Kto je manažér SMM? Tajomstvo propagácie SMM na Instagrame

Milujete visieť na sociálnych sieťach a komunikujete s tamojšími ľuďmi? Môžem vám zablahoželať, ste už len krok od toho, aby ste sa stali manažérom SMM! vtip. Špecialista na SMM (ako sa mu tiež hovorí) musí v skutočnosti dokázať veľa. V tomto článku vám poviem, čo je manažér SMM.

Najdôležitejšia vec na začiatok: SMM je marketing sociálnych médií. Marketing sociálnych médií (sieť). Dnes sú špecialisti SMM rozdelení do podprofesií, podrobnejšie o tom budem hovoriť v samotnom článku.

V tomto materiáli vám poviem, ako sa ľudia dostanú k profesii manažéra SMM, o akú profesiu ide a aké sú úskalia.

Manažér SMM - čo to je a odkiaľ pochádza táto profesia?

Dnešné SMM vzniklo z „veľkého“ marketingu: keď sa sociálne siete ako Facebook, Instagram, VKontakte, Odnoklassniki, Twitter stali populárnymi, prišli tam známe spoločnosti a značky. Vždy prídu tam, kam idú cieľové publikum(ľudia, ktorým môžete predať produkt alebo službu).

A keďže na sociálnych sieťach existuje cieľová skupina, musia byť aj takí, ktorí s ňou interagujú. Špeciálne vyškolený manažér, ktorý dokáže komunikovať so sociálnymi sieťami v ich jazyku. Takto sa objavila profesia manažéra sociálnych médií: mnohoruký mnohonohý muž, ktorý je schopný vytvárať, analyzovať, komunikovať s ľuďmi a budovať dlhodobú stratégiu.

Čím viac SMM špecialista dokáže, tým lepšie pre neho. Pohodového profesionála odtrhne veľká agentúra, alebo si ho firma jednoducho najme, aby sa stal jej zástupcom na sociálnych sieťach. V praxi však musí byť manažér SMM schopný robiť toľko vecí, že sa to takmer nikdy nespojí v jednej osobe.

Zručnosť 1: Propagácia na sociálnych sieťach

Kde začína príťažlivosť publika: reklama. V sociálnych sieťach sa delí na tri globálne typy:

Oficiálna reklama založená na samotnej platforme
Neoficiálna reklama na účtoch iných ľudí, verejných stránkach, kanáloch
Sebapropagácia prostredníctvom rôznych druhov lajkov, komentárov a súkromných správ.

Prvé dva spôsoby sú platené, druhý je podmienečne bezplatný. Nie každý môže robiť propagáciu, sú na to špeciálne vyškolení. Študujú špecifické cieľové publikum značky, modelujú „avatara“, teda bolesti, potreby a prosperitu publika. A potom testujú množstvo rôznych hypotéz o tom, ako presne s nimi interagovať. Zaujať video alebo fotoreklamou? Akým jazykom hovoriť? Ako prinútiť človeka, aby klikol na reklamu? Čo ho pripúta?

Ide o samostatné veľké odvetvie marketingu, nazýva sa to targeting, od slova target – cieľ. Nebudem sa tomu teraz podrobne venovať, poviem len, že dnes sú terčovci veľmi žiadaní a učia sa na mnohých miestach. Ale jeden targetológ, izolovaný od druhého takzvaného generačného reťazca. vedie - neefektívne. Ak jednoducho privediete klientov, aby sa prihlásili do skupiny a nerobili s nimi nič iné, vaša propagácia nebude mať žiadny účinok – podnik potrebuje klientov, nie predplatiteľov.

Podrobne o cielení píšem v článku “ Kto je terčík a aké sú jeho úlohy?”

Existuje veľa sociálnych sietí a vaše oči sú plné príležitostí na propagáciu!

Zručnosť 2: Analytika

Ďalšou zodpovednosťou mnohostranného špecialistu je analyzovať KTO k nemu prišiel. Preštudujte si portrét svojho publika. Sú to prevažne muži, ženy alebo približne rovnako? Majú rovnaké potreby, alebo chcú od vás iné veci? S akými námietkami k vám najčastejšie prichádzajú? V ktorých mestách žijú? Majú deti? Aký je ich priemerný príjem? Nakupujú u vás iba raz alebo sa často vracajú? Koľko je tu stálych zákazníkov v porovnaní s novými?

Manažér SMM by si mal vedieť položiť otázku, odpovedať na všetky tieto a 1001 ďalších otázok a následne ich predložiť vo forme správy svojmu zamestnávateľovi. Po prvé, týmto spôsobom ukážete, že nielen sedíte, zverejňujete obrázky o mačkách na verejnosti, ale študujete trh a robíte to, za čo ste platení. Po druhé, prijatím takýchto neoceniteľných údajov môže váš zákazník upraviť svoju vlastnú stratégiu správania na trhu. Jednoducho povedané, keď sa dozvedel, že turisti kupujú vaše batohy, môže si objednať reklamnú kampaň zameranú špeciálne na tých, ktorí sa chystajú na dovolenku.

Prirodzene, musíte analyzovať aj reakcie na vaše príspevky na sociálnych sieťach. Ktorá z nich získa viac hodnotení Páči sa mi, opätovných príspevkov a komentárov? prečo? Kedy? Je to potrebné na pochopenie toho, na čo ľudia najlepšie reagujú, aby bolo možné ďalej budovať plán obsahu.

Teda naplnenie skupiny obsahom, ktorý ešte viac zvýši engagement (lajky, reposty, komentáre). Koniec koncov, čím väčšia angažovanosť, tým lepšie reaguje celá skupina, čím viac nových klientov prichádza, tým väčší je zisk spoločnosti.

Zručnosť 3: Tvorba obsahu

Manažér SMM musí byť dobrý copywriter. Vedieť písať stručne, výstižne, zaujímavo. Viete, že v dlhý text Odreže VKontakte automaticky prvý odsek, najčastejšie? ponechať iba 5 viet nad značkou „Viac podrobností“? A vy ako správca skupiny máte len 5 riadkov na to, aby ste čitateľa zaujali, kým prelistuje váš príspevok.

Obsah je kritický, ale nemal by byť príliš hlasný, urážlivý alebo presahujúci rámec. Mal by byť napísaný jazykom zrozumiteľným pre čitateľa, ale okamžite sprostredkovať podstatu, pre ktorú bol text napísaný. Pamätajte, že VK nie je prednášková sála, nie filozofické pojednanie, ale miesto zábavy a komunikácie. A ak máte čo povedať, povedzte to hneď. Bez dlhých úvodov, úvodných rečí, ktoré vás nudia.

Uvedené platí nielen pre VK, ale aj pre Instagram a Facebook. Na sociálnych sieťach ľudia dobre reagujú aj na reklamné príspevky, ak sú napísané netradične. Nereklamný obsah by mal byť napísaný čo najpútavejšie, aby mal človek pocit, že ho oslovujete osobne a dávate mu niečo skutočne zaujímavé. Užitočné, potrebné. A nikdy nezverejňujte niekoľko rovnakých príspevkov naraz, inak vás jednoducho skryjú z feedu. A stratíte kontakt so svojím predplatiteľom.

Keď hovoria o štvorrukom, viacnohom mužovi SMM, je to len čiastočne vtip...

