Spoločnosť Mobile TeleSystems poskytuje kvalitné služby a širokú škálu zaujímavých ponúk na zníženie nákladov a zvýšenie efektivity mobilný telefón. Niekedy má spotrebiteľ situácie alebo otázky, ktoré nevie vyriešiť sám. Ako napríklad zavolať operátorovi MTS?
Čo robiť v tomto prípade? Poskytovateľ našiel cestu von. Spoločnosť zorganizovala pohodlný a vysokokvalitný systém spätná väzba- horúca linka.
Pozrime sa na všetky účinné metódy.
MTS jediné krátke číslo
Často pri používaní mobilného telefónu a mobilné komunikácie Používateľ má problémy, ktoré nedokáže vyriešiť sám. V tomto prípade by bolo správnym riešením kontaktovať kvalifikovaného odborníka z poskytovateľa.
Na tento účel bolo zavedené jednoduché a krátke telefónne číslo na poskytovateľa „0890“.
Call centrum (služba podpory MTS) môžete kontaktovať v akejkoľvek situácii súvisiacej so službami mobilnej komunikácie, napríklad:
- Požiadajte operátora o radu týkajúcu sa služby a podmienok doplnkových služieb alebo tarifných plánov.
- Zakázať platené odbery MTS.
- Získajte presné informácie o aktuálnych ponukách poskytovateľa v aktuálnom čase.
- Riešiť problémy s blokovaním, stratou telefónne číslo alebo jeho zmena.
- Objednajte si presné údaje o pripojených možnostiach, zmluvách a predplatných na svojom mobilnom zariadení.
- Aktivujte alebo zrušte služby a funkcie na diaľku.
- Vyriešte finančné problémy.
Toto je neúplný zoznam problémov, ktoré sa riešia. Na uvedenom kontakte služby MTS budú môcť odpovedať na akúkoľvek otázku týkajúcu sa prevádzky mobilnej komunikácie.
Ak potrebujete kontaktovať priamo konzultanta spoločnosti MTS, vytočte túto kombináciu telefónov. Potom budete v slúchadle počuť hlas automatického informátora, ktorý zavolá osobné informácie o stave svojho účtu a ponúkať zaujímavé ponuky na pripojenie.
Používatelia často nečakajú na odpoveď manažéra a prijmú pomoc odkazovača. Ak chcete vybrať konkrétnu položku a spravovať ponuku, musíte prepnúť zariadenie do režimu tónovej voľby a stlačením príslušného tlačidla prejsť na požadovanú časť.
Ak nechcete počúvať informačné správy a okamžite prejdite na linku so špecialistom, musíte stlačiť tlačidlo „0“. Upozorňujeme, že počas rušných období budete musieť visieť na telefóne a čakať na odpoveď. Budete požiadaní o zaplatenie 20 rubľov, za ktoré budete presunutí do prednej časti frontu.
Pozor! Komunikácia s operátorom v celom Rusku a v sieťach MTS Belarus a MTS Ukraine nepodlieha tarifám a je bezplatná.
Telefónna kombinácia je dostupná len pre zákazníkov MTS. Predplatitelia iných operátorov nebudú môcť kontaktovať konzultanta pomocou tohto čísla.
Na vyriešenie problémov týkajúcich sa zmeny tarifného plánu, pripojenia alebo odpojenia platené predplatné budete požiadaní, aby ste nadiktovali údaje o svojom pase a odpovedali na niekoľko ďalších otázok.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa údržby a používania mobilnej komunikácie, potom okrem krátkeho servisný kontakt Na kontaktovanie operátora MTS existuje ďalšia digitálna kombinácia. Je to duplikát predchádzajúceho, zapamätajte si nasledujúce čísla „8800 2500890“. Po vytočení budete počuť rovnaký hlas automatického informátora. Ak chcete mať priamy rozhovor s operátorom, kliknite na „0“. Odchádzajúce hovory na tento kontakt sú zadarmo v regióne av celom Rusku.
Upozorňujeme, že všetky rozhovory so špecialistom sa zaznamenávajú, aby sa monitorovala kvalita služieb, a po úspešnej komunikácii budete požiadaní o ohodnotenie práce podpornej služby.
