Skype kaže da nema veze. Zašto se Skype ne povezuje?

Pogrešku "Žao nam je, nismo se mogli spojiti na Skype" može vidjeti svaki Skype korisnik jedne od varijacija sedme verzije programa, kao i neke druge. Zašto se to događa i što učiniti, saznat ćete ako pročitate informacije u nastavku.

Zašto nastaju problemi?

Ako dođe do pogreške prilikom učitavanja glasnika, a sustav piše: "Nažalost, nismo se uspjeli povezati sa Skypeom. Provjerite svoju vezu", problem može biti sljedeći:

  • Nema veze s internetom ili računalo "ne vidi" kabel (osim ako nemate router).
  • Od prošlog puta Windows vrijeme XP s preglednikom Internet Explorer(osma verzija i niže) ne rade, pretpostavlja se da je problem upravo u tome ovu verziju preglednik je zastario.
  • Često je nemoguće povezati Skype zbog zastarjelog preglednika ili zastarjele verzije samog Skypea.
  • Antivirusni program blokira pristup.

Mogućnosti rješenja

Za uspostavljanje veze sa Skypeom kada se pojavi gore opisana pogreška, postoji nekoliko rješenja:

Provjerite internetsku vezu.

Ako ste platili sljedeću mjesečnu uplatu svom davatelju usluga, ali još uvijek nema veze, nazovite hotline svog internet davatelja usluga.

Pokušajte instalirati službena verzija internetski preglednik: jedanaesti Internetske verzije Explorer s web stranice pravog vlasnika programa pomoću sljedeće veze: http://windows.microsoft.com/ru-ru/internet-explorer/download-ie.

Ako imate Skype verziju 7.16 IE, instalirajte prethodnu - 7.15 ili 7.14, jer one (za razliku od petnaeste varijacije) rade. Budući da su ove verzije stare, preporuča se instalirati najnoviju, najnoviju Skype verzije.

Ako kao preglednik koristite stari dobri Internet Explorer, pokušajte s jednostavnom radnjom: idite na izbornik "Datoteka" u ovom pregledniku, poništite opciju "Izvanmrežni način rada" i ponovno pokrenite Skype.

Pokušajte promijeniti operativni sustav (ova napomena uglavnom se odnosi na one koji imaju Windows 7 ili XP, budući da se Skype ne povezuje pri radu s takvim OS-om).

Ako imate Windows XP, preporučljivo je instalirati IE 8 kako biste riješili problem, ako imate Vistu, potrebna vam je deveta verzija preglednika, ako imate Windows 7, 8 ili 10, spasit će vas samo jedanaesta verzija IE-a. I dalje se ne možete spojiti na Skype? Zatim prijeđite na sljedeću točku.

Upotreba opcije rješenja programi trećih strana:

  1. preuzmite program "resetiraj postavke za skype.hta" sa sigurnog, pouzdanog izvora na internetu (za ispravno pretraživanje zamijenite razmake između riječi podvlakama),
  2. pokrenite ga dvostrukim klikom na njega,
  3. odaberite svoju Skype prijavu s popisa koji se pojavi,
  4. potvrdite okvire pored odjeljaka kao što su Skype postavke, korisničke postavke, datoteka “hosts” i “Internet Explorer”,
  5. kliknite gumb "Pokreni".
  6. u sljedećem prozoru odaberite "Poništi"
  7. pokrenite Skype.

U potpunosti deinstalirajte Skype koristeći "Deinstaliraj programe" s upravljačke ploče izbornika Start, instalirajte nova verzija:

  1. idite na službenu web stranicu programa skype.com,
  2. odaberite “Preuzmi...” – prva kartica – “Više detalja...” – “Preuzmi” ili “Prenesi”,
  3. otvoren dvostruki klik datoteku, kliknite "Pokreni" za instalaciju programa.

Evo koliko je korisnika uspjelo riješiti ovaj problem. I dalje se ne možete povezati? Pročitajte sljedeći savjet.

