Mogućnosti moguće greške prilikom povezivanja i tijekom rada set-top box uređaja za emitiranje MTS digitalne televizije.
Kod pogreške pametne kartice E06 4
Ovu pogrešku najvjerojatnije uzrokuju problemi s postavljanjem ili radom pametne kartice. Uzroci pogreške mogu biti sljedeći čimbenici:
- Kvar pametne kartice.
Da biste riješili problem, možete poduzeti sljedeće radnje:
- ponovno instalirajte pametnu karticu, pazeći da je pravilno postavljena;
- izvršite delikatno čišćenje kontakata pametne kartice, bez upotrebe grubih sredstava za čišćenje i deterdženata.
Ako ove radnje ne donesu rezultate, a pogreška je i dalje aktivna, trebali biste nazvati službu za podršku na 8-800-250-08-90.
Šifra pogreške pri naplati E16 4
Šifra greške E33 4
Ova pogreška odgovara poruci da je softver set-top boxa zastario. Kako biste riješili problem, morate ažurirati verziju softvera. Trebali biste sami poduzeti sljedeće korake.
Pritisnite gumb "Izbornik" na upravljačkoj ploči set-top box uređaja. Odaberite opciju “Postavke sustava” - “Ažuriraj softver”. Ovaj sklop je prikladan i za set-top box i za set-top box.
Ako ovi koraci ne daju rezultate, a pogreška je i dalje aktivna, trebate nazvati podršku.
Kodovi grešaka E30 4, E120 4
Ove sistemske poruke pokazuju da se oprema još nije učitala i da nije primila informacije o kanalima za dešifriranje.
Da biste riješili problem, preporuča se pričekati oko 30 minuta da se oprema pokrene nakon uključivanja set-top box-a. U tom slučaju morate biti sigurni da je set-top box za MTS digitalnu televiziju. Ako se poruke o pogrešci i dalje pojavljuju, trebali biste nazvati podršku.
Šifra greške E19 4
Uzrok pogreške može biti dugotrajno isključivanje set-top box-a kada se uređaj dugo nije koristio za emitiranje.
Da biste riješili problem, morate provjeriti postoji li pametna kartica u uređaju, a također provjerite je li antenski kabel spojen na opremu. Ostavite uređaj uključen 30 minuta. Ako se pogreška nastavi nakon tog vremena, trebate nazvati podršku.
Varijante pogrešaka pri povezivanju MTS digitalne televizije putem TV modula (CAM)
Šifra greške E06 4
Razlozi ove pogreške mogu biti sljedeći:
- pametna kartica je neispravno umetnuta;
- umetnuta je pametna kartica treće strane, a ne MTS-a;
- kontaminacija kontakata pametnih kartica;
- Kvar pametne kartice.
Da biste riješili problem, možete poduzeti sljedeće korake:
- ponovno instalirajte pametnu karticu, pazeći da je ispravno postavljena;
- obavite delikatno čišćenje kontakata pametne kartice, bez upotrebe grubih sredstava za čišćenje i deterdženata.
Šifra greške E16 4
Ova poruka sustava može značiti da nema dovoljno sredstava na osobnom računu. Drugi vjerojatni uzrok pogreške je nedostatak pretplate na određeni kanal.
Za rješavanje problema preporuča se provjeriti stanje na osobnom računu i po potrebi ga nadopuniti. Provjerite rad kanala koji su uključeni u povezani paket usluga.
Ako ovi koraci ne daju rezultate, a pogreška je i dalje aktivna, trebate nazvati podršku.
Kodovi grešaka E30 4, E120 4
Mogući uzrok greške je da su datum i vrijeme netočno postavljeni na TV-u na koji je spojen TV modul. Da biste riješili problem, trebali biste postaviti točno vrijeme i datum na televizoru čitajući upute za uređaj.
Ako ova radnja ne riješi pogreške, trebali biste poduzeti sljedeće korake:
Ako ovi koraci ne daju rezultate, a pogreška je i dalje aktivna, trebate nazvati podršku.
Šifra greške E19 4
Uzrok pogreške može biti dugotrajno isključivanje TV modula kada se uređaj dugo nije koristio za MTS televizijske emisije.
Da biste riješili problem, morate provjeriti postoji li pametna kartica u uređaju, a također provjerite je li izvor signala spojen na opremu. Ostavite TV modul uključen 30 minuta. Ako se pogreška nastavi nakon tog vremena, trebate nazvati podršku.
Nema šifre pogreške
Natpis na TV ekranu: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service – 16
Mogući uzrok problema je sljedeći: na TV-u na koji je spojen TV modul, datum i vrijeme su netočno postavljeni.
Da biste riješili problem, trebali biste postaviti točno vrijeme i datum na televizoru čitajući upute za uređaj.
