aranžmani, razni popisi turista, voucheri, prijavnice za veleposlanstva, obrasci za financijska izvješća itd., svi izvještaji se rade u MS Word ili MS Excel formatu)
kontrolirati obilazak
brzo izdavanje dokumenata pomoću crtičnih kodova i NOVOG skenera
kontrolirati učitavanje usluga s mogućnošću sortiranja prema gradu polaska NOVO
postaviti kvote na sve usluge koje čine turneju, što isključuje mogućnost preprodaje
pratiti tijek plaćanja putovanja i procijeniti trenutno financijsko stanje tvrtke
rukovati uplatama depozita NOVO
obrada plaćanja po tečaju na datum stvaranje aplikacije, datum plaćanja ili datum potvrde prijave NOVO
pravila numeriranja za svaku vrstu dokumenta NOVO
odrediti cijenu usluga u raznim valutama
slanje poruka putem e-pošte koja podržava MAPI sučelje
dijagram prikaza vozilo na mjestima sa sjedištem dodijeljenim turistu (na primjer, autobus)
prikaz broja soba po katu za hotele ili palube za brodove i trajekte NOVO
konfigurirati prava pristupa različitim funkcionalnim blokovima programa
Englesko sučelje za strane partnere NOVO
podaci o tvrtki o financijskim jamstvima NOVO
Sva izvješća se izrađuju u MS Word ili MS Excel formatu, što je vrlo zgodno za djelatnike putničkih agencija.
Program implementira sljedeća sučelja:
- s programima za slanje poruka putem e-pošte koji podržavaju MAPI sučelje;
- s programom za distribuciju faksa “Delrina WinFax Pro”.
- s Global-Fax Internet faks distribucijskim sustavom.
- razmjena između Megatech proizvoda koristeći XML “MasterML”.
Prednosti.
- glavna prednost: “Master-Tour” je stvarno radni program. Do danas se ukupan broj turista kroz program u različitim kompanijama približava brojci od 500.000.
- “Master Tour” je univerzalan i vrlo fleksibilan program. Omogućuje vam rad s grupnim i pojedinačnim turama bilo koje složenosti. Programeri jamče da će moći kreirati i izračunati bilo koje putovanje koje koristi putnička agencija.
- “Master-Tour” vam omogućuje da citirate i pratite opterećenje bilo koje usluge koja čini turneju, a ne samo putovanje avionom ili hotelski smještaj. Zapravo, program vam omogućuje kontrolu napretka obilaska na razini bilo koje usluge koja je u njemu uključena.
- “Master-Tour” ima dovoljno jednostavno sučelje blisko sučelju standardnih Microsoftovih proizvoda.
- Već danas "Master-Tour" može raditi u načinu daljinskog pristupa u stvarnom vremenu (na primjer, putem Interneta).
- Trenutno “Master-Tour” postaje standard u automatizaciji putničkih agencija.
- “Master Tour” je osnova za daljnje projekte vezane uz automatizaciju turističkog poslovanja.
3. Opis rada programskog paketa Master-Tour
Program se može podijeliti u pet funkcionalnih blokova 6.Prvi i glavni blok - “Tour Constructor” - namijenjen je kreiranju paketa usluga i programa putovanja koji su spremni za realizaciju, izračunavanju njihovih troškova, obračunu dobiti, provizija itd., a svaka usluga, na primjer, trošak boravka u hotelu, mogu biti različiti i ovise o turoperatoru domaćinu ili čak paketu u kojem se koristi boravak u tom hotelu u kombinaciji s ovim uslugama i transferima. Unosom “neto” cijena usluga, promjenom dobiti ili “bruto” cijena, upravitelj može izračunati trošak sklopljeni blok(tura) za različita godišnja doba, procijeniti konkurentnost ture i, u konačnici, formulirati optimalnu turu. Treba napomenuti da program ima fleksibilan aparat za određivanje cijena koji vam omogućuje razlikovanje cijena usluga koje se klijentu prodaju u paketu ili pojedinačno, cijena za iste usluge koje nude različiti partneri, kao i iznosa provizije dane partnera pri prodaji ture.
itd.................
Softver za automatizaciju za turoperatore i putničke agencije
Programski paket Master Tour dizajniran je za automatizaciju uredskih aktivnosti turoperatorskih tvrtki koje se bave otpremom i prihvatom turista. Program se razvija i podržava od 1995. godine. Do danas je napravljeno više od dvije stotine instalacija Master Tour PC-a.
Glavne funkcije i mogućnosti programa Master-Tour:
Možemo reći da vam program omogućuje implementaciju gotovo svih funkcija potrebnih za funkcioniranje turističkog ureda. Master Tour vam omogućuje da:
1. kreirati turistički proizvod
2. izračunati očekivanu dobit od putovanja i iznos provizije agentu
3. prijaviti bilo koji broj turista za bilo koje putovanje u jednom ili više aranžmana
4. isprintati cjelokupni paket potrebnih dokumenata (aranžmani, razni popisi turista, voucheri, obrasci za prijavu u veleposlanstva, obrasci za financijska izvješća itd., svi izvještaji se rade u MS Word ili MS Excel formatu)
5. kontrolirati tur
6. postaviti kvote na sve usluge koje čine turneju, što isključuje mogućnost preprodaje
7. pratiti tijek plaćanja putovanja i procijeniti trenutno financijsko stanje tvrtke
8. odrediti cijenu usluga u raznim valutama
9. slanje poruka putem e-pošte koja podržava MAPI sučelje
10. konfigurirati prava pristupa različitim funkcionalnim blokovima programa
Prednosti Master Tour programa:
1. program zapravo radi u više od 200 putničkih tvrtki u Rusiji
2. univerzalni i vrlo fleksibilan program - omogućuje vam rad s grupnim i pojedinačnim izletima bilo koje složenosti
3. omogućuje vam citiranje i praćenje opterećenja bilo koje usluge koja čini turneju (ne samo putovanje zrakoplovom ili hotelski smještaj)
4. ima prilično jednostavno sučelje blisko sučelju standardnih Microsoftovih proizvoda
5. postoje mogućnosti rada s programom u načinu udaljenog pristupa u stvarnom vremenu (na primjer putem interneta)
6. svi načini programa su međusobno povezani, na primjer, tijekom registracije putovanja, voditelj može pristupiti bazi podataka partnera i osvježiti svoju memoriju grafičkim slikama hotela koji se namjeravaju uključiti u putovanje.
7. Program ima mogućnost da daljinski pristup agencija - operater, čime voditelj turističke agencije, povezivanjem sa serverom organizatora putovanja, može procijeniti raspoloživost slobodnih mjesta i rezervirajte.
