Ako prilákať zákazníkov cez internet: najefektívnejšie spôsoby. Prilákanie klientov na internete: iba pracovné metódy Zvyčajný algoritmus práce už nie je efektívny

Hľadanie nových klientov môže byť nielen náročné, ale aj frustrujúce. Každý majiteľ startupu vie, aké to je strácať čas a úsilie hľadaním klientov. Každému úspechu predchádza rad možných neúspechov.

Ale nie je nutné, aby to tak bolo vždy. Chceme vám ponúknuť niekoľko spôsobov, ako nájsť a komunikovať s potenciálnymi klientmi, ktoré budú nielen efektívne, ale aj ľahko použiteľné. Propagácia produktov a služieb je najdôležitejšou súčasťou podnikania a mala by sa vykonávať pravidelne, ale mali by ste si ju užívať. Nezabúdajte, že ak vy sami radi propagujete svoje podnikanie, bude pre vás jednoduchšie vytvárať o sebe a vašej spoločnosti pozitívny dojem pri komunikácii s klientmi.

1. Naučte ich niečo nové

V závislosti od vašich možností máte niekoľko možností: najlepšie by bolo spojiť sily s ďalšími odborníkmi vo vašom odbore a viesť rôzne kurzy a školenia – nič nie je efektívnejšie ako priama komunikácia s potenciálnymi klientmi. Veľa však môžete robiť aj online: zdieľajte užitočné znalosti na LinkedIn, uverejňujte prezentácie na SlideShare alebo napíšte blog ponúkajúci čitateľom užitočné tipy a lekcie.

Jeden z mnohých workshopov Wix v New Yorku

2. Darujte svoje produkty na akciách

Ak propagujete konkrétny produkt a chcete prilákať publikum, najefektívnejším spôsobom je rozdávať bezplatné vzorky a darčeky počas veľkej propagácie.

Nájdite organizáciu alebo event manažérov, ktorí by mali záujem o usporiadanie podobného podujatia alebo prednášky. Pomôže im to zabaviť verejnosť, ktorá bude rada, že dostane vaše produkty zadarmo, a zabezpečí vám to komunikáciu s cieľovým publikom v neformálnom prostredí, kde sa ľudia nebudú cítiť nútení kupovať a radi niečo vyskúšajú. Nový.

Svoj produkt môžete poskytnúť aj s výraznou zľavou na verejné akcie veľkých spoločností. Okamžitý zisk bude výrazne menší, no vaše logo a produkt uvidia stovky (ak nie tisíce) nových potenciálnych zákazníkov.

3. Napíšte list, ktorý si chcete prečítať

Ak list neobsahuje užitočné alebo zábavné informácie, s najväčšou pravdepodobnosťou bude odoslaný do spamu. Ale ak dokážete napísať niečo zaujímavé alebo vtipné, môže to slúžiť ako impulz na nákup vo vašom obchode alebo ďalšie šírenie vami odoslaných informácií.

Vezmite si napríklad Wine Mine, obchod s vínom v Oaklande v Kalifornii. Táto spoločnosť vytvorila svoju webovú stránku pomocou nástroja na tvorbu webových stránok. Ich týždenný newsletter obsahuje množstvo zaujímavých informácií o nových vínach v predaji, vtipné popisy pripravovaných degustácií, ale aj vtipy a anekdoty na danú tému. Tento typ e-mailu je presne to, čo používatelia chcú nájsť vo svojej doručenej pošte: krátky, informatívny a čo je najdôležitejšie, hodnotný obsah.

Môžete využiť tieto skvelé, ktoré vám pomôžu vytvoriť čo najviac prispôsobený list.

Nezabudnite pridať formulár predplatného na svoju stránku Wix

4. Buďte láskaví

Podľa výskumu má každá druhá veľká spoločnosť v Rusku svoj vlastný charitatívny rozpočet a na charitu vynakladá 11 až 17 % svojho čistého zisku. To neznamená, že filantropické aktivity sú vyhradené výlučne pre veľkých hráčov. Nemyslite si, že potrebujete nejaké šialené sumy peňazí. Môžete si byť istí, že akákoľvek, hoci len symbolická, suma vynásobená počtom nových klientov prilákaných vašimi spoločenskými aktivitami, prospeje každej charitatívnej organizácii.

Okrem toho charitatívne aktivity pomôžu vášmu podniku vytvoriť pozitívny obraz a vybudovať dôveru u zákazníkov. Ľudia si veľmi cenia prejavy láskavosti, takže charitatívna činnosť vás určite zaujme u potenciálnych klientov. Nehovoriac o sebauspokojení a skutočnom potešení, ktoré plynie z vykonania dobrého skutku.

Vydali sme novú knihu Marketing obsahu sociálnych médií: Ako sa dostať do hláv svojich nasledovníkov a prinútiť ich, aby sa zamilovali do vašej značky.

Výhody online podnikania

Stále viac predstaviteľov tradičných podnikov uvažuje o rozšírení svojej zákazníckej základne prostredníctvom World Wide Web, pretože to výrazne zvýši ich konkurencieschopnosť a priláka nových potenciálnych kupcov.

Okrem toho každý chápe, že budúcnosť patrí globálnej sieti - iba mastodonti si kupujú telefónne zoznamy, aby zistili číslo tejto alebo tej organizácie. Topografické mapy si kupujú len amatérski turisti, aby sa dostali do cieľa. Všetci ostatní, ktorí vstúpili do 21. storočia, úspešne využívajú online adresáre a špecializované stránky na získanie potrebných informácií.

Jedna vec je však začať hľadať zákazníkov cez internet a druhá vec je úspešne ich prilákať. Ako nájsť klientov na internete? To bude témou dnešného článku. Vyhľadávanie zákazníkov na internete možno rozdeliť do 3 spôsobov: ak máte vlastnú webovú stránku, ak ju nemáte, a posledná je kombinovaná.

Ako získať klientov online pomocou webovej stránky

Mať vlastný zdroj bez ohľadu na jeho formu – vizitku, firemný portál, internetový obchod alebo vstupnú stránku – výrazne zjednodušuje hľadanie potenciálnych zákazníkov. V tomto prípade sa používajú všetky metódy súvisiace s optimalizáciou pre vyhľadávače a prilákaním tematickej návštevnosti:

Kompetentná správa obsahu a písanie jedinečných štruktúrovaných článkov súvisiacich s vašimi aktivitami zvýši zobrazovanie vašich stránok vo výsledkoch vyhľadávania a zvýši návštevnosť zdrojov, čo následne zvýši pravdepodobnosť predaja.
Táto položka nespôsobuje veľké náklady, aj keď si zakúpite články na copywritingových burzách, ale po 2-3 mesiacoch od spustenia stránky začne prinášať ovocie v podobe jedinečných návštevníkov, ktorí sa môžu stať zákazníkmi. To všetko sa samozrejme stane, ak bude naplnený správnym, z pohľadu SEO, obsahom.
Využitie kontextovej a vyhľadávacej reklamy privedie na stránku návštevníkov zaujímajúcich sa o produkt a tiež zvýši výkonnosť portálu vo vyhľadávaní, keďže vyhľadávače milujú tých, ktorí im platia peniaze. Ak nemáte voľné prostriedky, mali by ste sa zdržať takýchto výdavkov - počkajte na prvé predaje alebo objednávky.
Správna interná optimalizácia, kompresia mediálnych súborov a ťažkých štruktúr, odstránenie nepotrebného a škodlivého kódu, cudzích odkazov, ako aj prepojenie stránok vykonané podľa všetkých požiadaviek zvýši rýchlosť načítania zdroja, čo zvýši lojalitu vyhľadávačov a prílev užívateľov.
Originálny, svieži a zaujímavý popis metaznačiek title a description môže zvýšiť mieru prekliknutia a návštevnosť.

Ako prevádzkovať webovú stránku

Niekoľko ďalších tipov na prevádzkovanie predajnej webovej stránky a jej vyplnenie:

Hlavná stránka by mala obsahovať základné informácie a v prvých sekundách pobytu návštevníka na nej by mu mala poskytnúť pochopenie hlavného smeru činnosti podniku.
Hlavička okrem loga musí obsahovať telefónne číslo, aby v prípade, že sa návštevník rozhodne pre nákup alebo objednávku, mohol kedykoľvek zavolať bez toho, aby sa obťažoval hľadaním kontaktnej stránky.
Otvorte návštevníkom možnosť zanechať komentáre a recenzie: je v poriadku, ak sú medzi nimi sťažnosti a kritika - to len zvýši lojalitu potenciálnych klientov k vám. Koniec koncov, budú vedieť, že recenzie nie sú falošné pomocou špeciálnych služieb, ale píšu ich skutoční ľudia.
Vytvorte si prehľadnú štruktúru menu a užívateľsky príjemnú navigáciu naprieč stránkami portálu, čo vám pomôže nájsť potenciálnych klientov na internete.
Vo svojom dizajne nepoužívajte jasné krikľavé farby, nemeňte oficiálnosť spoločnosti na kaleidoskop farieb. Je vhodné objednať si vypracovanie layoutu u webdizajnéra.
Uveďte aj kontaktné informácie, napríklad e-mail. Nastavte si formulár spätnej väzby – veľkí firemní zákazníci s vami budú komunikovať iba týmto spôsobom.

