Rossiyaning kam sonli fuqarolari iPhone kabi qimmatbaho o'yinchoqni sotib olishlari mumkin. Ammo yaxshi daromadga ega odamlar pulni kanalga tashlash niyatida emas. Agar qimmatbaho telefon sifatsiz bo'lib chiqsa (va bu sodir bo'ladi), ular qurilmani almashtirishga yoki qurilma uchun to'langan mablag'ni qaytarishga qaror qilishadi.
Vaziyat bundan ham achinarliroqki, kambag'al xaridorlar maqomga ega bo'lishni xohlab, kredit olish uchun murojaat qilishadi, shundan so'ng telefon ishlamay qoladi. Shuning uchun, kafolat ostida buzilgan iPhone-ni qanday o'zgartirish bo'yicha ko'rsatmalar yangi apparat yoki pulni qaytaring, u bilan o'quvchilarga foydali bo'ladi turli darajalarda daromad.
2017 yilning apreligacha ishlamaydigan iPhone egalari kafolat uchun ikkita muqobil variantga ega edilar. Xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilib, ular:
- qaytarishni talab qilish Pul buzilgan qurilma uchun;
- ishlamaydigan gadjet o'rniga yangi mobil telefonni oling.
Ikkinchi variant bilan yangi iPhone-ni olish shartli edi. Rasmiy rus tilidagi veb-saytida iPhone ishlab chiqaruvchisi xaridorlarni past sifatli qurilma kafolat uchun "funktsional jihatdan bir xil" mahsulotga almashtirilishi haqida ochiqchasiga ogohlantirdi. Kompaniya ilgari hech kim tomonidan foydalanilmagani haqida va'da bermadi. Xususan, boshqa qaytarilgan telefonlarning qismlari kafolatli ta'mirlash vaqtida ishlatilgan bo'lishi mumkin. Haqida, .
Bahordan beri vaziyat o'zgardi. Elita mobil telefonni endi ta'mirlash mumkin, chunki Apple Rossiyaga original qismlarni etkazib bera boshladi. Endi pulga emas, balki zamonaviy qurilmaga muhtoj bo'lgan xaridor xizmat ko'rsatish markaziga qanday talabni - almashtirish yoki ta'mirlash haqida murojaat qilishni tanlash huquqiga ega. Buyurtmachi iPhone 5, 6 egalari hozir markazlar ularni o‘zgartirishdan ko‘ra ularni ta’mirlashga ko‘proq tayyor ekani haqida ogohlantirmoqda.
Agar iPhone buzilgan bo'lsa nima qilish kerak
IPhone-ni qaerga olib borishni hal qilishdan oldin, xaridor nima qilish kerakligini hal qilishi kerak. Ishlamaydigan mobil telefon egasi sotuvchi yoki ishlab chiqaruvchidan nimaga erishmoqchi ekanligini aniq tushunishi kerak:
- telefon evaziga pul miqdorini qaytarish;
- nuqsonli iphone-ni yangi, ishlaydigan gadjetga almashtirish;
- qurilmani ta'mirlash.
IPhone uchun pulni qaytarish to'g'risidagi da'vo kimga to'langan bo'lsa, ya'ni sotuvchiga taqdim etilishi kerak. Qurilmani almashtirish yoki ta'mirlash so'rovi bilan siz xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilishingiz kerak. Uning xodimlarida ham almashtirish uchun shunga o'xshash telefonlar va qimmatbaho uskunalarni ta'mirlashga imkon beruvchi haqiqiy, soxta bo'lmagan qismlar mavjud.
Tajribali iPhone foydalanuvchilari maslahat berishadi: agar telefon buzilib qolsa, uning egasi korporatsiya tomonidan ruxsat etilmagan bilan bog'lanish foydaliroqdir. xizmat ko'rsatish markazlari, va to'g'ridan-to'g'ri xizmatga Apple qo'llab-quvvatlash... Bu xaridorga bir qator afzalliklarni beradi:
- Bo‘lim mutaxassislari ishlamayotgan telefonni masofadan turib tekshirish imkoniyatiga ega. Ba'zida, allaqachon ushbu bosqichda, uning ishlashi muammosi hal qilinadi.
- IPhone egasiga yangi qismni ("marhum" o'rniga) yuborish orqali mustaqil ravishda ta'mirlash taklif etiladi.
- Agar telefonni almashtirish yoki katta taʼmirlash kerak boʻlsa, joʻnatish va qadoqlash materiallari korporatsiya tomonidan qoplanadi. Xaridor faqat kurerni chaqirishi kerak bo'ladi.
Bepul almashtirish rad etilganda
Bepul iPhone almashtirish faqat kafolat ostida taqdim etiladi. Ishlab chiqaruvchining rasmiy veb-saytiga kirish orqali u hali ham amalda ekanligiga ishonch hosil qilishingiz mumkin ishlab chiqarish raqami qurilma. Sotib olingan qurilma turiga qarab, kafolat muddati 1 yildan 3 yilgacha. Kafolatsiz, hatto kichik operatsiyalarni ham (masalan, iPhone 7 plus oynasini almashtirish) hech qanday to'lovsiz amalga oshirish mumkin bo'lmaydi.
Biroq, iPhone-ni kafolat ostida topshirish mantiqiy bo'lmagan bir qator holatlar mavjud, chunki xaridorga bepul xizmat ko'rsatish, shu jumladan yangi qurilmani taqdim etish rad etiladi. Bu quyidagi hollarda sodir bo'ladi:
- seriya raqami mahsulotda saqlanmagan yoki shikastlanmagan;
- o'g'irlangan telefonni xizmat ko'rsatish markaziga topshirasiz (hatto yangi egasining o'g'irlik bilan aloqasi bo'lmasa ham);
- gadjetning noto'g'ri ishlashi yoki litsenziyasiz dasturiy ta'minotning o'rnatilishi tufayli qurilmaning shikastlanishi;
- telefon tabiiy ofatlar natijasida ishdan chiqqan: suv toshqini, zilzilalar, yong'in;
- qurilmada namlik izlari topilgan;
- mobil telefoningizni xizmat ko'rsatish markazidan tashqarida ta'mirlashga urinib ko'rganingizdan so'ng almashtirish uchun ariza topshirdingiz.
O'zgartirish iPhone-ni topshirishdan oldin, uning sertifikatlanganligini tekshirishingiz kerak bu qurilma Rossiya hududida. Busiz apparat o'zgartirilmaydi yoki ta'mirlanmaydi. Agar telefonda tashqi nuqsonlar (chizishlar, dog'lar) bo'lsa, almashtirish ham rad etiladi.
Kafolat muddatining boshlanishi va uzaytirilishi
Apple mahsulotlarining aksariyati uchun kafolat xarid qilingan kundan boshlab boshlanadi. Ammo iPhone uchun istisno qilingan: kafolat muddatining boshlanishi gadjet yoqilgan payt hisoblanadi.
Agar nuqsonli qurilma yangisiga almashtirilgan bo'lsa, u olingan paytdan boshlab kafolat muddati qaytadan ishlay boshlaydi. Ya'ni, xaridor bu safar yuqori sifatli uskunani sotib olganiga ishonch hosil qilish uchun kamida yana bir yil bor.
Cheksiz pulni qanday qaytarish mumkin
Kafolat ostidagi xaridor iPhone-ni sotuvchiga qaytarishga haqli. Bunday holda, do'kon iste'molchi bilan hisob-kitob qilish, unga telefonning to'liq narxini qaytarishi shart. Qaytish sotib olingan kuni amalga oshmasa, fuqaro ariza yozishi va fuqarolik pasportini taqdim etishi kerak (agar do'kon xodimi so'rasa).
Vaqti-vaqti bilan ziddiyatli vaziyatlar yuzaga keladi, chunki xaridorda kvitansiya yo'q. Busiz, do'konlar ko'pincha qimmat telefonlarni qaytarib olishdan bosh tortadilar. Xodimlarning bu lavozimi bir necha sabablarga ko'ra ruxsat etilmaydi:
- do'konda sotilgan tovarlarga oid batafsil hujjatlar mavjud va u haqiqatan ham past sifatli iPhone sotganligini tekshirish imkoniyatiga ega;
- iste'molchi qonuni tovarlarni kvitansiyasiz qaytarishga ruxsat beradi (18 va 25-moddalar).
IPhone-ni kvitansiyasiz qaytarib bergan fuqaro ko'rsatma bilan sotib olinganligini isbotlash huquqiga ega. Ular tovarlarni pulga almashtirish tartibini boshlash uchun etarli. Biroq, xaridor iPhone uchun to'langan pul o'sha kuniyoq unga qaytarilishini kutmasligi kerak. Katta ehtimol bilan, sotuvchi nosozlik egasining aybi emasligiga ishonch hosil qilish uchun qurilmani tekshirishga yuboradi.
Muhim ortiqcha iPhone almashtirish xaridorning kafolat muddati nolga teng bo'lgan yangi qurilmani olishi. Biroq, xizmat ko'rsatish markazlari qaytarilgan telefonlar uchun qattiq talablarga ega. Xaridor na “kulrang”ni, na o‘g‘irlangan uskunani qaytarib bera olmaydi. Ammo agar xarid shaffof bo'lsa va buzilish egasining aybi bo'lmasa, iste'molchi evaziga ishlaydigan gadjetni olish imkoniyati yuqori.
Apple biron bir sababga ko'ra premium texnologiya hisoblanadi, uslub hamma narsada mavjud: telefonda, dizaynda, ilg'or texnologiyalarda, aksessuarlarda va, albatta, xizmatda.
Ushbu maqolada biz Apple kafolatli qurilmalariga xizmat ko'rsatish tamoyilini tushuntiramiz. Bu qanchalik samarali va tez. Va shuningdek, kulrang telefonlarga tegaylik.
Rossiyaga dilerlar tomonidan barcha soliqlar toʻlangan holda rasmiy ravishda olib kiriladigan va norasmiy ravishda olib kiriladigan “kulrang telefonlar” ikki xil Apple qurilmalari mavjud.
Shunday qilib, agar uskuna kulrang bo'lsa, unda ko'p hollarda kafolat Rossiya hududida qo'llanilmaydi. Bu shuni anglatadiki, aslida sotuvchining o'zi kafolat beradi. Bunday kafolat bilan mas'uliyat sotuvchining yelkasiga tushadi, ya'ni har qanday bahona bilan ular uni kafolatdan olib tashlashga harakat qilishadi, hech kim pul yo'qotishni xohlamaydi. Aslida, janjal va uzoq yozishmalarga tayyorlaning, menimcha, siz munosabatni tasavvur qilishingiz mumkin.
