Naštudovali sa fotky zo všetkých strán a videá z módnej prehliadky a rozhodla som sa.
26. februára v piatok večer som zadal objednávku:šaty - 7160,47 rubľov
náhrdelník - 864,19 rubľov
Spolu: 8024,66 rubľov vrátane expresného doručenia do Ruska. Ale v ten deň som konal zľava pre objednávky nad 8 000 rubľov - mínus 1 000 rubľov. Preto som zaplatil 7024,66 rubľov.
E-mailom Po potvrdení objednávky bol okamžite uvedený predpokladaný dátum dodania - 10. marca (do regiónu Saratov). Dodávka bola vybavená SPSR expres.
Ráno 27. februára som dostal informáciu, že objednávka je na ceste. Neskôr toho dňa
Asospožiadal o vyplnenie na webovej stránke: celé meno, údaje o pase pre colné odbavenie a kontrolu možnosti prekročenia colného limitu.4. dňa bola zásielka v kancelárii Saratov
SPSR expresDňa 10. dňa som dostal balík v mojom meste. Šaty, náhrdelník a uniforma na prípadné zaslanie vecí späť boli v značkovej taškeAsos.
Šaty boli pre mňa hrozným sklamaním: farba, ktorá na stránke vyzerala ako svetlá slonovina a vďaka látke, o ktorej som si myslel, že bude „žiariť“, bola úprimne žltá, ako keby mali čajové lístky. bol rozliaty na to. Výtlačok bol príliš pixelovaný. Strih tiež nebol najvydarenejší: bočný zips nebol zapnutý úplne (to, že mi chýbala veľkosť ma netrápilo, bol som na to pripravený), zatiaľ čo sukňa, ktorá začínala pod prsiami, mi dávala podobnosť na „ženu za čajník“ .
Náhrdelník bol v značkovej krabičkeAsos a mne to vyhovovalo. V ten istý deň bolo rozhodnuté šaty vrátiť.
V sobotu 12. marca som šaty poslala späť na ruskú poštu.
Bol úhľadne zložený a zabalený v taške, v ktorej prišiel. Formulár je vnorenýAsos, bol vyplnený: v dôvode vrátenia som uviedol číslo 6 „nevyhovuje mi“.
Ako odoslaný formulárAsos, sa líši od tej, ktorá je na internete - v origináli je už všetko vyplnené: číslo objednávky, články, meno. Stačí zadať kód dôvodu návratu.
V pôvodnom formulári aj spiatočná adresa ( Asos, Barlby Road atď.) je vyrobený vo forme nálepky, ktorá sa dá odlepiť a prilepiť na obal, v ktorom budete veci posielať späť. Vedľa adresnej nálepky na formulári je nálepka s čiarovým kódom a číslom objednávky, nalepila som ju aj na balík Ruskej pošty, v ktorom šaty išli do UK. Formulár bol súčasťou toho istého balenia.
Na Ruskej pošte bolo potrebné vyplniť colné vyhlásenie v dvoch kópiách anglický jazyk. Je to veľmi jednoduché, príklady sú na internete.
Odoslanie „malého balíka“ ma stálo 438 rubľov. Keďže výrobok nebol chybný, táto cenaAsos nevrátil mi to.
Sledovacie číslo bolo na účtenke, pozrel som si všetky pohyby na webovej stránke Ruskej pošty.
24. marca ráno, odAsosbol doručený list, že dostali tovar späť a sú pripravení vrátiť zaň peniaze - 6160,47 rubľov do 5-10 pracovných dní.
Špeciálna vďaka Evgeniya.
ASOS: základné nuansy vrátených položiek
Ktoré položky je možné vrátiť spoločnosti ASOS?
Kupujúci má právo vrátiť akýkoľvek svoj nákup späť do obchodu do 45 dní odo dňa prevzatia. Aby všetko prebehlo rýchlo a bez problémov, stojí za to zabezpečiť splnenie niekoľkých podmienok:
- Tovar nesmie vykazovať žiadne poškodenia ani známky opotrebovania. Jedinou výnimkou je odhalenie poruchy
- Dostupnosť balenia. Spoločnosť vychádza zákazníkom v ústrety a dostupnosť originálnych obalov striktne nesleduje. Takmer všetky položky je možné vrátiť bez nej. Výnimkou je oblečenie so znamienkom „+“ v názve. Z hygienických dôvodov ich po vyskúšaní alebo nosení nie je možné vrátiť.