8. program uključuje oko 40 standardnih vrsta dokumenata (izvješća) - to su sve vrste popisa, rezervacijskih listova, turističkih vaučera, smještajnih listova (rumming sheets), statističkih izvješća, upitnika za veleposlanstva i drugih izvješća, izgled koji se lako konfiguriraju
9. gotova rješenja za komunikaciju s uredom tvrtke domaćina "Master-Interlook"
10. gotova online trgovina temeljena na "Master-Tour" - "Master-Web"
11. Odnos prema programu za turističke agencije "Master Agent"
12. Velike mogućnosti za proširenje programa i dodataka (izrada novih izvješća, povezivanje s 1C...)
Master Tour program je podijeljen u nekoliko funkcionalnih blokova:
"Tour Constructor" - namijenjen je kreiranju paketa usluga i programa putovanja spremnih za realizaciju, izračunavanju njihovih troškova, obračunu dobiti, provizija i sl., a svaka usluga, primjerice cijena hotelskog smještaja, može biti drugačija i ovisiti kod turoperatora domaćina ili čak paket u kojem se smještaj u ovom hotelu kombinira s tim uslugama i transferima. Unosom “neto” cijena usluga, promjenom profitnih ili “bruto” cijena, menadžer dobiva mogućnost izračunati trošak sklopljenog bloka (ture) za različita godišnja doba, procijeniti konkurentnost ture i, u konačnici, kreirati optimalnu turneja. Treba napomenuti da program ima fleksibilan aparat za određivanje cijena koji vam omogućuje razlikovanje cijena usluga koje se klijentu prodaju u paketu ili pojedinačno, cijena za iste usluge koje nude različiti partneri, kao i iznosa provizije dane partnera pri prodaji ture.
"Prodaja turističkih proizvoda." Nakon brzog sastavljanja obilaska prema individualnim željama klijenta, unosom podataka o putovnici klijenta, upravitelj je u mogućnosti generirati sve dokumente potrebne za registraciju (ugovore, vaučere, popise turista, obrasce za prijavu za veleposlanstvo, itd.) automatski. Sva izvješća izrađena su u formatu popularnog urednika Microsoft Word za Windows, što olakšava njihovo uređivanje ako je potrebno. Osim toga, program ima ugrađeni način rada za slanje faksova putem modema. Bilo koji od vaših dokumenata može se, ako je potrebno, poslati na jedno ili više mjesta u vrijeme koje vama odgovara. Ako ste odabrali odgođeno slanje faksa, program će početi slati vaše faksove na brojeve koje trebate u navedeno vrijeme.
“Rad s partnerima” - omogućuje vam stvaranje baze podataka vaših partnera, podatke iz kojih koristi čarobnjak za slanje faksa; svakom partneru mogu se dodijeliti određene karakteristike, a provizije se mogu dodijeliti ovisno o obilasku.
"Financijsko stanje" - omogućuje blagajniku ispis naloga za primitak / izdatak, faktura, raznih financijskih izvještajnih dokumenata, izvoz podataka u računovodstveni program 1C, omogućuje kontrolu međusobnih obračuna s partnerima i plaćanja za ture od strane klijenata, procjenu stvarnih financijsko stanje poduzeća u određenom vremenskom trenutku.
"Administrator" – organizacija siguran rad. Možete odrediti ovlasti za rad u programskom paketu za svakog zaposlenika tvrtke - od određivanja na kojim modovima zaposlenik može raditi, do toga kojim putovanjima, zemljama ili pojedinim uslugama ima pristup. U ovom dijelu programa imate mogućnost konfiguriranja predložaka za izlazne dokumente (izvješća).
Pomoć blok. U ovom odjeljku možete urediti popis zemalja, gradova i hotela. Vaš upravitelj može jednostavno dodati novu kategoriju - bilo koji drugi imenik.
Mreža: Bilo koja mreža može se instalirati u uredu tvrtke mrežna podrška podržava jedan od protokola: TCP/IP, NetBios, NetBeui, IPX/SPX (MS Network, Novell, itd.). Osnovna mreža je MS Network, jer je praktičnija za administraciju i perspektivnija u smislu implementacije udaljenog pristupa (pristup globalnim mrežama, kao što je Internet).
Poslužiteljsko računalo: PentiumII-300, 128 MB RAM. Baza podataka + softver zauzimaju 35 MB prostora na tvrdom disku.
Klijentsko računalo: najmanje Pentium-100, 32 MB RAM Klijentski dio na tvrdom disku zauzima oko 40 MB.
Tehnički podaci"Master Tour".
Program je napisan u arhitekturi klijent-poslužitelj. Gotovo svaki DBMS koji podržava SQL sučelje (Oracle, MS Sql Server, DB2 itd.) može se koristiti kao poslužitelj baze podataka. Osnovni poslužitelj je DBMS "SQL Base 7.0.1" američke tvrtke Centura, koji je sa stajališta programera Master-Tour-a optimalan po kriteriju "cijena-učinak" za područje turizma. (što je važno u svjetlu približavanja ere rada bez licence u Rusiji).
Klijentski dio je napisan u MS Windows (Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000) u SqlWindows 5.04 – 16 bit verzija te u okruženju Centura Team Developer 1.1.2 i Centura Team Developer 2000 - 32-bitna verzija.
Cijene PC "Master-Tour" 1 USD = 1 euro
| Verzija | Broj radnih mjesta PC "Master-Tour" | |||||
| Master Tour Light | 660 USD | 1050 USD | 1500 USD | nije isporučeno | ||
| Master Tour Standard | 1200 USD | 2010 USD | 2960 USD | 3 810 USD | 4560 USD | 6210 USD |
| Cijena uključuje: Master-Tour PC instalacijski komplet na CD-u, uključujući MS server SQL poslužitelj 2000 Desktop Edition (do 10 korisnika), 6 mjeseci tehnička podrška. Za standardnu verziju 1 godina tehničke podrške. | ||||||
| Master Tour Professional | - | 3510 USD | 4460 USD | 5310 USD | 6060 USD | 7710 USD |
| Cijena uključuje: Dodatke (Pojednostavljeni unos, Uvoz cjenika, Master Service), Izrada 5 dodatnih obrazaca za izvješćivanje za Master-Tour PC, instalacijski komplet na CD-u, uključujući MS SQL Server 2000 Desktop Edition (do 10 korisnika) ), 1 godina tehničke podrške. |
Master-Tour PC ažuriranje:
Dodatni moduli:
| Master-Tour PC dodaci | Brza rezervacija | Konzularni obrasci i ispis avio karata | Pojednostavljeni unos | Uvoz cijena |
| besplatno | 80 USD | 500 USD | 500 USD | |
| Master Tour Developer Library (SDK) | Pristup čitanju knjižnice | Pristup čitanju i izmjenama * | ||
| besplatno | 1000 USD | |||
| * Kada se koristi, trošak održavanja i ažuriranja softverskog paketa povećava se za 50%. Za verziju 2005.1 potrebna je usluga mjesečne pretplate | ||||
| Obrasci za izvješćivanje u računalu "Master-Tour" | Izrada i prilagodba individualnog izvještajnog obrasca | Gotovi obrasci za izvješćivanje | ||
| Prilikom sklapanja pretplatničkog ugovora | Bez pretplatničkog ugovora | |||
| od 15 USD/sat | 25 USD/sat | 50 USD |
Dodatne usluge:
Program MASTER-AGENT dizajniran za automatizaciju djelatnosti turističke agencije i postoji od 2000. godine. Tijekom tog vremena deseci malih i velikih mrežnih agencija koje rade na raznim područjima postali su naši klijenti, a njihov broj nastavlja rasti.