Ako volať od iného operátora na MTS
Ak nemáte prístup k svojmu mobilné zariadenie, ale po ruke sú iba SIM karty od iných ruských spoločností mobilnej komunikácie, potom je to v poriadku. Nebudete môcť zavolať svojmu poskytovateľovi z telefónneho čísla niekoho iného pomocou jedinej krátkej kombinácie. Pre takéto prípady bola implementovaná nasledujúca sekvencia „88002500890“. Môžete ho použiť na spojenie s konzultantom aj z pevnej linky. Odchádzajúce hovory na linke nie sú spoplatnené.
Helpdesk MTS pre firemných klientov
Okrem toho jednotlivcov Spoločnosť MTS aktívne poskytuje služby pre firemných klientov. Implementované pre nich Špeciálne ponuky normalizovať komunikáciu vo vašej organizácii a zvýšiť efektivitu podnikania. Na vyriešenie akýchkoľvek problémov, ktoré môžete mať v súvislosti so službou mobilného telefónu právnických osôb Bola zavedená špeciálna horúca linka – „88002500990“. S jeho pomocou môžete vyriešiť nasledujúce problémy:
- Problémy súvisiace s poskytovateľom mobilnej alebo pevnej komunikácie.
- Prijať alebo objednať detailné informácie o stave účtu vášho alebo vašich zamestnancov.
- Pripojte, vypnite a nakonfigurujte ďalšie služby a funkcie.
- Blokovanie a opustenie.
- Údržba tarifného plánu.
- Riešenie finančných problémov a úloh.
Špecialista kontaktného centra MTS si môže vyžiadať vaše osobné údaje a položiť niekoľko otázok na potvrdenie vašej totožnosti. Firemní klienti si môžu objednať kódové slovo, ktoré bude použité na identifikáciu.
Ak ste mimo Ruska v medzinárodnom roamingu a máte otázku týkajúcu sa mobilnej komunikácie, nebudete sa môcť pripojiť pomocou štandardných kontaktných čísel MTS 0890, o ktorých sme hovorili vyššie.
Číslo podpory MTS Bielorusko - pevná linka, mobilné číslo
Poskytovateľ preto vytvoril jednotný kanál spätnej väzby pre jednotlivcov a firemných klientov. Nezabudnite na jednoduchý telefonický kontakt „+7 495 7660166“. Netreba sa obávať rozdielov v čase a časovom pásme, pomocna lavica MTS funguje nepretržite.
Pri vytáčaní z mobilného telefónu nezabudnite zadať „+7“ v medzinárodnom formáte. Hlasová komunikácia s operátorom nepodlieha zúčtovaniu pri použití tejto kombinácie zo SIM karty MTS.
Ak nie ste spokojní so živým rozhovorom s konzultantom alebo váš problém nevyžaduje okamžité riešenie, použite iné metódy:
- Začnite online chat s poskytovateľom na oficiálnej webovej stránke v osobný účet alebo cez mobilná aplikácia"Moje MTS." Ak to chcete urobiť, prejdite do príslušnej časti a popíšte svoj problém.
- Pre firemných klientov je určený e-mail na konzultáciu – “ [chránený e-mailom]" IN v tomto prípade budete musieť počkať, kým systém žiadosť spracuje.
- Osobne navštívte najbližší predajný a asistenčný salón, požiadajte o pomoc bezplatného manažéra.
Ak pri používaní mobilnej komunikácie narazíte na problémy, ktoré nedokážete vyriešiť sami, zavolajte priamo operátorovi a požiadajte o pomoc. Všetky uvedené kontakty technickej podpory sú platné v aktuálnom čase a fungujú nepretržite.
Široký výber špecializovaných 24/7 čísel podpory mobilných telefónnych spoločností je navrhnutý špeciálne na poskytovanie operačná pomoc predplatiteľov siete. Mnohí zákazníci sa však stále viac pýtajú, ako zavolať živému operátorovi MTS z mobilného alebo pevného telefónu.
Kontaktujte podporu MTS
Jednoducho!Veľmi ťažké!
