Ohodnoťte tento článok:

Napriek množstvu spôsobov, ako dodať tovar z Číny, počet logistických služieb, ktoré sú do toho zapojené, neustále rastie. Tentokrát si podrobne rozoberieme sledovanie IML Express. Mnohí sú oboznámení s ich službami z prvej ruky, pretože spoločnosť pôsobí v Rusku už dlho a je hlavným dodávateľským partnerom pre väčšinu veľkých predajcov.

Svojho času som dokonca využíval ich služby, aj keď teraz čoraz viac preferujem službu KSE, avšak doručovanie IML z nich nevymizlo a z času na čas sú nútení siahnuť po ich službách doručiť tovar zákazníkom. Už sme o tom podrobne hovorili skôr, ale teraz prejdime priamo k hlavnému problému – sledovanie zásielok IML Express.

S rozvinutou infraštruktúrou a snahou o rozšírenie ponuky svojich služieb sa IML Express, podobne ako mnohé logistické spoločnosti, rozhodla stať sa jedným zo sprostredkovateľov pre ďalšie veľké obchody v Číne, ktoré mimochodom využívajú ich služby pomerne často.

Zároveň nikto neodmietol doručenie z miestnych internetových obchodov, a preto má spoločnosť dva formáty kódov sledovania, pomocou ktorých môžete pochopiť, odkiaľ bol tovar odoslaný, a potom ľahko sledovať zásielku IML.

Pre objednávky odoslané z Ruska bude kód trasy IML Express vyzerať takto:

• 718********11

Pravidelná sada 13 číslic, vďaka čomu je každá položka jedinečná. Pre balíky odoslané z Číny do Ruska bude kód trasy vyzerať takto:

• 667********12

Ako vidíte, rozdiel je väčšinou len v prvých čísliciach, pri zásielkach z Číny je na začiatku číslica 6 a pri domácich objednávkach v rámci Ruska 7. Nikto nemôže zaručiť, že to tak bude vždy, ale zatiaľ zostáva toto poradie.

Odporúčame sledovať zásielky IML Express ako vo všetkých podobných prípadoch pomocou , aby ste sa vyhli nejasným a falošným stavom, s ktorými sa môžete stretnúť pri používaní aplikácií tretích strán.

Ako sledovať objednávku IML Express z Číny

Na začiatok sa pozrime na sledovanie objednávok IML Express z Číny na príklade. Ako sa očakávalo, niekoľko dní po zaplatení predajca zmení stav objednávky na „Odoslané“ a k informáciám o objednávke pridá kód trasy a doručovaciu službu, ku ktorej patrí.

Mnoho ľudí sa mylne pokúša okamžite sledovať pohyb svojej zásielky, ale samozrejme z toho nevyplýva nič dobré. Po prvé nejde o skutočnosť, že predajca skutočne odoslal tovar v ten istý deň, keď vydal kód trasy, a po druhé, aktualizácia stavov o pohybe nastáva s miernym oneskorením.

Kde sa 3-5 pracovných dní od momentu skutočného odoslania začnú objavovať prvé stavy pohybu. Na sledovanie zásielok IML Express v Číne je potrebné doručiť takýto tovar na ruskú hranicu.

Ako vidíme, na základe prijatých informácií sa balík dostal na hranicu presne týždeň od odoslania a bol odovzdaný na colné odbavenie, ktoré zvyčajne netrvá dlhšie ako týždeň, s výnimkou rôznych sviatkov.

Po úspešnom preclení bude zásielka odovzdaná spoločnosti IML Express na ďalšie doručenie kupujúcemu. Od tohto momentu môžete takúto objednávku sledovať na ruskej verzii stránky.

Vzhľadom na nedávne zmeny v oblasti medzinárodného doručovania kuriérom dostanete pri colnom odbavení list na uvedený e-mail s odkazom na vyplnenie pasových údajov.

Prečo sa to robí, veríme, je už jasné, takže nebudeme zachádzať do podrobností. V každom prípade máte možnosť 2, buď ich vyplňte, alebo sa zásielka po určitom čase jednoducho vráti odosielateľovi.

Potom, čo IML Express vyzdvihne balík na ruskej strane, doručenie kupujúcemu bude trvať približne ďalší týždeň. V dôsledku toho dostaneme v priemere 20-30 dní od okamihu do okamihu doručenia.