Program je namijenjen korisniku koji posjeduje osnovne računalne vještine, osnovno znanje rada Microsoft sustavi Windows, te osnovne vještine rada s uredskim paketom također su poželjne Microsoft Office. Za rad s programom nije potrebno posebno tehničko znanje.
Glavne funkcije programa:
1. Rad s vaučerima: izrada vaučera, ispis potrebnih dokumenata, praćenje stanja.
2. Rad s plaćanjem: obavljanje međusobnih obračuna s klijentima i dobavljačima.
3. Rad s bazom podataka kupaca.
4. Interakcija s vanjskim sustavima za pretraživanje informacija.
5. Uvoz aplikacija iz online booking sustava turoperatora.
6. Ispis dokumenata (putovanje, “Rezervacijski list”, “Ugovor o usluzi” itd.)
7. Razmjena podataka prilikom rezervacije s organizatorom putovanja.
8. Prilikom plaćanja, uzimajući u obzir međuvalutne tečajeve, kamate na konverziju, uzimajući u obzir uplatnicu
9. Statistička obrada podataka
Prednosti programa:
1. Sposobnost rada u jednokorisničkom (lokalnom) i mrežnom načinu rada.
2. Nema potrebe za ispunjavanjem priručnika prije početka rada s programom.
3. Pohranjivanje u programu prijava i lozinki za online booking sustave turoperatora i automatski ulazak u online booking sustav bez ponovne autorizacije.
4. Mogućnost proširenja opisa klijenta i obilaska po dinamično stvaranje dodatna polja za opis.
5. Sustav kontrole pristupa na razini radnji korisnika.
6. Mogućnost povezivanja dodatnih obrazaca za izvješćivanje.
7. Jednostavno, intuitivno jasno sučelje u Windows XP stilu.
8. Program dolazi s generatorom izvješća tvrtke 9Rays “Report Sharp Shooter”. Korištenje generatora izvješća omogućuje vam ubrzanje generiranja izvješća, kao i pojednostavljenje procesa stvaranja novih izvješća. Program također uključuje dizajner izvješća koji vam omogućuje da sami izradite nova i uredite postojeća izvješća.
Hardverski i softverski zahtjevi:
Microsoft Windows 98, NT 4.0 SP6a, Me, 2000 SP2, XP, Server 2003 ili noviji.
Microsoft Internet Explorer 5.01 ili više.
Mreža temeljena na TCP/IP protokolu – za rad u mrežnom načinu rada.
Pristup internetu – za razmjenu podataka s organizatorom putovanja.
Tehnički podaci:
Program je napisan za Microsoftove platforme.NETO. Program je izgrađen na troslojnoj arhitekturi; interakcija između klijentskog programa i aplikacijskog poslužitelja provodi se pomoću Remoting tehnologije. DBMS koji se koristi je Microsoft Jet 4.0 (jezgra Microsoft Access 2000; instalacija samog MS Accessa nije potrebna) ili Microsoft SQL Server 2000. Format TourML koristi se za razmjenu podataka s vanjskim sustavima.
1.u.u. = 1 euro
Uključeno u cijenu: 6 mjeseci tehničke podrške, instalacijski set na CD-u.
Ažuriranje PC "Master Agent":
Korištene baze podataka:
· Za Light verziju: Microsoft Jet 4.0 DBMS (Microsoft Access 2000 jezgra; instalacija MS Accessa nije potrebna)
· Za standardnu verziju: MS SQL Server 2000 Desktop Edition.
Master Web.
Programski paket "Master-Web" razvijen je za tvrtke koje rade s računalom "Master-Tour" i namijenjen je objavljivanju aktualnih informacija o cijenama, izletima, slobodnim mjestima i uvjetima prodaje usluga na web stranici Društva. Prva verzija programa pojavila se 1997. godine i od tada je dorađivan i poboljšavan.
Glavne funkcije i mogućnosti programa "Master-Web":
Automatska objava cjenika i cijena usluga turoperatora na web stranici
Pretraga i odabir na temelju izleta objavljenih na web stranici
Objava na web stranici informacija o slobodnim mjestima i prekidima prodaje u hotelima u stvarnom vremenu
Objava rasporeda letova i raspoloživosti sjedala na web stranici u stvarnom vremenu
Mogućnost rezervacije izleta s web stranice u Master Tour bazu podataka
Program "Master-Web" podijeljen je u nekoliko funkcionalnih blokova:
“Administracija” – namijenjena je pripremi informacija objavljenih na stranici, održavanju baze podataka registriranih korisnika i postavkama programa.
“Rezervacija” je skup dinamičkih ekrana, ovisno o PC verziji, koji prikazuju informacije objavljene za stranicu:
1. Odabir grada i odmarališta
2. Cjenik s dostupnošću
3. Košarica
4. Zaslon aplikacije
5. Zaslon s popisom narudžbi
6. Prijava u rezervacijski sustav
7. Oporavak lozinke
8. Sustav administracije
9. Izvještaj "Rezervacijski list"
Prednosti Master-Web programa:
1. prodaja vaših obilazaka putem web stranice bez instaliranja posebnih softver u agencijama i bez dodatnog opisa njihovih putovanja i cijena za objavu istih na internetu, sve potrebne podatke preuzimamo iz Master-Tour baze
2. organizator putovanja automatski prima prijave iz booking sustava (menadžeri tvrtke ne moraju ručno unositi podatke o prijavama)
3. pružanje usluga putničkim agencijama dodatna usluga za rezervaciju izleta, pružanje ažuriranih informacija o dostupnosti
4. jednostavno povezivanje s web mjestom
Zahtjevi za softver i hardver "Master-Web":
Poslužiteljsko računalo
Pentium III 700 MHz ili viši
512 MB RAM-a ili više
Windows 2000 Server ili Windows 2003 Server s instaliranim Internet Information Serverom
Microsoft. NET Framework 1.1
Microsoft Data Access Components 2.8 (MDAC 2.8)
Klijentsko računalo
MS Internet Explorer verzija 5.5 ili novija
Tehnički podaci: Program je razvijen korištenjem .net tehnologije tvrtke Microsoft.
