Сетевая карта или сетевой адаптер необходим для создания локальной сети, с помощью которой можно соединить несколько компьютеров между собой, а также для подключения компьютера к интернету. Иногда карта начинает работать некорректно, но вы можете восстановить её самостоятельно, используя стандартные средства Windows 7.
Когда нужно настраивать адаптер вручную
Обновлять драйверы или изменять настройки карты нужно в том случае, если у вас возникли проблемы с поднятием локальной сети или подключением к интернету. Учтите, что появление подобных проблем не всегда вызвано сетевым адаптером, но иногда именно из-за него встречаются ошибки, блокирующие доступ к сети.
Как узнать модель адаптера
Первое, что стоит сделать, проверить, подключена ли карта к компьютеру и распознана ли она им. Адаптер входит в комплект всех ноутбуков и компьютеров по умолчанию, поэтому, если вы не собирали своё устройство по частям самостоятельно, думать о его отсутствии не стоит. Но бывают случаи, когда провода, идущие к нему, отсоединяются или отходят.
Сетевая карта (или сетевой адаптер) - устройство, дающее возможность компьютеру взаимодействовать с другими устройствами. На современных ПК и ноутбуках компоненты этого устройства интегрированы в материнскую плату.
Вскрывать корпус компьютера и проверять это нужно будет, только если сетевая карта не отображается в «Диспетчере устройств»:
Активация карты
Если сетевая карта подключена, но не задействована, её нужно включить вручную. Сделать это можно несколькими способами. Если карта не повреждена, то включение не вызовет ошибок.
Через «Диспетчер устройств»
В предыдущем разделе было рассказано, как посмотреть модель карты через «Диспетчер устройств». Найдите нужный адаптер и, кликнув по нему правой клавишей мыши, выберите функцию «Задействовать». Если карта будет успешно включена, то значок в виде стрелочки вниз с её иконки исчезнет.
Кликаем по кнопке «Задействовать» в «Диспетчере устройств» При помощи «Панели управления»
- Используя меню «Пуск» или любой другой способ, запустите «Панель управления» компьютером.
Открываем «Панель управления» - Перейдите к «Центру управления сетями и общим доступом».
Переходим к «Центру управления сетями и общим доступом» - Кликните по подпункту «Изменение параметров адаптера».
Кликаем по подпункту «Изменение параметров адаптера» - Откроется список, в котором, скорее всего, будет несколько карт. Одна служит подключением к беспроводной сети, а другая - к беспроводной.
В списке могут быть и дополнительные адаптеры. Выберите нужный и, кликнув по нему правой клавишей мыши, выберите функцию «Включить». Дождитесь окончания активации: значок в виде красного крестика на иконке карты должен исчезнуть.
Кликаем по кнопке «Включить» для активации адаптера
Через BIOS
Если карту невозможно активировать предыдущими двумя способами, то, возможно, это можно сделать через настройки BIOS.
- Вход в BIOS осуществляется с помощью клавиши Delete, которую нужно нажимать во время включения компьютера. Возможно, клавиша, активирующая BIOS, будет другая: об этом будет сказано в подсказке, появляющейся в одном из углов экрана на этапе появления логотипа.
Если вы узнаете модель своей материнской платы, то сможете найти в интернете кнопку, ответственную за вход BIOS.
Входим в BIOS, нажав клавишу Delete - Дизайн и расположение пунктов и разделов BIOS могут отличаться в зависимости от его версии и модели материнской платы, но следующий алгоритм действий примерно одинаков для всех версий. Перейдите к вкладке «Advanced».
Открываем вкладку «Advanced» - Перейдите к подразделу «Onboard Devices Configuration».
Открываем подраздел «Onboard Devices Configuration» - Чтобы включить карту, выставьте в строке «Onboard Lan» значение «Enabled». Значение «Disabled» означает, что карта отключена.
Выставляем параметр «Enabled» для строки «Onboard Lan»
Видео: как включить сетевую карту в Windows 7
Отключить лишнюю карту можно теми же способами, что позволяли её включить: через «Диспетчер устройств», «Панель управления» и BIOS. Только в последнем шаге способа через «Диспетчер устройств» нужно нажать кнопку «Отключить» или «Удалить», в «Панели управления» кнопку «Отключить», а в BIOS изменить значение с «Enabled» на «Disabled».
