Процесс скачивания программ, книг и игр становится намного проще, если воспользоваться возможностями магазина Плей Маркет, который доступен для пользователей смартфонов, работающих на системе Андроид. Для открытия ресурса требуется интернет. Наиболее простым и доступным способом подключения является Вай-Фай.
Порой возникают ситуации, когда Play Market не работает через Wi-Fi. В результате становится невозможным скачать нужную информацию и программы, что доставляет немало неудобств. Почему так происходит и можно ли решить проблему самостоятельно, без привлечения специалистов? Об этом пойдет речь в нашей статье.
Почему Play Market не работает через Wi-Fi?
- Некорректное выставление даты и времени на смартфоне;
- Нарушения в работе ОС, в том числе неправильное ее настраивание, отвечающее за доступ в сеть;
- Сбои в функционировании установленного сервиса;
- Неработоспособность роутера и отсутствие трафика, если связь с телефоном осуществляется через модем;
- Ошибки в работе магазина, за которые несет ответственность сама компания Google.
Способы решения проблем
Если вы точно не знаете, в чем причина, то желательно сначала попробовать самые простые и легкие варианты решения задачи:
Некорректная синхронизация с модемом
Если не функционирует Play Market только через Wi-Fi, то причину следует искать в настройках роутера:
Когда методы исправления программных ошибок не дали результатов, то вероятная причина неработоспособности изделия кроется в его выходе из строя. Случается разрыв проводов, поломка антенны, перегорание модулей – что именно сломалось, ответит лишь специалист ремонтной мастерской при разборке аппарата.
Нарушения в работе Гугл Маркет
Еще одной причиной неверной работы являются программные сбои, произошедшие в операционной системе. Как их ликвидировать?
Есть несколько способов:
- Создайте или зайдите в иной аккаунт Гугл, ведь может быть, вход заблокирован именно с вашего аккаунта;
- Установка обновлений. Желательно заранее произвести резервное копирование;
- Если вы уже создавали резервную копию, то можно попробовать восстановить приложение с ее помощью. Для этого отлично подойдут программы наподобие Titanium Backup;
- Комплексное восстановление ОС при условии, что вы заранее воспользовались возможностями TWRP Recovery для Xiaomi . Следует сбросить все разделы (исключение составляет карта памяти) и восстановить последнюю стабильную копию;
- Очистка кеша. Для этого следует перейти в «Приложения» и выбираем «Все приложения». Ваша задача осуществить очистку кеша Гугл Плей и его сервисов. Повторный вход в сервис нужно сделать после перезагрузки аппарата;
- Рекомендуется пользоваться официальными версиями оболочек MIUI, так как в кастомных прошивках часто встречаются баги.
Сложности с настройками доступа
Если они выполнены некорректно, то необходимо исправить возможные ошибки, в том числе.
Проблема: При запуске Google Play Маркет появляются ошибки Подключение отсутствует или :
При этом, наблюдаются забавный нюанс: сайты в браузерах открываются нормально и другие приложения тоже успешно соединяются с Интернетом.
Ситуация 1. Play Маркет не работает ни по wifi, ни через мобильный Интернет
Решение проблемы
1. Проверьте правильность системной даты и времени. Если дата сбилась, установите правильную. Установите флажки:
2. Перезагрузите устройство:
3. Выясните версию самого приложения Плей Маркет. Если версия не последняя, скачайте свежую в формате .apk и установите с карты памяти.
4. Проверьте, не установлено ли приложение Freedom. Если такое присутствует, запустите его, нажмите СТОП и перезагрузите.
5. Проверьте файл hosts. Если в нём присутствуют строки кроме 127.0.0.1, удалите их. Для этой операции потребуется Root.
6. Если ничего не помогло, сделайте сброс настроек Android-устройства.
Ситуация 2. Play Маркет не работает только при подключении по Wi-Fi
Это ваш случай, если при отключении планшета (смартфона) от вай фай ошибка исчезает и приложение Плей Маркет начинает нормально работать через мобильный Интернет.
Решение проблемы
1. Войдите в настройки роутера. Откройте настройки WAN. Попробуйте попеременно установить значения MTU 1460 и 1500.
Чаще всего помогает установка значения 1460. Но иногда бывает и наоборот, когда помогает установка значения 1500.
В распространённых роутерах D-Link это делается примерно так:
- SETUP
- Internet Setup
- Manual Internet Connection Setup
- Установите значение MTU 1460
- Save Settings :
Так выглядит настройка в старых маршрутизаторах D-Link:
- Home
- Указываем значение в поле MTU
- Apply
В TP-Link нужно зайти в раздел Network => WAN , изменить поле MTU Size (in bytes) и нажать Save :
2. В настройках WAN в качестве DNS укажите адреса серверов Google:
Первичный: 8.8.8.8; Вторичный: 8.8.4.4.