  • Onemogućite antivirusni program na neko vrijeme i ponovno provjerite program. Onesposobiti antivirusni program, morate pronaći njegovu ikonu u traci (dolje desno, sve ikone pokrenutih programa će se pojaviti u blizini sata, ako kliknete na strelicu), kliknite na nju desni klik a zatim za “Izlaz” ili odaberite opciju “Isključi za...”, ako je dostupna, odaberite isključivanje na 15-30 minuta.
  • Ponovno pokrenite uređaj.
  • Pokušajte izbrisati datoteku "shared.xml". Da biste ga pronašli, koristite pretraživanje u Startu.

Ako se ne možete spojiti na Skype i na ekranu se pojavi odgovarajuća poruka, isprobajte nekoliko rješenja - jedno od njih će sigurno pomoći!

"Nažalost, nismo se uspjeli spojiti na Skype" - takva poruka može zbuniti neiskusnog korisnika. O tome kako riješiti ovaj problem, odakle početi i na što obratiti pozornost, govorit ćemo u ovom članku.

Pogreška "Žao nam je, nismo se mogli spojiti na Skype" obično se pojavljuje iz sljedećih razloga:

  1. Nema internetske veze;
  2. Aplikaciju blokira antivirusni program;
  3. Zastarjela verzija glasnika;
  4. Nešto nije u redu s Internet Explorerom.

Nije uspjelo povezivanje sa Skypeom: što učiniti?

Ako vidite takav prozor, to znači da prvo morate shvatiti što se dogodilo, i što je najvažnije, prestati paničariti. Mirno ćemo provjeriti sve po redu.

1. Dijagnostika mrežne veze.

Nakon temeljite provjere svih žica i kontakata, pogledajte što nije u redu s postavkama veze. Idite kroz upravljačku ploču do "Centar za mrežu i dijeljenje...".
Ako imate bilo kakvih poteškoća, samo nazovite svog provajdera i provjerite ima li signala ili ne.

Govorimo o sličnom neuspjehu u materijalu "" i pomažemo vam pronaći izlaz.

2. Blokiranje antivirusnim softverom.

Pokušajte isključiti ovaj sigurnosni program, barem dok traje autorizacija u aplikaciji. Često se događa da dođe u sukob sa Skypeom, pogotovo ako koristite malo poznati softver. Ne zaboravite također saznati što nije u redu s vatrozidom Windowsa jer i on može poremetiti normalan tijek poslovanja. Pogledajte njegove postavke i provjerite je li messenger tamo blokiran.

3. Zašto još uvijek piše "Nije moguće spojiti se na Skype" ako nema problema s internetom? Trebali biste ažurirati svoju verziju messengera. Nije teško, a na kraju ćete dobiti napredniju verziju programa za ugodnu komunikaciju na internetu. Ako je tako, pročitajte naš članak s preporukama na ovu temu.

4. Internet Explorer ima bugove.

Kakve to veze ima s tim? Događa se da su parametri ovih programa međusobno ovisni. Osim što je preporučljivo ažurirati preglednik na noviju verziju, također morate onemogućiti opciju rada u izvanmrežni način rada. Put: Datoteka - Izvanmrežni način rada.

Ovo su glavni razlozi zašto bi bilo tko mogao dobiti Skype pogrešku "Nije moguće spojiti se na Internet". Nadamo se da će naša rješenja biti korisna i učinkovita za vas.

Uzroci grešaka s Skype veza poslužitelju puno: stara verzija programa, neispravan rad antivirusa i sukobi unutar sustava. Greška se može pojaviti na svim verzijama Windowsa - XP, 7, 10, Vista. Postoji nekoliko univerzalnih načina za rješavanje problema koji pomažu riješiti se pogrešaka u 99% slučajeva.

Kako pogreška izgleda:

  1. Nažalost, nismo se uspjeli spojiti na Skype. Provjerite vezu.
  2. Skype nije uspio uspostaviti vezu.
  3. Povezivanje sa Skypeom nije uspjelo.
  4. Problemi s vezom > Postoji problem s gornjim DNS sustavom koji vas sprječava da se povežete na Skype.
  5. Nema veze sa Skypeom > Nema veze sa uslugom za chat Skype (MSNP).

Prvo, pogledajmo univerzalne metode ispravljanje greške, a zatim pojedinačni slučajevi i preventivne radnje za sprječavanje njezinog ponovnog pojavljivanja.