- V prípadoch, keď je to potrebné nahradenie produktov ASOS podobnými, ale inej farby alebo veľkosti. Obchod bohužiaľ nevykonáva výmenu, ale prijme položky, ktoré vám nevyhovujú a vráti peniaze. Budete si musieť znova kúpiť novú položku.
Ako vyplniť formulár na vrátenie s ASOS a vrátiť svoj nákup zadarmo
1. Vyplnený formulár sa vráti späť na webovú stránku ASOS
Na webovej stránke ASOS navštívte stránku s formulárom na vrátenie tovaru. Existuje niekoľko polí, ktoré je potrebné vyplniť:
- Celé meno
- Číslo objednávky
- Telefónne číslo a email
- Krajina a adresa
- Podrobnosti o odosielanej položke: kód produktu, popis, množstvo, cena, vyberte dôvod vrátenia
Keď prejdete na ďalší krok, budete vyzvaní, aby ste si vybrali zberné miesto pre vašu zásielku ASOS
2. Výber najbližšieho odberného miesta balíkov
Vrátiť sa balík ASOS zadarmo, musíte označiť položku ZDARMA v hornej časti stránky. Túto možnosť poskytujú zberné miesta balíkov Boxberry. Ďalej označte najbližšiu adresu položky Boxberry, taktiež nezabudnite zadať svoje Priezvisko, Meno, Patronymum.
3. Vyplnenie údajov na stránke Boxberry
Ak tam ešte nie ste zaregistrovaný, budete musieť zadať údaje o pase, úplnú registračnú adresu a tiež nahrať skeny pasu, aby ste potvrdili svoju totožnosť a možnosť vrátenia objednávky. Po dokončení vrátenia cez Boxberry vám bude zaslaný potvrdzujúci e-mail. Tento e-mail bude obsahovať aj váš štítok na vrátenie a číslo zásielky.
4. Zoberte balík a odneste ho na miesto Boxberry
Vyzdvihnite si balík, vytlačte ho a nalepte naň návratový štítok. Odneste ho na odberné miesto balíkov Boxberry podľa vášho výberu. Mimochodom, ak nemáte tlačiareň, zamestnanci Boxberry vám môžu vytlačiť a nalepiť návratový štítok. Ak to chcete urobiť, ukážte im číslo zásielky. Nezabudnite si priniesť pas na potvrdenie totožnosti!
5. Sledujte svoj balík na ASOS
Sledujte priebeh vašej zásielky na stránke ASOS sledovania vrátenia tovaru. Ak chcete zistiť, kde sa vraciate, zadajte číslo zásielky alebo číslo objednávky. ASOS vám pošle e-mailové upozornenie. adresu hneď, ako dostanete balík.
ASOS refund: čo robiť, ak ste dostali späť nesprávnu sumu
Čakanie na vrátenie peňazí od ASOS trvá dlho, takže sa nemusíte obávať. Samotný balík bude na ceste asi 3-4 týždne. Spracovanie vráteného balíka trvá až 24 hodín. V závislosti od toho, ktorá banka poskytuje kartu kupujúceho, proces pripísania peňazí trvá až 10 pracovných dní. Zmenu vo výške vrátených prostriedkov ovplyvňujú 3 faktory:
- Odpočet peňazí za doručenie tovaru. Ak ste vydali bezplatný návrat cez Boxberry, táto suma sa neodpočítava
- Odpočet zliav platných v čase nákupu
Kúpili ste 2 veci, ktoré stáli 10 000 rubľov za 4 000 a 6 000 rubľov. Použili ste propagačný kód alebo ste si zakúpili propagačnú akciu so zľavou 10 %. V skutočnosti zaplatili 9 000 rubľov za nákup za 3 600 a 5 400 a ušetrili 1 000 rubľov. 1 položka za 5 400 rubľov vám nevyhovovala a rozhodli ste sa ju vrátiť. Ak v čase vrátenia už táto akcia alebo propagačný kód nie je platný, vrátime vám 4 400 rubľov namiesto 5 400. 1 000 rubľov je rozdiel, ktorý ste ušetrili počas akcie. Ak vám tento stav nevyhovuje, pravdepodobne by bolo vhodné vrátiť všetky položky a získať celú vynaloženú sumu, 9 000 rubľov za celú objednávku. Ty rozhodni.
