Uvod

Zaključak

Bibliografija

ekonomski informacijski sustav

Uvod

Ekonomski sustavi spadaju u složene sustave organizacijskog upravljanja, budući da imaju cjelovitu hijerarhijsku strukturu s višestranom povezanosti i složenim upravljačkim funkcijama. Gospodarskim sustavom može se smatrati upravljanje industrijom, regijom, poduzećem itd. U sustavu upravljanja gospodarskim objektom bilo koje razine mogu se razlikovati kontrolni i upravljani podsustavi.

Upravljački podsustav provodi funkcije upravljanja, postavlja opće ciljeve za funkcioniranje gospodarskog objekta u cjelini i podciljeve- za svoje jedinice. Upravljački podsustav u poduzeću predstavljaju odjeljenja i službe upravljačkog aparata: kadrovska služba, računovodstvena služba, služba za ekonomsko planiranje, ured itd.

Upravljački podsustav, kojeg predstavljaju voditelji odjela i službi upravljačkog aparata, koristi informacije o proizvodnim i gospodarskim aktivnostima gospodarskog subjekta i informacije izvana za razvoj i donošenje upravljačkih odluka, koje se prenose u upravljani podsustav.

Upravljani podsustav obavlja funkcije vezane uz proizvodnju i puštanje u promet gotovih proizvoda ili obavljanje društveno potrebnog rada. Upravljani podsustav uključuje odjele i službe poduzeća izravno uključene u proizvodne i gospodarske aktivnosti.

Kontrolni i kontrolirani podsustavi imaju povratne informacije, što vam omogućuje praćenje i uzimanje u obzir stvarnog stanja objekta i odgovarajuće prilagodbe. Uz pomoć kibernetike utvrđeno je da je upravljanje sustavom povratne sprege jedan od najopćenitijih i najvažnijih principa koji objedinjuju tehnički uređaji, živi organizmi i ekonomski sustavi. Informacija je vrsta uzročno-posljedične veze koja nastaje u procesu upravljanja. Zahvaljujući njemu, upravljački podsustav utječe na upravljani i obrnuto.

Dakle, svaki sustav upravljanja ima svoj informacijski sustav, a sustav upravljanja gospodarskim subjektom- ekonomski informacijski sustav.

Cilj rada - razmotriti informacijske sustave u ekonomiji, njihov sadržaj i vrste, kao i suvremene trendove u njihovom razvoju.

1. Informacijski sustav i njegove vrste

Informacijski sustav (IS)je informacijski servisni sustav za zaposlenike upravljačkih službi i obavlja tehnološke funkcije za prikupljanje, pohranu, prijenos i obradu informacija. Razvija se, ustrojava i djeluje u skladu s propisima utvrđenim načinom i strukturom poslova upravljanja usvojenim u određenom gospodarskom subjektu, te ostvaruje ciljeve i zadatke koji pred njim stoje. Informacijski sustavi su raznoliki i mogu se klasificirati prema nekoliko kriterija.

Ekonomski informacijski sustav (EIS)- ovo je skup unutarnjih i vanjskih tokova izravne i povratne informacijske komunikacije gospodarskog objekta, metoda, alata, stručnjaka uključenih u proces obrade informacija i razvoj upravljačkih odluka.

Industrijski informacijski sustavi djeluju u industrijskim i agroindustrijskim kompleksima, građevinarstvu, transportu, zdravstvu i drugim sektorima proizvodne i neproizvodne sfere. Ovi sustavi rješavaju probleme informacijskih usluga za upravljački aparatnadležnim odjelima.

Teritorijalni informacijski sustavi namijenjeni su upravljanju administrativno-teritorijalnim regijama, a aktivnosti teritorijalnih sustava usmjerene su na kvalitetno obavljanje funkcija upravljanja regijom, izradu izvješća i izdavanje operativnih informacija tijelima lokalne samouprave.

Međusektorski informacijski sustavi su specijalizirani sustavi funkcionalnih tijela upravljanja nacionalnim gospodarstvom (bankarski, financijski, nabavni, statistički i dr.).

Opremljen snažnim računalnim sustavima, međuindustrijskivišerazinski informacijski sustavi osiguravaju izradu gospodarskih i poslovnih prognoza, državnog proračuna, reguliraju aktivnosti svih dijelova gospodarstva, kao i kontrolu raspoloživosti i raspodjele resursa.

Upravljački informacijski sustavi tehnološki procesi Najširu primjenu imaju u industriji, a prvenstveno u industrijama s kontinuiranim tehnološkim procesima. U metalurškoj industriji koriste se za upravljanje taljenjem čelika, procesom proizvodnje lijevanog željeza, u kemijskoj industriji za upravljanje tehnološkim procesima za proizvodnju amonijaka, dušične i sumporne kiseline itd. U strojarstvu, automatizacija tehnoloških procesi se provode korištenjem računalno upravljanih strojeva i robotike; na prijevozu- korištenjem specijalnih strojeva i uređaja za automatsku vožnju vlakova, zrakoplova, automobila, sortirnica i sl.

Pomoću informacijski sustavi organizacijsko (administrativno) upravljanje uključuje upravljanje velikim timovima ljudi koji obavljaju ogroman posao na računovodstvu, planiranju, analizi i kontroli aktivnosti na svim razinama gospodarskog upravljanja: međusektorskom, sektorskom, teritorijalnom i na razini poduzeća, organizacija, tvrtki.

Primjeri takvih informacijskih sustava su:

• bankarski IS;
• Burza JE;
• financijski IP;
• osiguranje IP;
• Informacijski sustav poreznih tijela;
• IP carinske službe;
• državni statistički informacijski sustavi;
• Upravljanje IS-om poduzeća i organizacija; posebno mjesto po važnosti i zastupljenosti u njima zauzimaju računovodstveni, referentni i pravni, kadrovski informacijski sustavi, kao i sustavi uredskog upravljanja, informacijsko-analitički sustavi;
• drugi informacijski sustavi.

Informacijski sustavi za upravljanje organizacijskim i tehnološkim procesima složeni su integrirani sustavi i objedinjuju funkcije upravljanja tehnološkim procesima s funkcijama upravljanja objektom kao cjelinom.

U automatskim sustavima sve upravljačke operacije automatski obavlja računalo. Uloga ljudi u ovim sustavima ograničena je na praćenje rada strojeva i obavljanje kontrolnih funkcija. Automatski sustavi koriste se za upravljanje tehničkim objektima i tehnološkim procesima i obično rade u stvarnom vremenu.

U automatiziranim sustavima upravljanja operacije transformacije informacija izvode se tehničkim sredstvima, ali uz sudjelovanje ljudi. Osoba ovdje odabire i prilagođava ciljeve i kriterije učinkovitosti upravljanja, unosi kreativni element u traženje najboljih načina za postizanje postavljenih ciljeva, donosi konačan odabir odluka i daje im pravnu snagu.

2. Suvremeni informacijski ekonomski sustavi. Trendovi razvoja

Prijelaz na tržišno gospodarstvo u Rusiji koji je u nastajanju zahtijeva nove pristupe upravljanju: kriteriji ekonomske i tržišne učinkovitosti dolaze u prvi plan, a zahtjevi za fleksibilnošću rastu. Znanstveno-tehnološki napredak i dinamika vanjskog okruženja prisiljavaju moderna poduzeća da se pretvaraju u sve složenije sustave koji zahtijevaju nove metode osiguravanja upravljivosti.

Novi smjer u upravljanju bila je pojava kontrolinga kao funkcionalno odvojenog područja ekonomskog rada u poduzeću, povezanog s provedbom financijskih i ekonomskih funkcija u upravljanju za donošenje operativnih i strateških upravljačkih odluka. Kontrolni– (eng. kontrolirati – kontrolirati, upravljati)– Ovo je upravljanje menadžmentom. Upravljačke funkcije:

– koordinacija aktivnosti upravljanja za postizanje ciljeva poduzeća;

– informacijska i savjetodavna podrška pri donošenju upravljačkih odluka;

– stvaranje uvjeta za funkcioniranje općeg informacijskog sustava upravljanja poduzećem;

– osiguravanje racionalnosti procesa upravljanja.

Kontroling je jedinstveni mehanizam samoregulacije organizacije i daje povratnu informaciju u kontrolnoj petlji. Zauzimajući posebno mjesto u sustavu upravljanja kontroling doprinosi informacijska podrška donošenje odluka kako bi se optimalno iskoristile raspoložive mogućnosti, objektivno procijenile snage i slabosti poduzeća, kao i izbjegle bankrot i krizne situacije.

Učinkovito poslovanje modernog poduzeća moguće je samo ako postoji jedinstveni integrirani objedinjujući sustav: upravljanje financijama, upravljanje osobljem, upravljanje nabavom, upravljanje prodajom, kontroling i upravljanje proizvodnjom. Integrirani sustavi (korporacijski informacijski sustavi, CIS) postaju sredstvo za postizanje glavnih poslovnih ciljeva: poboljšanje kvalitete proizvoda, povećanje obima proizvodnje, zauzimanje stabilne pozicije na tržištu i osvajanje konkurencije.

