Čo je zahrnuté v záruke na iPhone. Všetko, čo ste nevedeli o záruke na produkty Apple v Ruskej federácii a v zahraničí

Len málo ruských občanov si môže dovoliť takú drahú hračku ako iPhone. Ale ani ľudia s dobrými príjmami nemajú v úmysle vyhadzovať peniaze. Ak sa ukáže, že drahý telefón je nekvalitný (a to sa stane), sú rozhodnutí buď zariadenie vymeniť, alebo vrátiť peniaze zaplatené za zariadenie.

O to smutnejšia je situácia, keď si chudobní kupujúci, ktorí chcú vlastniť statusovú položku, vezmú pôžičku, po ktorej sa ukáže, že telefón nefunguje. Preto návod, ako vymeniť pokazený iPhone v záruke za nové zariadenie alebo vrátiť peniaze, bude to užitočné pre čitateľov rôzne úrovne príjem.

Do apríla 2017 mali majitelia nefunkčného iPhonu v záruke dve alternatívy. Kontaktovaním servisného strediska môžu:

požadovať vrátenie peňazí Peniaze pre zariadenie, ktoré sa pokazilo;
získať nový mobilný telefón, ktorý nahradí nefunkčný gadget.

V druhej možnosti bolo získanie nového iPhone podmienené. Výrobca iPhonu na svojej oficiálnej ruskojazyčnej stránke úprimne varoval zákazníkov, že nekvalitné zariadenie bude v záruke vymenené za „funkčne identický“ produkt. Firma nesľúbila, že ju predtým nikto nepoužil. Pri záručných opravách mohli byť použité najmä komponenty z iných vrátených telefónov. O, .

Od jari sa situácia zmenila. Elitný mobilný telefón je už možné opraviť, keďže Apple začal do Ruska dodávať originálne diely. Teraz má kupujúci, ktorý potrebuje módne zariadenie a nie peniaze, právo vybrať si, aký druh žiadosti kontaktovať servisné stredisko - na výmenu alebo opravu. Majitelia nepodarených iPhonov 5 a 6 varujú, že strediská sú teraz ochotnejšie ich opraviť ako vymeniť.

Čo robiť, ak je váš iPhone rozbitý

Pred rozhodnutím, kam si vziať iPhone, sa kupujúci musí rozhodnúť, čo robiť. Majiteľ nefunkčného mobilného telefónu musí mať jasnú predstavu o tom, čo chce od predajcu alebo výrobcu dosiahnuť:

vrátenie sumy peňazí výmenou za telefón;
výmena chybného iPhone za nový funkčný gadget;
oprava zariadenia.

Žiadosť o vrátenie peňazí za iPhone treba podať tomu, komu bola zaplatená, teda predajcovi. Ak chcete požiadať o výmenu alebo opravu zariadenia, kontaktujte servisné stredisko. Jej zamestnanci majú podobné náhradné telefóny a originálne, nefalšované diely, ktoré im umožňujú opraviť drahé zariadenia.

Skúsení používatelia iPhone radia: ak sa telefón pokazí, je výhodnejšie, aby jeho majiteľ kontaktoval niekoho iného, než je autorizovaný korporáciou. servisné strediská, ale priamo do služby Podpora Apple. To dáva kupujúcemu niekoľko výhod:

Špecialisti oddelenia majú možnosť otestovať nefunkčný telefón na diaľku. Niekedy je problém jeho fungovania už v tejto fáze vyriešený.
Majiteľovi iPhonu sa ponúkne, že opravu vykoná sám zaslaním nového dielu (namiesto „mŕtveho“).
Ak si váš telefón vyžaduje výmenu alebo väčšie opravy, náklady na dopravu a balenie hradí spoločnosť Corporation. Kupujúci bude musieť iba zavolať kuriérovi.

Keď odmietnu bezplatnú náhradu

Bezplatná výmena iPhone je poskytovaná len v rámci záruky. Zadaním sa môžete uistiť, že je stále platný na oficiálnych stránkach výrobcu sériové číslo zariadenie V závislosti od typu zakúpeného zariadenia sa záručná doba pohybuje od 1 do 3 rokov. Bez záruky aj drobné operácie (napríklad výmena sklenený iPhone 7 plus) zadarmo sa stane nemožným.

Existuje však niekoľko okolností, pri ktorých nemá zmysel odovzdať iPhone v záruke, pretože kupujúcemu bude odmietnutá bezplatná služba vrátane poskytnutia nového zariadenia. Stane sa tak v nasledujúcich prípadoch:

na produkte chýba alebo je poškodené sériové číslo;
odovzdáte ukradnutý telefón servisnému stredisku (aj keď nový majiteľ nemá s krádežou nič spoločné);
k poškodeniu zariadenia došlo v dôsledku nesprávnej prevádzky modulu gadget alebo inštalácie nelicencovaného softvéru;
telefón zlyhal v dôsledku prírodných katastrof: povodeň, zemetrasenie, požiar;
V zariadení sa našli stopy vlhkosti;
požiadali ste o výmenu po tom, čo sa pokúsili opraviť váš mobilný telefón mimo servisného strediska.

Skôr než svoj iPhone vrátite na výmenu, musíte skontrolovať, či je certifikovaný toto zariadenie na ruskom území. Bez toho nie je možné zariadenie vymeniť ani opraviť. Ak má telefón vonkajšie chyby (škrabance, škvrny), výmena bude tiež odmietnutá.

Začiatok a predĺženie záručnej doby

Záruka na väčšinu produktov Apple začína dátumom zakúpenia. Výnimkou sú však telefóny iPhone: začiatok záručnej doby je okamihom aktivácie modulu gadget.

Ak bolo chybné zariadenie vymenené za nové, od jeho prevzatia začína plynúť záručná doba znova. To znamená, že kupujúci má ešte aspoň rok na to, aby sa uistil, že tentoraz kúpil kvalitné vybavenie.

Ako získať peniaze späť bez potvrdenia

Kupujúci má právo vrátiť iPhone, ktorý je v záruke, predávajúcemu. V tomto prípade je obchod povinný zaplatiť spotrebiteľovi vrátením plnej ceny telefónu. Ak k vráteniu nedôjde v deň nákupu, občan bude musieť napísať žiadosť a predložiť občiansky pas (ak o to zamestnanec predajne požiada).

Z času na čas dochádza ku konfliktným situáciám v dôsledku toho, že kupujúci nemá potvrdenie. Bez nej obchody často odmietajú prijať drahé telefóny späť. Táto pozícia zamestnancov je nevhodná z niekoľkých dôvodov:

obchod vedie podrobnú dokumentáciu o predávanom tovare a má možnosť skontrolovať, či skutočne predal nekvalitný iPhone;
Zákon o právach spotrebiteľov umožňuje vrátenie tovaru bez potvrdenia (článok 18 a 25).

Pri vrátení iPhonu bez potvrdenia má občan právo preukázať kúpu svedectvom. Je ich dosť na spustenie procedúry výmeny tovaru za peniaze. Kupujúci by však nemal očakávať, že zaplatená suma za iPhone sa mu vráti ešte v ten istý deň. Predajca s najväčšou pravdepodobnosťou pošle zariadenie na preskúmanie, aby sa uistil, že porucha nebola chybou majiteľa.

Významné plus Výmena iPhonu je, že kupujúci dostane nové zariadenie so zrušenou záručnou dobou. Servisné strediská však majú prísne požiadavky na vrátené telefóny. Kupujúci nebude môcť vrátiť „sivé“ alebo ukradnuté vybavenie. Ak však bol nákup transparentný a poruchu nezavinil majiteľ, spotrebiteľ má veľkú šancu, že na oplátku dostane funkčný gadget.

Nie nadarmo sa Apple považuje za prémiovú technológiu; štýl je prítomný vo všetkom: v telefóne, dizajne, vyspelých technológiách, príslušenstve a samozrejme v servise.

V tomto článku si vysvetlíme princíp servisu zariadení Apple v rámci záruky. Aké je to efektívne a rýchle? Dotkneme sa aj šedých telefónov.

Existujú dva typy zariadení Apple, ktoré predajcovia oficiálne dovážajú do Ruska s platbou všetkých daní a neoficiálne dovážajú, takzvané „sivé telefóny“.

Ak je teda zariadenie sivé, vo väčšine prípadov sa záruka v Rusku nevzťahuje. To znamená, že predávajúci skutočne poskytuje záruku. Pri takejto záruke padá zodpovednosť na plecia predávajúceho, to znamená, že pod akoukoľvek zámienkou sa ju pokúsi zo záruky odstrániť, nikto nechce prísť o peniaze. V skutočnosti sa pripravte na škandál a dlhú korešpondenciu, myslím, že si viete predstaviť ten postoj.

A teraz oficiálna verzia: V tomto prípade nemusíte prísť do obchodu, v ktorej časti Ruska by ste si ho nekúpili, stačí sa obrátiť na najbližšie autorizované servisné stredisko Apple. V Chabarovsku je to ASC Integrator, ktorý sa nachádza na Dikopoltseva 60, na rovnakom mieste, kde sídli naša spoločnosť i-Service.

K telefónu nebudete potrebovať žiadne doklady, stačí si priniesť pas. Všetky záručné povinnosti a podmienky sú umiestnené v databáze Apple, ku ktorej má ASC prístup. Inžinier bude môcť okamžite určiť, či váš iPhone alebo iný Zariadenie Apple pod časovou zárukou.