Propagácia spoločnosti na internete je spomedzi efektívnych možností cenovo najvýhodnejšia. O niekoľko rokov počet používateľov Global Network výrazne zaostane za celkovým počtom divákov televíznych programov a poslucháčov rádií. Preto dnes význam online propagácie zajtra prerastie do nevyhnutnosti. Kto sa nedokáže prispôsobiť novej realite, zostane na úrovni stánkových obchodníkov.

Prilákanie klientov cez internet. Kde a ako hľadať

Aktívna diskusia na tematických fórach a webových stránkach Vám umožní získať hodnotenie a stať sa vplyvným účastníkom s vysokým hodnotením, čo Vám ďalej umožní inzerovať Vaše služby v rámci limitov povolených administráciou portálu. Toto je jeden z účinných spôsobov, ako vyriešiť otázku: „Ako nájsť klientov na internete zadarmo“.
Inzerujte na partnerských stránkach.
Pomerne významným zdrojom z pohľadu používateľov sú aj služby otázok a odpovedí, ktorých miera lojality im umožňuje nenápadne zverejňovať svoje návrhy na poskytovanie určitých služieb bez toho, aby zo strany používateľov vyvolávali negatíva. Najlepšie platformy tohto druhu sú „Poštové odpovede“ a „Yandex“.
Propagácia SMM v sociálnych sieťach spravidla znamená vytvorenie verejnej stránky alebo stránky, nábor predplatiteľov a neustále rozširovanie ich počtu, ako aj neustále zverejňovanie zaujímavých tematických informácií. Realizácia rôznych súťaží, promo akcií a vystavovanie portfólia realizovaných prác, samozrejme s možnosťou robiť to v špecifických podmienkach vášho odboru.

Pri absencii verejnej stránky je z hľadiska optimalizácie pre vyhľadávače veľmi dôležité kvalitne pomenovať svoju skupinu alebo stav stránky. Ak to chcete urobiť, musíte použiť službu Wordstat od spoločnosti Yandex a pozrieť sa na frekvenciu vyhľadávacích dopytov pre kľúčové slová, ktoré vás zaujímajú.

Na základe obľúbenosti určitých foriem fráz vyberte najzvučnejšiu a najčastejšie žiadanú frázu. Ale to nie je všetko: aby sa publikum predplatiteľov rozrástlo a potenciálni kupci prichádzali, je potrebné prepojiť cielenú reklamu, ktorá sa v sociálnych sieťach celkom dobre osvedčila. SMM je skvelý spôsob, ako nájsť klientov na internete.

Adresáre a katalógy prinášajú dobrú návštevnosť od návštevníkov zaujímajúcich sa o vaše služby. Okrem toho mnohé portály, ako sú Yandex.Maps, Google maps a 2gis, označia vašu presnú adresu a vytvoria špecifickú cestu do vašej predajne alebo kancelárie.
E-mailová distribúcia vám umožní informovať existujúcich alebo potenciálnych zákazníkov o akciách, inováciách, tarifách a zľavách. Hlavnou vecou nie je bombardovať ich nezmyselnými a nezmyselnými listami, inak hrozí, že budú akceptovaní ako spam.
Vytvorenie affiliate programu pre odporúčacích lídrov (osoby, ktoré majú možnosť ovplyvňovať mienku verejnosti vo veciach nákupu akýchkoľvek služieb alebo zapájania sa do akýchkoľvek projektov. Referral leader je spravidla známy bloger alebo líder nejakého MLM). štruktúra), ktorá umožňuje ľuďom s vodcovskými vlastnosťami získať odmenu za odporúčanie vašej spoločnosti.

Odmenou je spravidla určité percento z predaja uskutočneného osobou, ktorá prešla podľa pokynov sprievodcu odporúčaním. Sledovanie sa vykonáva pomocou špeciálnych odkazov na sprostredkovanie. Táto položka by mala byť jednou z prvých, ktorá by mala byť zahrnutá do implementácie, pretože nenesie absolútne žiadne počiatočné náklady a cena produktu by mala byť tvorená s ohľadom na možné odmeny a provízie.

Začnite diskusné vlákno o vašej spoločnosti alebo uložte na špecializované zdroje s recenziami. Spravidla platia peniaze za zanechanie recenzií, takže nezávislí pracovníci, ktorí tam žijú a zarábajú peniaze, budú nútení zoznámiť sa s vašou službou a zanechať na ňu svoj názor, čo opäť zvýši povedomie o značke.
Ak máte značný rozpočet, nezanedbávajte nákup reklamy od známych blogerov a pozorovateľov – tento spôsob prilákania návštevníkov je veľmi efektívny, ale iba ak sa zoznámite s hlavným kontingentom tohto blogera a s tým, ako zodpovedá vašej cieľovej skupine.
Umiestnenie portfólia na nástenky umožní značnému počtu zainteresovaných používateľov zoznámiť sa so službami spoločnosti. Platformy ako Avito a Yula majú niekoľkomiliónovú dennú návštevnosť, a preto pomáhajú propagovať služby a produkty v čo najkratšom čase. Áno, sú tiež dobre indexované, aspoň spoločnosťou Avito.
Ak máte jedinečný, vzácny produkt, mali by ste spustiť kanál na YouTube, kde budú zdôraznené jemnosti a nuansy vášho produktu, ako aj výhody spolupráce alebo nákupu služby.

Prepojenie sociálnych sietí

Najjednoduchší spôsob, ako začať, je vytvoriť si vhodný profil na sociálnych sieťach a udržiavať verejnú stránku alebo skupinu. Na to stačia platformy ako Instagram a VKontakte. Paralelne s tým by ste si mali vytvoriť a spustiť vlastnú webovú stránku a naplniť ju kvalitným materiálom. Prepojte ho s profilmi sociálnych sietí tak, aby existovali vzájomné odkazy a následné kliknutia na ne.

Ako sa projekt vyvíja alebo je k dispozícii čas vďaka najímaniu asistentov, mali by sa implementovať iné metódy prilákania zákazníkov, čím sa zvýši povedomie o značke a logu na trhu. Pamätajte však, že približne 70% úsilia a prideleného rozpočtu by malo ísť na optimalizáciu pre vyhľadávače a kontextovú reklamu stránky - to sú metódy, ktoré by v budúcnosti mali priniesť väčšinu návštevníkov so záujmom o produkt.

Ignorovanie pravidiel podnikania na globálnej sieti povedie k smutnému koncu aj tých najodvážnejších a mimoriadnych podnikov. Dokonca aj s jedinečným produktom alebo najlepšou službou sa vám môže stať, že nikdy nedostanete jediný predaj alebo objednávku len preto, že o vás nikto nebude vedieť ani počuť.

Naopak, dodržiavanie všetkých alebo väčšiny bodov k vám určite privedie zákazníkov a kupujúcich, ale účinnosť týchto metód bude závisieť od kvality a konkurencieschopnosti služieb, ktoré poskytujete. Musíte pochopiť, že žiadna z opísaných metód nezabezpečí šialený nárast hodnotenia spoločnosti alebo obchodu v čo najkratšom čase za predpokladu, že produkt alebo služba sú priemerné.

Pracujte na svojom virtuálnom obraze bez toho, aby ste zabudli na skutočný stav vecí. Rastie vo všetkých oblastiach. Dúfame, že náš článok bol užitočný a odhalili sme odpoveď na otázku: „Ako hľadať klientov na internete?

prísne varovanie: Deklarácia views_handler_filter::options_validate() by mala byť kompatibilná s views_handler::options_validate($form, &$form_state) v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter .inc na riadku 0.
prísne varovanie: Deklarácia views_handler_filter::options_submit() by mala byť kompatibilná s views_handler::options_submit($form, &$form_state) v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter .inc na riadku 0.
prísne varovanie: Deklarácia views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() by mala byť kompatibilná s views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views_filter_filterbo .inc na riadku 0.
prísne varovanie: Deklarácia views_plugin_style_default::options() by mala byť kompatibilná s views_object::options() v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc na riadku 0.
prísne varovanie: Deklarácia views_plugin_row::options_validate() by mala byť kompatibilná s views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc na riadku 0.
prísne varovanie: Deklarácia views_plugin_row::options_submit() by mala byť kompatibilná s views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc na riadku 0.
prísne varovanie: Nestatická metóda view::load() by sa nemala volať staticky v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na riadku 906.
prísne varovanie: Nestatická metóda view::load() by sa nemala volať staticky v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na riadku 906.
prísne varovanie: Nestatická metóda view::load() by sa nemala volať staticky v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na riadku 906.
prísne varovanie: Deklarácia views_handler_argument::init() by mala byť kompatibilná s views_handler::init(&$view, $options) v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument .inc na riadku 0.
prísne varovanie: Nestatická metóda view::load() by sa nemala volať staticky v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na riadku 906.
prísne varovanie: Nestatická metóda view::load() by sa nemala volať staticky v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na riadku 906.
prísne varovanie: Nestatická metóda view::load() by sa nemala volať staticky v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na riadku 906.

Ak sa o svojich zákazníkov nestaráte vy, budú sa o to starať vaši konkurenti.

Je zvyčajný algoritmus už neúčinný?

Bežní manažéri vo svojej práci spravidla používajú jednoduchý a efektívny algoritmus, ktorý zahŕňa hovory a korešpondenciu.

