Если в вашем телефоне Samsung нет звука при звонке или разговоре, то причиной этого могли стать:

• Попадание влаги — Наиболее частая причина не воспроизведения звуку на флагманах от Самсунг — это падение устройства в воду или нахождение в повышенной влажности. Возможно ли устранить причину или нет сможет сказать только мастер. Если после тщательной просушки устройства звук опять-таки не воспроизводится или воспроизводится некорректно, то обратитесь к эксперту Самсунг.
• Повреждение динамиков — Падение или даже слабый удар может вызвать неполадки в работе динамиков, которые в смартфонах от Самсунг, чаще всего расположены в самых слабых местах телефона.
• Некорректная работа плагинов — Неправильно установленный или вирусный плеер — это причины того, что вы не сможете послушать любимую песню на телефоне.
• Наличие заводского брака — этот вариант также не стоит исключать сразу же. Не обязательно, чтобы брак проявился бы сразу же. Возможно наличие неполадки станет заметно спустя длительный срок эксплуатации. Для устранения поломки следует найти бракованную часть и заменить ее на работающий аналог.

Обычно даже самые серьезные проблемы со звуком на смартфонах могут быть решены заменой поврежденной детали.

Здравствуйте. пропал звук в динамике. В наушниках есть

Доброго времени суток, Алексей. Приносите на диагностику, разберемся в чем неисправность и сориентируем по стоимости ремонта.

Все звуки исчезли с телефона, теперь слышно только в наушниках.

Добрый день, Владислав. Сможем сориентировать Вас по стоимости ремонта только после проведения диагностики аппарата. Диагностика проводится бесплатно.

С Уважением, Администратор СЦ "ГрандФон".

Как можно высушить телефон от влаги если телефон не разбирается, встроеный.

Здравствуйте, Анжела. Высушить можно феном, а вообще неразбираемых телефонов нет.

С Уважением, Администратор СЦ "ГрандФон".

При просмотре видео и прослушивании песен нет звука. Что делать?

Здравствуйте, Валерия. Вам нужно обратиться в сервис, для того чтобы выяснить в чем причина неисправности.

С Уважением, Администратор СЦ "ГрандФон".

Здравствуйте. Проблема такая: дочка пролила воду на телефон и теперь при просмотре роликов, прослушивании музыки нет звука. При разговоре я не слышу собеседника, становится слышно его, только если поставить на громкую связь.

Доброго времени суток, Василь. Вам надо обратиться в сервис центр для проведения чистки или восстановления нормальной работы аппарата после попадания влаги.

С Уважением, Администратор СЦ "ГрандФон".

Могу разговаривать на громкой связи и все уведомления слышны, но когда убираешь громкую связь, то ничего не слышно. Что делать? Можно ли обойтись без мастера?

Здравствуйте, Ильяс. К сожалению здесь без ремонта не обойтись.

С Уважением, Администратор СЦ "ГрандФон".

При разговоре у принимающих абонентов слышатся хрипы и треск, речь плохо различима. В чём неисправность и стоимость ремонта?

Здравствуйте, Борис. Возможно необходима замена микрофона, стоимость в таком случае составит 1500.

Пропал звук на телефоне. Звука нет ни в динамике, ни в разговорном динамике, ни в 3,5 джеке для наушников. Зато, если подключить bluetooth гарнитуру, то звук есть. Делал сброс до заводских, перепрошивал сервисной 4-файловой прошивкой. Что вышло из строя? Аудиочип? Сколько будет стоить замена аудиочипа, если это он полетел?

Пропажа звуковых сигналов в Samsung Galaxy S8 — ситуация не стандартная. Потому что сам по себе звук не может просто выключиться и не работать. Но, на наш взгляд, сразу готовиться к худшему не стоит — вполне возможно, что посещения сервисного центра удастся избежать. Сейчас расскажем, что можно сделать для того, чтобы ваш Galaxy зазвучал вновь без всякого ремонта. Поехали!

Про такие стандартные вещи, как:

1. Проверить не включен ли «бесшумный» или «виброрежим».
2. Выдвинут ли ползунок громкости на максимум.
3. Не используется ли специальный «бесшумный» профиль.

Даже говорить не будем. Это достаточно элементарные действия и их стоит выполнить в первую очередь. Поэтому, сразу же перейдем к более серьезным вещам.

Звук исчез не полностью — в наушниках он есть

И ведь такое тоже бывает — вставляете наушники и в них звук появляется. Вытаскиваете — Galaxy S8 молчит. Подобное может происходить потому что устройство «думает» что гарнитура по-прежнему в него вставлена, даже если вы ее уже вытащили.

Из-за чего наблюдаются эти «глюки»? Все просто — проблема в загрязнении или окислении разъема 3,5 мм разъема для наушников. Что можно сделать? Нужно аккуратно почистить его каким-либо деревянным предметом (например, зубочисткой) или сложенным листом бумаги.

Никогда не используйте для этого металлические предметы — иголки, булавки и т.д. Можно запросто испортить разъем.