Apple platí autorizovanému servisu iba za výmenu zariadenia, zamietnutia záruky sa nevyplácajú. To znamená, že pre službu je výhodné akceptovať vaše zariadenie v záruke a nepokúšať sa vás odmietnuť pod žiadnou zámienkou. Úplne iný postoj, však?

Vedeli ste, že existujú aj minimálne prekonateľné škody? Škrabance, preliačiny a dokonca aj praskliny do určitej veľkosti sú prípustné (tzv. prirodzené opotrebovanie zariadenia), pri ktorých je možné zariadenie ešte prijať v záruke a klientovi vždy vychádza v ústrety autorizované centrum Integrator . Pre sivé telefóny ide o 100% zrušenie záruky.

A najdôležitejšie plus, pre ktoré odporúčame ísť priamo k ASC Integrator, a nie kontaktovať predajcu. Podľa zákona o ochrane práv spotrebiteľa je predajca povinný splniť záručné povinnosti do 45 dní, pričom v Apple je všetko tak jasné, že zariadenie bude vymenené do 7 pracovných dní!, a niekedy aj rýchlejšie. Dostanete nový telefón s novou zárukou.

Kúpte si telefóny, na ktoré sa vzťahuje záruka spoločnosti Apple v Rusku. Potom budete vedieť, že prémiová služba je pre vás otvorená a v prípade problémov so zárukou vám určite vyjdú v ústrety.

pripoj sa k nám V

Ak vás v roku 2020 zaujímalo, či je možné iPhone po kúpe vrátiť späť predajcovi (do predajne resp. jednotlivcovi) a získajte peniaze - prečítajte si článok a zistite, v ktorých prípadoch je možné vrátiť peniaze a ako to urobiť, alebo jednoducho získať právnu radu na rýchle vyriešenie problému.

Dôležité!

Venujte prosím pozornosť nasledujúcemu:

Zavolajte

Relevantnosť článku bola skontrolovaná našimi právnikmi k 16.01.2020

Tento článok pojednáva o možnosti vrátenia iba nového produktu (iPhone), ktorý bol zakúpený v offline obchode (od oficiálneho zástupcu, obchodnej organizácie alebo jednotlivého podnikateľa), ak bol produkt zakúpený v internetovom obchode, potom si prečítajte;
iPhone nízkej kvality (chybný), ak porucha nebola vašou vinou, takmer vždy ho môžete vrátiť do 10 rokov od dátumu nákupu;
Ak je iPhone veľká položka, existujú špecifiká pri jeho vrátení, ktoré nájdete na;
ak je produkt prostriedkom navigácie a komunikácie a má dotyková obrazovka, potom pri vrátení takéhoto tovaru nevyhovujúcej kvality platia pravidlá uvedené v nasledujúcich pravidlách:
Ak je chybný výrobok určený na varenie a nie je elektrický, potom pri jeho vrátení platia pravidlá uvedené v nasledujúcich pravidlách:
ak je chybný výrobok foto a video príslušenstvo a má digitálny blok kontrolu, potom pri jej vrátení platia pravidlá uvedené v .

Takže ste si kúpili, ale teraz chcete iPhone vrátiť a je potrebné ho vrátiť. Teraz sa musíte rozhodnúť pre nasledujúce.

iPhone, ktorý ste si kúpili, sa ukázal byť nekvalitný z rôznych dôvodov, napríklad:

Výrobná chyba iPhone (rozbitie v dôsledku výrobnej chyby, zle fungujúci produkt);
chybný náter - farba praskla alebo praskla, došlo k poškriabaniu;
jednotlivé časti a prvky sú chybné;
vady inej povahy, ktoré neumožňujú použitie výrobku v nevyhnutnej miere a pod.

iPhone, ktorý ste si kúpili, bol dobrej kvality, ale nepáčil sa vám na základe niektorej z jeho vlastností., Napríklad:

Nepáčila sa mi farba iPhonu, jeho tvar či rozmery;
nie je spokojný s jeho dizajnom alebo dizajnom jednotlivých prvkov;
nesedela jeho veľkosť, farba alebo konfigurácia atď.

Nakoniec:

Vrátenie nekvalitného iPhone

Pri vrátení iPhonu majú zásadný význam tieto okolnosti:

či uplynulo 15 dní od doručenia tovaru;
Existuje záruka na iPhone?
ak je záručná doba stanovená, či už uplynula;
Je na iPhone nastavená životnosť?
Ak je nastavená životnosť, či už uplynula.

Dôležité!

Nekvalitný iPhone je technicky zložitý produkt a pri jeho vrátení platia špeciálne pravidlá.

Vrátenie iPhone s chybami do 15 dní od dátumu doručenia

Dôležité!

Druh nedostatku a jeho význam v v tomto prípade nezáleží na tom - máte právo vrátiť iPhone s akýmikoľvek chybami, ktoré vznikli bez vašej viny, ak ešte neuplynulo 15 dní od dátumu prenosu a záručná doba ešte neuplynula.

Lehota na vrátenie iPhonu je v tomto prípade počas záručnej doby | ( | volať ).

Obdobie vrátenia peňazí

Lehota na vrátenie peňazí za iPhone neadekvátnej kvality, na ktorý neuplynula záručná doba, je 10 dní odo dňa uplatnenia reklamácie | ( | volať ).

všeobecný pas ();

Dôležité!

hovor).

Ak má iPhone záručnú dobu, predávajúci (oprávnená osoba) zodpovedá za vady iPhone, pokiaľ nepreukáže, že vznikli:

Bezplatná konzultácia vás k ničomu nezaväzuje!

Zavolajte

Legislatíva sa rýchlo mení a každá situácia je individuálna.

Ušetrite čas a peniaze – zavolajte profesionálnym právnikom alebo kontaktujte online poradcu v pravom dolnom rohu.

Je to rýchle a efektívne, 24 hodín denne, 7 dní v týždni a zadarmo!

Konzultácia bola užitočná 94

hovor).

Krok 4 | Získanie peňazí za nekvalitný iPhone

Krok 3 | vyšetrenie iPhonu

Príbeh vrátenia produktu č. 1
Dmitry kúpil produkt, ale bohužiaľ prestal fungovať. Predajca poskytol nový, ale aj ten sa pokazil.

Nikto sa nechystal vrátiť peniaze. Potom sa Dmitrij obrátil na právnika, spoločne predložili nárok, vykonali vlastné preskúmanie a vypracovali správne vyhlásenie o nároku.

Nakoniec: prípad bol vyhratý, Dmitry kúpil tovar od spoľahlivého predajcu a náklady na vyšetrenie boli 15 000 rubľov. vrátené a kompenzované za služby advokáta!

Dôležité!

hovor).

Krok 4 | Ísť na súd

Krok 6 | Prijímanie peňazí

V prípade vrátenia sumy zaplatenej za iPhone na súde:

Náklady na vrátenie iPhonu znáša predajca (oprávnená osoba) | ( | volať ).

Vrátenie iPhone s chybami počas záručnej doby

V prípade zistenia nedostatkov máte právo:

Dôležité!

nevýhodou je;

Lehota, počas ktorej môžete produkt vrátiť

Lehota na vrátenie iPhonu je v tomto prípade v rámci záručnej doby | ( | volať ).

Bezplatná konzultácia vás k ničomu nezaväzuje!

Zavolajte

Legislatíva sa rýchlo mení a každá situácia je individuálna.

Ušetrite čas a peniaze – zavolajte profesionálnym právnikom alebo kontaktujte online poradcu v pravom dolnom rohu.

Je to rýchle a efektívne, 24 hodín denne, 7 dní v týždni a zadarmo!

Konzultácia bola užitočná 94

Obdobie vrátenia peňazí

Lehota na vrátenie peňazí za iPhone neadekvátnej kvality, na ktorý neuplynula záručná doba, je 10 dní odo dňa uplatnenia reklamácie | ( | volať ).

Kto môže uplatniť nárok?

Žiadosť o odmietnutie plnenia zmluvy a vrátenie zaplatenej sumy možno podať:

Okrem toho môžete vrátiť iPhone nedostatočnej kvality a požadovať vrátenie zaplatenej sumy od:

Doklady, ktoré musíte mať pri sebe pri reklamácii

všeobecný pas ();
zmluva o kúpe a predaji iPhone (ak je k dispozícii);
tovar resp bloček, doklad o bezhotovostnej platbe, iný doklad potvrdzujúci skutočnosť a podmienky nákupu.

Dôležité!

Môžete ho vrátiť bez dokladu. Absencia pokladničného dokladu alebo predajného dokladu alebo iného dokladu potvrdzujúceho skutočnosť a podmienky kúpy iPhonu v tomto prípade nie je dôvodom na odmietnutie vyhovieť žiadosti o vrátenie peňazí (môžete ho vrátiť aj bez dokladu) | ( | volať ).

Kto preukazuje okolnosti vzniku vád?

Ak má iPhone záručnú dobu, predávajúci (oprávnená osoba) zodpovedá za vady iPhone, pokiaľ nepreukáže, že vznikli:

po odovzdaní iPhonu spotrebiteľovi;
z dôvodu porušenia pravidiel používania, skladovania alebo prepravy tovaru spotrebiteľom, konania tretích osôb alebo vyššej moci.