V prvej fáze sa zistí, či má oponent o návrh záujem, následne sa odošle komerčný návrh a o niekoľko dní neskôr sa prostredníctvom druhej výzvy určí pripravenosť príjemcu spolupracovať. Metódy vyhľadávania klientov pomocou internetových zdrojov stále nie sú rozšírené.

Ale pre efektívny moderný rozvoj spoločnosti tento prístup nestačí. V podmienkach zvýšenej konkurencie klienti takmer nikdy neprichádzajú sami, treba ich vyhľadávať a kompetentne s nimi pracovať.

Ak sa tak nestane, podnikavejší klienti čoskoro zaujmú vedúce pozície na trhu. Preto je vyhľadávanie klientov na internete jedným z najsľubnejších spôsobov, ako rozšíriť okruh svojich klientov.

Vývoj najnovších systémov na vyhľadávanie potenciálnych klientov sa stáva rozhodujúcou súčasťou úspešného rozvoja podnikania. Hľadanie klientov je súčasťou stratégie rozvoja.

Hľadanie klientov cez internet alebo tradičnými metódami?

Internet je progresívna oblasť, ktorá otvára veľké možnosti pri hľadaní potenciálnych klientov. Hlavnou výhodou tohto nástroja je jeho nízka cena a univerzálnosť.

Na internete je veľmi rôznorodé publikum, medzi ktorými si svojich klientov nájde každá firma. Nájdenie klientov na internete bude nielen stáť oveľa menej ako všetky ostatné metódy, ale môže byť aj výrazne efektívnejšie.

Samozrejme, môžete sa držať tradičných metód, ako sú:

Studené hovory;
Osobné hovory;
Priama pošta;
Pridružený predaj;
Reklama v tlačených médiách;
Pracujte podľa odporúčaní;
výstavy;
Účasť na fórach a odborných komunitách.

Ak však urobíte jednoduché aritmetické výpočty, bude zrejmé, že vyhľadávanie klientov na internete je výnosnejšie a hospodárnejšie. Napríklad, ak má organizácia 3 manažérov, ktorí uskutočnia 40 hovorov denne, na zabezpečenie ich práce je potrebných viac ako 60 000 rubľov.

Táto suma nezahŕňa náklady na školenia pre každého manažéra. Vyhľadávanie potenciálnych klientov online je výrazne lacnejšie a tiež vám umožňuje vopred vypočítať náklady a riadiť efektivitu vášho vyhľadávania.

Prilákanie zákazníkov cez internet pre firmu

Dnes väčšina ľudí hľadá tovar a služby, ktoré potrebuje na internete. Online propagácia je preto najjednoduchší spôsob, ako osloviť potenciálnych zákazníkov, ktorí sú pripravení na nákup tovaru a služieb.

Prvým a najzrejmejším spôsobom, ako nájsť klientov na internete, je vytvorenie firemnej webovej stránky. Je potrebné počítať s tým, že propagácia webu je niekoľkonásobne lacnejšia ako klasická práca manažéra alebo iné spôsoby reklamy.

Zároveň stránka vôbec nemusí byť viacstránková. Na začiatku môže stačiť webová stránka s vizitkou. Na vytvorenie webovej stránky nie je potrebné mať vlastného webového špecialistu, pretože táto práca môže byť zverená tretej strane.

Ako môže obchodný manažér hľadať klientov na internete?

Online adresáre a databázy môžete použiť na vyhľadávanie spoločností, ktoré by mohli mať záujem o poskytované služby. Môžete začať hľadať potenciálnych klientov z vášho vlastného mesta a potom rozšíriť pole pôsobnosti.

Internetové nástenky- ďalší spôsob, ako nájsť potenciálnych klientov. Sledovanosť na internete sa približuje televízii a náklady na reklamu na internete sú výrazne nižšie ako v televízii. Preto čím viac inzerátov, tým väčšia šanca na rozšírenie okruhu vašich klientov.

Sociálne médiá- moderný spôsob, ktorý odhaľuje mnoho spôsobov, ako prilákať zákazníkov na internete. Vytvorenie tematickej skupiny, v ktorej môžete propagovať svoje služby, je skvelý spôsob, ako prilákať potenciálnych klientov online bez vynaloženia akéhokoľvek ďalšieho úsilia.

Úlohou manažéra je v tomto prípade pozvať používateľov do skupiny, naplniť ju zaujímavým obsahom a propagovať ju na sociálnej sieti. Zverejňovanie zaujímavých video a fotografických materiálov môže výrazne zvýšiť záujem publika o organizáciu, ktorá ich hostí.

Výhody nájdenia klientov na internete

Opustením nerentabilných kanálov na propagáciu a vyhľadávanie klientov môže organizácia znížiť značné množstvo finančných zdrojov, ktoré je možné použiť na zefektívnenie vyhľadávania klientov na internete.

Počet používateľov internetu každým dňom rastie. Sú tu prítomné takmer všetky skupiny a publikum. Preto dnes hľadanie klientov na internete nie je len reálne, ale viac než reálne.

Generátor predaja

Čas čítania: 16 minút

Materiál Vám zašleme:

Počet ľudí, ktorí aktívne využívajú internet, každým rokom rýchlo rastie. Toto je jeden z najsľubnejších kanálov na rozšírenie cieľového publika a propagáciu tovarov a služieb. Hlavnou výhodou online obchodovania je možnosť maximálneho pokrytia spotrebiteľov, vrátane tých, ktorí žijú v najodľahlejších kútoch sveta. Ako prilákať klientov cez internet sa dozviete z nášho článku.

Čo potrebujete na prilákanie zákazníkov online

Profesionálne zručnosti pri získavaní klientov sú nevyhnutné pre efektívne fungovanie organizácie v modernej trhovej ekonomike. Vedecko-technický pokrok neustáva, informačné technológie sa stávajú neoddeliteľnou súčasťou života takmer každého človeka. To vysvetľuje potrebu prispôsobiť a zlepšiť marketingové techniky a metódy získavania klientov v spoločnostiach v rôznych oblastiach činnosti: od právnických firiem a komerčných bánk až po zubné kliniky a kozmetické salóny.

Ak je pre vás dôležitá otázka, ako prilákať klientov cez internet, najskôr si vytvorte portrét svojej cieľovej skupiny. Monitorovať trh, analyzovať akcie a marketingové politiky kľúčových konkurentov, identifikovať ich výhody a nevýhody. Pomôže to vytvoriť objektívny obraz o situácii na trhu a podrobnejšie odpovedať na nasledujúce otázky:

Kto sú vaši klienti? Aké je ich pohlavie, vek, sociálne postavenie, úroveň príjmu, záujmy, región bydliska atď.
Kde môže obchodný manažér nájsť vašich potenciálnych klientov?
Ako sú veci na trhu?
Čo potrebuje váš klient? Čo mu chýba? Čo je na produkte alebo službe pre neho dôležité a čo nie?
Ako rieši váš klient v súčasnej situácii problém s nedostatkom produktu alebo služby, ktorú potrebuje? Čo ste pripravení mu ponúknuť, aby ste čo najviac uspokojili jeho potreby?
Kto sú vaši hlavní konkurenti? Aké produkty alebo služby ponúkajú spotrebiteľom? Aké konkurenčné výhody majú vaše produkty?

Najpodrobnejšie odpovede na tieto otázky vám pomôžu vytvoriť portrét vašej cieľovej skupiny, ktorú bude zaujímať, čo vaša spoločnosť predáva. Keď pochopíte, kto je váš potenciálny klient, bude pre vás jednoduchšie vyvinúť stratégie a taktiky, ako ich prilákať online.

Existuje mnoho nástrojov na vyhľadávanie nových spotrebiteľov na internete: kontextová reklama, emailové newslettery, sociálne siete, SEO propagácia, content marketing atď.

Ako prilákať klientov cez webovú stránku

Webová stránka spoločnosti je plnohodnotným nástrojom, ktorý vám umožňuje prilákať nových zákazníkov. Preto by jeho vytvorenie a podporu mali vykonávať skúsení odborníci. Ak si myslíte, že môžete ušetriť peniaze tým, že si web vytvoríte sami pomocou nástroja na tvorbu webstránok alebo delegovaním tejto práce na freelancerov za smiešne peniaze, tak sa veľmi mýlite. Takýto predajný nástroj vám prinesie minimálne výnosy, pretože... konverzia v zúžení online predaja bude extrémne nízka. Aby stránka fungovala, dokázala prilákať stále viac nových zákazníkov, povzbudiť ich k dokončeniu nákupu a opätovnému návratu k vám, budete musieť investovať veľa úsilia a finančných prostriedkov.

Potenciál viacstránkového webu je oveľa väčší ako potenciál vstupnej stránky. Pri správnej organizácii a obsahu dokáže prilákať oveľa väčší počet zákazníkov ako jednoduchý jednostránkový web. Výkon webovej stránky je ovplyvnený mnohými faktormi. Pozrime sa na tie najzákladnejšie.

Ponorte sa do svojho podnikania

Požiadajte obchodníka alebo projektového manažéra, aby si podrobne preštudoval portrét cieľového publika, vlastnosti propagovaného produktu a požiadavky na stránku, aby prilákala potenciálnych zákazníkov (technické komponenty, dizajn, použiteľnosť atď.). Zvyčajne stačí jeden deň na to, aby sa pracovníci ponorili do úlohy a pochopili, čo sa od nich vyžaduje. V dôsledku toho získate jasné pochopenie produktu alebo služby, portrét potenciálneho klienta a predstavu o tom, aký by mal byť internetový zdroj, zameraný nielen na informovanie návštevníkov, ale aj na zvýšenie predaja.

