Posljednjih godina prodaja prijenosnih računala značajno je porasla, dok su cijene pale. Je li se kvaliteta poboljšala? Ne postoji definitivan odgovor, čak ni u velikoj tvrtki koja prodaje prijenosna računala i ima status "službenog zastupnika" mnogih marki, neće vam sigurno reći koji je laptop pouzdaniji. Odgovor upravitelja ne ovisi o statistici vlastitog servisnog centra, više ovisi o potrebi prodaje vrućeg proizvoda. Otprilike tako je i u trgovinama elektronike. Prodaj, prodaj i opet prodaj.
Korisne informacije:
RoHS (ograničenje opasnih tvari) je direktiva Europske unije koja ograničava upotrebu šest tvari u novoj električnoj i elektroničkoj opremi nakon 1. srpnja 2006. godine. Uključujući upotrebu lemova koji sadrže olovo. Mostovi i čipovi u prijenosnim računalima proizvedenim po ovim standardima sve više otpadaju. Olovo je viskoznije i tolerira promjene temperature i, kao rezultat toga, deformaciju ploče. Tamo gdje nema olova ima srebra i drugih elemenata zahvaljujući kojima je veza krhkija i kod pregrijavanja i hlađenja kontakt jednostavno pukne. Ako imate "most blade", tada ga pritiskom na matičnu ploču prijenosnog računala možete privremeno uključiti i raditi.
Standardna priča:
Kupili ste prijenosno računalo, bez obzira na cijenu. Radio je godinu, pola godine, a onda je počeo kvariti ili potpuno prestao raditi. Dođite u trgovinu, bit ćete poslani u ovlašteni servis za ovu marku laptopa. Odnesete prijenosno računalo na popravak, opišete probleme u radu i prijenosno računalo se prima na popravak. Maksimalno zakonom utvrđeno razdoblje popravka je 14 dana. Zoveš u roku od 2-3 dana, kažu ti da ga popravljaju. Onda te zovu 5-6 dan, kažu da su naručili rezervne dijelove i čekaju. Prošlo je 14 dana, laptop nije spreman. Dođite u servis, oni vam ocrtaju situaciju - nema rezervnih dijelova za popravak, ali su već naručeni i trebate pričekati još nekoliko dana, a onda samo ugraditi dio i vraćate se s laptop. Slažeš se, potpišeš papire za produženje popravka i čekaš. Prođe ovih par dana, zoveš servis, a oni još čekaju dio. Zatim se sve ponavlja. Razdoblje se povećava na 20, a zatim na 30 dana. Konačno je laptop spreman. Radujete se, iako kašnjenje popravaka zasjenjuje...
Što učiniti da se popravak ubrza ili da se situacija riješi u vašu korist?
Prilikom predaje na popravak, ako je moguće, prepišite sve važna informacija. Kako biste izbjegli gubitak informacija, redovito kopirajte na DVD ili vanjski tvrdi disk sa svim informacijama koje su vam potrebne. U slučaju kvara tvrdi disk Obnavljanje podataka prijenosnog računala nije uključeno u jamstveni popravak. To će koštati dodatni novac. I zato što tvrdih diskova Sada je prosjek 250-320 GB, tada će biti vrlo skupo ili ćete morati odustati od obnove.
Servisni centri sklapaju ugovore s proizvođačima prijenosnih računala. Ovaj sporazum može sadržavati uvjet za stvaranje zamjenskog fonda u SC-u. Što to znači? Na vaš zahtjev (u pisanom obliku), morate dobiti sličan proizvod dok je vaš na popravku. Ako ste odbijeni, dužni ste platiti 1% cijene robe. Još jedna nijansa - zakon dopušta da nema zamjenskog fonda u SC-u. Oni. prema odluci SC-a i proizvođača. Ali ako robu predate trgovini, onda su vam dužni dati zamjensku.
Ako ne želite biti uhvaćeni u birokratiju s popravcima, ni pod kojim okolnostima nemojte potpisivati papire sa svojim pristankom za produljenje popravaka. To će SC-u dati pravo odgoditi popravke na više od 30 dana.