Kako bi se pružila podrška za većinu potreba tvrtke, CIS mora biti kreiran uzimajući u obzir najnovije informacijske tehnologije, uključujući metode za stvaranje distribuiranih sustava– od jednostavnih aplikacija klijent-poslužitelj do složenih geografski distribuiranih sustava. Složeni sustav koji se stvara mora biti fleksibilan i lako modificiran, omogućujući mu praćenje stalnih promjena u poslovanju.

Praksa kreiranja informacijskih sustava po modelu tvrtke "kakav jest" pokazala je da automatizacija bez reinženjeringa poslovnih procesa i modernizacije postojećeg sustava upravljanja ne donosi željene rezultate i neučinkovita je, budući da korištenje softverske aplikacije – Ovo je već prijelaz na nove oblike upravljanja dokumentima, računovodstva i izvješćivanja. Projekt poslovnog reinženjeringa uključuje sljedeće četiri faze.

1. Razvijanje imidža buduće tvrtke– specifikacija glavnih ciljeva tvrtke temeljena na strategiji, potrebama kupaca, ukupnoj razini poslovanja u industriji (određenoj na temelju analize srodne industrije druge vodeće tvrtke) i trenutnom stanju tvrtke.

2. Izrada modela postojeće tvrtke– izrada detaljnog opisa postojeće tvrtke, identifikacija i dokumentacija glavnih poslovnih procesa, procjena njihove učinkovitosti.

3. Razvoj novog posla (izravni inženjering):

– redizajniranje poslovnih procesa, kreiranje učinkovitijih radnih procedura (elementarni zadaci od kojih se grade poslovni procesi), određivanje načina korištenja informacijske tehnologije, prepoznavanje potrebnih promjena u radu osoblja;

– razvoj poslovnih procesa poduzeća na razini radnih resursa: izrada popisa obavljenih poslova, izrada sustava motivacije, organiziranje tima za obavljanje posla i grupe podrške kvaliteti, izrada programa specijalističkog osposobljavanja i sl.;

– razvoj pratećih informacijskih sustava: identifikacija raspoloživih resursa (oprema, softver) i stvaranje specijaliziranog informacijskog sustava uz aktivno sudjelovanje budućih korisnika sustava.

4. Implementacija redizajniranih procesa– integracija i testiranje razvijenih procesa i pratećeg informacijskog sustava, obuka zaposlenika, instalacija informacijskog sustava.

Prilikom reinženjeringa poslovanja– procesima, prije svega se formuliraju glavni problemi i potrebe poslovanja te grade modeli poslovnih procesa koji uključuju sve događaje i sekvence operacija koje informacijski sustav mora podržavati. Paralelno se provodi tehnički pregled postojećeg informacijskog sustava i izrada tehničke arhitekture: utvrđuju se osnovni principi tehničke konstrukcije sustava, strategija sigurnosti podataka i kontrole pristupa, korisničkih sučelja, kopiranja podataka i oporavak je određen.

Zatim se formiraju preporuke za promjene u organizacijskoj strukturi poduzeća i strukturi poslovnih procesa. Tijekom provedbe projekta zaposlenici odjela zajedno s programerima moraju raditi s informacijama i modelima te sudjelovati u odabiru tehnoloških rješenja. Samo uz implementaciju CIS-a od vrha do dna i uz aktivnu pomoć menadžmenta, cijeli niz poslova može se u početku ispravno procijeniti i provesti bez neplaniranih troškova. Za provedbu projekta implementacije CIS-a, uključujući reorganizaciju sustava upravljanja poduzećem i reinženjering poslovnih procesa, potrebno je privući kvalificirane stručnjake, stoga se obično uključuju konzultantske tvrtke.

Početkom 21. stoljeća pojavili su se standardi i modeli za organizaciju upravljanja poduzećem koje se kontinuirano razvija.– standardi upravljanja kvalitetom. Većina modernih upravljačkih informacijskih sustava u potpunosti implementira načela sadržana u ovim normama (serija ISO9000:2000), koje su zapravo norme za učinkovitu organizaciju aktivnosti.

Trenutno se uz sustave koji implementiraju modele upravljanja resursima MRPI, MRPII, ERP, CRM i SCM široko koriste sljedeći sustavi:

Sustav upravljanja projektima– sustav podržava kreiranje, modificiranje, pokretanje i implementaciju projekata poduzeća uz mogućnost automatskog izračuna i optimizacije rokova i financijskih troškova za projekt;

Poslovno upravljanje procesima– sustav podržava pokretanje i izvođenje poslovnih procesa;

Upravljanje osobnim zadacima (sustav osobnih informacija)– sustav koji podržava izvršavanje primljenih zadataka od strane osoblja, kreiranje vlastitih zadataka rukovoditelja i kreiranje zadataka za podređene.

Trenutno su najrašireniji informacijski sustavi temeljeni na algoritmima za obradu podataka. Algoritmi su fiksirani u programskom kodu sustava. Za promjenu svojstava sustava potrebno je promijeniti sastav ili parametre algoritama te testirati module samostalno ili u sklopu nove verzije sustava. Algoritmi se razlikuju po broju i strukturi funkcionalnih modula. Postoje tri vrste algoritamskih sustava.

1. Monolitni sustavi. Stvoren tijekom godina programiranja. Za održavanje postojećeg stanja potrebno je održavati grupu stručnjaka, inače se sustavi mogu koristiti kao uređaji za pohranu podataka i dobavljači podataka aplikativnim sustavima koji mogu dinamički i jeftino mijenjati svojstva lokalno.

2.Modularni sustavi. Sustavi izgrađeni na skupu specijaliziranih softverskih modula integriranih s podacima. Stvaranje sustava označilo je početak evolucije sustava upravljanja resursima i dovelo do značajnog smanjenja vremena i troškova.

3.Komponentni sustavi. Sustavi se temelje na otvorenim standardima za razmjenu informacija o komponentama neovisnih programera i razvijenoj sposobnosti integracije komponenti. Svojstva komponenti razvio je njegov autor. Modernizacija sustava svodi se na zamjenu pojedinih komponenti ili njihovih inačica i njihovu novu integraciju. Izgradnjom sustava od komponenti značajno su smanjeni vrijeme, troškovi i rizici te stvoreni povoljni uvjeti za kombiniranje usluga neovisnih integratora i konzultanata.

Razvoj algoritamskog sustava ograničen je sastavom modula sustava. Funkcionalnost sustava razvija se uglavnom neovisno o razvoju poduzeća i poslovnim ciljevima. Tijekom razdoblja promjene verzija sustava postoji rizik od gubitka stabilnosti upravljanja. Razvoj sustava mogu provoditi programer i integrator. Ograničenja za promjenu svojstava sustava unaprijed određuje programer. Pretpostavlja se da će daljnjim rastom zahtjeva za fleksibilnošću i prilagodljivošću algoritamski sustavi ili odumrijeti ili zauzeti nišu lokalnih sustava.

Glavni trend u razvoju informacijskih sustava je prijelaz s algoritamskih sustava na inteligentne sustave sposobne prihvatiti i integrirati znanje. Inteligentni sustavi se razlikuju po prisutnosti uređivača poslovnih komponenti i tumača poslovnih pravila. Takvi sustavi nemaju ugrađene programski kod algoritmi se kontroliraju na temelju pravila obrade podataka akumuliranih u sustavu i stoga su sposobni prihvatiti i obraditi znanje.

Ograničenja promjene svojstava inteligentnih sustava nisu unaprijed postavljena, jer su njihova svojstva u potpunosti određena modelom organizacije. Zamjena modela dovodi do promjena u svojstvima sustava. Zbog činjenice da promjena opisa poslovnog resursa ili pravila rada dovodi do promjene modela, svojstva inteligentnih sustava se mijenjaju sa svakim unosom nove informacije odnosno podataka. Stavljanje sustava u rad predstavlja osposobljavanje sustava. Funkcionalnost sustava razvija se s razvojem poduzeća i poslovnih ciljeva. Moguće je istovremeno upravljati poduzećem i mijenjati organizacijski model.

U skoroj budućnosti bit će doneseni standardi za prezentaciju podataka, informacija i znanja, čime će se značajno smanjiti transakcijski troškovi i stvoriti uvjeti za ubrzano stvaranje novog znanja i njegovu razmjenu. Stupanj integracije znanja već premašuje razmjere jedne zemlje. Informacijski sustavi, kao i sama poduzeća, postaju virtualni, globalno distribuirani organizacijski i tehnički sustavi čije su komponente integrirane na temelju standarda u infrastrukturu informacijskog društva koja podržava aktivnosti, upravljanje aktivnostima i razvoj aktivnosti organizacije. .

Zaključak

U zaključku se mogu izvući sljedeći zaključci:

Informacijski ekonomski sustav– Ovo je informacijski servisni sustav za djelatnike gospodarskih službi koji obavlja tehnološke funkcije prikupljanja, pohranjivanja, prijenosa i obrade informacija.

Informacijski sustav uključuje podsustave koji se mogu smatrati samostalnim sustavima, a koji se pak dijele na funkcionalne i pomoćne.Funkcionalni dio je model sustava upravljanja gospodarskim objektom. Potporni dio doprinosi učinkovitom funkcioniranju sustava u cjelini i njegovih pojedinih podsustava.