Teda okolnosti vzniku vád preukazuje predávajúci (oprávnená osoba) | .

Algoritmus akcií v prípade, že predávajúci (oprávnená osoba) súhlasí s nesporným vrátením peňazí

Krok 1 | rokovania s predávajúcim (oprávnená osoba)

Vo väčšine prípadov je na vrátenie iPhone späť predajcovi (oprávnenej osobe) potrebná iba vaša ústna žiadosť. Mnohí predajcovia sú natoľko orientovaní na zákazníka, že na mieste skontrolujú evidentne vadný tovar a okamžite vám vrátia peniaze.

Ak sa tak nestane, prejdite na krok 2.

Krok 2 | Podanie reklamácie (žiadosti) o zrušenie kúpno-predajnej zmluvy a vrátenie zaplatenej sumy

Krok 3 | Vrátenie nekvalitného iPhone

Ak odmietnete splniť kúpno-predajnú zmluvu na iPhone, predajca (oprávnená osoba) má právo požadovať, aby ste chybný iPhone vrátili.

Náklady na vrátenie iPhonu znáša predajca (oprávnená osoba) | ( | volať ).

Pri prijímaní peňazí zvážte nasledovné:

Algoritmus konania v prípade, že predávajúci (oprávnená osoba) nesúhlasí s nesporným vrátením peňazí

Krok 1 | Podanie reklamácie (žiadosti) o zrušenie kúpno-predajnej zmluvy a vrátenie zaplatenej sumy

Ak predávajúci (oprávnená osoba) nesúhlasí s vrátením peňazí, musíte mu napísať a podať reklamáciu. Žaloba musí byť vyhotovená spôsobilým na právne úkony.

Príbeh vrátenia produktu č. 1
Dmitry kúpil produkt, ale bohužiaľ prestal fungovať. Predajca poskytol nový, ale aj ten sa pokazil.

Nikto sa nechystal vrátiť peniaze. Potom sa Dmitrij obrátil na právnika, spoločne predložili nárok, vykonali vlastné preskúmanie a vypracovali správne vyhlásenie o nároku.

Nakoniec: prípad bol vyhratý, Dmitry kúpil tovar od spoľahlivého predajcu a náklady na vyšetrenie boli 15 000 rubľov. vrátené a kompenzované za služby advokáta!

Krok 3 | vyšetrenie iPhonu

Ak sa predávajúci (oprávnená osoba) po preverení kvality produktu domnieva, že príčinou chýb na iPhone je spotrebiteľ, je povinný (predávajúci) vykonať prehliadku iPhone. Detailné informácie O vyšetrení sa dozviete na našej stránke.

Bezplatná konzultácia vás k ničomu nezaväzuje!

Zavolajte

Legislatíva sa rýchlo mení a každá situácia je individuálna.

Ušetrite čas a peniaze – zavolajte profesionálnym právnikom alebo kontaktujte online poradcu v pravom dolnom rohu.

Je to rýchle a efektívne, 24 hodín denne, 7 dní v týždni a zadarmo!

Konzultácia bola užitočná 94

Lehota na vykonanie skúšky je 10 dní odo dňa podania žiadosti.
Skúška sa vykonáva na náklady predávajúceho (inej oprávnenej osoby).
Spotrebiteľ má právo byť prítomný počas vyšetrenia.

Ak spotrebiteľ s odborným záverom nesúhlasí, má právo ho napadnúť na súde.

Dôležité!

ak sa prehliadkou tovaru zistí, že jeho vady vznikli v dôsledku okolností, za ktoré predávajúci (oprávnená osoba) nezodpovedá, je spotrebiteľ povinný nahradiť mu náklady na vykonanie prehliadky, nakoľko ako aj súvisiace náklady na skladovanie a prepravu tovaru | ( | volať ).

Krok 4 | Ísť na súd

Ak predajca (oprávnená osoba) nevyhovie vašim požiadavkám v predsúdnom konaní, musíte sa obrátiť na súd. Obrátenie sa na súd si vyžaduje právnu kvalifikáciu, preto na vedenie prípadu na súde odporúčame obrátiť sa na odborníkov.

Krok 5 | Výkon súdneho rozhodnutia

Ak sa predávajúci (oprávnená osoba) nechce dobrovoľne podriadiť rozhodnutiu súdu, máte právo zvoliť si:

kontaktujte federálnu exekútorskú službu Ruská federácia, ktorý je poverený výkonom súdnych úkonov;
zaslať exekučný titul banke, v ktorej má predávajúci (oprávnená osoba) vedený účet.

Krok 6 | Prijímanie peňazí

Pri mimosúdnom prijímaní peňazí je potrebné zvážiť:

V prípade vrátenia sumy zaplatenej za iPhone na súde:

výška vymáhania je stanovená v rozhodnutí súdu;
lehotu a postup vrátenia upravujú právne predpisy o exekučnom konaní.

Krok 7 | Vrátenie nekvalitného iPhone

Ak odmietnete splniť zmluvu o kúpe a predaji iPhone, predajca (oprávnená osoba) má právo požadovať vrátenie chybného iPhone, ak nebol poskytnutý skôr.

Náklady na vrátenie iPhonu znáša predajca (oprávnená osoba) | ( | volať ).

Vrátenie chybného iPhone po uplynutí záručnej doby (vrátane prípadov, keď záruka nebola stanovená), ale do 2 rokov od dátumu nákupu

Svoj iPhone môžete vrátiť, aj keď záručná doba už uplynula alebo ešte nebola stanovená.

V prípade zistenia nedostatkov máte právo:

Dôležité!

Typ chyby a jej závažnosť je v tomto prípade rozhodujúca - právo na vrátenie iPhone máte len v nasledujúcich prípadoch | :

nevýhodou je;
boli porušené lehoty na odstránenie nedostatkov;
nebolo možné výrobok používať počas každého roka záručnej doby celkovo dlhšie ako tridsať dní z dôvodu opakovaného odstraňovania jeho rôznych vád.

Lehota, počas ktorej môžete produkt vrátiť

Doba vrátenia iPhonu je v tomto prípade 2 roky od dátumu prevodu | ( | volať ).

Obdobie vrátenia peňazí

Lehota na vrátenie peňazí za iPhone neadekvátnej kvality, na ktorý uplynula záručná doba (alebo ak záruka nebola stanovená), je 10 dní od dátumu podania reklamácie | ( | volať ).

Kto môže uplatniť nárok?

Žiadosť o odmietnutie plnenia zmluvy a vrátenie zaplatenej sumy možno podať:

predávajúcemu– organizácia bez ohľadu na jej organizačnú a právnu formu, ako aj individuálny podnikateľ predaj tovaru spotrebiteľovi na základe kúpnej zmluvy – odsek 2 čl. 18 CHOP;
oprávnená organizácia alebo oprávnený samostatný podnikateľ– osoby poverené výrobcom (predávajúcim) prijímať a uspokojovať požiadavky spotrebiteľa na tovar nevyhovujúcej kvality - doložka. 2 polievkové lyžice. 18 CHOP.

Okrem toho môžete vrátiť iPhone nedostatočnej kvality a požadovať vrátenie zaplatenej sumy od:

Doklady, ktoré musíte mať pri sebe pri reklamácii

všeobecný pas ();
zmluva o kúpe a predaji iPhone (ak je k dispozícii);
predajný alebo pokladničný doklad, doklad o bezhotovostnej platbe, iný doklad potvrdzujúci skutočnosť a podmienky nákupu.

Dôležité!

Kto preukazuje okolnosti vzniku vád?

Dôkazné bremeno spočíva na spotrebiteľovi, ktorý musí preukázať, že vady iPhonu vznikli pred jeho prevodom na spotrebiteľa alebo z dôvodov, ktoré vznikli pred týmto okamihom | a ( | volať ).

Algoritmus akcií v prípade, že predávajúci (oprávnená osoba) súhlasí s nesporným vrátením peňazí

Krok 1 | rokovania s predávajúcim (oprávnená osoba)

Prvým krokom je kontaktovať predajňu, v ktorej ste iPhone zakúpili, alebo akéhokoľvek iného oficiálneho zástupcu s vysvetlením dôvodu závady a ponukou na vrátenie peňazí.

Nie veľmi často, ale stáva sa, že predávajúci (oprávnená osoba) v tomto prípade súhlasí s vrátením peňazí aj po ústnej výzve.

Bezplatná konzultácia vás k ničomu nezaväzuje!

Zavolajte

Legislatíva sa rýchlo mení a každá situácia je individuálna.

Ušetrite čas a peniaze – zavolajte profesionálnym právnikom alebo kontaktujte online poradcu v pravom dolnom rohu.

Je to rýchle a efektívne, 24 hodín denne, 7 dní v týždni a zadarmo!

Konzultácia bola užitočná 94

Krok 2 | Podanie reklamácie (žiadosti) o zrušenie kúpno-predajnej zmluvy a vrátenie zaplatenej sumy

Krok 3 | Vrátenie nekvalitného iPhone

Ak odmietnete splniť kúpno-predajnú zmluvu na iPhone, predajca (oprávnená osoba) má právo požadovať, aby ste chybný iPhone vrátili.

Náklady na vrátenie iPhonu znáša predajca (oprávnená osoba) | ( | volať ).

Príbeh vrátenia produktu č. 1
Dmitry kúpil produkt, ale bohužiaľ prestal fungovať. Predajca poskytol nový, ale aj ten sa pokazil.

