Одним из самых частых вопросов у любого абонента мобильно связи всегда являлся вопрос о тарифном плане. У крупных операторов подобную информацию можно узнать несколькими способами. Интересно узнать, как работает такая схема у компании Йота, которая славится отсутствием фиксированных тарифных планов.
Правильнее будет сформулировать вопрос иначе: не сам тариф, а его параметры, так как названия у того, что создает сам потребитель мобильной связи, нет. Для этого существует несколько вариантов.
Личный кабинет
Самый легкий и самый понятный вариант, чтобы узнать любую информацию по текущему договору – зайти в личный аккаунт. На стартовой странице вам сразу же покажутся данные о балансе, остаток пакетов голоса, смс и трафика и на кого зарегистрирован номер телефона. Вход в Личный кабинет есть на официальном сайте Йоты . Для того, чтобы туда попасть, вам необходимо ввести логин и пароль. Если вы заходите с браузера смартфона, в котором установлена нужная СИМ, то вход происходит автоматически. Также компания предлагает альтернативную регистрацию через аккаунт своей социальной сети. Предварительно ваш номер должен быть привязан в настройках сети. С сайта могут войти в систему самообслуживания только пользователи модемов и роутеров.
Приложение Йота
Скачайте и установите с известных интернет-площадок официальное приложение Yota. Программа доступна для всех версий ПО. Это единственный вариант доступа в личный кабинет для пользователей голосовых СИМ.
Контактный центр
Если у вас есть много терпения и времени, вы можете позвонить на горячую линию поддержки клиентов Йота по номеру 8-800-550-00-07 . Живой человек вам не ответит, но нужную информацию можно получить в автоматическом режиме.
Онлайн чат
Если вы уже были на официальном сайте оператора, то наверняка заметили в разделе «Поддержка» ссылку на онлайн-чат. Это уникальный сервис для России , где специалисты поддержки реагируют действительно в режиме онлайн. Вы можете задавать не только стандартные вопросы, но и описывать свои проблемы. Эксперт постарается вам помочь и объяснит последовательность действий для решения ситуации. Для того, чтобы ускорить процесс идентификации, в форме чата укажите сразу свой номер телефона и ваше ФИО. Если вы входите в чат через приложение или личный кабинет, то идентификации не потребуется.
СМС
Оператор предоставляет универсальный номер для решения ваших проблем 0999 . Опишите свой запрос или информацию, которая вам нужна, и ответ поступит в течение рабочих суток.
Самым удобным способом для того, чтобы узнать параметры своего тарифа является USSD-запрос, но у Yota такого сервиса не предусмотрено. Это можно объяснить лишь одним: тарифных планов у оператора не существует. Все свои параметры вы устанавливаете самостоятельно, поэтому все данные лучше узнавать в Личном кабинете или приложении. Там же вы сможете их изменить, пополнить баланс и проконсультироваться со специалистом службы поддержки Йоты.
Как узнать свой тариф на Йоте и оценить его показатели? Мы собрали все варианты проверить тарифный план на Yota в одной статье!
Предложения оператора выгодно отличаются от конкурентов отсутствием названия и громких лозунгов. За которыми, к слову сказать, частенько стоит совсем не то, что они символизируют.
Принцип оплаты связи
Маркетологи компании изначально нашли правильный подход к тарификации связи. Они отошли от классики – привязки оплаты к громкому названию. Может это и усложнило построение рекламной компании, но сильно упростило сервис для клиентов.
Каждый пользователь компании сам определяет для себя количество минут и гигабайт в индивидуальном порядке. Много разговариваете? Увеличивайте минуты. Интернет нужен только для проверки почты? Экономьте на гигабайтах. Все без исключения пользователи считают такой подход крайне удобным.
Помимо этого, узнать и изменить параметры можно в любую минуту. При этом никакие деньги не снимаются, время и объем доступного трафика не пропадают. И хотя слово «клиентоориентированность» давно уже вызывает лишь брезгливую гримасу недоверия, но оператора по праву можно назвать компанией, работающей для клиента.