Važno je razumjeti da informacijski sustavi izravno podržavaju gotovo sve aspekte upravljačkih aktivnosti u takvim funkcionalnim područjima kao što su računovodstvo, financije, upravljanje ljudskim resursima, marketing i upravljanje proizvodnjom.

Informacijski sustavi u stvarnom svijetu obično su kombinacije nekoliko vrsta informacijskih sustava jer su konceptualne klasifikacije informacijskih sustava osmišljene tako da naglašavaju različite uloge informacijskih sustava. U praksi su te uloge integrirane u složene ili međusobno povezane informacijske sustave koji pružaju niz funkcija. Stoga je većina informacijskih sustava dizajnirana za pružanje informacija i podršku odlučivanju na različitim razinama upravljanja iu različitim funkcionalnim područjima.

Bibliografija

1. Automatizirane informacijske tehnologije: Udžbenik / Ed. prof. G.A. Titorenko.- M.; JEDINSTVO, 2007. (enciklopedijska natuknica).

2.Bendrov A.M. Projektiranje softvera za ekonomske informacijske sustave: Udžbenik.-

3. Golkina G.E. Računovodstveni informacijski sustavi: Udžbenik.- M.: MESI, 2008.

4. Informacijski sustavi u ekonomiji: Udžbenik / Ed. prof. V.V. Kurac.- M.: Financije i statistika, 2006.

5. Informacijske tehnologije: udžbenik. dodatak / O. L. Golitsyna, N. V. Maksimov, T. L. Partyka, I. I. Popov. M.: FORUM: INFRA-M, 2006.

6.Klykov, M.S. Informacijski sustavi i tehnologije u ekonomiji: udžbenik. dodatak / M.S. Klykov, N.P. Grigoriev, T.I. Balalaeva; uredio prof. M.S. Klykova.– Khabarovsk: Izdavačka kuća DVGUPS, 2007.– 480 s.

7. Računalne tehnologije temeljene na automatiziranim sustavima: Radionica.- M: Fintatinform, 2005.

8. Nadtochiy A.I. Tehnička sredstva informatizacije: udžbenik. dodatak / Pod opć. izd. K. I. Kurbakova. M.: KOS-INF; Ross. ekon. akad., 2003. (monografija).

9. Osnove informatike (udžbenik za pristupnike ekonomskim sveučilištima) / K. I. Kurbakov, T. L. Partyka, I. I. Popov, V. P. Romanov. M.: Ispit, 2004.

10. Fedorova G.V. Računalni informacijski sustavi // Zbornik znanstvenih radova “Problemi informatizacije informacijskih sustava”.- M.: MESI, 2007.

11.www. konzultant.ru

Objavljeno na Allbest.ru

Tijekom prilično dugog razdoblja razvoja, sustavi organizacijskog upravljanja krenuli su od najjednostavnijih ručne metode knjigovodstvo materijalnih zaliha i proizvodnih sredstava do najsloženijih računalni sustavi, tvrdeći da ima sveobuhvatnu pokrivenost aktivnostima organizacije.

Jedan od najvažnije poslove upravljanja bio je zadatak upravljanje zalihama Jedan od poznati sustavi upravljanje zalihama - kontrola po nalogu. Brzina reakcije takvog sustava na promjene i pouzdanost signala je niska, ali u uvjetima stabilne potražnje sustav je radio prilično dobro i omogućio upravljanje materijalnim resursima uz minimalne troškove rada. Ovaj se pristup još uvijek koristi za obračunavanje jeftinih materijala. Za vožnju ili rezerve unutar cijelu organizaciju , posebno onih koji proizvode složene proizvode, u uvjetima oštre konkurencije i okruženja koje se brzo mijenja, uključujući potražnju, to je neprihvatljivo zbog:

ü rizik neisporuke;

ü visoka razina sigurnosna zaliha;

ü neusklađivanje budućih potreba za materijalima s njihovim rezervama.

Zanimanje za istraživanje upravljanja zalihama potaknuto je brzim rastom velike i masovne proizvodnje robe široke potrošnje i trgovine nakon Drugog svjetskog rata. Tražeći načine povećanje učinkovitosti organizacija Praktičari i teoretičari upravljanja proizvodnjom morali su skrenuti pogled s proučavanja operacija u samoj proizvodnji i obratiti pozornost na činjenicu da korištenje matematičkih metoda za planiranje potražnje i upravljanje zalihama dovodi do značajnih ušteda troškova , zamrznuta u obliku proizvodnje u tijeku te ujedno sprječava prekide proizvodnje zbog nedostatka materijala i komponenti.

Nemoguće je razviti "apsolutno optimalne metode planiranja zaliha" algoritme treba odabrati i prilagoditi specifičnostima konkretnih skladišnih zadataka, ovisno o proizvodnom ciklusu ili opskrbi uskladištenih artikala, cijeni, veličini proizvoda, pakiranju, primjenjivosti i potražnji, skladišnim volumenima itd. Odabir optimalnog volumena serije narudžbi jedan je od najvažnijih uvjeta za povećanje učinkovitosti organizacije. , budući da njihov nedovoljan volumen dovodi do povećanja administrativnih troškova za ponovne naloge, a njihov višak volumena dovodi do zamrzavanja sredstava.

U SSSR-u se automatizacija raznih zadataka i funkcija upravljanja razvila u okviru automatiziranih sustava upravljanja (ACS). ACS je sustav čovjek-stroj koji se temelji na integriranoj uporabi ekonomskih i matematičkih metoda i tehničkih sredstava obrade informacija za rješavanje problema upravljanja. Takvi sustavi služili su jednoj ili više funkcija upravljanja unutar funkcionalnih područja organizacije i mogli su obuhvaćati više razina upravljanja. Suvremeni automatizirani sustavi upravljanja značajno su proširili svoje mogućnosti zahvaljujući snažnom analitičkom aparatu i fleksibilnosti funkcioniranja u okviru postojeće organizacije.

Trenutno se za automatizaciju funkcija upravljanja koriste korporativni informacijski sustavi (CIS).

Razlika između CIS-a i konvencionalnih IS-a i automatiziranih sustava upravljanja.

Opseg poslova koje obavlja CIS je isti. Temeljna razlika između CIS-a je njihova replikabilnost, što je osigurano korištenjem standardnih rješenja za komplekse zadataka upravljanja. CIS je pisan za standardnu ​​organizaciju, dok su automatizirani sustavi upravljanja najčešće jedinstveni za svaku organizaciju. Zadaci koje rješava CIS, zbog svoje univerzalnosti, ne mogu riješiti sve probleme pojedine organizacije, čak i ako su uključeni u sustav. To dovodi do problema prilagodbe samog CIS-a ili organizacije njegovoj implementaciji (prisilno reinženjering ), razvoj pojedinačnih metoda za implementaciju ovih sustava. Ti su problemi djelomično riješeni stvaranjem CIS-a specifičnih za industriju.

Promjena pristupa korištenju IP-a temelj je periodizacije razvoja IP-a.

IP razvoj:

Ø model centralizirane obrade podataka temeljen na glavnim računalima (superračunalima);

Ø distribuirana arhitektura peer-to-peer lokalnih računalnih mreža (LAN) osobnih računala;

Ø centralizacija resursa sustava.

Danas fokus je na tehnologiji klijent-poslužitelj , koji objedinjuje prednosti svojih prethodnika.

Posebnosti modernog IP-a – hijerarhijska organizacija u kojoj se centralizirana obrada i objedinjeno upravljanje resursima na najvišoj razini kombiniraju s distribuiranom obradom na dnu.

Razvoj IP-a slijedit će jedan od tri modela: veliki, srednji ili mali.

Riža. 5.2. Modeli organizacije suvremenih informacijskih sustava

U strukturi IS-a mora postojati jedan ili više “čvorova koncentracije informacija” (IUC), od kojih svaki kombinira hardver i softver dizajniran za podršku radu korisnika. Centralni centri sustava koncentriraju specijalizirano osoblje koje obavlja funkcije administracije sustava, upravljanja mrežni resursi I tehnička podrška. Korisnici rade u okruženju lokalne mreže(LS). Upotreba resursa čvora koncentracije događa se u rijetkim slučajevima, na primjer, kada sigurnosna kopija datoteke.

Distribuirani procesni model s koncentracijskim čvorom naziva se centralizirana mreža. Prednosti IS modela s centraliziranom mrežnom organizacijom:

· sposobnost učinkovite implementacije klijent-poslužitelj tehnologije;

· prilagodljivost zahtjevima korisnika zahvaljujući kombinaciji hardvera i softver, koncentriran u koncentracijskom čvoru.

Koncentracija oko jednog poslužitelja nije najbolje rješenje:

· Postoje ograničenja na broj klijenata povezanih na poslužitelj. Povećanje broja klijenata dovodi do sporijeg odziva sustava.

· IS je potreban za obavljanje mnogih različitih funkcija, od tradicionalnih računovodstvenih programa do zadataka upravljanja. Miješanje cijelog niza sličnih zadataka na jednom računalu je neučinkovito.