Programski paket "Master-Interlook" dizajniran za automatizaciju aktivnosti turoperatorskih tvrtki koje rade na recepciji. Razvijen i podržan od 2000. godine i danas djeluje u Turskoj, Grčkoj, Egiptu, UAE, Bugarskoj i Španjolskoj. Među našim klijentima: Turtess Antalya, Polar-Tour Antalya, Riviera Antalya, Travco Travel, Solvex BG, Alma-Tour BG, Terramar-Tour itd.
Glavne značajke:
1. Utvrđivanje neto cijena usluga koje pružaju hoteli, prijevoznička i transferna poduzeća, izletnički uredi i drugi pružatelji usluga u bilo kojoj valuti
2. Formiranje cjenovnih ponuda za turoperatore (agente) pomoću čarobnjaka za cijene. Cijene za turoperatora ili turoperatorsku grupu mogu se automatski generirati na temelju neto cijene, uzimajući u obzir postotak dobiti. U tom slučaju, konačne cijene mogu se automatski pretvoriti u drugu valutu po zadanom tečaju uz zadano pravilo zaokruživanja
3. Formiranje posebnih ponuda za turoperatore
4. Prijenos ponuda cijena za hotele i transfere turoperatorima u automatski način rada, ako organizator putovanja koristi Master-Tour PC, ili u obliku cjenika
5. Unos podataka o rezervacijama turoperatora automatski, ukoliko turoperator koristi Master-Tour PC ili putem obrasca ručni unos podataka, s mogućnošću izračuna troškova usluga u bilo kojoj valuti
6. Način "Promjena hotela" s naknadnim praćenjem troškova dodatnih plaćanja i automatskom prilagodbom međusobnih obračuna s hotelima
7. Slanje zahtjeva za potvrdu rezervacije usluga pružateljima usluga putem faksa i e-maila
8. Ispostavljanje predračuna (potvrde) organizatoru putovanja za prihvaćene rezervacije u bilo kojoj valuti
9. Ispostavljanje završnog računa organizatoru putovanja za cijeli boravak ili za regiju po dolasku u bilo kojoj valuti
10. Praćenje međusobnih obračuna s turoperatorima (fakture i plaćanja po njima) kronološkim redom u bilo kojoj valuti
11. Praćenje međusobnih obračuna s pružateljima usluga (troškovi pruženih usluga, iznos fakture dobavljača i iznos stvarnog plaćanja dobavljaču) u bilo kojoj valuti
12. Planiranje transfera (zračna luka-hotel, hotel-zračna luka i hotel-hotel)
13. Praćenje popunjenosti hotela u odnosu na postojeće kvote
14. Fleksibilni sustav kontrole pristupa
15. Prikupljanje i pružanje opsežnih statističkih informacija, uključujući formiranje informativnih odjeljaka
16. Tražite rezervaciju ili turista pomoću nekoliko parametara
17. Pohranjivanje povijesti rada s cijenama i rezervacijama
18. Mehanizam za zatvaranje sezone
Funkcijski blokovi
1. Rad s referentnim knjigama
2. Rad sa zahtjevima za rezervacije
3. Rad s cijenama
4. Rad s kvotama
5. Međusobni obračuni s partnerima
6. Planiranje prijenosa
7. Planiranje izleta
8. Statistički blok
9. Administrativni blok
10. Dodatni moduli
Modul za automatsku kontrolu razmjene podataka s Master-Tour računalom
Standardni modul "Interlook-Client" za razmjenu podataka između Master-Tour PC-a i Master-Interlook PC-a.
Prošireni modul "Interlook Listener" za razmjenu podataka između Master-Tour PC-a i Master-Interlook PC-a.
Hardverski i softverski zahtjevi
Operativni sustav: MS Windows, verzija 2000 i novije.
Mreža: U uredu tvrtke može se instalirati bilo koji mrežni softver koji podržava jedan od protokola: TCP/IP, NetBios, NetBeui, IPX/SPX (MS Network, Novell, itd.). Osnovna mreža je MS Network, jer je praktičnija za administraciju i perspektivnija u smislu implementacije udaljenog pristupa (pristup globalnim mrežama, kao što je Internet). Za razmjenu podataka s Master-Tour računalom potreban vam je namjenski komunikacijski kanal putem TCP/IP protokola sa propusnost ne niži od 256 kbit/sek. Poslužiteljsko računalo mora imati statičku IP adresu s mogućnošću spajanja na njega izvana (putem Interneta) putem određenih portova opisanih u konfiguraciji računala.
Poslužiteljsko računalo: IBM kompatibilno računalo najmanje Pentium IV, 256 MB RAM-a.
Klijentsko računalo: IBM kompatibilno računalo najmanje Pentium II, 64 MB RAM.
Monitor i video kartica: Moraju podržavati način rada zaslona od najmanje 800x600 piksela.
Dodatni softver: za ispis izvještajnih obrazaca – MS Office paket, verzija 2000 i novije.
Tehnički podaci
Program je napisan korištenjem klijent-poslužiteljske arhitekture. Microsoft SQL Server DBMS verzija 2000 i novija ili Gupta SqlBase Server verzija 7.0.1 i novija mogu se koristiti kao poslužitelj baze podataka.
Programski paket (PC) "Master-Avia" je sveobuhvatan sustav automatizacije za putničke tvrtke ili njihove odjele specijalizirane za prodaju zrakoplovnih karata.
Računovodstvo kretanja obrazaca strogog izvješćivanja (SSR).
Primanje BSO od dobavljača. BSO se može dobiti ili izravno od zračnog prijevoznika ili od posredničkog partnera. Prilikom unosa podataka u sustav eliminira se dupliciranje i preklapanje BSO intervala. Prijenos BSO-a na interna prodajna mjesta ili subagente. Provedba BSO (prodaja, gubitak, otkazivanje). Povrat BSO od subagenta u skladište. BSO vraćen od subagenta može se prenijeti na prodaju drugom subagentu ili vratiti dobavljaču. Povrat BSO dobavljaču. Korisnik osobnog računala dobiva mogućnost primanja pune informacije o statusu BSO koji prolazi kroz Društvo (datumi i brojevi računa za primitak i izdavanje i povratnica). U tom slučaju BSO se mogu razvrstati po datumu primitka, broju fakture ili po stanju (u skladištu, predano za prodaju, vraćeno u skladište, vraćeno dobavljaču, izgubljeno, prodano itd.)
Implementacija BSO.