Варианты использования сим-карты
Как узнать свой тариф на Ёте зависит от оборудования, с помощью которого вы получаете услуги связи. Предлагается три вида сим-карт:
- Для смартфона/планшета;
- Для модема;
- Для роутера.
Чтобы клиенту Йота узнать свой тариф на симке на телефоне, достаточно открыть мобильное приложение
.
На первом же экране вы увидите остаток минут, гигабайт и состояние счета. Если у вас на счету нет денег, то вы можете пополнить баланс и далее выбирать параметры
.
Нажмите кнопку «Изменить»
, чтобы установить значения, которые могут изменяться.
Выберите последовательно количество минут и гигабайт. Можно подключить безлимитные смс и оплатить доступ к соцсетям и мессенджерам.
Как проверить тариф на Йоте владельцам роутера и модема подскажет личный кабинет.
Под этими данными расположен ползунок, который позволяет увеличивать скорость доступа. От этого показателя зависит и время, и сумма, которая будет взиматься за связь. Чем выше скорость, тем дороже обойдется подключение. Как подключить тариф на Йоте в личном кабинете очевидно – просто двигайте ползунок
.
Если вы просрочили платеж, то будете получать интернет на низкой скорости. У владельцев смартфонов ситуация хуже – не будет связи вообще. Но пополнение счета приведет к появлению как минут, так и интернета практически сразу же. Если же симка была заблокирована – придется обращаться в офис компании для ее восстановления.
В настоящий момент существует несколько способов управления и получения информации по тем или иным услугам, предоставляемым оператором Yota. Самый простой и быстрый способ – это использование Unstructured Supplementary Servise Data (сокращенно USSD). У оператора Yota достаточно много USSD-команд для управления теми или иными опциями и услугами. Рассмотрим все их более детально.
Кратко о сути сервиса
Чтобы понять, для чего сотовые операторы используют USSD-команды, необходимо разобраться в их сущности. USSD представляет собой сервис, функционирующий в GSM сетях и служащий для взаимодействия абонента и сервисного приложения путём передачи коротких сообщений. Принцип действия данного сервиса напоминает работу сервисных служб SMS, но в более упрощённой форме. Обмен сообщениями осуществляется напрямую между абонентом и сервисом, минуя промежуточные базы данных. За счёт этого достигается высокая скорость передачи, что является главным преимуществом. Практическое преимущество применения сервисных команд состоит в возможности быстрого получения нужной информации от оператора в виде короткого сообщения.
Все действующие USSD-команды оператора Yota
Нижеприведенными полезными командами можно воспользоваться на любой SIM-карте от оператора Yota. Условно все команды можно разделить на две группы – основные (наиболее часто используемые) и дополнительные.
Основные
Абонент любого сотового оператора чаще всего проверяет остаток на счету. У сотового оператора Yota остаток на SIM-карте проверяется с помощью команды * 100 # .
После отправки запроса на экране появится надпись: «Выполняется запрос USSD», через несколько секунд после которой появляется информация об остатке на счёте.
В каждом тарифном пакете Йоты для смартфона предусмотрено определённое количество минут для разговора и гигабайт для интернета. Проверить остаток на данный момент можно с помощью USSD-команды: * 101 # .
Чтобы узнать свой номер телефона, абоненту достаточно набрать следующую комбинацию: * 103 # .
Изменить пакет предоставляемых минут можно при помощи команды * 106 * min # , где min – это количество минут. Абоненты, подключенные к одному из тарифов с безлимитным пакетом трафика, действующих до 25 января 2017 года, следует воспользоваться комбинацией * 105 * min # , где min – это количество минут.
Дополнительные
Для подключения опций к текущему тарифному пакету существует несколько USSD-команд:
- * 602 # - добавление 100 минут;
- * 603 # - активация опции «Безлимитные SMS» (стоимость 50 рублей);
- * 604 # - подключение услуги «Безлимитные мобильные приложения» (стоимость 100 рублей);
- * 605 # - продление интернета на 5 ГБ.