Ako ova radnja ne riješi pogreške, trebali biste poduzeti sljedeće korake:
- uključite kanal 16 na TV-u;
- odspojite TV modul s TV-a;
- ponovno spojite TV modul na TV.
Ako ovi koraci ne daju rezultate, a pogreška je i dalje aktivna, trebate nazvati podršku.
Poruka na zaslonu pojavljuje se kao nečitljivi znakovi
To može biti uzrokovano neusklađenošću u postavkama jezika hardvera. Da biste riješili problem, trebate napraviti odgovarajuće postavke na televizoru za instaliranje izbornika na ruskom jeziku. Da biste to učinili, morate slijediti korake opisane u uputama za TV.
Ako imate drugih problema s povezivanjem i radom MTS opreme, obratite se kontakt centru za pomoć pozivom na 8-800-250-08-90.
MTS ima jedinstveni kontakt centar, pozivom na broj možete dobiti odgovore na sva pitanja vezana za njega mobilne komunikacije, internet itd., uključujući satelitsku televiziju. Dežurna linija radi 24 sata dnevno. Ovdje možete dobiti potrebne informacije slušanjem autoinformatora i pritiskom na odgovarajuću tipku u tonskom biranju ili pričekati odgovor operatera i razgovarati s njim o problemu. Ovdje je glavna stvar jasno i točno formulirati pitanje koje želite postaviti.
Sva pitanja možete postaviti pozivom na broj poznat svim korisnicima MTS-a 0877 ili 8 800 250 0890 .
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa satelitskom televizijom, trebate pritisnuti broj “3” na tipkovnici telefona. Zatim morate slijediti naredbe robota i pritisnuti tipku koja odgovara temi vašeg problema.
- 2 - ako ste već kupili opremu i zahtijevate aktivaciju;
- 3 — ako planirate kupiti opremu i spojiti se;
- 4 - za početak test mod Satelitska TV;
- 5 — traženje kanala;
- 6 – dobiti informacije o plaćanju, stanju, osobnom računu;
- 7 – obratite se tehničkoj podršci.
Također možete koristiti broj 8 800 250 0050 : 2 – satelitska TV, zatim slijedite upute autoinformatora.
Broj 0877 prikladan je samo za pretplatnike MTS-a, ali prethodni su za sve ostale.
Gdje napisati ako postoji problem
Zapravo, poziv na hotline je vjerojatno najbrži način da dobijete odgovore i riješite problem. Naravno, postoji način da kontaktirate tvrtku putem E-mail I društvene mreže, ali ovo može potrajati:
- Ispunite obrazac Povratne informacije na web stranici https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix.
Nakon što postavite pitanje, upravitelji će vam odgovoriti na prikladan način, što ste zabilježili u obrascu za povratne informacije: SMS-om, pozivom ili e-poštom.
- Pišite na jednu od službenih MTS društvenih mreža:
Postavljanje i rješavanje problema
- Instalacija i konfiguracija satelitske televizije tehnički je složen zadatak, pa je najbolji način da se nosite s ovom poteškoćom pozvati stručnjaka koji će sve učiniti brzo i profesionalno. Možete nazvati stručnjaka na 8 800 250 0890 ili 0877 s MTS broja. Istina, izlaz će biti plaćen i koštat će oko 2000 rubalja;
- Ako ste kupili komplet i trebate ga registrirati, morate ispuniti poseban obrazac na web stranici MTS-a;
- Ako se još uvijek usuđujete učiniti sve sami, onda vam može pomoći poseban video koji sadrži opis i nijanse, kao i upute i vodič za pretplatnike. Možete pogledati video i preuzeti potrebne informacije. Također dano ovdje detaljan vodič o postavljanju i postavkama antene. Možda će vam trebati pomoć aplikacija Protractor i SatFinder, mogu biti preuzmite s AppStore ili Play Market;
- Upute za ručno podešavanje kanale možete pronaći ovdje https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
- Pretplatnici mogu preuzeti priručnik za vraćanje na tvorničke postavke na https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam.
Glavne pogreške u radu satelitske televizije MTS i njihovo uklanjanje
- D101-0
CAM modul nije imao vremena primiti informacije s televizora.
Lijek: morate se prebaciti na šifrirani kanal i pričekati nekoliko minuta. Postavljanje točnog vremena i datuma na TV-u također će pomoći.
- E006-4, 104-2, E106-9, E106-9, E04-4 ili "Status nedefiniran"
Razlozi pogreške: kartica je neispravno umetnuta, kontakti kartice su prljavi, pametna kartica je neispravna, korištena je kartica koja nije MTS, ne odgovara kompletu, set-top box je neispravan.
