V posledných rokoch sa predaj notebookov výrazne zvýšil, pričom ceny klesli. Zlepšila sa kvalita? Jednoznačná odpoveď neexistuje, ani vo veľkej spoločnosti, ktorá predáva notebooky a má status „oficiálneho zástupcu“ mnohých značiek, vám určite nepovedia, ktorý notebook je spoľahlivejší. Odpoveď manažéra nezávisí od štatistík ich vlastného servisného strediska, ale skôr od potreby predať horúci produkt. V obchodoch s elektronikou je to približne rovnaké. Predávať, predávať a ešte raz predávať.
Užitočné informácie:
RoHS (Obmedzenie nebezpečných látok) je smernica Európskej únie, ktorá po 1. júli 2006 obmedzuje používanie šiestich látok v nových elektrických a elektronických zariadeniach. Vrátane použitia spájok s obsahom olova. Mosty a čipy v notebookoch vyrábaných podľa týchto štandardov čoraz viac odpadávajú. Olovo je viskóznejšie a toleruje zmeny teploty a v dôsledku toho aj deformáciu dosky. Kde nie je olovo, tam je striebro a ďalšie prvky, vďaka ktorým je spoj krehkejší a pri prehriatí a ochladení kontakt jednoducho praskne. Ak máte „bridge blade“, potom ho zatlačením na základnú dosku prenosného počítača môžete dočasne zapnúť a pracovať.
Štandardný príbeh:
Kúpili ste si notebook bez ohľadu na cenu. Fungovalo to rok, pol roka a potom začalo fungovať zle alebo prestalo fungovať úplne. Príďte do predajne, budete zaslaní do autorizovaného servisu pre túto značku notebooku. Odovzdáte notebook na opravu, opíšete problémy s jeho prevádzkou a notebook je prijatý na opravu. Zákonom stanovená maximálna doba opravy je 14 dní. Zavoláte do 2-3 dní, povedia vám, že to opravujú. Potom vám volajú na 5-6 deň, že majú objednané náhradné diely a čakajú. Uplynie 14 dní, notebook nie je pripravený. Príďte do servisného strediska, načrtnú vám situáciu - náhradné diely na opravu nie sú, ale už sú objednané a musíte počkať ešte niekoľko dní, potom stačí namontovať diel a ste späť s laptop. Súhlasíte, podpíšete papiere na predĺženie opravy a čakáte. Prejde týchto pár dní, zavoláte do servisného strediska a oni stále čakajú na súčiastku. Potom sa všetko opakuje. Obdobie sa zvyšuje na 20 a potom na 30 dní. Nakoniec je notebook pripravený. Tešíte sa, hoci meškanie opráv zatieňuje...
Čo možno urobiť pre urýchlenie opráv alebo vyriešenie situácie vo váš prospech?
Pri odovzdaní na opravu, ak je to možné, prepíšte všetky dôležitá informácia. Aby ste predišli strate informácií, pravidelne vytvárajte kópie na DVD resp vonkajší tvrdý disk so všetkými potrebnými informáciami. V prípade zlyhania pevný disk Obnova informácií o notebooku nie je súčasťou záručnej opravy. To bude stáť peniaze navyše. A preto pevné disky Teraz je priemer 250-320 GB, potom to bude veľmi drahé, alebo budete musieť obnovu opustiť.
Servisné strediská uzatvárajú zmluvy s výrobcami notebookov. Táto dohoda môže obsahovať podmienku vytvorenia náhradného fondu v KS. Čo to znamená? Na vašu žiadosť (písomnú) vám musí byť pri oprave poskytnutý podobný výrobok. Ak budete odmietnutý, musíte zaplatiť 1% z ceny tovaru. Ďalšia nuansa - zákon umožňuje nemať v SC náhradný fond. Tie. podľa uváženia SC a výrobcu. Ale ak odovzdáte tovar predajni, potom je povinný vám dať náhradu.
Ak sa nechcete dostať do byrokracie s opravami, v žiadnom prípade nepodpisujte papiere so súhlasom na predĺženie opravy. To dáva SC právo odložiť opravu o viac ako 30 dní.