Ako bezplatne zavolať operátorovi MTS z mobilného telefónu
24-hodinová podporná služba funguje špeciálne pre všetkých účastníkov využívajúcich mobilné služby spoločnosti:
- Vytočte krátke číslo pomocou klávesnice telefónu 08-90 ;
Malá poznámka alebo to, o čom MTS mlčí: podpora na čísle 0890 sa poskytuje predplatiteľom od 8:00 do 22:00 moskovského času. Po zvyšok času odpovedá robot na štandardné otázky predplatiteľov na tomto čísle. Mysli na to. Od 22:00 do 8:00 volajte na číslo 8-800-250-08-90 .
Video o práci podpornej služby MTS a postoji operátora k svojim zákazníkom
Berúc do úvahy konštantný veľmi bežné problémy Predplatiteľom, ktorí môžu vytočiť službu podpory MTS, vám odporúčam využiť pomoc operátora v jednej z oficiálnych komunít v v sociálnych sieťach, našťastie, 90 % používateľov tam má účty: MTS Group VKontakte A Komunita MTS v Odnoklassniki. Súdiac podľa recenzií predplatiteľov, ktorí požiadali o pomoc, reagujú pomerne rýchlo.
Ako bezplatne zavolať operátorovi MTS z akéhokoľvek mobilu alebo pevnej linky
24-hodinová podpora je k dispozícii pre všetkých účastníkov využívajúcich mobilné služby akejkoľvek inej spoločnosti alebo pre hovory z pevných liniek:
- 8-800-250-82-50 ;
- Môžete počúvať hlasové menu až do konca a čakať na automatické spojenie s konzultantom;
- Ak nechcete počúvať rady automatizovaný systém, potom môžete stlačiť tlačidlá 2 a po 0 na klávesnici;
- Pred pripojením bude účastník požiadaný, aby zhodnotil prácu podpornej služby;
- Na odmietnutie alebo súhlas s hodnotením musí používateľ stlačiť príslušné klávesy;
- Po určitom čase čakania na linke môže nastať spojenie s bezplatným konzultantom, ak sú všetci zamestnanci zaneprázdnení.
Lifehack #1: Ak sa nemôžete dovolať na číslo 0890 a potrebujete súrne pomôcť, ak je v blízkosti telefón so SIM kartou od iného operátora, zavolajte na číslo 8-800-250-82-50 z telefónu pripojeného k inému telekomunikačnému operátorovi. MTS si „myslí“, že predplatiteľ od iného operátora môže zavolať o prechode a pomerne rýchlo sa „spojí“ so zamestnancom podpory naživo. Sám som si to overil túto metódu opakovane. Tvorba.Lifehack #2: Zavolajte na podporu na 8-800-250-08-90 , potom počúvame autoinformátora a nestlačíme číslo „1“ (mobilná komunikácia), ale čísla „2“, „3“ alebo „4“ (domáci internet, peňaženka MTS alebo satelitná televízia). V týchto smeroch je zaťaženie zvyčajne menšie. V súlade s tým budete rýchlejšie pripojení k operátorovi. A požiadajte „živého“ zamestnanca podpory, aby sa spojil s tým, kto rieši problémy prostredníctvom mobilnej komunikácie. Vo väčšine prípadov táto metóda pomáha „obísť“ front.
Ako zavolať operátorovi MTS z mobilného telefónu pomocou federálneho čísla
Služba 24-hodinovej podpory je dostupná pre všetkých účastníkov využívajúcich doplnkové služby spoločnosti (online bankovníctvo, domáci internet a televízia) alebo pre volania z pevných liniek:
- Vytočte číslo pomocou klávesnice telefónu 8-800-250-08-90 ;
- Môžete počúvať hlasové menu až do konca a čakať na automatické spojenie s konzultantom;
- Po určitom čase čakania na linke môže nastať spojenie s bezplatným konzultantom, ak sú všetci zamestnanci zaneprázdnení.
Pre právnické osoby a firemnú klientelu použite číslo
Používanie mobilnej komunikácie je už dlho každodennou činnosťou. Už aj deti môžu zo svojich telefónov volať, posielať správy alebo pristupovať na internet. Niekedy však vznikajú otázky, na ktoré používatelia nevedia nájsť odpovede. V tomto prípade potrebujete pomoc špecialistu MTS.