Kako popraviti pogrešku "Skype se nije mogao povezati":

Ponovno instaliranje Skypea uz registraciju kod Microsofta

Pogreške pri povezivanju sa Skypeom često se pojavljuju nakon ažuriranja programa na novu verziju. Postoji i verzija da Skype može biti u sukobu s preglednikom Internet Explorer, a nove verzije Skypea mogu zahtijevati IE8 ili noviji.

Rješenje korak po korak:

  1. Uklonite sve verzije Skypea instalirane na vašem računalu.
  2. Preuzmite i instalirajte stabilnu verziju skype_7.14.0.106.exe.
  3. Nakon završetka instalacije potrebno je izaći iz programa ili minimizirati prozor.
  4. Idite na account.microsoft.com pomoću bilo kojeg instaliranog preglednika.
  5. Koristite svoje Skype korisničko ime i lozinku za prijavu na account.microsoft.com.
  6. Potvrdite svoj Microsoftov račun pomoću bilo kojeg poštanskog sandučića.
  7. Odjavite se sa Skypea i ponovno se prijavite koristeći svoje korisničko ime i lozinku.

Ova metoda pomaže ne samo pri resetiranju ili pogreškama u aktivaciji računa, već i pri pokušaju pokretanja Skypea na novom računalu po prvi put.

Rješenje za naredbeni redak

Ako Skype nije uspio uspostaviti vezu zbog problema s datotekom Skype.exe, jednostavno postavljanje korak po korak pomoći će se riješiti problema jednom zauvijek. Metoda je testirana i radi na Windows 7, 8, 10, Vista i XP. Ako je problem drugačiji, ove radnje još uvijek ne bi trebale pogoršati stvari.

Redoslijed:

  1. Potpuno zatvorite program: desnom tipkom miša kliknite ikonu Skype na nadzornoj ploči Windows ploče i odaberite “Quit Skype”.
  2. Pritisnite "Start", zatim "Run".
  3. Unesite “%appdata%\skype” (bez navodnika) u prozor koji se otvori.
  4. Pritisnite "OK".
  5. U prozoru koji se otvori pronađite shared.xml datoteku (ili samo shared ako ekstenzije nisu prikazane).
  6. Izbrišite datoteku desnim klikom na nju i odabirom odgovarajuće stavke.

Nakon toga možete ponovno pokrenuti Skype - program bi trebao pravilno uspostaviti vezu s poslužiteljem. Ako ovo ne pomogne, prijeđite na sljedeće rješenje.

Rješenje pomoću /legacylogin

Prvo morate izaći iz programa ako je otvoren. Klikom na “križić” u kutu samo minimizirate Skype, stoga desnom tipkom miša kliknite ikonu Skype na nadzornoj ploči i odaberite “Quit Skype” ili “Exit”.

  1. Otvorite upravitelj zadataka (Ctrl+Alt+Del) i provjerite da nema skype.exe radnog procesa.
  2. Ako je proces skype.exe još uvijek aktivan, trebate kliknuti desnom tipkom miša i odabrati “Završi proces”.
  3. Otvoreno lokalni disk mapa C:\Program Files\ ili C:\Program Files x86\ (za 64-bitne verzije sustava).
  4. Pronađite i otvorite mapu Skype, pronađite i otvorite mapu Phone u njoj.
  5. Desnom tipkom miša kliknite datoteku Skype.exe i odaberite "Pošalji na radnu površinu (stvori prečac)" ili "Pošalji na radnu površinu".
  6. Otvorite radnu površinu, pronađite stvoreni prečac, desnom tipkom miša kliknite na njega i idite na odjeljak "svojstva".
  7. U mapi “Svojstva” odaberite mapu “Prečac”.
  8. U mapi prečaca bit će polje ""C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe" ili "C:\Program FilesX86\Skype\Phone\Skype.exe" za 64-bitne verzije Windowsa.
  9. Morate kliknuti na ovo polje i dodati /legacylogin s razmakom iza navodnika.

Gotov rezultat trebao bi izgledati ovako: u polju Target bit će "C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin. Ako je sve u redu, morate kliknuti "OK" da biste spremili promjene. Nakon toga, Skype bi se trebao normalno pokrenuti iz novostvorenog prečaca.