Všetky ústne sľuby a vaše nahnevané žiadosti nemajú žiadnu právnu silu a nezaručujú vám absolútne nič.
Po uplynutí 14-dňovej lehoty napíšte vyhlásenie adresované riaditeľovi KV. Prineste si dve kópie s podpisom a dátumom. Vaša žiadosť nemusí byť akceptovaná, t.j. nezapisujte sa do denníka a nepodpisujte svoju kópiu. Pohrozte, že ste vypracovali žiadosť do centra ochrany práv spotrebiteľov a priložte k nej zamietnutú žiadosť na KS. Druhá možnosť - poslať doporučenou poštou. Kuriér prinesie list a budú musieť podpísať. V prípade odmietnutia podpisu listu sa to bude považovať za porušenie zákona.
Prihláška musí obsahovať vaše kontaktné údaje – celé meno, adresa. Taktiež dátum a miesto nákupu a dátum odovzdania notebooku na záručnú opravu. Upozornite riaditeľa, že podľa zákona je doba záručných opráv najviac 14 kalendárnych dní. Uveďte prosím, že potrebujete správu o technickom stave notebooku.
Dostaneme záver o technickom stave notebooku, vyzdvihneme notebook v servisnom stredisku, vypracujeme žiadosť adresovanú riaditeľovi obchodu, kde bol produkt zakúpený, so žiadosťou o vystavenie podobného nový notebook- Ideme do obchodu. Odovzdáme riaditeľovi papiere a požiadame ho, aby kópie podpísal. V prípade neprijatia posielame doporučene.
Namiesto chybného notebooku môžete požadovať buď notebook s podobnými parametrami (bez príplatku), alebo peniaze. Peniaze vám musia byť odovzdané v plnej výške, ak ste si zakúpili dodatočnú záruku, napríklad za 499 hrivien na dva roky, musíte vrátiť aj tieto peniaze.
S týmto všetkým som sa stretol osobne a pri prvom zdržaní, čo sa týka opráv, som začal čítať legislatívu. Ako sa ukázalo, chráni spotrebiteľa, len treba striktne konať v jeho rámci.
Vyššie uvedené tipy možno použiť pri odosielaní akéhokoľvek zariadenia na opravu.
Technicky zložité zariadenia majú zodpovedajúcu záručnú dobu - dobu, počas ktorej je výrobca povinný opraviť chyby zistené na zariadení, ak sa nevyskytli vinou samotného užívateľa.
V tomto prípade môže záruku poskytnúť výrobca aj predajňa notebookov.
Záručná doba opravy notebooku
Opravy sa vykonávajú na náklady predajcu alebo výrobcu na servisné stredisko(populárne spoločnosti majú miesta zákazníckeho servisu v mnohých mestách Ruska).
Stojí za zmienku, že obchod nemôže odmietnuť prijatie chybného produktu kupujúcemu, ak je stále v záruke od výrobcu. Toto pravidlo je stanovené v časti 7 článku 5 zákona Ruskej federácie č. 2300-I zo 7. februára 1992.
Záručné doby sú nasledovné:
- počas doby uvedenej v záručnom liste a dokumentácii dopĺňajúcej vybavenie;
- do 24 mesiacov, ak nie je poskytnutá záruka.
Záručná doba začína plynúť od zakúpenia notebooku a vystavenia záručného listu. Niekedy záruka nadobudne platnosť po registrácii nákupu na stránke. Ak nie je možné určiť dátum nákupu modulu gadget, odpočítavanie začína od dátumu výroby zariadenia.
Zmluvné strany si samostatne určia lehotu potrebnú na odstránenie vád uzavretím písomnej dohody.
Ak dokument nebol vyplnený, musia sa okamžite vykonať opravy. Celkovo náprava nedostatkov nemôže trvať dlhšie ako 45 dní (počas tejto doby sa neprihliada na diagnózu ani vyšetrenie).