- Rozdiel vo výmenných kurzoch v čase objednania a v čase vrátenia. V prípade, že ste platili nie v rubľoch
Ak sa zohľadnia všetky tieto nuansy, ale konečná suma stále nezodpovedá sume, ktorá mala byť vrátená na účet, musíte sa obrátiť na zamestnancov ASOS, aby ste to vysvetlili.
Obrázky: zdroj asos.com/ru
Jedným z najväčších online obchodov viacerých značiek na svete je ASOS. Tento obchod predáva kozmetiku, oblečenie, obuv a doplnky z Veľkej Británie. Ale ako sa to stáva v každom internetovom obchode, nákup nemusí sedieť veľkosťou alebo nemusí sedieť vôbec.
Mnoho ľudí si kladie otázku: ako sa v tomto prípade vrátia produkty z určeného obchodu? Bude sa účtovať poplatok za vrátenie tovaru späť dodávateľovi?
Jednou z vlastností nakupovania cez internetový obchod je, že kupujúci si nemôže vyskúšať napríklad oblečenie a zistiť, či mu nákup naozaj vyhovuje.
Zákonodarca v tomto prípade upravil práva kupujúceho ako spotrebiteľa, kde podľa Obchodného poriadku je možné akýkoľvek nákup uskutočnený na diaľku vrátiť do siedmich dní.
Je dôležité vedieť! Táto lehota začína plynúť od prevzatia tovaru z predajne. Potvrdenie sa bude považovať za podpis na balíkových dokladoch alebo na papieroch zaslaných kuriérskou službou. .
Predajňa ASOS nie je v tomto prípade výnimkou a povinnosť vrátenia peňazí pri vrátení tovaru platí aj v prípade, ak kupujúci kontaktoval internetový obchod.
Zásady online spoločnosti vám však umožňujú vrátiť produkt do 28 dní od dátumu nákupu.
Požiadavky na vrátené produkty sú nasledovné:
- Zasiela sa vo forme, v akej kupujúcemu prišla.
- Štítky na ňom by sa nemali strihať.
A to je skvelá správaUpozorňujeme, že produkty vrátené do Spojeného kráľovstva sú po príchode starostlivo skontrolované.
Okrem toho obchod nevracia produkty so znamienkom „+“. Pri nákupoch dávajte pozor, aby kupované produkty takúto značku neobsahovali. V opačnom prípade nedostanete z nákupu späť žiadne peniaze.
Spoločnosť je verná obalom produktov. Ak je obal poškodený, prižmúria oči a peniaze sa vrátia kupujúcemu položky, ktorá sa im nepáčila.
Možnosti vrátenia nákupov
V súčasnosti existujú iba dve možnosti medzinárodného vrátenia v internetovom obchode ASOS:
- poštou;
- vykonaním bezplatného prevodu cez Boxberry.
Prevod tovaru poštou
Výhodou tejto možnosti je, že pošta je v každej lokalite a tí, ktorí radi nakupujú na tejto stránke, ich môžu pokojne vrátiť na svojej pošte.
Pri poštových zásielkach musíte rozumieť postupu kupujúceho tovaru v internetovom obchode.
Postup je nasledovný:
- Príprava.
Predstavme si teda, že občanovi sa produkt nepáči alebo je nekvalitný. V prvom rade si treba prečítať pravidlá pre vrátenie tovaru na stránke ASOS, ktoré platia pre uvedený internetový obchod.
Napríklad, ak je výrobok nekvalitný, z jeho ceny sa odpočíta poplatok, čo môže niektorých občanov stáť pekný cent.
Pri vrátení nehnuteľnosti predajňa zvyčajne priloží formulár na vrátenie. Ak nie je uložený, môžete si ho vytlačiť na webovej stránke obchodu. Tento formulár musí byť vyplnený v určitom poradí. Pri vypĺňaní nie sú žiadne ťažkosti - je to úplne jednoduché.