Отключаем карту через «Панель управления» Обновление и установка драйверов
Драйверы необходимы для того, чтобы карта не конфликтовала с остальными компонентами и полноценно выполняла все свои функции. Обычно они устанавливаются автоматически при первом подключении адаптера компьютера, но иногда драйверы слетают или устаревают. В обоих случаях их нужно переустановить самостоятельно. Делается это через «Диспетчер устройств».
Автоматическое обновление
Положительная сторона этого способа - вам не нужно будет искать драйверы вручную, отрицательная - потребуется соединение с интернетом, которого может не быть, если сетевая карта не работает. Но если у вас есть возможность подключиться к сети, то обновить драйверы можно следующим способом:
Ручное обновление
Плюс этого способа заключается в том, что вы можете скачать драйверы карты вручную с другого компьютера, у которого есть доступ в интернет, а потом перенести их на свой и установить. Скачивать драйверы карты рекомендуется строго с официального сайта компании, создавшей её.
Что делать, если драйверы не устанавливаются
Если на каком-то из этапов возникают ошибки, не дающие установить драйверы, то необходимо удалить адаптер из «Диспетчера устройств» и перезагрузить компьютер.
Удаляем карту из «Диспетчера задач» После перезагрузки снова раскройте список подключённых устройств, а в нём подпункт «Другие устройства». В нём будет находиться «Сетевой контроллер», который является вашей картой. Установите на него драйверы одним из вышеописанных способов.
Сетевой контроллер находится в подпункте «Другие устройства» Видео: как обновить сетевой драйвер
Просмотр параметров карты
Если вы хотите узнать физический адрес, параметры IPv4, адрес шлюза и остальную возможную информацию об адаптере, то выполните следующие действия:
Дополнительный способ
Также узнать параметры карты можно через «Командную строку», используя команду «ipconfig /all». «Командную строку» можно найти, пройдя путь «Пуск» - «Стандартные» - «Командная строка». Выполнение этой команды вызывает информацию обо всех физических и виртуальных адаптерах, распознанных компьютером.
Выполняем команду «ipconfig /all» для получения информации Как изменить параметры карты
В предыдущем пункте описывалось, как просмотреть информацию о сетевом адаптере. Но вы можете не только увидеть её, но и изменить, выполнив следующие действия:
Видео: как настроить сетевую карту
Обновление сетевой карты
Единственный способ обновить сетевую карту - установить на неё более свежие драйверы, в которых разработчики исправили некоторые допущенные ранее ошибки. Установка новых драйверов производится прямо поверх уже установленных. Если установить поверх не получается, то следует удалить устройство, перезагрузить компьютер и повторить процедуру. О том, как это сделать, рассказано в пункте «Обновление и установка драйверов».
Можно ли использовать две карты
Две сетевые карты могут работать одновременно и разгружать друг друга, если одна из них направлена на работу с интернет-трафиком, а вторая - на работу с локальной сетью. Для этого нужно правильно выставить параметры IP, DNS и маршрутизатора для обоих адаптеров.
Сброс настроек адаптера
Сбросить настройки адаптера, а именно TCP/IP и DNS, можно стандартными средствами Windows или с помощью сторонней программы от Microsoft. Условия, при которых необходимо выполнить сброс:
- скорость интернет-соединения низкая или нестабильная;
- файлы скачиваются битыми, происходит это из-за той же нестабильности интернета;
- при подключении интернет работает полноценно, но через несколько минут начинаются проблемы;
- ручное изменение настроек адаптера привело к другим проблемам с интернетом.
Стандартный метод
Запустите «Командную строку», пройдя путь «Пуск» - «Стандартные» - «Командная строка», и введите команды «netsh int ip reset c:\resetlog.txt», «netsh int tcp reset» и «netsh winsock reset», которые выполнят сброс настроек до заводских параметров. Готово, ветки реестра и системные файлы увидят изменения, возможно, потребуется перезагрузка компьютера.
Выполняем команды «netsh int ip reset c:\resetlog.txt», «netsh int tcp reset» и «netsh winsock reset» в «Командной строке» Через стороннюю программу
Скачать программу NetShell от Microsoft, не требующую установки, можно с их же официального сайта. Запустив её, следуйте инструкциям, появившимся на экране, чтобы сбросить все изменённые настройки.