Bez takéhoto úplného ponorenia sa do detailov podnikania a produktu bude pre interpretov ťažké vytvoriť webovú stránku, ktorá bude fungovať čo najefektívnejšie. Aby si objasnili všetky podrobnosti, môžu sa porozprávať so zodpovednými zamestnancami, klásť objasňujúce otázky a ak je to možné, zájsť do výrobného závodu alebo do offline obchodu, aby si všetko pozreli naživo.

Stručne povedané, cieľ ponorenia sa do podnikania pri vytváraní webovej stránky možno vyjadriť takto:

Firma predáva tovar alebo službu → každý produkt/služba uspokojuje špecifickú potrebu spotrebiteľa → každá potreba je spojená s konkrétnou životnou situáciou klienta (VS) → pre každú VS sa robí samostatná hodnotová ponuka (VP) → cieľové publikum z r. niektoré segmenty trhu sú informované o VS pomocou reklamných nástrojov.

Na trhu môže byť neobmedzený počet segmentov. Je však potrebné pochopiť, že úroveň príjmov ľudí z týchto segmentov nemusí zodpovedať cenovej politike spoločnosti. Preto by ste sa nemali snažiť predávať prémiové kuchyne spotrebiteľom s nižším stredným príjmom. S tým treba počítať pri zakladaní a umiestňovaní reklamy na webovú stránku alebo na internet.

Príklad. Produkt: interkom s videokomunikáciou → potreba: zistiť, kto zvoní pri dverách bez toho, aby o tom návštevník vedel → ZhS: často prichádzajú ľudia, ktorí nie sú spokojní s majiteľom (zberatelia, susedia, príbuzní a pod.) → CPU na stránke: „Už nebudete musieť opustiť svoj dom v zlom počasí, aby ste otvorili dvere. Urob to na diaľku."

Obrázok ukazuje, že na jednej stránke stránky sú hodnotové ponuky pre rôzne životné situácie (pre kanceláriu, byt, súkromný dom), no pozornosť sa sústreďuje predovšetkým na najziskovejší segment - majiteľov súkromných domov.

Často sa v internetovom marketingu pod segmentom rozumie určitá veková kategória. Napríklad ženy nad 30 rokov. Prax však ukazuje, že takáto segmentácia je pri vytváraní hodnotových návrhov neúčinná. Najúčinnejším spôsobom je prideľovanie segmentov na základe potrieb cieľového publika.

Tento prístup k tvorbe webovej stránky prostredníctvom podrobnej analýzy vlastností podniku a predávaného produktu pomáha formulovať úlohy pre účinkujúcich veľmi špecifickým spôsobom. Vďaka tomu získate efektívny nástroj, ktorý dokáže prilákať zákazníkov cez internet.

Odošlite žiadosť

Výhodou takéhoto „rozbaľovania“ produktu pri práci na firemnom webe je, že nebudete musieť písať technické špecifikácie, ktoré vývojári bežne vyžadujú, no zákazníci absolútne neradi vymýšľajú.

Nákup, inštalácia a prispôsobenie šablóny dizajnu

Touto prácou je možné poveriť projektového manažéra (on a vy si vyberiete vhodnú šablónu), programátora a dizajnéra layoutu. Približný čas na splnenie takejto úlohy je 5-8 dní. Výsledkom je, že dostanete základ budúcej webovej stránky, pripravený na naplnenie obsahom.

Môžete si vytvoriť pohodlnú a funkčnú webovú stránku bez toho, aby ste si objednávali prototyp, dizajn, rozloženie a programovanie samostatne. To všetko je možné zakúpiť v jednom „balení“. Vyberte si šablónu, ktorá sa vám páči, a vyplňte ju svojimi fotografiami a textom. Bude to jednoduchšie a výnosnejšie ako ručný vývoj dizajnu a funkčnosti stránky, pretože:

Nemusíte vymýšľať štruktúru webu ani hľadať vhodnú farebnú schému, pretože šablóna má už hotový dizajn a funkčnosť.
Šablóny majú okamžite mobilnú verziu: rozloženie stránky sa prispôsobí malým obrazovkám smartfónov alebo tabletov. Týmto spôsobom ušetríte na ďalších službách návrhára rozloženia.
Náklady na šablónu webovej stránky sú takmer 3-krát nižšie ako náklady na webovú stránku vyvinutú od nuly.

Samozrejme, môžete nájsť aj bezplatné šablóny, ale sú menej estetické a pohodlné, takže je lepšie ich nepoužívať, ak chcete prilákať klientov, a nielen vytvoriť webovú stránku vizitky.

Na internete existuje široká škála možností platených šablón na rôzne účely a vkus. Napríklad:

Ako vidíte, aj web vytvorený podľa šablóny môže vyzerať celkom slušne.

Ako funguje mobilná verzia takejto stránky si môžete skontrolovať na počítači, nepotrebujete ani telefón. Ak to chcete urobiť, zmenšite šírku okna prehliadača a skontrolujte, či sa internetová stránka prispôsobila novým parametrom:

Stojí za to rozlišovať medzi šablónami a konštruktérmi. Pomocou konštruktora môžete vytvoriť takmer akúkoľvek webovú stránku. Existuje mnoho takýchto služieb: Wix, Tilda Publishing, uKit atď. Nevýhody dizajnérov: pomalá rýchlosť načítania, nedostatočný prístup ku kódu stránky, ťažkosti s nastavením a napĺňaním predajným obsahom pre začiatočníkov.

Ak ste si vybrali webovú stránku so šablónou, potom ju po zakúpení budete musieť nainštalovať na CMS alebo engine, prispôsobiť si ju podľa svojich potrieb, odstrániť nepotrebnú funkcionalitu a v prípade potreby ju dodatočne naprogramovať.

Výber šablóny webovej stránky je určený dvoma kritériami:

Dizajn prispôsobený vašim potrebám a preferenciám.
Požadovaná funkčnosť. Ak plánujete otvoriť internetový obchod, okamžite si zakúpte šablónu, ktorá bude mať nasledujúce funkčné možnosti: katalóg s produktovými kartami, vstavané filtre na vyhľadávanie produktov, možnosť platiť za objednávky na webovej stránke atď.

Vývoj štruktúry webu

Túto časť práce na tvorbe webu vykonáva SEO špecialista. V priemere tento typ úlohy trvá 8-10 dní. V dôsledku toho získate štruktúru webovej stránky, ktorá je vhodná pre klientov, ktorá bude dobre indexovaná vyhľadávacími nástrojmi (predovšetkým Yandex a Google).

Je veľmi dôležité venovať náležitú pozornosť vývoju štruktúry stránok, inak riskujete, že získate internetový zdroj, ktorý nie je schopný zadať prvých desať výsledkov vyhľadávania. Jediným spôsobom, ako prilákať zákazníkov cez internet pomocou takejto stránky, je umiestniť platenú kontextovú reklamu.

Prečo môže nastať táto situácia:

Vývoj štruktúry webu na začiatku nevykonáva SEO špecialista, ale zákazník. Vývojári sa ho pýtajú, aké stránky budú na webe.
Na základe prijatých technických špecifikácií vývojári vytvoria prototyp, vytvoria dizajn, pridajú funkcionalitu a vytvoria internetové stránky.
Propagáciu stránky už vykonávajú iní interpreti, ktorí tvrdia, že na to, aby sa internetový zdroj dostal medzi TOP, je potrebné ho zlepšiť (vložiť nové stránky, vybrať kľúčové slová, napísať nový obsah). V dôsledku toho sa vydanie stránky oneskorí o niekoľko ďalších mesiacov.

Záver: stránky s neprofesionálnou štruktúrou nefungujú efektívne.

Aby ste prilákali bezplatných zákazníkov, namiesto platenia za kontextovú reklamu, musíte vytvoriť sémantickú štruktúru stránky so zameraním na požiadavky vyhľadávacích nástrojov (napríklad Yandex).

Štruktúra SEO ukazuje, ako by mali byť vyhľadávacie dopyty rozdelené na stránky webu. V skutočnosti je to návod pre vývojárov, aké stránky majú vytvárať, a pre copywriterov, aké kľúčové slová použiť na písanie obsahu.

Výhody vytvorenia sémantickej štruktúry webu:

Jasné pochopenie požadovaného počtu internetových stránok a informačných materiálov na ich vyplnenie;
Prilákanie čo najväčšieho počtu klientov z vyhľadávačov;
Minimalizácia nákladov na propagáciu vyhľadávacích nástrojov;
Optimalizácia nákladov na kontextovú reklamu.

Pre jeden produkt je vybratých niekoľko kľúčových slov a zoskupených podľa ich významu. Napríklad takto:

Ak teda chcete prilákať zákazníkov cez internet a neplatiť za každého návštevníka stránky, musíte:

Zostavte sémantické jadro maximálneho počtu kľúčových slov, pomocou ktorých môžu potenciálni kupci prísť na stránku. Na tento účel používame službu Yandex.Wordstat a tipy Yandex alebo Google vo vyhľadávacom paneli.
Vytvorte sémantickú štruktúru stránky na základe vybraných kľúčových slov zoskupených podľa významu. Každá skupina požiadaviek má svoju vlastnú stránku pre konkrétny produkt alebo službu.
Rozvíjajte pohodlnú funkčnosť a atraktívny dizajn.
Naplňte každú stránku jedinečným obsahom na základe vyhľadávacích dopytov.