Racionalna odluka prikazan je hijerarhijski model IS: središnji poslužitelj sustava (centralni ured) - lokalne poslužitelje(divizije) klijentske stanice (osoblje tvrtke).

Značajka velikog modela je prisutnost mreža na dvije razine: jezgrene mreže i mnogih lokalnih mreža koje korisnicima omogućuju međusobnu razmjenu podataka i pristup korporativnim resursima.

Razlika između modela srednje razine leži u nedostatku glavnog čvora koncentracije sustava - njegove su odgovornosti raspoređene među lokalnim poslužiteljima.

Osnažit će se pozicija IP-a složene organizacije, što potvrđuju:

1. Povećanje broja klijenata IS-a.

2. Održavanje korisničke orijentacije prema UNIX poslužiteljima.

4. Povećanje inteligencije softvera.

1. Aktivno korištenje objektnih tehnologija.Objektne tehnologije zauzele su snažno mjesto u razvoju informacijskih sustava. Njihova uporaba u ovom području nastavlja se širiti. To je uvelike olakšano stvaranjem razvijene objektne infrastrukture.

2. Integracija heterogenih informacijskih izvora.Zahvaljujući aktivnom razvoju informacijskih sustava, mnoge organizacije postale su vlasnici zbirki informacijskih resursa različite prirode, od kojih je svaka podržana vlastitim softverom koji korisniku pruža svoje specifično sučelje.

Pod integracijom informacijskih resursa shvaća se kao pružanje korisnicima pristupa nekoliko izvora informacijskih resursa u smislu jednog materijaliziranog ili virtualnog prikaza, eliminirajući redundanciju informacija na logičkoj ili semantičkoj razini.

3. Arhitektura distribuiranih sustava. Distribuirani informacijski sustavi danas su postali svakodnevna stvarnost. Brojni korporativni informacijski sustavi koriste distribuirane baze podataka. Razvijene su metode za distribuciju podataka i upravljanje distribuiranim podacima, arhitektonski pristupi koji osiguravaju skalabilnost sustava, implementirajući principe višeslojne arhitekture klijent-poslužitelj, kao i arhitekture srednjeg sloja.

4. Mobilni informacijski sustavi. U Zbog intenzivnog razvoja komunikacijskih tehnologija, mobilni informacijski sustavi se aktivno razvijaju. Razvijen je hardver i softver za njihovu izradu. Zahvaljujući tome, počeli su se razvijati mobilni sustavi baze podataka. Mnogi znanstveni timovi provode istraživanja specifičnih karakteristika takvih sustava i stvaraju njihove različite prototipove. Tehnologija je postala važan alat za razvoj mobilnog softvera Java . Izrađen je standard protokola bežični pristup aplikacije u Web (Wireless Application Protocol, WAP ), koji već podržavaju neki modeli Mobiteli. Na temelju WAP i XML jezični konzorcij W 3 C razvio označni jezik za bežične komunikacije WML (Wireless Markup Language).

5. Podrška za metapodatke.U razvoju informacijskih sustava više se pažnje posvećuje metapodacima. Ovdje se poduzimaju koraci u dva smjera - standardiziranje prezentacije metapodataka i osiguranje njihove podrške u sustavu.

6. Semantička obrada informacijskih izvora. Ranije, u 70-im i 80-im godinama prošlog stoljeća, pokušavalo se stvoriti sustave temeljene na znanju. Brojni istraživački projekti posvećeni ovim problemima provedeni su na Sveučilištu Stanford (SAD), na Sveučilištu u Torontu (Kanada) i drugim velikim znanstvenim centrima. Stvoreni su različiti istraživački prototipovi za sustave baza podataka koji podržavaju semantičke modele podataka, kao i sustave za pronalaženje informacija koji koriste prirodne jezike kao jezike upita. Tražilice Ova vrsta nastala je i kod nas. Posljednjih godina aktivno se radi na semantičkom pretraživanju teksta. Konzorcij W 3C i nekoliko velikih istraživačkih centara u SAD-u i Europi pokrenuli su i aktivno rade na stvaranju semantičkog weba. Dok trenutna implementacija Weba uključuje ljudsku interpretaciju informacijskih izvora, semantički Web će omogućiti stvaranje aplikacija s računalnom interpretacijom. Također će imati sredstva logičkog zaključivanja.

7. Upravljanje protokom podataka. Upravljanje protokom podataka jedno je od novonastalih područja u području informacijskih sustava, povezano s obradom podataka mrežnog prometa, podataka generiranih različitim vrstama senzora, protoka poruka E-mail i tako dalje. Počeli su se stvarati alati namijenjeni za tu svrhu, koji su tzv sustavi upravljanja protokom podataka(Sustav upravljanja protokom podataka, DSMS) Opća namjena. Pojavio se poseban smjer vezan uz tokove dokumenata u tekstualnim sustavima ─ filtriranje toka.

8.Dijeljenje informacijskih tehnologija. Posljednjih godina počeli su se pojavljivati ​​alati i veliki informacijski sustavi koji kombiniraju različite informacijske tehnologije iz područja baza podataka, tekstualnih sustava i Weba. Stoga je stvoren niz komercijalnih DBMS-ova koji, uz tradicionalne funkcije upravljanja podacima za tehnologije baza podataka, pružaju mogućnosti pretraživanja teksta. Najjednostavnije mogućnosti kontekstualnog pretraživanja pružaju popularni web preglednici. Web tražilice koriste tehnologiju za pristup informacijskim resursima implementiranu u ovom okruženju zajedno s tehnologijama pretraživanja teksta. U novoj klasi DBMS tzv orijentiran na XML, tehnologije baze podataka i XML tehnologije. Web okruženje omogućuje pristup bazama podataka SQL podaci prema zahtjevima korisnika. Stvaraju se integrirani sustavi koji omogućuju pristup bazama podataka i izvorima tekstualnih informacija koristeći jedno sučelje. Jedan od tih sustava kreirao je IBM.

9. Sve veći broj informacijskih sustava. Poboljšanje tehničke mogućnosti računalne tehnologije, razvoj komunikacijskih alata i tehnologija upravljanja informacijskim resursima posljednjih godina doveli su do pojave većih informacijskih sustava. Govorimo o veličini sustava ne samo u odnosu na količinu podržanih informacijskih resursa, već i na broj njihovih korisnika. Pojavili su se vrlo veliki sustavi baza podataka, koji podržavaju mnogo gigabajta, pa čak i petabajta podataka, sustavi za pretraživanje teksta s vrlo velikim zbirkama dokumenata. Opseg web-informacijskih resursa trenutno iznosi nekoliko milijuna stranica. Enterprise sustavi baza podataka imaju tisuće korisnika. Red veličine više korisnika ima neke informacije Web usluge. Broj takvih velikih sustava i dalje raste.

10. Globalizacija informacijskih sustava. Sve je veći trend globalizacije informacijskih sustava. Globalizacija informacijskih sustava ima dvije strane: osiguravanje globalnog korisničkog pristupa sustavu i integraciju informacijskih resursa distribuiranih na globalnoj mreži. Jedinstveni globalni informacijski sustav je Web. On utjelovljuje obje ove strane globalizacije informacijskih sustava. Omogućuje globalni pristup izvorima informacija eksplicitno predstavljenim na web stranicama, kao i resursima "skrivenog" weba. Istodobno se na web platformi stvaraju različite aplikacije koje osiguravaju integraciju informacijskih izvora distribuiranih na webu. Trenutno se stvaraju brojni globalni sustavi kao web aplikacije za elektroničko poslovanje, za podršku znanstvenoj suradnji između različitih timova znanstvenika u mnogim područjima znanja na međunarodnoj i nacionalnoj razini, u knjižničarstvu i drugim područjima. Web okruženje pruža idealne uvjete za podršku takvim sustavima.

11. Konvergencija tehnologija. Jedan od važnih trendova u području informacijskih sustava je konvergencija različitih slojeva tehnologija informacijskih sustava. Postoji međusobno prožimanje ideja, pristupa i tehnika posuđivanja iz srodnih područja informacijske tehnologije.

12. Razvoj standarda informacijske tehnologije. Posljednje desetljeće bilo je razdoblje intenzivnih aktivnosti na standardizaciji različitih aspekata informacijske tehnologije. Ovu aktivnost provode ne samo službena normizacijska tijela, već i brojni industrijski konzorciji osnovani posebno za te svrhe.

13. Automatizirani razvoj informacijski sustavi. Veliko dostignuće suvremene tehnologije informacijskih sustava je stvaranje metoda za njihovu analizu i projektiranje, koje su testirane u praksi tijekom dva do tri desetljeća. Na temelju njih razvijeni su CASE alati koje isporučuju mnoge tvrtke za razvoj softvera.

Informacijski sustav je međusobno povezan skup alata, metoda i osoblja koji se koriste za pohranu, obradu i izdavanje informacija u svrhu postizanja postavljenog cilja.

Suvremeno shvaćanje informacijskog sustava pretpostavlja upotrebu kao glavnu tehnička sredstva obrada informacija o osobnom računalu. U velikim organizacijama, uz osobno računalo, tehnička baza informacijskog sustava može uključivati ​​glavno računalo ili superračunalo. Osim toga, tehnička izvedba informacijskog sustava sama po sebi neće značiti ništa ako se ne uzme u obzir uloga osobe kojoj su proizvedene informacije namijenjene i bez koje je njihovo primanje i prezentiranje nemoguće.