Ak bola objednávka odoslaná z ruského obchodu alebo z toho istého TMALL, všetko je oveľa jednoduchšie. Prejdite na , zadajte prijatý kód trasy a sledujte všetky stavy pohybu.

Ak však vo vašom meste nie je dôvod na vydávanie objednávok IML Express alebo vôbec neexistuje zastúpenie, potom sa objednávka v tomto prípade prenesie na Ruskú poštu v počiatočných fázach s pridelením interného kódu trasy, ktoré uvidíte pri pokuse o sledovanie takejto zásielky.

V závislosti od vašej vzdialenosti doručenie ruskou poštou zvyčajne netrvá dlhšie ako 2 týždne, hlavnou vecou je včasné sledovanie stavu pohybu, pretože nie všetky pošty sa ponáhľajú s doručením oznámenia. Akonáhle uvidíte, že zásielka dorazila na vašu poštu, môžete si ju ísť prevziať bez toho, aby ste zabudli svoj identifikačný doklad.

Ako vidíte, pri sledovaní zásielok IML Express nie je nič zložité. Ak v prípade balíkov z Číny možno sledovanie rozdeliť do dvoch etáp - pred prechodom cez colnicu a po nej, potom je pre domáce zásielky v Rusku všetko oveľa jednoduchšie.

(funkcia(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: "R-A -184100-2", renderTo: "yandex_rtb_R-A-184100-2", horizontalAlign: false, async: true )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script "); s.type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); ))(tento, tento.dokument, "yandexContextAsyncCallbacks");

Takí významní hráči na trhu elektronického obchodu ako L'Etoile, CASIO, 7bricks, Moscow House of Books, Yulmart, Beeline, TOPSHOP, DNS.shop a mnohí ďalší už dlho využívajú služby prepravnej spoločnosti IML Express a dôverujú spoločnosti IML. dlhoročné skúsenosti s prácou s ruskými internetovými obchodmi. Všetky obchodné procesy spoločnosti sú plne prispôsobené potrebám účastníkov e-commerce a poskytujú vysokokvalitné prepravné služby pre širokú škálu tovaru. To zahŕňa vlastný vozový park, kuriérsku doručovaciu službu a vybavené sklady. Mimochodom, od IML si môžete dokonca prenajať sklad.

Doručenie IML

Služby IML Express využívajú nielen právnické osoby, ale aj fyzické osoby. Každý môže využiť preposielanie zásielky s hmotnosťou najviac 25 kg a rozmermi nepresahujúcimi 150 cm v súčte 3 strán a balík sa dostane k adresátovi do jedného dňa.

Takmer okamžitú dodávku tovaru zabezpečuje okrem iného aj široká sieť vlastných doručovacích miest po celom Rusku, pracujúcich na prijímaní a vydávaní zásielok. Niektoré zberné miesta IML sú vybavené montážnou miestnosťou.

IML Express pred časom okrem doručovania domácich zásielok začala pracovať aj na doručovaní balíkov z Číny, ako to robia všetky ruské prepravné spoločnosti ako napr. To znamená, že spoločnosť IML preberá balíky od čínskych prepravcov na hraniciach s Ruskom, preclieva ich a doručuje ich adresátovi.

Ako sledovať svoju objednávku IML Express

Vnútroštátne zásielky, ako sú balíky z Číny, sa sledujú pomocou 13-ciferných čísel.

• 7181219370514
- Číslo stopy IML pre doručovanie balíkov v Rusku
• 6676031574810
- Číslo stopy IML Express pre doručenie balíkov z Číny

Všetky objednávky IML je možné sledovať na samotnej webovej stránke spoločnosti na karte „Sledovať objednávku“. Na stránke, ktorá sa otvorí, musíte do poľa „čiarový kód“ vložiť číslo sledovania a do poľa „kód vpravo“ captcha:

Na stránke IML stavy sledovania podrobne zobrazujú všetky pohyby zásielky od okamihu prijatia až po doručenie adresátovi.

Zároveň bude sledovanie IML Express na webovej stránke dostupné hneď, ako zamestnanci po prijatí zásielok zadajú čísla skladieb do databázy. To znamená, že zásielky z Číny možno na iml.ru sledovať až od fázy colného odbavenia.

Aby ste na stránke IML nezadávali sledovacie číslo niekoľkokrát, je oveľa pohodlnejšie pridať číslo skladby do osobného zoznamu raz a skontrolovať automaticky aktualizované stavy sledovania.