Vývoj obsahu

Touto časťou práce pri vytváraní internetového zdroja sa primárne zaoberá dizajnér. Návrhár rozloženia nahrá texty na stránku. Niekedy môže byť potrebná pomoc programátora. V závislosti od množstva práce tento typ úlohy trvá 8-10 dní. Konečným výsledkom je jedinečná hodnotová ponuka.

Existuje názor, že hodnotová ponuka (nazývaná aj USP alebo ponuka) je len krásny nadpis. V skutočnosti ide o širší pojem, ktorý zahŕňa nielen názov, ale aj popis produktu alebo služby, fotografiu kontaktnej osoby spoločnosti alebo dokonca cestu do kancelárie – to všetko pomáha upútať pozornosť návštevníkov a povzbudzuje ich, aby začali kontaktovať spoločnosť.

Ako sme už povedali, bez úplného ponorenia sa do podnikania je ťažké vytvoriť funkčný USP. Preto nemá zmysel snažiť sa ušetriť peniaze a kupovať hotové články na burzách na voľnej nohe. Takíto umelci sa zriedkavo ponoria do podrobností o produkte alebo špecifikách činnosti spoločnosti, a preto bude kvalita textov nízka.

Je lepšie nešetriť na platených profesionálnych copywriteroch, pretože ich materiály nielen vyplnia stránku, ale pomôžu prilákať zákazníkov a zvýšiť predaj spoločnosti na internete.

Ako zistíte, či je váš obsah kvalitný? Existuje niekoľko kritérií na predaj textu:

Nadpis popisuje hlavnú hodnotu – úžitok pre zákazníka. Dôraz je kladený na konkrétny segment. Čím jasnejšie sú hranice segmentu definované, tým efektívnejšia bude hodnotová ponuka a viac návštevníkov stránky sa stane zákazníkmi spoločnosti.
Obsah je prehľadne štruktúrovaný a graficky spracovaný. Existuje mýtus, že nikto nečíta články na internetových stránkach. V skutočnosti sa ignorujú väčšinou nudné a nezaujímavé texty. Ktorý materiál na obrázku nižšie sa vám páči viac - ľavý alebo pravý?

Preukazuje odbornosť, ale je napísaná jednoduchým a zrozumiteľným jazykom.
Vysvetľuje vlastnosti, výhody a výhody produktu. Jedno zo základných kritérií, ktoré je však v praxi najťažšie aplikovateľné. Je dôležité nielen popísať vlastnosti produktu, ale hovoriť o výhodách kúpy pre klienta. Študentka dizajnu napríklad nemusí rozumieť vlastnostiam procesora a počtu pixelov na monitore, ale je pre ňu dôležité, aby sa kvalita obrazu a farebné podanie čo najviac približovali realite a aby grafické editory potrebuje prácu bez zamrznutia. Preto sa musíte sústrediť nie tak na výhody produktu, ale na to, čo dá klientovi.
Žiadne chyby. Pravopisné, interpunkčné a gramatické chyby budú ako mucha aj v najpredávanejšom texte.
Textu je presne toľko, koľko má byť, v závislosti od účelu stránky. Nemôžete hodnotiť texty podľa objemu. Koniec koncov, článok je hodnotná ponuka vášho produktu alebo služby. Nedá sa merať kvantitatívne, ako je objem výroby alebo objem predaja. Text nemôže byť príliš dlhý alebo naopak krátky. Znakov by malo byť presne toľko, koľko bude pre potenciálneho klienta zaujímavé čítať.
Dostupnosť konverzných prvkov. Aby bola stránka predajná, obsah musí okrem hlavného textu obsahovať rôzne prvky, ktoré návštevníkov nabádajú k niečomu: kliknúť, zanechať kontaktné údaje, stiahnuť si bezplatnú ponuku atď. Technicky sa to týka funkčnosti internetového zdroja, ale v skutočnosti je súčasťou obsahu.

Pamätajte, že nepredávate len tak hocijakému náhodnému návštevníkovi webu, ale iba zástupcom určitých segmentov. Napríklad v spoločnosti Coffee Break boli všetci klienti rozdelení do troch segmentov už na druhej stránke webu:

Každá kategória má svoju vlastnú životnú situáciu, ktorá naznačuje potrebu návštevníka a potom prichádza na ňu riešenie. Výsledkom je, že jedna stránka priťahuje zákazníkov z troch segmentov súčasne.

Okrem textu možno na internetových zdrojoch použiť aj iné typy obsahu:

Video– umožňujú vám jasne pochopiť podstatu produktu alebo služby;
Infografika- pomáha sprostredkovať spotrebiteľovi ťažko zrozumiteľné informácie v dostupnej forme;
Formuláre spätnej väzby.

Nastavenie reklamy + propagácia vyhľadávača v Yandex a Google

Táto úloha leží predovšetkým na pleciach špecialistov na SEO a kontextovú reklamu, ktorým pomáha aj copywriter. V priemere trvá nastavenie inzerátu 4-8 dní. Jednorazová optimalizácia webu trvá 10-12 dní. Výsledkom je zvýšenie návštevnosti stránky v dôsledku prechodov z reklám, prvých žiadostí o nákup produktu alebo služby a prístupu k TOP vo výsledkoch vyhľadávania.

Na internete existujú dva hlavné zdroje nových návštevníkov – kontextová reklama a organické výsledky vyhľadávania.

Podstata práce a rozdiel medzi týmito metódami prilákania zákazníkov cez internet:

Otázky		Optimalizácia pre vyhľadávače
Ako získať konverzie?		Naplňte internetový zdroj kvalitným obsahom a dostaňte sa do top 10 výsledkov vyhľadávania.
Kedy prídu kupujúci na stránku?	Každý druhý deň tento čas zvyčajne stačí na nastavenie kontextovej reklamy.	Aby bol internetový zdroj zahrnutý do výsledkov vyhľadávania, trvá to 1 deň (pre Google) až 2 týždne (pre Yandex). Dosiahnutie TOP bude trvať ďalších 5 mesiacov.
Pre aké dopyty sa stránka zobrazí?		Vyhľadávač zaindexuje stránku pomocou kľúčových slov, ktoré vypĺňajú obsah a kód.
Ako byť nad konkurenciou?		Kľúčové faktory úspechu: 1) Relevantnosť (stupeň uspokojenia požiadaviek potenciálnych klientov); 2) Rýchlosť načítania; 3) Použiteľnosť (jednoduchosť použitia); 4) Miera jedinečnosti obsahu a obrázkov.
Od čoho závisia kliknutia?	Od uspokojenia potrieb potenciálneho klienta a schopnosti zaujať.	Rovnako ako pri kontextovej reklame – od schopnosti sprostredkovať spotrebiteľovi hodnotu. Návštevník si musí prečítať úryvok (hypertextový odkaz so stručným popisom vo výsledkoch vyhľadávania), aby pochopil, či pôjde na internetový zdroj alebo nie.
Ako často a za čo mám platiť?		Raz za mesiac k SEO špecialistovi a podľa potreby aj k copywriterovi pre nový obsah.
	Umožňuje prilákať zákazníkov cez internet takmer okamžite po spustení reklamnej kampane. Budete musieť platiť neustále.	K aktívnemu prílevu zákazníkov a sebavedomému rastu predaja dôjde najskôr o 2-4 mesiace, ale nebudete za nich musieť platiť. Hlavnou nákladovou položkou je mzda SEO špecialistu.

Zlepšenie webu na základe správania zákazníkov

Túto prácu vykonávajú špecialisti na použiteľnosť počas celej doby prevádzky internetového zdroja. Zanalyzuje jednoduchosť používania stránky a nastaví úlohy pre ostatných účinkujúcich na odstránenie zistených nedostatkov.

Teraz môžeme povedať, že stránka je pripravená. Tým sa však práca na ňom nekončí. Je potrebné pravidelne monitorovať akcie návštevníkov. Za týmto účelom prepájame služby Yandex.Metrica a Google Analytics. V Metrici môžete vidieť, čo návštevník urobil: kde sa dostal k internetovému zdroju, aké stránky si prezeral, kam klikol, či zadal nejaké údaje atď. To dáva jasnú predstavu o tom, či stránka spĺňa potreby potenciálnych zákazníkov. Je možné, že ste nekládli dôraz správne, takže návštevníci odídu bez zadania objednávky.

Yandex.Metrica a Google Analytics majú schopnosť sledovať cielené akcie používateľov. Ak to chcete urobiť, musíte vybrať ukazovatele, ktoré považujete za potrebné (vyplnenie formulára, kliknutie na konkrétny odkaz, poskytnutie kontaktných informácií atď.)

Môžete si vybrať ľubovoľné ciele alebo akcie, ktoré odrážajú počet objednávok alebo požiadaviek zákazníkov.

Ak chcete získať online objednávky čo najskôr, umiestnite svoju hodnotovú ponuku o cenovo najefektívnejších produktoch alebo službách na prvé stránky webu a okamžite na nich poskytnite kontextovú reklamu.

