OL PORTAL - všetky sociálne siete a instant messenger v jednej aplikácii. Viber - čo je to: sociálna sieť alebo messenger Aký je rozdiel medzi online messengerom a sociálnymi sieťami?

Sociálne siete sú dnes v našich životoch tak pevne zakorenené, že zloženie prvej päťky najpopulárnejších sociálnych platforiem zostáva z roka na rok prakticky nezmenené. Prienik a používanie týchto sociálnych sietí sa však líši v závislosti od geografických a demografických faktorov. Pochopenie týchto rozdielov hrá veľkú úlohu pri zacielení na konkrétne publikum. Pri porovnávaní najpopulárnejších sociálnych sietí je dôležité venovať pozornosť nie počtu registrovaných účtov, ale počtu aktívnych používateľov. Z recenzie sa dozviete, ktoré sociálne siete rastú rýchlejšie ako ostatné a ktoré sú momentálne na ústupe.

Najpopulárnejšie sociálne platformy

Graf, ktorý vytvorila analytická agentúra Statista, poskytuje jasný obraz o počte aktívnych používateľov (v miliónoch) na najpopulárnejších sociálnych sieťach sveta. Na čele s Facebook zoznam. To môže len ťažko niekoho prekvapiť. Facebook má väčšinu podielu na trhu s viac ako 2 miliardami aktívnych používateľov. V januári 2017 bol najbližším konkurentom giganta WhatsApp, ktorý vlastní aj Facebook. Potom bol na druhom mieste. Dnes je YouTube na druhom mieste s 1,5 miliardami aktívnych používateľov. Facebook Messenger a WhatsApp obsadili tretie a štvrté miesto.

Po nich nasledujú platformy, ktorých väčšina divákov sa nachádza v ázijsko-pacifickom regióne. Ide o QQ, WeChat a Qzone (s viac ako 600 miliónmi aktívnych používateľov). To ukazuje, že v ázijsko-pacifických krajinách existuje množstvo populárnych sociálne médiá. Po nich vidíme zhluk platforiem populárnych hlavne na Západe – Tumblr, Instagram a Twitter.

A čo v Rusku?

V Rusku sa penetrácia sociálnych sietí odhaduje na 47 %, účty má na nich 67,8 milióna Rusov. Podľa Statista je YouTube najaktívnejšie využívaný v Ruskej federácii (63% respondentov), VKontakte je na druhom mieste - 61%. Svetový líder Facebook je až na štvrtom mieste s ukazovateľom 35 %. Medzi instant messengermi dominujú Skype a WhatsApp (po 38 %).

Sociálne siete, ktoré rastú rýchlejšie ako ostatné

Obchodníci zvyčajne netrávia veľa času SMM. Na ktorú sociálnu sieť by ste mali sústrediť svoje úsilie? Twitter, ktorý v rokoch 2010 až 2017 nazbieral 313 miliónov používateľov, zaznamenal najpomalší rast v porovnaní s najväčšími konkurentmi Facebookom, WhatsAppom a čínskym WeChatom. Instagram, ktorý bol založený v roku 2013, už v roku 2014 prekonal Twitter z hľadiska veľkosti publika.

Nová štúdia od Statista ukazuje, že Twitter v roku 2017 výrazne zaostával za svojimi rovesníkmi. Zaznamenalo najnižší rast mesačného aktívneho publika, iba 23 miliónov od 3. štvrťroka 2015 do 3. štvrťroka 2017. Facebook medzitým vzrástol o 461 miliónov.

Ako používatelia interagujú so značkami na sociálnych sieťach

Vedieť, ako sa správať a aké príspevky uverejňovať na sociálnych sieťach, je tiež dôležité, pretože to formuje imidž vašej značky a v dôsledku toho povzbudzuje používateľov, aby si kupovali vaše produkty alebo sa naopak odhlásili z vašich skupín. Sociálne médiá sa čoraz viac využívajú ako platformy na zapojenie zákazníkov, kde zákazníci, existujúci aj potenciálni, chcú odpovede na svoje otázky v reálnom čase. Graf prevzatý zo správy Sprout Social ukazuje, že 48 % používateľov sa dá presvedčiť na nákup rýchlym zodpovedaním otázok v skupine. 46 % reaguje pozitívne na propagačné akcie a 42 % si môže vybrať produkt značky, ak jej stránka obsahuje vzdelávací obsah. 27 % opýtaných používateľov priznalo, že by boli ochotní nakúpiť, ak by im ukázali materiály, ktoré sa zvyčajne zanechávajú v zákulisí.

Polovica respondentov prieskumu Sprout Social uviedla, že by prestali sledovať komunitu značky, ak by som uverejnil obsah, ktorý by im pripadal urážlivý, a 27 % uviedlo, že by značku a jej stránku označili za spam a zablokovali by ju. Preto je také dôležité osloviť a zaujať svojich potenciálnych zákazníkov zverejňovaním relevantného a zaujímavého obsahu, ktorý zareaguje na vaše publikum. cieľové publikum.

Sociálne siete s najaktívnejším publikom

Dôležitým faktorom, ktorý ovplyvňuje, koľko času by sme mali venovať SMM na konkrétnej sociálnej sieti, je miera zapojenia publika. Aj v tomto prípade dominuje Facebook a podľa údajov zo štúdie analytickej firmy comScore na paneli amerických spotrebiteľov má aj najvyššiu angažovanosť v priebehu času.

Úspech Facebooku je úžasný. Okrem samotnej sociálnej siete, ktorá obsadila prvé miesto, sa na druhom a treťom mieste umiestnili aj ďalšie platformy vlastnené spoločnosťami. Facebook Messenger má mieru penetrácie 47 %, pričom Instagram je hneď za ním.

Z najnovších údajov z Pew Internet, zobrazených v grafe nižšie, vidíme, že Facebook vedie aj v počte aktívneho publika za deň. Na sociálnu sieť sa každý deň prihlási 76 % používateľov, na Instagrame je to 51 %. Denne ho kontroluje iba 42 % používateľov Twitteru, čo je takmer polovica v porovnaní s Facebookom.

Priemerná denná dĺžka používania sociálnych sietí v Spojených štátoch je 2 hodiny 1 minúta, v Rusku používatelia trávia o niečo viac času na sociálnych platformách – 2 hodiny 19 minút.

Miera zapojenia v rôznych sociálnych sieťach

Marketingová analytická spoločnosť TrackMaven analyzovala 51 miliónov príspevkov od spoločností zo 130 odvetví, aby zistila, ktoré sociálne siete majú najvyššiu mieru zapojenia. Výsledky ukázali, že absolútnym lídrom z hľadiska angažovanosti na 1000 odberateľov je Instagram. To je oveľa vyššie ako iné sociálne siete, že sme museli vytvoriť samostatný graf, aby sme ilustrovali rozdiel medzi Facebookom, LinkedIn a Twitterom.

Ako môžete vidieť z druhého grafu, Facebook výrazne predbieha Twitter a LinkedIn. Je to do značnej miery spôsobené tým, že viac ľudí uverejňuje príspevky na Twitteri, pretože neexistuje žiadny algoritmus na zobrazenie obsahu iba malej časti publika. Kvôli tomu musia značky zahlcovať svoje feedy príspevkami, aby prerazili informačný šum. To zase znižuje mieru odozvy na publikácie. Nižšie je uvedený priemerný denný počet príspevkov na jeden účet na troch sociálnych sieťach.

Všeobecné štatistiky používania sociálnych médií na celom svete

WeAreSocial každý rok aktualizuje svoju komplexnú Globálnu digitálnu správu, ktorá zhromažďuje použiteľné údaje o sociálnych médiách po celom svete. Z nej môžete zistiť, ako rozdielne sa sociálne platformy používajú v rôznych častiach sveta. Je prekvapujúce, že západné krajiny výrazne zaostávajú v miere penetrácie sociálnych sietí.

Nižšie sú uvedené hlavné závery štúdií.

Počet používateľov internetu v roku 2018 dosiahol 4,021 miliardy ľudí, čo je o 7 percent viac ako pred rokom.
publikum sociálne siete v roku 2018 je to 3,196 miliardy ľudí – o 13 % viac ako v minulom roku.
Počet používateľov mobilné telefóny je 5,135 miliardy ľudí, čo znamená plus 4 % v porovnaní s minulým rokom.

Čísla rýchlo rastú najmä u aktívnych používateľov sociálnych sietí s mobilné zariadenia— úroveň penetrácie 39 %, čo je o 5 % viac ako v roku 2017.

Ak hovoríme o štruktúre návštevnosti webu v závislosti od typu zariadenia, tak najviac návštevnosti generujú mobilní používatelia (52 %, čo je o 4 % viac ako minulý rok). Iba 43 % všetkých webových stránok je navštevovaných z počítačov, čo je o 3 % menej ako minulý rok.

Najviac sa pýši severná, západná a južná Európa, ako aj Severná Amerika vysoký stupeň Penetrácia internetu – 74 % – 94 % celkovej populácie používa World Wide Web. V Rusku používa internet 110 miliónov ľudí – 76 % z celkovej populácie.

Rast globálneho publika sociálnych sietí od januára 2017 bol 13%. Väčšina rýchly rast počet používateľov je zaznamenaný v Saudskej Arábii. Od januára 2017 sa ich počet zvýšil o 32 %, celosvetový priemer je 17 %. Medzi ďalšie krajiny s najvyšším tempom rastu patria India, Indonézia a Ghana. Dôvodom skoku bol vývoj technológií, ktoré obyvateľom uľahčili prístup k sociálnym platformám. Sociálne siete rástli najpomalšie v SAE, Južnej Kórei a Spojenom kráľovstve -<5%. В России пользователей соцсетей стало на 8 826 000 человек больше (+15% к прошлогоднему значению).

Keďže Facebook má najväčší podiel používateľov, bolo by užitočné vedieť, ako sa bude správať obsah, ktorý uverejníte na sociálnej sieti a aké funkcie použiť na zvýšenie jeho dosahu. Podľa štatistík sociálnych sietí je priemerný dosah publikácie 10,7 %, pričom organické príspevky majú 8 % (organický dosah v Rusku je 11,3 %) a pre platené príspevky je táto hodnota 26,8 % (27,4 % v Rusku) . Organické a platené príspevky na Facebooku majú obrovský potenciál. Na získanie kvalitných potenciálnych zákazníkov je dôležité správne zacieliť publikácie.

Úplnejší obraz o stave globálneho digitálneho trhu v roku 2018 si môžete urobiť preštudovaním nášho prehľadu internetu 2017-2018 vo svete a v Rusku: štatistiky a trendy, ktorý sme pripravili na základe štúdie Global Digital 2018.

Popularita sociálnych sietí podľa krajiny

Nižšie uvedený graf zo správy GlobalWebIndex, založený na prieskume medzi používateľmi internetu, dokonale odráža obľúbenosť rôznych sociálnych sietí podľa krajín. Indonézia, Filipíny, Mexiko, India a Brazília patria medzi desať najaktívnejšieho publika na každej sociálnej sieti, výrazne pred USA, Spojeným kráľovstvom a európskymi krajinami.

Zo štyroch prezentovaných sociálnych sietí (Facebook, YouTube, Twitter a Google+) sú najaktívnejšími používateľmi video služby Rusi. Twitter a Google+ používa relatívne často len 20 % našich krajanov a Facebook pravidelne sleduje niečo cez 40 %.

Demografické štatistiky používania sociálnych médií

Ako je možné vidieť z grafu, rôzne vekové skupiny majú podobný model používania sociálnych médií. To naznačuje, že sociálne siete dosiahli štádium zrelosti, kedy môžu osloviť všetky demografické skupiny bez ohľadu na vek a pohlavie. Výnimkou sú Instagram a Tumblr, ktoré majú mladšie publikum.

Stratégie interakcie s publikom sociálnych médií

Podľa štúdie The State of Social 2018 má 96 % značiek zastúpenie na Facebooku.

Navyše len polovica respondentov má zdokumentovanú stratégiu SMM. Veľké podniky sú v tejto otázke o niečo zodpovednejšie ako malé podniky (60 % uviedlo, že takýto dokument majú).

Pokiaľ ide o typy obsahu, ktoré značky publikujú, obrázky, odkazy a text vedú. Hoci videopríspevky majú tendenciu získať najväčšiu interakciu, videoobsah je až na štvrtom mieste. Je to predovšetkým kvôli zložitosti vytvárania takýchto materiálov.

Smart Insights spolu s Clutch uskutočnili koncom roka 2017 prieskum medzi obchodnými zástupcami, v ktorom sa pýtali, ktoré sociálne siete majú pre nich najväčšiu hodnotu. Ukázalo sa, že spomedzi B2C spoločností je Facebook považovaný za najefektívnejší (93 % opýtaných) a väčšina B2B spoločností preferuje LinkedIn (93 %).

Hodnota sociálnych médií pre značky v roku 2018

Ak si myslíte, že vaša cieľová skupina nie je na sociálnych sieťach, ste na omyle.

Prostredníctvom sociálnych sietí môžete osloviť akékoľvek publikum bez ohľadu na pohlavie, vek, sociálne postavenie. 98 % online spotrebiteľov je registrovaných na sociálnych sieťach, pomerne veľkú časť z nich tvoria dospelí vo veku 55 – 64 rokov.

Tretinu svojho času na internete ľudia venujú sociálnym sieťam.

Priemerný používateľ strávi denne 2 hodiny 15 minút rolovaním vo svojom feede a komunikáciou na sociálnych platformách a mladí ľudia vo veku 16 – 24 rokov strávia takmer tri hodiny. Ak nepovažujete SMM za kanál na prilákanie zákazníkov, potom sa dobrovoľne vzdávate pozornosti svojho cieľového publika svojim konkurentom.

Polovica všetkých používateľov sociálnych médií sleduje stránky značky.

4 z 10 používateľov internetu sledujú svoje obľúbené spoločnosti na sociálnych sieťach a štvrtina sleduje značky, keď si niečo plánuje kúpiť. Ľudia na takýto obsah reagujú pozitívne, takže aktívna prítomnosť na sociálnych sieťach má pre firmy veľkú hodnotu.

Sociálne siete sú hlavným zdrojom informácií pre spotrebiteľov.

Ľudia vo veku 16-24 rokov radšej hľadajú informácie o značkách na sociálnych sieťach ako vo vyhľadávačoch. Štvrtina používateľov v tejto vekovej skupine pripúšťa, že veľký počet označení páči sa mi na stránke značky ich môže presvedčiť, aby uskutočnili nákup. V skupine 35-44 ročných sa rovnako vyjadrilo 20 % opýtaných. Sociálny obchod možno považovať za jeden z hlavných kanálov na vytváranie zisku, čo znamená, že je dôležité diverzifikovať svoje úsilie a nespoliehať sa len na reklamu.

Sledovanie videí je obľúbenou zábavou na sociálnych sieťach.

Facebook je najväčšia sociálna sieť z hľadiska počtu používateľov, ale YouTube je na prvom mieste z hľadiska návštevnosti a dôvodom je video. Videopríspevky získavajú najaktívnejšiu odozvu, a preto popredné značky neustále zverejňujú videá na svojich stránkach.

Pri príprave článku boli použité nasledujúce materiály:

Global Social Media Research Summary 2018 od Smart Insights
Správa The State of Social 2018 od Social Media Week
Článok Najväčšie formovanie trendov sociálnych médií 2018 uverejnený na blogu GlobalWebIndex
Štúdia sociálnych sietí: Ako sociálne siete využívala v roku 2017 analytická agentúra Metricool
Balík správ Global Digital 2018 zostavený analytickou agentúrou WeAreSocial

Chcete si objednať údržbu firemných komunít na sociálnych sieťach? Kontaktujte nás telefonicky:

Messenger je program, ktorý umožňuje používateľom navzájom komunikovať pomocou správ.

Viac videí na našom kanáli - naučte sa internetový marketing so SEMANTICOU

Čo sú instant messenger a ako ich používať? Pozrime sa na príklad.

Alina je študentkou vysokej školy. Aktívna a takmer neustála komunikácia s priateľmi a spolužiakmi je pre ňu veľmi dôležitá. Využíva na to tri aplikácie, ktoré má nainštalované v smartfóne. Tu môžete poslať správu skupine ľudí naraz av prípade potreby poslať súbory a fotografie. Pohodlne sa používa aj vo verejnej doprave, je zadarmo – potrebujete len prístup na internet. WhatsApp, Viber a Facebook messenger takmer úplne nahradili predtým známe hovory a SMS.

Messenger: čo to je

Ak by som mal babke vysvetliť, čo je to messenger jednoduchými slovami, povedal by som, že je to program na prepojenie používateľov medzi sebou. Správy sa odosielajú takmer okamžite. Aplikácie sú vyvíjané rôznymi spoločnosťami a inštalované do počítača alebo smartfónu. V závislosti od funkčnosti každého programu si môžete jednoducho vymieňať textové správy (napríklad SMS), pridávať obrázky - nálepky do korešpondencie, posielať súbory rôznych formátov, komunikovať v skupinách alebo dokonca uskutočňovať videohovory s jednou alebo viacerými ľuďmi.

Pre prácu existujú dve povinné podmienky:

Mimochodom, v niektorých krajinách je zákaz okamžitých správ. Dôvody sú rôzne. Na niektorých miestach je Telegram zakázaný, pretože jeho korešpondencia je uzavretá pred vládnymi bezpečnostnými službami a môžu sa prostredníctvom neho vykonávať nezákonné akcie vrátane organizovania masových nepokojov. V iných existujú určité požiadavky na technické aspekty diela. Blokovanie je dôsledkom politík a obmedzení slobody prejavu. Tieto a ďalšie dôvody môžu spôsobiť, že konkrétna aplikácia dočasne alebo natrvalo prestane fungovať.

Pozrime sa na hlavných populárnych poslov - aké príležitosti poskytujú.

Viber

Tento messenger zdieľa prvé miesto z hľadiska používania s WhatsApp. Funguje od konca roku 2010, nainštalovaný na 90 % smartfónov. Počet jej klientov dosiahol takmer miliardu ľudí. S jeho pomocou môžete písať textové správy, organizovať komunikáciu medzi skupinami účastníkov, telefonovať a uskutočňovať videohovory s účastníkmi z celého sveta. Odosielanie súborov, fotografií, interaktívnych obrázkov, nálepiek, geolokácie sú funkcie prítomné v aplikácii. Jednou z najnovších noviniek je možnosť vytvoriť správu, v ktorej správu nemožno preposlať iným. A po určitom čase sa sám odstráni.

V chate môžete hodnotiť komentáre, vyberať administrátora a konfigurovať rôzne grafické rozhrania. Program môže pracovať zo smartfónu, tabletu alebo počítača. Inštalácia a používanie programu je bezplatné. Kontakty pre komunikáciu z telefónneho zoznamu sa vytiahnu automaticky.

Používatelia považujú za hlavnú nevýhodu Viberu veľké množstvo reklám. Prichádza vo forme správ od všetkých druhov taxislužieb, obchodov, reštaurácií a iných spoločností. V tejto službe, ak chcete niečo odoslať, nemusíte žiadať o súhlas príjemcu.

Najpopulárnejší a jeden z prvých instant messengerov na svete – používa ho viac ako miliarda ľudí. V posledných rokoch popularita klesá kvôli vzniku nových programov s rozšírenou funkčnosťou. Za jeho používanie sa platilo 1 dolár ročne, no od roku 2017 sa stal zadarmo. Vyvinutý v roku 2010 v USA. Aplikácia je nainštalovaná na populárnych operačných systémoch a môže byť použitá ako online služba.

Kľúčové funkcie dostupné na WhatsApp:

komunikácia prostredníctvom správ alebo hovorov (cez aplikáciu);
skupinové chaty;
určenie a zobrazenie polohy účastníka;
integrácia kontaktov z telefónneho zoznamu;
preposielanie kontaktných informácií iným používateľom;
osobné prispôsobenie dizajnu rozhrania;
vlastné upozornenia;
preposielanie histórie korešpondencie e-mailom;
odosielanie a prijímanie fotografií.

Bezpečnosť komunikácie cez WhatsApp je chránená pomocou end-to-end šifrovacieho protokolu, ktorý je pre bežných predplatiteľov dostatočný.
Medzi nevýhody je možné poznamenať, že jeden účet je nainštalovaný iba na jednom mobilnom zariadení (okrem toho na desktopovej aplikácii), pretože je spojený s telefónnym číslom. Podľa recenzií používateľov synchronizácia medzi týmito dvoma verziami nefunguje vždy správne.

Facebook messenger

Aplikácia je vyvinutá a prepojená s populárnou sociálnou sieťou – Facebook. Používateľský účet je prepojený s profilom v ňom. Jednou z výhod tohto messengeru je multiúčtovanie – možnosť vytvorenia viacerých účtov v jednej aplikácii. Navyše, aj keď pracujete v jednom profile, dostávate upozornenia na správy v iných. Prepínanie medzi profilmi trvá niekoľko sekúnd.

Z hľadiska obľúbenosti je Facebook messenger jedným zo svetových lídrov – komunikuje na ňom viac ako miliarda ľudí. Je to spôsobené integráciou s Facebookom. Na vstup do programu potrebujete prihlasovacie meno a heslo z účtu na sociálnej sieti. Zoznam kontaktov pozostáva z údajov telefónneho zoznamu a priateľov z Facebooku. Nové je možné pridať pomocou pohodlnej možnosti vyhľadávania.

Kľúčové vlastnosti Facebook Messenger:

korešpondencia so správami, ktoré obsahujú odkazy, fotografie, videá a iné informácie;
Zdieľanie súborov;
hľadať ďalších používateľov a skupiny;
informácie o polohe;
hovory;
upozorňovanie na nové správy a možnosť zakázať to na požadovaný čas (v noci, počas pracovnej doby).

Hlavnou nevýhodou je, že služba zaberá veľa pamäte RAM a aktívne znižuje energiu batérie smartfónu.

Vyvinutý Pavlom Durovom, ruským obchodníkom a programátorom. Vedie v počte klientov na Blízkom východe, v Južnej Amerike a niektorých európskych krajinách. Na registráciu budete potrebovať mobilné telefónne číslo.
Z hľadiska funkčnosti sa líši od iných instant messengerov (napríklad WhatsApp a Viber).

Kľúčové vlastnosti telegramu:

Komunikujte prostredníctvom textových správ a hlasových hovorov.
Vymieňajte si súbory rôznych formátov s inými používateľmi.
Zúčastnite sa skupinových rozhovorov - až 200 účastníkov a superskupín - až 10 tisíc účastníkov.
Tajné chaty – informácie sa po chvíli vymažú a nikde sa neuložia.
Preposielať nadiktované hlasové správy.
Vytvárajte a prezerajte kanály – nahraný alebo online obsah na rôzne témy – politika, financie, móda, vzdelávanie a iné.
Vstavaný prehrávač médií.
Ukladajte súbory (neobmedzený objem a množstvo) na cloud server.
Používajte botov – špeciálne programy, ktoré dokážu vykonávať rôzne akcie – prevádzať súbory z jedného formátu do druhého, vyhľadávať informácie, predpovedať počasie a ďalšie funkcie. Môžete použiť existujúce alebo si vytvoriť vlastné.

Minimalistické a prehľadné rozhranie programu, vysoká rýchlosť, úplne bezplatné poskytovanie všetkých funkcií, synchronizácia a práca na dvoch zariadeniach - to všetko nie je úplný zoznam výhod Telegramu. To vysvetľuje jeho rastúcu popularitu po celom svete. Program funguje na mobilných a stolných zariadeniach s operačnými systémami iOS, Android, Windows Phone, Mac OS, Windows a Linux. Navyše z hľadiska nárokov na systémové prostriedky je aplikácia veľmi nenáročná.

Telegram je známy aj ako zabezpečený messenger – užívateľská korešpondencia je uzavretá aj od vládnych služieb. Informácie sa neposkytujú na požiadanie a nie je možné ich zabaviť násilím – servery sa nachádzajú v rôznych častiach sveta a súčasný prístup k nim nie je možný. Bez tejto správy nie je možné úplne obnoviť. To bol dôvod zákazu posla v niektorých krajinách.
Medzi nevýhody Telegramu patrí absencia videohovorov, komunikácia s technickou podporou v angličtine a dostupnosť informácií o používateľovi – mobilné číslo.

Skype

Funguje od roku 2003.

Kľúčové vlastnosti Skype:

Aplikácia je bezplatná a funguje na mobilných aj stolných zariadeniach. Navyše rozhranie a funkčnosť sú takmer rovnaké.

Program je úplne zadarmo.

Signál

Najodolnejší messenger. Bol to výsledok zlúčenia dvoch programov pre správy a hovory v roku 2015: RedPhone a TextSecure. Používa bezpečnostný protokol s rovnakým názvom, Signal Protocol. Ochrana údajov je tu maximálna - nemôžete urobiť snímku obrazovky korešpondencie.
Pomocou SMS, sociálnych sietí a e-mailových bulletinov môžete nájsť priateľov, s ktorými môžete komunikovať, a posielať im pozvánky. Rozhranie programu je veľmi jasné a minimalistické.

Kľúčové vlastnosti signálu:

smskovanie;
tajné chaty – informácie sa vymazávajú podľa nastaveného časovača;
hovory.

Signal messenger používateľom neponúka veľa zábavy, nálepiek ani rôznorodého dizajnu. Hlavná vec je komunikácia a bezpečnosť.

Poslovia pre podnikanie

Komunikačné programy nie sú len na osobné účely. Každým rokom sa čoraz viac využívajú na riešenie obchodných problémov. A to je celkom pochopiteľné. Rusi strávia v priemere 1,5-2 hodiny denne na sociálnych sieťach a komunikáciou v instant messengeroch. Správy prijaté cez ne na smartfóne sa podľa štatistík otvárajú do troch minút, zatiaľ čo e-mailové listy čakajú na prečítanie tri a viac hodín. Komunikačné programy sú nainštalované na smartfónoch a ich vlastníkmi sú najsolventnejšie a najpokročilejšie publikum. Toto sú klienti, ktorých podniky potrebujú. A komunikácia prostredníctvom programov, ktoré ľudia používajú, je jedným z najefektívnejších spôsobov, ako osloviť spotrebiteľov.

Pre podniky je výhodné využívať služby tohto komunikačného kanála z viacerých dôvodov. Medzi hlavné výhody:

Znížené náklady na služby – jeden operátor chatu dokáže komunikovať s 5 klientmi za čas, ktorý by strávil jedným telefonickým rozhovorom.
Viditeľnosť - informácie, ktoré sa dostanú ku klientovi prostredníctvom instant messengerov, sú oveľa zrozumiteľnejšie ako v SMS alebo jednoducho v rozhovore. Môže tam byť fotka, koláž, odkaz na stránku.
Malá konkurencia – takéto metódy práce s klientmi sú stále relatívne nové a mnohí ich nepoužívajú. Informácie sa medzi desiatkami ďalších nestratia.
Pohodlie pre klienta – návrh a odpoveď spoločnosti si môžete kedykoľvek prezrieť alebo sa k nemu vrátiť neskôr. Zatiaľ čo telefonát môže byť nevhodný a reklama zo sociálnej siete alebo list v pošte, ktorý prišiel pred pár dňami, môže byť ťažké nájsť.

Kedy použiť

V akých prípadoch prinesie používanie populárnych aplikácií výsledky? Ako ich presne používať a na čo? Poďme sa na to pozrieť bližšie.

Prostredníctvom tohto komunikačného kanála je možné organizovať predaj - výber, platbu a výmenu tovaru. Navyše mnohé funkcie je možné automatizovať pomocou robotov. Čínsky messenger WeChat už umožňuje platby za nákupy, AliExpress hľadá potrebné produkty pomocou robota @alisearchbot + názov produktu. Dohodnúť si stretnutie s lekárom, rezervovať si hotel, zavolať si taxík, objednať si jedlo domov – tieto a ďalšie možnosti už fungujú.
Konzultácie a zákaznícka podpora - odpovede na najčastejšie, neurgentné a štandardné otázky (adresy a otváracie hodiny predajní, výber služieb).
Horúca linka, recenzie – zber recenzií a spätnej väzby o práci obchodu, kaviarne, čerpacej stanice a akejkoľvek inej spoločnosti.
Komunikácia v rámci firmy – komunikácia medzi zamestnancami, videokonferencie, stretnutia, spoločné riešenie spoločných problémov.

Ako organizovať

Na implementáciu myšlienky je potrebné vykonať niekoľko krokov:

Stojí za zváženie, nakoľko sú instant messenger použiteľné v odvetví, v ktorom spoločnosť pôsobí. Čím viac má firma online prítomnosť, tým lepšie bude fungovať. Výsledok bude horší s cieľovou skupinou starších ľudí, ktorí pravdepodobne nový produkt ocenia a nevyužijú.
Treba si vybrať vhodný program. Či uprednostňujete WhatsApp, Viber alebo iné, závisí od krajiny. Tieto programy sú lídrami v popularite, hoci medzi klientmi sú obľúbené aj Telegram, Skype a Facebook Messenger. Možnosť prvotného spustenia viacerých služieb stojí za zváženie, aby ste mohli zozbierať štatistiky a vybrať tie najpopulárnejšie.
Je potrebné pripraviť scenár a pracovný postup zohľadňujúci štandardy služieb, čas na komunikáciu a šablóny pre bežné otázky, ktoré si nevyžadujú individuálnu odpoveď.
Zhromaždite rozpočet. Budeme musieť nakúpiť technické vybavenie a organizovať mzdy pre zamestnancov.
Implementujte, trénujte, naučte sa používať nové nástroje.

Komunikácia cez instant messenger by sa nemala stať spamom. Nemali by ste ich používať len na odosielanie reklám, ktoré je možné zablokovať. Je lepšie zorganizovať s nimi plnohodnotný komunikačný kanál na konzultácie a pomoc spotrebiteľom. V ideálnom prípade je iniciatíva z ich strany. Na tento účel môžete na webovej stránke alebo v reklamných brožúrach uviesť, v ktorej aplikácii môže klient nájsť spoločnosť. Kontakty je možné zaslať aj prostredníctvom SMS alebo e-mailu, ak ste takéto komunikačné kanály predtým používali.

Mobilní poslovia ako prostriedok komunikácie sú dobrým a sľubným spôsobom, ako zlepšiť služby zákazníkom. Čo zvyšuje lojalitu značky a predaj.

Oboznámený s veľkým počtom používateľov. Túto aplikáciu je možné nainštalovať na rôzne zariadenia bežiace na väčšine moderných operačných systémov. Počet používateľov aplikácie dosahuje niekoľko miliónov. Preto často vyvstáva otázka: „Whatsapp - sociálna sieť alebo messenger?

Pochopme situáciu

Ak chcete odpovedať, musíte sa dôkladne pozrieť na funkcie aplikácie. Pôvodne bol určený na komunikáciu cez internet. Hlavnou výhodou aplikácie je jej jednoduché použitie. Ak chcete začať pracovať v Messengeri, nemusíte tráviť veľa času jeho zisťovaním, stačí si ho stiahnuť a nainštalovať.

Vývojári chceli vytvoriť produkt najvyššej kvality a verili, že každý klient je dôležitý. Poskytovali možnosť inštalácie aplikácie aj na Symbian, pre ktorý je prakticky nemožné nainštalovať podobné utility. Používatelia, dokonca aj keď zmenili svoje zariadenie na nový smartphone, uprednostňovali dlho známy messenger, a preto tento krok iba posilnil pozíciu WhatsApp medzi jeho konkurentmi.

Teraz má aplikácia možnosť vymieňať si mediálne súbory rôznych formátov. K sociálnym sieťam má navyše blízko aj tým, že tu môžete komunikovať nielen s jedným kontaktom, ale zapojiť do diskusie aj viacero ľudí naraz.

WhatsApp je lídrom v počte používateľov a prekonáva aj mobilné verzie populárnych sociálnych sietí. siete (napríklad Facebook). To bol svojho času hlavný dôvod kúpy messengeru jeho zakladateľom Markom Zuckerbergom.

Výsledky

WhatsApp je v podstate sociálna sieť, ktorá je postavená na základe telefónneho zoznamu používateľa. Po nainštalovaní sa aplikácia synchronizuje so zariadením a zisťuje, ktoré kontakty sa v ňom už zaregistrovali, čo výrazne šetrí čas.

Na rozdiel od sociálnych sietí si nemôžete pozrieť profil používateľa, ktorého telefónne číslo nepoznáte. To obmedzuje počet účastníkov, ktorí sa môžu zapojiť do diskusie. Niektorí používatelia to však považujú za výhodu, keďže súkromie v aplikácii je oveľa vyššie ako v populárnych sociálnych sieťach. siete.

Messenger, pôvodne vytvorený na posielanie správ, je neustále vylepšovaný a aktualizovaný svojimi vývojármi. Preto je ťažké povedať, ktorá funkcia sa v aplikácii objaví ako ďalšia. Ale aj v tejto fáze počet používateľov messengerov stále rastie, pretože je to celkom jednoduché a pohodlné.

Dobrý deň, milí čitatelia!

Poslovia - čo to je? Najpopulárnejší instant messenger? Ktorý messenger je lepší? Ktorý messenger si vybrať? Odpovede na všetky tieto otázky nájdete v článku.

Poslovia - čo to je?

Je to jednoduché. Messengers sú programy, ktoré je možné nainštalovať do telefónu aj počítača na výmenu textových správ online, ako aj na hovory a videohovory.

Messengery nezaberajú veľa miesta v telefóne alebo počítači. Upozorniť používateľa na nové správy na pozadí. Nie sú náročné na rýchlosť internetu. Perfektne spolupracujú s Wi-Fi pripojením aj mobilným internetom.

Bez internetu však nefungujú. Príjemca musí byť tiež online. A ak príjemca nemá internet, bude môcť prijať správu len vtedy, keď bude prístup na internet dostupný.

Čo sú poslovia - príklady?

Je to o starom dobrom Skype, ako aj o jeho novších analógoch - Viber, WhatsApp, Telegramm a ďalšie.

Väčšina ľudí si už bez týchto programov nevie predstaviť svoj život, rovnako ako bez sociálnych sietí.

Výhody komunikácie cez messenger v porovnaní s mobilnou komunikáciou

Teraz všetci neustále pristupujeme na internet, a to z mobilných telefónov aj z počítačov. Neustále kontrolujeme naše e-maily, informačné kanály sociálnych médií a počúvame hudbu online.

Takže výhodou posielania správ cez messenger oproti posielaniu SMS a MMS je, že to robíte ZADARMO. Voláte aj zadarmo. A videohovory. A videokonferencie. Potrebujete iba internet.

Odborníci navyše predpovedajú, že v blízkej budúcnosti budú mobilní operátori vytlačení z trhu. Pretože používatelia prejdú na správy a hovory prostredníctvom okamžitých správ.

Google už oznámil vydanie novej generácie telefónov bez funkcie volania. Predpokladá sa, že hovory sa budú uskutočňovať v službe jedného z instant messengerov.

Pravdepodobne ste si všimli, že mnohé spoločnosti už využili výhody bezplatného zasielania správ cez instant messenger. Mnoho bánk a iných spoločností prešlo na posielanie správ klientom nie cez SMS, ale cez Viber.

Ak ste zo zvyku a univerzálneho konzervativizmu ešte neprešli na hovory a správy cez niektorý z instant messengerov, vrelo odporúčam tak urobiť.

Najpopulárnejší poslovia

TO sú najobľúbenejší poslovia takéto:

Ktorý messenger si vybrať?

Ak chcete odpovedať na túto otázku, musíte zvážiť nasledujúce. Rôzni poslovia nie sú navzájom prepojení. To znamená, že nebudete môcť poslať správu priateľovi napríklad cez Viber, ak nemá nainštalovaný Viber. Preto má väčšina ľudí spravidla vo svojom telefóne (počítači) nainštalovaných niekoľko najpopulárnejších instant messengerov.

Na otázku neexistuje jednoznačná odpoveď ktory messenger je lepsi? Pri výbere posla je skôr dôležité vedieť, ktorý nie je lepší, ale ktorý z nich používa väčšina tvojich priateľov? a známych.

Facebook Messenger

Predtým ste tento messenger mohli používať iba ak ste boli zaregistrovaní na sociálnej sieti Facebook. Teraz messenger funguje autonómne, bez registrácie na Facebooku.

Aplikáciu je možné nainštalovať do telefónu alebo počítača so všetkými možnými typmi platforiem (iOS a Android atď.).

Výhody služby Facebook Messenger:

Prenáša informácie vo všetkých formátoch;
Môžete upraviť obrázok;
Existujú nielen bežné hovory, ale aj videohovory;
Môžete viesť skupinovú konverzáciu;
Môžete prenášať animácie GIF;
V aplikácii nie sú žiadne reklamy.

Medzi nevýhody Facebook Messengera patrí fakt, že správy sa nedajú vymazať.

WhatsApp messenger

Táto aplikácia pre telefón podporuje všetky platformy. Od ostatných messengerov sa líši tým, že je platený. V prvom roku ho vývojári poskytujú zadarmo, potom musíte zaplatiť.

Vlastnosti WhatsApp:

Prenos všetkých typov informácií;
Existujú videohovory, ale iba pre populárne platformy;
Funkcia skupinovej konverzácie;
Funguje dobre s obmedzenou rýchlosťou internetu;
Neexistujú žiadne obmedzenia týkajúce sa počtu znakov správy;
Má nejaké nedostatky v nastaveniach zabezpečenia.

Telegramový posol (Telegram)

Telegramový posol - čo to je? Toto je relatívne nový posol. Vytvoril ho zakladateľ sociálnej siete VKontakte. Pre svoju funkčnosť a vysokú bezpečnosť si získava na popularite rýchlym tempom.

Výhody:

Vysoký stupeň dôvernosti a bezpečnosti.
Telegram je zadarmo.
Výmena akýchkoľvek typov informácií.
Dá sa nainštalovať na akékoľvek zariadenie.
Vykonávanie hromadného zasielania správ.
Existujú hovory a konferenčné hovory.
Existujú tajné dialógy (automaticky vymazané po určitom čase).
Registrácia prebieha na telefónnom čísle.

V ruštine zatiaľ neexistuje žiadna oficiálna verzia telegramového messengeru, ale aplikácia sa dá ľahko rusifikovať. Pozrite si, ako to urobiť v tomto krátkom videu.

Viber messenger (Viber)

Toto je bezpochyby najbežnejší posol v súčasnosti. Získal popularitu vďaka bezplatným volaniam kamkoľvek na svete pomocou internetu.

Volania do celého sveta pomocou internetu
Existuje verzia pre počítač.
Bezplatná aplikácia.
V správach sú úžasné nálepky.
Existujú skupinové rozhovory.

Skype messenger (Skype)

Toto je najstarší posol. Stále však nestratil svoju popularitu. Skype nie je vo funkčnosti horší ako ostatné instant messenger a niekedy ich dokonca prekonáva.

Funkcie Skype:

Hlavnou funkciou je video komunikácia.
Prebieha konferenčný hovor.
Existujú textové správy.
Funguje na akomkoľvek zariadení.
Funkcia presmerovania hovorov na mobilný telefón.

Zhrnutie

V článku ste dostali odpovede na otázky: Poslovia - čo to je? Ktorý populárny messenger je lepší? Ktoré si vybrať? Aké sú výhody komunikácie cez messenger v porovnaní s mobilnou komunikáciou? Je čas preradiť rýchlosť a prejsť na konverzácie a správy s priateľmi a známymi cez messenger. Rovnako ako predtým sme prešli z pevných liniek na mobilné telefóny.

Prajem nám všetkým veľa nových nápadov a veľa síl na ich realizáciu!

Na záver navrhujem pozrieť si užitočné vzdelávacie video OTÁZKY, NA KTORÉ NIKTO NEPOZNÁ ODPOVEDE:

V súčasnosti veľa ľudí používa vo svojej komunikácii rôznych poslov. Sú veľmi vhodné pre každodennú komunikáciu aj pracovnú korešpondenciu. Čo je to posol? Ako sa používa? O tom sa bude diskutovať nižšie.

Čo je to posol?

Messenger je špeciálny program na odosielanie správ. Môže to byť aj mobilná aplikácia. Je nainštalovaný v telefóne. Ak chcete používať messenger, vaše zariadenie musí byť pripojené k internetu.

Okrem známych instant messengerov, ktoré veľa ľudí používa na svojich mobilných telefónoch, tento koncept zahŕňa aj chaty, ktoré je možné nainštalovať v rámci firmy. Deje sa tak preto, aby si zamestnanci mohli rýchlo vymieňať informácie počas pracovnej doby.

Ako sa messenger používa v mobilných zariadeniach?

Zistili sme, čo je messenger a ako sa používa v smartfónoch? Ak hovoríme o mobilných zariadeniach, potom stojí za to povedať, že v súčasnosti existuje pomerne veľa okamžitých správ. Preto, aby ste mohli začať komunikovať cez tento portál, musíte si ujasniť, ktorý messenger používa osoba, s ktorou chcete začať korešpondenciu. Ak používa program iného typu, korešpondencia s ním s najväčšou pravdepodobnosťou nebude fungovať. Na výmenu správ musíte použiť rovnakú aplikáciu.

Za zmienku tiež stojí, že v počiatočnom štádiu obsahovali instant messenger iba takú funkciu, ako je výmena krátkych textových správ. A nedávno sa ich schopnosti výrazne rozšírili. Teraz pomocou tohto typu komunikácie môžete prenášať hlasové správy, viesť video dialógy, odosielať textové a video súbory. To je veľmi výhodné, pretože moderné tempo života je dosť vysoké. Preto, ak ľudia majú možnosť preniesť akékoľvek informácie cez messenger, potom to urobia. Obľúbenosť týchto druhov komunikácie je daná tým, že človek môže cestou do práce alebo pri inej činnosti poslať spis alebo akékoľvek dokumenty. Pri vykonávaní akejkoľvek úlohy nie je potrebné špeciálne sedieť pri počítači. Čo je to messenger, je jasné, o najobľúbenejších aplikáciách sa bude diskutovať nižšie. Popísané budú aj údaje programu.

Messengery ako Watsap, Viber, Facebook messenger a Skype sú medzi ľuďmi obzvlášť obľúbené. Nie je to tak dávno, čo si aplikácia ako Signal začala získavať používateľov.

Aplikácia Viber. Čo to je? Charakteristické vlastnosti programu

Aké sú populárne instant messenger? Najpopulárnejšou aplikáciou medzi Rusmi je Viber. Tento messenger je nainštalovaný takmer na každom mobilnom zariadení. Tu sa vytvárajú skupiny pre komunikáciu, do ktorých môžete pridávať používateľov zo svojho zoznamu kontaktov. Je možné uskutočňovať videohovory a odosielať súbory. Nedávno môžete v programe vytvárať verejné účty. To znamená, že každá spoločnosť alebo značka si môže vytvoriť svoj vlastný účet. Potom môžu posielať reklamné informácie alebo o akýchkoľvek akciách ľuďom, ktorých kontaktné údaje sú v ich databáze. Hlavnou výhodou tohto verejného účtu je, že klienti majú možnosť obojsmerne komunikovať. To znamená, že keď človek dostane správu na Viber z obchodu alebo kozmetického salónu, môže klásť otázky a objasniť akékoľvek informácie. Napríklad o načasovaní propagácie alebo možnosti prilákať ďalších ľudí. Človek sa môže opýtať na čokoľvek, čo ho zaujíma, a dostane odpoveď. Takáto komunikácia je veľmi pohodlná, pretože vás k ničomu nezaväzuje. Prišla otázka - položil som ju a dostal som odpoveď. Pre firmy je takáto komunikácia tiež dôležitým bodom, keďže je možné sledovať, ako ľudia reagujú na konkrétnu reklamnú kampaň.

Za zmienku stojí, že obchodné chaty je možné používateľom v súčasnosti pridávať iba prostredníctvom žiadosti. To znamená, že osoba sa môže odhlásiť z odberu takýchto správ. Pre firmy je verejný chat bezplatný. Ak sa osoba prihlásila na odber týchto správ, môžete použiť automatizované techniky na sledovanie jej záujmu o konkrétnu správu.

"Whatsapp". Čo to je? Charakteristické vlastnosti programu

Po Vibere pomerne veľký počet ľudí používa messenger WhatsApp. Táto aplikácia je tiež veľmi jednoduchá. K dispozícii je aj funkcia prenosu súborov a hlasových správ. Mnoho ľudí má nainštalované aspoň dve aplikácie, jednou z nich je messenger WhatsApp.

Je to spôsobené tým, že niekedy sa jeden z nich môže z rôznych dôvodov spomaliť, zatiaľ čo druhý funguje dobre. Preto, ak informácie nezmiznú v jednej aplikácii, môžete použiť inú. Za predpokladu, že na účastníkovi rozhovoru je nainštalovaná rovnaká aplikácia.

"Telegram"

Posol ako Telegram si rýchlo získal popularitu. Komunikuje tam veľa ľudí. Je to ruský posol. Existuje niekoľko dôvodov pre jeho popularitu. V prvom rade stojí za to povedať, že telegramový posol bol vyvinutý skôr pre obchodnú komunikáciu.

Charakteristické vlastnosti programu Telegram

Tu môžete použiť hashtagy. Toto je veľmi pohodlná funkcia pre pokročilejších používateľov. Okrem toho môžete konkrétneho používateľa osloviť pomocou @.

Zvláštnosťou používania hashtagov v tejto aplikácii je, že sa dajú použiť iba v latinčine. Ak v telegramovom messenger vytvoríte hashtag, v prehliadači sa zobrazia všetky informácie, kde bol tento odkaz uvedený. To je veľmi výhodné pre komunikačný proces, pretože to znižuje čas strávený hľadaním potrebných informácií; stačí do korešpondencie vložiť hashtag a účastníci konverzácie budú mať prístup k údajom o tejto téme.

Populárni poslovia. Vývojové trendy

Dnes je badateľný trend, že ľudia na komunikáciu začali častejšie využívať instant messenger ako sociálne siete. Je to spôsobené tým, že konverzácia prebieha rýchlejším tempom. Existuje predpoveď, ktorá naznačuje, že v blízkej budúcnosti sa obchodné stránky spoločností prepnú na instant messenger. V tejto súvislosti už niektoré aplikácie zaviedli verejné účty do svojich funkcií. S najväčšou pravdepodobnosťou sa o pár rokov na Facebook či iné sociálne siete prihlási málokto. Živá komunikácia v instant messengeroch s firmami bude žiadanejšia. Je to spôsobené tým, že ľudia nemajú dostatok času vysedávať na sociálnych sieťach a sledovať informácie o určitých firmách či podnikateľských projektoch. Je oveľa jednoduchšie otvoriť svoje mobilné zariadenie, prejsť na chat a tam získať odpovede na svoje otázky.

Pre mnohých ľudí je jednoduchšie napísať krátku správu ako telefonovať alebo tráviť hodiny pri počítači.

Na komunikáciu sa hojne využíva aj Facebook messenger. Spravidla tu ľudia komunikujú s cudzincami. Táto aplikácia obsahuje funkciu prenosu súborov a rôzne nálepky. Existujú filtre pre fotografie. Môžete tiež vytvoriť chat a komunikovať s niekoľkými používateľmi naraz.

Výhody

Okrem vyššie uvedených aplikácií existuje veľké množstvo ďalších instant messengerov, cez ktoré môžete komunikovať. Každý si vyberie najvhodnejšiu možnosť pre seba. Populárne aplikácie sú však veľmi pohodlné, pretože ich majú nainštalované takmer všetci ľudia. Preto pri výmene kontaktných informácií nemusíte špecifikovať, či sa konkrétna aplikácia na odosielanie krátkych správ oplatí. Viber má spravidla každý. Stojí za to povedať, že mnohí používatelia posielajú pohľadnice a blahoželania prostredníctvom takýchto správ. Nie je potrebné strácať čas telefonickými rozhovormi. Veľkou výhodou je, že tieto aplikácie patria do kategórie bezplatných instant messengerov.

Medzi niektorými ľuďmi existujú aj tajné rozhovory. Používajú sa na tajnú korešpondenciu. Je tiež veľmi vhodný na vedenie rokovaní, ktoré by sa nemali zverejňovať. Môžu to byť rokovania, ktoré sa týkajú podnikania, alebo osobné vzťahy medzi ľuďmi, ktoré by nemali byť verejne viditeľné.

Záver

V každom prípade komunikácia cez rôzne instant messenger každým rokom rýchlo naberá na obrátkach. Ľudia prostredníctvom týchto služieb posielajú dokumenty, fotografie a ďalšie informácie. Partneri majú možnosť rýchlo pripraviť potrebné dokumenty alebo viesť potrebné rokovania. V modernom svete je to veľmi výhodné, pretože tento spôsob komunikácie skracuje čas a umožňuje vám dosiahnuť požadovaný výsledok oveľa rýchlejšie.