Záruka na jednotlivé diely notebooku
Zákon počíta s predĺžením záručnej doby ustanovenej na zariadenie, ak výrobca poskytuje dlhšiu záruku na jednotlivé komponenty notebooku.
Napríklad, ak je záručná doba pre tento typ technológia je len jeden rok, a nabíjateľné batérie– 1,5 roka; chybný gadget môžete vrátiť do obchodu alebo servisného strediska do jedného a pol roka od dátumu zakúpenia.
Nasledujú časti notebooku, na ktoré môže výrobca poskytnúť samostatnú záruku:
- batéria;
- touchpad;
- klávesnica;
- HDD;
- atď.
Záruku spravidla nemožno poskytnúť na káble, disky s ovládačmi, tašku na notebook a niektoré ďalšie príslušenstvo (napríklad počítačovú myš).
Čo znamená celosvetová záruka?
V tomto prípade hovoríme o možnosti bezplatnej záručnej opravy notebooku v servisnom stredisku výrobcu v ktorejkoľvek krajine na svete.
Na vrátenie zariadenia budete musieť mať pri sebe záručný list (ten sa však v určitých situáciách nemusí predložiť, napríklad ak máte notebook od HP).
Záručná oprava notebookov HP
HP ponúka svojim potenciálnym zákazníkom tenké a multifunkčné notebooky za dostupné ceny. Zariadenie je vyrobené z kvalitných materiálov, takže záruka na zariadenia je 1 až 3 roky (doba závisí od typu notebooku).
Existujú dva spôsoby, ako potvrdiť, že na modul gadget sa vzťahuje záruka od spoločnosti HP:
- použitie dokladov potvrdzujúcich fakt kúpy zariadenia (záručný list, pokladničný doklad alebo pokladničný doklad, dodací list);
- pomocou interného systému spoločnosti (stačí prejsť na oficiálnu webovú stránku HP (https://support.hp.com/ru-ru) a zadať do vyhľadávacieho poľa sériové číslo zariadenie, po ktorom systém určí prítomnosť alebo neprítomnosť záruky).
Stojí za zmienku, že v druhom prípade nie je potrebné dokladovať, že notebook je v záručnej dobe.
Spoločnosť ponúka službu na zvýšenie štandardnej záruky na päť rokov – HP Care Pack. Ak chcete aktivovať pozáručný balík, musíte si ho zakúpiť pred koncom štandardnej záručnej doby notebooku alebo do jedného mesiaca po nej. Služba začne fungovať po ukončení podpory zariadenia.
Záručná oprava notebookov Asus
Spoločnosť poskytuje na vyrábané notebooky záruku až dva roky vrátane, pričom na batérie sa vzťahuje samostatná záručná doba rovnajúca sa kalendárnemu roku.
Potrebné informácie zistíte pomocou špeciálnej nálepky na zadnej strane zariadenia.
Aby servisné stredisko akceptovalo chybný prenosný počítač, musíte predložiť záručný list (ak je k dispozícii, záručná doba začína plynúť od dátumu zakúpenia, a ak nie, od dátumu výroby modulu gadget).
Záručná oprava notebookov Lenovo
Štandardná záručná doba na zariadenia vyrobené touto spoločnosťou je jeden rok. Používatelia si však môžu za poplatok predĺžiť záručnú lehotu až na päť rokov vrátane alebo ho upgradovať tak, aby spĺňal základné potreby.
Na oficiálnej webovej stránke Lenovo (http://pcsupport.lenovo.com/ru/ru/warrantylookup) môžete skontrolovať, či je váš laptop stále v záruke.
Záručná oprava notebooku Acer
Na mobilné počítače tohto výrobcu sa vzťahuje medzinárodná záruka jeden rok (v niektorých prípadoch môže toto obdobie dosiahnuť dva roky). Batéria použitá v notebookoch ponúka aj samostatnú záručnú dobu jeden rok.
Počítanie lehoty začína odo dňa predaja uvedeného v záručnom liste. Na prenos zariadenia do servisného strediska je potrebné poskytnúť tohto dokumentu.