Potrebno je razumjeti razliku između računala i informacijskih sustava. Računala opremljena specijaliziranim softverom tehnička su osnova i alat informacijskih sustava. Informacijski sustav nezamisliv je bez osoblja koje komunicira s računalima i telekomunikacijama.

Razvoj informacijskih sustava može se smatrati:

1. Sa stajališta razvoja same tehnologije, pojava nove tehničke baze koja generira nove informacijske potrebe.

2. Sa stajališta poboljšanja samih automatiziranih informacijskih sustava (AIS).

Prvi aspekt uključuje dvije faze: jednu - prije pojave računala, povezanu s imenima izumitelja prvih računalnih uređaja, kao što su B. Pascal, P.L. Chebyshev, Ch. Babbage i drugi; drugi - s razvojem računala.

Prva generacija računala (1950-ih) izgrađena je na bazi vakuumskih cijevi i predstavljena je sljedećim modelima: ENIAC, MESM, BESM-1, M-20, Ural-1, Minsk-1. Svi su ti strojevi bili veliki, potrošeni veliki broj električne energije, imao je malu brzinu, mali kapacitet memorije i nisku pouzdanost. Nisu korišteni u ekonomskim proračunima.

Druga generacija računala (1960-ih) temeljila se na poluvodičima i tranzistorima: BESM-6, Ural-14, Minsk-32. Korištenje tranzistorskih elemenata kao elementarne baze omogućilo je smanjenje potrošnje električne energije, smanjenje veličine pojedinih elemenata računala i cijelog stroja, povećanje kapaciteta memorije, pojavljivanje prvih zaslona itd. Ova su računala već korištena za rješavanje ekonom. problema.

Treća generacija računala (1970-ih) temeljila se na malim integriranim krugovima. Njegovi su predstavnici IBM 360 (SAD), niz računala unificiranog sustava (ES računala), te mali obiteljski strojevi od SM I do SM IV. Uz pomoć integriranih sklopova bilo je moguće smanjiti veličinu računala, povećati njihovu pouzdanost i performanse.
Četvrta generacija računala (1980-ih) temeljila se na velikim integriranim krugovima (LSI) i bila je predstavljena IBM 370 (SAD), EC-1045, EC-1065 itd. To su bili brojni softverski kompatibilni strojevi na jedinstvena baza elemenata, jedinstvena konstrukcijska i tehnička osnova, s jedinstvenom strukturom, jedinstvenim programskim sustavom, jedinstvenim skupom univerzalnih uređaja. Osobna računala (PC) postala su raširena, a počela su se pojavljivati ​​1976. godine u SAD-u (An Apple). Nisu zahtijevali posebne prostorije, instalaciju programskih sustava, koristili su jezike visoke razine i interaktivno su komunicirali s korisnikom.

Trenutno, u razdoblju informatizacije, računala se grade na temelju ultra-velikih integriranih krugova (VLSI). Imaju ogromnu računalnu snagu i relativno su niske cijene. Ne mogu se predstaviti kao jedan stroj, već kao računalni sustav koji povezuje jezgru sustava, koja je predstavljena u obliku superračunala, i PC na periferiji.

To vam omogućuje značajno smanjenje troškova ljudskog rada i učinkovito korištenje strojnog rada. Glavni trend u razvoju AIS-a je stalna želja za poboljšanjem. To se postiže unapređenjem hardvera i softvera, što dovodi do novih informacijskih potreba i dovodi do poboljšanja informacijskih sustava.

Obilježimo generacije informacijskih sustava.

Prva generacija AIS-a (1960-1970) izgrađena je na temelju računalnih centara prema principu "jedno poduzeće - jedan procesni centar".


Drugu generaciju AIS-a (1970.-1980.) karakterizira prijelaz na decentralizaciju IS-a. Informacijske tehnologije prodiru u odjele i službe poduzeća. Pojavili su se paketi i decentralizirane baze podataka, a počeli su se uvoditi dvorazinski i trorazinski modeli organizacije sustava za obradu podataka.


Treća generacija AIS-a (1980-ih - ranih 1990-ih): karakteriziran masivnim prijelazom na distribuiranu mrežnu obradu temeljenu na osobnih računala uz objedinjavanje raznorodnih poslova u jedinstveni IS.


Četvrtu generaciju AIS-a karakterizira kombinacija centralizirane obrade na višoj razini s distribuiranom obradom na nižoj razini. Postoji trend povratka u velikim i srednjim poduzećima na korištenje moćnih računala u IS-u kao središnjeg čvora sustava i jeftinih mrežnih terminala (radnih stanica).


Suvremeni informacijski sustavi u poduzećima nastaju na temelju lokalnih i distribuiranih računalnih mreža, novih tehnologija za donošenje upravljačkih odluka, novih metoda za rješavanje profesionalnih problema krajnjih korisnika itd.


Povijest razvoja informacijskih sustava i svrhe njihove uporabe u različitim razdobljima je sljedeća (tablica 1).


Tablica 1 – Povijest razvoja informacijskih sustava i svrhe njihove uporabe u različitim razdobljima


Razdoblje	Koncept korištenja informacija	Vrste informacijskih sustava	Namjena korištenja
1950 - 1960 (prikaz, stručni).	Papirni tijek dokumenata za poravnanje	Informacijski sustavi za obradu obračunskih dokumenata na elektromehaničkim knjigovodstvenim strojevima	Povećanje brzine obrade dokumenata Pojednostavljivanje obrade računa i obrade plaća
1960 - 1970 (prikaz, stručni).	Osnovna pomoć u pripremi izvješća	Upravljački informacijski sustavi za informacije o proizvodnji	Ubrzavanje procesa prijave
1970 - 1980 (prikaz, stručni).	Kontrola upravljanja prodajom (prodajom)	Sustavi za podršku odlučivanju Sustavi za viši menadžment	Uzorkovanje najracionalnijeg rješenja
1980 - 2000 (prikaz, stručni).	Informacije su strateški resurs koji osigurava konkurentsku prednost	Strateški informacijski sustavi Automatizirani uredi	Opstanak i prosperitet poduzeća

Prvi informacijski sustavi pojavili su se 50-ih godina prošlog stoljeća. Tijekom ovih godina bili su namijenjeni obradi računa i obračuna plaća, a implementirani su na elektromehaničkim knjigovodstvenim strojevima. To je dovelo do određenog smanjenja troškova i vremena za pripremu papirnatih dokumenata.


60-ih godina obilježeni su promjenom odnosa prema informacijskim sustavima. Informacije dobivene od njih počele su se koristiti za periodično izvješćivanje o mnogim parametrima. Organizacijama je danas potrebna računalna oprema opće namjene koja može služiti mnogim funkcijama, a ne samo obrađivati ​​fakture i obračunavati plaće, kao što je ranije bio slučaj.


U 70-ima - ranim 80-ima. Informacijski sustavi počinju se sve više koristiti kao sredstvo kontrole upravljanja, podržavajući i ubrzavajući proces donošenja odluka.


Do kraja 80-ih. Ponovno se mijenja koncept korištenja informacijskih sustava. Oni postaju strateški izvor informacija i koriste se na svim razinama svake organizacije. Informacijski sustavi ovog razdoblja, pružajući potrebne informacije na vrijeme, pomažu organizaciji postići uspjeh u svojim aktivnostima, stvoriti nove proizvode i usluge, pronaći nova tržišta, osigurati dostojne partnere, organizirati proizvodnju proizvoda po niskim cijenama i još mnogo toga.


Procesi koji osiguravaju rad informacijskog sustava za bilo koju svrhu mogu se grubo prikazati u obliku dijagrama koji se sastoji od blokova:


– unos informacija iz vanjskih odn interni izvori;


– obrada ulaznih informacija i njihovo predstavljanje u prikladnom obliku;


– izlaz informacija za prezentaciju potrošačima ili prijenos u drugi sustav;


– Povratne informacije- ovo su informacije koje obrađuju ljudi iz određene organizacije kako bi ispravili ulazne informacije.


Informacijski sustav definiran je sljedećim svojstvima:


– bilo koji informacijski sustav može se analizirati, graditi i upravljati na temelju općih načela za izgradnju sustava;


– informacijski sustav je dinamičan i razvija se;


– pri izgradnji informacijskog sustava potrebno je koristiti sistemski pristup;


– izlaz informacijskog sustava su informacije na temelju kojih se donose odluke;


– informacijski sustav treba percipirati kao sustav za obradu informacija čovjek-računalo.


Trenutno postoji mišljenje o informacijskom sustavu kao sustavu implementiranom pomoću računalne tehnologije. Iako se u općem slučaju informacijski sustav može shvatiti i u neračunalnoj verziji.


Za razumijevanje rada informacijskog sustava potrebno je razumjeti bit problema koje on rješava, kao i organizacijske procese u koje je uključen. Tako npr. pri određivanju mogućnosti računalnog informacijskog sustava za podršku odlučivanju treba uzeti u obzir strukturu upravljačkih zadataka koji se rješavaju; razina hijerarhije uprave poduzeća na kojoj se mora donijeti odluka; pripada li problem koji se rješava jednom ili drugom funkcionalnom području poslovanja; vrstu informacijske tehnologije koja se koristi.