Sva usmena obećanja i vaši ljutiti zahtjevi nemaju pravnu snagu i ne jamče vam apsolutno ništa.
Nakon isteka roka od 14 dana napišite izjavu na adresu ravnatelja SC-a. Donesite dva primjerka sa svojim potpisom i datumom. Vaša prijava možda neće biti prihvaćena, tj. ne upisivati se u dnevnik i ne potpisivati svoj primjerak. Zaprijeti da si sastavio prijavu centru za zaštitu prava potrošača i uz nju priložio odbijenu prijavu SC-u. Druga opcija - poslati preporučenom poštom. Kurir će donijeti pismo i morat će ga potpisati. U slučaju odbijanja potpisa za pismo, to će se smatrati kršenjem zakona.
Prijava mora sadržavati vaše kontakt podatke – ime i prezime, adresu. Također datum i mjesto kupnje te datum kada je prijenosno računalo predano na popravak pod jamstvom. Podsjetite direktora da prema zakonu razdoblje jamstvenog popravka nije dulje od 14 kalendarskih dana. Navedite da vam je potreban izvještaj o tehničkom stanju prijenosnog računala.
Primamo zaključak o tehničkom stanju prijenosnog računala, preuzimamo prijenosno računalo iz servisnog centra, sastavljamo zahtjev direktoru trgovine u kojoj je proizvod kupljen, sa zahtjevom da vam izdamo sličan novi laptop- Idemo u trgovinu. Direktoru predajemo papire i tražimo da se potpiše. U slučaju neprihvatanja šaljemo preporučeno.
Umjesto neispravnog prijenosnog računala možete tražiti prijenosno računalo sličnih parametara (bez nadoplate) ili novac. Morate dobiti novac u cijelosti, ako ste kupili dodatno jamstvo, na primjer za 499 grivna za dvije godine, ovaj novac također morate vratiti.
Sa svim tim sam se osobno susreo i pri prvom kašnjenju popravaka počeo sam čitati zakone. Kako se ispostavilo, štiti potrošača, samo se trebate strogo ponašati u njegovom okviru.
Gore navedeni savjeti mogu se primijeniti prilikom slanja bilo koje opreme na popravak.
Tehnički složeni uređaji imaju odgovarajuće jamstveno razdoblje - vremensko razdoblje tijekom kojeg je proizvođač dužan ispraviti nedostatke otkrivene na opremi ako se nisu pojavili krivnjom samog korisnika.
U ovom slučaju, jamstvo može uspostaviti i proizvođač i trgovina koja prodaje prijenosna računala.
Jamstveni rokovi popravka prijenosnih računala
Popravci se obavljaju na trošak prodavatelja ili proizvođača na servisni centar(popularne tvrtke imaju službe za korisnike u mnogim gradovima Rusije).
Važno je napomenuti da trgovina ne može odbiti kupcu prihvatiti neispravan proizvod ako je još uvijek pod jamstvom proizvođača. Ovo je pravilo utvrđeno u dijelu 7. članka 5. Zakona Ruske Federacije br. 2300-I od 7. veljače 1992.
Jamstveni rokovi su sljedeći:
- tijekom razdoblja navedenog u jamstvenom listu i dokumentaciji koja nadopunjuje opremu;
- u roku od 24 mjeseca ako nema jamstva.
Jamstveni rok počinje teći od trenutka kupnje prijenosnog računala i izdavanja jamstvenog lista. Ponekad jamstvo stupa na snagu nakon registracije kupnje na web mjestu. Ako se datum kupnje gadgeta ne može odrediti, odbrojavanje počinje od datuma proizvodnje opreme.
Stranke samostalno utvrđuju rok za otklanjanje nedostataka sklapanjem pisanog sporazuma.
Ako dokument nije dovršen, potrebno je odmah izvršiti popravak. Ukupno otklanjanje nedostataka ne može trajati dulje od 45 dana (u tom razdoblju se ne uzima u obzir dijagnoza ili pregled).