Ako poslať notebook na záručnú opravu?
Oprava porúch gadgetu na náklady obchodu alebo výrobnej spoločnosti je možná len vtedy, ak ešte neuplynula záručná doba a chyba súvisí s výrobou zariadenia. Používateľ musí dodržiavať pokyny a prevádzkový poriadok notebooku.
Žiadosť je potrebné doplniť záručným listom, kópiou pasu kupujúceho a dokladmi súvisiacimi s nákupom (napríklad značkový obal, doklad o kúpe zariadenia a pod.).
Notebook, príslušenstvo a všetky potrebné dokumenty sú zapečatené v prítomnosti žiadateľa a odoslané špecialistovi, ktorý najskôr vykoná príslušné vyšetrenie na určenie príčiny poruchy. Ak sa vada objaví bez zavinenia užívateľa, oprava bude vykonaná bezplatne.
Bezzáručné prípady
Každý výrobca takéhoto zariadenia zabezpečuje situácie, v ktorých záruka prestáva platiť:
- cudzie predmety alebo tekutiny, ktoré sa dostanú do prenosného počítača;
- porušenie pravidiel prevádzky zariadenia;
- opravy vykonávané nekompetentnými remeselníkmi;
- zásah do vnútornej štruktúry zariadenia;
- atď.
V týchto situáciách sa používateľ nemôže spoľahnúť na bezplatnú záručnú opravu chybného notebooku, ale má právo kontaktovať servisné stredisko a získať túto službu za poplatok.
Alexander, dobrý večer.
Pokiaľ ide o otázku
Aká je minimálna záručná doba pre notebooky v Ruskej federácii?
Alexander
Podotýkam, že súčasná legislatíva nestanovuje žiadne termíny (ani minimálne, ani maximálne). Stanovenie záručnej doby na produkt, vrátane notebooku, ako aj určenie jej trvania je správne. a nie zodpovednosť predávajúceho (výrobcu).
Na základe čl. 5 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“
6. Výrobca (umelec) má právo stanoviť na výrobok (dielo) záručnú dobu - doba, počas ktorej v prípade zistenia chyby na výrobku (diele) výrobca (prevádzkovateľ), predajca, oprávnená organizácia alebo poverená individuálny podnikateľ, je dovozca povinný vyhovieť požiadavkám spotrebiteľa ustanoveným § 18 a 29 tohto zákona.
7. Predajca má právo stanoviť na výrobok záručnú dobu, ak ju výrobca nestanoví.
Zákon teda nenúti tieto osoby stanoviť si záručnú dobu.
Mnohé servisné strediská na opravu notebookov píšu nasledovné: „podľa platnej legislatívy Ruskej federácie, ak existuje bloček a závažnej poruche vášho zariadenia, môžete požiadať o záručný servis do 2 rokov od dátumu zakúpenia zariadenia.“
Alexander
Servisné stredisko konajúce v mene a na účet predávajúceho si zároveň uplatňuje právo predávajúceho prijať výrobok do záručného servisu po uplynutí stanovenej záručnej doby.
Všetko v tom istom článku. 5 zákona to ustanovuje
Predavač má právo prijať záväzok vo vzťahu k chybám výrobku zisteným po uplynutí záručnej doby stanovenej výrobcom (dodatočná povinnosť).
Jediné právo kupujúceho, ktoré dáva možnosť uplatniť si záručný servis po záručnej dobe, ktorej dĺžka bola stanovená na 1 rok, je ustanovené v čl. 19 zákona, ktorý bol uvedený vyššie
5. V prípadoch, keď je záručná doba uvedená v zmluve kratšia ako dva roky a vady tovaru zistí spotrebiteľ po uplynutí záručnej doby, avšak do dvoch rokov, má spotrebiteľ právo predložiť kupujúcemu predávajúci (výrobca) požiadavky uvedené v § 18 tohto zákona, ak to preukáže že vady výrobku vznikli pred jeho odovzdaním spotrebiteľovi alebo z dôvodov, ktoré vznikli pred týmto okamihom.