Кстати, подобное может происходить и в том случае, когда вы искупали Galaxy S8. В разъем попадает вода и этот факт может «смутить» гаджет. Единственным правильным решением будет просушить его (подождать пока вода испариться).

После чистки Galaxy S8 должен нормально распознавать подключены к нему наушники или нет. А значит и при отключенной гарнитуре на нем появится звук. Но не всегда все так просто…

Звук пропал целиком и полностью — его нет нигде

К сожалению, в том случае, когда звуковые сигналы исчезли полностью, пользователь может сделать не так много:

1. Просто перезагрузить устройство. Быть может все это просто временный «глюк» какого-то приложения.
2. — отключаются все «сторонние» программы и остаются только те, которые были загружены изначально. Таким образом, мы одновременно исключаем проблемы со всеми «неродными» играми и программами.
3. Обновить прошивку — ну, это всегда полезно:)
4. контента и настроек — крайняя мера, но порой без этого никак.

Маловато конечно, но других выходов нет. Если и после всех этих действий к Galaxy S8 не вернулся звук, то проблема явно в аппаратной части. Что это может быть? Да что угодно, любая железка — системная плата, аудиокодек, контроллеры и т.д. Более подробно можно будет сказать только после диагностики, которую проведут в сервисном центре.

Проблемы, с которыми сталкиваются владельцы смартфона Samsung A3 2017 (SM-A320F).

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

– предустановленное ПО от Samsung дублирует приложения от Google. Например, браузер, почтовый клиент. Установленный Microsoft Office не удаляется штатными средствами. Все это не имело бы большого значения, если бы не ограниченный объем памяти. Доступные пользователю 10 Гб очень быстро забиваются. В последней прошивке на Android 7 в “Параметрах разработчика” появился пункт “Разрешить сохранение на внешних накопителях”. Если его включить, то появится возможность перемещения приложений на карту SD. Учтите, что виджеты любого приложения, перенесённого на карту, перестают работать;
– у пользователей возникают традиционные вопросы по настройке уведомлений приложений. Например, на иконках Viber или WhatsApp могут отсутствовать уведомления о новых сообщениях. Если телефон долго лежит, то перестают приходить сообщения от Вконтакте или приходят с большой задержкой. Это происходит несмотря на то, что клиент Вконтакте добавлен в исключения энергосбережения и оповещения везде включены. Нужно проверить настойки “WIFI в спящем режиме”. Кроме этого, проверьте “Батарея” – “Статистика” – “Опции” – “Оптимиз. исп. батареи”. Добавьте необходимые вам приложения в исключения;
– если в случае с приложением Вконтакте телефон неуместно активно борется за энергопотребление, то ситуация с Яндекс.Карты и Яндекс.Браузер прямо противоположная. Эти приложения продолжают активно потреблять энергию, даже когда экран выключен. Чтобы этого не происходило, их нужно закрывать;
– замороженные приложения могут сами размораживаться. Если это для вас важно, то периодически проверяйте эти приложения;
– индикатор, показывающий % заряда батареи может начать показывать ошибочные данные. Телефон может выключится при уровне заряда в 2% или 5%. Попробуйте сбросить ПО до заводских настроек.

СЕТЬ, КОММУНИКАЦИИ

– немало владельцев жалуется на то, что телефон периодически перестает принимать входящие звонки. На последней прошивке на Android 7 жалоб стало меньше. Если есть проблемы, то попробуйте переключить режим LTE/3G/2G авто на 3G/2G авто. Может помочь перепрошивка телефона на турецкий модем TUR;
– после отключения WIFI передача мобильных данных может не включиться. Помогает включение и отключение автономного режима или также перепрошивка модема с российской прошивки SER на турецкую TUR;
– проблемы, описанные выше, могут быть связаны с долгим переключением между режимами сети. С этим же, похоже, связано и то, что телефон долго дозванивается. От момента нажатия кнопки вызова до появления гудков может пройти секунд 20-30
– лично меня интересовал один баг с WIFI, который поначалу доставал меня на A3 2016-го года. Баг заключался в постоянных переподключениях WIFI. Это было не на всех роутерах и, в конце концов, с выпуском обновлений его практически исправили. Нестабильное подключение к WIFI встречается теперь редко. На A3 2017 проблема с постоянными переподключениями к WIFI почти отсутствует. Мне повстречалась буквально пара сообщений с жалобами на это;
– по WIFI были жалобы, что после обновлений на Android 7 телефон переставал видеть каналы роутера выше 11-го. Можно или перенастроить роутер, или установить нужный канал в настройках точки доступа в самом телефоне. Немало жалоб на слабый WIFI в телефоне. Он теряет связь там, где другие телефоны продолжают работать;
– если во время разговора вас перестают слышать, то проверьте, не прикрываете ли вы пальцем микрофон.

КОРПУС

– жалобы на скользкий корпус. Желателен чехол;
– фирменный чехол Samsung Clear Cover EF-QA320 в виде корытца не защищает экран. Экран выступает над кромками чехла.