Kako popraviti – ponovno instaliranje pametne kartice, čišćenje kontakata (nježno BEZ deterdženata ili abrazivnih sredstava)
- E101-4, E107-4
- Aktivacija nije uspjela.
- Kartica je instalirana u prijemnik koji nije oprema Mobile TeleSystems.
- Kako popraviti: aktivirajte opremu na 8 800 250 0890.
- E016-4, E16, E16-4
Problem - nema sredstava na računu ili pretplata na ovaj kanal nije aktivirana.
To možete riješiti dopunom salda ili prebacivanjem na drugi kanal.
- E106-9
Kartica ne pripada operateru ili postoji proizvodni nedostatak na opremi.
Rješenje je zamijeniti karticu drugom iz MTS-a, koja je bila uključena u komplet. Ako to nije slučaj, nazovite broj dežurne linije.
- E030-4, E120-4
Postavke vremena i datuma na TV-u nisu ispravno postavljene.
Kako popraviti? Postavite ispravne parametre. Ako to ne pomogne, odspojite i ponovno spojite modul na TV.
- E019-4
TV sa samomodulom nije radio dugo vremena. Morate provjeriti dostupnost kartice, kabelsku vezu i uključiti TV na duže vrijeme. Ako ne pomogne, nazovite podršku i zatražite ponovno aktiviranje opreme.
- E133-4:
Ponovno pokrenite set-top box (isključite ga i ponovno uključite).
- E48-32. Kako riješiti grešku:
- Ažurirajte softver.
- Resetiraj postavke.
- Uklonite i ponovno umetnite pametnu karticu.
- E107-4:
- Aktivacija nije uspjela. Poziv tehničkoj podršci će sve riješiti.
- E52-32:
Nema signala. Provjerite ima li kabela spojeva i oštećenja, provjerite je li pretvarač netaknut i provjerite jesu li postavke antene ispravne. Zatim vratite postavke na tvorničke postavke i počnite tražiti kanale pomoću novog.
- Nema šifre pogreške ili pogreške D101-0. Natpis na TV ekranu: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service - 16.
Rješenje je i resetiranje postavki na tvorničke postavke i ponovno konfiguriranje kanala. Ako ne pomogne, potreban je novi softver.
Ako problem koji imate nije na gornjem popisu ili ga ne možete sami riješiti, tada vam može pomoći operater pozivnog centra pozivom na broj 8 800 250 0890. Ako ni njegova konzultacija ne donese rezultate, trebate nazvati stručnjaka .
Najveći telekomunikacijski operater aktivno širi svoje sfere utjecaja u različitim područjima rada. Upiti na pretraživač"MTS TV ne radi?" počinju se pojavljivati sve češće, a razlog tome je sljedeći: TeleSystems je pokrenut godine svakodnevnu upotrebu mobilne, kabelske i satelitske TV usluge. Svaki od gore navedene metode koristi svoje tehnologije za primanje, obradu i prijenos podataka, što otežava razvoj optimalne jedinstvene baze podataka.
U ovom materijalu ćemo razmotriti najviše trenutni problemi a mi ćemo na njih dati detaljne odgovore. Posebna pozornost posvetit će se:
- razlozi nedostatka signala na satelitskim uslugama;
- dijagnostika tipa kabelske veze;
- značajke rada na mobilnim uređajima i prijamnicima;
- nestabilan rad digitalnog prijenosa signala.
MTS TV ne radi? Nemojte žuriti trčati u službu podrške za pomoć. Mnoge greške koje su se pojavile mogu se samostalno ukloniti, zbog čega je potrebno izvršiti ručnu dijagnostiku i utvrditi uzrok pogreške. Prije svega, idite na odjeljak s vijestima na službenoj web stranici tvrtke, gdje se mogu objaviti informacije o događaju. tehnički rad. Takve informacije se unaprijed priopćavaju klijentu, upozoravajući na mogućnost nestabilnog rada sustava.
Ako ne možete pristupiti svojim omiljenim TV emisijama iz mobilni uređaj, prati ove korake:
- provjerite trenutno stanje svog osobnog računa;
- provjerite imate li plaćenu pretplatu na određeni paket usluga;
- uređaj mora biti spojen na brzi internet i posjedovati dobra razina satelitske veze.
Kao dijagnostičku mjeru, možete ponovno instalirati vlasničku aplikaciju i ponovo pokrenuti uređaj. Ako ovi koraci ne pomognu, morat ćete kontaktirati svog operatera za pomoć.