Скачиваем программу для автоматического сброса настроек карты Решение ошибок, связанных с адаптером
Во время настройки или использования адаптера могут возникнуть нижеописанные ошибки, которые не дадут использовать интернет или локальную сеть. Большинство из них можно устранить, не заменяя карту.
Карта не имеет допустимых параметров настройки IP
С подобной ошибкой можно столкнуться во время установки параметров IP или сканирования сетевого модуля с помощью стандартных средств Windows, предназначенных для автоматического устранения ошибок.
Ручное получение настроек
Если вы не изменяли параметры адаптера, то есть он получает IP-адрес автоматически, то ручной запрос на получение IP может устранить проблему:
Сброс настроек
Сброс настроек до значений по умолчанию является самым надёжным способом. Как это сделать несколькими способами, описано в пункте «Сброс настроек адаптера».
Ручная настройка адаптера
Если предыдущие методы не помогли, стоит попробовать установить настройки самостоятельно:
Ошибка «Запуск этого устройства невозможен»
Данная ошибка возникает в «Диспетчере устройств» не только с адаптером, но и с остальными подключёнными устройствами, и имеет код 10. Чтобы её устранить, необходимо обновить драйверы карты. Как это сделать, описано в пункте «Обновление и установка драйверов».
Адаптер не работает, не устанавливается или не отображается
Если адаптер не работает, не устанавливается или не отображается, то причины могут быть следующие:
Слетают изменённые настройки карты
Если после того, как вы закрыли окно с изменёнными настройками или перезагрузили компьютер, все внесённые изменения слетают, как будто вы их и не делали, то есть два способа решить эту проблему: установить настройки через выполнение команд и изменить неправильные значения в реестре.
Внесение изменений через «Командную строку»
Запустите «Командную строку» с правами администратора и последовательно выполните две следующие команды: «route delete 10.0.0.0» и «route -p add 0.0.0.0 mask 0.0.0.0 X», во второй команде «X» - это IP вашего роутера, которые обычно выглядит как «192.168.0.1», но в вашем случае может иметь другое значение.
Изменение параметров реестра
Сетевой адаптер нужен для соединения с интернетом и другими компьютерами. Если он не работает или не отображается, проверьте его подключение к компьютеру проводами, а потом состояние его драйверов и параметров. Не забудьте удостовериться в том, что использование сетевой карты активировано в BIOS.
Я уже писал, о том, что такое и как проверить, под каким адресом вас видит внешний мир. Однако часто этой информации недостаточно для того, чтобы понять, какой все-таки адрес присвоен вашей сетевой карте, а также провести диагностику проблем подключения. Приведу список команд, которые можно использовать. (также у меня на сайте можно прочитать про визуальную настройку )
Для начала необходимо открыть командную строку. Делается это так: нажимаете кнопку пуск, выбираете пункт "выполнить".
Альтернативные способ - нужно нажать клавишу Win (между Ctrl и Alt) и R одновременно, этот способ работает также и на Висте
Появляется окошко, в которое нужно вписать cmd и нажать ОК
Появляется та самая командная строка
В ней можно набирать и "вводить" команды, нажимая Enter. Результаты можно копировать - если нажать правую кнопку можно выделить нужный кусок, далее нужно еще раз нажать правую кнопку мыши.