Na stránkach s viacerými stránkami môžete nastaviť, aby každá stránka vyzerala ako vstupná stránka. Stránka bude stále v procese finalizácie a už budete mať prvé objednávky.

Ako nájsť a prilákať klientov cez sociálne siete

Propagácia firmy na sociálnych sieťach je efektívny spôsob, ako prilákať zákazníkov cez internet. Je dôležité pochopiť, že práca na sociálnej sieti pre bežného užívateľa a propagácia produktu alebo služby si vyžaduje iný prístup a úroveň zručností. Fotografia vášho dieťatka môže ľahko získať niekoľko stoviek lajkov za deň, ale reklamný príspevok zaberie oveľa viac času.

Aby sme maximalizovali možnosti sociálnych sietí na propagáciu spoločnosti, nestačí len inzerovať produkty alebo služby na Instagrame, VKontakte alebo Facebooku. Je potrebné rozšíriť svoj organický dosah prostredníctvom dobre zvoleného obsahu, aby ste prilákali viac zákazníkov.

Organický dosah je počet bezplatných zobrazení vášho príspevku na sociálnej sieti. Zverejníte príspevok, vaši odberatelia ho lajkujú a zdieľajú, ich priatelia uvidia príspevok v ich news feede, navštívia vašu stránku a stanú sa potenciálnymi klientmi. Výhody takejto online propagácie sú zrejmé – nemusíte platiť za kliknutia na odkazy a nových návštevníkov. Klienti k vám prichádzajú zadarmo.

Organický dosah s dobrými ukazovateľmi možno v budúcnosti zlepšiť aj zaplatením jeho ďalšej propagácie. To vás bude stáť menej ako propagácia skupiny na sociálnych sieťach od začiatku.

Najdôležitejšie je neustále udržiavať vašich odberateľov v kontakte so správnym obsahom. Úroveň aktivity členov skupiny na stránke sa hodnotí podľa počtu lajkov, repostov a zobrazení.

Existuje mnoho nástrojov a životných trikov na prilákanie a udržanie zákazníkov na stránke sociálnej siete.

Vo svojich príspevkoch používajte emotikony

Emoji sú obrázky, ktoré sa na internete používajú na sprostredkovanie informácií namiesto textových správ. Tento grafický jazyk sa prvýkrát objavil v Japonsku. V súčasnosti sa rozšíril pri komunikácii vo všetkých instant messengeroch a sociálnych sieťach.

Emoji pomáhajú lepšie sprostredkovať emócie partnera počas elektronickej korešpondencie, čo vysvetľuje ich popularitu na sociálnych sieťach. Používaním emotikonov v príspevkoch vo vašej firemnej skupine budú texty živšie. Týmto spôsobom môžete rýchlo nájsť kontakt so svojím publikom. Emoji pomáhajú upútať pozornosť čitateľov a robia správu živšou a zaujímavejšou.

Pracujte na svojom profile na sociálnej sieti

Premyslený dizajn firemnej stránky na sociálnej sieti pomáha prilákať viac zákazníkov. Najprv si vyberte vhodného avatara alebo vytvorte banner. Môže to byť logo spoločnosti alebo obrázok produktu alebo služby. Môžete tiež inzerovať o pripravovanej akcii alebo výpredaji.

Použite možnosť „pripnúť príspevok“ a pripnite reklamný príspevok alebo príspevok s najväčším počtom lajkov na skupinovú stenu. Týmto spôsobom budú dôležité informácie vždy viditeľné pre nových návštevníkov a predplatiteľov a nestratia sa vo feede.

Používajte správne hashtagy

Hashtag je slovo alebo fráza, pred ktorou je znak #. Hashtagy na internete slúžia na vyhľadávanie obsahu na konkrétnu tému na sociálnych sieťach. Vyhľadávací dopyt bude vyzerať takto: #svadba, #vegetariánske recepty, #fitness atď.

Pomocou hashtagov môžete propagovať skupiny a komunity na sociálnych sieťach a prilákať nových zákazníkov. Dôležité je nielen vybrať správne hashtagy, ale aj nepreháňať to s ich počtom v príspevku. Podľa marketingového prieskumu Bufferapp sú teda na Twitteri najpopulárnejšie správy s jedným hashtagom, na Instagrame majú najviac lajkov príspevky s 11 a viac hashtagmi. Naopak, na Facebooku nie sú hashtagy kľúčom k úspechu príspevku a je lepšie ich nepoužívať na propagáciu.

Môžete použiť obľúbené hashtagy v očakávaní niektorých dôležitých udalostí a aktivít. Ak sa napríklad špecializujete na športové potreby, zapojte sa do aktívnej diskusie o majstrovstvách sveta na internete a vložte príslušné hashtagy.

Hrajte sa s memes

Meme je správa na internete, ktorá používa obrázky, videá, animácie, titulky atď. na vyjadrenie podstaty a emócií.

Memy sú na sociálnych sieťach veľmi populárne. Rýchlosť ich šírenia je jednoducho ohromujúca. Tajomstvom ich úspechu je jednoduchosť, relevantnosť a orientácia na modernú kultúru. Memy získavajú popularitu tak rýchlo, ako ju strácajú. Napriek tomu sa dajú efektívne využiť na prilákanie nových zákazníkov cez internet.

Stačí nájsť najobľúbenejšie memy a použiť ich na propagáciu svojich produktov alebo služieb. Väčšinu nových mémov možno nájsť na internetových zdrojoch Pikabu a Reddit.

Pomocou generátora si môžete vymyslieť aj vlastné memy. Zvážte špecifiká vašej cieľovej skupiny. Koniec koncov, mémy, podobne ako miestny humor, nemusia byť zrozumiteľné pre tých, ktorí „nepoznajú“.

Uverejnite citáty ako obrázky

Grafický obrázok poskytuje oveľa viac informácií ako textová správa. Zapája emocionálnu sféru čitateľa. Ak chcete zvýšiť zapojenie odberateľov, môžete skombinovať obrázok s textom. Napríklad usporiadajte známy citát na pozadí obrázka, ktorý má vhodný význam.

Pri výbere cenových ponúk sa zamerajte na záujmy vašej cieľovej skupiny. Týmto spôsobom zvýšite lojalitu vašich odberateľov a dokážete prilákať viac zákazníkov.

Populárnou službou na vytváranie takýchto obrázkov s citátmi sami je online zdroj Pablo.

Povzbudzujte návštevníkov, aby v komentároch označili svojich priateľov

Určite ste sa už stretli s príspevkami na sociálnych sieťach, ktoré vám pripomínali vás alebo nejakého príbuzného či známeho. S vaším zvykom veľmi dobre rezonuje napríklad príspevok o tom, ako väčšina ľudí v pondelok drží diétu. Alebo presne opisuje svojho priateľa.

Takéto príspevky, v ktorých sa odberatelia spoznávajú, sa páčia a zdieľajú viac. Ďalším životným hackom, ako na svoju stránku prilákať ešte viac zákazníkov, je vyzvať predplatiteľov, aby v komentároch označili priateľov s podobnou životnou situáciou.

Tri osvedčené spôsoby propagácie na sociálnych sieťach:

Navrhnite označiť priateľov, ktorí majú pekné spomienky: „Označte ľudí, ktorí vás robia šťastnými.“
Nechajte ich vyzvať svojich priateľov: „Označte priateľa, ktorého vyzývate, aby nejedol cukor ani múku 21 dní.“
Robte vtipné žarty: „Označte osobu tým najpamätnejším smiechom.“

Usporiadajte súťaže

Súťaže môžete usporiadať priamo na stránke sociálnej siete spoločnosti alebo využiť špeciálnu službu, napríklad Gleam.

Vytvárajte kvízy, ankety a ďalší interaktívny obsah

Interaktívny obsah vyzýva predplatiteľov k akcii. Veľmi obľúbené sú rôzne kvízy, hlasovanie a ankety. Umožňujú vám okamžite upútať pozornosť návštevníkov stránky. Na vytváranie interaktívneho obsahu môžete použiť štandardné služby sociálnych sietí (napríklad vytváranie prieskumov na VK) alebo špecializované internetové zdroje (napríklad Playbuzz).

Zabavte svojich návštevníkov animáciou GIF

Animácia GIF je kríženec medzi fotografiou a obrázkom videa. Rozdiel medzi gifmi je ich humor a krátke trvanie. Existuje niekoľko možností, ako nájsť potrebný gif obsah:

Stiahnite si GIF na internete alebo si vytvorte vlastný, napríklad v službe GIPHY.
Vytvorte krátky GIF z videa.
Na Twitteri môžete vytvoriť GIF pomocou vstavanej možnosti animácie GIF.
Ak chcete nahrať GIF na Instagram, použite aplikácie Boomerang a AZ Screen Recorder.

Ako prilákať zákazníkov pomocou kontextovej reklamy

Reklama je všade. Každý druhý banner má ďalšiu „super výhodnú ponuku“ a akciu, ktorá platí „len dnes“. Mnoho ľudí je už unavených takouto otravnou túžbou spoločností a značiek predať im ďalší nový produkt za „neuveriteľne priaznivú cenu“.

