Imate projekt promocije web stranice u tijeku. Dva tjedna nakon početka rada klijentu ste pokazali nove optimizirane tekstove za njegovu web stranicu. Ali klijentu se nisu svidjeli. Ni drugo izdanje mi se nije svidjelo. Kaže da nije dovoljno dobro napisano. Nakon čega je klijent rekao da će sam pisati tekstove za svoju web stranicu. Složili ste se. Nakon tjedan dana nema poruka. Rok pisanja potvrđujete s klijentom. Obećava u roku od tjedan dana. Ali opet nisam napisao. Dakle, radili ste na projektu bez teksta 1,5 mjesec. Ne možete odgađati rokove i odgađati objavljivanje tekstova. U protivnom riskirate da nećete postići obećani rezultat u odobrenom roku.
Detaljno opišite rješenje problema.
Zadatak br. 2
Klijent kasni s plaćanjem zakazane avansne fakture za promociju. Prema dogovoru, plaćanje mora biti svaki mjesec prije 15. Račun ste izdali unaprijed, 7.
Prilikom prve tri telefonske opomene klijent je rekao da nije primio račun i tražio da mu se ponovno pošalje. Zadnji put sam jednostavno obećao da ću platiti u roku od dan-dva. Danas je 29. Plaćanja nema.
Što ćeš učiniti?
Zadatak sa zvjezdicom
Vi ste upravitelj računa u projektu promocije web stranice. 5 mjeseci nakon početka rada zbog ažuriranja algoritma tražilice projekt nije dostigao planirane pozicije. Klijent traži da mu se vrati novac za 5 mjeseci rada.
Ugovorom nije predviđen povrat novca. Naprotiv, jasno kaže da se već potrošena sredstva neće vraćati. I klijent se s tim uvjetima složio.
Ali sada mu treba novac i inzistira na povratu svih uplata. To je motivirano činjenicom da budući da planirani rezultat nije postignut, onda niste trebali primiti naknadu za obavljeni rad. Prijeti da će poslati pismo svim klijentima tvrtke u kojem će vašu tvrtku prikazati u negativnom svjetlu. On kaže: "Napisat ću da si varala."
Povrat novca nije moguć. Kako ljutitom kupcu objasniti da to ne smije raditi?
Prijava rezultata
Dovršite svoje odgovore i priču o sebi u novom dokumentu Google dokumenata.
Naslov za dokument: Menadžer početnik Ime Prezime.
U dokumentu navedite svoj kontakt broj i e-mail pošta.
Nastavljam objavljivati svoje dojmove o intervjui u moskovskim IT uredima za poziciju voditelja projekta. Za one koji nisu čitali moje, podsjećam da sam tražio posao voditelja projekata u IT-u. U ovom postu planiram završiti pisanje svojih dojmova, uključujući i pisanje o tvrtkama čiji je posjet kod mene izazvao negativne emocije.
Velika prehrambena tvrtka. Isprva dugo nije odgovarala na moje odgovore, što je objašnjeno početkom financijske godine; o takvim sam značajkama pisao u traženju posla u. Nakon što je proračun odobren, Tvrtka K je pokazala neviđenu brzinu, neuobičajenu za takva čudovišta. Izgleda da nisam jedini. Nedavno mi je prijatelj bio kod nje na razgovoru i također je dobio odgovor u roku od par dana. (Radi pravde, treba reći da ima i suprotnih primjera.) U principu, razgovor u tvrtki K nije me upamtio po nečemu posebnom, korektno su govorili o mom iskustvu, govorili su o svojim projektima. Jedina zanimljivost je to što su me pitali za obrazovanje i detaljno se raspitivali o mojim davno napuštenim znanstvenim aktivnostima. Osim toga, kao i svugdje drugdje, za korporativnu kavu također nema vrhnja, ali hr me počastio osobnim potrepštinama :) Ured tvrtke je nedavno renoviran, svi katovi su završeni sličan prijatelj na prijatelja i još nisu imali vremena steći individualne osobine, tako da je izgubiti se u njemu kao da ništa ne treba raditi. Postoji još jedna postavka. Kad dođete na razgovor, dobijete besplatnu propusnicu za goste, a tijekom razgovora kažu da ured ima parking. Međutim, uredski parking košta 6000 rubalja mjesečno, što je sasvim pristojno. Dobra ilustracija šale "nemojte brkati turizam s imigracijom". Jedna od zanimljivih prednosti je što tvrtka ima vlastiti mali fitness centar u sklopu ureda koji je besplatan za zaposlenike.
Tvrtka S.