Команда ping
Первая команда, с которой нужно познакомиться - это ping , проверяющую доступность заданного адреса. Введите команду ping 127.0.0.1 . Должно получиться что-то такое (если команда не ping не работает, то, возможно, решить проблему поможет инструкция по исправлению ошибки cmd no command):
C:\Documents and Settings\Администратор>ping 127.0.0.1
Обмен пакетами с 127.0.0.1 по 32 байт:
Ответ от 127.0.0.1: число байт=32 время
Ответ от 127.0.0.1: число байт=32 время
Ответ от 127.0.0.1: число байт=32 время
Статистика Ping для 127.0.0.1:
Минимальное = 0мсек, Максимальное = 0 мсек, Среднее = 0 мсек
C:\Documents and Settings\Администратор>
Как мы видим, на адрес 127.0.0.1 было отправлено 4 пакета, и они все достигли цели. Что же это был за адрес и почему я был уверен, что пакеты дойдут? Ответ прост - пакеты никуда не отправлялись, а оставались на вашем компьютере. Этот адрес специфичен и используется для loopback - пакетов, не уходящих никуда вовне. Отлично, можем теперь "пропинговать" адрес этого сайта: 212.193.236.38
C:\Documents and Settings\Администратор>ping 212.193.236.38
Обмен пакетами с 212.193.236.38 по 32 байт:
Ответ от 212.193.236.38: число байт=32 время=3мс TTL=55
Ответ от 212.193.236.38: число байт=32 время=3мс TTL=55
Ответ от 212.193.236.38: число байт=32 время=3мс TTL=55
Статистика Ping для 212.193.236.38:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 3мсек, Максимальное = 3 мсек, Среднее = 3 мсек
C:\Documents and Settings\Администратор>
Можно заметить только одно отличие - пакеты доходили не мгновенно, а за 3 миллисекунды. Надеюсь, у вас тоже не было никакой задержки при доставке пакетов, а главное - вы не увидели строчки типа
Превышен интервал ожидания для запроса.
Появление таких строчек означает, что часть пакетов теряется. Это свидетельствует о проблемах на линии или не сервере, к которомы вы обращаетесь.
Команда ipconfig
Следующая важная команда - ipconfig . Введите ее. У меня получилось вот так:
Ethernet - Ethernet адаптер:
C:\Documents and Settings\Администратор>
В данном случае получился адрес 192.168.17.139. Можно этот адрес тоже пропинговать (вы пингуйте свой) - пакеты должны доходить мгновенно. Основной шлюз - это адрес, на который компьютер отправляет пакеты, не найдя подходящего адреса в своей сети. Так, в моем случае все пакеты, кроме пакетов на 192.168.17.* будут отправлены на 192.168.17.240, а тот компьюьтер уже должен решить, что с ними делать и куда их переправлять дальше. Примечание: локальная сеть, то есть те адреса, пакеты на которые не отправляются на шлюз, определяется при помощи маски - нолик на последнем месте и 255 на всех предыдующих как раз и означает, что может буть произвольным последнее число в IP-адресе.
Одно из стандартных действий при поиске проблем подключения - пропинговать свой шлюз. Если пакеты до него не доходят, то, видимо, проблема где-то рядом, например, поврежден или плохо воткнут сетевой шнур. Также стоит знать, где физически находится компьютер с вашим основным шлюзом - у провайдера, где-то в доме, а, может, это - можем в вашей квартире. Примечание: некоторые компьютеры настроены не откликаться на запросы команды ping. Поэтому отсутствие пинга - не стопроцентная гарантия отсутствия связи с адресом.
Более подробную информацию можно получить командой ipconfig /all . У меня получилось:
C:\Documents and Settings\Администратор>ipconfig /all
Настройка протокола IP для Windows
Имя компьютера. . . . . . . . . : sander
Основной DNS-суффикс. . . . . . : MSHOME
Тип узла. . . . . . . . . . . . . : смешанный
IP-маршрутизация включена. . . . : нет
WINS-прокси включен. . . . . . . : нет
Порядок просмотра суффиксов DNS . : MSHOME
Ethernet - Ethernet адаптер:
DNS-суффикс этого подключения. . : srcc.msu.ru
Описание. . . . . . . . . . . . : Broadcom 440x 10/100 Integrated Controller
Физический адрес. . . . . . . . . : 00-16-D4-63-03-65
Dhcp включен. . . . . . . . . . . : да
Автонастройка включена. . . . . : да
IP-адрес. . . . . . . . . . . . : 192.168.17.139
Маска подсети. . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Основной шлюз. . . . . . . . . . : 192.168.17.240
DHCP-сервер. . . . . . . . . . . : 192.168.17.240
DNS-серверы. . . . . . . . . . . : 212.192.244.2
212.192.244.3
C:\Documents and Settings\Администратор>
Самую полезную информацию я выделил жирным. выделил мне динамиеский адрес на основе моего MAC-адреса или физического адреса. Мои - это 212.192.244.2 и 212.192.244.3.