Drugi načini rješavanja problema

Ako se problem nastavi pojavljivati, možete isprobati jednostavne korake koji bi u nekim slučajevima mogli riješiti problem.

  1. Ažuriranje Skypea na najnoviju verziju. Kada se pojavi takva poruka, morate preuzeti najnoviju verziju programa s web stranice Skype i izvršiti ažuriranje instalirana verzija do posljednjeg.
  2. Provjerite postavke vatrozida za Windows. Trebali biste otići na "Start" - "Upravljačka ploča", pronaći je na popisu ili putem pretraživanja Windows vatrozid i provjerite blokira li skype.exe aplikaciju. Ako blokira, morat ćete postaviti iznimke za ovaj program.
  3. Prilikom povezivanja putem proxyja, Skype može prikazati pogrešku veze ako proxy nije pravilno konfiguriran. U tom slučaju potrebna je ručna konfiguracija postavki proxy poslužitelja.
  4. U rijetkim slučajevima datoteke mogu biti oštećene virusima ili trojancima. Ili, naprotiv, antivirus je greškom blokirao datoteke ili ih je poslao u karantenu. Trebali biste provjeriti antivirusnu karantenu za datoteke povezane sa Skypeom.

U 90%+ slučajeva, prve tri upute su dovoljne da se riješite problema. Ako se Skype prestane spajati bez razloga, trebali biste provjeriti dostupnost interneta i njegovu stabilnost. Ako su nedavno instalirani novi programi, razlozi pogreške mogu biti u nekompatibilnosti s njima ili u unesenim virusima - pokušajte ih ukloniti.

U krajnjem slučaju pokušajte pokrenuti Skype pod drugim korisnikom, po mogućnosti pod novim korisnikom. Takvo lansiranje gotovo je slično lansiranju na novi Windows, te stoga gotovo uvijek rješava lokalne probleme.

Skype je program koji vam omogućuje komunikaciju glasom i videom s bilo kojeg mjesta na svijetu koristeći samo internet. Sukladno tome, kvaliteta komunikacije izravno ovisi o kvaliteti potonjeg. Ako se ne možete spojiti na Skype, u većini slučajeva razlog je u vašem operativnom sustavu. Ovaj će vam članak pomoći u rješavanju problema. Naučit ćete o mogući razlozi njegovu pojavu, kao i kako ispraviti situaciju.

Nema internetske veze

Najviše jednostavan problem, što je najlakše riješiti. Interneta možda nema iz sljedećih razloga:

  1. Tarifa je istekla. Platite usluge svog pružatelja usluga.
  2. Odselio mrežni kabel s računala ili rutera. Provjerite je li sve u potpunosti spojeno. Ako ne, to je razlog zašto se Skype neće povezati. Ponovno spojite kabele ako je potrebno.
  3. Ruter je zamrznut. Isključite ga na nekoliko minuta i zatim ga ponovno uključite. Veza bi se trebala nastaviti.
  4. Ako je vaše računalo povezano putem Wi-Fi mreže, pokušajte ga spojiti putem žične veze. Može biti, bežična mreža jako opterećen ili ima nizak propusnost zbog rutera ili smetnje zbog drugih pristupnih točaka u susjednim stanovima. U ovom slučaju postoji internet, ali je vrlo slab, a Skype se ili uopće ne povezuje ili mu treba jako dugo da se poveže.
  5. Hardverski je onemogućena bežična mreža na prijenosnom računalu. Mnoga prijenosna računala imaju posebnu tipku ili kombinaciju koja, kada se pritisne, uključuje ili isključuje Wi-Fi. Ako slučajno pritisnete ovaj gumb, najvjerojatnije je došlo do prekida veze s mrežom. Ponovno pritisnite tipku za ponovno uključivanje mreže. Obično je ovo jedan od funkcijske tipke F2-F Prikazuje ikonu u obliku antene.
  6. ISP kabel je oštećen. U tom slučaju trebate kontaktirati tehnička podrška svog pružatelja usluga i ostavite zahtjev za obnovu kabela.