V poslednej dobe sa zákazníci často pýtajú na doručovanie IML. V súčasnosti existujú tri hlavné problémy:

1. Balík prišiel na miesto doručenia, ale nebolo to nahlásené

Pri niektorých zásielkach z nejakého dôvodu nedostanete oznámenie, že zásielka dorazila na miesto doručenia. A objednávka tam leží, kým kupujúci neuvidí informácie o príchode v sledovaní, alebo nezavolá na linku pomoci IML a nepovedia mu, že zásielka môže byť prijatá už dávno.

2. Medzistavy „Prišiel na miesto určenia“ a „Zásielka uvoľnená na doručenie“ sú zavádzajúce.

Kuriérska spoločnosť IML musí doručovať zásielky priamo, to znamená k dverám príjemcu. Nie všetky mestá však majú kuriérov. Preto je doručenie zabezpečené kombináciou IML + ruskej pošty.

A v momente, keď IML prenesie zásielku na poštu, v sledovaní sa objavia tieto stavy:

• - Dorazil do cieľa
• - Balík bol vydaný na doručenie

Pri pravidelnom sledovaní tieto stavy znamenajú, že balík je pripravený na vyzdvihnutie. Ale v prípade IML to nie je vždy pravda. Keďže spoločnosť IML nemá kuriérov a výdajné miesta vo všetkých mestách, pre doručenie do takýchto miest prenášajú balík na bežnú poštu, ktorá vašu objednávku doručí na miestnu poštu.

Preto tie stavy "Prišiel do cieľa" A “Balík uvoľnený na doručenie” môže znamenať, že balík dorazil na ruskú poštu. A po 3-14 dňoch ho budete musieť dostať na pošte. Rovnako ako dostávate bežné zásielky.

3. Balík má status „doručený“, ale nedostali ste ho.

IML je považovaná za veľmi spoľahlivú kuriérsku spoločnosť. Stále však existujú prípady, keď váš balík dostal niekto iný. Čo znamená stav „Doručený balík“ a zamestnanci IML tvrdia, že ste balík podpísali.

Čo robiť v takejto situácii?

Prvým krokom je podanie reklamácie. Nečakajte však na odpoveď, ale zároveň sa musíte dostať k manažmentu IML a obísť operátorov. Keďže sú jednoducho vykonávatelia a nemajú žiadne právomoci. V ideálnom prípade kontaktujte svojich nadriadených, načrtnite situáciu a požiadajte o kópiu dokladu o prevzatí. Povedzte, že napíšete vyhlásenie o falšovaní vášho podpisu, pretože ide o trestný čin. Vedenie musí reagovať na vaše činy.

1. Dodacia lehota objednávky, v pracovných dňoch. Dodanie sa uskutoční nasledujúci deň po prijatí žiadosti a odovzdaní tovaru do Skladu agenta.

2. Príprava, tvorba a označenie Objednávky.

Všetky objednávky odoslané na doručenie musia byť vytvorené a označené podľa nasledujúcich pravidiel:

2.1. Objednávka je v samostatnom balení, zapečatená značkovou páskou alebo papierom, vhodná na cestnú prepravu a vylučujúca prístup tretích osôb k objednávke.

2.2.Objednávka musí obsahovať balík sprievodných dokumentov vrátane súpisu tovaru podľa pozície (vaša faktúra/zásoba), v dvoch vyhotoveniach.

2.3. Objednávka je označená a označenie musí obsahovať tieto údaje:

• Číslo objednávky (ktoré zodpovedá číslu v elektronickej prihláške);
• Mesto doručenia;
• Meno riaditeľa;
• Dátum doručenia;
• Počet miest v objednávke;
• Čiarový kód, ktorý zodpovedá číslu v elektronickej prihláške. Čiarový kód musí byť vygenerovaný v súlade s pokynmi na adrese.

2.4 Ak je v Objednávke viacero miest, potom pri vytváraní Objednávky je každé miesto očíslované jedinečným číslom Objednávky (ktoré je uvedené v elektronickej prihláške doručovania) s uvedením počtu miest v čiarovom kóde.

2.5.Druh balenia musí zodpovedať vlastnostiam tovaru.