Другие команды
Команда tracert позволяет проследить путь пакетов от вашего компьютера до цели. Попробуйте, например протрассировать путь до этого сайта: tracert сайт . Строки в выводе трассировки есть точки, через которые проходит пакет на своем пути. Первой точкой будет ваш шлюз. Использование команды tracert позволяет найти источник проблем при связи с каким-либо адресом. Пакеты, посылаемые командой tracert, имеют показатель TTL - time to live - целое положительное число. Каждый маршрутизатор на пути уменьшает этот показатель на 1, если TTL падает до нуля, то трассировка заканчивается. По умолчанию используется начальный TTL равный 30, задать другое значение можно опцией -h .
Сетевая карта, называемая также Ethernet- или Network-адаптером, сетевой платой, - одно из тех устройств, от которых зависит взаимодействие компьютера с другими соединенными с ним в сеть гаджетами, а также веб-подключение. Соответственно, если столь важный элемент ПК выходит из строя, возможность выхода в Сеть или взаимодействия с подсоединенными устройствами оказываются недоступными, потому любому человеку важно иметь представление о том, как проверить работоспособность сетевой карты. Конкретная разновидность компьютера на способы такого тестирования особо не влияет, разве что в отдельных нюансах, - к примеру, если речь о ноутбуке, то придется выяснять, как проверить встроенную сетевую карту на работоспособность, а у стационарного ПК - подключенную.
Имеется не один способ тестирования вышеупомянутого элемента компьютера на то, насколько он функционален, но прежде всего, стоит понимать, в каких ситуациях будет резонно проверить сетевую карту ноутбука, работоспособность которой вызывает определенные сомнения. Чаще всего такое случается, если без видимых причин перестает действовать веб-подключение, а при этом передающее интернет-сигнал устройство: модем, роутер и т.п., оказывается вполне исправным, и его индикаторы отображают, что передача данных идет. Такие случаи нередки, и заподозрить в их возникновении стоит именно сетевую карту, хотя не помешает до того, как предпринимать конкретные действия по ее тестированию, связаться с интернет-оператором и выяснить, нет ли проблем именно по его части.
Когда по ходу общения с представителями оператора выяснится, что действительно сигнал передается исправно, уже фактически с полной уверенностью надо переходить к действиям по проверке сетевой платы. Если она не встроенная, как в ноутбуках, а подключается через определенный шлейф к компьютерной материнской плате, сперва стоит убедиться, что нигде не отошли контакты, и шлейфовое соединение полноценно работает, а не едва-едва держится, а также что разъемы не разболтались. В ряде случаев проблемы с полноценным функционированием сетевой карты возникают при перегреве ПК, недостаточной зарядке его батареи и прочих ситуациях, в которых системой предусмотрен переход в энергосберегающий режим с отключением некоторых устройств.
К слову, любой режим экономии энергии, не подразумевающий работу на полной производительности, актуален лишь для ноутбуков, снабженных батареей и имеющих возможность автономной работы, а устанавливать его на стационарном ПК нет смысла. Помимо этого, удостовериться не помешает и в том, что драйвера, проинсталлированные на ПК к данной сетевой карте, наиболее актуальные, т.е. не устаревшие и не нуждающиеся в обновлении, - а для этого придется перейти в "Диспетчер устройств". Где конкретно его искать, зависит от модификации операционной системы - к примеру, в 10-м Windows стоит просто ввести это словосочетание в поисковое окошко пускового меню; искомая карта обычно располагается в разделе "Сетевые устройства".
Далее надо действовать исходя из того, отражается сетевая плата в вышеупомянутом списке или нет, иными словами - видима ли она для системы, и при утвердительном ответе проверке желательно подвергнуть именно актуальность драйверов. Для этого надо кликнуть правой клавишей мыши по названию карты в перечне устройств, просмотреть ее свойства, перейти там в раздел драйверов или же сразу отыскать предложение. К слову, символ окруженного желтым восклицательного знака рядом с данными этой платы в списке сетевых устройств свидетельствует как раз о неполадках именно с драйверами, а конкретнее - необходимости их поскорее обновить - иначе устройство не заработает корректно.