Kontextová reklama je jedným z nástrojov internetového marketingu. Populárne marketingové služby vo vyhľadávaní ako Google Adwords, Yandex Direct a Begun pomáhajú nastaviť kontextovú reklamu. Fungujú na princípe PCC (Pey Per Click) systémov, t.j. vyžadovať platbu za každé kliknutie používateľa na reklamnú správu.

Relevantnosť.

Hlavnou kvalitou efektívnej kontextovej reklamy na internete je jej relevantnosť. Ak človek hľadá, kde sa predávajú nové iPhony, vyhľadávač mu dá inzeráty so zľavami na tento model telefónu a dá mu odkaz na webovú stránku predajcu.

Takáto kontextová reklama sa objaví v správnom čase na správnom mieste. V dôsledku toho sa výrazne zvyšuje pravdepodobnosť, že používateľ klikne na reklamu a bude nasledovať odkaz. Na rozdiel od iných reklamných nástrojov kontextová reklama nefunguje pre všetkých používateľov internetu, ale pre konkrétny segment. Preto dáva väčší počet klientov, ktorých možno s jej pomocou zaujať.

Ekonomický.

Umiestňovaním kontextovej reklamy neplytváte peniazmi, ale platíte až vtedy, keď reklama funguje (priláka klienta, ktorý nasleduje odkaz). To vám umožní nenafúknuť svoj reklamný rozpočet a vynaložiť pridelené prostriedky racionálne.

Transparentnosť.

Analýza kontextovej reklamy vám umožňuje pochopiť, čo používatelia hľadajú a aké sú ich požiadavky. Ak napríklad potenciálni klienti zadajú do vyhľadávača „kúpte si iPhone so zárukou“, kontextové reklamy si môžete jednoducho prispôsobiť s potrebným dôrazom. Zvýši sa tým miera prekliku vašej reklamnej správy a zvýši sa predaj.

Kontextová reklama sa na rozdiel od iných typov online reklamy teší väčšej dôvere medzi používateľmi. Ľudia sa neboja nasledovať odkaz v reklame na stránku s vírusmi, takže ľahko klikajú na kontextové odkazy. Môžeme povedať, že kontextová reklama sa medzi používateľmi v sieti etablovala ako spoľahlivý a dôveryhodný zdroj informácií.

Ako prilákať zákazníkov pomocou e-mailového marketingu

E-mailový marketing je akýmsi komunikačným kanálom medzi spoločnosťou a potenciálnymi a skutočnými klientmi. Čím silnejšie je toto spojenie a čím príjemnejšia komunikácia, tým budú používatelia lojálnejší a objemy predaja budú vyššie.

V dnešnej dobe je bežný používateľ každý deň bombardovaný obrovským množstvom informácií. Väčšina ľudí preto ignoruje neustále pokusy im niečo predať bez toho, aby sa čo i len ponorili do podstaty komerčnej ponuky.

Ako upútať pozornosť

Hlavnou črtou e-mailového marketingu je personalizovaný charakter správ. Tým, že klienta oslovujete menom, zmenšujete vzdialenosť medzi vami. Vaša spoločnosť sa už nezdá taká vzdialená a cudzia ako kedysi. Potom je to už otázka maličkostí – vybudovať si úctyhodné priateľstvá bez toho, aby ste skĺzli do známosti. Napríklad takto:

„Ahoj, X!

Máme pre vás netradičnú ponuku. Vyskúšajte a vyhodnoťte v akcii. Vyvinuli sme maximálne úsilie, aby sme zabezpečili, že produktOvládanie Z bolo pohodlné a intuitívne.

A 30% zľava bude pre vás príjemným bonusom.

Príďte do našej predajne. Budeme veľmi radi, keď sa s vami stretneme!”

V tomto príklade je komunikácia s klientom vrúcna a živá. Trochu lichôtky, nedostatok arogancie a čitateľ už váš list nevníma ako ďalší pokus niečo mu predať. Hoci komerčná ponuka stále znie, nie je taká rušivá, ako je to zvyčajne v prípade listov, ktoré okamžite končia v priečinku Spam.

Ako často by mali dochádzať e-maily?

Neexistuje tu jediný uhol pohľadu. Musíte udržiavať rovnováhu medzi pravidelnosťou a nenápadnosťou. Ak váš newsletter pretečie klientovu poštovú schránku, potom sa s vysokou pravdepodobnosťou od vás odhlási alebo vás navždy pošle do spamu.

Ale aj náhodné listy, ktoré prichádzajú niekoľkokrát do roka, spôsobia používateľovi iba prekvapenie.

Existujú 4 spôsoby odosielania e-mailov klientom:

„Ahoj, drahý X!

Chýbal si nám. Úplne si na nás zabudol. Predtým, ako ste si prečítali naše listy, sa stalo veľa zaujímavých vecí. Objavili sa nové modely produktov s neuveriteľnými vlastnosťami, ktoré vás určite zaujmú.

Myslíme si, že sa vám bude určite páčiť!

Príďte do našej predajne, keď budete mať čas. Naše nové produkty vás nenechajú ľahostajnými. Radi Vás uvidíme. Do skorého videnia.

Všetko najlepšie, spoločnosťZ!"

Tieto reaktivačné listy vám dávajú druhú šancu prilákať klienta. Ak predplatiteľ okamžite nevenoval pozornosť vašim produktom, neznamená to, že sa o vás vôbec nezaujíma. Možno len dlho uvažuje o kúpe. Neodpisujte mu hneď.

Provokácia v listoch

S provokáciami musíte byť veľmi opatrní. Môžu negatívne ovplyvniť imidž a povesť spoločnosti v očiach zákazníkov.

Pozrime sa na príklad, ako môžu predplatitelia reagovať na provokácie v e-mailovom newsletteri.

Internetový zdroj webinar.ru poskytuje služby na organizovanie webinárov. S cieľom prilákať nových zákazníkov spomedzi starých predplatiteľov sa spoločnosť rozhodla rozoslať provokatívne reaktivačné listy s nasledujúcim obsahom:

Olej do ohňa priliala chyba v systéme, ktorý odoslal zásielku. Namiesto špecifickej skupiny predplatiteľov dostali listy všetci používatelia vrátane bežných zákazníkov spoločnosti. Mnohí z nich boli po prečítaní listu s takouto provokatívnou témou rozhorčení a svoju nespokojnosť aktívne dávali najavo na sociálnej sieti.

Napriek negatívnej odozve mnohých klientov zostalo vedenie spoločnosti s výsledkami kontroverznej provokácie spokojné. Náhodná chyba priniesla webinar.ru zvýšenie predaja a prílev nových zákazníkov.

Ďalším príkladom je spoločnosť Qlean, ktorá poskytuje upratovacie služby, rozhodla sa pripomenúť sa starým klientom a rozoslala reaktivačný mailing s nasledujúcou správou:

Takýto odmietavý tón vyvolal medzi predplatiteľmi vlnu rozhorčenia. Okrem toho omylom dostali newsletter aj stáli zákazníci, ktorí pravidelne využívajú služby spoločnosti. Aktívna diskusia o tomto liste na internete pritiahla pozornosť mnohých používateľov sociálnych sietí. Výsledkom bolo, že zdanlivo neúspešná provokácia pomohla Qlean prilákať nových zákazníkov a zvýšiť predaj.

E-mail tak aj napriek aktívnemu rozvoju sociálnych sietí neupadol do zabudnutia. Zostáva obľúbeným nástrojom firiem na komunikáciu s bežnými zákazníkmi na internete a umožňuje im prilákať nových. V neustále sa zvyšujúcom toku informácií by ste nemali zapĺňať poštové schránky svojich klientov nudnými a nezaujímavými listami. Nájdite svoj vlastný prístup k vybudovaniu vrúcnych a dôveryhodných vzťahov s vašimi predplatiteľmi a nesnažte sa im len niečo predať.

Spotrebitelia sú dnes už tak lákaní množstvom tovaru na trhu, že upútať ich pozornosť na skutočne dobrú vec môže byť niekedy veľmi ťažké.

Mnohým hodnotným výrobcom nezostane nič, pretože veľké objemy predaja sa často koncentrujú v rukách dobre propagovaných spoločností. Je naozaj nemožné nájsť svojho kupca? Nie, to nie je pravda. Správna taktika a trocha znalostí z ekonómie a marketingu vám určite pomôžu k úspechu v podnikaní. Pokúsme sa podrobnejšie študovať postupné kroky začínajúceho podnikateľa na prilákanie kupujúcich.

Ktorý kupujúci je „váš“?

„Vlastný“ kupujúci je zainteresovaná osoba, ktorá je potenciálnym klientom podniku. Samozrejme, musíte byť schopní osloviť osobu a prinútiť ju, aby vás chcela kontaktovať.
Ako sa hovorí, každý produkt má svojho kupujúceho. Toto pravidlo je spôsobené rozdielmi v individuálnych chutiach, rozdielnymi príjmami domácností a kvalitou predávaných produktov. Tieto faktory ovplyvňujú výber kupujúceho v predajni. Pozerá sa na nasledujúce parametre:

cena;
kvalita;
individuálne vlastnosti tovaru, ktoré môžu závisieť od kategórie, do ktorej produkt patrí a od výrobcu (farba, veľkosť, chuťové preferencie kupujúceho).

