Podrška za Windows 7 prestaje 14. siječnja 2020., što znači da Microsoft više neće pružati sigurnosna ažuriranja za Windows 7 nakon tog datuma. operacijski sustav.
Sada će korporativni korisnici moći produžiti razdoblje podrške za 3 godine, odnosno do siječnja 2023.
Ova će ponuda biti dostupna uz plaćanje svim korisnicima "s količinskim licenciranjem sustava Windows 7 Professional i Windows 7 Enterprise" i "članovima i vlasnicima Microsoft Software Assurancea Windows licence 10 Enterprise ili Windows 10 Education" moći će dobiti popust na proširenu podršku, koja će se prodavati zasebno za svaki uređaj.
Spartaro napominje da će Office 365 ProPlus biti podržan na Windows uređaji 7 s proširenom podrškom - Windows 7 proširena sigurnosna ažuriranja (ESU).
Kućni korisnici neće moći iskoristiti ovu ponudu.
Druga promjena utječe na korisnike izdanja Windows 10 Enterprise i Education. Microsoft planira produljiti podršku za ove verzije sustava Windows na 30 mjeseci u određenim okolnostima. Enterprise i Education trenutno su podržani 18 mjeseci, s iznimkom LTSB (Long Term Servicing Branch) verzija.
Najvažnije promjene:
- Izdanja sustava Windows 10 Enterprise i Education bit će podržana 30 mjeseci ako je ciljno izdanje drugo veliko ažuriranje Windows funkcije 10 godišnje (razdoblje rujan-listopad).
- Sve podržano na ovaj trenutak Verzije Enterprise i Education dobit će produženu podršku u ukupnom trajanju od 30 mjeseci od datuma početnog izdanja.
- Izdanja za ožujak bit će podržana samo 18 mjeseci.
- Verzije sustava Windows 10 osim Enterprise i Education bit će podržane 18 mjeseci od datuma izdavanja, bez obzira na to kada je ažuriranje objavljeno (u ožujku ili rujnu).
Microsoft vjeruje da će ove promjene organizacijama omogućiti obrazovne ustanove“više vremena i fleksibilnosti u ciklusu Windows ažuriranja 10".
Imajte na umu da je Windows 7 i dalje popularan operativni sustav za osobna računala i, s obzirom na prošla iskustva sa sustavom Windows XP, može se pretpostaviti da kraj podrške za OS neće dovesti do potpune migracije na podržane sustave. U ovom će slučaju proširena podrška uistinu biti relevantnija nego ikada.
Međutim, proširena podrška dostupna je uz naknadu i dostupna je samo korisnicima Enterprise i Education. Male tvrtke i kućni korisnici neće moći koristiti ovu opciju.
Proširena podrška za ažuriranja značajki sustava Windows 10 za rujan je dobrodošla promjena za administratori sustava, jer im daje "vremena za disanje". Opet, ova promjena utječe samo na korisnike Enterprise i Education.
Osigurana je podrška za Windows 10 različiti putevi– službeni i neslužbeni. Prvi je dostupan samo onima koji su kupili licencu, drugi svima, a mi ćemo vam detaljnije reći o svim metodama.
Prije izdavanja "desetke" u prethodnim verzijama OS-a, korisnici su bili prisiljeni samostalno tražiti kontaktne podatke za službe za pomoć od programera. Ali s dolaskom novi sustav Ispostavilo se da je ovaj problem mnogo lakše riješiti jer Windows podrška 10 implementiran je kao zasebna aplikacija. Ima odgovarajući naziv, tako da ga svakako možete pronaći pomoću samog sustava. Štoviše, to se može učiniti ne samo u redovnim verzijama OS-a, već čak iu mobilnim. Redoslijed pretraživanja u oba slučaja izgleda isto, tako da će korisnik, nakon što je jednom napravio ovaj postupak, sigurno pronaći drugi put bez ikakvih problema.
Podrška za Windows 10 i njegove značajke
Ako se vaše pitanje tiče podržava li vaše računalo novi operativni sustav, odgovorit ćemo vam odmah. Ako imate 2 nuklearni procesor i ima najmanje 2 GB RAM memorija, tada će u 99% slučajeva sve biti u redu i vaše će računalo zapravo prihvatiti novi operativni sustav. Ovo je bila kratka referenca, s detaljima Zahtjevi sustava možete se upoznati putem ovog linka.U ovoj verziji OS-a postoje samo tri glavna područja koja su dostupna korisnicima. Ovaj:
- Računi i računi;
- Aplikacije i ostale usluge sustava;
- Uređaji.