Nikto sa nechystal vrátiť peniaze. Potom sa Dmitrij obrátil na právnika, spoločne predložili nárok, vykonali vlastné preskúmanie a vypracovali správne vyhlásenie o nároku.

Nakoniec: prípad bol vyhratý, Dmitry kúpil tovar od spoľahlivého predajcu a náklady na vyšetrenie boli 15 000 rubľov. vrátené a kompenzované za služby advokáta!

Krok 4 | Získanie peňazí za nekvalitný iPhone

Pri prijímaní peňazí zvážte nasledovné:

Algoritmus akcií v prípade, že obchod nesúhlasí s nesporným vrátením peňazí

Krok 1 | Podanie reklamácie (žiadosti) o zrušenie kúpno-predajnej zmluvy a vrátenie zaplatenej sumy

Krok 2 | Kontrola kvality iPhone

predajca (oprávnená osoba) má právo skontrolujte kvalitu iPhonu. Kontrola kvality prebieha podľa pravidiel uvedených v, v ktorých nájdete podrobnejšie informácie.

Lehota na kontrolu kvality je 10 dní odo dňa podania žiadosti.
Kontrola kvality sa vykonáva na náklady predávajúceho (inej oprávnenej osoby).
Spotrebiteľ má právo zúčastniť sa kontroly kvality iPhonu.

Ak predajca (oprávnená osoba) nechce vykonať kontrolu kvality, pokračujte krokom 3.

Krok 3 | vyšetrenie iPhonu

Ak sa predávajúci (oprávnená osoba) domnieva, že príčinou chýb na iPhone je spotrebiteľ, potom je spotrebiteľ povinný vykonať prehliadku iPhonu, aby sa zistilo, že chyby iPhonu vznikli pred jeho odovzdaním spotrebiteľa alebo z dôvodov, ktoré nastali pred týmto okamihom | ( | volať ).

Dôležité!

Ak sa prehliadkou zistí, že vady iPhonu vznikli pred jeho odovzdaním spotrebiteľovi alebo z dôvodov, ktoré vznikli pred týmto okamihom, oprávnená osoba je povinná vrátiť zaplatené peniaze za preskúšanie | ( | volať ).

Podrobné informácie o vyšetrení nájdete na našej stránke.

Krok 4 | Ísť na súd

Krok 5 | Výkon súdneho rozhodnutia

Ak sa predávajúci (oprávnená osoba) nechce dobrovoľne podriadiť rozhodnutiu súdu, máte právo zvoliť si:

obráťte sa na Federálnu exekútorskú službu Ruskej federácie, ktorá je poverená funkciami výkonu súdnych aktov;
zaslať exekučný titul banke, v ktorej má predávajúci (oprávnená osoba) vedený účet.

Krok 6 | Vrátenie nekvalitného iPhone

Ak odmietnete splniť kúpno-predajnú zmluvu na iPhone, predajca (oprávnená osoba) má právo požadovať, aby ste chybný iPhone vrátili.

Náklady na vrátenie iPhonu znáša predajca (oprávnená osoba) |

Po prvé, tradične uvádzame zoznam modelov iPhone, ktoré podliehajú oficiálnej záruke v Rusku (iba takéto modely sa predávajú na UralCases.ru)

* iba oficiálne obnovené telefóny iPhone, ktoré sa nedávno predávali v Rusku.

A tak nie je dôležitá krajina, pre ktorú bol iPhone pôvodne určený, ale dôležité je len jeho modelové číslo. V súlade s tým je možné všetky telefóny iPhone z európskych krajín a v prípade iPhone 6s z Ameriky a Ázie vrátiť v rámci záruky v Rusku, pretože majú podporované číslo modelu.

Kontrolujeme právo na záručný servis.

Na všetky iPhony sa vzťahuje jednoročná záruka od dátumu prvej aktivácie (zapnutia) zariadenia. Ak ste si teda kúpili telefón 10. júla a aktivovali ste ho 15. júla, záruka Apple bude na rozdiel od záruky v obchode platná do 15. júla budúceho roka, a nie do 10. júla.

Tento dátum je možné skontrolovať zadaním sériového čísla alebo IMEI na webovej stránke Apple na tomto odkaze.

Po zadaní čísla sa nám na našom iPhone zobrazia informácie:

Uvedený dátum je koniec záručnej doby.

Kam vziať svoj iPhone: do obchodu alebo oficiálneho servisného strediska?

Bezplatné právne poradenstvo:

Podľa zákona má obchod právo vykonať kontrolu do 20 dní, ale obchod v každom prípade vezme váš iPhone do rovnakého servisného strediska, nemusí to však urobiť v deň vašej žiadosti, ale neskôr, v závislosti od o dostupnosti personálu. Takto môžete stratiť 5-7 dní drahocenného času.

A tak je oveľa jednoduchšie a rýchlejšie odniesť svoj iPhone do oficiálneho servisného strediska sami.

Adresy v Jekaterinburgu:

Alster-Service - Krylova, 27, kancelária 104, tel.

Bezplatné právne poradenstvo:

Čo si vziať so sebou a ako prebieha proces odovzdania iPhonu v záruke?

Stačí si vziať so sebou samotný telefón, krabicu a účtenku – tieto sú voliteľné, pretože servisný zástupca skontroluje záručnú dobu pomocou sériového čísla v databáze Apple.

Budete požiadaní, aby ste vlastnými slovami písomne popísali problémy, ktoré sa vyskytujú pri prevádzke iPhone, a vystavia akceptačný certifikát pre telefón na diagnostiku.

Diagnóza zvyčajne trvá trochu času - do 7-10 dní, a ak je rozhodnutie pozitívne, služba vám dá nový telefón.

Áno, áno, Apple neopraví vaše telefóny, ale jednoducho vydá nové zariadenie. To je obrovské plus oficiálnej záruky Apple.

Bezplatné právne poradenstvo:

V našej praxi bol rekordný čas výmeny pokazeného telefónu za nový 4 dni. Toto je pôsobivé.

Ako funguje záruka Apple v Rusku pri výmene iPhone?

Keďže Apple neopravuje, ale vymieňa za nové certifikované pre Rusko iPhone V záruke je pomerne veľa prípadov výmeny zariadenia, ak sa pokazí fotoaparát alebo iné komponenty. A spravidla po tomto má väčšina majiteľov otázku: vzťahuje sa teraz záruka na vymenený iPhone?

V tomto prípade by sa zdalo logické ísť do špeciálnej sekcie na webovej stránke Apple venovanej právu na servis a podporu. Tu môžete pomocou sériového čísla iPhone alebo iných identifikačných údajov zistiť, koľko času zostáva do konca záruky zariadenia. Po výmene vášho iPhone za nový sa však môže vyskytnúť táto správa:

Na túto situáciu nás upozornil jeden z čitateľov, ktorému v servisnom stredisku oficiálne vymenili iPhone za nový. Bol zmätený, že do výmeny zostávalo len pár dní do vypršania záručnej doby. Kontaktovali sme Apple a objasnili sme otázku týkajúcu sa tohto konkrétneho zariadenia.

Bezplatné právne poradenstvo:

V rozhovore zástupcovia spoločnosti Apple uviedli, že keďže bol iPhone certifikovaný pre ruský trh, služba vymenila smartfón za nový a záruka na nové zariadenie je jeden rok od dátumu vydania telefónu do služby. Inými slovami, ak ste smartfón dostali 23. októbra, záruka naň vám vyprší o rok.

Pokiaľ ide o informácie zo stránky, o ktorej sme hovorili vyššie, nemusia sa zobrazovať správne, takže by ste jej nemali slepo dôverovať. Ak si nie ste istí, či máte nárok na záručný servis, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.

Jediná vec, ktorú budete potrebovať pri opätovnom uplatnení záruky, sú dokumenty zo servisného strediska o výmene iPhonu za nový.

Prečítajte si tiež Problémy iOS 11 iPhone X

99 komentárov

Wow, ako im môžete napísať online? (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

Pheon, choďte na apple.com a prejdite na „Podpora“, všetko tam pochopíte (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

Bezplatné právne poradenstvo:

abu_hurayra, ak ti vymenili telefon v zaruke, tak tento telefon nie je novy, ale ref (zvycajne vyberu telefon z malej kartonovej krabice, telefon je ako novy, t.j. s foliami a pod.) a sada a krabica zostávajú z predchádzajúceho telefónu. Ak ste dostali zapečatenú škatuľu od iPhone, potom áno, je to nová, ale nerobia to. Svoj iPhone 6 som menil sám v oficiálnom Apple obchod na 5th Avenue v NY, kvôli klikaniu pri stlačení pravej strany displeja a posúvaniu predná kamera. Do vypršania záruky zostávali 3 dni, zvládol som) bez problémov vymenili (iba samotné zariadenie, t.j. repasované). Vo všeobecnosti je iPhone 6 z hľadiska kvality vyhotovenia najhoršie Apple zariadenie, každé druhé má vŕzgajúcu obrazovku alebo sa posunula predná kamera... (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

strawhat, Nehovor nezmysly, ak to nevieš! Apple vymieňa záručné zariadenia za NOVÉ a nie repasované. Vyplýva to zo záruky spoločnosti, ktorá to uvádza.