ЭКРАН

– из всех претензий к экрану наиболее часто встречается претензия к тачскрину. Он может быть или слишком чувствительным (например, прокрутка может распознаваться как касание), или наоборот, нужно несколько раз нажать, чтобы последовала какая-то реакция. Проблема усиливается, если установить защитное стекло. При покупке обязательно проверьте работу сенсора;
– проблемы с яркостью Always on Display. Например, если вынуть телефон из кармана, то приходится ждать 15-20 секунд, когда Always on Display включится. За это время можно успеть нажать кнопку питания, посмотреть уведомления, и убрать телефон обратно в карман;
– если изображение на экране вам кажется размытым, то попробуйте поменять тему. Эффект размытости может давать светлая стандартная тема;
– по поводу устойчивости стекла к появлению царапин отзывы расходятся кардинально. Кто-то пишет, что за несколько месяцев использования царапин нет вообще, кто-то пишет, что царапины появились очень быстро. Но, в целом, какой-то массовой проблемы с царапинами не наблюдается. Это же касается и олеофобного покрытия, жалоб на его качество нет. Также отсутствуют массовые жалобы на розовость или зеленый оттенок экрана. Жалобы на неправильные оттенки экрана носят единичный характер.

ЖЕЛЕЗО

– достаточно много жалоб на то, что сканер отпечатка срабатывает не с первого раза. Вообще, количество постов в которых обсуждался бы сканер меня удивило. Когда я делал обзор значительно более дешевого телефона Xiaomi Redmi 4X, у которого тоже есть сканер отпечатков пальцев, я такой оживленной дискуссии по этому поводу не наблюдал. Вообще непонятно, почему далеко не на бюджетном устройстве эта функция нормально не работает. На последней прошивке на Android 7, судя по отзывам, работу сканера улучшили. Для того, чтобы занести отпечаток правильно, нужно сканировать как можно больше участков пальца, при этом нужно прижимать палец к сканеру. Сканируйте отпечатки, нажимая клавишу home. Кроме этого не забывайте, что датчик не будет работать, если у вас пальцы мокрые или грязные. Еще, например, когда телефон долго находится в спящем состоянии, при первом прикосновении к сканеру он может не сработать. Похоже, что для экономии энергии отключается и сканер отпечатков;
– NFC не поддерживает работу с картой «Тройка». Пользователи пишут, что включенный NFC заметно влияет на потребление энергии. NFC советуют отключать;
– нет индикатора уведомлений, а яркость Always on Display не всех устраивает. Попробуйте настроить уведомления вспышкой. Настройка находится в: “Специальные возможности” – “Слух” – “Уведомление вспышкой”;
– жалобы на слабый виброзвонок;
– встречаются жалобы на медленную работу датчика освещенности. При входящем звонке нужно ждать несколько секунд, пока станет видно, кто вам звонит;
– после обновления до Android 7 было немало жалоб на сбой в работе датчика приближения. Он может вообще перестать работать. Помогает полный сброс. Если не помогает, пробуйте прошивку через Odin;
– также после обновления до Android 7 появились жалобы на пропадающий звук из динамика. Помогает сброс до заводских настроек;
– самый адовый баг, который появился с обновлением до Android 7, – это циклическая перезагрузка телефона при попадании влаги в разъем USB. Причем, судя по количеству сообщений на эту тему, проблему можно смело назвать массовой. Нужно ждать исправления в прошивке. Из-за этого некоторые откатываются к предыдущей прошивке на Android 6. Баг исправили в обновлении от 1-го сентября;
– совмещенный слот для второй симки и карты памяти. При таком количестве встроенной памяти телефон можно считать двухсимочным условно;
– были жалобы на недостаточную громкость динамиков. На последней прошивке на Android 7, судя по отзывам, громкость увеличили;
– телефон не поддерживает технологию aptX.

ФОТОАППАРАТ

– в камере отсутствует оптическая стабилизация, отсюда частые жалобы на смазанные снимки;
– есть жалобы на скорость фокусировки;
– для получения более качественных снимков стоит попробовать сторонние приложения и пользоваться ручными настройками. Вообще, камера среднего уровня, и многих она разочаровывает.

БАТАРЕЯ

– не поддерживается быстрая зарядка. Время заряда с 0 до 100% примерно 1 час 50 минут;
– на Android 6, если вы, например, играли на телефоне и касались рукой разъема зарядки, то могло появиться сообщение о влаге в разъеме. Также были жалобы на ложное срабатывание датчика. Пока сообщение о наличии влаги есть, зарядить телефон не получится. Рекомендуется промыть разъем дистиллированной водой или спиртом;
– на Android 7 при попадании воды в разъем телефон начинает перезагружаться. Бывают и ложные срабатывания датчика, после которых телефон перезагружается. Исправлено в обновлении которое пришло 1-го сентября;
– перфекционистам может не понравиться, что с черным телефоном в комплекте идет белая зарядка и белая гарнитура.