2.6 Balenie musí zabezpečiť úplnú bezpečnosť nákladu počas prepravy, berúc do úvahy operácie nakladania a vykladania.

2.7 Na balenie by mal príkazca použiť materiály, ktoré sú primerané veľkosti, hmotnosti a zraniteľnosti nákladu. Krabice, kontajnery atď. musia byť odolné, s materiálom tlmiacim nárazy na ochranu pred nárazmi, trením a otrasmi počas cestovania (pokrčený papier, handry, bublinková fólia atď.). Jednotlivé nástavce, poskladané v škatuliach, vreciach a pod., musia byť oddelené separátormi - kartónové listy, polystyrén a pod. Položky vo vnútri škatúľ musia byť zabezpečené výplňovými materiálmi, aby sa zabránilo ich prevráteniu, a musia byť navzájom izolované.

2.8. Splnomocnenec má právo kontrolovať správnosť objemovej a fyzickej hmotnosti uvedenej Objednávateľom v Žiadosti pomocou špeciálneho zariadenia vo svojej kancelárii. Ak sa počas overovacieho procesu zistí nesúlad medzi hmotnosťou uvedenou v Prihláške a výsledkom overenia, za základ pre stanovenie nákladov na dopravu sa berie najväčšia skutočná hmotnosť podľa Agenta.

Ak je objednávka vytvorená a vykonaná nesprávne, agent nezodpovedá za čiastočne dodané položky v rámci objednávky.

3. Doručenie objednávky príkazcu do skladu agenta sa vykonáva:

3.1. Na vlastnú päsť.

3.2. Sprostredkovateľom, ktorý vydal službu Plot.

4. Prestup

4.1 Kuriér Agenta sa musí s kupujúcim telefonicky dohodnúť na dodacej lehote 30-60 minút. V tomto prípade je možné preniesť objednávku na iný deň v týchto prípadoch:

• zmena adresy doručenia (ak sa zmení zóna doručenia);
• kupujúci nie je pripravený prijať objednávku (nie je k dispozícii, chýbajú peniaze atď.)
• kupujúci nedvíha telefón, telefón je nedostupný a pod.
• Telefónne číslo kupujúceho je nesprávne (je potrebné dohodnúť s príkazcom)

5. Čiastočné zlyhanie

5.1. Klient môže pri preprave tovaru odmietnuť jednu alebo viac položiek. Odmietnuté položky sa evidujú v sprievodných dokladoch (faktúry príkazcu).

5.2. Sprostredkovateľ má právo odmietnuté zásielky zabaliť do obalov poskytnutých príkazcom. Ak nie je, v akomkoľvek verejne prístupnom kontajneri.

5.3 Dodávka sa považuje za splnenú.

5.4 Finančné prostriedky sú Komitentovi prevedené na základe výšky zaplatenej Objednávky.

5.5 Na odmietnuté položky sa vystavujú spätné faktúry.

5.6. Faktúra nemôže obsahovať viac ako jednu podmienku, ktorá spôsobuje, že náklady na jeden Produkt závisia od odmietnutia iného Produktu Zákazníkom. Ak takáto podmienka existuje, Agent nezodpovedá za rozpor medzi prijatými peňažnými prostriedkami a Tovarom prijatým od Klienta.

6. Úplné odmietnutie

6.1 Ak kupujúci v čase odovzdania tovaru odmietne tovar úplne (nesprávny výrobok, chýbajúce potrebné doklady, vady a pod.), vystaví sa formulár na odmietnutie tovaru v predpísanom formulári. Počas výpočtov sa dodávka považuje za dokončenú.

7. SLUŽBA VRÁTENIA ZÁKAZNÍKA

7.1.Postup a podmienky vykonávania príkazov

7.1.1 Vrátenie Tovaru Objednávateľovi pre službu vrátenia Zákazníka sa vykonáva spôsobom av lehotách stanovených v Zmluve o vrátení Objednávok.

7.1.2 Sprostredkovateľ nezodpovedá za zhodu a kvalitu tovaru vráteného príkazcovi a neuznáva reklamácie.

7.2.Procedúra vrátenia klienta.

7.2.1. Najneskôr deň nasledujúci po dni prijatia Žiadosti zašle Agent Klientovi SMS notifikáciu s číslom prideleným vrátenému produktu.

7.2.2 Sprostredkovateľ akceptuje tovar na vrátenie len v prípade, ak si Klient nechá vopred zaslať číslo produktu v súlade s bodom 2.1.