Jamstvo za pojedine dijelove laptopa
Zakon predviđa povećanje jamstvenog roka utvrđenog za uređaj ako proizvođač daje duže jamstvo za pojedine komponente prijenosnog računala.
Na primjer, ako je jamstveni rok za ovaj tip tehnologija je samo jedna godina, i punjive baterije– 1,5 godine; neispravan gadget možete vratiti u trgovinu ili servisni centar u roku od jedne i pol godine od datuma kupnje.
Sljedeći su dijelovi prijenosnog računala za koje proizvođač može dati zasebno jamstvo:
- baterija;
- dodirna podloga;
- tipkovnica;
- HDD;
- itd.
Jamstvo se u pravilu ne može dati za kabele, diskove s upravljačkim programima, torbu za prijenosno računalo i neke druge dodatke (na primjer, računalni miš).
Što znači svjetsko jamstvo?
U ovom slučaju govorimo o mogućnosti besplatnog jamstvenog popravka prijenosnog računala u servisnom centru proizvođača koji se nalazi u bilo kojoj zemlji svijeta.
Da biste vratili uređaj, morat ćete imati jamstvenu karticu sa sobom (međutim, možda neće biti predočena u određenim situacijama, na primjer, ako imate prijenosno računalo od HP-a).
Garancijski popravak HP prijenosnih računala
HP svojim potencijalnim kupcima nudi tanka i multifunkcionalna prijenosna računala po pristupačnim cijenama. Oprema je izrađena od visokokvalitetnih materijala, tako da se jamstvo na uređaje daje od 1 do 3 godine (period ovisi o tipu prijenosnog računala).
Postoje dva načina da potvrdite da je gadget pod jamstvom od HP-a:
- koristeći dokumentaciju koja potvrđuje činjenicu kupnje uređaja (jamstveni list, gotovinski ili račun, otpremnica);
- koristeći interni sustav tvrtke (samo idite na službenu web stranicu HP-a (https://support.hp.com/ru-ru) i unesite u polje za pretraživanje serijski broj opreme, nakon čega će sustav utvrditi prisutnost ili odsutnost jamstva).
Vrijedno je napomenuti da u potonjem slučaju nema potrebe dokumentirati da je prijenosno računalo unutar jamstvenog roka.
Tvrtka nudi uslugu povećanja standardnog jamstva na pet godina – HP Care Pack. Da biste aktivirali postjamstveni paket, morate ga kupiti prije isteka standardnog jamstvenog roka za prijenosno računalo ili u roku od mjesec dana nakon toga. Usluga će početi raditi nakon što uređaj više ne bude podržan.
Jamstveni popravak laptopa Asus
Tvrtka daje jamstvo na prijenosna računala koja proizvodi do uključivo dvije godine, dok su baterije pokrivene zasebnim jamstvenim rokom jednakim kalendarskoj godini.
Potrebne informacije možete saznati pomoću posebne naljepnice na stražnjoj strani uređaja.
Da bi servisni centar prihvatio neispravno prijenosno računalo, morate predočiti jamstvenu karticu (ako je dostupna, jamstveni rok počinje od datuma kupnje, a ako ne, od datuma proizvodnje gadgeta).
Jamstveni popravak prijenosnih računala Lenovo
Standardni jamstveni rok za opremu koju proizvodi ova tvrtka je jedna godina. Međutim, korisnici mogu produljiti jamstveno razdoblje do uključivo pet godina uz naknadu ili ga nadograditi kako bi zadovoljili osnovne potrebe.
Na službenoj web stranici Lenovo (http://pcsupport.lenovo.com/ru/ru/warrantylookup) možete provjeriti je li vaše prijenosno računalo još pod jamstvom.
Popravak laptopa Acer pod jamstvom
Mobilna računala ovog proizvođača pokrivena su međunarodnim jamstvom od jedne godine (u nekim slučajevima razdoblje može doseći dvije godine). Baterija koja se koristi u prijenosnim računalima također nudi zasebno jamstveno razdoblje od jedne godine.