Va endi rasmiy variant: Bu holda, siz do'konga kelishingiz shart emas, uni Rossiyaning qaysi qismida sotib olmaysiz, faqat eng yaqin Apple vakolatli xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilishingiz kerak. Xabarovskda bu ASC Integrator, 60 Dikopoltseva, bizning kompaniyamiz i-Service joylashgan joyda joylashgan.
Telefoningizga hech qanday hujjat kerak emas, faqat pasportingizni oling. Barcha kafolat majburiyatlari va shartlari ASC kirish huquqiga ega bo'lgan Apple ma'lumotlar bazasida. Muhandis sizning iPhone yoki boshqasini darhol aniqlay oladi Apple qurilmasi o'z vaqtida kafolat ostida.
Apple vakolatli xizmat ko'rsatuvchi provayderga faqat qurilmani almashtirish uchun to'laydi, kafolatdan voz kechish uchun to'lov olinmaydi. Bu shuni anglatadiki, xizmat sizning qurilmangizni kafolat ostida qabul qilishi va hech qanday bahona bilan sizni rad etishga urinmasligi foydalidir. Bu mutlaqo boshqacha munosabat, shunday emasmi?
Bilasizmi, hatto minimal o'tish mumkin bo'lgan zarar ham bor. Chiziqlar, tishlar va hatto ma'lum bir o'lchamgacha (qurilmaning tabiiy eskirishi deb ataladigan) yoriqlar qabul qilinadi, bu holda qurilma hali ham kafolat ostida qabul qilinishi mumkin va vakolatli markaz Integrator har doim mijoz bilan uchrashish uchun ketadi. Kulrang telefonlar uchun bu 100% kafolatsiz hisoblanadi.
Va eng muhim plyus, buning uchun darhol ASC Integrator-ga borishni va sotuvchiga murojaat qilmaslikni tavsiya qilamiz. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunga ko'ra, sotuvchi kafolatni 45 kun ichida bajarishi shart, shu bilan birga hamma narsa Apple tomonidan shunchalik aniq yetkazib berilganki, qurilma 7 ish kunida, ba'zan esa undan ham tezroq almashtiriladi. Siz yangi kafolatli yangi telefon olasiz.
Apple Rossiya kafolati ostidagi telefonlarni sotib oling. Shunda siz uchun premium xizmat ochiqligini bilib olasiz va kafolat bilan bog'liq muammolar yuzaga kelgan taqdirda ular albatta uchrashuvga borishadi.
bizga qo'shiling v
Agar 2020 yilda siz iPhone-ni sotib olganingizdan so'ng sotuvchiga qaytarish mumkinmi yoki yo'qmi deb qiziqsangiz (do'konga yoki shaxsga) va pul oling - maqolani o'qing va qanday hollarda qaytarish mumkinligini va buni qanday qilish kerakligini bilib oling yoki muammoni tezda hal qilish uchun faqat yuridik maslahat oling.
Muhim!
Iltimos, quyidagilarga e'tibor bering: Qo'ng'iroq qiling
Maqolaning dolzarbligi 16.01.2020 dan boshlab advokatlarimiz tomonidan tekshirilgan.
- Ushbu maqolada faqat oflayn do'konda (rasmiy vakildan, tijorat tashkilotidan yoki yakka tartibdagi tadbirkordan) sotib olingan yangi mahsulotni (iPhone) qaytarish imkoniyati muhokama qilinadi, agar mahsulot onlayn-do'konda sotib olingan bo'lsa, tekshiring. tashqariga;
- sifatsiz iPhone (nikoh bilan), agar buzilish sizning aybingiz bo'lmasa, uni deyarli har doim sotib olingan kundan boshlab 10 yil ichida qaytarishingiz mumkin;
- agar iphone katta o'lchamli buyum bo'lsa, uni qaytarish uchun maxsus xususiyatlar mavjud, ularni topish mumkin;
- agar mahsulot navigatsiya va aloqa vositasi bo'lsa va mavjud bo'lsa sensorli ekran, keyin bunday sifatsiz tovarlar qaytarilganda, belgilangan qoidalar qo'llaniladi;
- agar nuqsonli mahsulot pishirish uchun mo'ljallangan bo'lsa va ayni paytda elektr bo'lmasa, uni qaytarishda belgilangan qoidalar qo'llaniladi;
- agar nuqsonli mahsulot foto va video aksessuar bo'lsa va mavjud bo'lsa raqamli blok nazorat qiladi, keyin qaytarilganda, belgilangan qoidalar qo'llaniladi.
Shunday qilib, siz sotib oldingiz, lekin endi iPhone-ni qaytarib olmoqchisiz va uni qaytarish kerak edi. Endi siz quyidagilar haqida qaror qabul qilishingiz kerak.
Siz sotib olgan iPhone sifatsiz bo'lib chiqdi turli sabablarga ko'ra, masalan:
- iPhone-ning zavod nuqsoni (zavoddagi nuqson, yomon ishlayotgan mahsulot natijasida buzilish);
- nuqsonli qoplama - bo'yoq portlashi yoki yorilishi, chizish bor edi;
- alohida qismlar va elementlar noto'g'ri;
- zaruriy darajada tovardan foydalanishga imkon bermaydigan boshqa xarakterdagi nuqsonlar va boshqalar.
Sotib olingan iPhone sifatli, ammo u sizga biron bir xususiyat uchun yoqmaydi, Misol uchun:
- iPhone-ning rangi, shakli yoki o'lchamlari yoqmadi;
- uning dizayni yoki alohida elementlarning dizayni bilan qoniqmagan;
- uning o'lchami, rangi yoki jihozlari mos kelmadi va hokazo.
Natijada:
Buzuq iPhone-ni qaytarish
IPhone-ni qaytarishda quyidagi holatlar muhim ahamiyatga ega:
- sizga tovar etkazib berilgandan keyin 15 kun o'tdimi;
- iPhone uchun kafolat bormi?
- agar kafolat muddati belgilangan bo'lsa, u tugaganmi;
- iphone-da Lifetime o'rnatilganmi;
- Agar xizmat muddati o'rnatilgan bo'lsa, u tugadi.
Muhim!
Past sifatli iPhone texnik jihatdan qiyin mahsulot bo'lib, uni qaytarishda maxsus qoidalar qo'llaniladi.
Noto'g'ri iPhone'larni o'tkazishdan keyin 15 kun ichida qaytarish
Muhim!
Kamchilikning turi va uning ahamiyati Ushbu holatda bu muhim emas - agar siz o'tkazgan kundan boshlab 15 kun o'tmagan va kafolat muddati tugamagan bo'lsa, sizning aybingizsiz yuzaga kelgan har qanday nuqsonlar bilan iPhone-ni qaytarishga haqlisiz.
Bu holda iPhone-ni qaytarish muddati kafolat muddati ichida | (| qo'ng'iroq).
To'lovni qaytarish muddati
Kafolat muddati tugamagan sifatsiz iPhone uchun pulni qaytarish muddati - so'rov yuborilgan kundan boshlab 10 kun | (| qo'ng'iroq).
- umumiy pasport ();
Muhim!
qo'ng'iroq).
agar iphone-da kafolat muddati belgilangan bo'lsa, sotuvchi (vakolatli shaxs) iphone nuqsonlari uchun javobgar bo'ladi, agar ular paydo bo'lganligini isbotlamasa:
Bepul maslahat sizni hech narsaga majburlamaydi!
Qo'ng'iroq qiling
Qonunchilik tez o'zgarmoqda va har bir holat individualdir.
Vaqtingiz va pulingizni tejang - professional advokatlarga qo'ng'iroq qiling yoki pastki o'ng burchakdagi onlayn maslahatchi bilan bog'laning.
Bu tez va samarali, 24/7 va bepul!
Maslahat foydali bo'ldi 94
qo'ng'iroq).
4-qadam | Past sifatli iPhone uchun pul olish
3-qadam | IPhone tajribasi
Tovarlarni qaytarish tarixi №1Dmitriy mahsulotni sotib oldi, lekin afsuski, u ishlamay qoldi. Sotuvchi yangisini taqdim etdi, lekin u ham buzildi.
Hech kim pulni qaytarmoqchi emas edi. Keyin Dmitriy advokatga murojaat qildi, ular birgalikda da'vo qilishdi, o'zlarining ekspertizalarini o'tkazdilar va to'g'ri da'vo arizasini berishdi.
Natijada: ish g'olib bo'ldi, Dmitriy ishonchli sotuvchidan mol sotib oldi va ekspertiza narxi 15 000 rublni tashkil etdi. qaytib keldi va advokat xizmatlari uchun kompensatsiya oldi!
Muhim!
qo'ng'iroq).
4-qadam | Sudga borish
6-qadam | Pulni qabul qilish
Sudda iPhone uchun to'langan summa qaytarilgan taqdirda:
Sotuvchi (vakolatli shaxs) iPhone | ni qaytarish xarajatlarini o'z zimmasiga oladi (| qo'ng'iroq).
Kafolat muddati davomida nuqsonli iPhone-larni qaytarish
Kamchiliklar mavjud bo'lsa, siz quyidagi huquqlarga egasiz:
Muhim!
- kamchiligi shundaki;
Tovarni qaytarishingiz mumkin bo'lgan davr
Bu holda iPhone-ni qaytarish muddati kafolat muddati ichida | (| qo'ng'iroq).
Bepul maslahat sizni hech narsaga majburlamaydi!
Qo'ng'iroq qiling
Qonunchilik tez o'zgarmoqda va har bir holat individualdir.
Vaqtingiz va pulingizni tejang - professional advokatlarga qo'ng'iroq qiling yoki pastki o'ng burchakdagi onlayn maslahatchi bilan bog'laning.
Bu tez va samarali, 24/7 va bepul!
Maslahat foydali bo'ldi 94
To'lovni qaytarish muddati
Kafolat muddati tugamagan sifatsiz iPhone uchun pulni qaytarish muddati - so'rov yuborilgan kundan boshlab 10 kun | (| qo'ng'iroq).
Da'vo kimga berilishi mumkin?
Shartnomani bajarishni rad etish va to'langan summani qaytarish talabi quyidagilar bo'lishi mumkin:
Bundan tashqari, siz sifatsiz iPhone-ni qaytarib berishingiz va to'langan pulni qaytarishni talab qilishingiz mumkin:
So'rov taqdim etilganda siz bilan birga bo'lishi kerak bo'lgan hujjatlar
- umumiy pasport ();
- iPhone sotish va sotib olish shartnomasi (agar mavjud bo'lsa);
- tovar yoki kassir cheki, naqd pulsiz chek, sotib olish fakti va shartlarini tasdiqlovchi boshqa hujjat.
Muhim!