Implementacija pomoći nalikuje strukturi direktorija nekih upravitelj datoteka. Odabirom, primjerice, izbornika pomoći za rad s uslugama i aplikacijama, dolazite u drugi podizbornik u kojem se nalaze stavke:
- Explorer i Edge;
- Sam sustav;
- usluga OneDrive;
- Xbox;
- Pomoć u drugim manje popularnim odjeljcima.
Kako dobiti pomoć i podršku za Windows 10
Nakon što korisnik odabere točnu temu pitanja, postat će mu dostupne opcije za kontaktiranje stručnjaka. To mogu biti:- Korištenje chata;
- Zatražite hitan poziv;
- Zatražite poziv od stručnjaka u prikladno vrijeme;
- Pogledajte rješenja problema na forumu.
Alternativne opcije
Kao što razumijete, službena podrška dostupna je samo onim osobama koje su kupile licencu. Ako imate hakiranu verziju, onda imate samo alternativnu opciju. Sastoji se od činjenice da možete kontaktirati specijalizirane forume, specijalizirane web stranice ili, na primjer, kontaktirati nas. U tom slučaju pomoć ćete dobiti neslužbeno, no ona se ponekad kvalitetom i sadržajem razlikuje od službene.Na primjer, naše upute za to, ili o svemu, primajte samo dobre povratne informacije.
Sve to znači da apsolutno svi korisnici na Windows 10 mogu dobiti podršku. Nadamo se da se nećete naći u situaciji da vam treba pomoć, ali sada znate gdje je možete dobiti i kako to učiniti što jednostavnije i brže.
Što se tiče pomoći na ruskom jeziku, ona je dostupna i glavnom, odnosno službenom metodom, i neslužbenom. Uostalom, Windows 10 dostupan je na mnogim jezicima, uključujući i ruski, što znači da korisnicima treba pomoć i na ovom jeziku. Dobro to tvrtka Microsoft mislio je na sve korisnike i svima pruža mogućnosti.
- Korisni programi za Windows 10
Korištenjem prethodnih verzija OS-a (do Windows 10 platforme), kako bi dobili tehničku podršku, korisnici su bili prisiljeni tražiti na internetu brojevi telefona, obrascima ili resursima. Odmah je vrijedno napomenuti da je sada u sustavu Windows 10 dobivanje tehničke pomoći postalo puno lakše.
Kako bi dobili tehničku podršku što je brže moguće, u Windows 10 programeri su uključili aplikaciju rječitog naziva “Kontaktirajte službu tehnička podrška" Osim toga, pronalaženje aplikacije nije teško jer se nalazi u izborniku "Start", zatim "Sve aplikacije", štoviše, uvijek možete koristiti pretraživanje (kao što je prikazano na snimci zaslona u nastavku - samo upišite riječ " podrška" ili početak ove riječi). Ovaj se alat može koristiti u mobilnoj i stolnoj verziji platforme. Štoviše, algoritam pretraživanja u različite verzije ostaje gotovo nepromijenjen, čak i sučelje programa u različite verzije općenito se ne mijenja.
Važno je napomenuti da tehnička podrška uglavnom pokriva dva glavna aspekta: "Računi i naplata" - u u ovom slučaju, to su kupnje, plaćanja ili pretplate. Što se tiče drugog aspekta ili smjera, to su “Usluge i aplikacije”, u ovom slučaju pomoć se odnosi na ono što se tiče same platforme, kao i igrica, aplikacija i ostalog. Osim toga, na mobilnim uređajima postoji još jedno područje pomoći pod nazivom "Moj uređaj". Pomoć se odnosi na jamstva, popravke i druga pitanja povezana s pametnim telefonima.
Nakon što se korisnik odluči za smjer koji odgovara njegovom problemu, treba suziti pretragu pojašnjenjem svog zahtjeva. Na primjer, treba odabrati program s kojim je došlo do nesporazuma, a zatim navesti konkretan problem. To se može odnositi na instalaciju, konfiguraciju, aktivaciju ili druge probleme koji utječu na ispravan rad.