Obračun razdoblja počinje od datuma prodaje navedenog u jamstvenom listu. Za prijenos uređaja u servisni centar potrebno je osigurati ovog dokumenta.
Kako poslati prijenosno računalo na jamstveni popravak?
Ispravljanje kvarova gadgeta na trošak trgovine ili proizvodne tvrtke moguće je samo ako jamstveni rok još nije istekao, a kvar je povezan s proizvodnjom uređaja. Korisnik se mora pridržavati uputa i pravila rada za prijenosno računalo.
Zahtjevu je potrebno priložiti jamstveni list, presliku kupčeve putovnice i papire vezane uz kupnju (na primjer, pakiranje robne marke, račun koji potvrđuje kupnju uređaja itd.).
Prijenosno računalo, dodatna oprema i svi potrebni dokumenti zapečaćeni su u prisutnosti podnositelja zahtjeva i poslani stručnjaku koji prvo provodi odgovarajući pregled kako bi se utvrdio uzrok kvara. Ako se kvar pojavi bez krivnje korisnika, popravci će se izvršiti besplatno.
Slučajevi izvan jamstva
Svaki proizvođač takve opreme predviđa situacije u kojima jamstvo prestaje vrijediti:
- ulazak stranih predmeta ili tekućina u prijenosno računalo;
- kršenje pravila za rad uređaja;
- popravke koje izvode nestručni majstori;
- ometanje unutarnje strukture uređaja;
- itd.
U tim situacijama korisnik ne može računati na besplatni jamstveni popravak pokvarenog prijenosnog računala, ali ima pravo kontaktirati servisni centar i dobiti ovu uslugu uz naknadu.
Aleksandre, dobro veče.
Što se tiče pitanja o
Koji je minimalni jamstveni rok za prijenosna računala u Ruskoj Federaciji?
Aleksandar
Napominjem da trenutno zakonodavstvo ne predviđa nikakve uvjete (ni minimalne ni maksimalne). Utvrđivanje jamstvenog roka za proizvod, uključujući prijenosno računalo, kao i određivanje njegovog trajanja je pravo. a ne odgovornost prodavača (proizvođača).
Na temelju čl. 5 Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača"
6. Proizvođač (izvođač) ima pravo uspostaviti jamstveni rok za proizvod (djelo) - razdoblje tijekom kojeg, ako se otkrije nedostatak na proizvodu (djelu), proizvođač (izvođač), prodavač, ovlaštena organizacija ili ovlašteni individualni poduzetnik, uvoznik je dužan zadovoljiti zahtjeve potrošača utvrđene člancima 18. i 29. ovog zakona.
7. Prodavač ima pravo utvrditi jamstveni rok za proizvod ako ga nije utvrdio proizvođač.
Dakle, zakon ne prisiljava te osobe na utvrđivanje jamstvenog roka.
Mnogi servisni centri za popravak prijenosnih računala pišu sljedeće: „prema važećem zakonodavstvu Ruske Federacije, ako postoji račun i značajan kvar vašeg uređaja, možete podnijeti zahtjev za jamstveni servis u roku od 2 godine od datuma kupnje uređaja.”
Aleksandar
Servisni centar, koji djeluje u ime i za račun prodavatelja, također koristi pravo potonjeg da prihvati proizvod na jamstveni servis nakon utvrđenog jamstvenog roka.
Sve u istom članku. 5. Zakona propisano je da
Prodavač ima pravo prihvatiti obvezu u odnosu na nedostatke proizvoda otkrivene nakon isteka jamstvenog roka koji je odredio proizvođač (dodatna obveza).
Jedino pravo kupca, koje daje mogućnost podnošenja zahtjeva za jamstveni servis nakon jamstvenog roka, čije je trajanje određeno na 1 godinu, utvrđeno je u čl. 19. Zakona, koji je gore spomenut
5. U slučajevima kada je jamstveni rok predviđen ugovorom kraći od dvije godine, a nedostatke na robi potrošač otkrije nakon isteka jamstvenog roka, ali u roku od dvije godine, potrošač ima pravo predočiti prodavatelj (proizvođač) uvjete iz članka 18. ovoga Zakona, ako to dokaže da su nedostaci proizvoda nastali prije njegova prijenosa potrošaču ili iz razloga koji su nastali prije toga trenutka.