Master-Avia ima mogućnost obrade podataka o prodaji BSO, koji se može prodati (za gotovinu, kreditne kartice, bezgotovinsko plaćanje itd.), predočen za povrat ili zamjenu, poništen (Void). Podatke o prodaji prodajni operater unosi u bazu putem posebnih ekranskih obrazaca. Dodatno je omogućen unos podataka za skupnu prodaju istovjetnih karata (čarter). "Master-Avia" vam omogućuje praćenje provedbe BSO-a u kontekstu pojedine blagajne i prodajnog mjesta ili svih prodajnih mjesta Društva uz izradu odgovarajućih izvješća za radni dan ili za razdoblje. Prilikom unosa podataka o prodaji moguće je automatski ispisati račune za prodaju, zamjenu ili povrat avio karata, kako pojedinačnih tako i grupnih. Možete pogledati popis izdanih računa, urediti ili ponovno ispisati bilo koji račun. Implementirana je mogućnost povrata djelomično iskorištene karte.
Na temelju unesenih podataka Master-Avia omogućuje dobivanje veliki broj izvještaji:
BSO izvješća o prometu: izvješće agenta zračnom prijevozniku (Aeroflot, TCH, Transaero, itd.) ili izvješće subagenta agentu
Izvješća o prodaji BSO dobavljačima (registri prodaje, zamjene, povrata, pisma namire) s mogućnošću konfiguracije parametara izvješća (u svim smjerovima ili jedan po jedan, uključujući chartere ili ne, ispis podataka samo za provjerene BSO ili za sve, za valutne karte ili za rublje itd.).
Izvješća blagajnika, voditelja prodajnog mjesta ili generalnog direktora Društva o prodaji ulaznica za dan ili bilo koje razdoblje.
Izvješće o povijesti svake karte. Za svaku pojedinačnu ulaznicu možete dobiti puna priča njegov “život”, kada je primljena, kada i kome je predana za prodaju, kada i tko ju je prodala (zamijenila, vratila, stornirala), broj računa itd.
Ispis faktura, faktura, povratnica i sl.
Kontrola pristupa.
Master-Avia PC ima ugrađen sustav kontrole pristupa koji olakšava povezivanje novih korisnika s individualnim pravima pristupa informacijama u sustav. Računalo mogu koristiti korisnici povezani lokalno i udaljeno putem Interneta. Pristup bazi putem udaljenih prodajnih mjesta ili Subagenta moguć je korištenjem namjenskih komunikacijskih linija.
Program "Plaćanje Master-Centra" dizajniran je za automatizaciju razmjene informacija o plaćanjima između Master-Tour računala i vanjskih sustava:
računovodstveni sustavi (1C:Enterprise, Parus)
upravljačko računovodstvo (MBS Navision)
sustavi "klijent-banka".
Glavne funkcije i mogućnosti programa:
prenijeti podatke o plaćenim vaučerima u 1C:Enterprise
platite obilaske na Master-Tour računalu bez napuštanja 1C:Enterprise sučelja
ako u 1C:Enterprise postoji sustav klijent-banka, prenesite plaćanja na računalo Master-Tour
Prednosti programa:
program vam omogućuje izbjegavanje dvostrukog unosa podataka o plaćanju u 1C:Enterprise ili Master-Tour PC zbog automatske razmjene informacija između programa. U konačnici se smanjuje mogućnost pogreške prilikom unosa podataka i povećava učinkovitost menadžera ili računovođa
otvoreni izvor 1C konfiguracija, što vam omogućuje da prilagodite program svojim potrebama što je više moguće
neovisnost o specifičnoj konfiguraciji 1C koja se koristi
sustav je otvoren za korištenje ne samo iz 1C:Enterprise, već i iz bilo kojeg programa koji podržava COM tehnologiju ili vam omogućuje rad s web uslugama, na primjer MBS Navision
Softverski i hardverski zahtjevi:
na poslužiteljskom računalu – Microsoft Windows 2000 i Internet Information Server verzija 5.0 ili novija
na klijentskom računalu – Microsoft Windows 98 ili noviji, 1C:Enterprise 7.7
Tehnički podaci: program je web servis koji komunicira s Master-Tour PC bazom i klijentskom komponentom koja se instalira na svaki klijentsko računalo s "1C:Enterprise". Komponenta za pristup sustavu iz 1C:Enterprise, kao i primjer konfiguracije, uključeni su u standardnu isporuku. Komponente za pristup iz drugih programa mogu se razviti prema vašoj narudžbi. Sustav je implementiran korištenjem Microsoftove tehnologije.NET Framework.
Programski paket "Master Agent"
Programski paket Master-Agent namijenjen je automatizaciji aktivnosti turističke agencije. Od izlaska prve verzije 2002. godine, više od 500 agencija i agentskih mreža koje rade na različitim područjima postali su potencijalni klijenti, a njihov broj nastavlja rasti.
Program je namijenjen korisnicima koji posjeduju osnovne računalne vještine i osnovno znanje operacijski sustav Microsoft Windows uredsko odijelo Microsoft Office. Za rad s programom nije potrebno posebno tehničko znanje.
Prednosti programa:
* Sposobnost rada u jednokorisničkom (lokalnom) i mrežnom načinu rada.
* Nema potrebe za ispunjavanjem priručnika prije početka rada s programom.
* Razmjena podataka između računala Master-Agent i sustava online rezervacija sa stranica turoperatora
* Pohranjivanje u program prijava i lozinki za online rezervacijske sustave turoperatora i automatsku prijavu na online rezervacijski sustav bez ponovne autorizacije.
* Mogućnost proširivanja opisa klijenata i putovanja dinamičkim stvaranjem dodatnih polja opisa.
* Sustav kontrole pristupa na razini korisničkih radnji.
* Mogućnost povezivanja dodatnih obrazaca za izvješćivanje.
* Mogućnost samostalnog uređivanja postojećih izvješća.
Glavne značajke:
1. Rezervacija i uvoz. Svi podaci prilikom rezervacije na web stranici operatera prenose se u radnu bazu podataka agenta. Sve što trebate učiniti je isprintati dokumente koje ćete predati turistu.
2. Automatska kontrola promjene. Nema potrebe zvati i saznati informacije o promjenama u aplikaciji. Postoji mehanizam koji vam omogućuje brzo primanje promjena: prema statusu, usluzi, cijeni.
3. Povezivanje datoteka. Funkcija povezivanja datoteka s određenim putovanjem. Povezivanje datoteka omogućuje pohranu i jednostavno pronalaženje korespondencije, fotografija, upitnika i drugih dokumenata vezanih uz aplikaciju.
4. Izravna veza s rezervacijskim sustavom. Brzo idite na svoju prijavu u sustavu online rezervacija organizatora putovanja.