Startup u ekspanziji, komunikacija s kojim mi je bila iznimno zanimljiva. Prvo, mjesto gdje sjedi. U središtu Moskve, na području bivše tvornice čokolade Crveni listopad, moskovska vlada nudi besplatan coworking ambicioznim startupima. Izgleda kao ogromna teretana sa sobama za sastanke oko perimetra. Cijela prostorija je obložena stolovima za kojima sjede radnici. Kako i priliči ljudima modne struke (start-up), gotovo svi sjede iza maka. Na brzinu, procijenio bih udio tvrtke Apple na 90% od ukupnog broja zaposlenih u ovoj ustanovi. Smiješno je da startupi imaju ograničena sredstva, ali razmetanje u obliku proizvoda Appleove tvrtke je skuplje. Druga zanimljiva točka je naprednost osnivača u smislu korištenja tehnologije u oblaku. Bez Exchangea ili drugih čudovišta, samo Google kalendar. Jedino mjesto gdje sam dobio poziv na sastanak iz kalendara. Treća točka. Mnogo je ljudi koji žele raditi u uredu. Na objavljeni natječaj u nekoliko dana javilo se više od 100 ljudi. Da bi odrezali dio ljudi, odmah daju testni zadatak. Prema uvjeravanjima osobe koja me intervjuirala, otprilike polovica odmah odbija to učiniti s formulacijom "takav je zadatak plaćena konzultacija koju želite dobiti besplatno" ili jednostavno "nema vremena", druga četvrtina počinje raditi to i odustaje, a samo preostalih 25% šalje potpuno ispunjen test. Od njih biraju koga će pozvati, a koga ne. Četvrta točka. U fazi intervjua, morate duboko zaroniti u budući rad, budući da nakon ispitnog zadatka i prvog intervjua slijedi drugi zadatak, čiji se rezultat poziva u sljedeći krug, gdje samo nekoliko ljudi od početnih 100 + odgovori prolaze. Kao rezultat toga, u trenutku kada se razgovara o novcu, već znate hoće li vam predloženi posao biti zanimljiv ili ne. Peta točka. Organizatori takvih poduzeća su zanimljivi ljudi, jednostavno je zanimljivo razgovarati s njima. Primjerice, osnovno načelo izdavanja opcija je poslovna kritičnost osobe, a ne njezin položaj. Dobar programer može dobiti opciju, ali financijski direktor ne može, jer ga je lakše zamijeniti. Čini se očiglednim, ali nisam o tome prije razmišljao.
Tvrtka X
Ne znam ni kojim slovom bi to bilo ispravnije nazvati. Ured je dio velikog holdinga. Tvrtka piše pod jednim imenom, sjedi u uredu pod drugim imenom, naziva se trećim imenom u razgovoru i planira rebrandirati u četvrto. Jednom riječju, "ruska tražilica", kako ih još zovu. Na razgovor sam došla slučajno, jer kada sam bila pozvana telefonom, zaboravili su navesti naziv pozicije, te sam na razgovor došla kao Product Manager, umjesto Project Manager. Nakon odgovora na pitanje "Što želiš raditi?" mogli bismo se početi opraštati. Dojam koji ostaje je dvojak. S jedne strane je djevojka iz HR odjela koja je dobro upućena u proizvod i temu razgovora, a s druge strane voditeljica razvoja koja ne može jasno reći u kojem smjeru i kako se planiraju razvijati. Ukratko, dugo su razvijali tehnologiju, a sada razmišljaju kako krenuti sa svim tim stvarima. I to tako da ne izgleda kao Yandexov klon.
Tvrtka Z.
Poznati programer igračaka za tablete i pametne telefone. Ured je zapamćen po tome što se čini da surađuje sa svim agencijama za zapošljavanje u Moskvi. Primio sam pozive sa 6 različitih mjesta o njihovom slobodnom radnom mjestu postavljajući ista pitanja dok pokušavam sakriti izvornog poslodavca. Navodno pozivaju sve kandidate koji zadovolje zahtjev za voditelja projekta s engleskim jezikom. Po meni je ovakvo ponašanje pomalo čudno, ali tko će razumjeti tvorce igre. Zanima me sviđa li se agencijama za zapošljavanje ovakvo ponašanje partnera? U principu, ne slažem se dobro s industrijom razvoja igara. U cijelom životu dva puta sam bio na razgovorima u sličnim tvrtkama koje se bave razvojem igračaka i oba puta mi je odbijena daljnja komunikacija u prvoj fazi, nakon komunikacije s HR-om. Tako se dogodilo i ovaj put. Zapravo, trebala me intervjuirati osoba iz HR-a zajedno s jednim od osnivača, ali se odjednom (!) pokazalo da je osnivač zauzet planiranjem sljedećeg sprinta i nije došao. Djevojka iz HR-a bila je predstavnik onog tipa anketara koji na svoje pitanje očekuje apsolutno točan odgovor, koji joj je unaprijed poznat. Svako odstupanje od ideala koje joj se čini percipira kao netočnu opciju. Nakon nekoliko formalnih pitanja dobio sam životni slučaj s velikim brojem parametara koji se dogodio u ovoj ordinaciji prije nekog vremena. Nisam pogodio točan skup radnji koje su zapravo izvedene, o čemu su me obavijestili, i to prilično nepristojno. Smiješno je to što se kao rezultat njihove "ispravne odluke" pokazalo da je izdana igračka bila daleko od uspješne koliko su željeli 🙂 Zatim smo malo popričali o vremenu i pozdravili se. Smiješno je to što ova soba za sastanke nije imala uobičajene stolice, bile su samo otomane. Kreativni ljudi, što reći.