- Ísť na poštu.
Po vyplnení návratového formulára idete na poštu, kde si musíte kúpiť obal na odoslanie balíka a odobrať dve colné vyhlásenia CN23.
Je dôležité vedieť! Vyhlásenia musia byť vyplnené v angličtine!
Balík je najlepšie poslať pozemným balíkom. Pri odoslaní bude poskytnutý poštový identifikátor, podľa ktorého bude možné zistiť, či zásielka dorazila predávajúcemu alebo nie.
Pri odosielaní balíka však budete musieť minúť peniaze, ktoré vám predajca nevráti. Prečo vám vzniknú dodatočné náklady pri preprave tovaru?
Colné vyhlásenie uvedeného formulára je možné vopred vytlačiť aj na webovej stránke Ruskej pošty. Polia „Od“ a „Do“ sú povinné.
Poradte! Je lepšie nájsť vyhlásenie na webovej stránke pošty a vytlačiť si ho vopred, pretože pošty takéto dokumenty vždy nemajú a budete musieť hľadať iné úrady, kde je príslušné vyhlásenie k dispozícii, alebo ísť domov a stiahnite si formulár z webovej stránky pošty a potom si ho vytlačte. Druhá možnosť by bola správnejšia, keďže nie je pravda, že na ďalšej pošte bude potrebné tlačivo priznania.
- Čaká sa na vrátenie peňazí Peniaze.
Po overení dokladom totožnosti, že zásielka dorazila predajcovi, skontroluje vašu žiadosť a odošle list na adresu email, ktoré ste uviedli pri registrácii na stránke.
Bude zaslaný email s informáciou, že ASOS potvrdzuje vrátenie tovaru a finančné prostriedky budú pripísané na účet do 5-10 dní, okrem víkendov a sviatkov.
Nečudujte sa, že suma uvedená v liste sa nebude rovnať sume, za ktorú ste tovar kúpili.
Existuje nuansa, keď sa pri vrátení produktu z neho vypočíta celá zľava stanovená na produkt.
Napríklad občan si kúpil niekoľko tovarov, na ktoré bola zľava 20 %, s podmienkou, že celková cena produktu bola 8 000 rubľov. Pri vrátení jednej položky bola celková cena nižšia ako suma uvedená vyššie. Predávajúci teda pri vrátení peňazí odpočíta zľavu, ktorú kupujúcemu poskytol.
Návrat cez Boxberry
Túto možnosť nedávno zaviedol predajca a v každej krajine sa otvorili centrá vrátenia produktov Boxberry.
Ak chcete previesť nákup prostredníctvom uvedených bodov, potrebujete:
- Registrácia na webovej stránke predajcu.
Prejdeme na stránku Asos a nájdeme položku na webovej stránke „Vrátenie“. Kliknite na označenú položku a vyhľadajte odkaz „vydať bezplatné vrátenie“.
Potom vyplňte formulár dokladu na vrátenie nákupu. Uvádza vaše meno a priezvisko, adresu, z ktorej je potrebné previesť nákup a zahŕňa všetok tovar, ktorý sa rozhodnete vrátiť.
Poradte! Aby ste formulár vyplnili čo najsprávnejšie a najkompetentnejšie, budete musieť prejsť na svoj e-mail a otvoriť list od predajcu, v ktorom vám spoločnosť oznámila, že tovar čoskoro dorazí na vašu adresu. V liste sú uvedené všetky názvy so značkou a modelom produktu - možno ich skopírovať do formulára na vrátenie tovaru. Takéto akcie sú pohodlné a skrátia čas na dokončenie potrebného úkonu.
Potom sa stránka prepne na návratové body Boxberry produkt, potom zaškrtnutím vyberte položku spoločnosti, ktorá je pre vás vhodná. Boxberry sa však vyskytuje iba v hlavných mestách regiónu. Ak je vzdialenosť k najbližšiemu zbernému miestu trochu ďaleko, na ceste k nemu budete musieť minúť trochu peňazí.
Potom, po dokončení spracovania vrátenia, stránka uvedie registračné číslo. Toto číslo bude potrebné zapísať alebo odfotografovať.