U pravilu, u svim gore navedenim slučajevima uopće nema internetske veze. Ali što ako Skype ne vidi internet? Sve ostalo radi, ali sam Skype ne radi, iako je internet stalno povezan i radi ispravno? U ovom slučaju problem je u samom klijentu.

Zastarjela verzija Skypea

Ako se niste mogli prijaviti na mrežu i dugo niste ažurirali Skype, to bi mogao biti jedan od razloga zašto se Skype ne spaja na Internet. Naslijeđeni klijent jednostavno ne prolazi provjeru za Microsoftovi poslužitelji zbog nekompatibilnosti ili prekida podrške za neke komponente i prikazuje grešku prilikom pokušaja prijave. U tom će slučaju pomoći instaliranje najnovije verzije. Ipak, preporučamo da prvo potpuno uklonite stari. Da biste to učinili, pokrenite Control Panel i otvorite Programs and Features.

Pronađite na popisu Skype programi, odaberite ga i kliknite gumb "Izbriši". Program će biti uklonjen s vašeg računala.

Sada morate očistiti registar, jer ako to ne učinite, može doći do pogreške tijekom instalacije. To se može učiniti pomoću programa CCleaner.

Zatim trebate preuzeti trenutnu verziju na svoje računalo. To možete učiniti slijedeći vezu https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/. Pritisnite gumb "Preuzmi Skype za Windows" i spremite instalacijski paket. Otvorite ga i slijedite upute programa za instalaciju. Nakon ovoga, Skype bi trebao raditi normalno.

Bilješka: U puno slučajeva potpuno uklanjanje a zatim ponovna instalacija može riješiti ovaj problem. Čak i ako ste instalirali Trenutna verzija programa.

Ako se nakon ovoga i dalje ne možete spojiti na Skype, prijeđite na sljedeći korak.

Konfiguracija preglednika Internet Explorer nije ispravna

Problem s izvedbom klijenta također se može pojaviti zbog greške u IE-u. Stoga postavke Skype veze s internetom mogu biti netočne. Da biste to popravili, morate vratiti postavke preglednika na tvorničke postavke. Ovo je najjednostavnija i najučinkovitija opcija. Za resetiranje:

  1. Pokrenite IE i otvorite glavne postavke (Internet Options).

  1. U kartici "Napredno" kliknite gumb "Poništi".

  1. Označite okvir za uklanjanje osobnih podataka i kliknite Reset.

  1. Ponovno pokrenite preglednik.

Nakon toga postavke Internet Explorera bit će postavljene na zadane. Pokušajte se ponovno prijaviti na Skype. Ako se nakon toga i dalje ne možete prijaviti na mrežu, prijeđite na sljedeći korak.

Pogreška DNS postavki

DNS usluga dopušta operativnom sustavu korištenje DNS imena (čitljive adrese web stranica) i stavlja ih u predmemoriju. Ako je predmemorija puna ili ne radi ispravno, prijevod naziva neće biti izveden prilikom učitavanja bilo koje stranice. Zato se niste mogli spojiti na Skype. Prikazat će se pogreška "Poslužitelj nije pronađen". Poništavanje predmemorije DNS-a pomaže u rješavanju problema. Da biste to učinili, pritisnite kombinaciju tipki “Win+R” i unesite “ipconfig /flushdns” u redak konzole “Run”. Pritisnite enter i tada ćete vidjeti prozor naredbeni redak s porukom o uspješnom čišćenju. Ponovno pokrenite računalo kako bi promjene stupile na snagu i pokušajte se ponovno prijaviti na Skype.

Skype je blokiran od strane proxy poslužitelja

Najčešće se to događa kada se Skype koristi na radnim računalima povezanim na poslovnu ili uredsku mrežu. U takvim mrežama sigurnost je dana veliki značaj, tako da se sve dolazne i odlazne veze ostvaruju i filtriraju preko posebnog računala s konfiguriranim proxy poslužiteljem. Prema tome, ne znajući ispravne postavke, korisnik ne može koristiti nijedan program osim ako ga administrator ne odobri. Kako biste omogućili Skypeu da se poveže s vašom mrežom, morat ćete dobiti proxy postavke od mrežnog administratora ili ISP-a.