7.2.3. Prevzatie Tovaru Agentom od klientov Príkazcu sa vykonáva:

7.2.4. operátor na odbernom mieste Agenta;

7.2.5. Agentov kuriér.

7.2.6. Sprostredkovateľ doručí vrátený Tovar do svojho skladu, pričom informácie o ňom Príkazca vidí v Osobnom účte.

7.2.7 Agent vráti Tovar v súlade s bodom 3.5 Zmluvy.

II. OSOBITNÉ PODMIENKY PRE MOSKVA A OBLAST MOSKVA)

Sklad Agenta je otvorený 24 hodín denne

8. Vyzdvihnutie objednávky

8.1.Prevádzková doba: od pondelka do piatku od 16:00 do 19:00, v sobotu od 12:00 do 15:00, v nedeľu a sviatok od 12:00 do 15. Preberanie tovaru mimo Moskovského okruhu sa vykonáva od hod. 9 až 18.

8.2 Štandardne je dodávaný osobný automobil do 2,5 m3. O dodávke väčších vozidiel sa hovorí samostatne.

8.3 Nakládku a vykládku vykonáva príkazca.

8.4 Maximálna doba čakania na auto nie je dlhšia ako 20 minút.

8.5. Ak sa vyzdvihnutie uskutoční mimo mesta, objednávky sa doručia do skladu Agenta nasledujúci deň.

8.6. Ak sa vyzdvihnutie uskutočňuje v rámci mesta, objednávky sa doručujú do skladu Agenta v deň vyzdvihnutia do 21:00.

9. Doručenie Objednávky

9.1.Dodacia lehota je od 9:00 do 21:00 hod. Minimálny interval doručenia je 3 hodiny. Za 30-60 minút. Kuriér pred doručením telefonicky dohodne s kupujúcim čas doručenia.

9.2.Doručovanie cez víkendy a sviatky je realizované bez časových intervalov, od 9. do 18.

9.3 Doručovanie mimo Moskovského okruhu sa vykonáva od 9. do 18. hodiny bez časových intervalov.

9.4 V nedeľu a počas sviatkov sa dodávka mimo Moskovského okruhu nevykonáva.

9.5 Pobyt kuriéra u kupujúceho je 15 minút.

9.6. Doručenie mimo Moskovského okruhu sa uskutoční do 1-2 dní bez ohľadu na čas.

9.7.Doručovanie objednávok do bytu pri absencii výťahu sa realizuje len do 5. poschodia.

9.8 Doručovanie vrátených objednávok sa vykonáva od 9. do 18. hodiny od pondelka do soboty.

10. Podmienky spracovania Objednávky na odberné miesto

10.1 Prevzatie Objednávky Objednávateľom na odbernom mieste je možné od 15:00 podľa dodacej doby.

10.2 Objednávateľ môže skontrolovať úplnosť Objednávky v prítomnosti pracovníka výdajného miesta Objednávky.

10.3 Pracovník výdajného miesta Objednávky nekontroluje fungovanie Tovaru v Objednávke a neposkytuje poradenské služby.

III. OSOBITNÉ PODMIENKY PRE OBLAST PETERBURG A LENINGRAD)

Sklad je otvorený pondelok - piatok od 07:00 do 20:00,

sobota od 09:00 do 17:00,

V nedeľu od 15:00 do 18:00

11. Vyzdvihnutie objednávky

11.1 Čas dodania služby: od pondelka do piatku od 15:00 do 18:00, v sobotu od 10:00 do 15:00, pričom Objednávku musí príkazca pripraviť na odoslanie do prvého času vyzdvihnutia.

11.2 Štandardne je dodávaný osobný automobil do 2,5 m3. O dodávke väčších vozidiel sa hovorí samostatne.

11.3 Nakládku a vykládku vykonáva príkazca.

11.4 Maximálna doba čakania na auto nie je dlhšia ako 15 minút.

11.5. Objednávka je vyzdvihnutá iba v rámci mesta a doručená do skladu Agenta v deň prevzatia.

12. Doručenie Objednávky

12.1.Dodacia lehota od 10 do 18 hodín. Minimálna doba doručenia je 3 hodiny. Za 30-60 minút. Kuriér pred doručením telefonicky dohodne s kupujúcim čas doručenia.