Zručnosť 4: Dizajn

Možno si myslíte, že dizajn by mali robiť dizajnéri, nie špecialisti na SMM. Faktom však je, že vo verejných priestoroch nehrá dizajn len úlohu dekorácie. Toto je tiež prvok komunikácie s predplatiteľmi.

Napríklad v hlavičke komunity vám každý marketingový guru vždy povie, aby ste umiestnili názov a krátky, výstižný popis toho, o čo v skupine ide. Aby začiatočník hneď pochopil, čo je tu zaujímavé. Musíte tiež skontrolovať, ako vyzerá hlavička na obrazovke mobilný telefón, pretože verzia VK pre smartfóny jednoducho odreže okraje horizontálneho krytu. Všetky tieto nuansy môžu byť „obyčajným smrteľníkom“ neznáme, ale špecialista SMM by o nich mal vedieť.

Len pred pár rokmi bol osobný dizajn menu WIKI na verejných stránkach veľmi populárny. Bola to v podstate ministránka s tlačidlami, na ktoré sa po kliknutí otvárali rôzne stránky. Ale teraz sa VK zmenil, wiki značenie je minulosťou, ale každý píše články. Takú, akú práve čítate. Na mojej webovej stránke ste iba vy a články sa otvárajú priamo bez opustenia VKontakte. Ale stále sa tam používa dizajn – obrázky k článkom vždy potrebuje každý.

Značenie WIKI je v roku 2020 čoraz menej bežné, ale to neznamená, že stratilo svoj význam.

Dizajn na sociálnych sieťach bol a bude potrebný. A ak si viete vyrobiť aspoň jednoduchý klobúk za stránku odberu v Senleri (služba na odosielanie správ) to bude pre vás veľké plus vo vašej práci. Mimochodom, jednoduchý klobúk s krásnym písmom sa dá vyrobiť aj bez Photoshopu, napríklad v bezplatná služba Canva.com.

Zručnosť 5: Komunikácia

Jednou z hlavných povinností manažéra SMM je budovať komunikáciu. Pamätáte si, ako som začal svoj článok zo žartu? Ale toto je úprimná pravda. SMM špecialista veľa komunikuje s klientmi, pretože takto si ich môžete získať. A musí si vypracovať aj tzv. negativita, zakrývanie bolesti a námietok. A ak to robí nekvalitne, môže tým utrpieť názor CELEJ SPOLOČNOSTI.

Chcete príklad? Pred tromi rokmi som prišiel k pultu KFC v meste neďaleko Moskvy a požiadal som o Wedgie Twister. Keďže som vegetarián, toto jedlo bolo jediné, čo som si v tomto podniku mohol objednať. Ako odpoveď mi povedali, že Wedgie Twister bol stiahnutý z ponuky. V skutočnosti som v ten deň zostal bez raňajok. Vrčiac hnevom som vyliezol na oficiálnu verejnú stránku KFC na VK, napísal som im správu, v ktorej som povedal presne to - „nechali ste ma bez raňajok“. Asi po pol hodine mi odpovedali: Skús na raňajky zjesť zemiakový rezeň.

Je to zlá odpoveď? Áno, je to hrozné, pretože v skutočnosti so mnou ani nesympatizovali, nevysvetlili, prečo môj obľúbený produkt odstránili z ponuky, a nijako sa nezúčastnili mojej situácie. Len ponúkli, že nahradia jeden výrobok druhým, hoci tento výrobok bol v ich porciách - mačka plakala. Jedným slovom, toto bol zlý príklad riadenia SMM.

Aký by mal byť dobrý človek? Špecialista SMM musí pochopiť, že pre klienta je tvárou značky. Tak ako každý iný predajca, aj on je zodpovedný za vnímanie celej firmy. A mal som pozitívnu skúsenosť s komunikáciou s takýmito ľuďmi.

Chcete príklad? Žiaden problém. Chcem si kúpiť nové slúchadlá, našiel som ich cez vyhľadávanie v niekoľkých obchodoch. V jednom z nich vidím cenu, ktorá mi vyhovuje, ale chcem si ujasniť dostupnosť slúchadiel a dodacie podmienky. Nechcem míňať peniaze za telefonát (alebo som introvert a komunikujem len cez sms). Preto posúvam stránku nadol do bloku kontaktov a nájdem odkaz na verejnú stránku obchodu VKontakte. A tam vidím tlačidlo „Napísať správu“. Stlačím ho a po niekoľkých minútach mi manažér odpovie a hovorí: slúchadlá nie sú v jednom obchode, ale sú v inom. A ako sa tam dostať.

Zručnosť 6: Rozvoj stratégie

Pravdupovediac, dnes je na trhu veľmi málo stratégov, ktorí rozumejú tomu, ako rozvíjať značky a služby firiem na sociálnych sieťach. Už len preto, že samotné sociálne siete sa neustále menia, rastú a prinášajú niečo nové.

Možno sa pýtať: ako môže špecialista na SMM vyvinúť nejakú stratégiu, ak je to práca manažéra? Áno, je to pravda. Sociálne siete sú však len jedným kanálom, cez ktorý je možné predávať produkt. Spoločnosť môže mať reklamu v rádiu, televízii, vo vyhľadávačoch a na verejnej stránke na sociálnej sieti. Verejnosť teda potrebuje svoju vlastnú stratégiu, odlišnú od všetkých ostatných.

Ide o to, že na Instagrame, VK a Facebooku ľudia chcú, aby s nimi ľudia komunikovali. Koniec koncov, toto je sociálna sieť, bola vytvorená kvôli komunikácii. Nemôžete len neustále uverejňovať reklamné príspevky v nádeji na neutíchajúci tok aplikácií. Ľudí treba zabávať, musíme pre nich vymýšľať súťaže a aktivity. A ak sa náhle objaví nejaká negatívna reakcia, musíte okamžite prísť a reagovať na ňu.

Jednoduchý príklad: raz na VK si niekto napísal do srdca, že „tento Tinkoff ani nie je skutočná banka“. V reakcii na to sa o niekoľko minút neskôr v tom istom vlákne komentárov objavila odpoveď z potvrdeného účtu Tinkoff: "Prečo nie sme skutočná banka?!"

Jasnosť propagácie Tinkoff Bank nemôžete poprieť!

Upozorňujeme, že nejde o emocionálnu reakciu, ale o premyslený krok. Po prvé, Tinkoff Bank má špeciálna osoba, sledovanie zmienok o značke na sociálnych sieťach. Po druhé, tá istá alebo iná osoba príde na takúto zmienku a odpovie. To znamená, že dnes nikto nečíta, ako ho včera na VK niekde bili. A hneď príde a obhajuje svoj názor. Preto je životne dôležitá stratégia AKO to urobiť sociálne siete.

Ďalší príklad: Ruská pošta, vrúcne „milovaná“ nami všetkými, tiež začala skúmať obrovské priestory Veľkého divadla. A reaguje na zmienky na sociálnych sieťach. Takto vyzerá reakcia na fotografiu padajúcej fasády budovy, ktorá bola pred rokom čerstvo zrekonštruovaná:

Škoda, že technológia opravy pošty ešte nie je na takej úrovni ako technológia vyhľadávania zmienok o sebe na sociálnych sieťach...