Slika 1 – Struktura informacijskog sustava


Tehnologija rada u računalno-informacijskom sustavu razumljiva je stručnjaku u ne-računalnom području i može se uspješno koristiti za upravljanje procesima profesionalna djelatnost i upravljanje njima.


Uvođenje informacijskih sustava može doprinijeti:

dobivanje racionalnijih mogućnosti rješavanja problema upravljanja uvođenjem matematičkih metoda i inteligentnih sustava i dr.;


oslobađanje radnika od rutinskog rada zbog njegove automatizacije;


osiguravanje pouzdanosti informacija;


zamjena medija za pohranjivanje papira sa magnetski diskovi ili traka, što dovodi do racionalnije organizacije obrade informacija na računalu i smanjenja volumena dokumenata na papiru;


poboljšanje strukture protoka informacija i sustava protoka dokumenata u poduzeću;


smanjenje troškova za proizvodnju proizvoda i usluga;


pružanje potrošačima jedinstvenih usluga;


pronalaženje novih tržišnih niša;


vezivanje kupaca i dobavljača za tvrtku pružajući im razne popuste i usluge.


Uloga upravljačke strukture u informacijskom sustavu


Opće odredbe


Stvaranje i korištenje informacijskog sustava za svaku organizaciju usmjereno je na rješavanje sljedećih problema.


1. Struktura informacijskog sustava i njegova funkcionalna svrha moraju odgovarati ciljevima koji stoje pred organizacijom. Na primjer, u trgovačkom društvu - učinkovito poslovanje; u državnom poduzeću – rješavanje društvenih i gospodarskih problema.


2. Informacijski sustav moraju kontrolirati ljudi, razumjeti i koristiti u skladu s osnovnim društvenim i etičkim načelima.


3. Proizvodnja pouzdanih, pouzdanih, pravovremenih i sistematiziranih informacija.


Izgradnja informacijskog sustava može se usporediti s izgradnjom kuće. Cigle, čavli, cement i drugi materijali postavljeni zajedno ne čine kuću. Da bi se kuća pojavila potreban je projekt, uređenje zemljišta, konstrukcija itd.


Slično tome, da biste stvorili i koristili informacijski sustav, prvo morate razumjeti strukturu, funkcije i politike organizacije, ciljeve upravljanja i donesene odluke te mogućnosti računalne tehnologije. Informacijski sustav je dio organizacije, a ključni elementi svake organizacije su struktura i tijela upravljanja, standardne procedure, osoblje, subkultura.


Izgradnja informacijskog sustava treba započeti analizom strukture upravljanja organizacijom.


2 Tehnologija izrade ekspertnih sustava. Identificiranje problematičnog područja


Pri razvoju ekspertnih sustava često se koristi koncept brzog prototipa. Njegova bit je sljedeća: prvo se ne stvara ekspertni sustav, već njegov prototip, koji mora riješiti uzak krug problema i zahtijeva malo vremena za svoj razvoj. Prototip mora pokazati prikladnost budućeg ekspertnog sustava za određeno predmetno područje, potvrditi ispravno kodiranje činjenica, veza i strategija zaključivanja stručnjaka. Također pruža mogućnost inženjeru znanja da uključi stručnjaka u aktivnu ulogu u razvoju ekspertnog sustava. Veličina prototipa je nekoliko desetaka pravila.


Danas se pojavila određena tehnologija razvoja ekspertnih sustava koja uključuje 6 faza.


Faza 1. Identifikacija. Identificiraju se problemi koje je potrebno riješiti. Planira se razvoj prototipa ekspertnog sustava, potrebni resursi (vrijeme, ljudi, računala itd.), izvori znanja (knjige, dodatni stručnjaci, metode), dostupni slični ekspertni sustavi, ciljevi (širenje iskustva, automatizacija rutine). akcije itd.) određuju se. .), klase problema koje treba riješiti itd. Faza identifikacije je upoznavanje i obuka razvojnog tima. Prosječno trajanje je 1-2 tjedna.


U istoj fazi razvoja ekspertnog sustava odvija se ekstrakcija znanja. Inženjer znanja pomaže stručnjaku identificirati i strukturirati znanje potrebno za rad ekspertnog sustava na razne načine: analiza teksta, dijalozi, stručne igre, predavanja, rasprave, intervjui, promatranje i dr. Ekstrakcija znanja je stjecanje potpunijeg razumijevanja predmetnog područja od strane inženjera znanja i metoda donošenja odluka u njemu. Prosječno trajanje je 1-3 mjeseca.


Faza 2. Konceptualizacija. Otkriva se struktura stečenog znanja o predmetnom području. Utvrđuju se: terminologija, popis glavnih pojmova i njihovih atributa, struktura ulaznih i izlaznih informacija, strategija odlučivanja i dr. Konceptualizacija je razvoj neformalnog opisa znanja o predmetnom području u obliku grafikona, tablice, dijagrama ili teksta koji odražava glavne pojmove i odnose između pojmova predmetnog područja. Prosječno trajanje faze je 2-4 tjedna.


Faza 3. Formalizacija. U fazi formalizacije, svi ključni koncepti i odnosi identificirani u fazi konceptualizacije izraženi su nekim formalnim jezikom koji je predložio (odabrao) inženjer znanja. Ovdje on utvrđuje jesu li dostupni alati prikladni za rješavanje problema koji se razmatra ili je potreban izbor drugih alata ili su potrebni originalni razvoji. Prosječno trajanje je 1-2 mjeseca.


Faza 4. Implementacija. Izrađuje se prototip ekspertnog sustava, uključujući bazu znanja i druge podsustave. U ovoj fazi koriste se sljedeći alati: programiranje na običnim jezicima (Pascal, C itd.), programiranje na specijaliziranim jezicima koji se koriste u problemima umjetne inteligencije (LISP, FRL, SmallTalk itd.) itd. Četvrta faza razvoja ekspertnih sustava u određenoj je mjeri ključna, budući da se tu odvija stvaranje programski paket, pokazujući održivost pristupa u cjelini. Prosječno trajanje je 1-2 mjeseca.


Faza 5. Ispitivanje. Prototip se provjerava na praktičnost i primjerenost ulazno-izlaznih sučelja, učinkovitost kontrolne strategije, kvalitetu testnih primjera i ispravnost baze znanja. Testiranje je identificiranje pogrešaka u odabranom pristupu, identificiranje pogrešaka u implementaciji prototipa, te također razvijanje preporuka za fino podešavanje sustava do proizvodne verzije.


Faza 6. Probni rad. Provjerava se prikladnost ekspertnog sustava za krajnje korisnike. Na temelju rezultata ove faze može biti potrebna značajna izmjena ekspertnog sustava.


Proces razvoja ekspertnog sustava nije sveden na strogi slijed gore navedenih faza. Tijekom rada potrebno je više puta vraćati se na ranije faze i revidirati tamo donesene odluke.


Faza identifikacije problematičnog područja je određivanje zahtjeva za razvijeni ES, konture problematičnog područja koje se razmatra (objekti, ciljevi, podciljevi, čimbenici), dodjela resursa za razvoj ES.


Faza identifikacije područja problema uključuje određivanje svrhe i opsega ekspertnog sustava, odabir stručnjaka i grupe inženjera znanja, alokaciju resursa, postavljanje i parametriziranje problema koji se rješavaju.


Početak rada na izradi ekspertnog sustava iniciraju čelnici poduzeća. Obično je potreba za razvojem ekspertnog sustava povezana s poteškoćama za donositelje odluka, što utječe na učinkovitost problematičnog područja. Obično je svrha ekspertnog sustava povezana s jednim od sljedećih područja:


— obuka i savjetovanje neiskusnih korisnika;


— širenje i korištenje jedinstvenog iskustva stručnjaka;


— automatizacija rada stručnjaka za donošenje odluka;


— optimizacija rješavanja problema, generiranje i testiranje hipoteza.


Nakon preliminarnog definiranja kontura razvijenog ekspertnog sustava, inženjeri znanja zajedno sa ekspertima provode detaljniju formulaciju problema i parametrizaciju sustava. Glavni parametri problematičnog područja uključuju sljedeće:


— klasa zadataka koje treba riješiti (tumačenje, dijagnostika, korekcija, predviđanje, planiranje, projektiranje, praćenje, kontrola);


— kriteriji učinkovitosti rezultata rješavanja problema (minimiziranje korištenja resursa, poboljšanje kvalitete proizvoda i usluga, ubrzanje obrtaja kapitala itd.);


— kriteriji učinkovitosti procesa rješavanja problema (povećanje točnosti donesenih odluka, uzimanje u obzir većeg broja faktora, izračunavanje većeg broja alternativnih opcija, prilagodljivost promjenama u problemskom području i informacijskim potrebama korisnika, smanjenje odluke -vrijeme izrade);


— ciljevi zadataka koji se rješavaju (odabir između alternativa, na primjer, odabir dobavljača ili sintetiziranje vrijednosti, na primjer, raspodjela proračuna među stavkama);

Napomena: Predavanje govori o glavnim fazama razvoja IT-a i daje početne informacije o procesnom pristupu u upravljanju poslovanjem, arhitekturi poduzeća i IT arhitekturi.