12.2. Pobyt kuriéra u kupujúceho je 15 minút.

12.3. Doručenie Objednávky Klientovi mimo obchvatu Petrohradu sa uskutoční do 1-2 pracovných dní od 10:00 do 18:00 od dátumu prijatia Objednávky v sklade Agenta v Petrohrade. Maximálna doručovacia vzdialenosť z Petrohradu je 30 km.

12.4. Večerné doručenie sa vykonáva len v rámci obchvatu od pondelka do piatku od 18.00 do 21.00 hod.

13. Podmienky spracovania Objednávky na odberné miesto

13.1 Prevzatie Objednávky Objednávateľom na odbernom mieste je možné od 15:00 podľa dodacej doby.

13.2 Objednávateľ môže skontrolovať úplnosť Objednávky v prítomnosti pracovníka výdajného miesta Objednávky.

13.3 Pracovník výdajného miesta Objednávky nekontroluje fungovanie Tovaru v Objednávke a neposkytuje poradenské služby.

IV. OSOBITNÉ PODMIENKY PRE OSTATNÉ REGIÓNY

14. Vyzdvihnutie objednávky

14.1 Štandardne sa dodáva osobný automobil. O dodávke väčších vozidiel sa hovorí samostatne.

14.2 Nakládku a vykládku vykonáva príkazca.

14.3 Maximálna doba čakania na auto nie je dlhšia ako 20 minút.

15. Doručenie Objednávky

15.1. Pobyt kuriéra u kupujúceho je 15 minút.

15.2 30-60 minút pred doručením kuriér odsúhlasí možnosť prijatia objednávky kupujúcim.

15.3 Doručenie sa vykonáva do 10 km od hraníc mesta (okrem Nižného Novgorodu - 50 km).

15.4.Minimálny časový interval 3 hodiny (nie je zaručené).

15.5.Večerné doručenie od 18:00 do 21:00 (dvojtarif).

16. Čas poskytovania služieb:

Mesto doručenia	Otváracie hodiny skladu	Čas vyzdvihnutia, Po-Pia	Čas vyzdvihnutia, sob	Dodacia lehota kuriérom, Po-So
Belgorod
Veľký Novgorod
Jekaterinburg
Kostroma
Nižný Novgorod
Novorossijsk
Rostov na Done
Smolensk
Čeľabinsk
Jaroslavľ

17. Podmienky spracovania Objednávky na odberné miesto

17.1 Prevádzková doba odberného miesta je uvedená v časti

17.2 Objednávateľ môže skontrolovať úplnosť Objednávky v prítomnosti pracovníka výdajného miesta Objednávky.

17.3 Pracovník výdajného miesta Objednávky nekontroluje fungovanie Tovaru v Objednávke a neposkytuje poradenské služby.

V. OSOBITNÉ PODMIENKY DORUČENIA LETECKOU DOPRAVOU

18. Geografia dodávky vzduchu

18.1. Medzimestská letecká doprava platí pre všetky mestá a obce v tarifných zónach V1, V2, V3. Kompletný aktuálny zoznam je k dispozícii na adrese v dokumente „IML Delivery Cities“ s poznámkou „letecky“.

19. Pravidlá pre zadávanie objednávok

19.1 Obal Objednávky musí zabezpečiť jej bezpečnosť pri preprave, prekládke, prekládke, preprave a skladovaní.

19.2 Krehký náklad musí byť zabalený tak, aby nedošlo k poškodeniu obsahu pri manipulácii a drobným deformáciám vonkajšieho obalu (následkom otrasov na palube lietadla).

19.3 Kvapalné a hromadné zatmelovacie hmoty musia byť zabalené v zapečatených nádobách vhodných na prepravu takýchto látok. Tieto látky by nemali byť zahrnuté do „Zoznamu tovarov, ktorých preprava je zakázaná“.

19.4 Ku každej zásielke alebo balíku (v prípade viackusovej zásielky) musí byť priložený zoznam obsahu (podľa produktu) alebo dodací list, prístupný k nahliadnutiu bez otvorenia balíka. Obsah (príp. dodací list) je potrebné vytlačiť a nalepiť na vonkajší obal objednávky alebo každej položky, ak ide o viacpoložkovú objednávku.

19.5 Ak zásielka obsahuje sypkú látku, kvapalinu alebo liek, musí mať bezpečnostný pas alebo iný doklad potvrdzujúci bezpečnosť nákladu pre leteckú prepravu (napríklad list o bezpečnosti nákladu pre lieky).