Existuje však jedna nuansa: musíte preukázať dôvody nedostatku. IN v tomto prípade Nepredpokladá sa, že vada vznikla vinou predávajúceho alebo výrobcu pred dodaním notebooku spotrebiteľovi alebo z dôvodov, ktoré nastali pred týmto okamihom.
Odtiaľ pochádza legislatíva. že spotrebiteľ musí skúškou alebo iným spôsobom preukázať, že sa vyskytla výrobná chyba (inými slovami výrobná chyba). V súlade s tým, ak predávajúci odmietne prijať výrobok do záručného servisu po uplynutí roka záruky, kupujúcemu sa odporúča vykonať prehliadku a kontaktovať predávajúceho so žiadosťou o záručný servis a výsledkami kontroly.
V opačnom prípade má predávajúci zákonné dôvody na odmietnutie prevzatia tovaru do pozáručného servisu po uplynutí ročnej záručnej doby.
- Ako povoliť kameru na EeePC vo Windows XP?1. Nainštalujte ovládač do fotoaparátu jeho stiahnutím zo stránky podpory oficiálnej webovej lokality ASUS:
http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?SLanguage=ru-ru
volá sa Advanced Configuration and Power Interface Driver. Po stiahnutí rozbaľte a nainštalujte.
2. V lište vedľa hodín (pravý dolný roh obrazovky) je ikona programu „EeePC Tray Utility“, kde je potrebné zapnúť fotoaparát.
3. V priečinku „Tento počítač“ sa zobrazí „USB video zariadenie“ a jeho spustením môžete zapnúť fotoaparát.
Prenosné počítače
Informácie o starostlivosti o batériu a predĺžení jej životnosti si môžete prečítať aj na našom fóre:
http://forum.asus.ru/viewtopic.php?t=12535
Záručná výmena batérie sa vykonáva v servisnom stredisku, keď kapacita batérie klesne pod 80 % štandardnej úrovne. Diagnostiku vykonávajú inžinieri pomocou špeciálneho vybavenia.
Záruka na batériu je 1 rok od dátumu kúpy notebooku (ak máte vyplnený záručný list), maximálne však 18 mesiacov od dátumu výroby notebooku.
http://www.asus.ru/ftp/warranty/nbwarranty.pdf
Nokia oznamuje svoj prvý mini-notebook
Tento rok bude rokom, keď výrobcovia telefónov začnú vyrábať počítačové vybavenie. Plánuje sa, že sa objavia stolné počítače, ak ich môžete nazvať zariadeniami zabudovanými do televízorov, klávesníc alebo prehrávačov, a mobilných počítačov. Tí najzúfalejší vsádzajú na mobilné procesory - architektúra ARM- zvládnutie výklenku inteligentných kníh vynájdených spoločnosťou Qualcomm. Umiernení a opatrní ľudia budú vsádzať na netbooky, pretože nevyslovený monopol spoločnosti Intel v tejto oblasti viedol k tomu, že platforma je ideálna na klonovanie. Je známe, že veľká väčšina systémov pozostáva z rovnakých komponentov. Preto, aby ste mohli vydať exkluzívne, stačí si vybrať farbu a tvar puzdra, ktorý je dostupný každému aj viac či menej kompetentnému dizajnérovi.
Poslednú cestu zvolila fínska spoločnosť Nokia. Kvôli spoľahlivosti spoločnosť na oplátku dokonca získala podporu spoločnosti Intel prenos poslednej licencie na výrobu HSPA/3G modemov. Partneri sľúbili vydať niečo viac ako len notebook, netbook či smartfón. V oficiálnej tlačovej správe Nokie zverejnenej včera na webovej stránke spoločnosti, nie je tam žiadna zmienka o žiadnom z vyššie uvedených zariadení. Mobilný počítač Nokia Booklet 3G sa nazýva... mini-laptop. Musíme teda predpokladať, že spoločnosť sa dištancuje od pojmu „netbook“ ako niečoho lacného a od definície notebooku, keďže stále vyrába miniatúrne zariadenia.