Uvod

Učinkovito upravljanje trenutno je ključni zahtjev koji tržište postavlja organizacijama. Stalne promjene (prije svega u gospodarskom okruženju) dovode do kontinuiranog traženja i usavršavanja poslovnih strategija i taktika.

S druge strane, u modernim uvjetima Poslovnu učinkovitost nemoguće je postići bez uporabe informatike koja se, pak, ubrzano i intenzivno razvija upravo pod utjecajem strateških i taktičkih zadataka koji stoje pred poslovanjem.

Naime, istovremeno su se dogodile dvije međusobno utjecajne revolucije - u poslovanju iu informatici, što je rezultiralo naglim porastom potražnje za uslugama u području strateškog upravljanja informacijskim sustavima.

Strateško upravljanje informacijskim sustavima skup je teorijskih osnova i metoda koje omogućuju holistički, procesno orijentirani pristup donošenju upravljačkih odluka usmjerenih na povećanje učinkovitosti vlasništva i razvoja informacijskih sustava radi postizanja poslovnih ciljeva organizacija i stvaranja novih konkurentskih prednosti. . Proučavanje ovih metoda omogućuje vam da:

1. analizirati i formulirati pokazatelje učinkovitosti korištenja informacijskih tehnologija za organiziranje strateškog i operativnog upravljanja njihovim razvojem;
2. razvijati strategije razvoja informacijskih sustava;
3. organizira informatičku službu i vodi njezine aktivnosti;
4. učinkovito upravljati portfeljem IT projekata;
5. racionalno organizirati interakciju s dobavljačima i partnerima;
6. voditi projekte iz područja informatičkog savjetovanja;
7. organizirati prijelaz na outsourcing i pratiti njegovu provedbu.

Potreba za osposobljavanjem stručnjaka ovog profila određena je objektivnim potrebama gospodarstva i javne uprave. Suvremeno poslovanje zahtijeva strategiju upravljanja razvojem informacijskih sustava, koja bi bila podrška provedbi strategije razvoja samog poslovanja, te menadžere sposobne izraditi i implementirati odgovarajuće planove.

Imajte na umu da trenutno postoji kvalitativna ekspanzija koncepta i termina "sustav" koja se događa u međunarodnim odborima i IT orijentiranim profesionalnim zajednicama. U sadašnjoj fazi sustav se shvaća kao “kompleks koji se sastoji od procesa, hardvera i softvera, uređaja i osoblja, sa sposobnošću da zadovolji utvrđene potrebe ili ciljeve”. Imajte na umu da je ova definicija prilično bliska definiciji pojma " automatizirani sustav", dano u GOST 34.003-90.

Informacijska tehnologija. Skup standarda i smjernica za automatizirane sustave. Termini i definicije – „u procesu rada automatizirani sustav je skup alata za automatizaciju, organizacijskih, metodoloških i tehnoloških dokumenata i stručnjaka koji ih koriste u svom profesionalnom djelovanju."

Informacijski sustav je sustav namijenjen „prikupljanju, prijenosu, obradi, pohrani i izdavanju informacija potrošačima, a sastoji se od sljedećih glavnih komponenti:

1. softver;
2. Informacijska podrška;
3. tehnička sredstva;
4. uslužno osoblje.

Norme također sadrže jasnu definiciju koncepta "IT sustava", pa se u GOST R ISO/IEC TO 10000-1-99 sustav informacijske tehnologije definira kao "skup resursa informacijske tehnologije koji pruža usluge putem jednog ili više sučelja.”

1.1. Revolucija u poslovanju - prijelaz na procesni pristup

Trenutno stanje gospodarstva karakterizira prijelaz s tradicionalnog funkcionalnog industrijskog modela Adama Smitha na procesni model.

Funkcionalni model temelji se na premisi da radnici nisu visoko kvalificirani, pa bi zadaci koji im se nude trebali biti vrlo jednostavni. Štoviše, Adam Smith je tvrdio da ljudi rade najučinkovitije kada im je dan samo jedan posao koji dobro razumiju. Tako, funkcionalni model uključuje raščlanjivanje na jednostavne zadatke, koji se izvršavaju prema pokretnom sustavu s jasno reguliranim rutama, u pravilu unutar strukturnih odjela organizacije. Odavde slijede osnovna pravila igre: hijerarhijske organizacijske strukture, transportne tehnologije, upravljanje strukturnim elementima (divizijama), interakcija kroz strukturne elemente više razine itd.

Glavni nedostaci funkcionalnog pristupa su sljedeći:

• teškoća povezivanja najjednostavnijih zadataka u tehnologiju koja proizvodi pravi proizvod ili uslugu;
• nedostatak holističkog opisa takve tehnologije;
• nedostatak odgovornosti za konačni rezultat;
• visoki troškovi beskorisnog rada: koordinacija, interakcija, kontrola itd.;
• nedostatak fokusa na kupca.

Procesni pristup proglašava pomak naglaska s upravljanja pojedinačnim strukturnim elementima na upravljanje end-to-end poslovnim procesima koji povezuju aktivnosti tih strukturnih elemenata, horizontalno prožima organizacijsku strukturu i pretpostavlja različite verzije(i složene rute izvršenja) procesa. U ovom slučaju, poslovni proces se shvaća kao skup radnji koje proizvode rezultat (proizvod ili uslugu) koji je vrijedan za klijenta. Imajte na umu da klijent može biti ili vanjski korisnik ili drugi odjel organizacije.

Primjer poslovnog procesa je prijem robe po narudžbi. Takve aktivnosti uključuju zaprimanje zahtjeva, provjeru raspoloživosti robe, izdavanje računa, praćenje plaćanja i isporuku robe. Sve te komponente su svakako važne i potrebne, ali za klijenta one same po sebi nisu bitne (ma koliko učinkovite bile), njega zanima samo cjelovit rezultat – primitak robe. Visoka kvaliteta i što je brže moguće.

Poslovni procesi su ti koji implementiraju poslovnu strategiju, a pritom odgovaraju na pitanja: tko, što, kada, zašto, gdje i kako. Poslovni procesi su ti koji osiguravaju integracija organizaciju, a također čine osnovu za njezinu analizu u različitim aspektima (ekonomskim, organizacijskim, kvalitativnim, kvantitativnim itd.) kako bi se poboljšalo donošenje odluka, kontrola, koordinacija i praćenje njezinih različitih dijelova.

Postoji dosta definicija pojma poslovnog procesa, evo nekih od njih.

• Održivi, ​​svrhoviti skup međusobno povezanih aktivnosti koje, korištenjem određene tehnologije, pretvaraju ulaze u rezultate koji su vrijedni potrošaču (ISO 9000: 2000 standard).
• Skup različitih vrsta aktivnosti u kojima se jedna ili više vrsta resursa koristi “na ulazu”, a kao rezultat, na izlazu se stvara proizvod vrijedan za potrošača (Hammer, Champy).
• Strukturirani konačni skup aktivnosti osmišljen za proizvodnju određene usluge (proizvoda) za određenog kupca ili tržište (Davenport).
• Mnogi interni koraci (vrste) aktivnosti, počevši od jednog ili više inputa i završavajući stvaranjem proizvoda potrebnih klijentu (jednostavno klijentu ili procesu koji se odvija u vanjskom okruženju tvrtke) i zadovoljavajući ga u smislu troškova, trajnost, usluga i kvaliteta (Oykhman, Popov).
• Logičan niz međuovisnih aktivnosti koje koriste resurse poduzeća za stvaranje ili proizvodnju, u doglednoj ili mjerljivo predvidljivoj budućnosti, proizvoda koji je koristan za kupca, kao što je proizvod ili usluga (Zinder).
• Horizontalna hijerarhija unutarnjih i međuovisnih funkcionalnih radnji, čiji je krajnji cilj puštanje proizvoda ili njegovih pojedinačnih komponenti (Vernikov).
• Procesi koji se provode u poduzeću i mogu se identificirati kroz lanac vrijednosti, usmjereni su izravno na postizanje uspjeha na tržištu i karakterizirani su mjerljivim ulaznim informacijama, stvaranjem vrijednosti i mjerljivim izlaznim informacijama (Girhake).
• Povezani skup funkcija tijekom čijeg se izvršavanja troše određeni resursi i stvara proizvod (materijalni ili nematerijalni rezultat ljudskog rada: objekt, usluga, znanstveno otkriće, ideja) koji je vrijedan potrošaču (Kalashyan, Kalyanov).

Sve te definicije naglašavaju razlike između procesnog pristupa i funkcionalnog. Novost u poslovnom procesu je sljedeća:

• Funkcije su jasno raspoređene u pojedine odjele, a poslovni procesi prožimaju sve odjele.
• Uvodi se kategorija "klijent-proizvođač". U isto vrijeme, odnos klijent-proizvođač proteže se i na vanjske i interne klijente/proizvođače. Svaka jedinica organizacije obično ima odnose kupac-proizvođač i proizvođač-kupac s nekoliko drugih jedinica. Cilj svakog odjela je postizanje maksimalnog zadovoljstva kupaca. Posljedica je izravna usmjerenost svih aktivnosti na postizanje uspjeha na tržištu.
• Svaka stvorena vrijednost je mjerljiva, čime se osigurava transparentnost procesa. Kriteriji mogu biti izlazni prihod minus ulazni troškovi, trošak procesa, zadovoljstvo kupaca.