- Výlet na Boxberry.
Predtým, ako prejdete k bodu, budete si musieť kúpiť plastovú poštovú tašku a zabaliť do nej tovar. Miesto vrátenia neprijíma krabice ani žiadne iné balíky, preto sa musíte riadiť týmto pravidlom.
V mieste Boxberry je možné zakúpiť aj poštový balík, ale zamestnanci oddelenia budú vyžadovať aj peniaze za riadne balenie a balenie produktov. Preto definícia „bezplatného“ vrátenia tovaru, samozrejme, nie je pre túto možnosť príliš vhodná. Môžeme povedať, že táto možnosť je menej nákladná na posielanie vecí ako poštou. Niekedy však občania nemajú inú možnosť, ako posielať veci poštou, keďže časť našej populácie žije vo vnútrozemí, kde body Boxberry jednoducho nie sú dostupné.
Mimochodom, balíky na pošte sú lacnejšie ako na odbernom mieste.
Pri prevode nákupu budú zamestnanci vyžadovať skenovanie pasu kupujúceho, fotokópia nebude akceptovaná. Skenovanie je možné vykonať u nich.
Dôležité! Pri vracaní majetku cez Boxberry si nezabudnite vziať so sebou pas.
Okrem toho budete požiadaní o registračné číslo, ktoré ste skopírovali alebo odfotili. Treba ho odovzdať zamestnancom, tí spracujú vrátenie a zašlú nehnuteľnosť sami na adresu predávajúceho.
Proces vyplnenia všetkých dokumentov trvá približne 20 minút. Preto s registráciou nebudú žiadne ťažkosti.
Táto možnosť je skvelá pre tých, ktorí nechcú míňať peniaze na dopravu a nechcú sa obťažovať vypĺňaním všetkých potrebných dokumentov. Stačí vyplniť formulár na webovej stránke Asos.
Keď zamestnanci vyplnia všetky dokumenty, mali by ste dostať odpoveď e-mailom, v ktorej sa uvedie, že žiadosť bola prijatá a že vám boli vrátené peniaze.
Pri nákupe bankovým prevodom alebo pomocou elektronické peniaze Všetky finančné prostriedky budú prevedené presne na účet, z ktorého bol nákup uskutočnený.
Napríklad občan uskutočnil nákup pomocou účtu Paypal a potom sa rozhodol odovzdať nehnuteľnosť internetovému obchodu - v tomto prípade mu budú peniaze vrátené presne na tento účet a nie na iný.
Tovar môžete vrátiť na miesto len do štrnástich dní od dátumu prevzatia. Ak od tohto momentu ubehlo viac času, potom tovar zamestnanci na mieste neprevezmú a budete ho musieť nechať zaprášiť na polici. Buďte opatrní: ak nájdete na veciach nejaké nedostatky, neváhajte ich vrátiť - venujte trochu času a zaručene dostanete svoje peniaze späť.
Poradte! Keď dostanete položku, ktorú ste si zakúpili z obchodu Asos, dôkladne ju skontrolujte, či nemá nejaké chyby, aby ste nestrácali čas medzinárodným vrátením položky. A potom si ho vyskúšajte – ak vám nevyhovuje veľkosťou a farbou, nezabudnite, že v tomto prípade bude možné aj vrátenie nehnuteľnosti do Asosu.
Záver
Ak radi nakupujete veci z predajne Asos, ak nastane situácia, že budete potrebovať tovar vrátiť, neváhajte tak urobiť a za najnižšie náklady na prevod späť predajcovi použite tovar Boxberry, keďže tento možnosť je najrýchlejšia a môžete si byť istí, že balík sa dostane do predajne Asos.
Pri odosielaní poštou sa môže zásielka stratiť, ktorá sa bude hľadať roky, a proces prijímania finančných prostriedkov z obchodu sa môže oneskoriť alebo znemožniť.
Príjemné nakupovanie!
...chceš niečo späť? Žiadny problém, všetky položky, ktoré pošlete späť, vám budú vrátené. Ak by ste chceli dostať tento tovar v inej farbe alebo veľkosti, budete musieť zadať novú objednávku. Určite potrebujeme vedieť, do akej objednávky patria vaše vrátené položky, preto nezabudnite vyplniť a priložiť formulár na vrátenie tovaru do balíka.