5. Sustav podsjetnika i zadataka. Funkcija za dodjelu zadataka i kontrolu s mogućnošću prilaganja zahtjeva.
Glavne funkcije programa:
* Rad s vaučerima: kreiranje vaučera, kontrola promjena, rad sa statusima;
* Mehanizam za izradu i pohranu aplikacija. Vaučer može sadržavati jednu ili više aplikacija iz jednog ili različitih operatera;
* Uvoz prethodno rezerviranih prijava s web stranica organizatora putovanja.
* Provjera promjena koje je napravio operater: u statusima, u uslugama, u troškovima.
* Povezivanje datoteka s određenim putovanjem
* Uvoz tečajeva valuta: središnja banka, interni tečajevi operatera. Učitavanje informacija o financijskim jamstvima operatera.
* Mogućnost preuzimanja plaćanja nakon prijave iz online booking sustava do glavnog agenta
* Rad s plaćanjem: obavljanje međusobnih obračuna s klijentima i dobavljačima. Mogućnost izrade akontacije te povezivanje više bonova s izvršenom uplatom;
* Rad s bazom klijenata: uređivanje podataka o klijentima (putovnica, osobni podaci, adrese, telefonski brojevi itd.);
* Unos klijenta u bazu stalnih turista bez vezanja uz voucher. Oznake turista, glavnog turista i platitelja aranžmana;
* Mehanizam upozorenja i obavještavanja menadžera agencija pri radu s klijentima omogućuje zabranu rada s određenim klijentom ili ih informirati o posebnostima;
* Rad s bazom podataka partnera. Unos, pohranjivanje i uređivanje podataka o partnerima. Povezivanje turoperatora sa zemljama;
* Rad s ugovorima. Pohranjivanje podataka u skladu sa zahtjevima zakona o financijskim jamstvima. Čuvanje podataka o kamatama na konverziju po ugovoru, obavijest o isteku ugovora;
* Mehanizam upozorenja i obavijesti za voditelje agencija pri radu s partnerima obavještava o osobitostima rada s partnerom, omogućuje vam da zabranite rad s određenim partnerom;
* Sposobnost stvaranja organizacijske strukture agencije i povezivanja korisnika s odjelima.
* Mogućnost uzimanja u obzir međuvalutnih tečajeva i kamata na konverziju prilikom plaćanja, uzimajući u obzir uplatni ured;
* Ispis dokumenata (“Tour package”, “Booking sheet”, “Ugovor o usluzi” itd.);
* Statistička obrada podataka;
* Interakcija s vanjskim sustavima za pretraživanje informacija.
* Mogućnost izvoza podataka u 1C: Enterprise pomoću programa Master Payment Center;
Hardverski i softverski zahtjevi
· Pentium III 300 MHz, 128 MB RAM.
· Microsoft Windows 98, NT 4.0 SP6a, Me, 2000 SP2, XP, Vista, Server 2003 ili noviji.
· Microsoft Internet Explorer 5.01 ili noviji.
· Mreža temeljena na TCP/IP protokolu - za rad u mrežnom načinu rada.
· Pristup internetu - za razmjenu podataka s organizatorom putovanja.
Tehnički podaci:
Program je napisan za Microsoft .NET platformu. Program je izgrađen na troslojnoj arhitekturi; interakcija između klijentskog programa i aplikacijskog poslužitelja provodi se pomoću Remoting tehnologije. Kao DBMS koristi se Microsoft SQL Server 2000. Format TourML služi za razmjenu podataka s vanjskim sustavima.
Cijene programa
Tablica 3 prikazuje cijene za softver Master Agent verzija 2009.2.
Tablica 3. Cjenik programa MASTER-AGENT 2009. 2
Cijena uključuje: 6 mjeseci tehničke podrške, instalacijski komplet na CD-u.
Dodatno se naručuje i plaća:
· obuka za rad s računalom u uredu izvođača - 695 UAH za 2 sata; obuka za rad s računalom u uredu kupca (u Kijevu) - 1040 UAH za 2 sata;
· Instalacija računala i početno savjetovanje o računalu u uredu korisnika (u Kijevu) - 1040 UAH za 2 sata.
Tablica 4. Troškovi usluga pretplate za PC “Master Agent”
Programski paket Master-Tour pokriva sve glavne aspekte aktivnosti turističke tvrtke - od izrade cjenika i kataloga do prodaje turističkih proizvoda, od obračuna stvarnih troškova do održavanja međusobnih obračuna s dobavljačima, od operativnog računovodstva do upravljanja.
PC "Master-Tour" pretvara rad zaposlenika turističke agencije bilo kojeg ranga u kreativnost. U radu s njim uvijek su pri ruci sve potrebne informacije o klijentu, o svakom partneru i međusobnim obračunima s njim.
Osobitost i jedinstvenost Master-Tour PC-a je njegova fleksibilnost u postavkama, što omogućuje rad multidisciplinarnih turoperatora u različitim smjerovima, kao i operatera koji rade s individualnim turistima, tvrtkama koje se bave krstarenjima i autobusnim turama, malim hotelima i ukrcajima. kuće.
Program se razvija i podržava od 1995. godine. Do danas je Master Tour PC instaliran u više od 350 tvrtki u Rusiji i zemljama ZND-a.
Stalni razvoj PC "Master-Tour" jamči kontinuiranu prilagodbu promjenjivim potrebama turističkog tržišta
Glavne funkcije i mogućnosti programa Master-Tour:
Možemo reći da vam program omogućuje implementaciju gotovo svih funkcija potrebnih za funkcioniranje turističkog ureda. Master Tour vam omogućuje da:
Prednosti Master Tour programa:
program zapravo radi u više od 350 putničkih tvrtki u Rusiji
univerzalni i vrlo fleksibilan program - omogućuje vam rad s grupnim i pojedinačnim izletima bilo koje složenosti
omogućuje vam navođenje i praćenje opterećenja bilo koje usluge koja čini turneju (ne samo putovanje zrakoplovom ili hotelski smještaj)
ima prilično jednostavno sučelje blisko sučelju standardnih Microsoftovih proizvoda
postoje mogućnosti daljinskog rada s programom u stvarnom vremenu (na primjer putem interneta)
svi načini programa su međusobno povezani, na primjer, tijekom registracije putovanja, voditelj može pristupiti bazi podataka partnera i osvježiti svoje pamćenje grafičkim slikama hotela koji će biti uključeni u putovanje.
Program implementira mogućnost udaljenog pristupa agencija-operater, omogućavajući voditelju turističke agencije da, povezivanjem na server organizatora putovanja, procijeni raspoloživost slobodnih mjesta i izvrši rezervaciju.
Program uključuje oko 40 standardnih vrsta dokumenata (izvještaja) - to su sve vrste popisa, rezervacijskih listova, turističkih vaučera, smještajnih listova (roaming listova), statističkih izvješća, upitnika za veleposlanstva i drugih izvještaja, čiji je izgled lako prilagodljiv.
gotova rješenja za komunikaciju s uredom tvrtke domaćina" Master Interlook"
gotova internetska trgovina na temelju "Master-Tour" - " Master Web"
veza s programom za turističke agencije "Glavni agent"
Velike mogućnosti za proširenje programa i dodataka (izrada novih izvješća, veza s 1C...)