1.2 Evolucija IT industrije i glavni trendovi u njenom razvoju

U povijesti razvoja IT-a mogu se jasno razlikovati tri glavne faze. Prva faza, koja je kod nas započela sredinom 50-ih godina, povezana je s pojavom prvih računala. Korišteni su u potpunosti u skladu sa svojim nazivom - isključivo kao visokoučinkoviti alati za složene proračune, za rješavanje računalnih problema korištenjem svih vrsta matematičkih metoda. Još nije postojao koncept standardnog softvera, a sve programe koji implementiraju računalne metode stvorili su prvi programeri u strojnom kodu. Ovi programi korišteni su u projektiranju i projektiranju, u modeliranju složenih stohastičkih procesa, u mnogim područjima koja zahtijevaju korištenje matematičkih metoda. Ukratko, možemo reći da su računala obrađivala brojeve. Jasno je da računala nisu imala nikakve veze s glavnim aktivnostima organizacija.

Druga faza razvoja informatike, koja je obuhvatila značajno vremensko razdoblje - oko 30 godina od sredine 60-ih do ranih 90-ih, može se okarakterizirati kao razdoblje nastanka i razvoja automatiziranih sustava upravljanja. Početak ove etape umnogome je olakšan djelovanjem niza izvrsnih znanstvenika i upornošću akademika V. Gluškova, koji je uspio uvjeriti članove Politbiroa da kibernetiku treba spasiti iz pozicije pseudoznanosti. Glavni argument, iako ne bez lukavstva (što bi se moglo učiniti?), bio je slogan izgradnje svenacionalnog automatiziranog sustava za učinkovito upravljanje nacionalnim gospodarstvom i time ubrzanje izgradnje komunističkog društva.

U zemlji su se počeli stvarati dizajnerski instituti, glavni računski centri ministarstava i velikih poduzeća. Zadaci razvoja i implementacije automatiziranih sustava upravljanja uključeni su u nacionalne gospodarske planove, a za neke od sustava izdaju se partijske i vladine uredbe. Tri ministarstva: Ministarstvo radijske industrije, Ministarstvo instrumentacije i Ministarstvo elektroničke industrije bave se stvaranjem i proizvodnjom računalne opreme i automatiziranih sustava upravljanja. Sustavi se zapravo koriste u svim industrijama za obradu podataka i izvješćivanje, uključujući vladina izvješća. Ali, unatoč svom imenu - automatizirani sustavi upravljanja- nikada ništa nisu kontrolirali, ako izostavimo automatizirane sustave upravljanja tehnološkim procesima. Računalne centre menadžeri su smatrali nekom vrstom uslužnih jedinica popunjenih određenim inženjerskim i tehničkim osobljem. Ti su centri bili potpuno odvojeni od glavnih djelatnosti organizacija čiji su zaposlenici bili angažirani na njihovom radu, čijoj podršci automatizirani sustav upravljanja, uz rijetke iznimke, nije imao nikakve veze, niti je bilo ekonomskog učinka njihovog rada, iako je uvijek bilo proračunato. Gospodarstvo je moralo biti učinkovito. Poznato je da je ukupni godišnji ekonomski učinak od implementacije automatiziranih sustava upravljanja u zemlji premašio obujam BDP-a.

I tek sredinom 90-ih započela je treća faza razvoja IT industrije i traje do danas, što se može nazvati revolucionarnim. IT je počeo napadati temeljne aktivnosti organizacija – došao je na radna mjesta menadžera i zaposlenika. Njihova se uloga radikalno promijenila: od služeće se pretvorila u stratešku. IT je postao izvor novih konkurentskih prednosti i sredstvo za njihovo održavanje. IT je također postao izvorom nastanka temeljno novih vrsta poslovanja i novih pogleda na metode korporativnog upravljanja i organizacije poduzeća koja djeluju na globalnim tržištima u uvjetima globalne konkurencije.

Primjeri novih vrsta poslovanja uključuju: e-trgovina i pojavom virtualnih tvrtki, postupnim nestankom filtera u obliku kanala za promociju proizvoda i usluga između proizvođača i potrošača. Na primjer, 90% proizvoda Cisco Systems prodaje se preko korporativni Internet- portal. Tvrtke nastoje zadržati samo strateški važne funkcije i intelektualni kapital, prepuštajući proizvodnju, prodaju, logistiku, marketing i druge funkcije različitim partnerima specijaliziranim za relevantna područja. Na primjer, jedan od lidera na globalnom IT tržištu, IBM, obustavio je proizvodnju računalne opreme, prebacivši je na partnerske tvrtke u jugoistočnoj Aziji i rezerviravši samo dizajn i izradu nove opreme, tj. inteligencija Osim toga, kao rezultat akvizicije konzultantske divizije Price Waterhousea, nastao je IBM Global Solutions, koji je postao najveći sistem integrator koji pruža sveobuhvatne intelektualne usluge u području menadžment konzaltinga i sistemske integracije, uz još dva lidera na ovom tržištu , EDS (Electronic Data Systems) i Accenture. Slični trendovi vidljivi su i u Rusiji. Općenito, mora se reći da se na ruskom IT tržištu nije dogodilo ništa što se već nije dogodilo u svijetu. Ovo je jedinstvena značajka ovog segmenta gospodarstva i to je dobra vijest, budući da se rusko IT tržište razvija rekordnom brzinom od 20-25% godišnje, a ta stopa i dalje traje. Za usporedbu ističemo da su se prema IDC-u stope rasta u SAD-u smanjile na 6%, u zapadnoj Europi na 2%, a samo su u srednjoj i istočnoj Europi porasle na 16% (Češka, Mađarska).

Glavne svrhe korištenja IT-a, prema konzultantskoj tvrtki A.T. Kearney su:

• transformacija organizacije;
• prodor na nova tržišta;
• uvođenje novih proizvoda i usluga
• ubrzanje odgovora na tržišne promjene;
• smanjenje troškova;
• unapređenje internog poslovanja;
• poboljšanje kvalitete usluge.

Unatoč informatičkoj revoluciji, menadžeri nisu zadovoljni stanjem u korištenju IT-a:

• IT organizacija je previše složena;
• razvoj funkcija kritičnih za poslovanje često kasni;
• Troškovi IT-a rastu čak i kada profiti padaju.

Ovo su glavni izazovi s kojima se danas suočavaju organizacije diljem svijeta:

• fragmentirane IT aplikacije i podaci;
• višeslojni sustavi izgrađeni na različitim platformama;
• nedostatak IT integracije s poslovanjem;
• slabost IT upravljačkih procesa.

McKinsey, priznati lider na tržištu strateškog savjetovanja, analizirao je rezultate 500 velikih IT projekata diljem svijeta.

Pokazalo se da se samo 16% može smatrati uspješnim. Što je uspješan projekt? Riječ je o projektu koji je završen u planiranom roku, nije prekoračio predviđeni budžet i dao je upravo one rezultate koji su se očekivali, a ne one koji su se pokazali tijekom realizacije. Većina projekata dva puta je premašila raspored i 80% premašila proračun. U Rusiji su ti parametri znatno viši.

Podaci itd.) nužna je pri određivanju optimalne arhitekture korporativnog informacijskog sustava, odnosno odgovara na pitanje “Kako to učiniti?”

Strateško informatičko savjetovanje prije svega daje odgovor na pitanje “Što učiniti?” te stoga zauzima posebno mjesto u životnom ciklusu konzultantskih usluga.

U 6. poglavlju detaljno se govori o brojnim vrstama informatičkog savjetovanja.

U idealnom slučaju, prvi koji dolaze u organizaciju su strateški informatički konzultanti koji će pomoći u formuliranju uloge IT-a u njenom životu, razvoju poslovanja i određivanju smjerova razvoja, definirajući tako viziju budućeg stanja IT-a i tranzicijske organizacije upravljanja. To znači pronaći odgovor na pitanje u kakvoj kući želimo živjeti?

Tada bi trebali doći arhitekti informacijskih sustava i izraditi projekt buduće kuće i odgovoriti na pitanje kako bi se ona točno trebala graditi, od kojih blokova i komponenti, kako i čime ih uklopiti u jedinstveni sustav. I tek tada će biti potrebni stvarni graditelji za implementaciju odabranih IT rješenja.

U stvarnoj praksi, u pravilu, sve se događa obrnutim redoslijedom. Prvo se implementiraju pojedina informatička rješenja, zatim se javlja potreba za njihovom integracijom, a onda se pokaže da ono što se dogodilo ne zadovoljava potrebe poslovanja ili osnovne djelatnosti, odnosno da ulaganja u IT nisu dala željeni učinak. Izravna posljedica toga je razočaranje višeg menadžmenta i diskreditacija uloge IT-a u razvoju poslovanja.