Обычно достаточно указать 8.8.8.8 в качестве Secondary DNS.
После этих действий для чистоты эксперимента желательно перезагрузить роутер.
Частая ошибка пользователей
Напоследок хочется упомянуть ещё одну ситуацию. Смартфон/планшет могут выдавать ошибку Проверьте подключение и повторите попытку , если вы запустили приложение Play Маркет (Google Play) и в процессе его загрузки сменили тип подключения к Интернету — например, просто включили Wi-Fi. В этот момент на устройстве происходят изменения в сетевых интерфейсах: приоритет трафика отдаётся Wi-Fi, изменяется шлюз по умолчанию. И получается, что устройство пыталось соединить Play Маркет с сервером Google через мобильный Интернет, а из-за включения вай-фай этот интерфейс был деактивирован. В этом случае нужно подождать несколько секунд, пока Wi-Fi подключится к сети, и нажать Повтор :
А впредь, сначала включайте Wifi, а потом запускайте приложения, которые соединяются с сетью.
Подобно Windows, операционная система Android позволяет устанавливать приложения в автономном режиме, тем не менее, большинство пользователей предпочитают использовать для этих целей Магазин Google, точнее, специальную программу Play Market. Этот способ не только более удобный, но и более безопасный, чем установка из файла APK, так как перед тем как быть опубликованными, многие приложения проверяются антивирусной программой.
Увы, ни Play Market, ни сама ОС Android несовершенны, поэтому время от времени пользователям приходится сталкиваться с различными ошибками, в том числе с ошибками в работе Магазина Google. У кого-то Плей Маркет просто не открывается, у кого-то он не может соединиться с сервером, кто-то жалуется на невозможность выполнить ту или иную операцию.
Причины, по которым не работает Play Market, в большей мере связаны с неполадками в самой системе, но нередко бывает, что виной сбоев в работе Магазина становится сам пользователь, вольно или невольно изменивший системные настройки Android. Что же делать, если магазин Google, функционирующий до этого совершенно нормально, вдруг перестал работать?
Временные неполадки
Неполадки в работе Магазина приложений могут быть вызваны временными сбоями в работе системных служб. Это вполне объясняет, почему не работает Плей Маркет на Андроиде. Что делать? Как бы это не звучало банально, но нередко в таких случаях помогает простая перезагрузка устройства.
Следует также обратить внимание, что неполадки в работе Магазина могут быть связаны с проблемами на серверах Google. Проверить это очень просто, достаточно попробовать открыть Магазин в браузере или с другого устройства.
Отсутствие интернет-соединения
Проверьте, всё ли у вас в порядке с интернет-соединением, достаточно ли средств на счету, не исчерпан ли лимит мобильного трафика, не вышли ли вы из зоны покрытия, если же источником сигнала является роутер, убедитесь, что он раздаёт интернет, а само мобильное устройство видит сеть и подключено к ней.
Сбившиеся настройки Магазина и сервисов Google
Не исключено, что проблема связана со сбоем настроек самого Магазина или сервисов Google. Исключите этот вариант. Перейдите в раздел управления приложениями и, найдя там Play Market, выполните очистку его кэша. Если этого окажется недостаточно, нажмите также кнопку «Стереть данные».
Эти действия удалят временные файлы, сбросят настройки Play Market к значениям по умолчанию и, если проблема крылась здесь, восстановят его работу. Аналогичные действия необходимо повторить и для приложения «Сервисы Google Play». Учтите только, что после сброса вам придется заново авторизоваться.
Проблемные обновления
Если Плей Маркет на Андроиде не запускается после обновления, не исключено, что источником неполадки стали баги в пакете апдейта. Попробуйте удалить обновление или выполнить откат к предыдущей версии приложения, если такая возможность имеется. Для этих целей хорошо иметь на устройстве какую-нибудь программу для резервного копирования приложений, например, SYNCit HD.
Отключен Диспетчер загрузки или Аккаунты Google
В операционной системе Android имеется такое сервисное приложение как Диспетчер загрузки. Считается, что для корректной работы Play Market оно должно быть запущенно. Зайдите в управление приложениями, перейдите на вкладку «Все», найдите приложение «Диспетчер загрузки» и убедитесь, что оно работает. Если Диспетчер не активен, включите его.