Siz uni cheksiz qaytarishingiz mumkin. Naqd pul yoki savdo kvitansiyasi yoki iPhone sotib olish fakti va shartlarini tasdiqlovchi boshqa hujjatning yo'qligi bu holda pulni qaytarish talabini qondirishni rad etish uchun sabab bo'lmaydi (siz kvitansiyasiz qaytarishingiz mumkin) | (| qo'ng'iroq).
Kamchiliklarning holatlarini kim isbotlaydi
agar iPhone uchun kafolat muddati belgilangan bo'lsa, sotuvchi (vakolatli shaxs) iPhone ning kamchiliklari uchun javobgar bo'ladi, agar ular yuzaga kelganligini isbotlamasa:
- iPhone iste'molchiga topshirilgandan so'ng;
- iste'molchi tomonidan tovarlardan foydalanish, saqlash yoki tashish qoidalari buzilganligi, uchinchi shaxslarning harakatlari yoki fors-major holatlari tufayli.
Shunday qilib, kamchiliklarning yuzaga kelishi holatlari sotuvchi (vakolatli shaxs) tomonidan isbotlangan | ...
Sotuvchi (vakolatli shaxs) to'lovni bahssiz qaytarishga rozi bo'lgan taqdirda harakatlar algoritmi
1-qadam | sotuvchi bilan muzokaralar (vakolatli shaxs)
Aksariyat hollarda iPhone-ni sotuvchiga (vakolatli shaxsga) qaytarish uchun faqat sizning og'zaki murojaatingiz talab qilinadi. Ko'pgina sotuvchilar xaridorga etarlicha yo'naltirilgan bo'lib, tovarlarning aniq kamchiliklarini joyida tekshirib, pulingizni darhol qaytarib beradi.
Agar shunday bo'lmasa, 2-bosqichga o'ting.
2-bosqich | Oldi-sotdi shartnomasini bekor qilish va to'langan summani qaytarish to'g'risida da'vo (ariza) taqdim etish
3-qadam | Nosoz iPhone-ni qaytarish
IPhone oldi-sotdi shartnomasini bajarishdan bosh tortgan taqdirda, sotuvchi (vakolatli shaxs) sizdan nuqsonli iPhone-ni qaytarishingizni talab qilishga haqli.
Sotuvchi (vakolatli shaxs) iPhone | ni qaytarish xarajatlarini o'z zimmasiga oladi (| qo'ng'iroq).
Pul olishda quyidagilarga e'tibor berish kerak:
Sotuvchi (vakolatli shaxs) pulni shubhasiz qaytarishga rozi bo'lmagan taqdirda harakatlar algoritmi
1-qadam | Oldi-sotdi shartnomasini bekor qilish va to'langan summani qaytarish to'g'risida da'vo (ariza) taqdim etish
Agar sotuvchi (vakolatli shaxs) pulni qaytarishga rozi bo'lmasa, siz unga yozishingiz va da'vo qilishingiz kerak. Da'vo qonuniy jihatdan to'g'ri bo'lishi kerak.
Tovarlarni qaytarish tarixi №1Dmitriy mahsulotni sotib oldi, lekin afsuski, u ishlamay qoldi. Sotuvchi yangisini taqdim etdi, lekin u ham buzildi.
Hech kim pulni qaytarmoqchi emas edi. Keyin Dmitriy advokatga murojaat qildi, ular birgalikda da'vo qilishdi, o'zlarining ekspertizalarini o'tkazdilar va to'g'ri da'vo arizasini berishdi.
Natijada: ish g'olib bo'ldi, Dmitriy ishonchli sotuvchidan mol sotib oldi va ekspertiza narxi 15 000 rublni tashkil etdi. qaytib keldi va advokat xizmatlari uchun kompensatsiya oldi!
3-qadam | IPhone tajribasi
Agar tovar sifati tekshirilgandan so‘ng sotuvchi (vakolatli shaxs) iPhone’dagi nuqsonlarning sababi iste’molchi, deb hisoblasa, u (sotuvchi) iPhone’ni ekspertizadan o‘tkazishi shart. Batafsil ma'lumot imtihon haqida saytimizdan bilib olishingiz mumkin.
Bepul maslahat sizni hech narsaga majburlamaydi!
Qo'ng'iroq qiling
Qonunchilik tez o'zgarmoqda va har bir holat individualdir.
Vaqtingiz va pulingizni tejang - professional advokatlarga qo'ng'iroq qiling yoki pastki o'ng burchakdagi onlayn maslahatchi bilan bog'laning.
Bu tez va samarali, 24/7 va bepul!
Maslahat foydali bo'ldi 94
- Tekshiruv muddati talabnoma berilgan kundan boshlab 10 kun.
- Ekspertiza sotuvchi (boshqa vakolatli shaxs) hisobidan amalga oshiriladi.
- Iste'molchi ekspertiza o'tkazishda hozir bo'lish huquqiga ega.
Agar iste'molchi ekspert xulosasiga rozi bo'lmasa, u sudga shikoyat qilish huquqiga ega.
Muhim!
agar tovarni ko'zdan kechirish natijasida uning kamchiliklari sotuvchi (vakolatli shaxs) javobgar bo'lmagan holatlar tufayli yuzaga kelganligi aniqlansa, iste'molchi unga ko'rikdan o'tkazish xarajatlarini qoplashi shart, shuningdek. tovarlarni saqlash va tashish bilan bog'liq xarajatlar sifatida | (| qo'ng'iroq).
4-qadam | Sudga borish
Agar sotuvchi (vakolatli shaxs) sudgacha bo'lgan tartibda sizning talablaringizni qondirmasa, siz sudga murojaat qilishingiz kerak. Sudga murojaat qilish yuridik malakani talab qiladi, shuning uchun sudda ishni ko'rib chiqish uchun professionallarga murojaat qilishingizni maslahat beramiz.
5-qadam | Sud qarorini majburiy ijro etish
Agar sotuvchi (vakolatli shaxs) sud qarorini ixtiyoriy ravishda bajarishni istamasa, siz o'zingizning tanlovingiz huquqiga egasiz:
- federal sud ijrochisi xizmatiga murojaat qiling Rossiya Federatsiyasi sud hujjatlarini majburiy ijro etish funksiyalari yuklangan;
- ijro hujjatini sotuvchi (vakolatli shaxs) hisob raqamiga ega bo'lgan bankka yuborish.
6-qadam | Pulni qabul qilish
Suddan tashqari pul olishda quyidagilar e'tiborga olinishi kerak:
Sudda iPhone uchun to'langan pul qaytarilgan taqdirda:
- jarima miqdori sud qarorida belgilanadi;
- qaytarish muddati va tartibi ijro ishi yuritish to‘g‘risidagi qonun hujjatlari bilan tartibga solinadi.
7-qadam | Nosoz iPhone-ni qaytarish
iPhone sotish shartnomasini bajarishdan bosh tortgan taqdirda, sotuvchi (vakolatli shaxs), agar u ilgari taqdim etilmagan bo'lsa, sizdan nuqsonli iPhone-ni qaytarishingizni talab qilishga haqli.
Sotuvchi (vakolatli shaxs) iPhone | ni qaytarish xarajatlarini o'z zimmasiga oladi (| qo'ng'iroq).
Kafolat muddati tugagandan so'ng (shu jumladan kafolat o'rnatilmaganda), lekin sotib olingan kundan boshlab 2 yil ichida nuqsonli iPhone-ni qaytarish.
Garchi kafolat muddati allaqachon tugagan yoki o'rnatilmagan bo'lsa ham, iPhone-ni qaytarishingiz mumkin.
Kamchiliklar mavjud bo'lsa, siz quyidagi huquqlarga egasiz:
Muhim!
Bu holatda nuqson turi va uning ahamiyati hal qiluvchi ahamiyatga ega - siz iPhone-ni faqat quyidagi hollarda qaytarishga haqlisiz | :
- kamchiligi shundaki;
- kamchiliklarni bartaraf etish muddatlari buzilgan;
- kafolat muddatining har yili davomida uning turli nuqsonlari qayta-qayta bartaraf etilganligi sababli mahsulotdan jami o'ttiz kundan ortiq foydalanish mumkin bo'lmagan.
Tovarni qaytarishingiz mumkin bo'lgan davr
Bu holda iPhone-ni qaytarish muddati uzatilgan kundan boshlab 2 yil | (| qo'ng'iroq).
To'lovni qaytarish muddati
Kafolat muddati tugagan (yoki kafolat o'rnatilmagan bo'lsa) sifatsiz iPhone uchun pulni qaytarish muddati - so'rov yuborilgan kundan boshlab 10 kun | (| qo'ng'iroq).
Da'vo kimga berilishi mumkin?
Shartnomani bajarishni rad etish va to'langan summani qaytarish talabi quyidagilar bo'lishi mumkin:
- sotuvchi- tashkiliy-huquqiy shaklidan qat'i nazar, tashkilotlar va yakka tartibdagi tadbirkor oldi-sotdi shartnomasi bo'yicha iste'molchilarga tovarlarni sotish - San'atning 2-bandi. 18 ZOZPP;
- vakolatli tashkilot yoki vakolatli yakka tartibdagi tadbirkor- ishlab chiqaruvchi (sotuvchi) tomonidan iste'molchilarning sifatsiz tovarlarga nisbatan talablarini qabul qilish va qondirish uchun vakolat berilgan shaxslarga - p. 2 osh qoshiq. 18 ZOZPP.
Bundan tashqari, siz sifatsiz iPhone-ni qaytarib berishingiz va to'langan pulni qaytarishni talab qilishingiz mumkin:
So'rov taqdim etilganda siz bilan birga bo'lishi kerak bo'lgan hujjatlar
- umumiy pasport ();
- iPhone sotish va sotib olish shartnomasi (agar mavjud bo'lsa);
- savdo kvitansiyasi yoki kassir kvitansiyasi, naqd pulsiz hisob-kitob kvitansiyasi, xarid fakti va shartlarini tasdiqlovchi boshqa hujjat.
Muhim!
Siz uni cheksiz qaytarishingiz mumkin. Naqd pul yoki savdo kvitansiyasi yoki iPhone sotib olish fakti va shartlarini tasdiqlovchi boshqa hujjatning yo'qligi bu holda pulni qaytarish talabini qondirishni rad etish uchun sabab bo'lmaydi (siz kvitansiyasiz qaytarishingiz mumkin) | (| qo'ng'iroq).
Kamchiliklarning holatlarini kim isbotlaydi
Tasdiqlash yuki iste'molchi zimmasiga tushadi, uning o'zi iPhone-ning kamchiliklari iste'molchiga topshirilgunga qadar yoki shu paytgacha yuzaga kelgan sabablarga ko'ra paydo bo'lganligini isbotlashi kerak | va (| qo'ng'iroq).