Master Tour program je podijeljen u nekoliko funkcionalnih blokova:
Dizajner putovanja Dizajniran za kreiranje paketa usluga i programa putovanja spremnih za realizaciju, izračunavanje njihove cijene, izračunavanje profita, provizija itd., a svaka usluga, primjerice cijena hotelskog smještaja, može biti drugačija i ovisiti o turoperatoru domaćinu ili čak o paket, u kojem se smještaj u ovom hotelu koristi u kombinaciji s ovim uslugama i transferima. Unosom “neto” cijena usluga, promjenom profitnih ili “bruto” cijena, menadžer dobiva mogućnost izračunati trošak sklopljenog bloka (ture) za različita godišnja doba, procijeniti konkurentnost ture i, u konačnici, kreirati optimalnu turneja. Treba napomenuti da program ima fleksibilan aparat za određivanje cijena koji vam omogućuje razlikovanje cijena usluga koje se klijentu prodaju u paketu ili pojedinačno, cijena za iste usluge koje nude različiti partneri, kao i iznosa provizije dane partnera pri prodaji ture.
Prodaja turističkih proizvoda Nakon brzog sastavljanja obilaska prema individualnim željama klijenta, unosom podataka o putovnici klijenta, upravitelj je u mogućnosti generirati sve dokumente potrebne za registraciju (ugovore, vaučere, popise turista, obrasce za prijavu za veleposlanstvo, itd.) automatski. Sva izvješća su izrađena u formatu generator izvješća "Report Sharp-Shooter", što olakšava njihovo uređivanje ako je potrebno. Bilo koji od vaših dokumenata može se, ako je potrebno, poslati na jedno ili više mjesta u vrijeme koje vama odgovara. Rad s partnerima Omogućuje vam stvaranje baze podataka partnera. Svakom partneru možete dodijeliti određene karakteristike, dodijeliti provizije i pratiti trajanje ugovora. Vodite računa o radu agencijskih menadžera, kao i o premještaju agencijskog zaposlenika iz jedne agencije u drugu ako prelazi na novo radno mjesto. Financijsko stanje Omogućuje blagajniku ispis naloga za primitak/izdatak, faktura, raznih financijskih izvještajnih dokumenata i izvoz podataka koristeći PC "Master Payment Center", u programu 1C omogućuje kontrolu međusobnih obračuna s partnerima i plaćanja klijenata za izlete, kako bi se procijenilo stvarno financijsko stanje tvrtke u određenom trenutku.
Administrator Organizacija sigurnog rada. Možete odrediti ovlasti za rad u programskom paketu za svakog zaposlenika tvrtke - od određivanja na kojim modovima zaposlenik može raditi, do toga kojim putovanjima, zemljama ili pojedinim uslugama ima pristup. U ovom dijelu programa imate mogućnost konfiguriranja predložaka za izlazne dokumente (izvješća). Pomoć blok U ovom odjeljku možete urediti popis zemalja, gradova i hotela. Vaš upravitelj može jednostavno dodati novu kategoriju - bilo koji drugi imenik. Zahtjevi za softver i hardver programa Master-Tour:
Neto Bilo koji mrežni softver koji podržava TCP/IP protokol može se instalirati u uredu tvrtke otvorena luka 1433. Osnovna mreža je MS Network, jer je prikladnija za administraciju i perspektivnija u smislu implementacije udaljenog pristupa (pristup globalnim mrežama, npr. Internet). Poslužiteljsko računalo Pentium iV / 1024 OP. Baza podataka + softver zauzima 80 MB na vašem tvrdom disku. Klijentsko računalo Najmanje Pentium-II, 128 MB RAM-a.Klijentski dio na tvrdom disku zauzima oko 40 MB. Monitor i video kartica Mora podržavati način rada zaslona od najmanje 800x600 piksela.
Tehničke karakteristike Master Tour programa.
Program je napisan u arhitekturi klijent-poslužitelj. Kao poslužitelj baze podataka koristi se MS SQL Server 2000. Za razvoj klijentskog dijela koriste se C# i Centura Team Developer 2000.
Demo verziju "Master Tour" možete preuzeti na web stranici www.mgatec.ru
MASTER TOUR
Programski paket sastoji se od nekoliko radnih stanica:
Formiranje turističkog proizvoda;
- prodaja i prijava turističkih aranžmana;
- rad s partnerima;
- rad na Internetu;
- Blagajna RM (WM - radno mjesto);
- RM financijskog direktora;
- RM administratora baze podataka.
- slanje faksova;
- slanje faksova putem interneta;
- slanje poruka putem E-Maila;
- statistička izvješća o bazi podataka;
Možemo reći da programski paket omogućuje implementaciju gotovo svih funkcija potrebnih za funkcioniranje turističkog ureda. Programski paket omogućuje: kreiranje turističkog proizvoda, izračun očekivane dobiti od putovanja i iznos provizije agentu, prijavu proizvoljnog broja turista za bilo koje putovanje u jedan ili više turističkih paketa, ispis cijelog paketa potrebne dokumentacije (turistički paketi, razni popisi turista, vaučeri, prijavnice za veleposlanstva, obrasci financijskih izvješća i sl.), kontrolirati provođenje putovanja. Programski paket omogućuje postavljanje kvota za sve usluge koje čine turneju, što eliminira mogućnost preprodaje. Programski paket omogućuje praćenje tijeka plaćanja putovanja i procjenu trenutnog financijskog stanja tvrtke. Softverski paket implementira viševalutni način rada, to jest, kada opisujete turneju, možete odrediti troškove usluga u različitim valutama.
Sva izvješća se izrađuju u MS Word ili MS Excel formatu, što je vrlo zgodno za djelatnike putničkih agencija.
Program implementira sljedeća sučelja:
S programima za slanje poruka putem E-Maila koji podržavaju MAPI sučelje;
- s programom za slanje faksa "Delrina WinFax Pro".
- s Internet faks distribucijskim sustavom "Global-Fax".
- razmjena između Megatech proizvoda koristeći XML "MasterML".
Prednosti.
- glavna prednost : "Master Tour" je stvarno radni program. Do danas se ukupan broj turista kroz program u različitim kompanijama približava brojci od 500.000.
– “Master Tour” je univerzalan i vrlo fleksibilan program. Omogućuje vam rad s grupnim i pojedinačnim turama bilo koje složenosti. Programeri jamče da će moći kreirati i izračunati bilo koje putovanje koje koristi putnička agencija.