Заодно рекомендуем найти приложение «Аккаунты Google» и также убедиться, что оно тоже активно. Если это приложение будет отключено, Плей Маркет не откроется, а если и откроется, то с большой вероятностью станет работать некорректно.
Ошибки доступа к учетной записи Google
Причиной, по которой не удаётся зайти в Плейлист Маркет, может стать ошибка доступа к учётной записи Google. Решить эту проблему можно удалением аккаунта Google и повторным к нему подключением.
Поскольку удаление аккаунта может привести к потере пользовательской информации, перед выполнением операции необходимо сделать резервную копию важных данных.
Наличие на устройстве несовместимых приложений
Некоторые сторонние приложения, в частности Freedom, могут блокировать доступ к сервисам Google и тем самым нарушать работу Плей Маркет. Если вы используете Freedom или другое аналогичное приложение и подозреваете, что именно оно стало причиной неполадок в работе Магазина Google, удалите его. Удалять подобные программы нужно правильно, а именно сначала приложение необходимо остановить и только после этого нажимать кнопку удаления. Иногда нормальной работе Маркета препятствует запущенный vpn-сервис. Попробуйте его временно остановить.
Изменен файл HOSTS
Ряд сторонних приложений, как, к примеру, то же Freedom, могут изменять системный файл HOSTS, отвечающий за настройки соединения с удалёнными хостами. Есть вероятность, что какая-то сторонняя программа прописала в этот файл свои данные, которые препятствуют нормальному соединению с серверами Google. Поэтому после полной деинсталляции сомнительных приложений следует проверить файл HOSTS.
Чтобы получить к нему доступ, необходимо иметь root-права. Предположим, что они у вас есть. Перейдите в файловом менеджере в расположении /system/etс , откройте указанный файл любым текстовым редактором и удалите из него всё содержимое кроме строчки 127.0.0.1 localhost. Сохраните файл, перезагрузите устройство и проверьте работу Play Market.
Файлы Магазина повреждены
Ещё одной причиной, по которой Плей Маркет не запускается, может стать нарушение целостности его файлов. Такое повреждение могло иметь место после вирусной атаки или пользовательских манипуляции с файлами Магазина. В этом случае Play Market нужно попробовать переустановить. Удалите приложение стандартным способом, почистите систему CCleaner или иным чистильщиком, затем скачайте с доверенного источника установочный APK-файл Маркета и произведите его любым удобным вам способом.
В настройках выставлено неправильное время
А теперь рассмотрим ситуацию, когда Плей Маркет не работает через Wi-Fi или мобильный интернет и пишет «Подключение отсутствует», хотя точно известно, что с интернет-соединением на устройстве всё в порядке. Наиболее вероятной причиной этой неполадки является неправильное время в настройках. Зайдите в раздел даты и времени и установите галочки напротив опций «Часовой пояс сети» и «Дата и время сети». После этого дата и время будут синхронизироваться автоматически.
Сброс устройства к заводским настройкам
Сброс к заводским настройкам или Hard Reset – жёсткий метод, прибегать к которому стоит только в том случае, когда другие способы не принесли результатов. Перед сбросом необходимо в обязательном порядке создать резервные копии личных данных, а также нужных приложений, потому что все они будут удалены. Запустить процедуру полного сброса можно либо из раздела «Восстановление и сброс», либо из меню Recovery (режима восстановления).
Перепрошивка
Это, пожалуй, самый радикальный способ восстановления работы Маркета. Имели место случаи, когда Магазин Google, а также другие приложения, сервисы и сама операционная система Android продолжали работать некорректно даже после сброса к заводским настройкам. В этом случае можно прибегнуть к перепрошивке как к крайнему варианту.
Краткий итог
Итак, мы привели основные причины, по которым зачастую не открывается Плей Маркет на Андроиде и указали, что делать в большинстве описанных случаев. Нужно, однако, понимать, что существуют неполадки, если можно так сказать, частного порядка, с которыми приходится сталкиваться пользователям мобильных устройств с кастомными прошивками. То же самое следует сказать о владельцах китайских мобильников, в прошивках которых сервисы Гугл не используются в принципе. Ошибки в работе Плей Маркет, например, после его установки на смартфон Meizu, могут быть вызваны иными причинами, рассматривать которые нужно в контексте особенностей мобильного устройства и его программной среды.
"Андроид" - одна из самых распространенных ОС по всему миру. Пользователей привлек удобный интерфейс и многофункциональность системы. Помимо этого, права на платформу с 2005 года находятся в руках компании Google, что и обуславливает огромное количество сервисов компании, встроенных в систему.