Sotuvchi (vakolatli shaxs) to'lovni bahssiz qaytarishga rozi bo'lgan taqdirda harakatlar algoritmi
1-qadam | sotuvchi bilan muzokaralar (vakolatli shaxs)
Avvalo, iPhone sotib olgan do'konga yoki boshqa rasmiy vakilga nikoh sababini tushuntirish va pulni qaytarish taklifi bilan murojaat qilish tavsiya etiladi.
Juda tez-tez emas, lekin sotuvchi (vakolatli shaxs) bu holatda og'zaki talabdan keyin ham pulni qaytarishga rozi bo'ladi.
Bepul maslahat sizni hech narsaga majburlamaydi!
Qo'ng'iroq qiling
Qonunchilik tez o'zgarmoqda va har bir holat individualdir.
Vaqtingiz va pulingizni tejang - professional advokatlarga qo'ng'iroq qiling yoki pastki o'ng burchakdagi onlayn maslahatchi bilan bog'laning.
Bu tez va samarali, 24/7 va bepul!
Maslahat foydali bo'ldi 94
2-bosqich | Oldi-sotdi shartnomasini bekor qilish va to'langan summani qaytarish to'g'risida da'vo (ariza) taqdim etish
3-qadam | Nosoz iPhone-ni qaytarish
IPhone oldi-sotdi shartnomasini bajarishdan bosh tortgan taqdirda, sotuvchi (vakolatli shaxs) sizdan nuqsonli iPhone-ni qaytarishingizni talab qilishga haqli.
Sotuvchi (vakolatli shaxs) iPhone | ni qaytarish xarajatlarini o'z zimmasiga oladi (| qo'ng'iroq).
Tovarlarni qaytarish tarixi №1Dmitriy mahsulotni sotib oldi, lekin afsuski, u ishlamay qoldi. Sotuvchi yangisini taqdim etdi, lekin u ham buzildi.
Hech kim pulni qaytarmoqchi emas edi. Keyin Dmitriy advokatga murojaat qildi, ular birgalikda da'vo qilishdi, o'zlarining ekspertizalarini o'tkazdilar va to'g'ri da'vo arizasini berishdi.
Natijada: ish g'olib bo'ldi, Dmitriy ishonchli sotuvchidan mol sotib oldi va ekspertiza narxi 15 000 rublni tashkil etdi. qaytib keldi va advokat xizmatlari uchun kompensatsiya oldi!
4-qadam | Sifatsiz iPhone uchun pul olish
Pul olishda quyidagilarga e'tibor berish kerak:
Do'kon shubhasiz pulni qaytarishga rozi bo'lmagan taqdirda harakatlar algoritmi
1-qadam | Oldi-sotdi shartnomasini bekor qilish va to'langan summani qaytarish to'g'risida da'vo (ariza) taqdim etish
2-bosqich | IPhone sifatini tekshirish
sotuvchi (vakolatli shaxs) huquqiga ega iPhone sifatini tekshiring. Sifat nazorati siz batafsilroq ma'lumotni topadigan qoidalarga muvofiq amalga oshiriladi.
- Sifatni nazorat qilish muddati so'rov yuborilgan kundan boshlab 10 kun.
- Sifat nazorati sotuvchi (boshqa vakolatli shaxs) hisobidan amalga oshiriladi.
- Iste'molchi iPhone sifatini tekshirishda ishtirok etish huquqiga ega.
agar sotuvchi (vakolatli shaxs) sifat tekshiruvini o'tkazishni istamasa, 3-bosqichga o'ting.
3-qadam | IPhone tajribasi
Agar sotuvchi (vakolatli shaxs) iPhone’dagi kamchiliklarga iste’molchi sababchi deb hisoblasa, u holda iste’molchi iPhone’ning kamchiliklari uni iste’molchiga topshirilgunga qadar yoki undan foydalanish uchun yuzaga kelganligini aniqlash uchun uni ekspertizadan o‘tkazishi shart. shu paytgacha yuzaga kelgan sabablar | (| qo'ng'iroq).
Muhim!
Agar ekspertiza iPhone’ning kamchiliklari iste’molchiga topshirilgunga qadar yoki shu paytgacha yuzaga kelgan sabablarga ko‘ra yuzaga kelganligini aniqlasa, vakolatli shaxs ekspertiza uchun to‘langan pulni qaytarishga majburdir | (| qo'ng'iroq).
Imtihon haqida batafsil ma'lumotni bizning veb-saytimizda topishingiz mumkin.
4-qadam | Sudga borish
Agar sotuvchi (vakolatli shaxs) sudgacha bo'lgan tartibda sizning talablaringizni qondirmasa, siz sudga murojaat qilishingiz kerak. Sudga murojaat qilish yuridik malakani talab qiladi, shuning uchun sudda ishni ko'rib chiqish uchun professionallarga murojaat qilishingizni maslahat beramiz.
5-qadam | Sud qarorini majburiy ijro etish
Agar sotuvchi (vakolatli shaxs) sud qarorini ixtiyoriy ravishda bajarishni istamasa, siz o'zingizning tanlovingiz huquqiga egasiz:
- sud hujjatlarini majburiy ijro etish funktsiyalari yuklangan Rossiya Federatsiyasining federal sud ijrochilari xizmatiga murojaat qilish;
- ijro hujjatini sotuvchi (vakolatli shaxs) hisob raqamiga ega bo'lgan bankka yuborish.
6-qadam | Nosoz iPhone-ni qaytarish
IPhone oldi-sotdi shartnomasini bajarishdan bosh tortgan taqdirda, sotuvchi (vakolatli shaxs) sizdan nuqsonli iPhone-ni qaytarishingizni talab qilishga haqli.
Sotuvchi (vakolatli shaxs) iPhone | ni qaytarish xarajatlarini o'z zimmasiga oladi
Birinchidan, an'anaga ko'ra, biz Rossiyada rasmiy kafolatga ega bo'lgan iPhone modellari ro'yxatini taqdim etamiz (faqat bunday modellar UralCases.ru saytida sotiladi)
* faqat yaqinda Rossiyada sotilgan rasman yangilangan iPhone’lar.
Shunday qilib, iPhone dastlab mo'ljallangan mamlakat muhim emas, faqat uning model raqami muhimdir. Shunga ko'ra, Evropadan kelgan barcha iPhone'lar va Amerika va Osiyodan kelgan iPhone 6s'lar Rossiyada kafolat ostida qaytarilishi mumkin, chunki ular qo'llab-quvvatlanadigan model raqamiga ega.
Biz kafolat xizmatiga muvofiqligini tekshiramiz.
Barcha iPhone’larga qurilma birinchi yoqilgan (yoqilgan) kundan boshlab bir yillik kafolat beriladi. Shunga ko'ra, agar siz telefonni 10 iyulda sotib olgan bo'lsangiz va uni 15 iyulda faollashtirgan bo'lsangiz, Apple kafolati, do'kondan farqli o'laroq, 10 iyulgacha emas, balki keyingi yilning 15 iyuligacha amal qiladi.
Ushbu sanani Apple veb-saytida ushbu havolada seriya raqami yoki IMEI-ni kiritish orqali tekshirish mumkin.
Raqamni kiritgandan so'ng, biz iPhone-da ma'lumotlarni ko'ramiz:
Belgilangan sana kafolat muddatining tugashi hisoblanadi.
iPhone-ni qayerga olib borishim mumkin: do'kongami yoki rasmiy xizmat ko'rsatish markazigami?
Bepul yuridik maslahat:
Qonunga ko'ra, do'kon 20 kungacha ekspertiza o'tkazish huquqiga ega, ammo do'kon har qanday holatda ham iPhone-ni o'sha xizmat ko'rsatish markaziga olib boradi, lekin u buni sizning so'rovingiz kunida qilmasligi mumkin, lekin keyinroq, qarab. xodimlarni ishga joylashtirish to'g'risida. Shunday qilib, siz 5-7 kunlik qimmatli vaqtni yo'qotishingiz mumkin.
Shunday qilib, iPhone-ni o'zingiz rasmiy xizmat ko'rsatish markaziga olib borish ancha oson va tezroq.
Yekaterinburgdagi manzillar:
Alster-Servis - Krylova, 27, 104-kabinet, tel.
Bepul yuridik maslahat:
O'zingiz bilan nima olish kerak va iPhone-ni kafolat ostida qaytarish jarayoni qanday?
Siz faqat telefonni o'zingiz bilan olib ketishingiz kerak, quti va kvitansiya - bular ixtiyoriy, chunki xizmat vakili Apple ma'lumotlar bazasidagi seriya raqami yordamida kafolat muddatini tekshiradi.
Sizdan iPhone ning ishlashida yuzaga keladigan muammolarni yozma ravishda, o'z so'zlaringiz bilan tasvirlab berishingiz va telefonni diagnostika uchun qabul qilish dalolatnomasini rasmiylashtirishingiz so'raladi.
Diagnostika odatda biroz vaqt oladi - 7-10 kun ichida va ijobiy qaror qabul qilingan taqdirda xizmat sizga yangi telefonni beradi.
Ha, ha, Apple telefonlaringizni tuzatmaydi, shunchaki yangi qurilmani chiqaradi. Bu rasmiy Apple kafolatining katta plyusidir.
Bepul yuridik maslahat:
Amaliyotimizda nuqsonli telefonni 4 kun ichida yangisiga almashtirish rekord vaqt bo‘ldi. Bu ta'sirli.
Rossiyada Apple kafolati iPhone-ni almashtirishda qanday ishlaydi
Apple ta'mirlamaydi, lekin ularni kafolat ostida Rossiya uchun sertifikatlangan yangi iPhone bilan almashtiradi, kamera yoki boshqa komponentlar buzilgan taqdirda qurilmani almashtirish holatlari juda ko'p. Va qoida tariqasida, bundan keyin ko'pchilik egalarida savol bor: o'zgartirish iPhone hozirda kafolat bilan qoplanganmi?
Bunday holda, Apple veb-saytida xizmat ko'rsatish va qo'llab-quvvatlash huquqiga bag'ishlangan maxsus bo'limga o'tish mantiqiy tuyuladi. Bu erda iPhone seriya raqami yoki boshqa identifikatsiya ma'lumotlari bo'yicha siz qurilmadagi kafolat muddati tugashiga qancha vaqt qolganligini bilib olishingiz mumkin. Faqat iPhone-ni yangisiga almashtirgandan keyingina quyidagi xabarga duch kelishingiz mumkin:
Xizmat ko'rsatish markazida iPhone ni rasman yangisiga almashtirgan o'quvchilardan biri ushbu holatga e'tiborimizni qaratdi. Kafolat muddati tugaguniga qadar almashtirishga bir necha kun qolganidan u xijolat tortdi. Biz ushbu qurilma haqidagi savolga aniqlik kiritish uchun Apple bilan bog'landik.