Всем известно, что во время совершения звонка, при необходимости можно поставить вызов на удержание. Включение этой опции осуществляется путём набора – * 43 # , а отключение – # 43 # .
От надоедливой SMS рассылки пользователя SIM-карты Yota может огородить услуга «SMS контроль». Для этого набирается команда * 903 # и спустя несколько секунд на экране появится меню, состоящее из трех пунктов:
- Блокировка номера;
- Черный список;
- Информация об услуги.
Нажимая на клавиатуре единицу, абонент переходит в адресную книгу с перечнем телефонных номеров, с которых осуществлялись рассылки сообщений. Далее абонент указывает порядковый номер того отправителя, чьи сообщения нужно заблокировать. Этот отправитель будет добавлен в список блокировки.
Нажатие двойки переведёт в режим просмотра и редактирования списка услуги «SMS контроль». Для возобновления рассылки следует нажать цифру, соответствующую порядковому номеру заблокированного отправителя.
После нажатия тройки абоненту предоставляется информация об услуге «SMS контроль».
Многим абонентам Yota знакома ситуация, когда пакетные минуты исчерпаны или закончились деньги на счету, но срочно нужно совершить важный звонок. В этом случае можно воспользоваться бесплатной услугой «Перезвоните мне» при помощи следующей USSD-команды: * 144 * N # , где N – номер абонента, которому в ближайшее время придёт сообщение с просьбой перезвонить. Данной услугой можно воспользоваться не более 5 раз в сутки.
Проверка тарифа
К сожалению Yota не предусматривает предоставление информации о текущем тарифном плане с помощью USSD-команд. Чтобы узнать подробности о своём тарифе, следует воспользоваться одним из следующих способов:
- позвонить в справочно-информационную службу на номер: 8-800-550-00-07 (звонки со стационарных и мобильных телефонов бесплатные);
- отправить SMS с вопросом на короткий номер 0999 (бесплатно с SIM-карт Yota);
- написать письмо по адресу [email protected];
- обратиться за помощью в чат через официальный сайт Yota;
- войти в мобильное приложение (в нем предоставлена вся информация по используемой SIM-карте).
На данный момент – это все USSD-команды Yota, которые действуют в рамках мобильной сети оператора. Но следует иметь в виду, что компания вправе изменять и добавлять новые команды, тем самым улучшая качество обслуживания своих абонентов.
Йота – довольно интересный сотовый оператор. Еще молодая компания уже уверенно занимает место среди лидирующих операторов. За сравнительно небольшой срок существования в ней набралось более миллиона клиентов.
Многих из них интересует вопрос, как можно узнать свой тариф на Йоте. На самом деле здесь все просто – достаточно знать простые рекомендации, чтобы оперативно выяснить информацию.
Есть несколько способов выяснить, на каком тарифном плане вы находитесь:
- с помощью личного кабинета – если вы хорошо ориентируетесь в сети, это довольно удобный метод;
- позвонить опытному консультанту компании – это наиболее подходящий вариант для тех, кому сложно самостоятельно разбираться в деталях;
- получить ответ квалифицированного специалиста через СМС – вам нужно будет задать свой вопрос и дальше сможете заниматься своими делами, не дожидаясь ответа;
- свяжитесь с онлайн-консультантами компании – этот способ тоже довольно простой, но требует доступа в сеть;
- сходите в ближайший салон связи Йоты – если офис находится близко, можно просто посетить его и получить всю необходимую информацию;
- проверить данные в документах – в них тоже возможно получение определенной информации.
Ниже рассмотрим каждый способ подробнее.
Используем личный кабинет
Чтобы воспользоваться этим, нужно заранее зарегистрироваться в системе. Это потребует мало времени и не требует какой-либо оплаты. Дальше вам нужно просмотреть всю информацию о вас как абоненте. Информацию о тарифе и текущем балансе предоставлена достаточно подробно.