Vrátiť niečo zadarmo cez Boxberry, nasleduj tieto kroky:
. Keď prídete na stránku, postupujte podľa pokynov na obrazovke.
. Na vyplnenie požadovaných informácií o vrátených položkách budete potrebovať formulár na vrátenie tovaru.
. Zadajte aj cenu vráteného tovaru.
. Po spracovaní vrátenia cez Boxberry, bude vám zaslaný potvrdzujúci e-mail, ktorý bude obsahovať aj štítok na vrátenie tovaru a číslo zásielky.
. Spätný štítok si môžete buď vytlačiť sami a nalepiť na balík, alebo ho odniesť na pobočku Boxberryspolu so sledovacím číslom, na ktorom vám bude štítok vytlačený.
. Nezabudnite si priniesť pas na potvrdenie totožnosti.
. Po odnesení balíka na Vami zvolenú pobočku Boxberry, jej pohyb môžete sledovať na webe https:// asos. inteligentné návraty. net/ Hlavná/ pristátiepomocou vášho sledovacieho čísla.
. Spätný štítok platí len pre jeden balík. Boxberrynebude môcť prijať ďalšie balíky bez dodatočných štítkov.
Ak stále chcete vrátiť balík iným spôsobom, použite adresu na vrátenie uvedenú nižšie. V tomto prípade budete musieť zaplatiť náklady na spiatočnú dopravu sami. Spiatočná adresa:
ASOS
BARLBY CESTA
SELBY
YO8 5BL
UK
Spätné doručenie do nášho skladu môže trvať až 21 pracovných dní. Po prijatí vášho balíka vám vrátime peniaze na váš pôvodný spôsob platby a upozorníme vás e-mailom.
V závislosti od vašej banky alebo vydavateľa karty môže trvať až 10 pracovných dní, kým sa prostriedky pripíšu na váš účet. Ak ste vrátili viacero objednávok, spracovanie vášho vrátenia môže trvať ďalších 24 hodín.
Veľmi sa snažíme akceptovať všetky vrátené výrobky a nemusia byť v originálnom balení. V nepravdepodobnom prípade, že sa položka vráti v zlom stave, možno ju budeme musieť vrátiť.
Zadali ste objednávku cez ASOS Trhovisko? V takom prípade kontaktujte priamo predajcu, aby ste získali spiatočnú adresu a pokyny na vrátenie.
Zrieknutie sa zodpovednosti: Naša webová stránka obsahuje odkazy na webové stránky vo vlastníctve tretích strán; sú poskytované len pre vaše pohodlie. ASOSnekontroluje tieto stránky a nezodpovedá za ich obsah ani prístup k nim.
ASOS alebo ASOS je veľký internetový obchod s oblečením a kozmetikou. So sídlom vo Veľkej Británii. Zdroj si v Rusku získal veľkú popularitu. Je to vďaka pohodlným dodacím podmienkam, vynikajúcim službám a pôsobivému sortimentu produktov európskej kvality za prijateľné ceny.
Na rozdiel od ruskej konkurencie (napríklad LaModa a Wildberries) nemá ASOS možnosť dodať veľa položiek v jednej objednávke, aby si kupujúci mohol každý z nich vyskúšať a vrátiť do predajne to, čo sa mu nepáčilo alebo nepasovalo. Vysvetľuje to skutočnosť, že sklady Asos sa nachádzajú v Spojenom kráľovstve a náklady na prepravu vecí späť budú pre zdroj drahé.
Internetový obchod však vychádza v ústrety zákazníkom, ktorí chcú produkt vrátiť a získať späť svoje peniaze. Na vrátenie tovaru musí kupujúci poznať nuansy tohto postupu.
Čo sa dá vrátiť
Dôležité! Majte na pamäti, že:
- Každý prípad je jedinečný a individuálny.
- Dôkladná štúdia problému nie vždy zaručuje pozitívny výsledok. Závisí to od mnohých faktorov.