Bepul yuridik maslahat:
Suhbatda Apple vakillari iPhone Rossiya bozori uchun sertifikatlanganligi sababli, servis smartfonni yangisiga almashtirganini, yangi qurilmaning kafolati esa telefon xizmatga chiqarilgan kundan boshlab bir yil ekanligini aytdi. Boshqacha aytganda, agar sizga 23-oktabr kuni smartfon sovg‘a qilingan bo‘lsa, u holda uning kafolati bir yildan keyin tugaydi.
Biz yuqorida aytib o'tgan sayt ma'lumotlariga kelsak, u noto'g'ri ko'rsatilishi mumkin, shuning uchun unga ko'r-ko'rona ishonmaslik kerak. Kafolat xizmatidan foydalanish huquqiga shubhangiz bo'lsa, Apple qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.
Kafolat bo'yicha qayta murojaat qilishda talab qilinadigan yagona narsa - bu xizmat ko'rsatish markazining iPhone yangisiga almashtirilganligi to'g'risidagi hujjatlari.
Shuningdek, iOS 11 iPhone X muammolarini o'qing
99 ta fikr
Voy, ularga onlayn tarzda qanday yozish mumkin? (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
Pheon, apple.com saytiga o'ting va "Yordam" ga o'ting, u erda hamma narsani tushunasiz (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
Bepul yuridik maslahat:
abu_hurayra, Agar siz telefoningizni kafolat ostida almashtirgan bo'lsangiz, bu telefon yangi emas, balki ref (odatda telefonni kichik karton qutidan chiqaradilar, telefon yangidek, ya'ni plyonkalar bilan va hokazo) va komplekt, quti oldingi telefondan qoladi. Agar sizga iPhone-dan muhrlangan quti berilgan bo'lsa, unda ha, yangisi, lekin ular buni qilmaydi. Men o'zim iPhone 6 ni rasmiy ravishda o'zgartirdim Apple Store Yalang'och 5-avenyuda, displey va siljishning o'ng tomonini bosganda bosish tufayli old kamera... Kafolat muddati tugashidan oldin, 3 kun qoldi, vaqtim bor edi) hech qanday muammosiz o'zgartirildi (faqat qurilmaning o'zi, ya'ni yangilangan). Umuman olganda, iPhone 6 qurilish sifati bo'yicha eng yomon Apple qurilmasi bo'lib, har ikkinchi ekran xirillab turadi yoki old kamera joyidan siljiydi... (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
strawhat, bilmasang bema'ni gapirma! Apple kafolatli qurilmalarni YANGI va yangilanmaganiga o'zgartiradi. Bu kompaniyaning kafolat majburiyatlaridan kelib chiqadi, bu haqda aytadi.
Buni menga Nyu-Yorkdagi Apple Store xodimi Boris shaxsan aytdi. (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
Boris, qaerdaligini bilmayman, lekin bugun Kievda ular menga yangilanganini berishdi, garchi telefonim sotib olinganning ikkinchi kunida o'lib qolgan bo'lsa ham
Boris, va agar biz kafolat ostida sizga qutisiz berilgan deb tasavvur qilsak, tiklangan iPad-ni tiklanmaganidan qanday ajratish mumkin deb o'ylaysiz?
Bepul yuridik maslahat:
somon, uni qanchalik tez o'zgartirdingiz? ular menga Vashingtonda qurilma sotib olishdi, u 30 daqiqadan so'ng buzildi (displey). Rossiyada a1660 xizmatlarda qo'llab-quvvatlanmaydi. bir tanishim u erga bir kun uchadi, men uni almashtirishga bermoqchiman. vaqt o'tishi bilan bo'ladi, sizningcha?
Va to'liq ishlaydigan telefon kafolat ostida qabul qilinishiga va yangisi chiqarilganiga qanday ishonch hosil qilishni kim biladi. (ekranda mikro tirnalish bor, men yangisiga almashtirib sotmoqchiman 😉 va 7+ sotib olaman))) hozir 6s) (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
GSMag, Agar u erda tanishingiz bo'lsa, u sizni yangisiga almashtirishni tashkil qiladi, ular men uchun uni o'zgartirishdi, lekin hozir menda bunday tanishlar yo'q ... (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
Isvara, Balki shuning uchun emas :))) (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
GSMag, nega ular yangi 6sni o'zgartirishni xohlamaydilar? Men undan 3 hafta foydalanaman, BIR EMAS himoya oynasi mos kelmaydi, 10 dan ortiq ko'zoynak sinab ko'rdim, BUTUN AYLANAda 2-3 mm tozalangan, xunuk ko'rinadi, nima qilishim kerak?
Bepul yuridik maslahat:
10.1 qanday chiqqani haqida maqola yozing, o'ting (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
iOS 10.1 chiqdi (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
7+ plus protsessor xirillash muammosi tufayli o'zgarib turadimi?
villain_bart, yo'q, chunki bu muammo emas 6+ ham sizzles
DmitriyA, 6+ ancha jim, menimcha, 11 oy ichida men uni o'zgartirishga harakat qilaman, bu qiynoq emas. beri kameraning oynasi ostida hali ham chang bor, bu endi sotib olish kunida changga chidamli tanasi bilan sog'lom mavzu emas, nuqta allaqachon paydo bo'lgan.
Bepul yuridik maslahat:
Yaqinda ham o'zgardi iPhone telefoni Yugurish paytida eskisini to'ldirganligi sababli (jim rejimni o'zgartirish tugmasi orqali) (yomg'ir bo'roniga tushib qolgan) 6s yangisiga. Oxir-oqibat, qo'shimcha to'lovim bilan biz uni yangisini o'lchadik, chunki ish to'liq kafolatlanmagan, yuqorida maqolada aytib o'tilganidek, kafolat noldan boshlangan .... (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
Ivanchmcsa senga yaxshi bo'ldi, o'rniga qo'shimcha to'lov bilan, lekin 3 oy kafolat bilan yangisini olishdi. Men u erda Apple ga qo'ng'iroq qildim, ular hammasi joyida ekanligini, kafolat bir yil davomida amal qilmasligini aytishdi.
Ivanchmcsa, manzilni qayerga o'zgartirdingiz? Arzimaydi.
natalya-76, SC Prestige, Kaluga, Gerzen ko'chasi, 16B (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
Va nima uchun telefon xizmati muddati faqat 3 oy. Keyin faqat haq evaziga men ushbu qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishim mumkin. Nega bunday bo'lganini kim biladi? (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
Bepul yuridik maslahat:
Aytgancha, menda ham xuddi shunday narsa bor edi, ular uni kafolat ostida yangisiga almashtirdilar, ammo kafolat rasmiy veb-saytda ko'rsatilmagan, ammo kafolat xizmat ko'rsatish markazining kafolatni almashtirish haqidagi hujjatlari yordamida tiklangan. qurilma ...
Shunday (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
Isvara, iPhone bir yil ichida yaxshi ishlamay qolishi uchun nima qilish kerak. Va yangisiga o'zgartiring. Shu sababli Apple avtomobil ishlab chiqarishdan voz kechdi. Bir yilda 100 tonnani tashlab ketdim.Km, keldim, farangizdagi lampochkangiz yonib ketdi deysiz, sizga yangi mashina chiqarib berishyapti. (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
Isvara, 6-ke da old kameraning nikohi bor edi. Yangisiga o'zgartirildi, ammo ishonchli tarzda kafolat turi bir yil emas, balki 3 oy ekanligini aytdi. Buni qanday tushunish kerak? Sankt-Peterburgdagi import do'koni. Kafolat xizmati veb-saytida rasm maqoladagi bilan bir xil. Ikkinchi telefonda, xuddi shu oldingi nikohni o'zgartirgan telefon uchun. Yilni hisoblasangiz, uch-to'rt kun qoldi. Nima qilish kerak? Balki siz yugurib yana o'zgartirishingiz kerakdir? Lekin hech qanday kafolat yo'qligiga ishonchim komil bo'lgani uchun men hujjatni ikkinchisiga tashladim, lekin birinchisining chekini quti bilan saqlab qoldim. (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
panterochka2282, Aynan shu holat import haqida va birinchi oltita va ikkinchisi haqida, bundan mustasno, men ikkinchi telefonni ko'chib ketgan kamera bilan buzdim va afsuski, kafolat tugadi. Shunday qilib, taxminan 3 oy davomida ularga quloq solmang, sizda bir yil yoki bir oz kamroq muddatga to'liq kafolat bor (men uchun 358 kun ishlagandek tuyuldi), qonun va zpp bo'yicha ikkinchi qurilma uchun kafolat. , birinchi telefonni sotib olish uchun chek bilan tasdiqlanadi, ipportdan qog'oz kerak emas , vakolatli xizmatlarning ichki ma'lumotlar bazasida kafolat ostida almashtirish haqida belgi mavjud. Men qilganidek, ikkinchi telefonni olganimdan keyin bir muncha vaqt o'tgach, Amosga (Sankt-Peterburgdagi boshqa vakolatli SC) qo'ng'iroq qildim va ularga qo'ng'iroq qilib, kafolat muddati tugash sanasini nomlashni so'radim.
Bepul yuridik maslahat:
beliyone, rahmat. Ertaga SC va do'kondan boshlash uchun qo'ng'iroq qilishga harakat qilaman, keyin obunani bekor qilaman😘 (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
beliyone, men xizmatga qo'ng'iroq qildim. Bugun men kafolatni topshirishim mumkin bo'lgan oxirgi kun (birinchi yildan ikkinchi yil). Bular. 2014-yil 31-oktabrda 6-ku sotib oldi. Keyin keyingisida. yil 24 oktyabr 2015 allaqachon ikkinchi oldi. Ma'lum bo'lishicha, oradan bir yil o'tdi. Ammo birinchisidan ikki yil bugun tugaydi. Umuman olganda, keling, yangisiga almashtiring, deyishdi. Men juda hursandman. Va hammasi sizga rahmat. Sizga katta rahmat. Bir million issiq 💋💋💋💋💋 (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
panterochka2282, Hechqisi yo'q, buni qilganingizdan xursandman!
panterochka2282, Ha, bir yil kafolat, asossiz odamlar shlyapa haykaltaroshlik qiladi ... topshirish uchun kafolat ostida bemalol o'ting
Isvara, ma'lumot va qo'llab-quvvatlaganingiz uchun rahmat, men uni o'zgartirmoqchiman, chunki yarim oy biroz zerikarli 😉 (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
Bepul yuridik maslahat:
Isvara, va sizga katta rahmat. Men xizmatga qo'ng'iroq qildim. markaz, ular kelib, yangi biriga o'zgartirish dedi. Yuqorida batafsilroq yozdim. Sizga katta rahmat va bir million issiq 💋💋💋💃 (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
Isvara, ☺️😊🤗E, uylanganim achinarli 😇😄 (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
Isvara, Juda rashkchi 🌚 (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
Kimdir aniq javob berishi mumkin. Ular har doim kafolat ostida yangisiga almashtiriladimi yoki ular alohida qismni ham almashtira oladimi? (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
V.I., O'zgartirish. SC dan olib ketish ssy qilmang. Keyin sizning qurilmangiz plyonka bilan ta'mirlanadi, o'raladi, vitrinaga qo'yiladi va "yangisi shunday nomlanadi" (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan) 5 tr arzonroqqa sotiladi.