Play Market
Универсальный аккаунт "Гугла" открывает доступ к одноименному магазину - Play Market. Он является своеобразным навигатором контента и местом, где собраны лучшие приложения для вашего устройства. Кроме этого, тут можно найти музыку, книги, обои для рабочего стола и многое другое. Для скачивания выбранной позиции достаточно сделать несколько кликов. Большинство продуктов можно загрузить бесплатно, но присутствует и платный контент. Как правило, при покупке устройства под управлением ОС "Андроид" приложение Play Market уже имеется в памяти гаджета. Если нет - им можно воспользоваться в виде веб-страницы или скачать приложение дополнительно. Весь контент разделен на категории, что облегчает выбор и поиск необходимого программного продукта. Однако периодически пользователи сталкиваются с рядом трудностей, связанных с использованием магазина. Например, гаджет не заходит в "Плей Маркет". Что делать в этом случае? Об этом и пойдет речь в данной публикации.
Устройство не заходит в "Плей Маркет": подключение отсутствует
Если вы увидели такое сообщение, первое, что необходимо сделать - проверить соединение с интернетом. Многие пользователи не обращают на это внимания и ищут более глобальную проблему. Если вы пользуетесь мобильным интернетом - убедитесь, что вы не исчерпали лимит трафика. В целом, для скачивания приложений и игр лучше использовать подключение через Wi-Fi, а вот сеть GPRS может быть настолько медленной, что "Плей Маркет" просто не будет ее воспринимать. В любом случае, закачка контента через мобильную сеть обойдется вам "в копеечку", если не установлен безлимит на пользование интернетом. Если соединение было установлено через Wi-Fi, удостоверьтесь, не были ли сброшены настройки роутера и исправен ли он сам. Для того чтобы понять, связаны ли неполадки именно с магазином, проверьте подключение к сети через браузер. Попробуйте зайти на любой другой сайт, и если у вас это получится - можно рассматривать другие причины, по которым "Андроид" не заходит в "Плей Маркет".
Неполадки в системе гаджета или магазине
Какой бы замечательной ни была ОС "Андроид", в ней есть один глобальный недостаток - система может лагать. Универсальным средством против "зависания" и мелких системных ошибок является перезагрузка гаджета. Для этого не обязательно выключать его полностью и включать заново. Можно просто зажать клавишу блокировки и из предложенных вариантов выбрать "Перезагрузить". Затем попробуйте снова зайти в Play Market. Если по-прежнему ничего не выходит - идем дальше.
Возможно, временно ограничен доступ к самому магазину. Например, имеются технические неполадки на сервере. Это случается очень редко, но такой вариант тоже не следует выпускать из виду. Подождите немного, а потом опять зайдите в "Плей Маркет".
Вспомните, не делали ли вы перепрошивку устройства в последнее время. Иногда "Плей Маркет" может не работать по причине установки кастомной или некачественной прошивки. Если вы радикально настроены исправить неполадки в работе сервиса, лучше сделать восстановление старой версии (откат системы назад). Это выйдет лишь в том случае, если вы делали резервную копию (бэкап). Хотелось бы отметить, что бэкап нужно делать всегда, это не помешает, а в некоторых случаях - спасает гаджет. Да и перепрошивку лучше доверять профессионалам, особенно если опыта в этом деле у вас не так много.
Самым радикальным способом "вправить мозги" системе становится сброс до заводских настроек. Но будьте готовы к тому, что все ваши пользовательские настройки будут удалены, а информация сохранится только на карте памяти.
Настройка "Гугл Плей Маркет"
Как бы странно это ни звучало, но если устройство не заходит в "Плей Маркет", это может быть связано с тем, что дата или время установлены неправильно. В "Настройках" нужно выбрать синхронизацию по сети. Но такие установки могут сбиваться, если некоторое время не подключать гаджет к интернету. Кроме того, убедитесь, что установлен правильный часовой пояс.
Можно попробовать сбросить настройки Play Market. Для этого в "Настройках" найдите раздел "Приложение" и кликните на приложение магазина. Вы увидите две кнопки "Стереть данные" и "Очистить кэш". Можно нажать и "Удалить обновления", если все еще ничего не помогает зайти в магазин контента. Также можно сбросить настройки "Сервисы Google Play" и Google Service Framework. Убедитесь, что приложение "Аккаунты Google" включено, а ваш аккаунт подключен. К слову, можно попробовать удалить эту учетную запись, а потом подключить ее заново. Не забудьте при этом сделать резервную копию данных.