Nakon što je pitanje ili problem razjašnjen, trebate odabrati kako ga točno prenijeti službi podrške. Komunikacija se može ostvariti putem tekstualnog chata ili povratnog poziva na korisnikov telefon. Imajte na umu da se poziv može zakazati u vrijeme koje odgovara korisniku. U međuvremenu, možete otići na Microsoftov forum izravno iz aplikacije i izravno tamo opisati svoj problem.
Još jedna prikladna točka na koju vrijedi obratiti pozornost je mogućnost razgovora bez odlaska u preglednik. Programeri potiču korisnike da procijene pruženu podršku ostavljajući svoje povratne informacije.
U nekim slučajevima, radi brzog i učinkovitog rješavanja problema, agent usluge morat će omogućiti pristup ekranu vašeg osobnog računala, što se također može učiniti izravno iz aplikacije. Što se tiče mobilnih uređaja, ova funkcija nije dostupna za njih. Naime, da bi omogućio pristup svom ekranu, u posebnom polju, u odjeljku "Pokaži agentu", korisnik mora unijeti brojeve kodova.
Zaključno, napominjemo da u vezi s nekim problemima, na primjer, ovo se odnosi na Xbox, podrška nije implementirana s ovom aplikacijom. Da bi riješio problem, korisnik mora otići na stranicu potrebne usluge.
U prethodne verzije operativni sustav za kupnju tehničke podrške Windows korisnici Morao sam otići na globalnu mrežu, potražiti neke brojeve telefona, web stranice i forume. U sustavu Windows 10 lakše je dobiti pomoć; o tome ćemo dalje raspravljati.
Za jednostavno i brzo dobivanje tehničke podrške uključena je aplikacija samorazumljivog naziva „Kontaktirajte tehničku podršku“ koju nije teško pronaći u izborniku Start → Sve aplikacije, ili pomoću pretraživanja. Ovaj je alat dostupan i za desktop i mobilna verzija operacijski sustav. Procedura je u oba slučaja ista, također nema gotovo nikakve razlike u sučelju aplikacije.
Pomoć se može pružiti u dva glavna područja: "Računi i naplata" (sve što se odnosi na pretplate, kupnje i plaćanja) i "Usluge i aplikacije" (sve što se odnosi na sam Windows, aplikacije i igre). Na telefonima se ove dvije pridružuje još jedna opcija podrške: “Moj uređaj” (jamstvo, popravak, ostali problemi s uređajem)
Nakon što ste odabrali željeni smjer, trebali biste razjasniti svoj zahtjev korak po korak. Na primjer, dati prednost programu za koji postoje pitanja za podršku, a zatim konkretnije navesti koji su problemi nastali: pogreške ili problemi s produktivnošću ometaju instalaciju, konfiguraciju i aktivaciju ili korištenje programa.
Nakon razjašnjenja zahtjeva, preostaje samo odabrati najudobniji način kontaktiranja službe za podršku: to može biti tekstualni chat ili povratni poziv na vaš telefonski broj. Glasno vrijeme je dopušteno ako želite i postavljeno u vrijeme koje vam više odgovara. Alternativno, izravno iz aplikacije možete otići na Microsoft globalni forum zajednice i tamo postaviti pitanje.
Fascinantna je ta komunikacija u tekstualni razgovor učinjeno izravno iz aplikacije, nema potrebe ići na web mjesto u pregledniku. Na kraju razgovora ne zaboravite ocijeniti pruženu podršku i, ako želite, ostavite povratnu informaciju.
Da biste riješili neke probleme, možda ćete morati dati agentu za podršku pristup zaslonu vašeg računala (ova značajka nije dostupna na telefonima), ali to možete učiniti i izravno iz aplikacije. Jednostavno unesite šest znamenki koda u odgovarajuće polje u odjeljku “Pokaži zaslon agentu” i idite na ono koje je dopušteno s glavne stranice aplikacije (gumb sa simbolom ≡).
Dodajmo da se za neke probleme, recimo u vezi s Xboxom, pomoć ne pruža putem ove aplikacije, već se korisnik usmjerava na odgovarajuću servisnu stranicu.