Bepul yuridik maslahat:
xphone, men uni allaqachon kiyib olganman. Birinchi marta biz uni yangisiga o'zgartirganimizda (Uy tugmasi g'ijirladi). Ikkinchi marta men allaqachon chiqarilgan yangisini olib yurdim va iPhone-ni o'zgartirmasdan kamerani (o'lik piksel) almashtirdim. Men buni aniqlamoqchiman, ba'zi hollarda ular mening holimda bo'lgani kabi ehtiyot qismlarni o'lchaydilar yoki ular doimo o'zgarishi kerak. yangi iPhone? (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
V.I., men Se bilan bir xil axlatga egaman, yil tugamagan, Bosh sahifadan tashqari barcha tugmalar orqaga qaytarilgan. Men uni C-do'konidan sotib oldim, ulardan javob kutaman. Keyinchalik nima bo'ladi
Men Air 2-ni olganimda, muammo bor edi uy tugmasi buning uchun 3 kunlik kafolatlar bor edi, men uni yangisiga almashtirdim, so'radim, buning uchun kafolat qanchalik tez? Javob 90 kun edi, lekin mening holatimda, shuning uchun mening qurilmamda kafolat muddati umuman yo'q edi. Agar kafolat muddati tugashiga 3 oydan ko'proq vaqt qolgan bo'lsa, yangi qurilma eskisining kafolatini meros qilib oladi. Ana xolos. (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
Kutsenko, Ha, hozir)) buni sizga yuklagan xabarchimi))? (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
ramazan1975, Xo'sh, maqolaga qaraganda, import sotuvchilari ham quloqlariga noodle osib qo'yishadi. Men shaxsan front-endning aniq nikohiga tushib qoldim. (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
Bepul yuridik maslahat:
Uch marta ketma-ket 5 soniyani o'zgartirdim va kafolat har doim qayta ishga tushirildi. Aytgancha, men uni ekranning orqa zarbasi tufayli o'zgartirdim. Men 6 soniyada hech narsa topa olmayapman, kimgadir tiqilishini ayting, aks holda kafolat uchib ketadi))) (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
ramazan1975, siz qilmaysiz. Ular sizga hech qachon buzilmaydigan qurilma berishdi. O'zgartirish uchun allaqachon zadolbal uchun, siz bilan ba'zi yo'qotishlar. Hurmat bilan Apple. :))))?) (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
Va agar telefon birinchi bo'lmasa, onlayn-do'konda sotib olingan bo'lsa, buning uchun kafolat amal qiladimi?
Va yangisi muhr bilan muhrlangan qutiga qaytariladimi? (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
villain_bart, yangisi shunchaki zavod plyonkasidagi qurilma, quti va eski aksessuarlaringiz qoladi.
Bepul yuridik maslahat:
Men avgust oyida vakolatli SC iPhone 6S + bilan almashtirdim buzilgan ekran, 25000r to'langan. Uyga kelib serialni olma saytida mushtladim, kafolat 14 dekabrgacha. Buzilganiga 27 dekabrgacha kafolat bor edi. SCda ular menga olma kafolatlar uchun mas'ul ekanligini aytishdi. Men olmaga qo'ng'iroq qildim, eslayman, ular almashtirish qurilmalariga 90 kunlik kafolat muddati borligini aytishgan.
Endi savol: men .. yoki nima? va endi nima qilishim kerak? Men, go'yo, 25 mingga bir yillik kafolatni ham hisoblaganman va bundan haligacha juda xafaman.
Men aprel oyida Evropa 6s sotib oldim, bir oy oldin butun ekran bo'ylab chiziq paydo bo'ldi, uni Markaziy univermagdagi ASCga olib bordim, kafolatli qog'ozni aytdim va yangi telefon chiqardim. Ular, shuningdek, agar PCT mavjud bo'lsa, kafolat nolga teng bo'lib, yangisiga o'tishini va Evropa Ittifoqi hozirgisining davomi bo'lganligi sababli, ya'ni aprelgacha aniqlik kiritishdi. (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
Kafolat ostida do'kon orqali almashtirish yaxshiroqdir, masalan, MVideo-da, hatto Apple qurilmani ta'mirlasa ham, siz har doim rad qilishingiz mumkin - pulni qaytarib bering va sotib oling. yangi iphone... (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
villain_bart, Apple Rossiyada telefonlarni ta'mirlamaydi (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
Bepul yuridik maslahat:
yuraus, sizda eskirgan ma'lumotlar bor. Mening qurilmamda batareya kafolat ostida ASC (TsUM, Moskva) da yangi (muammo qurilmaning o'z-o'zidan yopilishi) bilan almashtirildi. Shu bilan birga, mening qurilmam Apple batareyasini almashtirish dasturiga kirmaydi (chunki mening qurilmam boshqa, "oddiy" qurilmalar partiyasidan). Model MKQN2RU / A
Telefonni almashtirgandan so'ng, Telefon modelini ko'rish uchun Sozlamalarga o'ting, u harf bilan boshlanadi
M - (Oddiy chakana savdo) Muntazam chakana savdo modeli
P - (Shaxsiylashtirilgan) Sovg'a modeli / Markali o'yma
F - (Ta'mirlangan) Yangilangan / Yangilangan modellar
Bepul yuridik maslahat:
N - kafolat ostida almashtirish uchun qurilma
Agar sizga Bykov N uchun emas, balki biror narsa berilgan bo'lsa
Keyin sudga murojaat qildim, lekin bu bema'nilik, men 5 ta quvurni va barcha qoidalarni o'zgartirdim!
Seriya raqami bilan adashtirmaslik kerak, chunki barcha seriya raqamlari F harfi bilan boshlanadi (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
Mixael, bu yaxshi, chunki bu almashtiriladigan kafolat uchun (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
Bepul yuridik maslahat:
Denis_moscow, Lekin bu qurilma uchun atigi 90 kunlik kafolat berilgan, bu normalmi?
Mihael, mana men kuchli emasman, 6 ta iPhone 3 marta almashtirganim uchun, u erda kafolat doimiy ravishda yangilanadi, telefon yoqilgan kundan boshlab, bir oy oldin 6 s o'zgardi, ular ham kafolat 3 oy ekanligini aytishdi, lekin bularning barchasi bilan, qonunchilikka ko'ra, yangi telefon, yangi kafolat , va bizda 2 yil bor, garchi ular bir yil deb yozadilar. (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
Va agar siz chekni yo'qotgan bo'lsangiz, PCT kafolati, masalan, Svyaznoyda sotib olingan qurilmani qanday qoplashi mumkin? Men tushunganimdek, Rossiyada cheksiz joy yo'q? ((Shunday qilib, siz kafolatni unutishingiz mumkin? Yoki bizning tor fikrli do'konlarimiz telefonni IMEI orqali teshib qo'yishlari mumkinmi?
osmon shamoli, Tekshirish kerak emas. (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
V.I., kerak! agar siz ikki yillik kafolatni istasangiz. kutilganidek
Bepul yuridik maslahat:
skywind, Tekshirish uzoq vaqt talab qilinmaydi. (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
Amerika 7-da biror narsa noto'g'ri bo'lganlar haqida nima deyish mumkin? U yangisiga almashtiriladimi yoki yo'qmi? Ha bo'lsa! Amerika versiyasi bo'ladimi yoki ruscha? (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
niko9628, menda ekrani nuqsonli 7 (1660) bor, hozir ovqat pishiraman (((Evropada men o'zgartirishga harakat qilaman)
Amerikada, ehtimol, kafolat yo'q, maqola bir joyda edi, qaysi modellar kafolat bilan qoplangan
Men xotinimni 6 marta 2 marta kafolat ostida almashtirdim, har safar yangi telefon olganimdan boshlab kafolat muddati 1 yilga uzaytirildi.
Ikkinchi marta, amal qilish muddati tugashiga 3 oy qoldi. Xizmat ko'rsatish markazi hatto tekshirishni ham so'ramadi, ular ma'lumotlar bazasida ta'mirlash / almashtirish haqida barcha ma'lumotlar borligini aytishdi (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
Hayrli kun! Men iphone 6s-ga himoya oynasini yopishtiraman, lekin u butun doira chetiga yopishmaydi; u chiqib ketadi, nima qilish kerak va qurilmani o'zgartirish mumkinmi?
U 5 .A1428 LTE da ishlaydimi? (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
6s tezda zaryadsizlanadi va oʻchadi! Kafolat ertaga tugaydi! Oʻzgartirsam boʻladimi? (AppleInsider.ru ilovasidan yuborilgan)
marina, Boshqa kuni men iphone 6sni Moskvadagi TSUM xizmat ko'rsatish markazida oldim. Xizmat ko'rsatish markazi batareyani yangisiga almashtirdi, mening qurilmam esa Apple batareyasini almashtirish dasturiga kirmaydi. Men Apple-ga qo'ng'iroq qildim, ular qurilmani yangisiga almashtirish yoki ta'mirlashni - ASC ixtiyoriga ko'ra aytishdi. Model MKQN2RU / A
Bolalar, ayting-chi - bir nechta savol
Ma'ruzachi uch oylik foydalanishdan keyin xirillashdi - aytilgan ...
Avvaliga men e'tibor bermadim - lekin endi yomonlashmoqda va yomonlashmoqda - gapirish mumkin emas ...
Qurilmaga mexanik ta'sir ko'rsatmadi va suv bilan aloqa qilmadi ...
Kafolat ostidagi iPhone almashtirilishiga chek va quti bilan bog'lanish orqali bog'lanib, ishona olamanmi?
Va yana bir savol - men boshqa shaharda telefon sotib oldim - lekin bizda aloqa bo'limi bor - ular mening telefonimni olishlari mumkinmi?
Javob beradigan barchaga oldindan rahmat...