Sada znate što učiniti ako Skype kaže "veza se ne može uspostaviti." Gore navedeni savjeti u većini slučajeva u potpunosti rješavaju problem. Međutim, ako se i dalje ne možete spojiti na Skype, problem može biti u samom operativnom sustavu. U tom slučaju razmislite o ponovnoj instalaciji.

Unatoč velikoj popularnosti raznih glasnika - Telegrama, WhatsAppa, Vibera i drugih, Skype ostaje najpoznatiji i najrašireniji. Aplikacija je standardno instalirana uz Windows, a može se i zasebno preuzeti s web stranice Microsofta, koja posjeduje prava na program. Da biste se prijavili na Skype, samo instalirajte program, pokrenite ga i unesite korisničko ime/lozinku svog Microsoft računa za prijavu. Ako se ne možete prijaviti na Skype, pročitajte naše upute u kojima smo pogledali najčešće razloge zbog kojih nastaju problemi.

Zašto se ne mogu prijaviti na Skype?

Postoje 3 glavna razloga zašto se ne možete prijaviti na Messenger:

  • Zaboravili ste korisničko ime i lozinku za prijavu na svoj račun. Najčešći razlog;
  • Nekompatibilna verzija programa s instaliranim Windows operativnim sustavom. Unatoč činjenici da su Windows i Skype Microsoftovi proizvodi, među njima može postojati nekompatibilnost;
  • Postoji problem s aplikacijom.

Što učiniti ako se ne možete prijaviti na Skype

Pogledajmo kako riješiti svaki od gore opisanih problema kako biste se prijavili na Skype.

Netočno korisničko ime ili zaporka

Na Internetu korisnik mora stvoriti ogroman broj računa - društveni mediji, pošta, razne stranice i još mnogo toga. Nije iznenađujuće da postoji velika vjerojatnost da ćete zaboraviti lozinku za Skype ili bilo koji drugi račun. Ako vidite pogrešku "žao nam je, Skype ne prepoznaje podatke za prijavu koje ste unijeli" kada se pokušate prijaviti na Skype, morat ćete ponovno postaviti lozinku:


Napomena: Skype prijava i lozinka također su račun Microsoft. U operativnom sustavu Windows 10 prema zadanim postavkama za prijavu na svoj račun morate unijeti lozinku s Microsoftov račun. U skladu s tim, preporučujemo da pokušate unijeti zaporku računala kako biste se prijavili na svoj Skype račun prije nego što pokušate obnoviti svoju zaporku.

Instaliranje kompatibilne verzije Skypea

Microsoft podržava Skype program ažuriran, stalno izdaje nove verzije aplikacije, uklanja razne greške i dodaje nove značajke. Moguće je da nakon jednog od ovih ažuriranja Skype jednostavno prestane raditi na vašem računalu ili vas odbije autorizirati, čak i ako ste ispravno unijeli podatke o računu. U takvoj situaciji postoje 2 načina za rješavanje problema:


Preporuka: Ako na računalu već imate instaliran operativni sustav Windows sustav 10, nemojte onemogućavati ažuriranja i uvijek ih ažurirajte. Ako koristite raniji Windows verzija, pokušajte što prije nadograditi na Windows 10 kako biste izbjegli probleme s kompatibilnošću s drugim programima u budućnosti.

Rješavanje problema sa Skypeom

Kao i svaki drugi program, Skype može pokvariti svoj rad. Najčešće se to može riješiti na sljedeći način:


Imajte na umu: Ako gornji koraci ne riješe probleme s prijavom na Skype, pokušajte ponovno instalirati Najnovija verzija program na svoje računalo preuzimanjem sa službene Microsoftove web stranice.

Zapamtite da postoje različiti alternativni klijenti koji korisnicima omogućuju komunikaciju sa svojim računom Skype snimanje. Takvi klijenti mogu biti rješenje problema ako službena aplikacija uopće ne želi raditi na računalu. Jedan od najpoznatijih alternativnih klijenata je Skype pokretač, razlikovna značajka Ono što se razlikuje od originalnog Skypea je mogućnost korištenja nekoliko računa odjednom, što može biti korisno u brojnim situacijama.