Ali postoji jedna nijansa: morate dokazati razloge nedostatka. U u ovom slučaju Ne pretpostavlja se da je kvar nastao krivnjom prodavatelja ili proizvođača prije nego što je prijenosno računalo isporučeno kupcu ili iz razloga koji su se dogodili prije tog trenutka.
Odatle dolazi zakonodavstvo. da potrošač pregledom ili na drugi način mora dokazati da je došlo do tvorničke greške (drugim riječima, proizvodne greške). Sukladno tome, ukoliko prodavatelj odbije primiti proizvod na jamstveni servis nakon isteka godinu dana jamstva, kupcu se preporuča obaviti pregled i obratiti se prodavatelju sa zahtjevom za jamstveni servis i rezultatima pregleda.
U suprotnom, prodavatelj ima zakonsku osnovu da odbije primiti robu na izvanjamstveni servis nakon isteka jednogodišnjeg jamstvenog roka.
- Kako omogućiti kameru na EeePC u Windows XP?1. Instalirajte upravljački program na kameru tako da ga preuzmete sa stranice za podršku službenog ASUS web-mjesta:
http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?SLanguage=ru-ru
zove se Advanced Configuration and Power Interface Driver. Nakon preuzimanja raspakirajte i instalirajte.
2. U paleti pored sata (donji desni kut ekrana) nalazi se ikona za program “EeePC Tray Utility” gdje trebate uključiti kameru.
3. “USB video uređaj” će se pojaviti u mapi “My Computer” i njegovim pokretanjem možete uključiti kameru.
Prijenosna računala
Također možete pročitati informacije o brizi o bateriji i produljenju njenog vijeka trajanja na našem forumu:
http://forum.asus.ru/viewtopic.php?t=12535
Jamstvena zamjena baterije provodi se u servisnom centru kada kapacitet baterije padne ispod 80% standardne razine. Dijagnostiku provode inženjeri pomoću posebne opreme.
Jamstvo na bateriju je 1 godina od datuma kupnje prijenosnog računala (ako imate popunjen jamstveni list), ali ne više od 18 mjeseci od datuma proizvodnje prijenosnog računala.
http://www.asus.ru/ftp/warranty/nbwarranty.pdf
Nokia najavljuje svoje prvo mini prijenosno računalo
Ova godina bit će godina u kojoj će proizvođači telefona početi proizvoditi računalnu opremu. Planirana je pojava stolnih računala, ako ih tako možemo nazvati uređajima ugrađenim u televizore, tipkovnice ili playere, te mobilna računala. Najočajniji će se kladiti na mobilne procesore - ARM arhitektura- ovladavanje nišom pametnih računala koje je izumio Qualcomm. Umjereni i oprezni ljudi kladit će se na netbooke, budući da je Intelov neizgovoreni monopol u ovoj niši doveo do toga da je platforma idealna za kloniranje. Poznato je da se velika većina sustava sastoji od istih komponenti. Stoga, kako biste izdali ekskluzivu, sve što trebate učiniti je odabrati boju i oblik kućišta, koji je dostupan svakom čak i više ili manje kompetentnom dizajneru.
Posljednji put odabrala je finska tvrtka Nokia. Za pouzdanost, tvrtka je čak angažirala podršku Intela, zauzvrat prijenos najnovije licence za proizvodnju HSPA/3G modema. Partneri su obećali izdati nešto više od laptopa, netbooka ili pametnog telefona. Doista, u službenom priopćenju Nokije objavljenom jučer na web stranici tvrtke, nema spomena ni o jednom od gore navedenih uređaja. Mobilno računalo Nokia Booklet 3G naziva se... mini-laptop. Dakle, moramo pretpostaviti da se tvrtka distancira od pojma “netbook”, kao nešto jeftino, i od definicije prijenosnog računala, budući da još uvijek proizvodi minijaturne uređaje.