Индикатором полной неработоспособности сетевой платы будет несколько иной значок - красный крестик, что прямо свидетельствует о необходимости ее замены, но порой случается и то, что карта сомнительной работоспособности вообще не видна в списке. Возможно, тогда имеет смысл проверить правильность ее подсоединения к материнской плате - на обесточенном ПК, разумеется, - переподключить все и еще раз зайти в диспетчер устройств. Другой способ проверки сетевой платы, причем только не интегрированной, - подсоединение ее пачкордом (специальным кабелем) к коммутатору, ADSL-роутеру и т.п., который должен быть передатчиком Интернет-сигнала и подключенным к питанию. Если в этой ситуации в системном трее в правом нижнем углу дисплея отобразится уведомление о подключении нового устройства, сетевая плата вполне работоспособна.
От пропускной способности сетевого оборудования (сетевой карты и маршрутизатора wi-fi), к которому подключен кабель компании, зависит возможность получения более высокой скорости. Конечно, стоит учитывать и выбранный Вами тариф, по которому предоставляется услуга, т.к. от него также зависит получение максимально возможной скорости.
Проверить пропускную способность маршрутизатора wi-fi возможно, посмотрев его технические характеристики.
Как самостоятельно проверить пропускную способность сетевой карты? Об этом мы расскажем и приведем примеры в этой статье.
Основные способы проверки для операционных систем семейства Windows:
Проверить состояние сетевого подключения можно 2 способами:
Вариант №1
1. В панели задач нажмите на пиктограмму сетевого подключения правой кнопкой мыши и выберите «Центр управления сетями и общим доступом».
2. Выберите слева раздел «Изменения параметров адаптера»
3. Проверте состояние сетевого подключения "Ethernet"
Вариант №2
1. Перейдите в меню «Пуск» и выберите слева пункт «Параметры».
2. В открывшемся окне выберите «Сеть и Интернет».
3. В разделе «Состояние» выберите «Настройка параметров адаптера».
Проверте состояние нашего подключения.
4. Выделите Ethernet подключение, нажмите на нём правой кнопкой мыши и выберите пункт "Свойства":
5. Нажимите на кнопку «Настроить»
6. Перейдите во вкладку «Дополнительно» и найдите в перечне «Скорость и дуплекс». Нажав на «Значение» можно увидеть перечень параметров на которой может работать сетевая карта.
1. Перейдите на "Рабочий стол".
2. Наведите указатель мыши на правый нижний или верхний угол экрана,после чего отобразится дополнительная панель, в которой нажмите на иконку "Параметры".
3. Перейдите в пункт "Панель управления".
4. В открывшемся окне откройте "Сеть и Интернет".
5. Откройте "Центр управления сетями и общим доступом".
6. Слева выберите "Изменение параметров адаптера".
7. В открывшемся окне, Вы увидите ярлык "Подключение по локальной сети"
8. Выделите подключение по локальной сети, нажмите на нём правой кнопкой мыши и выберите пункт "Свойства":
9. Нажимите на кнопку «Настроить»
10. Перейдите во вкладку «Дополнительно» и найдите в перечне «Скорость и дуплекс». Нажав на «Значение» можно увидеть перечень параметров на которой может работать сетевая карта.
Если у вас в перечне есть 1.0 ГБ – скорость в 200 мб\сек(более 100мб/сек) вам доступна
1. Нажмите на меню "Пуск" , выберите пункт "Панель управления".
2. В открывшимся окне, дважды левой клавишей мыши нажмите на "Сеть и Интернет".
3. Перейдите в пункт "Центр управления сетями и общим доступом".
Windows 7: 4. Левой клавишей мыши нажмите на "Изменение параметров адаптера"
Windows Vista: 4. Левой клавишей мыши нажмите на "Управление сетевыми подключениями"
5. В открывшемся окне, Вы увидите ярлык "Подключение по локальной сети"
6. Выделите подключение по локальной сети, нажмите на нём правой кнопкой мыши и выберите пункт "Свойства":
7. Нажимите на кнопку «Настроить»
8. Перейдите во вкладку «Дополнительно» и найдите в перечне «Скорость и дуплекс». Нажав на «Значение» можно увидеть перечень параметров на которой может работать сетевая карта.
Перед тем как писать "у меня ни чего не работает", постарайтесь выяснить, что конкретно у вас не работает.
В случае если вы решили оставить сообщение на форуме/вконтакте, учтите, что сообщение не считается официальным обращением в службу технической поддержки, контакты службы ТП находятся на главной странице сайта.