Zašto MTS kabelska TV danas ne radi
Iako je ova vrsta veze prilično zastarjela, još uvijek se aktivno koristi u nekim regijama. Ako vam ne ide kabelska televizija MTS, kao iu prethodnom slučaju, mora osigurati da se ne izvode tehnički radovi ili druge uslužne aktivnosti. Glavni uzroci neispravnosti u kabelskoj vrsti veze su oštećenja kabela, koja se mogu pojaviti duž cijelog puta. Još jednom provjerite njegovu vezu s televizorom i provjerite odgovaraju li priključci.
Ako niste uspjeli sami otkriti štetu, pozovite kvalificirane stručnjake tvrtke u svoj dom, koji će pomoću posebne opreme provesti detaljnu dijagnostiku.
MTS satelitska TV ne radi
Kućna satelitska televizija u svom radu koristi složene tehničke i softverske komponente, što rad s ovom vrstom opreme čini najtežim. Prije svega morate obratiti pozornost na stabilan rad softvera, a zatim na tehničke komponente. U ovom slučaju potrebno je pridržavati se upute korak po korak, čije strogo kršenje može dovesti do ozbiljnijeg kvara.
Digitalna televizija ne radi - što učiniti?
Ako klijent ne prikazuje kanale na digitalna televizija, trebate kontaktirati operatera. To se može učiniti na razne načine:
- koristeći poziv besplatni broj vruća linija;
- izravnim kontaktiranjem servisnog ureda u vašem gradu prebivališta;
- ostavljanje tekstualnog zahtjeva u sustavu naplate vašeg osobnog računa.
Unaprijed formulirajte svoj zahtjev i navedite sve poduzete radnje kako biste ubrzali dobivanje točnog odgovora i rješenja vašeg problema. Stručnjaci će vam reći zašto MTS TV danas ne radi i naglasiti moguće načine samoeliminacija Problemi. U suprotnom, kvalificirani zaposlenik tvrtke bit će poslan u vaš dom.
MTS TV ne radi na TV-u
Također, jedan od uobičajenih razloga zašto televizija MTS danas ne radi je nedostatak sredstava na stanju osobnog računa. Svoju pozitivnu bilancu možete provjeriti pristupom osobnom računu operatera. Da biste to učinili, prođite kroz postupak registracije i autorizacije, nakon čega ćete biti preusmjereni na glavnu stranicu.
Ovdje možete:
- saznati trenutno stanje sredstava i naručiti detaljan izvod s podacima o izvršenim transakcijama;
- povežite dodatne usluge i konfigurirajte popis dostupnih kanala;
- dobiti pristup informacijskom dijelu uz mogućnost komunikacije s operaterom.
Nema signala - što učiniti?
Nedostatak signala na kućnoj televiziji povezan je s:
- problemi u softver;
- Ne ispravan spoj satelitski uređaj;
- netočna konfiguracija;
- loši vremenski uvjeti i drugi vanjski čimbenici.
Problem sa softverom može se ispraviti vraćanjem sustava na tvorničku razinu. To se može učiniti pomoću standardnog daljinskog upravljača pristupom izborniku "Sustav". Nakon resetiranja, isključite uređaj iz struje na nekoliko minuta i ponovno ga uključite. Od vas će se tražiti da ponovno unesete neke podatke, nakon čega će oprema pokušati kontaktirati satelit.
Ako problem nije riješen, pogreške "nema signala" mogu biti posljedica neispravne veze. Ovo pitanje je kompliciranije jer ovdje imamo:
- Neispravna instalacija satelitske antene. Korisnik se mora strogo pridržavati ne samo bočnih, već i geografskih podataka i vanjskih čimbenika. Ispred uređaja ne bi trebalo biti stranih predmeta;
- Kabel mora biti pravilno instaliran i spojen na odgovarajuće priključke.
Točne informacije o navedenim pitanjima nalaze se u službenim uputama.
Kanali ne rade
Ako vam neki kanali ne odgovaraju, provjerite imate li odgovarajuću pretplatu. To se može učiniti u osobni račun, već smo raspravljali o ovom procesu u gornjim odjeljcima. Neispravno pretraživanje kanala također može onemogućiti emitiranje određenog televizijskog kanala. Preporučljivo je resetirati postavke i ponovno ručno tražiti kanale ili automatski način rada. Službena web stranica nudi točne frekvencije za proučavanje. ručna instalacija, koji jamči najbolja kvaliteta signal.
Problem je u modulu
Ako proučavanje gornjeg materijala i pridržavanje uputa nije donijelo željeni rezultat, a kanali se i dalje ne prikazuju, razlog može biti tehnički kvar modula. Strogo se ne preporučuje da sami rastavljate prijamnik, jer će to poništiti ugovor o jamstvu i biti prisiljen platiti punu cijenu popravka u slučaju kvara. Obratite se službenoj osobi servisni centar telekomunikacijskog operatera, gdje će se izvršiti stručna dijagnostika i zamjena modula.