Отсюда возможно и определённое управление тарифом на Ета.
Звоним оператору
Интересуетесь, как узнать свой тариф на Йота быстро и без заморочек? В таком случае достаточно вызвать на помощь специалистов. Звонить нужно по телефонному номеру 8-800-550-00-07 .
Имейте в виду: за вызов средства сняты не будут, с какого бы региона ни звонили. Кроме того, обращаться можно как с мобильных устройств, так и со стационарных.
Запрашиваем помощь у консультантов через сообщения
Такую удобную возможность можно встретить не у каждого оператора. Это оптимальное решение для занятых людей. Нужно только набрать со своего телефона номер 0999 и выслать свой вопрос. Спустя определенное время вы получите ответное сообщение. В нем и узнаете, какой тарифный план у вас на данный момент.
Помощь консультанта на Yota в режиме онлайн
Если не знаете, какой тариф на симке, можете просто обратиться к операторам компании онлайн. Для этого нужно посетить официальный сайт Йоты, в котором круглосуточно работает квалифицированный специалист в области услуг мобильной связи.
Если хотите приступить к консультации, укажите информацию:
- как вас зовут;
- какой телефонный номер;
- где проживаете;
- что хотите узнать – в данном случае свой тарифный план.
В ближайшее время появится свободный консультант, который поможет вам с решением вопроса.
Идем в салоны связи оператора
Этот способ предпочтительнее использовать в тех случаях, когда существует несколько способов/проблем, а не одна. К тому же вам нужно будет взять с собой паспорт, чтобы идентифицироваться как абонент.
Смотрим документ
Проверьте документы на сим-карту. В компании Йота, как и у других операторов, в них предоставляется информация о тарифе и др. данные.
Иногда возникает необходимость сменить тарифный план на Yota, но для начала надо узнать, какой используется сейчас. Давайте разберем, как это можно сделать.
Навигация
Yota пришла на рынок сотовой связи совсем недавно и уже стала очень популярной. Многие абоненты интересуются, как узнать тариф на Yota , по разным причинам. Давайте разберем этот вопрос.
Как узнать тариф в Личном кабинете?
Даже если вы ещё не зарегистрированы в личном кабинете, то сделать это совсем недолго. После регистрации вы сможете:
- Осуществлять контроль баланса
- Получать оперативную информацию об используемом тарифе, скорости и трафике
- Управлять тарифом и опциями
- Оплачивать связь
- Регулировать и выбирать тариф, а также выбирать скорость подключения
- Общаться со службой поддержки
- Заказывать детализацию и так далее
Это самый лучший способ из всех, так как кроме предоставления информации об используемом тарифе, вы можете им ещё и управлять.
Звонок оператору
Позвоните в службу поддержки клиентов по номеру 8-800-550-00-07 . Вызов будет беспрлатрым , причём из любого региона. Совершать звонок можно с мобильного или городского телефона.
Получите консультацию через СМС
Если вы не можете войти в личный кабинет по какой-либо причине или дозвониться до оператора, то отправьте свой вопрос на номер 0999 . Через некоторое время вам придёт ответ.
Обратитесь к онлайн-консультанту
На официальном портале компании Yota всегда работает чат со специалистом в режиме реального времени (на картинке ниже помечен розовой стрелкой). Чтобы начать переписку введите имя и номере телефона, город и вопрос. Когда появится свободный консультант, то он вам тут же ответит на все ваши вопросы.
Посетите офис оператора
Этот способ актуален при необходимости решения сразу нескольких вопросов, а не только касательно используемого тарифа. Кроме того, тут также можно подключать или удалять услуги, изменять тариф или поменять симку при её поломке.
Кстати, ещё одним отличным способом является просмотр документов на сим-карту
. Как правило, там есть вся нужная информация.
Это основные способы, как можно узнать тариф на Yota
.
Видео: YOTA Все о сим карте YOTA #Мобильный Оператор Yota