Пожалуйста, прочитайте перед написанием хотя бы несколько сообщений темы на последней странице - возможно, что проблема эта уже решена или её уже решают!
Диагностические команды:
*Выполняются в предварительно открытом окне "командной строки". (Пуск -> Все программы -> Стандартные -> Командная строка)
Для Windows Vista/7: Win+R ===> cmd ===> Enter
Для Windows NT/2000/XP/VISTA: "Пуск" - "Выполнить" - "cmd"
Для Windows 95/98: "Пуск" - "Выполнить" - "command".
Копирование текста: правой кнопкой на этом окне - "правка" - "выделить" и "правка" - "копировать".
ipconfig /all
nslookup
ping [адрес хоста(например, ya.ru) ] [-n 20]
pathping [адрес хоста]
tracert [адрес хоста]
ipconfig /all показывает настройки сетевых интерфейсов.
Всё, что там указано, необходимо сверить с памяткой пользователя (если памятка старая, то сверить с теми данными, которые были выданы технической поддержкой). Как настраиваеться подключение смотрите на сайте
ping [-t] показывает время ответа от указаного хоста. Большие задержки косвенно могут служить индикатором медленного ресурса (загруженого канала, слабого железа ресурса и тому подобных проблем). Ключ [-t] служит для выполнения команды до того, как пользователь не прервёт её нажатием "Ctrl+C". По умолчанию, без этого ключа, ping выполнится только четыре раза, чего не всегда достаточно.
pathping Показывает время ответа и количество пропавших пакетов на всём протяжении маршрута до хоста.
tracert
Для графического отображения проблем можно скачать из локальной сети программу PingPlotter
nslookup
Проверить работу DNS.
Алгоритм проверки: Ошибка "Сетевой кабель не подключен"
1. Проверить подключение кабеля в сетевой карте
2. Проверить целостность кабель до щитка.
3. Позвонить в Тех. поддержку.
Сетевой кабель подключен, но входящих пакетов нет.
1. Проверить подключение кабеля в сетевой карте (можно вынуть и вставить кабель в гнездо).
2. Отключить все брандмауэры (файерволы), если они у вас есть.
3. Пропинговать шлюз (адрес взять из настроек соединения или из сведений о соединении в панели управления).
4. Позвонить в Тех. поддержку.
Сетевой кабель подключен, входящие пакеты есть, но не зайти на внтуренние сервисы:
1. Отключить все брандмауэры (файерволы), если они у вас есть.
2. Проверить работу DNS (nslookup ).
3. Проверить связь с этими серверами (ping )
4. Проверить связь с центральными серверами. (ping online.vo, ping 192.168.0.250, ping адрес_вашего_шлюза)
5. Проверить настройки браузера
5.1. Internet Explorer -> меню "Сервис" -> "Свойства Обозревателя" -> "Соединение" -> "Настройка Сети" -> проверить, отключена ли галка "использовать прокси-сервер"
6. Позвонить в Тех. поддержку.
Проверка DNS:
Команда nslookup cервер должна вернуть ip-адрес этого сервера. Например, команда "nslookup vo47.ru" должен вернуть адрес "193.106.108.68"
Команды диагностики
| Команда | Назначение | Формат запуска | Пример |
|---|---|---|---|
| ipconfig | Показывает настройки сетевых интерфейсов | ipconfig /all | |
| netstat | Показывает таблицу маршрутов | netstat -nr | |
| nslookup | Обращается к DNS-серверу (если не указывать, то берётся из настроек Windows) для преобразования DNS-имени компьютера в его IP-адрес или наоборот | nslookup DNS-имя_или_IP-адрес IP-адрес_DNS-сервера | nslookup vo47.ru nslookup ya.ru 193.106.108.67 |
| ping | Проверяет наличие связи с другим компьютером и быстроту ответа. Не является средством для измерения скорости соединения.
|
ping DNS-имя_или_IP-адрес | ping www.vo47.ru ping 193.106.108.97 |
| tracert | То же, что и ping, но с выводом информации для всех промежуточных узлов | tracert -d DNS-имя_или_IP-адрес | tracert -d cs47.ru |
| pathping | То же, что и tracert, но в более подробном виде и с указанием процента потерь | pathping DNS-имя_или_IP-адрес | pathping vk.com |