Samozrejme, na stránke je obrovské množstvo otázok a odpovedí. Ak sa pozriete dostatočne pozorne, často môžete problém vyriešiť sami. Niekedy je však potrebné, aby na vašu otázku odpovedal nie robot, ale skutočný, živý partner. Čo robiť v tomto prípade?
Spôsoby komunikácie s operátorom MTS
Zdá sa, že úplne jasným riešením otázky „ako zavolať operátorovi MTS“ je vytočiť číslo 0890 a počkať na spojenie. Ale recenzie od ľudí, ktorí sa pokúsili zavolať do kancelárie MTS, ukazujú, že to nie je vždy ľahké. Ich skúsenosti ukazujú, že ak chcete komunikovať so živým partnerom, nemusíte sa ani pozerať smerom k krátkemu číslu. Potrebujete „dlhé“ číslo vo federálnom formáte. Tam vám na 100% odpovie živý človek a vy nebudete musieť dlho čakať.
Len sa tam nepokúšajte volať z čísla MTS, použite akékoľvek iné číslo, existuje veľa zdrojov, ktoré tvrdia, že pomocou tejto metódy je jednoduchšie prejsť. Tu je jednoduchý algoritmus vytáčania:
- Vytočíme číslo 8-800-250-08-90, telefón môže byť akýkoľvek iný ako MTS.
- Chvíľu počkáme, kým sa v reproduktore vášho zariadenia ozve príjemný ženský hlas. Nemusíte to počúvať, stačí stlačiť 1 a potom 0.
- Chcete zhodnotiť výkon operátora? Ak chcete stráviť ešte viac času, stlačte 1, ak potrebujete vyriešiť problém rýchlejšie, stlačte 0.
- V tejto fáze od vás nič iné nezávisí, stačí počkať na odpoveď operátora.
Ak z nejakého dôvodu nemôžete volať zo SIM karty iného mobilného operátora, budete musieť vytočiť krátke číslo MTS
Operátorovi MTS zavoláme pomocou krátkeho čísla.
Veľký počet ľudí, ktorí zanechávajú recenzie na internete, súhlasí s tým, že je veľmi ťažké osloviť živého operátora pomocou krátkeho čísla. Niekedy je to takmer nemožné, ale ak nemáte možnosť použiť inú metódu, môžete to skúsiť.
Ako zavolať operátorovi MTS pomocou krátkeho čísla? Ak to chcete urobiť, musíte vykonať tieto jednoduché kroky:
- Zadajte na svojom zariadení kombináciu klávesov 0890.
- Potom postupne stlačte 5 a 0.
- Zapnutím si môžete telefón umiestniť blízko seba hlasitý odposluch, a venujte sa svojej práci, napríklad vypite šálku čaju. Niekedy čakanie dosiahne 20-30 minút alebo viac. Ale možno budete mať šťastie a prejdete skôr.
Ako zavolať operátorovi MTS z pevného telefónu?
Niekedy nie je možné nájsť mobilný telefón iného mobilného operátora. Ako v tomto prípade zavolať operátorovi MTS? To nie je strašidelné, pretože môžete prejsť pomocou bežného telefónu pevnej linky. Metóda je rovnaká ako predtým, s číslom 8-800-250-08-90.
Ak potrebujete zavolať na podpornú službu počas cestovania do zahraničia, musíte použiť číslo +7-495-766-0166. Len nezabudnite vytočiť číslo s predvoľbou +7. Takéto hovory budú výrazne drahšie, keďže sa uskutočnia počas roamingu.
Čo robiť, ak sa nemôžete dostať k operátorovi MTS?
Čo robiť, ak nemôžete kontaktovať zamestnanca MTS pomocou žiadnej z vyššie opísaných metód? Možností je viacero. Všetky sú menej pohodlné, zaberajú viac času a vyžadujú určité úsilie. Tu sú ďalšie spôsoby, ako sa dostať do kontaktu so zástupcami MTS:
- Na oficiálnej webovej stránke MTS www.mts.ru je formulár spätnej väzby, pomocou ktorého môžete zanechať žiadosť. Prostredníctvom nej môžete uviesť svoje kontaktné údaje a stručne načrtnúť podstatu problematiky. Po určitom čase po odoslaní žiadosti vás budeme kontaktovať.