Detaljne specifikacije mini prijenosnog računala Nokia Booklet 3G bit će objavljene 2. rujna. Ukratko, tvrtka govori o Intel platforma Atom, 10-inčni LCD matrica HD rezolucije (ne veća od 720 linija), ugrađena WEB kamera, vanjski HDMI port, A-GPS podrška, težina 1,25 kg, 12 sati autonomije i integracija u 3G mrežu/HSPA i Wi-Fi. Dva zadnji paragraf ključni su za Nokia Booklet 3G. Netbook poznatog proizvođača Mobiteli Samo moram raditi relativno dugo izvanmrežni način rada i biti u mogućnosti stalno biti online.
PNY uvodi doživotno jamstvo na vrhunske video kartice
Kupnja vrhunske video kartice ozbiljno je ulaganje u računalni hardver. Stoga, tako jednostavan trik kao što je doživotno jamstvo može povećati popularnost određenog modela. grafički adapter. Nitko se neće raspravljati s činjenicom da će, uz sve ostale stvari, kupac preferirati proizvod s "doživotnim jamstvom"? U praksi, cijeli “životni vijek” često završava nakon prestanka proizvodnje modela, što se događa godinu dana, u najboljem slučaju godinu i pol nakon početka proizvodnje novog modela. Ali beskorisno je odolijevati magiji riječi "zauvijek".
Krajem prošlog tjedna, PNY Technologies uveo je ograničeno doživotno jamstvo na brojne vrhunske adaptere ( pogledajte PDF priopćenje za javnost). Čast "vječne podrške" pripala je PNY XLR8 GTX liniji video kartica, uključujući modele GTX 295, GTX 285, GTX 275 i GTX 260. Prema tvrtki, igrač bi trebao igrati igru bezbrižno i ne brinuti da za godinu dana njegova nova skupa i željena video kartica više ga nitko neće trebati.
TSMC o planovima za uvođenje 28n procesne tehnologije
Kineski izvori već su izvijestili o uspjehu tvrtke Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC) u razvoju 28-nm procesne tehnologije. Ovaj, u svom najjednostavnijem obliku u obliku poluvodiča na bazi silicijevog oksinetrida (SiON), bit će predstavljen u tvornicama najvećeg svjetskog proizvođača čipova po ugovoru prije kraja prvog kvartala 2010. godine. Ovaj tehnički proces pogodan je za proizvodnju energetski učinkovitih i jeftinih čipova za tržište mobilne komunikacije i primitivna potrošačka elektronika.
28nm proces viših performansi - korištenjem high-k dielektrika i tranzistora s metalnim vratima (HKMG) - tvrtka će pustiti u rad na kraju drugog kvartala 2010. Na temelju ovog tehničkog procesa bit će moguće proizvoditi cjelokupni asortiman čipova za potrošačku elektroniku, kao i procesore, čipsetove i grafičke čipove. IBM alijansa, koja također uključuje AMD-ovu podružnicu Globalfoundries, ima sličan tehnički proces planove za provedbu U trećem i četvrtom kvartalu 2010. Uspjeh kineskih inženjera je očit.
Međutim, ponos TSMC-a - verzija niske potrošnje 28-nm procesa koja koristi HKMG - tvrtka će implementirati najnoviji, što će se dogoditi u trećem kvartalu 2010. Troškovno učinkovit HKMG proces dizajniran je za proizvodnju ARM procesora za pametna računala (vidi Qualcomm), telefone, čipove za bežične komunikacije i ručnu elektroniku. Imajte na umu da se TSMC ozbiljno nada novoj niši mobilna računala baziran na mobilnim procesorima.
Što se tiče saveza između TSMC-a i Intela, tehnički proces koji počinje u drugom kvartalu 2010. bit će prikladan za izdavanje Atom procesora u SoC verziji. Drugim riječima, do jeseni sljedeće godine Intel bi mogao napasti nišu pametnih telefona s x86 kompatibilnim procesorima koji su po svojim karakteristikama vrlo privlačni.