Boris, osobne mi to povedal zamestnanec newyorského Apple Store. (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

Boris, neviem, kde to je, ale dnes mi v Kyjeve dali obnovený, hoci môj telefón zomrel na druhý deň nákupu

Boris, ako podľa teba rozoznáš zreštaurovaný iPad od nereštaurovaného, keď si predstavíme, že v záruke ti ho dajú bez krabice?

Bezplatné právne poradenstvo:

slama, ako rýchlo to zmenili? Vo Washingtone mi kúpili prístroj, po 30 minútach sa rozbil (displej). V Rusku nie je a1660 podporovaný službami. Kamarátka tam letí na deň, chcem jej to dať ako náhradu. Myslíte si, že to stihnú včas?

A kto vie, ako zabezpečiť, aby plne funkčný telefón prijali v záruke a vydali nový. (na displeji je mikro škrabanec, chcem ho vymeniť za nový a predať 😉 a kúpiť 7+))) teraz 6s) (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

GSMag, ak tam máš známeho, dohodne ti náhradu za nového, mne to takto zmenili, ale teraz takých známostí nemám... (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru )

Isvara, možno preto nie :))) (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

GSMag, prečo nechcú vymeniť nový 6s? Používam ho 3 týždne, ANI JEDEN ochranné sklo nesedí, skúšal som viac ako 10 kusov skla, 2-3 mm sa odlepujú CELÝ KRUH a vyzerá to škaredo, čo mám robiť?

Bezplatné právne poradenstvo:

Napíšte článok o tom, ako teraz vychádza 10.1, goo (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

Vydaný iOS 10.1 (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

7+ plus sa vymieňa kvôli problému so syčaním procesora?

darebák_bart, nie, pretože to nie je problém 6+ tiež syčí

DmitryA, 6+ je oveľa tichší, myslím, že to skúsim zmeniť po 11 mesiacoch, nie je to mučenie. pretože Pod sklom fotoaparátu je tiež prach, to už nie je zdravá záležitosť s prachotesným telom v deň kúpy, už sa objavilo obdobie.

Bezplatné právne poradenstvo:

Nedávno som zmenil to isté telefón iPhone 6s na novú kvôli tomu, že som tú starú naplnil pri joggingu (cez prepínač tichého režimu) (zastihla ma búrka). Nakoniec mi to odmerali za nový, s mojím doplatkom, keďže na prípad sa záruka úplne nevzťahovala, záruka začala od nuly, ako je popísané vyššie v článku…. (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

Ivanchmcsa, dobre pre teba, bol som vymenený s doplatkom za nový ale so zárukou 3 mesiace. Volal som do Apple a povedali, že je všetko ako má byť a že nemám nárok na ročnú záruku.

Ivanchmcsa, povedz mi adresu, kde to zmenili? Prosím.

natalya-76, Prestige SC, Kaluga, Hertsena St., 16B (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

Prečo je doba telefonickej služby len 3 mesiace? Potom môžem kontaktovať technickú podporu len za poplatok. Ktovie, prečo je to tak? (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

Bezplatné právne poradenstvo:

Mimochodom, tiež som mal niečo podobné, v záruke mi ho vymenili za nový, ale záruka nebola zobrazená na oficiálnej stránke, ale záruka bola obnovená na základe papierov zo servisu o záručnej výmene zariadenia ...

Takže je to pravda (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

Isvara, Čo je potrebné urobiť, aby iPhone do roka prestal dobre fungovať. A zmeňte ho na nový. To je dôvod, prečo Apple opustil vývoj automobilov. Za rok najazdíte 100 tis. km, prídete, poviete, že sa vám vypálila žiarovka a oni vám nakrútia nové auto. (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

Isvara, Predná kamera na 6 bola chybná. Vymenili ho za nový, ale presvedčivo povedali, že záruka je 3 mesiace, nie rok. Ako tomu teda rozumieme? obchod iport v Petrohrade. Stránka o záručnom servise má rovnaký obrázok ako v článku. Na druhom telefóne, ktorý bol nahradený rovnakou chybnou prednou kamerou. Ak odpočítavate rok, zostávajú tri alebo štyri dni. Čo robiť? Možno by som mal utiecť a znova sa prezliecť? Ale keďže ma presvedčili, že bez záruky, doklad na druhú som vyhodila, ale k prvej som si s krabicou nechala účtenku. (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

panterochka2282, Presne tá istá situácia o IPporte a o prvej šestke a o druhej, až na to, že som hackol druhý telefón s preč kamerou a žiaľ, záruka skončila. Takže asi 3 mesiace ich nepočúvaj, máš plnú záruku na rok alebo o niečo menej (ja som to dostal na 358 dní), záruka na druhé zariadenie podľa zákona a STD je potvrdená dokladom o kúpe prvého telefónu, papier z letiska nie je potrebný, v internej databáze autorizovaných servisov je značka o výmene v záruke. Ako som to urobil, nejaký čas po prijatí druhého telefónu som zavolal do Amosu (ďalšie autorizované servisné stredisko v Petrohrade) a zavolal som im a požiadal som o dátum ukončenia záruky.

Bezplatné právne poradenstvo:

beliyone, ďakujem. Najprv sa zajtra pokúsim zavolať do servisného strediska a obchodu, potom sa odhlásim😘 (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

beliyone, volala som do servisu. Dnes je posledný deň (druhý rok od prvého), kedy ho môžem vrátiť v záruke. Tie. kupil 6 31. 10. 2014. Potom na dalsom. ročník 24.10.2015 už zobral druhý. Ako sa ukázalo, už uplynul rok. Dva roky od prvého však uplynú dnes. Vo všeobecnosti mi povedali, aby som si ho prišiel vymeniť za nový. Som veľmi rád. A to všetko vďaka vám. Ďakujem mnohokrát. Milión horúcich 💋💋💋💋💋 (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

panterochka2282, nemáš zač, som rada, že ti všetko vyšlo!

panterochka2282, ano je tam rocna zaruka, klobuk robia nerozumni... kludne ho vrat v zaruke

Isvara, ďakujem za informácie a podporu, naozaj by som to chcel zmeniť, keďže polmesiac je trochu otravný 😉 (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

Bezplatné právne poradenstvo:

Isvara, ďakujem veľmi pekne. Volal som do servisu. centrum, povedali mi, aby som si ho prišiel vymeniť za nový. Podrobnejšie som písal vyššie. Som vám veľmi vďačný a prajem vám milión srdečných prianí 💋💋💋💃 (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

Isvara, ☺️😊🤗Eh, škoda, že som vydatá 😇😄 (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

Isvara, Veľmi žiarlivý 🌚 (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

Niekto určite dá odpoveď. V záruke vždy vymenia za nový alebo vedia vymeniť aj samostatný diel? (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

V.I., Zmena. Nehnevaj sa na SC. Potom bude vaše zariadenie opravené, zabalené do plastu, vystavené a predané o 5 tr menej, „budú to volať ako nové“ (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

Bezplatné právne poradenstvo:

xphone, už nosený. Prvýkrát ho zmenili na nový (tlačidlo Domov zaškrípalo). Druhýkrát som vzal nový, ktorý už bol vydaný, a vymenil som fotoaparát (mŕtvy pixel) bez toho, aby som zmenil iPhone. Chcel by som zistiť, či v niektorých prípadoch merajú náhradný diel ako v mojom prípade, alebo ho musia vždy vymeniť za nový iPhone? (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

V.I., mám to isté svinstvo so Se, rok neskončil, všetky gombíky okrem Home boli uvoľnené. Kúpil som ho v C-store, čakám na odpoveď od nich. Čo bude ďalej

Keď som použil svoj Air 2, vyskytol sa problém domovské tlačidlo Bol v záruke 3 dni, tak mi ho vymenili za nový.Pýtal som sa aká je naň záruka? Odpoveď bola 90 dní, ale v mojom prípade je to preto, že na moje zariadenie nezostala žiadna záručná lehota. Ak vám v záruke zostávajú viac ako 3 mesiace, nové zariadenie zdedí záruku na staré. To je všetko. (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

Kutsenko, Áno, práve teraz)) povedal vám kontakt niečo))? (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

ramazan1975, No, súdiac podľa článku, aj predajcovia iportu klamú o uši. Osobne som prepadol evidentnej chybe prednej kamery. (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

Bezplatné právne poradenstvo:

Menil som 5s 3x za sebou a zaruka vzdy zacala odznova. Mimochodom, zmenil som to kvôli prehrávaniu obrazovky. Nemôžem nájsť nič za 6 s, môže mi niekto povedať, kde to je, inak záruka vyprší))) (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

ramazan1975, nebudeš to mať. Dali vám také zariadenie, ktoré sa už nikdy nerozbije. Pretože som už unavený zo zmeny, s tebou sú len straty. S pozdravom Apple. :))?) (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

A ak telefón nie je opravený a zakúpený v internetovom obchode, je stále v záruke?

Vracajú nový v krabici zapečatenej plombou? (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

villain_bart, ten nový je len čisté zariadenie v fabrickom filme, krabica a príslušenstvo sú tvoje.

Bezplatné právne poradenstvo:

V auguste som vymenil svoj iPhone 6S+ v autorizovanom servisnom stredisku s rozbitá obrazovka, zaplatil 25 000 rub. Prišiel som domov a skontroloval som sériové číslo na stránke apple, záruka do 14. decembra. Pokazený mal záruku do 27.12. Servisné stredisko mi povedalo, že záruky má na starosti spoločnosť Apple. Volal som Apple a povedali, že vymenené zariadenia majú 90-dňovú záruku.