Va ha - xulosa shuni ko'rsatadiki - iPhone-lar bir xil emas (((afsuski ((()
Bolalar, ayting-chi, agar men a1457 5s modelini kafolat ostida o'tkazsam, yaxshi bo'ladi va ular menga berishdi. yangi model a1530, dalolatnomadagi “yangilangan. Qismlarni almashtirish tufayli imei o'zgarishi. Do'kon (ulmart.ru) menga Osiyo uchun mo'ljallangan telefonni berishga haqqi bormi? Vaziyat juda g'alati, men Internetda bunday holatlar haqida hech narsa topmadim.
Javobingiz uchun juda minnatdor bo'lardim.
Menda iPhone 7 bor, ustki dinamik yaxshi ishlashni to'xtatdi, xirillashdi va suhbatdosh yaxshi eshitilmayapti, go'yo u uzoqda. Telefon rasmiy kafolat ostida. Ular uni SCda yangisiga o'zgartiradilarmi? yoki ular ta'mirlanadimi?
Xayrli kech, ayting-chi, o'tdi eski iPhone Kafolat ostida diagnostika ishlarini olib borishdi va yangisiga almashtirishlarini aytishdi.Qancha vaqt ketadi?Telefonsiz qo'l yo'qdek.
Assalomu alaykum Bosh sahifadan boshqa barcha tugmachalar teskari, men uni sotib olgan joyimga topshirdim (C-store) Ulardan javob kutaman. Kamchilik hali ham tasdiqlanishi ehtimoli qanday? Ammo jiddiy tarzda, tugmalar juda ko'p o'ynaydi, ovoz balandligi umuman pasayadi, men buni bosishning bir turi kabi his qilaman, lekin unday emas. Ovozni yoqish / o'chirish tugmasi yon tomonlarga o'tadi. Oxir-oqibat, tugma bosilganda yoki oddiygina tugma yuzasida ushlab turilganda Power allaqachon yura boshladi (ingl. ko'rinadigan). Bu nuqson juda zerikarli (Iphone Se)
Men ekranning tepasida kulrang chiziq bilan 6+ oldim. Bunday holda, kafolat ostida ular yangisiga o'zgaradimi yoki bu ta'mirlanadimi?
Displey yorilib, asl displeyga almashtirilsinmi?
Menda bitta ish bor edi - bitta mijoz iphone-ni kafolat ostida topshirdi, u to'liq to'plamsiz yangi qurilmani (tana go'shti) oldi, ya'ni boshqa IMEI bilan. Unga uskunani almashtirish to'g'risida dalolatnoma berib, savdo kompaniyasiga (uni sotib olgan do'koniga) murojaat qildi va qutidagi yangisiga almashtirishni so'radi va almashtirilganini do'konga topshirdi. Hech kim bu maqolani bilmaydi, bunda treyderlarni bu juda zarur deb oqlash mumkin.
Salom! Menda bir oydan beri iPhone 7 bor, uni ham suvga tushirmaganman! Men deyarli ekranning o'rtasida singan pikselni topdim, uni sotib olgan do'konga (DNS) olib bordim va uni tekshirish uchun oldim. Endi o'tiraman, tom yopish matolari tuzatilib ketsa, shu bilan qaytariladimi? buzilgan piksel, Men hozirgina eshitdimki, bitta bit piksel ta'mirlanmasa, uchta yoki undan ko'p bo'lishi kerak! Endi nima qilishni bilmayman
Va nima uchun menga kafolat ostida Isroil uchun yangi 5s telefon berildi. Model ne432hb / a
Xuddi shu muammo, kecha men kafolat ostida telefon oldim va u Isroil uchun yig'ildi. Bu holatda nima qilish kerakligini kim biladi
Ayting-chi, men iphone 6s (1688) sotib olishni xohlaymanmi, lekin bu PCT emas, lekin uni almashtirish uchun biror narsa bo'lsa, uni xalqaro kafolat bilan almashtira olamanmi?
Hayrli kun! Ayting-chi, men 17.07.17 da telefon sotib oldim, uni sotib olgan do'konga "tarmoq yo'q" sim kartasini kiritdim, uni kafolatli xizmatga jo'natdim. Xizmat muammoni bartaraf etishini yoki almashtirib berishlarini aytdi ... Siz almashtirish uchun har doim qo'shimcha pul to'lashingiz kerakmi? Va agar moliyaviy ahvol imkon bermasa. Ular tekinga almashtiramiz deyishdi, foydalanuvchilar yozishadi... qo‘shimcha pul to‘lashdi. Endi men qiynayapman (((
Menda iPhone 7 jet qora bor. Men telefonni 2 oy oldin sotib oldim. Bir hafta o'tgach, ekranda to'satdan miltillovchi chiziqlar paydo bo'ldi va sensor ishlamadi. Men rasmiy xizmat ko'rsatish markaziga qo'ng'iroq qildim, imayga aytdim, ular telefon kafolatlanganligini aytishdi. Endi tushunmoqchiman, uni yangisiga o'zgartiradilarmi? Agar shunday bo'lsa, uni qaysi manzilga olib borishim kerak? rahmat!
Yangisiga almashtirishda qo'shimcha pul to'lash kerakmi?
Qo'shimcha to'lov yo'q, hech narsa kerak bo'lmaydi! Agar telefonga yangisi berilsa, u qayta tiklanadi va quti va eshitish vositasi eski telefondan qoladi.
Men 5S ni kafolat ostida topshirdim, chunki hom tugmasi siqilib ketdi va ba'zida u umuman bosilmadi. Ular yangi telefon yuborishdi, endi tushunganimdek, u tiklandi. Xuddi shu kuni men telefonda gaplashayotganda suhbatdoshni eshitish juda qiyin ekanligini aniqladim. Endi bu ham topshirilib, xuddi shu 45 kun kutish kerakmi? Yoki ulardan naqd pul to'lashni talab qilish mumkinmi? telefonimdagi kafolat oktyabr oyida tugashi kerak edi
Men Mvideo-da 6s oldim, 3 kundan keyin ekranda oq pikselni payqadim, xalaqit bermasin deb o'yladim)) 9 sentyabrda kafolat va sug'urta tugaydi) nima qilish kerak?)
Va men 62 dona oldim)) Men pulni qaytarmoqchiman
ramin1712, 1. ZOZPP uchun Rossiya Federatsiyasi PCT 2 yil uskunalar uchun kafolat.
2. Ushbu davr mobaynida uni zavod nuqsonini aniqlash uchun bayonot bilan olib boring. muddatni 10 kun qilib belgilang.
3. Kutib turing va pulni qaytarishni talab qiling. Agar ishlab chiqarishda nuqson bo'lsa, pulni qaytarish har doim mumkin.
ramin1712, Uni to'g'ridan-to'g'ri do'konga olib keling! Men xizmatda qilgandek QILMANG
bel179, Maqolani to'g'ri tushuning, odamlarni adashtirmang. Qonunda tom ma'noda bunday narsa yo'q.
IPhone 8+ tugmasi (HOME) to'g'ri ishlamaydi, tebranish yo'q, ular telefonni kafolat ostida o'zgartira oladimi? kamerada yoriq bor. kamera yaxshi ishlayapti.
Men maslahat so'rayman, to'satdan kimdir shunga o'xshash muammoga duch keldi.
Men iPad-ni diagnostika uchun kafolat ostida xizmat ko'rsatish markaziga topshirdim (uy tugmasi siqildi). Ushbu ishlab chiqaruvchining kafolat muddati ertaga tugaydi. Bugun iPad "yangi qurilma" bilan almashtirildi. Yangi qurilma kafolati ostida xizmat hech narsa demadi. Men uyga keldim, veb-saytda qurilmaning faollashtirilganligini tekshiraman, lekin Apple'dan bu "yangi" uchun hech qanday kafolat yo'q, iPad 1 yil 3 oy oldin faollashtirilgan. Iltimos, ayting-chi, bu odatda normalmi? Agar bilganimda, pulimni qaytarib bergan bo'lardim va do'kondan YANGIsini olganim ma'qul!
Salom. Men iPhone 5s ni 2017-yilning may oyida sotib oldim, shu yilning dekabr oyida men bosilganda ekrani tozalana boshlaganini, u siqilib, biroz teskari tebranish borligini, shuningdek, batareyani yomon ushlay boshlaganini, telefon tezda zaryadsizlanganini aniqladim. 2018 yil may
Yangi qurilma uchun kafolat bo'lishi mantiqan to'g'ri keladi, chunki almashinuv vaqtida yana bir chek chiqariladi. Ko'p tekshiruvlarda va u buyuriladi
Hamkorlik yangiliklari
o'quvchilar bilan qo'shiling
Issiq mavzular
Sharhlar
68 145 kunlik foydalanish
har kuni foydalaning
IPhone xizmatiga javob berish markazi
Variantlar haqida ko'proq ma'lumot iPhone xizmati, kafolat va narxlar haqida.
Sizga eng yaqin xizmat ko'rsatish markazini topishga yordam beramiz.
U qancha turadi?
Narx muammoga va xizmatga yaroqlilik holatiga bog'liq.
U qancha vaqt oladi?
Xizmat variantlarini ko'rib chiqing va ehtiyojlaringiz uchun eng yaxshi jadvalni tanlang.
Qanday qilib iPhone-ni ta'mirlashim mumkin?
Apple iPhone uchun qo'llab-quvvatlash va xizmat ko'rsatishning ko'plab usullarini taklif qiladi. Sizga eng mos keladigan variantni tanlang. Savollaringizga javoblarni bizning yordam maqolalarimizdan topishingiz mumkin.
Biz bilan bog'lanish
Apple qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassisdan maslahat olish uchun biz bilan bog'laning. Muammoni hal qilishda yoki ta'mirlashni tashkil qilishda yordam beramiz. Biz bilan bog'lanishdan oldin serial tayyorlang iPhone raqami, meniki Apple ID ID va parol.
iPhone modellarini aniqlash
Qurilmangizni olib keling
Yuzma-yuz uchrashuvda yordam olish uchun mahsulotingizni Apple vakolatli xizmat ko'rsatish markaziga yoki operatoringizga olib boring. Buni amalga oshirishdan oldin, Apple ID va parolingizni bilganingizga ishonch hosil qiling.
U qancha turadi?
Agar muammo kafolat yoki iste'molchi qonuni bilan qoplangan bo'lsa, hech qanday to'lov olinmaydi. Muammo kafolat ostida qolmagan bo'lsa, xizmat ko'rsatish narxi ta'mirlash turiga bog'liq.
U qancha vaqt oladi?
Xizmatning joylashgan joyiga qarab, Internet orqali ta'mirlash holatini tekshirish mumkin bo'lishi mumkin.