Niekoľko technických aspektov

Keď komunitu vedie špeciálne najatý SMM špecialista (správca), je veľmi dôležité, aby sa jej predplatitelia necítili opustení. Preto dobrý manažér vždy odpovedá na komentáre, najmä na otázky týkajúce sa produktu/služby.

Na sledovanie nových komentárov na VKontakte môžete použiť program VK Admin, je k dispozícii pre iOS aj Android a je zadarmo. Umožňuje vám okamžite dostávať upozornenia o osobných správach do skupiny, komentároch a akýchkoľvek iných aktivitách. Čím rýchlejšie zareagujete, tým vyššia je šanca, že potenciálny klient prinesie vášmu zamestnávateľovi skutočné peniaze.

Ďalšia veľmi dôležitá vlastnosť, nad ktorou takmer nikto nikdy nepremýšľa: ľudia, ktorí sa pridali k verejnosti a ľudia, ktorým sa páčil konkrétny príspevok. Možno som už niečo na túto tému napísal vyššie, ale zopakujem to. Ide o to, že ak vidíte čerstvý záujem o vašu tému a máte za úlohu – priviesť čo najviac nových klientov, tak ako manažér SMM ste povinný na to využiť každú príležitosť.

Skvelý manažér SMM môže dokonca použiť lajky na propagáciu! Laek... Laik...

Jednoduchý like sa tak zmení na prvý veľmi vážny kontakt s potenciálnym klientom. Takmer nikto to nerobí, pretože práca sa zdá byť veľmi nudná a časovo náročná. Ale počuj, ty si špecialista na SMM. Celá vaša práca bude komunikácia s ľuďmi, nie?

Je to presne ten istý príbeh s nováčikmi. Pamätáte si, čo som povedal o analytike? Má zmysel preštudovať si, ktorý príspevok ľudia najviac oslovujú (napríklad, ak bol uverejnený veľa). Taktiež má zmysel pozdraviť každého, kto sa pripojí, v súkromných správach, opýtať sa, čo vás zaujíma, ponúknuť svoj produkt a vypočuť si toho človeka. Len obyčajnou komunikáciou dokážete mesačne priviesť do svojho podnikania desiatky klientov. Len zo sociálnych sietí.

Naozaj musíte tak tvrdo pracovať?

Spravodlivá otázka: naozaj potrebujete vedieť toľko a TAK tvrdo pracovať, aby ste pracovali ako špecialista na SMM? Otázkou je, čo presne váš zamestnávateľ potrebuje. Úlohy môžu byť veľmi odlišné.

Za krásnymi logami a lesklými obrázkami sa skrývajú hory práce...

Mal som priateľa, ktorý bol najatý za 10 000 rubľov mesačne, aby vyplnil verejnú stránku venovanú moskovským udalostiam. Koncerty, festivaly. Podstata jej práce spočívala v tom, že skopírovala fotografie a texty z iných podobných stránok, vložila ich do príspevkov s oneskoreným zverejnením a... to je všetko.

Celá práca bola len 4 hodiny týždenne a za to platili 10 000 rubľov mesačne. V skutočnosti to nebola práca špecialistu na SMM, ale manažéra obsahu. Ak získate 4 takýchto zákazníkov, môžete zarobiť 40 000 mesačne, pracovať, no, ak pár dní v týždni. To, čo som opísal, je mechanická práca, ktorá si nevyžaduje zručnosti, sotva sa dá nazvať plnohodnotným SMM.

Vyberte si zákazníka, ktorý je vo vašich možnostiach, aby ste sa zo zvyku nepreťažovali. Keď na to prídete, nájdite si iného a týmto spôsobom môžete zvýšiť svoje zárobky v SMM!

Ďalší môj priateľ kedysi pracoval ako špecialista na SMM vo veľmi skvelom projekte venovanom online vzdelávaniu. Nepýtal som sa, koľko dostal, ale mohol si dovoliť niekoľko ciest do Európy bez toho, aby príliš zaťažil rodinný rozpočet. Bol plnohodnotným manažérom SMM: sledoval všetko, čo sa v skupine dialo, vítal nováčikov, odpovedal na všetky komentáre a na každú osobnú správu. Analyzoval štatistiky skupiny a propagoval značku na sociálnej sieti. Poskytli zľavy. Pobavil, zaujal a predal.

V takejto pozícii musel vydať zo seba všetko, aby si udržal imidž veľkého vzdelávacieho projektu, s ktorým si ľudia vytvorili dôverný vzťah. A pre firmu bol veľmi dôležitým a užitočným zamestnancom. Bol dokonca nazývaný SMM-Jedi, čo naznačovalo prítomnosť superveľmocí. =)

A sám som si raz vyskúšal prácu manažéra SMM pre medzinárodnú spoločnosť, ktorá organizovala svadby v Čechách. O mesiac neskôr som si uvedomil, že tento príbeh nie je o mne a odišiel som tam. Ale v procese komunikácie s režisérom a dizajnérom sme na základe mojej predstavy vytvorili logo, ktoré dodnes používajú. A áno, nezarobil som toľko, koľko som chcel, ale aj tak som neodišiel bez peňazí :)

Aké vlastnosti potrebuje manažér SMM?

1 Kvalita. Sociabilita. Samozrejme, ak chcete pracovať ako skvelý špecialista na SMM, musíte byť spoločenský. Milujte ľudí a zbožňujte ich kontaktovanie. Napíšte im, pýtajte sa, či sa im všetko páči, riešte problémy, ktoré majú. Ak teda nenávidíte komunikáciu s ľuďmi, určite by ste nemali robiť marketing na sociálnych sieťach, ale je lepšie venovať sa inej špecializácii, ktorá nesúvisí s komunikáciou.

2 kvalita. Zodpovednosť. Podľa toho, ako manažér komunikuje na verejnosti, podľa nasadenia, s akým pristupuje k svojim povinnostiam, bude posudzovaná spoločnosť ako celok. Už som vám povedal: špecialista na SMM je jednou z tvárí spoločnosti. A mimochodom, to je dôvod, prečo sa od vás bude vyžadovať, aby ste vedeli písať kompetentne a jasne. Žiadne nadávky, slang, personalizácia či hodnotové súdy. Vyzerá to jednoducho, no nie každý to dokáže dobre.

Hlavným bodom akejkoľvek komunikácie medzi SMM špecialistom a klientom nie je chatovanie, ale zvýšenie lojality klienta k značke a spoločnosti. A najlepšie je „uzavrieť“ pre nejaký druh predaja. Koniec koncov, špecialista SMM je platený práve za konečný výsledok: privádzanie nových klientov do spoločnosti a udržiavanie kontaktov so starými.

3 kvalita. Vážnosť. Na sociálnych sieťach je veľa rušivých elementov. Sú stvorené na oddych, ľudia prichádzajú na svoje obľúbené sociálne siete, aby komunikovali a zabávali sa. Ale tu pracuje špecialista SMM. V tomto je trochu ako hostiteľ udalostí: svadby alebo narodeniny. Tam, kde sa všetci hostia bavia, hostiteľ pracuje veľmi vážne niekoľko hodín v rade. Rovnako je to aj s manažérom SMM, jeho úlohou je postarať sa o to, aby sa používatelia komunity cítili dobre, zaujímavo, aby si značku zapamätali ako niečo, čo majú radi. A potom prišli do obchodu a kúpili si nejaký produkt od tejto spoločnosti.

4 kvalita. Odolnosť voči stresu. Ľudia majú vždy sťažnosti, s ktorými prichádzajú na oficiálnu verejnú stránku spoločnosti. A píšu bez zbytočných slov. Manažér SMM musí vedieť vstúpiť do situácie osoby, s ktorou komunikuje. Pretože aj obyčajná sympatia z jeho strany dokáže z klienta odstrániť celú kopu námietok. Povedať „chápem ťa, toto je hanba“ nie je vôbec ťažké. A teraz už konáte v zhode s klientom, ktorý vám napísal, a už vás tak veľmi nechce zabíjať. Skvelé, však? =)

Profesia manažéra SMM s istotou získava na popularite medzi progresívnou ruskou (nielen) mládežou. A to nie je prekvapujúce: aktívna elektronizácia komerčných aktivít si vyžaduje účasť špecialistov na propagácii online stránok, vyrobeného alebo predávaného tovaru a poskytovaných služieb. Presne na to sú potrební manažéri SMM – špecialisti na prácu s obsahom a sociálnymi sieťami.

Smm manažér: zodpovednosti

Prečo si myslíte, že niektoré príspevky získavajú desiatky alebo dokonca tisíce lajkov, zatiaľ čo iné zostávajú nepovšimnuté? Je to jednoduché: príspevok vytvoril profesionálny manažér SMM, ktorý vie, ako vytvárať „chytľavé“ texty, používať „výbušné“ témy a vytvárať „svetlé“ nadpisy. Takáto práca musí byť vyslaná, aby ju potenciálny zamestnávateľ videl.

Dobre sa orientuje v prostredí sociálnych sietí, rozumie im funkčnosť, marketing, psychológia, copywriting, SEO. Vie pracovať so špeciálnym, jedinečným, úzkoprofilovým publikom a ľahko určí preferencie cieľovej skupiny. Špecialisti SMM sú často oboznámení s prácou grafických editorov, pochopiť rozloženie a programovanie. Ďalším dôležitým plusom je výborná znalosť ruštiny alebo iného pracovného jazyka.

Propagácia webových stránok na sociálnych sieťach je mimoriadne dynamický proces, ktorý si vyžaduje aktívny životný štýl, neustály rozvoj, schopnosť spracovávať enormné množstvo informácií a dodržiavanie prísnych termínov. Okrem toho musí byť špecialista schopný používať analytické stránky, sledovať správanie používateľov a byť zaujímavé tento moment Témy.

Pracovné povinnosti manažéra SMM

Vytvorenie stratégie propagácie webovej stránky/produktu/služby. Manažér samostatne alebo s pomocou interných marketérov určuje cieľovú skupinu, jej potreby, záujmy, sleduje správanie, umiestnenie a umiestnenie v sieti. Špecialista SMM tiež vyvíja vernostný systém pre cieľových návštevníkov internetového zdroja a zlepšuje použiteľnosť stránky.
Rozvoj online reklamnej spoločnosti. Zamestnanec pripraví plán inzercie online, určí jej rozpočet, smerovanie a sleduje zmeny v konverzii.
Sledovanie online reputácie spoločnosti. Špecialista sleduje verejnú mienku o kvalite služieb/produktov spoločnosti, usmerňuje názory používateľov „správnym smerom“, pracuje s problémovými klientmi, sťažnosťami, námietkami a odstraňuje zo stránky negatívne recenzie či „horúce“ komentáre, ktoré by mohli poškodiť povesť spoločnosti.
Vytváranie a zverejňovanie kvalitného obsahu. Zamestnávatelia spravidla od manažéra SMM často vyžadujú skúsenosti s písaním článkov, príspevkov, vytváraním a upravovaním obrázkov a úpravou videa.
Zverejňovanie informácií o spoločnosti na sociálnych sieťach. Toto je jedna z hlavných povinností špecialistu na SMM.
Analýza aktivity konkurenta. Zamestnanec sleduje činnosť konkurenčných firiem na internete, analyzuje ich pracovné metódy a osvojuje si tie najefektívnejšie.

Manažér SMM môže pracovať na diaľku aj v kancelárii podľa plánu 5/2. (Prečítajte si odkaz, prečo je to jedna z najsľubnejších foriem práce.)

Lenivému, odmeranému človeku, ktorý vyťukáva frázy na klávesnici jedným prstom, sa toto povolanie zjavne nebude páčiť.

Preto náboroví manažéri venujú pozornosť nasledujúcim vlastnostiam kandidátov na túto pozíciu:

analytické schopnosti;
schopnosti strategického plánovania;
skúsenosti s úspešným predpovedaním;
komunikačné schopnosti;
všestranný, rýchlo sa učí;
odolnosť voči stresu;
zmysel pre humor.

Koľko zarába špecialista na SMM? Rôznymi spôsobmi, v závislosti od regiónov. Napríklad v Moskve môže zarobiť 30-80 tisíc, profesionál s 5-ročnou praxou nájde prácu za 100-120 tisíc rubľov. Okrem toho manažéri SMM často vytvárajú osobné komunity, úspešne ich propagujú na sociálnych sieťach a dobre zarábajú na reklame.

Z tohto videa sa môžete naučiť dôležité zručnosti v tejto profesii:

Vitajte na blogu InetSovety.ru. Z tohto článku sa dozviete, kto je manažér SMM, čo robí a ako zvládnuť túto internetovú profesiu. Všetci využívame internet na svoje účely, no systém nemôžeme nijako ovplyvniť. Jeden z najviac obľúbené miesta kde sa zhromažďujú všetci účastníci virtuálna realita, sú sociálne siete. Bežní používatelia využívajú všetky svoje možnosti, vrátane nákupu všetkých druhov tovaru.

Nikto sa však nezamýšľa nad tým, odkiaľ sa tieto príležitosti berú, teda kto ich dáva. A špecialista na SMM to robí. Kto to je, čo robí, na čo ho potrebuje? Pozrime sa na tieto otázky jednu po druhej.

Koncept SMM špecialistu a úlohy, ktoré rieši

Kto je manažér SMM a čo robí? Najprv pochopme samotný koncept SMM.

Dekódovanie SMM znie ako marketing sociálnych médií alebo marketing sociálnych médií. Ide o neoddeliteľnú súčasť presadzovania záujmov firiem cez internet, presnejšie cez sociálne siete (osobné stránky, skupiny). Všetky tieto činnosti vykonáva špecialista SMM.

Okamžite stojí za zmienku, že služby takéhoto špecialistu nie sú v žiadnom prípade lacné, takže ak práve začínate podnikať, budete sa musieť pripraviť na nadchádzajúce finančné výdavky. Verte však, že vďaka službám takéhoto zamestnanca sa vám podarí získať oveľa viac, ako na začiatku miniete.

Takže, kto je tento špecialista na SMM? Poďme na to.

Vlastnosti profesie

Manažér SMM je osoba, ktorá propaguje podnikanie. Je to však veľmi namáhavá práca, takže ak sa vám na prvý pohľad zdá, že práca na sociálnych sieťach či blogoch je jednoduchá, nie je to tak. V skutočnosti musí špecialista SMM vyriešiť aj mnoho ďalších úloh, a to:

študovať potreby, záujmy, vkus publika, na základe čoho sa buduje stratégia ďalšieho rozvoja projektu;
reagovať na požiadavky používateľov, študovať komentáre a následne na ne reagovať;
organizovať rôzne podujatia na prilákanie nových zákazníkov - súťaže, kvízy;
rozvíjať zaujímavý internet aplikácie pre sociálne siete;
vytvárať kanály na rôznych stránkach na hosťovanie videa;
Manažér SMM je zodpovedný za reklamné kampane zamerané na podporu podnikania na internete;
udržiavať všetky účty alebo komunity spojené so spoločnosťou, ako aj moderovať ich;
pracovať s nezávislými pracovníkmi;
optimalizovať obsah pre potreby blogu alebo komunity na sociálnej sieti.

Ale to nie je všetko, čo manažér SMM robí. Navyše, tieto body nie sú jeho zodpovednosťou. Toto sú len úlohy, ktorým takýto špecialista čelí. Okrem nich sa venuje:

riadenie komunity;
práca s rozhraniami webových stránok, skupín na sociálnych sieťach a pod.;
vytvorenie úvodnej stránky a ďalších kariet na stránkach projektu, ktorý vedie;
monitorovanie a analýza fungovania všetkých implementovaných systémov;
identifikácia lídrov medzi cieľovým publikom a zabezpečenie úzkej interakcie s nimi;
vytváranie a udržiavanie firemných účtov na sociálnych sieťach alebo blogoch;
realizovanie reklamných a marketingových ťahov, ale v zastretej podobe.

To znamená, že ak sa pozrieme na otázku, kto je manažér SMM z iného uhla, potom môžeme absolútne povedať, že ide o univerzálneho špecialistu, ktorý kombinuje tieto zručnosti:

obchodník;
inzerent;
moderátor;
správca;
oficiálny zástupca spoločnosti.

Teraz viete, kto je špecialista na SMM a aké problémy rieši. To však nie je všetko, keďže takýto zamestnanec má okrem riešenia týchto problémov aj množstvo povinností. Pozrime sa na ne.

Odborná zodpovednosť špecialistu SMM

Povinnosti manažéra SMM sú pomerne rozsiahle, preto musí ísť o zodpovedného, sebavedomého človeka, ktorý sa vie správne rozhodovať a rozpoznať v ľuďoch prospešných partnerov.

tvorí a propaguje produkty SMM;
zaoberá sa tvorbou cien;
vedie reklamné kampane na sociálnych sieťach;
nachádza nových klientov a zároveň udržiava partnerstvá s tými súčasnými;
analyzuje činnosť konkurenčných spoločností;
študuje nové trendy v konkrétnej oblasti podnikania a implementuje ich do svojho projektu;
vytvára komentáre, pomocou ktorých si udržíte dobrý obraz o spoločnosti;
riadi rôzne projekty.

To sú všetky povinnosti manažéra SMM. Na prvý pohľad sa môže zdať, že je to všetko veľmi ťažké, a skutočne: ak sa rozhodnete spojiť svoj život s propagáciou na sociálnych sieťach, buďte pripravení na to, že najprv budete musieť prekonať nejaké ťažkosti. Čoskoro si však na to zvyknete a bude pre vás oveľa jednoduchšie a zaujímavejšie vykonávať funkcie SMM špecialistu.

Výhody a nevýhody profesie CMM

Manažér SMM je veľmi ťažké povolanie, ktoré má okrem množstva výhod aj svoje negatívne stránky. Najprv sa však pozrime na hlavné výhody tejto pozície.

Vzhľadom na rýchly rozvoj marketingu v sociálnych sieťach je po službách SMM veľký dopyt.
Dôveryhodnejší a úctivejší prístup používateľa. Na rozdiel od pracovníka v reklame, ktorému ľudia pomerne často vyjadrujú priamu antipatiu, sa tomuto zamestnancovi prejavuje oveľa väčšia dôvera. SMM manažér sociálnych sietí nemá nič spoločné s priamou reklamou, ale robí to všetko skryto, opatrne a kompetentne a čo je najdôležitejšie, nenápadne.
Široká škála používateľov na vytvorenie cieľového publika.
Náklady na reklamu sú relatívne nízke.
Možnosť hľadať nových klientov.

Toto povolanie má len jednu nevýhodu, ktorá však pridáva výraznú muchu. Vzhľadom na to, že SMM špecialista je, zhruba povedané, slobodný človek (teda často freelancer), potenciálni zamestnávatelia si, žiaľ, nevedia vždy predstaviť rozsah práce, ktorú vykonáva. V súlade s tým môžu podceniť jeho význam vo svete podnikania na sociálnych sieťach, čo negatívne ovplyvní plat takéhoto zamestnanca. Inak je toto povolanie jedno veľké plus.

Požiadavky na manažéra SMM

Pochopiť a vedieť, kto je špecialista na SMM a čo robí, nestačí na to, aby ste sa rozhodli, či ste pripravení na všetky ťažkosti spojené s touto profesiou. Okrem toho by ste si mali uvedomiť, aké znalosti a zručnosti takýto zamestnanec má. Bez toho nebudete môcť na tejto pozícii pracovať.

Pokiaľ ide o osobné vlastnosti, manažér sociálnych médií musí mať:

komunikačné schopnosti, to znamená byť spoločenský a mať veľkú slovnú zásobu;
tvorivosť, to znamená mať veľký tvorivý potenciál;
túžba dosiahnuť nové výšky;
smäd po sebazdokonaľovaní;
schopnosť vykonať dôkladnú analýzu prijatých informácií;
schopnosť myslieť systematicky, logicky a dôsledne;
taký charakterový rys ako sebaorganizácia;
schopnosť navigovať sa a viesť ostatných k dosiahnutiu pozitívnych výsledkov zo spoločných aktivít;
nezávislosť;
schopnosť rýchlo a efektívne riešiť pridelené problémy;
schopnosť kreatívne a jasne vyjadriť svoje myšlienky a zároveň ich sprostredkovať iným používateľom;
dobrý zmysel pre humor (táto vlastnosť sa vám určite bude hodiť pri tvorbe reklamnej kampane).

V zásade sú to všetko požiadavky na takého zamestnanca ako manažéra sociálnych sietí. Ak ste si istí, že sa dokážete vyrovnať so všetkými zadanými úlohami a máte všetky vyššie uvedené vlastnosti a zručnosti, potom pre vás nebude ťažké prekonať cestu po kariérnom rebríčku.

Ako a kde sa môžete naučiť povolanie?

Ako sa stať SMM špecialistom? Najprv musíte ovládať:

základy tvorby a propagácie kontextová reklama Google Adwords a Yandex Direct;
podstata práce s internetovou štatistikou a webovou analytikou;
Internetové komunikačné zručnosti;
základné pravidlá pre prácu na sociálnych sieťach;
pravidlá generálneho riaditeľa;
základy a ;
webové technológie.

Školenie na manažéra SMM možno absolvovať na mnohých univerzitách a inštitútoch v Rusku. Väčšina z nich sa samozrejme nachádza v Moskve a najobľúbenejšie vzdelávacie inštitúcie sú:

Národná výskumná univerzita" absolventská škola ekonomika“.
Ruská štátna univerzita ropy a zemného plynu pomenovaná po Gubkinovi.
MGUMO MZV Ruska.
MSTU pomenovaná po Baumanovi (tzv. „Baumanka“) atď.

Okamžite stojí za zmienku, že tieto vzdelávacie inštitúcie neučia, ako sa stať špecialistom na SMM. Dokážu vám však dať všetky potrebné znalosti z oblasti marketingu a exaktných vied, ktoré potom budete môcť úspešne využiť na to, aby ste mohli začať pôsobiť v sociálnych sieťach ako social media manager.

Potrebné zručnosti na propagáciu svojho podnikania na sociálnych sieťach získate prihlásením sa na online školenie na Univerzite internetových profesií Netológia .

Kariérny postup

Musíte si uvedomiť, že na začiatku môže byť SMM pre začiatočníkov niekedy veľmi ťažké. Budete musieť prejsť mnohými krokmi, ktoré vás postupne vyvedú po kariérnom rebríčku až k vytúženej pozícii. Najprv však budete musieť urobiť nejakú prácu:

moderátor v skupine na sociálnych sieťach;
prevádzkovanie vlastného blogu na internete;
SEO optimalizátor;
freelancer, copywriter, webdizajnér;
inzerent alebo PR osoba.

Samozrejme, na to, aby ste sa stali manažérom sociálnych sietí, nie je vôbec potrebné uchádzať sa o každú pozíciu (alebo štúdium na inštitúte) samostatne. Nič vám nebráni pracovať v jednej z týchto oblastí a súčasne študovať inú. Ušetríte tak čas a peniaze, pretože budete presne vedieť, aké vlastnosti a zručnosti spája špecialista, akým je manažér SMM.

Dnes Instagram láme všetky rekordy v popularite medzi všetkými sociálnymi sieťami. Viac ako 90 miliónov aktívnych používateľov z rôznych oblastí života vytvára všetky predpoklady pre úspešné podnikanie. Aby ste však na Insta zarobili, musíte potenciálnemu klientovi kompetentne prezentovať a sprostredkovať informácie o vašom produkte, produkte, službe alebo značke. Z tejto publikácie sa dozviete, čo to je Propagácia SMM Instagram, zoznámte sa s jeho hlavnými fázami, zoznámte sa s metódami platených a bezplatná propagácia váš profil v tomto sociálny program.

Definovanie pojmov

Po prvé, poďme zistiť, čo je propagácia SMM. SMM je skratka pre Social Media Marketing. V preklade do zrozumiteľnejšieho jazyka znamená SMM marketing sociálnych médií. Hlavnou (a jedinou) úlohou tohto mechanizmu je pritiahnuť záujem účastníkov sociálneho programu o účet, zdroj, produkt alebo službu.

Fázy propagácie SMM na Instagrame sú nasledovné:

Určenie cieľového publika (TA), štúdium jeho záujmov, vystavenie vplyvu marketingu.
Tvorba zaujímavého, užitočného a virálneho obsahu, ako aj harmonogram jeho publikovania.
Vykonávanie súboru opatrení na zvýšenie veľkosti a zapojenia publika.
Vytváranie pozitívneho imidžu predajcu, dodávateľa tovaru alebo služieb, značky a pod.
Analýza výsledkov propagácie na základe štatistických údajov.

Malo by byť zrejmé, že sú opísané iba hlavné fázy propagácie na Insta. Zoznam podujatí sa môže líšiť v závislosti od cieľov spoločnosti a jej záujmov na sociálnej platforme.

Prečo je také dôležité identifikovať vašu cieľovú skupinu?

Najdôležitejšie je určiť cieľové publikum prípravná fáza pred začatím propagácie spoločnosti na Insta, ako aj na akejkoľvek inej sociálnej sieti. Prečo je to potrebné? Všetko je tu jednoduché: akékoľvek podnikanie je zamerané na špecifickú skupinu ľudí (CK), ktorých zástupcovia sú potenciálni spotrebitelia produktu alebo služby. Úspech rozvoja podnikania závisí od ich záujmu o vašu ponuku.

Čím viac budete vedieť o svojom cieľovom publiku, tým lepšie dokážete prispôsobiť svoju ponuku ich záujmom, požiadavkám a potrebám, čo vám v konečnom dôsledku poskytne významnú výhodu oproti vašim konkurentom, a to:

schopnosť prispôsobiť ponuku na základe pohlavia, veku a záujmov cieľového publika;
zvýšenie lojality spotrebiteľov;
vytváranie pozitívneho imidžu a zlepšovanie reputácie;
výrazné úspory rozpočtu pri vytváraní reklamných kampaní.

Inými slovami: pochopenie charakteristík vašej cieľovej skupiny vám umožní naplánovať si prácu na propagáciu vašej spoločnosti (účtu) tak, aby ste používali len najefektívnejšie metódy propagácie SMM.

Kompetentne navrhnite svoj profil pred začatím propagácie

Propagácia SMM na Instagrame začína správnym dizajnom profilu (pozri článok „ “). Váš profil je prvá vec, ktorá pozdraví osobu, ktorá navštívi vašu stránku Insta. Po prečítaní informácií uvedených vo vašom profile sa používateľ môže stať vaším sledovateľom alebo navždy opustiť váš účet bez toho, aby si prečítal obsah.

Okrem toho informácie vo vašom profile pomáhajú ľuďom nájsť vás vo vyhľadávaní, a preto (čisto teoreticky) ovplyvňujú príťažlivosť predplatiteľov. Profil tiež poskytuje jediné miesto, kde môžete vložiť aktívny odkaz na zdroj tretej strany, či už ide o webovú stránku vašej spoločnosti, katalóg produktov, účet v inom sociálnom programe alebo predajnú (vstupnú) stránku na internete.

Pri vytváraní profilu dodržujte niekoľko jednoduchých pravidiel:

Vymyslite si prezývku. Mal by odrážať podstatu vašej činnosti, no zároveň byť jednoduchý a zapamätateľný.
Vyplňte pole „Názov profilu“. Vezmite prosím na vedomie, že táto informácia indexované vyhľadávaním Insta. Aby vás potenciálny klient (zákazník, predplatiteľ) ľahšie našiel, vytvorte si názov profilu vo forme vysokofrekvenčného dopytu. Napríklad: „Predaj svadobných kytíc v ...“; “Predlžovanie nechtov v...” atď.
V 150 znakoch sa snažte zahrnúť hlavný typ aktivity, informácie o tom, čo môže človek získať prihlásením sa na vašu stránku, bezplatné (alternatívne) spôsoby komunikácie, napríklad WhatsApp, Viber, Telegram, Skype, vložte odkaz na zdroj tretej strany, ak máte jeden Áno (ak nie, urobte to).

Ak chcete pritiahnuť pozornosť k svojmu profilu, použite nezvyčajné fonty, zarovnávanie textu na stred a ďalšie triky skúsených SMM špecialistov.

Obsah je na prvom mieste

Čokoľvek poviete v popise svojho profilu, „obsah bude hovoriť za vás“. Ak sú fotografie jedinečné, zaujímavé a kvalitné a popis pod nimi je starostlivo vytvorený, predplatiteľ bude „sledovať“ vašu stránku. Povinným prvkom propagácie SMM na Instagrame je kompetentný popis každého príspevku pomocou hashtagov.

V ideálnom prípade bude pod každým príspevkom použitá kombinácia 5 % vysokofrekvenčných, 40 % stredofrekvenčných, 35 % nízkofrekvenčných a 20 % vysoko špecializovaných hashtagov. Upozorňujeme, že popis by nemal pozostávať len zo samotných značiek. Vyjadrite v skratke, čo ste chceli touto fotkou povedať, a nezabudnite pridať výzvu na akciu.

Spôsoby bezplatnej propagácie na Instagrame

Ďalšou fázou propagácie Instagram SMM po začatí zverejňovania obsahu je prilákanie sledovateľov na váš účet.

Ak chcete prilákať nových predplatiteľov, použite nasledujúce tipy:

Vymyslite a používajte niekoľko vysoko špecializovaných (jedinečných) hashtagov, ktoré odrážajú podstatu vašej činnosti. Použite ich v popisoch príspevkov. Týmto spôsobom môžete prilákať svoje cieľové publikum a nových sledovateľov.
Komentujte obsah iných používateľov, najlepšie zo zoznamu úspešných účtov vašich konkurentov. Ak komentujete, budú komentovať vás, to je axióma.
Použite nasledujúcu metódu hmotnosti. Zvyčajne vás bude nasledovať asi 30 % ľudí, ktorých sledujete (pozri „ “).
Prosím "páči sa mi to". Ľudia, ktorých obsah sa páči, sa často odvďačia, čo zvyšuje aktivitu na vašej stránke, a tým aj vaše umiestnenie v rebríčkoch obľúbenosti na Instagrame.
Umiestnite geolokačné značky na zverejnené fotografie. Pomôže to prilákať vašich „krajanov“ na stránku, čo je veľmi dobré pre podnikanie, najmä ak je viazaná na konkrétnu oblasť.

Ďalším efektívnym spôsobom propagácie SMM na Instagrame je vzájomné PR alebo výmena reklamných príspevkov s majiteľmi účtov na súvisiace témy.

Objednávanie reklamy ako jeden zo spôsobov propagácie

Nie zadarmo, ale veľmi efektívnym spôsobom Propagácia firmy na Instagrame zahŕňa vytvorenie reklamnej kampane.

Cielené. Táto možnosť je dostupná pre všetkých majiteľov firemných účtov, takže ak ste ešte neprešli na firemný profil, tak choďte propagovať svoje produkty alebo služby cez oficiálnu reklamu v aplikácii alebo cez reklamný účet na Facebooku.
Reklama na dobre propagovaných verejných stránkach. Tento typ tvorby reklamnej kampane je najvýhodnejší z hľadiska rozpočtu.
PR v účtoch TOP blogerov. Cena závisí od popularity „hviezdy“ a jej „chutí“.

Platené služby na propagáciu účtu

Všetky vyššie uvedené činnosti na propagáciu vášho účtu na Instagrame je možné vykonávať nezávisle, ale vyžaduje si to veľa času. Ak neexistuje, môžete propagáciu stránky SMM zveriť špecialistovi alebo zautomatizovať spôsoby propagácie pomocou platenej funkcie. Ďalej stručne zvážime niekoľko najpopulárnejších zdrojov, ktoré sme dostali maximálne množstvo pozitívne recenzie od domácich používateľov Instagramu.

Tooligram

Zengram

– pohodlný online zdroj, ktorý vám umožňuje automatizovať hlavné metódy SMM: hromadné lajkovanie, hromadné sledovanie, automatické komentovanie atď. K dispozícii je bezplatné skúšobné obdobie.

Záver

V tejto publikácii sme sa pokúsili čo najpodrobnejšie vysvetliť, čo je propagácia Instagramu SMM a zdôrazniť hlavné fázy propagácie účtu Instagram. Ako vidíte, na tejto sociálnej platforme môžete nezávisle propagovať svoje podnikanie a všetky nástroje na to sú implementované. Pripomeňme si len hlavné body: identifikujte svoju cieľovú skupinu, dbajte na správne vyplnenie profilu, pripravte a začnite publikovať kvalitný obsah. Ak chcete pritiahnuť pozornosť na stránku: objednajte si reklamu a využite možnosti integrovaných propagačných služieb na Instagrame. Ťažké, ale zaujímavé!

Manažér SMM je špecialista, ktorého úlohou je upútať pozornosť ľudí na propagovanú značku a premeniť ich na klientov.

Viac videí na našom kanáli - naučte sa internetový marketing so SEMANTICOU

Hlavné tajomstvá takéhoto odborníka:

Neustále sa učiť.
Pozná tajné triky sociálnych médií.
Majstrovsky ovláda pomocné náradie, aby svoju prácu vykonával rýchlo a efektívne.
Vie kompetentne vyjadriť svoje myšlienky a vášmu publiku sa to páči.
Sleduje trendy.
Rozumie psychológii.

Manažér SMM - kto to je: funkcie, úlohy

Text ste zostavili vy - téma, názov, obsah príspevku (1 hodina).
Potom sme hľadali fotografie (1,5 hodiny - dlho sme si nemohli vybrať, čo sme potrebovali).
Vybrali sme hashtagy (1 hodinu a len preto, že sme sa s tým príliš netrápili).
Prišli sme s dizajnom, pretože je dôležité zaujať ľudí.
Uverejnil svoje majstrovské dielo na sociálnych sieťach.
Očakávali sme výbuch lajkov, komentárov a repostov.

Keď ste nedostali požadovanú reakciu, bez túžby ste vytvorili novú publikáciu. A potom ešte jeden atď. - niekedy denne, niekedy každý druhý deň, niekedy raz týždenne. Ale vaši odberatelia sa nezvýšili, páčili ste sa iba vám a vašej mame a predaje zo sociálnych sietí sa začali zdať ako niečo neskutočné, ako jednorožce alebo eti.

Uvedomili ste si, že trávite veľa času tým, čo je potrebné, ale nepáči sa vám to (nefunguje to, neprináša výsledky a kto s tým vlastne prišiel). A rozhodli sme sa zveriť túto záležitosť odborníkovi.

Čo robí manažér SMM?

Po prvé, šetrí váš čas, námahu a nervy. Tento človek rozumie tomu, ako sa vaši potenciálni zákazníci správajú na sociálnych sieťach, a tak ich vie zaujať. Naučil sa robiť kvalitnú prácu. A nezáleží na tom, či prešiel školením alebo podnikal roky – má viac skúseností a znalostí ako vy.

Neprekáža mu nedostatok lajkov na jeho verejných stránkach, pretože vie ľudí rozhýbať, rozhýbať a rozprúdiť komunikáciu. Zapojte publikum do nejakého spoločenského procesu.

Po druhé, vytvára obsah a vedie dialóg s vašimi potenciálnymi klientmi. Vďaka tomu sa zvyšuje povedomie o vašej značke a produkte, viac ľudí prichádza na stránku a vstupuje do lievika. Získava si tým aj ich dôveru pre vás.

Po tretie, všetko robí profesionálne. Počnúc od napísania textu až po čas vydania. Je si vedomý akýchkoľvek zmien na vašej stránke, rozumie trendom a jeho činy prinášajú výsledky. Ešte pred začiatkom by ste mali prediskutovať svoje priania, ciele a metódy so svojím manažérom SMM.

Po štvrté, neustále analyzuje svoju prácu a hľadá spôsoby, ako ju vylepšiť. To je už znak skutočného profesionála, ktorý chápe, že jeho úlohou je priniesť klientovi peniaze.

Za to mu zaplatíte plat, efektívne delegujete dôležitú úlohu, ktorej realizácia pomáha vášmu podnikaniu rásť.

Manažér SMM: plat ako cena úspechu

Ak vezmeme priemer, plat špecialistu SMM začína od 40 000 rubľov. Vyplýva to z vývesiek. Toto číslo sa však môže znížiť alebo zvýšiť v závislosti od rôznych faktorov:

región.
Vedomosti, skúsenosti, zodpovednosť odborníka.
Pracujte v kancelárii alebo na diaľku.
Úroveň „ponorenia“ do podnikania zákazníka.

Čím väčší objem práce, tým vyšší plat manažéra SMM. Za zváženie stojí aj fakt, že ponuka na trhu od takýchto záujemcov je veľmi vysoká. To dáva zamestnávateľom dôvod ponúkať nižšie poplatky za služby.

Preto je dôležité, aby osoba, ktorá spravuje účty na sociálnych sieťach pre spoločnosti:

Neustále sa zlepšovať.
Nájdite spôsoby, ako sa dostať najlepšie skóre pri nižších nákladoch.
Všemožne ukážte, že v jeho osobe zamestnávateľ dostáva viac benefitov, ako za to platí.

Navyše, keď pracujete na diaľku, môžete prevziať nielen jeden projekt, ale niekoľko. Najmä ak ste majstrom rôznych nástrojov, ktoré vám zjednodušia prácu.

Čo potrebujete vedieť, aby ste sa stali manažérom SMM

Na prvý pohľad sa môže zdať, že v takejto práci nie je nič zložité. Ale ak sa ponoríte hlbšie, ukáže sa, že špecialista je skutočný Univerzálny vojak. Mal by pochopiť:

Zákonitosti sociálnych sietí, pretože každá z nich má svoje špecifiká a treba ich brať do úvahy.
Copywriting na prípravu príspevkov a zapojenie publika.
Pracujte s programami na spracovanie obrázkov a vytvárajte pútavé obrázky do publikovaných publikácií.
Psychológia, vedieť, ako sa správať k predplatiteľom a čo potrebujú dať, aby ich prinútili k určitej akcii.
Strategické plánovanie a obchodné procesy, pretože by mal pochopiť, kam sa má posunúť a čo vysielať.
Budovanie a zvyšovanie povedomia o značke na základe informácií o propagovanej spoločnosti.
Analytika – vidieť, čo ukazujú čísla, vedieť vyhodnotiť ich dynamiku a ako upraviť stratégiu propagácie tak, aby sa ukazovatele menili k lepšiemu.

Toto sú potrebné zručnosti, ktoré vám umožnia efektívne vykonávať povinnosti manažéra SMM. Ale okrem toho je dôležité byť aj kompetentným, erudovaným človekom s výborným zmyslom pre humor.

Ako sa stať manažérom SMM

Hoci je toto povolanie veľmi žiadané, neexistuje žiadna vzdelávacia inštitúcia, kde by sa ho človek naučil. Preto existujú dva spôsoby, ako sa stať špecialistom na SMM:

Robiť to sami je zadarmo a trvá to dlho.
Učte sa od tých, ktorí už v tejto oblasti dosiahli úspech.

Pri osvojovaní si potrebných zručností sa zamerajte na tieto oblasti:

marketing.
Základy webdizajnu.

Je dôležité pochopiť:

Ako sa ľudia správajú na internete.
Čo ich motivuje?
Ako upútať ich pozornosť.
Prečo sa im páči, komentujú, repostujú, odoberajú stránky.
Ako ich zaujať a poslať ich na webovú stránku zákazníka.

Vytvárajte účty a na aké účely sú určené.
Spravujte klientske stránky: pripravujte príspevky, vytvorte stratégiu propagácie, pracujte s vizuálnym obsahom, sledujte reakcie predplatiteľov, čítajte štatistiky.
Vykonajte audit sociálnych médií, aby ste predpísali stratégiu pre ďalšie kroky a zlepšili výkon.
Spustite reklamu na vybraných stránkach a získajte z nej maximálne výsledky.
Použite obsahový marketing na dosiahnutie svojich cieľov.

Neustále sa rozvíjajte, pretože sociálne siete sú veľmi dynamické prostredie. Preto pravidelne čítajte knihy, príspevky mienkotvorných lídrov (aj zahraničných), choďte na školenia a buďte len v trende. Pochopte, ako tu všetko funguje, aby ste svoju víziu mohli sprostredkovať klientovi, pretože sa na vás ako profíka spolieha.

Ako začína práca špecialistu SMM

Keď sa ako SMM špecialista ponoríte do nového projektu, pozorne si preštudujte informácie o spoločnosti alebo osobnosti, ktorú budete propagovať. Musíte jasne pochopiť:

Čo konkrétne ponúkate?
Čo je jeho hlavnou črtou?
Aké problémy rieši?

Staňte sa populárnejším.
Zhromaždite skupinu rovnako zmýšľajúcich ľudí na jednom mieste a rozvíjajte „fanúšikov“ značky.
Prilákajte na svoj web alebo blog väčšiu návštevnosť.
Predať.

Teraz je dôležité pochopiť, kto je vaša cieľová skupina. Vytvorte podrobný portrét osoby, na ktorú sa zameriate pri uverejňovaní príspevkov na sociálnych sieťach:

Je to muž alebo žena.
Koľko má rokov.
Kde býva.
O čo sa zaujímaš?
Aký je jeho rodinný stav?
Má deti?
Pre koho pracuje a koľko zarába?
Aké má problémy a prečo ich potrebuje riešiť?

Keď poznáte tieto informácie o potenciálnych klientoch, môžete ľahko určiť, na ktorých sociálnych sieťach títo ľudia trávia najviac času a na ktorých sú najaktívnejší. Na týchto stránkach budete musieť pracovať.

Starostlivo si preštudujte ich stránky a uložte si na ne odkazy, aby ste ich mohli pravidelne sledovať.
Aký druh obsahu uverejňujú?
Ako na neho ľudia reagujú.
Čo by ste urobili inak?

Po zozbieraní týchto údajov si vypracujete stratégiu propagácie firmy/značky na vybraných platformách, budete vedieť vypracovať obsahový plán na prvé 2 týždne a rozhodnúť o frekvencii a čase zverejňovania.

Na začiatok to stačí. Asi po mesiaci analyzujte výsledky. Možno štatistiky ukážu, že musíte upraviť svoj obsahový plán, pretože nepriťahujete správne publikum. Sledujte čísla v priebehu času a naučte sa prispôsobiť sa reakcii potenciálnych klientov. Postupom času v praxi pochopíte, ako sa stať SMM špecialistom.

Udržiavanie stránok firiem a značiek na sociálnych sieťach už dávno presahuje rámec zverejňovania roztomilých citátov a vtipných mačiek. Táto úloha sa stala súborom cielených akcií, ktoré pomáhajú prilákať návštevnosť na webovú stránku klienta a „vychovávať“ pre ňu zákazníkov. Čím lepšie to urobíte, tým cennejší budete pre zákazníkov.

Rozšírte svoje znalosti, skúsenosti a konkurenčnú výhodu, aby ste sa stali skutočne žiadaným majstrom sociálnych médií.