Teraz otázka znie: jebni ma... alebo čo? a čo mám teraz robiť? Aj ja som za 25k počítal s ročnou zárukou a stále som z toho veľmi rozrušený.

Kúpil som si európsku 6-ku v apríli, pred mesiacom sa mi objavila čiara cez celú obrazovku, zobral som ju do ASC v obchodnom dome Central, povedali, že je v záruke a dali mi nový telefón. Spresnili aj to, že ak by existovala PCT, záruka by sa vynulovala a platila by nová a keďže EÚ by bola pokračovaním súčasnej – teda do apríla. (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

Je lepšie ho zmeniť v záruke prostredníctvom obchodu, napríklad v MVideo, aj keď Apple opraví zariadenie, môžete vždy odmietnuť - vrátiť peniaze a kúpiť nový iPhone. (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

villain_bart, Apple neopravuje telefóny v Rusku (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

Bezplatné právne poradenstvo:

yuraus, vaše informácie sú neaktuálne. Batéria v mojom zariadení bola vymenená za novú (problém je spontánne vypnutie zariadenia) v ASC (TSUM, Moskva) v záruke. Zároveň moje zariadenie nespĺňa podmienky programu výmeny batérie od spoločnosti Apple (keďže moje zariadenie pochádza z inej, „normálnej“ série zariadení). Model MKQN2RU/A

Po výmene telefónu prejdite do Nastavenia a pozrite sa na model telefónu, bude začínať písmenom

M – (Normálny maloobchod) Bežný model pre maloobchodný predaj

P – (Personalized) Darčekový model / Značkové gravírovanie

F – (Refurbished) Repasované / Repasované modely

Bezplatné právne poradenstvo:

N - zariadenie na výmenu v rámci záruky

Ak ste dostali niečo, čo nie je na Bykov N

Potom žaluj, ale to je absurdné, vymenil som 5 trubíc a všetko je v poriadku!

Nezamieňajte so sériovým číslom, pretože všetky sériové čísla začínajú písmenom F (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

Mihael, no, to je dobré, pretože ide práve o záruku na vymeniteľnosť (odoslanú z aplikácie AppleInsider.ru)

Bezplatné právne poradenstvo:

Denis_moscow, Ale na toto zariadenie je poskytovaná len 90-dňová záruka, je to normálne?

Mihael, tu nie som silny, lebo som 3x menil iphone 6, zaruka bola stale updatovana, odo dna zapnutia mobilu, pred mesiacom som menil 6s, tiez povedali, ze zaruka je 3 mesiace, ale s tym vsetkym podla zakona novy telefon, nova zaruka, ale mame to uz 2 roky, aj ked hovoria, ze rok. (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

Ako sa môže uplatniť záruka na zariadenie PCT zakúpené napríklad od spoločnosti Svyaznoy, ak ste stratili doklad? Ako tomu rozumiem, v Rusku nemôžete nikam ísť bez potvrdenia? ((Takže môžete zabudnúť na záruku? Alebo možno naše obchody v okolí dokážu prepichnúť telefón pomocou IMEI?

skywind, Nie je potrebný žiadny doklad. (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

V.I., potrebné! ak chcete dvojročnú záruku. podľa očakávania

Bezplatné právne poradenstvo:

skywind, Kontrola už nie je potrebná. (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

Čo by mali robiť tí, ktorým sa niečo stane so 7. Američanom? Vymenia ho za nový alebo nie? Ak áno! Vydajú americkú alebo ruskú verziu? (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

niko9628, mam 7 (1660) s vadnou obrazovkou, teraz som posraty (((skúsim to zmeniť v Európe

Na americké sa asi záruka nevzťahuje, niekde bol článok o tom, na ktoré modely sa záruka vzťahuje

Manželke som vymenil 6-ku v záruke 2x, zakaždým bola záruka predĺžená o 1 rok od dátumu prevzatia nového telefónu.

Druhýkrát do konca platnosti zostávali 3 mesiace. Servisné stredisko ani nepožiadalo o potvrdenie, povedali, že majú všetky informácie o opravách/výmenách vo svojej databáze (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

Dobrý deň Nalepím ochranné sklo na iPhone 6s, ale nelepí sa okolo okraja celého kruhu, odlepuje sa, čo mám robiť a môžem zmeniť zariadenie

Funguje to na 5.A1428 LTE? (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

6s sa rýchlo vybije a vypne sa! Záruka končí zajtra! Môžem ho vymeniť? (odoslané z aplikácie AppleInsider.ru)

marina, Onedlho som dostal svoj iPhone 6s v servisnom stredisku TsUM v Moskve. Servisné stredisko vymenilo batériu za novú, ale na moje zariadenie sa nevzťahuje program výmeny batérie spoločnosti Apple. Zavolal som Apple, povedali, že zariadenie bude nahradené novým alebo opravené - podľa uváženia ASC. Model MKQN2RU/A

Chlapci, povedzte mi - pár otázok

Reproduktor zasyčal po troch mesiacoch používania - ten, ktorý hovoril...

Najprv som tomu nevenoval pozornosť - ale teraz je to stále horšie a horšie - nedá sa hovoriť...

Na zariadenie neboli žiadne mechanické nárazy a taktiež neprišlo do kontaktu s vodou...

Môžem kontaktovať kontaktnú osobu s účtenkou a krabicou a počítať s tým, že kontaktná osoba vymení iPhone v záruke...

A este otazka - telefon som kupil v inom meste - ale mame kontaktnu pobocku - budu vediet akceptovat moj telefon?

Vopred ďakujem každému kto odpovie...

A áno – záver naznačuje sám seba – iPhony už nie sú rovnaké (((žiaľ (((

Chlapci, povedzte mi, je to normálne, ak som odovzdal 5s model a1457 v záruke, ale dali mi nový model a1530, a so znením v zákone „opravené. Zmena imei z dôvodu výmeny dielov." Mal obchod (ulmart.ru) právo poskytnúť mi telefón, ktorý bol určený pre Áziu? Situácia je mimoriadne zvláštna, o podobných prípadoch som na internete nič nenašiel.

Budem Vám veľmi vďačná za odpoveď.

Mám iPhone 7, horný reproduktor prestal dobre fungovať, píska a je ťažké počuť druhú osobu, ako keby bola v diaľke. Telefón je v oficiálnej záruke. Vymenia ho na SC za nový? alebo budú opravené?

Dobrý večer, povedzte mi, prešiel som to starý iPhone V záruke urobili diagnostiku a povedali, že ho vymenia za nový.Ako dlho vydrží?Bez telefónu je to ako bez rúk.

Dobrý deň, všetky gombíky okrem Home sú uvoľnené, zobral som ich tam, kde som ich kúpil (C-store) Čakám na odpoveď od nich. Aká je šanca, že sa závada ešte potvrdí? Ale vážne, tlačidlá sú veľmi hravé, hlasitosť vo všeobecnosti dosť klesá, mám pocit, že dochádza k určitému stláčaniu, ale nie je to tak. Tlačidlo zapnutia/vypnutia zvuku sa presunie do strán. Na konci Power začal chodiť (viditeľne viditeľný), keď ho stlačil alebo jednoducho podržal nad povrchom tlačidla. Táto chyba je veľmi nepríjemná (Iphone Se)

Na 6+ som dostal sivý pruh v hornej časti obrazovky. V tomto prípade ho vymenia za nový v záruke alebo opravia tento?

Displej je prasknutý, mám ho vymeniť za pôvodný?

Mal som jeden obal - jeden klient odovzdal iPhone v záruke, dostal nové zariadenie (kostru) bez kompletnej sady, čiže s iným IMEI. Po vystavení osvedčenia o výmene zariadenia kontaktoval obchodnú spoločnosť (predajňu, kde ho zakúpil) a požiadal o výmenu za nové v krabici a vymenené odovzdal predajni. Nikto nepozná tento článok, pomocou ktorého sa dá obchodníkom ospravedlniť, že je to potrebné.

Ahoj! Mám iPhone 7, má mesiac a nikdy mi nespadol do vody! Našiel som mŕtvy pixel takmer v strede obrazovky, odniesol som ho do obchodu, kde som ho kúpil (DNS) a zobrali ho na vyšetrenie. Teraz sedím a obávam sa, či to opravia alebo pošlú späť s týmto mŕtvy pixel, práve som počul, že ak sa neopraví jeden rozbitý pixel, mali by byť tri a viac! Neviem, čo mám teraz robiť (((prosím, povedzte mi, kto to mohol mať tiež, upokojte moje nervy)))

Prečo mi dali nový telefón 5s do Izraela v záruke? Model ne432hb/a

Ten istý problém, včera som dostal telefón v záruke a bol zmontovaný pre Izrael. Ktovie, čo robiť v tomto prípade

Povedzte mi, ak si chcem kúpiť iPhone 6s (1688), ale nie je to PCT, môžem ho nahradiť medzinárodnou zárukou?