Ak chcete získať čo najpodrobnejšiu radu o svojom probléme, stačí si vybrať ktorúkoľvek z ponúkaných možností:
Klient má na rozhodnutie 4 týždne od dátumu nákupu. Pri spätnom odoslaní objednávky musíte uviesť dôvod - od toho závisí výška vyplatenej náhrady. Ak je tovar vrátený na žiadosť kupujúceho, obchod vráti iba náklady na tovar. Ak je položka chybná - výrobná alebo sa objavila počas prepravy - používateľ dostane náhradu za objednávku a doručenie.
ASOS má nasledujúce požiadavky na stav položiek, ktoré sa majú vrátiť:
- Tovar (ak nie je vadný) nesmie niesť známky používania alebo poškodenia zavinené kupujúcim.
- Obal musí byť zachovaný. Predajňa nevyžaduje, aby bola neporušená – klient samozrejme bude musieť doručenú objednávku rozbaliť. Je však vhodné nezbavovať sa pôvodnej krabice a obalu, aj keď sa pri vybaľovaní poškodili.
- Oblečenie označené „+“ nemôžete vrátiť. Tento druh tovaru nie je možné z hygienických dôvodov po vyskúšaní vrátiť (spodná bielizeň, plavky, plavky a pod.). ASOS nemá vo svojom sortimente veľa týchto položiek, takže riziko prijatia nevratnej položky je dosť nízke.
- Produkty nie je možné vymeniť za podobné. Ak klient požaduje položku inej veľkosti alebo farby, bude musieť počkať na vrátenie peňazí a zadať novú objednávku.
Samozrejme, tovar odoslaný späť do obchodu musí mať všetky štítky a príslušenstvo.
Ak je položka súčasťou súpravy, budete musieť vrátiť všetky položky, ktoré sú v nej zahrnuté. Pravidlá o zdrojoch neumožňujú vydanie čiastočnej náhrady.
Ako vrátiť objednávku
Internetový obchod Asos prijíma objednávky späť dvoma spôsobmi: cez Boxberry a poštou. Každý z nich má svoje vlastné charakteristiky.
Cez boxberry
Ak chcete odoslať objednávku späť do obchodu pomocou siete Boxberry, musíte urobiť nasledovné:
- Prejdite na webovú stránku internetového obchodu ASOS a vráťte sa v príslušnej sekcii, môžete kliknúť na odkaz.
- Vyplňte informácie o odosielateľovi anglickými písmenami.
- Do aplikácie zadajte informácie o objednávke: tovarové články, adresu, na ktorú bola odoslaná a pod. Najpohodlnejší spôsob získania týchto informácií je z e-mailu zaslaného obchodom pred doručením.
Vyplňte údaje o sebe a vašej objednávke - Vyberte príslušnú bunku Boxberry. Na tej istej stránke budete musieť opísať dôvod vrátenia. Dôležitý bod: Tento formulár je vyplnený ruskými písmenami. Aj značky produktov a názov obchodu budú musieť byť napísané v azbuke.
- Po spracovaní vrátenia systém vygeneruje číslo zásielky, ktoré bude potrebné zadať na mieste Boxberry. Najbližšie zberné miesto Boxberry nájdete na tomto odkaze.
- Zamestnanec Boxberry bude musieť predložiť váš originálny pas. Kópiu nesmie prijať. Kde sa nachádza váš návrat, môžete sledovať na webovej stránke ASOS tu.
Na odbernom mieste dostanete za príplatok značkovú tašku alebo krabicu. Aby ste ušetrili peniaze, je lepšie si tovar, ktorý posielate, zabaliť sami. Na tieto účely je vhodný originálny obal ASOS, ak bol narezaný podľa značiek perforácie. Postup registrácie a odoslania netrvá dlhšie ako pol hodiny.
Časový rámec na prijatie peňazí nie je dlhší ako 3 týždne. Keď balík príde do obchodu, klient dostane email o refundácii.
Prostredníctvom pošty
Vrátenie tovaru je možné uskutočniť cez poštová zásielka. IN v tomto prípade musíte urobiť nasledovné:
- Kontaktujte zdroj a informujte o svojom úmysle vrátiť prijatý tovar. Ak hovoríme o chybe, budú potrebné fotografie chybnej položky. Kontaktovať môžete prostredníctvom:
- Formulár