- “Master-Tour” vam omogućuje da citirate i pratite opterećenje bilo koje usluge koja čini turneju, a ne samo putovanje avionom ili hotelski smještaj. Zapravo, program vam omogućuje kontrolu napretka obilaska na razini bilo koje usluge koja je u njemu uključena.
- "Master-Tour" ima prilično jednostavno sučelje blisko sučelju standardnih Microsoftovih proizvoda.
Već danas "Master-Tour" može raditi u načinu udaljenog pristupa u stvarnom vremenu (na primjer, putem Interneta).
Trenutno "Master-Tour" postaje standard u automatizaciji putničkih agencija.
- “Master-Tour” je osnova za daljnje projekte vezane uz automatizaciju turističkog poslovanja.
Kratki opis.
Možda danas ne možete pronaći turistički ured koji nema barem jedno računalo. Ali malo ljudi razmišlja o činjenici da se ova prilično skupa oprema u većini slučajeva koristi samo kao obični pisaći stroj. Produkt tvrtke Megatek, programski paket MASTER-TOUR, pokušava promijeniti ovu situaciju.
"MASTER-TOUR" je programski paket koji rad djelatnika turističkog ureda bilo kojeg ranga pretvara u kreativnost: informacije o svakoj turi, svakom klijentu, svakom partneru i međusobnim obračunima uvijek su vam na dohvat ruke; točnost u izvođenju izračuna turneje; trenutno ispunjavanje bilo kojeg standardnog obrasca dokumenata: upitnika, rezervacijskih listova, vaučera, listova za sobe, putnih vaučera i tako dalje.
Filozofija programa temelji se na konceptu ne turneje, već usluge - male "cigle", koja zajedno s drugim uslugama čini program bilo koje turneje. Štoviše, bilo koje drugo putovanje ili paket (skup usluga koje pruža turoperator domaćin) može postati takva "cigla" (funkcionalni element) ako je uključeno u program drugog, složenijeg putovanja. Ovakav sastav omogućuje menadžeru da, dok radi s klijentom, doda ili, ako to dopusti stariji voditelj putovanja, ukloni bilo koju uslugu, čak i iz standardnog programa putovanja.
Program se može podijeliti u pet funkcionalnih blokova.
Prvi i glavni blok - "Tour Constructor" - namijenjen je kreiranju paketa usluga i programa putovanja koji su spremni za realizaciju, izračunavanju njihovih troškova, obračunu dobiti, provizija i sl., a svaka usluga, primjerice cijena hotelskog smještaja , mogu biti različiti i ovise o organizatoru putovanja domaćinu ili čak paketu u kojem se boravak u ovom hotelu koristi u kombinaciji s ovim uslugama i transferima. Unosom “neto” cijena usluga, promjenom profitnih ili “bruto” cijena, menadžer dobiva mogućnost izračunati trošak sklopljenog bloka (ture) za različita godišnja doba, procijeniti konkurentnost ture i, u konačnici, kreirati optimalnu turneja. Treba napomenuti da program ima fleksibilan aparat za određivanje cijena koji vam omogućuje razlikovanje cijena usluga koje se klijentu prodaju u paketu ili pojedinačno, cijena za iste usluge koje nude različiti partneri, kao i iznosa provizije dane partnera pri prodaji ture.
Drugi blok programskog paketa je “Prodaja turističkih proizvoda”. Brzim sastavljanjem putovanja prema individualnim željama klijenta ili pozivanjem standardnog programa putovanja (u ovom slučaju, prilikom prodaje putovanja klijentu, možete prikazati grafički prikaz bilo koje usluge uključene u putovanje - pogled na hotel , hotelska soba ili atrakcije uključene u program putovanja). Unosom podataka o putovnici klijenta, upravitelj je u mogućnosti automatski generirati sve dokumente potrebne za registraciju (ugovore, vaučere, popise turista, prijavnice za veleposlanstvo, itd.). Sva izvješća izrađena su u formatu popularnog uređivača Microsoft Word for Windows, što olakšava njihovo editiranje po potrebi. Osim toga, program ima ugrađeni način rada za slanje faksova putem modema. Bilo koji od vaših dokumenata može se, ako je potrebno, poslati na jedno ili više mjesta u vrijeme koje vama odgovara. Ako ste odabrali odgođeno slanje faksa, program će početi slati vaše faksove na brojeve koje trebate u navedeno vrijeme.
Treći blok "Rad s partnerima" - omogućuje vam stvaranje baze podataka vaših partnera, podatke iz kojih koristi čarobnjak za slanje faksa, svakom partneru mogu se dodijeliti određene karakteristike, a provizije se mogu dodijeliti ovisno o turneji.
Četvrti blok programskog paketa je “Financijsko stanje”. Program omogućuje blagajniku ispis naloga/izdataka, faktura, raznih financijskih izvještajnih dokumenata, izvoz podataka u program 1C Računovodstvo, omogućuje kontrolu međusobnih obračuna s partnerima i plaćanja putovanja od strane klijenata te procjenu stvarnog financijskog stanja tvrtke u određenom trenutku.
Peti blok programskog paketa je “Administrator”. Ovaj blok programa trebao bi pomoći vašoj tvrtki organizirati siguran rad. Možete odrediti ovlasti za rad u programskom paketu za svakog zaposlenika tvrtke - od određivanja na kojim modovima zaposlenik može raditi, do toga kojim putovanjima, zemljama ili pojedinim uslugama ima pristup. U ovom dijelu programa imate mogućnost konfiguriranja predložaka za izlazne dokumente (izvješća).
Šesti blok programskog paketa je referentni. U ovom dijelu se formiraju države, gradovi i hoteli. Vaš upravitelj može jednostavno dodati novu kategoriju - bilo koji drugi imenik.
Program ima, po našem mišljenju, ugodno grafičko sučelje, gdje su svi načini međusobno povezani. Na primjer, tijekom registracije putovanja, menadžer može pristupiti bazi podataka partnera i osvježiti svoje pamćenje grafičkim slikama hotela koji će biti uključeni u putovanje.
Unutar programa implementirana je mogućnost udaljenog agencijsko-operaterskog pristupa, čime voditelj turističke agencije, povezivanjem na server organizatora putovanja, može procijeniti raspoloživost slobodnih mjesta i izvršiti rezervaciju.
Struktura programa omogućuje da postane univerzalni alat za automatizaciju bilo kojeg turističkog ureda - od putničke agencije do najvećeg turoperatora.
Cijena programa uključuje oko 40 standardnih vrsta dokumenata (izvješća) - to su sve vrste popisa, rezervacijskih listova, turističkih vaučera, smještajnih listova (rumming sheets), statističkih izvješća, upitnika za veleposlanstva i drugih izvješća koja se lako prilagođavaju konkretna tvrtka.