Posledný bod nie je možné nijako ovplyvniť, pretože nie je možné vyhovieť každému, ale dosiahnuť dobrý výsledok v súlade s cenou a kvalitou je absolútne možné, za svoj produkt je zodpovedný iba výrobca.

Ako nájsť svojho kupujúceho?

Nájsť „svojich“ kupcov je pomerne dlhá a nákladná úloha. Nájsť ľudí, ktorí sa zaujímajú o vaše produkty, nie je také ťažké, ale vyžaduje si to špecializovaných zamestnancov. Napríklad špecialisti na IT technológie, marketéri, reklamní špecialisti.

Najprv musíte firmu rozvinúť aspoň na priemernú úroveň. Je veľmi dôležité venovať pozornosť sortimentu produktov. Dobrý výber priláka viac ľudí a vytvára dojem skutočne špecializovaného predajného miesta.

Samozrejme, určite musíte sledovať kvalitu produktov, pretože to je jeden z hlavných faktorov, ktorý ovplyvňuje výšku predaja.

Venujte pozornosť obalu a názvu produktu. Jasné farby vás vždy rozveselia a upútajú pozornosť okoloidúceho.

Okrem týchto zrejmých vecí pre svedomitého výrobcu vám odporúčame venovať pozornosť nasledujúcim možnostiam prilákania kupujúcich:

Distribúcia produktov na čo najviac predajných miest (predajne, v prípade potreby trhy). Je vhodné dodávať produkty do špecializovaných predajní, pretože tak bude môcť záujemca prísť a nájsť v regáloch práve vašu značku.
Vytváranie vlastných obchodov s cenami o niečo nižšími ako sú trhové ceny alebo s rovnakou cenovou politikou. To pomôže zvýšiť predaj znížením ceny, aj keď to bude zanedbateľné.
Reklamná kampaň. Distribúcia reklamy po celom meste a v blízkych oblastiach pomôže prilákať viac kupujúcich. Aby bola reklama pravdivá, je potrebné neustále zlepšovať kvalitu vyrábaného produktu. Potom bude výsledok dvakrát efektívnejší.
Vytvorenie skupiny na sociálnych sieťach. Mnoho ľudí zaujme aj rozvoj skupiny VKontakte, stránky Instagram, komunity na Facebooku alebo Odnoklassniki. Najatím ľudí na vývoj týchto stránok máte možnosť začať predávať produkty online. Bude to ziskový spôsob propagácie vášho podnikania. Môžete inzerovať stránky v iných skupinách podobného zamerania. Napríklad inzerovanie oblečenia v módnych komunitách alebo na podobných stránkach na predaj vecí.
Vytvorte si webovú stránku s možnosťou nakupovať produkty online cez internet a doručovať ich po celej krajine alebo aj do zahraničia. Tým sa rozšíria trhy s produktom.
Vytvorte katalóg s celým radom produktov alebo brožúru, ktorú môžete rozdávať okoloidúcim na ulici. Môžete si tiež vytlačiť vizitky a rozdávať ich zákazníkom. Pomocou čísla budú vedieť zistiť termíny nových dodávok tovaru, čo je pre bežné predajne veľmi zaujímavé a netradičné.

Dodržiavaním týchto odporúčaní určite nájdete svojho kupujúceho. Musíte sa riadiť tým, čo je napísané, až potom, čo ste identifikovali hlavný segment kupujúcich, ktorí od vás nakupujú. Môžu to byť deti, ženy, študenti, dôchodcovia a iné kategórie. Definícia kupujúceho priamo závisí od kategórie, do ktorej patrí vyrábaný produkt. Napríklad detské produkty, dámske a pánske oblečenie, kozmetika, doplnky a iné.

Hľadanie klientov pomocou reklamy

kontextový;
médiá

kontextová reklama

Kontextová reklama sa nazýva aj reklama vo vyhľadávaní. Jeho podstatou je, že pomocou určitých dopytov vo vyhľadávačoch nájdete presne svoju stránku a produkty. Potenciálny kupec, bez toho, aby o tom vedel, vás nájde sám. Aby vám venoval pozornosť, postupujte podľa týchto odporúčaní:

uverejniť čo najviac fotografií produktov s uvedením ceny, popísať kvalitu a zloženie produktu;
Je žiaduce, aby stránka mala veľký počet predplatiteľov a zákazníkov, ktorí by mali možnosť zanechať spätnú väzbu o svojom nákupe;
Efektívne budú aj pravidelné súťaže. Žrebovaním darčekových produktov a robením zliav na sviatky prilákate obrovské množstvo ľudí, ktorí chcú vaše produkty vyskúšať.

2. Vypracujte koherentný pracovný plán:

dodanie tovaru v krátkom čase kuriérskou alebo poštovou službou;
bezplatné doručenie, ak bol produkt objednaný za určitú sumu a ďalší vývoj, ktorý zjednoduší objednávanie.

3. Vysoko kvalifikovaní manažéri internetových obchodov, ktorí môžu pomôcť každému:

pomoc pri výbere tovaru;
konzultácia;
schopnosť rýchlo položiť otázku manažérovi v online chate.

4. Je veľmi dôležité venovať pozornosť obsahu stránky alebo skupiny:

farebné fotografie produktov, vďaka ktorým budete chcieť okamžite zadať objednávku;

články o tom, ako najlepšie vybrať určitú položku, tipy a triky;

podrobný popis zložiek kompozície (napríklad priadza a tkaniny v odevoch, oleje v kozmetike atď.);

kompetentná distribúcia informácií do sekcií na stránke alebo v komunite pre zjednodušené vyhľadávanie a navigáciu;

pomocou kľúčových slov alebo značiek (na sociálnych sieťach a Instagrame) rýchlo nájsť potrebné informácie a produkt.

Ak máte webovú stránku, pomôže to každému obyvateľovi Ruska nájsť vás pomocou kľúčových slov, ak sú niekde na vašej webovej stránke použité. Ak chcete vybrať správne výskyty, použite programy a služby. Napríklad Wordstat.

Grafická reklama

Display reklama slúži špeciálne na rozvoj podnikania, jej využitie je vhodné na miestach, ktoré navštevujú záujemcovia o kúpu konkrétneho produktu. Mediálna reklama samozrejme zahŕňa reklamu produktov spoločnosti v médiách. Môže ísť o reklamu na internete, v rozhlasových a televíznych kanáloch alebo v časopisoch a novinách.

Aby si teda našli svoje zákazníčky, bolo by vhodné, aby výrobcovia dámskeho oblečenia inzerovali v ženských časopisoch. Patria sem produkty na chudnutie, kozmetika, kancelárske potreby a iné.

Podnikatelia, ktorí cielia na mužské publikum, môžu využiť online reklamu. Mnoho mužov a mladých ľudí trávi veľa času online na internete hraním hier. Reklama na stránkach v tejto oblasti, či už ide o reklamné oblečenie, produkty na holenie alebo iné pánske doplnky, vás môže zaujímať, ak prejdete na stránku produktu.

Čo je kontextová obsahová reklama?

Najúčinnejšou a zároveň najekonomickejšou možnosťou pre mladého podnikateľa môže byť využitie kontextovej mediálnej reklamy. Ide o publikácie na internete, ktoré budú môcť používatelia vidieť iba raz. To znamená, že používatelia, ktorí už tento banner videli, ho už nebudú môcť zobraziť. To pomáha šetriť finančné prostriedky tým, že ich smeruje len k skutočne zainteresovaným klientom.

Spôsoby, ako prilákať zákazníkov bez reklamy

Barterová reklama.
Odporúčania.
Newsletter.

Barterová reklama je výmena s inými obchodmi. Tento koncept je veľmi blízky klientskej výmene, takmer susedí, ale je rozsiahlejší a zaujímavejší. Barter je výmena. V tomto prípade vám odporúčame použiť vzájomnú reklamu. Napríklad, ak máte dohodu s obchodom s oblečením, jeho predajca môže klientom po nákupe poradiť, aby si vo vašom obchode vybrali doplnky k svojmu outfitu. Predajom svojho produktu zase ponúknete produkt iného obchodu. Nenápadnosť je hlavným tajomstvom úspešnej reklamy. Pomocou tejto metódy môžete prilákať veľa klientov, ktorí sa v budúcnosti môžu stať vašimi odporúčaniami. Produkt sa určite začne nakupovať intenzívnejšie.

Odporúčajúci sú zákazníci, ktorí u vás radi nakupovali, budú obchod bezplatne inzerovať, pretože majú stále príjemné spomienky na vynikajúce služby a vysokú kvalitu vašich produktov. Toto je jedna z najlepších bezplatných metód a musíte na nej len pracovať. Len nečinný obchod nebude môcť získať odporúčania, ale pre veľký počet spokojných zákazníkov by ste mali pracovať veľmi dobre, potešiť ich vysokou úrovňou služieb a príjemnými zľavami.

Mailing je rušivejší spôsob. Ide o typ reklamy, ktorá je však bezplatná. Môžete to urobiť sami, alebo si na to môžete najať inú osobu. Reklamné správy môžete posielať na sociálnych sieťach (používateľom, ktorí zapadajú do segmentu kupujúcich) alebo e-mailom (ak sa osoba predtým zaregistrovala na vašej webovej stránke). Nenápadné správy o nových produktoch, ich kvalite a rozumných cenách určite čitateľa zaujmú a prinútia ho sledovať odkaz na váš web.