19.6 Ak sú v zásielke lieky, doručenie sa uskutoční až po obdržaní naskenovanej kópie listu vo forme Prílohy č.1 týchto Pravidiel.

19.7 Nebezpečný tovar nie je prevzatý na doručenie Agentom. Zoznam nebezpečného tovaru je zverejnený na webovej stránke Agenta pod odkazom „Zoznam tovaru, ktorý je zakázaný na prepravu“.

20. Prevzatie a tarifikácia

20.1 Prijímanie Objednávok na prepravu sa vykonáva v súlade s „Režimom leteckého doručenia“. Aktuálny režim je zverejnený na webovej stránke Agenta na adrese .

20.2. Pri nabíjaní sa berie do úvahy väčšia z dvoch hodnôt - fyzická alebo objemová hmotnosť, zaokrúhlená nahor na najbližší celý kilogram. Vzorec objemovej hmotnosti:

VÁHA = D (cm) x Š (cm) x V (cm) / 5000

Napríklad objednávka s hmotnosťou 3,2 kg, veľkosťou 30 cm x 50 cm x 10 cm (notebook) bude účtovaná ako:

HMOTNOSŤ skutočná = 3,2 kg (zaokrúhlená na 4 kg), HMOTNOSŤ objem = 30 x 50 x 10 /5000 = 3 (zaokrúhlená na 3 kg). Maximálne (skutočná VÁHA a HMOTNOSTNÝ objem) = 4 kg.

21. Dodacie lehoty

21.1 Dodacie lehoty pre mestá s leteckou dopravou sú uvedené ako interval medzi minimálnym a maximálnym možným časom.

21.2.Objednávky sú zasielané do cieľového mesta v súlade s harmonogramom doručenia.

21.3. Pre zásielky, ktoré nepochádzajú z Moskvy, dodacie lehoty závisia od dňa doručenia nákladu do regionálneho skladu Agenta.

22. Nesprávny dizajn

22.1. Nesprávne vyplnené objednávky - neexistuje inventár prílohy alebo konosamentu, ako aj príloh zaradených do zoznamu nebezpečných a zakázaných tovarov, vrátane príloh, ktoré sú potrebné na certifikáciu bez certifikátu alebo karty bezpečnostných údajov, byť odmietnuté v moskovskom sklade s tarifami dodania do príslušnej zóny s hmotnosťou = 1 kg.

22.2 Pri náklade, ktorý je nesprávne zaregistrovaný alebo pre ktorý je potrebné dodatočné schválenie zásielky, sa dodacia lehota počíta od momentu schválenia všetkých záležitostí týkajúcich sa nákladu.

23. Tarifikácia vrátenia tovaru

23.1. Objednávky, ktoré sú odmietnuté alebo sú uzavreté s čiastočným odmietnutím, budú vrátené do moskovského skladu do 18 dní a pre odmietnuté zásielky budú pripočítané poplatky za spätnú prepravu podľa hmotnosti v súlade s tarifom. Čiastočné vrátenie bude podliehať poplatku za spätnú dopravu vo výške 50 % základnej sadzby na základe pôvodnej hmotnosti.

24. Zmeny taríf pre určité destinácie

24.1. Vzhľadom na možnosť prudkého nárastu nákladov na služby leteckej spoločnosti, vrátane tých, ktoré súvisia so sezónnymi a meteorologickými podmienkami, môžu byť prepravné tarify pre určité destinácie zvýšené s 5-7 dňovým predstihom. Takéto zmeny cien budú nahlásené čo najrýchlejšie, všetky prijaté žiadosti, vrátane žiadostí z iných krajov, budú vybavené podľa kurzu v deň prijatia žiadosti.

25. Dodanie nákladu na letisku

25.1. Pri doručovaní nákladu na letisku sa každá Objednávka podrobuje povinnej obsahovej kontrole pomocou röntgenového skenera a kontrole zásielky na prítomnosť zakázaných drog. Ak sa zistí nebezpečná alebo zakázaná príloha, bezpečnostný personál letiska môže podozrivý príkaz otvoriť a vrátiť. Obhliadka sa vykonáva za prítomnosti zamestnanca Agenta alebo povereného zástupcu prepravnej spoločnosti.

25.2 Ak sa zistí, že zaistenú objednávku nie je možné odoslať letecky, bude vrátená ako nesprávne vyplnená.