Podrobné špecifikácie mini-laptopu Nokia Booklet 3G budú zverejnené 2. septembra. Stručne povedané, spoločnosť hovorí o platforma Intel Atom, 10-palcový LCD matrix s HD rozlíšením (nie viac ako 720 riadkov), vstavaná WEB kamera, externý HDMI port, podpora A-GPS, hmotnosť 1,25 kg, výdrž batérie 12 hodín a integrácia do 3G siete/HSPA a Wi-Fi. Dva posledný odsek sú kľúčové pre Nokia Booklet 3G. Netbook od známeho výrobcu mobilné telefóny Len musím relatívne dlho pracovať offline režim a byť neustále online.
PNY zavádza doživotnú záruku na špičkové grafické karty
Nákup špičkovej grafickej karty je vážna investícia do počítačového hardvéru. Preto taký jednoduchý trik, akým je doživotná záruka, môže pridať na obľúbenosti konkrétneho modelu. grafický adaptér. Nikto sa nebude hádať s tým, že ak sú všetky ostatné veci rovnaké, kupujúci uprednostní produkt s „doživotnou zárukou“? V praxi sa celá „životnosť“ často končí po ukončení výroby modelu, čo sa stane rok, v lepšom prípade rok a pol po začatí výroby nového modelu. Je však zbytočné odolávať mágii slova „navždy“.
Koncom minulého týždňa predstavila spoločnosť PNY Technologies obmedzenú doživotnú záruku na množstvo špičkových adaptérov ( pozri tlačovú správu PDF). Česť „večnej podpory“ sa dostalo rade grafických kariet PNY XLR8 GTX vrátane modelov GTX 295, GTX 285, GTX 275 a GTX 260. Podľa spoločnosti by mal hráč hrať hru bezstarostne a nebáť sa, že o rok jeho novú drahú a vytúženú grafickú kartu už nikto nebude potrebovať.
TSMC plánuje zaviesť 28nm procesnú technológiu
Čínske zdroje už informovali o úspechu spoločnosti Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC) pri vývoji 28-nm technológie. Ten vo svojej najjednoduchšej podobe vo forme polovodičov na báze oxynetridu kremíka (SiON) bude predstavený v továrňach najväčšieho svetového zmluvného výrobcu čipov pred koncom prvého štvrťroka 2010. Tento technický proces je vhodný na výrobu energeticky efektívnych a lacných čipov pre trh mobilnej komunikácie a primitívna spotrebná elektronika.
Vyšší výkon 28nm proces – s použitím vysokok dielektrika a tranzistorov s kovovým hradlom (HKMG) – spoločnosť uvedie do prevádzky na konci druhého štvrťroka 2010. Na základe tohto technického procesu bude možné vyrábať celý rad čipov pre spotrebnú elektroniku, ako aj procesory, čipsety a grafické čipy. Podobný technický proces má aj aliancia IBM, do ktorej patrí aj dcérska spoločnosť Globalfoundries AMD plánuje realizovať v treťom a štvrtom štvrťroku 2010. Úspech čínskych inžinierov je zrejmý.
Avšak pýchu TSMC - nízkoenergetickú verziu 28-nm procesu s použitím HKMG - spoločnosť implementuje najnovšie, čo sa stane v treťom štvrťroku 2010. Nákladovo efektívny proces HKMG je navrhnutý tak, aby vyrábal procesory ARM pre smartbooky (pozri Qualcomm), telefóny, čipy pre bezdrôtovú komunikáciu a ručnú elektroniku. Všimnite si, že TSMC vážne dúfa v nové miesto mobilné počítače založené na mobilných procesoroch.
Čo sa týka spojenectva medzi TSMC a Intel, technický proces začínajúci v druhom štvrťroku 2010 bude vhodný na vydanie procesorov Atom vo verzii SoC. Inými slovami, na jeseň budúceho roka môže spoločnosť Intel zaútočiť na medzeru v smartfónoch s procesormi kompatibilnými s x86, ktoré sú svojimi vlastnosťami veľmi atraktívne.