- Nie všetky otázky vyžadujú odbornú pomoc. Napríklad: získajte podrobnosti o hovore, zistite zostatok na účte, zistite podrobnosti o svojom účte tarifný plán a oveľa viac vo svojom osobnom účte na https://login.mts.ru. Niekedy to môže byť ešte pohodlnejšie ako zavolať na zákaznícku podporu.
- Ak všetky opísané metódy nedokážu vyriešiť váš problém a call centrum nie je dostupné, môžete jednoducho ísť do najbližšieho centra služieb zákazníkom a vyriešiť všetky svoje problémy tam. Tvárou v tvár, komunikácia s odborníkom.
Kvôli rozšíreniu počtu poskytovaných mobilných komunikačných služieb môžu mať predplatitelia siete množstvo otázok týkajúcich sa služieb. Keďže nie všetci používatelia môžu používať automatické menu na stránke, stále viac vyvstáva otázka, ako hovoriť so živým operátorom MTS. Koniec koncov, je to konzultant podporných služieb, ktorý bude schopný poskytnúť kvalifikovaný pohľad na všetky zložitosti služieb, ktoré ponúkame.
4 spôsoby, ako hovoriť s operátorom MTS
- 08-90. Single krátke a bezplatné číslo pre všetkých klientov operátora v Rusku, Bielorusku a na Ukrajine.
- 8-800-250-08-90. Jedno federálne a bezplatné číslo pre hovory od iných mobilných operátorov a z pevných telefónov.
- +7-495-766-01-66. Bezplatné medzinárodné číslo pre roamingové hovory z akéhokoľvek telefónu.
- Alternatívne spôsoby komunikácie.
Metóda I - Ako kontaktovať živého operátora MTS
Viackanálová linka podpory len pre hovory z mobilných čísel operátora:
- Počiatočné vytočenie krátkeho čísla vám umožňuje pripojiť účastníka k ponuke automatickej hlasovej podpory;
Metóda II - Ako hovoriť so živým operátorom MTS
Viackanálová podporná linka funguje pre predplatiteľov operátora, ako aj pre používateľov iných mobilných sietí a hovorov z pevnej linky:
- Počiatočná sada federálne číslo umožňuje pripojiť účastníka k ponuke automatickej hlasovej podpory;
- Hlasové menu môže pomôcť vyriešiť najpopulárnejšie otázky a informovať predplatiteľa o službách;
- Na ovládanie elektronického hlasového menu by si mal predplatiteľ zvoliť príslušné tlačidlá menu cez telefón podľa systémových pokynov;
- Ak chcete priamo kontaktovať konzultanta, účastník by mal stlačiť tlačidlo „0“ a počkať na spojenie na linke;
- Čakacia doba účastníka môže byť až pol hodiny, pretože súčasne s vaším hovorom na podpornú službu sa prijímajú požiadavky od iných používateľov;
- Čakajúci odberatelia sú obsluhovaní podľa poradia príchodu, keď sú pracovníci dostupní.
Metóda III - Ako hovoriť s operátorom MTS
Viackanálová medzinárodná linka podpory funguje pre účastníkov operátora, ako aj pre používateľov iných mobilných sietí a hovorov z pevnej linky pri roamingu:
- Čakacia doba účastníka môže byť až pol hodiny, pretože súčasne s vaším hovorom na podpornú službu sa prijímajú požiadavky od iných používateľov;
- Čakajúci odberatelia sú obsluhovaní podľa poradia príchodu, keď sú pracovníci dostupní.
Metóda IV - Ako sa pripojiť k operátorovi MTS
Existuje niekoľko alternatívnych spôsobov získania podpory od zamestnancov spoločnosti:
- Ponuka Osobná oblasť Predplatiteľ "My MTS". Zanechajte požiadavku na službu a svoje kontaktné údaje, aby vás konzultant čo najskôr kontaktoval.
- Sekcia „Podpora“ na webovej stránke operátora. Zanechajte podrobné informácie o probléme a svoje kontakty, aby ste dostali odpoveď od služby.
- Email. K úradníkovi email Môžete tiež poslať servisnú otázku spoločnosti a zamestnanci vám odpovedia do 24 hodín.
- Pomoc môžete získať v oficiálnych komunitách MTS na sociálnych sieťach: