Podpora pre Windows 7 sa skončí 14. januára 2020, čo znamená, že po tomto dátume už Microsoft nebude poskytovať aktualizácie zabezpečenia pre Windows 7. operačný systém.
Firemní používatelia si teraz budú môcť predĺžiť dobu podpory o 3 roky, teda do januára 2023.
Táto ponuka bude k dispozícii na platenom základe pre všetkých zákazníkov „s multilicenciou Windows 7 Professional a Windows 7 Enterprise“ a „členom a vlastníkom programu Microsoft Software Assurance. Licencie Windows 10 Enterprise alebo Windows 10 Education“ budú môcť získať zľavu na rozšírenú podporu, ktorá sa bude predávať samostatne pre každé zariadenie.
Spartaro poznamenáva, že Office 365 ProPlus bude podporovaný Zariadenia so systémom Windows 7 s rozšírenou podporou – Windows 7 Extended Security Updates (ESU).
Domáci používatelia nebudú môcť využiť túto ponuku.
Druhá zmena sa týka používateľov edícií Windows 10 Enterprise a Education. Spoločnosť Microsoft plánuje za určitých okolností predĺžiť podporu pre tieto verzie systému Windows na 30 mesiacov. Enterprise a Education sú v súčasnosti podporované po dobu 18 mesiacov, s výnimkou verzií LTSB (Long Term Service Branch).
Najdôležitejšie zmeny:
- Vydania Windows 10 Enterprise a Education budú podporované 30 mesiacov, ak je cieľovým vydaním druhá veľká aktualizácia Funkcie systému Windows 10 ročne (obdobie september – október).
- Všetky podporované tento moment Verzie Enterprise a Education dostanú rozšírenú podporu na celkovú dobu 30 mesiacov od dátumu prvého vydania.
- Marcové vydania budú podporované iba 18 mesiacov.
- Verzie Windows 10 iné ako Enterprise a Education budú podporované 18 mesiacov od dátumu vydania bez ohľadu na to, kedy bude aktualizácia vydaná (v marci alebo septembri).
Microsoft verí, že tieto zmeny organizáciám poskytnú vzdelávacie inštitúcie„viac času a flexibility v cykle Aktualizácie systému Windows 10".
Upozorňujeme, že Windows 7 stále zostáva obľúbeným operačným systémom pre PC a vzhľadom na doterajšie skúsenosti s Windows XP možno predpokladať, že ukončenie podpory OS nepovedie k úplnej migrácii na podporované systémy. V tomto prípade bude rozšírená podpora skutočne relevantnejšia ako kedykoľvek predtým.
Rozšírená podpora je však k dispozícii za poplatok a je k dispozícii len pre používateľov Enterprise a Education. Malé podniky a domáci používatelia nebudú môcť túto možnosť využiť.
Rozšírená podpora septembrových aktualizácií funkcií systému Windows 10 je vítanou zmenou správcov systému, pretože im dáva „čas vydýchnuť“. Táto zmena sa opäť týka iba používateľov Enterprise a Education.
Poskytuje sa podpora pre Windows 10 rôzne cesty– oficiálne a neoficiálne. Prvý je dostupný len pre tých, ktorí si zakúpili licenciu, druhý pre každého a o všetkých spôsoboch vám povieme podrobnejšie.
Pred vydaním „desiatky“ v predchádzajúcich verziách operačného systému boli používatelia nútení nezávisle vyhľadávať kontaktné informácie pre help desk od vývojárov. Ale s príchodom nový systém Ukázalo sa, že tento problém je oveľa jednoduchšie vyriešiť podpora Windows 10 bola implementovaná ako samostatná aplikácia. Má príslušný názov, takže ho určite nájdete pomocou samotného systému. Navyše to možno urobiť nielen v bežných verziách operačného systému, ale aj v mobilných verziách. Poradie vyhľadávania v oboch prípadoch vyzerá rovnako, takže používateľ, ktorý tento postup vykonal raz, ho určite bez problémov nájde aj druhýkrát.
Podpora Windows 10 a jeho funkcie
Ak sa vaša otázka týkala, či váš počítač podporuje nový operačný systém, odpovieme práve teraz. Ak máte 2 jadrový procesor a je tam aspoň 2 GB Náhodný vstup do pamäťe, potom bude v 99% prípadov všetko v poriadku a váš počítač skutočne prijme nový operačný systém. Toto bola krátka referencia s podrobnými informáciami Požiadavky na systém môžete sa zoznámiť cez tento odkaz.V tejto verzii operačného systému sú používateľom k dispozícii iba tri hlavné oblasti. toto:
- Účty a účty;
- Aplikácie a iné systémové služby;
- Zariadenia.
Implementácia pomoci pripomína adresárovú štruktúru niektorých Správca súborov. Výberom napríklad ponuky pomocníka pre prácu so službami a aplikáciami sa dostanete do ďalšej podponuky, kde sú položky:
- Prieskumník a Edge;
- Samotný systém;
- služba OneDrive;
- Xbox;
- Pomoc v iných menej obľúbených sekciách.
Ako získať pomoc a podporu pre Windows 10
Keď si používateľ vyberie presnú tému otázok, sprístupnia sa mu možnosti kontaktovania špecialistov. Môžu to byť:- Používanie chatu;
- Požiadajte o naliehavý hovor;
- Požiadajte o hovor od špecialistu vo vhodnom čase;
- Pozrite si riešenia problému na fóre.
Alternatívne možnosti
Ako viete, oficiálna podpora je k dispozícii iba tým ľuďom, ktorí si zakúpili licenciu. Ak máte napadnutú verziu, máte iba alternatívnu možnosť. Spočíva v tom, že sa môžete obrátiť na špecializované fóra, špecializované webové stránky alebo napríklad kontaktovať nás. V tomto prípade pomoc dostanete neoficiálne, niekedy sa však kvalitou a obsahom líši od tej oficiálnej k lepšiemu.Napríklad naše pokyny na to alebo o všetkom dostávame iba dobrá spätná väzba.
To všetko znamená, že podporu môžu získať úplne všetci používatelia systému Windows 10. Dúfame, že sa neocitnete v situácii, keď budete potrebovať pomoc, ale teraz už viete, kde ju získať a ako to urobiť čo najjednoduchšie a najrýchlejšie.
Pokiaľ ide o pomoc v ruštine, je k dispozícii hlavnou, to znamená oficiálnou metódou, ako aj neoficiálnou. Koniec koncov, Windows 10 je k dispozícii v mnohých jazykoch vrátane ruštiny, čo znamená, že používatelia potrebujú pomoc aj v tomto jazyku. Dobre že Spoločnosť Microsoft myslí na všetkých používateľov a poskytuje príležitosti pre každého.
- Užitočné programy pre Windows 10
Používatelia predchádzajúcich verzií OS (až po platformu Windows 10), aby získali technickú podporu, boli nútení hľadať na internete telefónne čísla, formulárov alebo zdrojov. Okamžite stojí za zmienku, že teraz v systéme Windows 10 je získanie technickej pomoci oveľa jednoduchšie.
S cieľom získať technickú podporu čo najrýchlejšie, vývojári do Windows 10 zaradili aplikáciu s veľavravným názvom „Kontaktná služba technická podpora" Okrem toho nájdenie aplikácie nie je ťažké, pretože sa nachádza v ponuke „Štart“, potom „Všetky aplikácie“, navyše môžete vždy použiť vyhľadávanie (ako je uvedené na obrázku nižšie - stačí zadať slovo „ podpora" alebo začiatok tohto slova). Tento nástroj možno použiť v mobilnej aj počítačovej verzii platformy. Okrem toho vyhľadávací algoritmus v rôzne verzie zostáva prakticky nezmenený, dokonca aj rozhranie programu v rôzne verzie vo všeobecnosti sa nemení.
Stojí za zmienku, že technická podpora pokrýva hlavne dva hlavné aspekty: „Účty a fakturácia“ - v v tomto prípade, ide o nákupy, platby alebo predplatné. Pokiaľ ide o druhý aspekt alebo smer, ide o „Služby a aplikácie“, v tomto prípade pomoc súvisí s tým, čo sa týka samotnej platformy, ako aj hier, aplikácií a iných vecí. Okrem toho na mobilných zariadeniach existuje ďalšia oblasť pomoci s názvom „Moje zariadenie“. Pomoc sa vzťahuje na záruky, opravy a ďalšie problémy súvisiace so smartfónmi.
Keď sa používateľ rozhodne pre smer, ktorý vyhovuje jeho problému, mal by zúžiť vyhľadávanie objasnením svojej požiadavky. Mal by sa napríklad vybrať program, s ktorým došlo k nedorozumeniam, a následne uviesť konkrétny problém. Môže sa to týkať inštalácie, konfigurácie, aktivácie alebo iných problémov, ktoré ovplyvňujú správnu činnosť.
Po objasnení otázky alebo problému si musíte vybrať, ako presne ich preniesť na podpornú službu. Komunikáciu je možné realizovať prostredníctvom textového chatu alebo spätného hovoru na telefón užívateľa. Upozorňujeme, že hovor je možné naplánovať na čas, ktorý je pre používateľa vhodný. Medzitým môžete prejsť na fórum spoločnosti Microsoft priamo z aplikácie a opísať svoj problém priamo tam.
Ďalším pohodlným bodom, ktorý stojí za to venovať pozornosť, je možnosť chatovať bez toho, aby ste museli ísť do prehliadača. Vývojári povzbudzujú používateľov, aby vyhodnotili poskytnutú podporu tým, že zanechajú svoju spätnú väzbu.
V niektorých prípadoch, aby sa problém rýchlo a efektívne vyriešil, bude musieť servisný agent poskytnúť prístup na obrazovku vášho počítača, čo je možné vykonať aj priamo z aplikácie. Pokiaľ ide o mobilné zariadenia, táto funkcia sa pre ne neposkytuje. V skutočnosti, aby používateľ mohol poskytnúť prístup na svoju obrazovku, v špeciálnom poli v časti „Zobraziť agentovi“ musí zadať číselné kódy.
Na záver poznamenávame, že pokiaľ ide o niektoré problémy, napríklad sa to týka Xboxu, podpora nie je implementovaná v tejto aplikácii. Na vyriešenie problému musí používateľ prejsť na stránku požadovanej služby.
IN predchádzajúce verzie operačný systém na zakúpenie technickej podpory Používatelia systému Windows Musel som ísť do globálnej siete, hľadať nejaké telefónne čísla, webové stránky a fóra. V systéme Windows 10 je jednoduchšie získať pomoc; o tom, ako to urobiť, sa bude diskutovať ďalej.
Pre jednoduché a rýchle získanie technickej podpory je súčasťou aplikácie so samovysvetľujúcim názvom „Kontaktovať technickú podporu“, ktorú nie je ťažké nájsť v menu Štart → Všetky aplikácie alebo pomocou vyhľadávania. Tento nástroj je k dispozícii na pracovnej ploche a mobilná verzia operačný systém. Postup je v oboch prípadoch rovnaký, v rozhraní aplikácie sa tiež prakticky nelíši.
Pomoc môže byť poskytovaná v dvoch hlavných oblastiach: „Účty a fakturácia“ (všetko, čo súvisí s predplatným, nákupmi a platbami) a „Služby a aplikácie“ (všetko, čo súvisí so samotným Windowsom, aplikáciami a hrami). Na telefónoch sú tieto dve možnosti spojené s ďalšou možnosťou podpory: „Moje zariadenie“ (záruka, oprava, iné problémy so zariadením)
Po uprednostnení požadovaného smeru by ste si mali svoju požiadavku ujasniť krok za krokom. Napríklad uprednostniť program, pre ktorý existujú otázky na podporu, a potom konkrétnejšie uviesť, aké problémy vznikli: chyby alebo problémy s produktivitou zasahujú do inštalácie, konfigurácie a aktivácie alebo používania programu.
Po objasnení požiadavky zostáva len vybrať si najpohodlnejší spôsob kontaktovania podpornej služby: môže to byť textový chat alebo spätné volanie na vaše telefónne číslo. Hlasitý čas je povolený, ak je to potrebné, a nastavený na čas, ktorý je pre vás pohodlnejší. Prípadne môžete priamo z aplikácie prejsť na globálne komunitné fórum spoločnosti Microsoft a položiť tam otázku.
Je fascinujúce, že komunikácia v textový chat priamo z aplikácie, nie je potrebné prejsť na webovú stránku v prehliadači. Na konci rozhovoru nezabudnite ohodnotiť poskytnutú podporu a v prípade potreby zanechajte spätnú väzbu.
Ak chcete vyriešiť niektoré problémy, možno budete musieť poskytnúť zástupcovi podpory prístup k obrazovke počítača (táto funkcia nie je dostupná na telefónoch), ale môžete to urobiť aj priamo z aplikácie. Jednoducho zadajte šesť číslic kódu do príslušného poľa v časti „Zobraziť obrazovku agentovi“ a prejdite na ten, ktorý je povolený z hlavnej stránky aplikácie (tlačidlo so symbolom ≡).
Chceli by sme dodať, že pri niektorých problémoch, povedzme týkajúcich sa Xboxu, nie je pomocou tejto aplikácie poskytovaná pomoc, ale používateľ je presmerovaný na príslušnú stránku služby.