Tvrtka V
Agencija za zapošljavanje koja se bavi outstaffingom. U stvarnosti sam trebao raditi u banci, a službeno bih bio prijavljen u Agenciji V uz daljnje obećanje da ću se preregistrirati u banku. Što se tiče dizajna, opcija je tako-tako. Manje je socijalnih davanja, kad se preseliš u drugo mjesto gube se dani godišnjeg odmora, sama banka ti ne duguje ništa, a ako se nešto dogodi, lako te otpusti. Imao sam vremena i, unatoč nabrojenim nedostacima, došao sam na razgovor. Agencija se osjeća kao streaming sustav, bez individualnog pristupa. Intervjui se odvijaju u velikoj prostoriji koja je niskim zidovima podijeljena na male sobe za sastanke. Zidovi nisu visoki pa se jasno čuje što se okolo događa. Uz to, svatko dobiva upitnik na ispunjavanje, s hrpom pitanja koja su vrlo relativno vezana uz posao voditelja projekta. Na primjer, "koju kategoriju vozačke dozvole imate?", "Koliko vozačkog iskustva imate?", "Jeste li spremni koristiti svoj automobil za posao?" i tako dalje. Sve ovo izgleda kao ured usmjeren na zapošljavanje studenata i ne baš kvalificiranih radnika na određeno vrijeme, a ne kao mjesto za zapošljavanje informatičara. Razgovarajući bez posebnog raspoloženja s kadrovskom službenicom, nakon nekog vremena dobio sam odgovor da je banka već sastavila bazu kandidata za intervjue i da će izabrati među njima, te da moja kandidatura nije imala vremena ući u ovu skupinu. Kad se sve uzme u obzir, ovaj me odgovor nije nimalo uznemirio. Ovim završavam opis svojih dojmova s intervjua. U sljedećem postu govorit ću o pitanjima koja su mi postavljena tijekom intervjua.
Ispunite sve točke zadatka i gotovu datoteku u .html formatu pošaljite e-poštom i u zaglavlju pisma naznačite “KM test zadatak”.
1. Ispravak teksta
Ispravite netočne fraze i pogreške koje je napravio copywriter. Formatirajte tekst u .html - možete koristiti bilo koji mrežni uređivač HTML-a.
2. Unesite ključne riječi u tekst
Ključne riječi iz tablice moraju biti u tekstu egzaktne (kao u tablici) ili ljudske pojave (mogu se mijenjati).
3. Unesite ključne riječi u meta polja
Objašnjenja:
- glavni upit - upit broja u tablici nasuprot koji je najveći;
- Naslov nije jednak H1.
Titula
Najvažniji zahtjev na početku + dodatne tipke + razrjeđenja za čitljivost. Primjer: " Padovi očnog tlaka: popis i sorte»
Naslov H1 (naslov članka)
Ne treba početi s najvažnijim zahtjevom. Točan unos glavnog upita + zanimljiv/upečatljiv dodatak za privlačenje pažnje. Primjer: „Odabir kapi za očni tlak. 6 učinkovitih lijekova"
Opis
Ne bi trebao započeti glavnim upitom, već ga sadržavati + repove preostalih ključnih riječi.
4. Dodajte slike u članak
Umetnite 3 slike u članak. Na početku, u sredini i nekoliko odlomaka prije kraja. Slike možete pronaći na Googleu, moraju biti relevantne za članak. Širina slike je 640px.
5. Članku dodajte video na tu temu
Uzmite video s YouTubea i zalijepite ga na kraj članka. Širina videa 640.
U posljednje vrijeme objavljujemo puno natječaja za traženje programera (za svaki slučaj, možete ih pogledati) i može se činiti da nam uopće ne trebaju voditelji projekata.
To je pogrešno. potrebno. I jako.
I nije uopće potrebno da nam treba menadžer koji ima desetogodišnje iskustvo u vođenju projekata s raspoređenim timom od 100 programera, koji zna napamet sve metodologije upravljanja projektima i sposoban je snagom misli komunicirati s korisnicima.
Rado ćemo zaposliti pripravnika koji sve to želi naučiti u budućnosti.
Dakle, počnimo sa zahtjevima:
- razumijevanje specifičnosti upravljanja projektima;
- biti sposoban preuzeti odgovornost i biti odgovoran za rezultate;
- sposobnost timskog rada ili barem pronalaženja uzajamni jezik s ljudima oko sebe;
- sposobnost brzog reagiranja na promjene i pronalaska pravih rješenja;
- imati vlastito stajalište i znati ga braniti;
- sposobnost rada s velikim količinama informacija;
- znanje na engleskom bila bi dobra prednost.
I prijeđimo na prednosti i izglede:
- rad u tvrtki ljudi orijentiranih na rezultate;
- mogućnost stjecanja iskustva radeći na različitim projektima: web, mobile, Smart-TV;
- mogućnost stjecanja iskustva u radu s klijentima vrhunskih tvrtki u Udmurtiji i Rusiji. Popis klijenata možete vidjeti na našoj web stranici, a ovo su samo oni o kojima nam možete reći :);
- prilika za rast karijere i promjenu djelatnosti (okušajte se kao analitičar, account manager ili čak programer).
Radni uvjeti:
- službeno zaposlenje, socijalni paket;
- udoban ured u centru grada;
- jedinstvena CVT atmosfera ^_^;
- pristojnu plaću koja se dogovara individualno nakon razgovora, a ovisi o znanju i iskustvu kandidata.
Nekoliko riječi o samom intervjuu.
Intervju nije tako strašan kao što mnogi misle. Sve što trebate učiniti je biti u mogućnosti nastaviti razgovor s nama: odgovoriti na pitanja i zauzvrat nam ih postaviti.
Pogrešno je uspoređivati intervju s ispitom na fakultetu, kada se ne morate pripremiti i “pričati za dobru ocjenu”. Bit će super ako ste spremni. U ovom slučaju, imat ćemo o čemu razgovarati. Ako šutite, a mi kliještima iz vas izvlačimo odgovore na vaša pitanja, onda najvjerojatnije nećemo krenuti.
Samo čitanje o upravljanju projektima prije intervjua nije dovoljno. Potrebno je riješiti testni zadatak. Smatrat ćemo to nekom vrstom "ulaznice" koja će pokazati vaš interes za slobodno radno mjesto i dati nam malu ideju o vama.
Preporučamo da testni zadatak shvatite ozbiljno. Kako ćeš to učiniti ovisit će hoćemo li gubiti vrijeme jedno na drugo.
Test:
1) Tvrtka je dobila mali, ali vrlo zanimljiv projekt od kupca s kojim uspješno surađujemo već duže vrijeme. Projekt je vrlo važan kupcu i on je spreman platiti dobar novac za njega. Nema slobodnih programera, svi su zauzeti drugim projektima, ali izgubiti dobar klijent i ne želim zanimljiv projekt. Što biste učinili u takvoj situaciji?
2) Potrebno je zamisliti takvu situaciju.
Nedavno ste završili rad na vrlo teškom projektu:
- drugi menadžer je započeo projekt prije vas;
- tehnički zadatak sadržavao mnoge dvosmislene odredbe;
- projekt se teško uklapa u proračun;
- razvijen je težak odnos s kupcem u fazi isporuke projekta.
Ali nakon 2 mjeseca kupac dolazi sa zahtjevom da radimo još jedan projekt zajedno, te je izrazio želju da radi s vama kao voditeljem projekta.
Navedite svoje početne radnje prije i tijekom početka projekta.
3) Zamislimo situaciju:
Vi ste menadžer na projektu gdje:
- kupac je kasnio s plaćanjem zadnja tri mjeseca;
- na projektu su zaposleni najiskusniji i, prema tome, visoko plaćeni stručnjaci;
- vaš menadžer planira obustaviti razvoj projekta u tvrtki ako se dug ne otkloni u roku od dva tjedna.
Istodobno, s kupcem ste razvili prilično povjerljiv odnos, a novi klijenti dolaze u tvrtku na preporuku tog kupca.
Što biste trebali učiniti u ovoj situaciji? I napišite tekst pisma kupcu onako kako ga vidite.