Dobrý deň Môžete mi povedať, telefón som kúpil 17.07.2017, v obchode, kde som ho kúpil, vložil SIM kartu „bez siete“, poslali ho do servisu v záruke. V servisnom stredisku povedali, že problém odstránia alebo vymenia... Musíte si vždy priplatiť za výmenu? A ak vám to finančná situácia nedovoľuje. Povedali, že to vymenia zadarmo, píšu užívatelia...priplatili si. Teraz trpím (((

Mám iPhone 7 jet black. Telefón som kúpil pred 2 mesiacmi. O týždeň neskôr sa na obrazovke náhle objavili blikajúce pruhy a snímač začal nefungovať. Zavolal som do oficiálneho servisného strediska, diktoval som imai, povedali, že telefón je v záruke. Teraz chcem pochopiť, vymenia ho za nový? Ak áno, na akú adresu to mám zaniesť? Ďakujem!

Musím si priplatiť pri výmene za nový?

Nie, nebudete musieť platiť nič navyše! Iba ak vám dajú nový telefón, s najväčšou pravdepodobnosťou bude repasovaný a zo starého telefónu ostane krabica a headset.

5S som odovzdal v záruke, pretože domovské tlačidlo chrumkalo a niekedy vôbec nestlačilo. Poslali mi nový telefón, no, ako teraz chápem, bol zrekonštruovaný. V ten istý deň som zistil, že pri telefonovaní je účastník veľmi ťažko počuteľný. Teraz sa bude musieť vziať aj tento a čakať rovnakých 45 dní? Alebo môžete požadovať, aby platili v peniazoch? Záruka na váš telefón mala skončiť v októbri

Kúpil som si Mvideo 6s, po 3 dňoch som si všimol biely pixel na obrazovke, myslel som si, že to nebude prekážať)) 9. septembra končí záruka a poistenie) čo mám robiť?)

A kúpil som to za 62 tisíc)) Chcem svoje peniaze späť

ramin1712, 1. záruka na zariadenia v Ruskej federácii PCT 2 roky podľa PZPP.

2. V tomto období ho prineste so žiadosťou na zistenie výrobnej chyby. stanoviť lehotu na 10 dní.

3. Počkajte a trvajte na vrátení peňazí. Vrátenie peňazí je vždy možné, ak sa vyskytne výrobná chyba.

ramin1712, Vezmi to rovno do predajne! NEKONAJTE ako ja do servisu

bel179, Správne pochop články, nezavádzaj ľudí. Doslova nič také v zákone nie je.

Tlačidlo IPhone 8+ (HOME) nefunguje správne, nie sú žiadne vibrácie, dajú sa vymeniť telefón v záruke? Na fotoaparáte je prasklina. Kamera funguje dobre.

Prosím o radu ak sa niekto stretol s podobným problémom.

Vzal som iPad do servisného strediska v záruke na diagnostiku (zaškrípalo tlačidlo domov). Zajtra končí záručná doba na servis od tohto výrobcu. Dnes bol iPad nahradený „novým zariadením“. Záručný servis na nové zariadenie nič nehovoril. Prišiel som domov, skontroloval som aktiváciu zariadenia na webovej stránke, ale na túto „novú“ od Apple nebola záruka, iPad bol aktivovaný pred 1 rokom a 3 mesiacmi. Povedzte mi, je to vo všeobecnosti normálne? Keby som to bol vedel, vrátil by som peniaze a radšej by som si zobral NOVÚ z obchodu!

Ahoj. Kúpil som si iPhone 5s v máji 2017, v decembri tohto roku som zistil, že sa mi pri stlačení začal odlepovať displej, škrípe a je tam mierna vôľa a batéria začala zle držať, telefón sa rýchlo vybíja. telefón v pripojenom obchode, môžem vymeniť telefón za iný v záruke, záruka do mája 2018

Je logické, že na nové zariadenie bude záruka, pretože pri výmene vydajú iný doklad. Je to napísané na mnohých šekoch a účtenkách

Partnerské novinky

s čitateľmi Pripojte sa

Horúce témy

Recenzie

68 145 využívaných denne

používajte ho denne

Centrum odpovedí na služby iPhone

Viac informácií o možnostiach Služba iPhone, o záruke a cenách.

Pomôžeme vám nájsť najbližšie servisné stredisko.

Koľko to stojí?

Cena závisí od problému a stavu nároku na službu.

Ako dlho to trvá?

Preskúmajte svoje možnosti služieb a vyberte si najlepší plán, ktorý bude vyhovovať vašim potrebám.

Ako vrátiť váš iPhone na opravu?

Apple ponúka mnoho spôsobov, ako získať podporu a servis pre váš iPhone. Vyberte si pre seba tú najlepšiu možnosť. Odpovede na vaše otázky nájdete v našich článkoch podpory.

Kontaktuj nás

Kontaktujte nás a porozprávajte sa so špecialistom podpory spoločnosti Apple. Pomôžeme vám vyriešiť problém alebo zabezpečíme opravu. Skôr ako nás budete kontaktovať, pripravte si seriál číslo iPhone, môj Apple ID ID a heslo.

Identifikácia modelov iPhone

Prineste svoje zariadenie

Ak potrebujete osobnú asistenciu, prineste svoj produkt autorizovanému poskytovateľovi servisu Apple alebo svojmu operátorovi. Predtým, ako to urobíte, sa uistite, že poznáte svoje Apple ID a heslo.

Koľko to stojí?

Ak sa na problém vzťahuje záruka alebo zákon na ochranu spotrebiteľa, nebude účtovaný žiadny poplatok. Ak sa na problém nevzťahuje záruka, náklady na servis závisia od typu opravy.

Ako dlho to trvá?

V závislosti od miesta servisu možno budete môcť skontrolovať stav opravy online.

Kontrola obmedzenej záruky Apple

Obmedzená záruka Apple sa vzťahuje na iPhone a príslušenstvo Apple na výrobné chyby po dobu jedného roka od dátumu nákupu. Naša záruka je doplnková k právam stanoveným zákonom na ochranu spotrebiteľa.

Naša záruka sa nevzťahuje na náhodné poškodenie alebo poškodenie spôsobené neoprávnenými úpravami. Úplné podrobnosti nájdete v záruke. Stav záruky si môžete skontrolovať online a aktualizovať doklad o kúpe, ak sa v našich záznamoch vyskytne chyba.

Podmienky obmedzenej záruky spoločnosti Apple

Bezzáručný servis

Opravy sa považujú za nezáručné v nasledujúcich prípadoch.

Kúpil som si iPhone pred viac ako rokom.
IN zariadenie iPhone Bol zistený problém, na ktorý sa nevzťahuje záruka ani zákon na ochranu spotrebiteľa, ako napríklad náhodné poškodenie alebo poškodenie v dôsledku neoprávnených úprav.

Môžeme byť schopní vykonať mimozáručné opravy alebo výmenu zariadenia za poplatok. Ako náhradu za iPhone poskytneme nové zariadenie alebo ekvivalent nového z hľadiska výkonu a spoľahlivosti. Obmedzená záruka spoločnosti Apple dopĺňa všetky práva poskytované zákonmi na ochranu spotrebiteľa.

Údržba batérie

Ak má vaša batéria výrobnú chybu a vzťahuje sa na ňu obmedzená záruka spoločnosti Apple alebo zákon na ochranu spotrebiteľa, poskytneme jej bezplatný servis. Naša záruka sa nevzťahuje na opotrebovanie spôsobené bežným používaním.

Možno budeme musieť otestovať iPhone, aby sme našli príčinu problému s batériou. Ak záruka nie je platná, budete môcť batériu vymeniť za poplatok.

Oprava obrazovky

Ak Obrazovka iPhone ak náhodou praskne, môžete si ho nechať opraviť v jednom z našich autorizovaných servisných stredísk. Náklady na takéto opravy závisia od modely iPhone a prítomnosť akéhokoľvek ďalšieho poškodenia. Na škody spôsobené nehodou alebo nesprávnym používaním sa nevzťahuje záruka spoločnosti Apple, takže za mimozáručný servis budete musieť zaplatiť. Ak je prasknutie obrazovky spôsobené výrobnou chybou, vzťahuje sa naň záruka spoločnosti Apple a zákony na ochranu spotrebiteľa.

Autorizované servisné stredisko Apple vykoná diagnostické testovanie, aby zistilo, či váš iPhone vyžaduje dodatočné opravy. Poskytnú vám aj odhad nákladov na opravy. Servisné strediská si stanovujú vlastné ceny. Náklady na opravu budú závisieť od modelu iPhone a od toho, či došlo k ďalšiemu poškodeniu.

Príslušenstvo Apple

Na príslušenstvo značky Apple vrátane napájacích adaptérov sa vzťahuje záruka spoločnosti Apple a zákony na ochranu spotrebiteľa. Informácie o ich službách získate od svojho poskytovateľa služieb.

Podmienky obmedzenej záruky na príslušenstvo Apple

Príprava na servis vášho iPhone

Vytvorte zálohu kópia iPhone s pomocou iCloud alebo iTunes. Budete potrebovať zálohu na obnovenie údajov v prípade, že potrebujete resetovať operačný systém alebo vymeniť iPhone.
Uistite sa, že si pamätáte svoje Apple ID a heslo.
Ak má váš iPhone vloženú SIM kartu, vyberte ju a uložte.
Pri odosielaní zariadenia do servisu si uschovajte káble a ďalšie príslušenstvo.
Odhlásiť sa podrobné pokyny o príprave iPhone na servis.