Приложения-вредители
Иногда гаджет не заходит в "Плей Маркет", если доступ к нему блокируют другие приложения. Как правило, это приложения, скачанные с неизвестных или непроверенных источников.
Будьте осторожны при получении root-прав, ведь с помощью них можно производить любые изменения в системе, а также скачивать программы, которые препятствуют нормальной работе других приложений.
Установите мощную антивирусную программу и периодически выполняйте сканирование системы, чтобы избавиться от вредоносных файлов, ведь ОС "Андроид" очень подвержена вирусным атакам. Работу "Плей Маркета" может сбивать огромное количество ненужной информации и "цифрового мусора". В этом случае отличным помощником станет программа CClaner. Она удалит испорченные или временные файлы и отлично оптимизирует систему.
Приложение Freedom
Это довольно известная программа, которая позволяет делать покупки внутри игры без денег. Но мы знаем, где находится бесплатный сыр, а поэтому и с самим приложением не все чисто. Если вы пришли к выводу, что из-за него устройство не заходит в "Плей Маркет", то от него нужно избавиться в срочном порядке. Очень важно сначала остановить его работу, а потом уже удалять. Для этого в "Настройках" и "Приложениях" нужно найти Freedom, тапнуть на него, нажать "Остановить", а затем уже "Удалить данные".
Мы рассказали вам о самых распространенных причинах, по которым устройство не заходит в "Плей Маркет". Если ни один из вышеперечисленных советов не помог - гаджет нужно показать специалисту.
Проблемы с подключением в продуктах Google были всегда, причем они появляются независимо от версий Андроида (5.1, 6.0, 7.0 и выше). В статье мы подробно рассмотрим ошибку в Play Market – “Отсутствует интернет-соединение. Проверьте подключение к WiFi или сотовой сети”, причем, интернет на телефоне активен и в браузере или других приложениях все загружается. Мы опишем решения по общим источникам бага и частным случаям.
Причины ошибки подключения
Итак, основных причин, влияющих на подключение к Плей Маркету, может быть несколько. Самые популярные из них – сбитые настройки по времени на Андроиде, захламленность служб телефона кэшем. Частными случаями можно назвать программную блокировку Сети из-за использования взламывающих программ, либо специфика в настройках точки Wi-Fi. Давайте обо всем рассказывать по порядку.
Что делать первым делом?
Я не буду долго описывать самые необходимые шаги – перезагрузка самого устройства (можно с выниманием батареи питания) и перезапуск самого роутера. Причем, Wi-Fi желательно тоже выключить из розетки на 5-10 минут, что будет очень полезно в случае динамических IP-адресов.
Не лишним будет сразу проверить время-дату-пояс, привязанные к вашему устройству. Ввиду сбоев операционки эти параметры могут слетать. Что бы выставить правильные – откройте сайт 2ip.ru . Там будет указан ваш IP и город (точнее город вашего провайдера). Посмотрите в сети, какой у города часовой пояс и выставьте такой на своем телефоне. Время и дату можно оставить на автоматическом онлайн определении – главное что бы они отображались верные.
Кстати, такая очистка будет актуальна, если вы периодически используете VPN подключения на телефоне. Часто сеть может сбоить из-за приложений типа SuperVPN, Turbo VPN или VPN Unlimited.
Стирание взломщиков типа Freedom
Очень часто сторонние приложения могут оказывать влияние на связь и интернет в телефоне (Meizu, Xiaomi, Samsung). Просмотрите список предустановленных программок и сотрите все лишнее. Особое внимание уделите софту, который выполняет роль “взломщика” и “читинга”. Например, многие владельцы Android встречают блокирующую ошибку “Отсутствует интернет-соединение” в Маркете из-за программ Freedom, Lucky Patcher и подобных им.
Для проверки и правки HOSTS указанными выше менеджерами потребуется ROOT-доступ – имейте ввиду, на последних версиях Андроида, из-за этого могут быть проблемы. Изучите этот момент в сети глубже.
Что еще помогает
Есть несколько дополнительных советов, которые помогли некоторым пользователям. Конечно, не факт что для вас это будет действенно, но все же проделайте вот это:
Ошибка “Отсутствует интернет-соединение” при покупке
Отдельный момент – появление такого бага при попытке загрузить или купить какую-либо игру. В таком случае проверьте следующее:
Заключение
Сбой входа в Play Market “Отсутствует интернет-соединение, проверьте подключение к Wi-Fi” является довольно распространенной проблемой, но решается она довольно таки быстро. Если у вас все же возникли сложности – пишите в комментариях ниже (все читаем, всегда стараемся помочь).