Zálohovanie iPhone

Po servise

Možno keď po oprave vyzdvihnete svoj iPhone, zistíte, že má nový operačný systém. Ak váš iPhone používa SIM kartu, vložte ju. Zapnite svoj iPhone a postupujte podľa pokynov, ktoré vidíte na obrazovke. Po dokončení nastavenia obnovte svoje údaje zo zálohy.

Poskytujeme záruku na servis vrátane náhradných dielov po dobu 90 dní alebo po zvyšok záručnej doby spoločnosti Apple, podľa toho, ktorá doba je dlhšia. Túto záruku poskytujeme pri každej službe od spoločnosti Apple alebo od autorizovaného poskytovateľa servisu Apple. Táto záruka dopĺňa práva stanovené zákonom na ochranu spotrebiteľa.

Apple je vážny hráč na trhu, ktorý si veľmi váži svoju povesť. Spoločnosť sa snaží urobiť všetko pre to, aby svojim zákazníkom poskytla komfort. Jedným z najdôležitejších bodov jej rozvojovej stratégie je silná podpora užívateľ.

Podľa pravidiel predpísanej globálnej zárukyApple, môže každý majiteľ značkových gadgetov počítať s podporou a servisom po dobu jedného roka od dátumu zakúpenia zariadenia. Počas tohto obdobia máte zaručenú bezplatnú službu, ak sa zistia nejaké problémy.

Výnimkou sú škody spôsobené neodbornou manipuláciou (pády, premočenie, prehriatie alebo podchladenie zariadenia). Práve takýmto škodám najskôr venujú pozornosť špecialisti, ktorí prevezmú zariadenie do servisu.

Čo sa však týka iPhonov, pre tie sú predpísané špeciálne záručné pravidlá a mal by ich poznať každý sebaúctyhodný používateľ.

iPhone a záruka

Telefóny iPhone patria do tej špeciálnej skupiny zariadení, ktorých záruka sa nezačína „na účtenke“, ale pri začatí používania. To znamená, že počiatočným bodom záručnej doby je dátum zapnutia a aktivácie smartfónu v sieti (alebo na serveroch Apple), a nie dátum nákupu.

Ak teda kupujete iPhone ako darček, môžete jeho doručenie pokojne odložiť na požadovaný dátum, pretože... Doba odkladu nezačne tikať, kým sa zariadenie prvýkrát nezaregistruje v sieti.

Ak sa počas prevádzky náhle zistia nejaké problémy, odporúčame vám okamžite navštíviť certifikované centrum. Čo je potrebné na potvrdenie práva na službu?

Celkovo nie sú účtenky pre produkty Apple také dôležité - všetky informácie o gadgete sú šifrované pod jeho sériovým číslom. Ruská realita si skôr vyžaduje uchovávanie potvrdení, pretože mnohí dodávatelia nie sú ochotní servisovať chybné prístroje. No v prípade straty (zablokovania, krádeže) smartfónu bude prítomnosť originálnej krabice a účtenky silným dôkazom toho, že ste jeho vlastníkom.

Podľa nevysloveného pravidla musíte okrem účtenky poskytnúť aj originálnu krabičku od iPhonu. Kým teda neuplynie ročná lehota od dátumu predaja, v žiadnom prípade ho nevyhadzujte! Je možné, že ak narazíte na chybné zariadenie, a to sa preukáže po vyšetrení, bude vymenené. A váš iPhone v pôvodnom obale bude recyklovaný.

Okrem toho týmto spôsobom výrobca presne zistí, kde bol „problémový“ produkt uvoľnený, pretože Krabica obsahuje všetky informácie o konkrétnom mieste výroby smartfónu.

Existuje aj pojem ako „platená náhrada“. Poskytuje možnosť výmeny beznádejne poškodeného iPhonu za príplatok. Tento program sa používa s upozornením, že predtým by sa smartfón nemal otvárať ani ho opravovať.

Preto, ak ste svoj iPhone rozbili (utopili), v prvom rade choďte do autorizovaného centra a nepokúšajte sa to opraviť sami. V tomto prípade máte šancu kúpiť si nový gadget za niečo viac ako polovičnú cenu s plnou zárukou. Jedinou podmienkou je, že starý iPhone bude musieť zostať v SC.

Záručné doby po servise

Po oprave (alebo preskúmaní chýb) bude používateľovi vrátený jeho (alebo nový) smartfón so sprievodnou dokumentáciou. A potom vzniká rozumná otázka: ako sa teraz bude počítať záručná doba? Postup poskytnutia záruky je zaujímavý najmä v prípadoch, keď ste vymenili chybný iPhone za iný.

Tu je rozhodujúce, aký typ služby gadget dostal. Ak namiesto chybného smartfónu dostanete iný smartfón, odpočítavanie ročnej záruky začína nanovo od okamihu výmeny (aktivácie). Ak bola v iPhone vymenená iba nejaká časť, naďalej platí primárna záruka - mínus čas, ktorý zariadenie strávilo údržbou (a teda nebolo používané majiteľom). Aby ste túto skutočnosť potvrdili, nezabudnite si uschovať všetky dokumenty o vykonaných manipuláciách!

Všetky podrobnosti o záruke na vaše zariadenie (vrátane dátumu aktivácie, dátumov vypršania záruky atď.) môžete zistiť pomocou špeciálnej služby Apple. Do okna stačí zadať sériové číslo modulu gadget. Ako však poznamenávajú zástupcovia podpory, informácie v túto službu nemusí byť zobrazené správne, pretože Smartfóny obnovené z výroby sa často poskytujú ako náhrady a niekedy zamestnanci zabudnú „resetovať“ informácie o záruke na nich.

V tomto prípade sú hlavným dôkazom potvrdzujúcim vaše právo na rok bezplatnej služby dokumenty od servisného strediska, ktoré vydalo náhradný iPhone. Tak ich nestrácajte!

Regionálne jemnosti

Mnohí už počuli, že Apple má „kreatívny“ prístup k poskytovaniu záruk na zariadenia zakúpené mimo ich bydliska. Po dlhú dobu boli ľudia, ktorí si kúpili iPhone napríklad v Amerike, smerovaní k tomu, aby vyhľadali servis v mieste nákupu. Je jasné, že všetka táto byrokracia je pre užívateľa stratou času a peňazí. V dobrom slova zmysle v tom nie je pre spoločnosť skrytý zisk. Faktom je, že „vypchávanie“ iPhonov je pre rôznych regiónoch sa môžu líšiť v dôsledku rôznych štandardov kvality, komunikácie atď. Takže vo vašom regióne bydliska môže byť skutočný problém s dostupnosťou potrebných komponentov pre „cudzí“ iPhone.

Preto, aby ste sa ochránili pred takýmito incidentmi, odporúčame zakúpiť si nasledujúce pomôcky na použitie v Ruskej federácii:
Sú certifikované v Rusku a určite podliehajú bezplatnému servisu v rámci záruky. Vo všetkých ostatných prípadoch sa musíte osobitne pozrieť na každé zariadenie.

Ale sú tu aj dobré správy. Je výhodnejšie nakupovať telefóny iPhone v Ruskej federácii kvôli možnosti zákonného predĺženia štandardných záručných lehôt, pretože naša krajina má minimálnu dobu 2 roky.
Regionálna pobočka Apple Rus v tejto súvislosti oficiálne poskytuje svoj výklad štandardnej jednoročnej záruky Apple – v kontexte požiadaviek ruskej legislatívy (konkrétne § 19 ods. 5 zákona o ochrane spotrebiteľa).

Preto môžete požiadať o bezplatná pomoc nie po roku, ale po dvoch. Je zrejmé, že iba zariadenia legálne dovezené do Ruskej federácie, ktoré prešli PCT, podliehajú dvojročnej údržbe.
Teda aspoň v niečom je domáca legislatíva stále povzbudzujúca. A keď sa obrátite na regionálne servisné strediská, neváhajte obhajovať svoje práva!

Dôvody odmietnutia služby

Na zariadenia so zjavným mechanickým poškodením sa záručný servis nevzťahuje: ohnuté telo, rozbitá obrazovka alebo tlačidloDomov, „utopenci“. V prípade zistenia akéhokoľvek softvérového zásahu do prevádzky systému bude užívateľovi odmietnutá aj bezplatná služba. Preto buď odstráňte útek z väzenia aktualizáciou na aktuálna verzia iOS, alebo si svoj iPhone opravte na vlastné náklady.

Všetky typy spotrebného materiálu tiež nepodliehajú bezplatnej výmene: ochranné antireflexné vrstvy, batérie, slúchadlá, porty atď. Mimochodom, úplne nový iPhone 7, ak stratí pečať, tiež nebude vymenený. Výrobca úprimne varuje, že časom sa úroveň odolnosti voči prachu a vode zníži, pretože izolačné tesnenia (ktoré sú rovnakým spotrebným materiálom) vyschnú a v dôsledku toho sa na spojoch objavia mikropóry.

Po oprave sa pripravte na to, že všetky vaše osobné údaje, aplikácie či nastavenia budú vymazané. Preto sa pred servisom uistite, že vykonajte úplné záložná kópia na počítači (keďže záloha vytvorená vzduchom neobsahuje všetky informácie). Ale to všetko sa dá urobiť len vtedy, ak iPhone funguje. Ak nie, budete musieť rokovať so servisnými zamestnancami, možno vám pomôžu resetovať cenné informácie z nefunkčného zariadenia.