Apple Cheklangan Kafolat tekshiruvi
Apple cheklangan kafolati iPhone va Apple aksessuarlarini sotib olingan kundan boshlab bir yil davomida ishlab chiqarishdagi nuqsonlarga qarshi qamrab oladi. Bizning kafolatimiz iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qonunida ko'zda tutilgan huquqlarni to'ldiradi.
Kafolatimiz tasodifiy zarar yoki ruxsatsiz o'zgartirishlar natijasida yuzaga keladigan zararni qoplamaydi. To'liq ma'lumot uchun kafolatni ko'ring. Kafolat holatini onlayn tekshirishingiz va agar yozuvlarimizda xatolik boʻlsa, xaridni tasdiqlovchi hujjatni yangilashingiz mumkin.
Apple cheklangan kafolat shartlari
Kafolatdan tashqari xizmat ko'rsatish
Quyidagi hollarda ta'mirlash kafolatdan tashqari hisoblanadi.
- Sizning iPhone bir yildan ko'proq vaqt oldin sotib olingan.
- V iPhone qurilmasi Kafolat yoki iste'mol qonunchiligida qoplanmagan muammoga duch kelgan, masalan, tasodifiy shikastlanish yoki ruxsatsiz o'zgartirishlar natijasida etkazilgan zarar.
Biz haq evaziga kafolat muddati tugagan taʼmirlash yoki qurilmani almashtirishimiz mumkin. IPhone o'rniga yangi qurilma yoki uning ekvivalenti ishlash va ishonchlilik nuqtai nazaridan taqdim etiladi. Apple kompaniyasining cheklangan kafolati iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun ostidagi huquqlaringizga qo'shimcha hisoblanadi.
Batareyaga texnik xizmat ko'rsatish
Agar batareyangizda ishlab chiqarish nuqsoni bo'lsa va Apple cheklangan kafolati yoki iste'molchi qonuni bilan qoplangan bo'lsa, biz unga bepul xizmat ko'rsatamiz. Kafolatimiz muntazam foydalanishdan kelib chiqadigan eskirishni qamrab olmaydi.
Batareya muammosi sababini topish uchun iPhone-ni sinab ko'rishimiz kerak bo'lishi mumkin. Kafolat amal qilmasa, siz akkumulyatorni haq evaziga almashtirishingiz mumkin.
Ekranni ta'mirlash
Agar iPhone ekrani tasodifan yoriqlar bo'lsa, uni vakolatli xizmat ko'rsatish markazlarimizdan birida ta'mirlashingiz mumkin. Bunday ta'mirlashning narxi bunga bog'liq iPhone modellari va har qanday qo'shimcha zarar mavjudligidan. Baxtsiz hodisa yoki noto'g'ri ishlash natijasida etkazilgan zarar Apple kafolatiga kirmaydi, shuning uchun siz kafolatsiz xizmat uchun to'lashingiz kerak bo'ladi. Agar sizning ekraningiz ishlab chiqarishdagi nuqson tufayli yorilib ketgan bo'lsa, u Apple kafolati va iste'molchilarni himoya qilish qonuni tomonidan qoplanadi.
Apple vakolatli xizmat ko'rsatuvchi provayderi iPhone-ni qo'shimcha ta'mirlashga muhtojligini aniqlash uchun diagnostika testini o'tkazadi. Shuningdek, sizga ta'mirlash narxining taxminiy bahosi beriladi. Xizmat ko'rsatish markazlari o'z narxlarini belgilaydi. Ta'mirlash xarajatlari iPhone modeliga va qo'shimcha zararga qarab o'zgaradi.
Apple aksessuarlari
Apple markali aksessuarlar, jumladan quvvat adapterlari Apple kafolati va iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qonuni bilan qoplangan. Ularning xizmatlari haqida ma'lumot olish uchun aloqa operatoringizga murojaat qiling.
Apple aksessuarlari cheklangan kafolat shartlari
iPhone xizmatiga tayyorlanmoqda
- Zaxira nusxasini yarating iPhone nusxasi Bilan iCloud-dan foydalanish yoki iTunes. Operatsion tizimni qayta o'rnatish yoki iPhone-ni almashtirish zarurati tug'ilsa, ma'lumotlaringizni tiklash uchun zaxira nusxasi talab qilinadi.
- Apple ID va parolingizni eslab qolganingizga ishonch hosil qiling.
- Agar iPhone-da SIM-karta bo'lsa, uni olib tashlang va saqlang.
- Qurilmangizni xizmatga yuborishda kabellar va boshqa aksessuarlarni o‘zingiz bilan qoldiring.
- Tekshirib ko'rmoq batafsil ko'rsatmalar iPhone-ni xizmatga tayyorlash uchun.
IPhone zaxira nusxasi
Xizmatdan keyin
Ehtimol, ta'mirdan so'ng iPhone-ni olganingizda, uning yangi ekanligini bilib olasiz operatsion tizim... Agar iPhone SIM-kartadan foydalansa, uni joylashtiring. iPhone-ni yoqing va ekrandagi ko'rsatmalarga amal qiling. Sozlashni tugatgandan so'ng, ma'lumotlarni zaxiradan tiklang.
Biz Apple kafolat muddatining qolgan qismi uchun, qaysi biri uzoqroq bo'lsa, 90 kunlik xizmat kafolatini, jumladan, almashtirish qismlarini taqdim etamiz. Biz ushbu kafolatni Apple yoki Apple vakolatli xizmat ko'rsatuvchi provayderi tomonidan taqdim etilgan har bir xizmatdan so'ng taqdim etamiz. Ushbu kafolat iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunda nazarda tutilgan huquqlarga qo'shimcha hisoblanadi.
Apple o'z obro'sini juda qadrlaydigan bozorda jiddiy o'yinchidir. Kompaniya o'z mijozlarining qulayligini ta'minlash uchun hamma narsani qilishga intiladi. Uni rivojlantirish strategiyasining eng muhim nuqtalaridan biri - kuchli qo'llab-quvvatlash foydalanuvchi.
Global kafolat qoidalariga ko'ra, belgilanganolma, brend gadjetlarining har bir egasi qurilma sotib olingan kundan boshlab yil davomida qo‘llab-quvvatlash va xizmat ko‘rsatishga ishonishi mumkin. Ushbu davr mobaynida har qanday muammo yuzaga kelganda sizga bepul xizmat ko'rsatish kafolatlanadi.
Faqatgina istisnolar sabab bo'lgan buzilishlardir ehtiyotkorlik bilan ishlash(qurilmani tushirish, namlash, haddan tashqari qizib ketish yoki haddan tashqari sovutish). Bunday zararga, birinchi navbatda, qurilmani xizmatga olib boradigan mutaxassislar e'tibor berishadi.
Biroq, iPhone-ga kelsak, ular uchun kafolat berishning maxsus qoidalari belgilangan va har bir o'zini hurmat qiladigan foydalanuvchi ular bilan tanish bo'lishi kerak.
IPhone va kafolat
IPhone-lar ushbu maxsus qurilmalar guruhiga tegishli bo'lib, ularning kafolati "chek orqali" emas, balki foydalanish boshlanishi bilan hisoblana boshlaydi. Ya'ni, smartfon yoqilgan va tarmoqda (yoki Apple serverlarida) yoqilgan sana emas, balki sotib olingan sana emas, bu kafolat muddatining boshlanish nuqtasidir.
Shuning uchun, agar siz iPhone-ni sovg'a uchun sotib olsangiz, uni etkazib berishni kerakli sanaga xavfsiz tarzda kechiktirishingiz mumkin, chunki qurilma birinchi marta tarmoqqa ro'yxatdan o'tguncha imtiyozli davr belgilanmaydi.
Agar ish paytida to'satdan ba'zi nosozliklar aniqlansa, biz sizga kechiktirmasdan sertifikatlangan markazga tashrif buyurishingizni maslahat beramiz. Xizmatga yaroqliligini isbotlash uchun nima qilish kerak?
Umuman olganda, Apple mahsulotlari uchun kvitansiyalar unchalik muhim emas - gadjetdagi barcha ma'lumotlar uning seriya raqami ostida shifrlangan. Rossiya haqiqatlari cheklarni saqlashga majbur bo'lish ehtimoli ko'proq, chunki ko'plab etkazib beruvchilar nuqsonli gadjetlarga xizmat ko'rsatish bilan shug'ullanishni xohlamaydilar. Xo'sh, smartfon yo'qolgan (bloklangan, o'g'irlangan) taqdirda, asl quti va kvitansiyaning mavjudligi uning egasi ekanligingizning aniq dalili bo'ladi.
So'zsiz qoidaga ko'ra, chekdan tashqari siz iPhone-dan asl qutini ham taqdim etishingiz kerak. Shuning uchun, sotilgan kundan boshlab bir yillik muddat tugagunga qadar - hech qanday holatda uni tashlamang! Ehtimol, agar siz nosoz qurilmaga duch kelsangiz va bu tekshiruvdan keyin isbotlansa, u almashtiriladi. Va sizning iPhone asl o'ramida qayta ishlashga jo'natiladi.
Bundan tashqari, shu tarzda ishlab chiqaruvchi "muammo" mahsuloti qaerda chiqarilganligini aniq bilib oladi. qutida smartfonning aniq ishlab chiqarilgan joyi haqidagi barcha ma'lumotlar mavjud.
"To'langan almashtirish" kabi atama ham mavjud. U umidsiz shikastlangan iPhone-ni qo'shimcha haq evaziga almashtirish imkoniyatini beradi. Bunday dastur bundan oldin smartfon ochilmasligi va ta'mirlash ishlaridan o'tmasligi sharti bilan qo'llaniladi.
Shuning uchun, siz iPhone-ni sindirdingiz (cho'ktirdingiz) - birinchi navbatda, vakolatli markazga boring va uni o'zingiz tuzatishga urinmang. Bunday holda sizda to‘liq kafolatli yangi gadjetni yarmidan sal ko‘proqqa sotib olish imkoniyati mavjud. Yagona shart shundaki, eski iPhone SCda qolishi kerak.
Xizmatdan keyingi kafolat muddati
Ta'mirlash ishlarini (yoki nuqsonlarni tekshirish) amalga oshirgandan so'ng, foydalanuvchiga qo'shimcha hujjatlarni taqdim etgan holda uning (yoki yangi) smartfoni qaytariladi. Va keyin oqilona savol tug'iladi: endi kafolat muddati qanday hisoblab chiqiladi? Kafolat berish tartibi, ayniqsa, nuqsonli iPhone-ni boshqasiga almashtirgan hollarda qiziqarli.
Bu erda hal qiluvchi omil - gadjet qanday xizmat ko'rsatganligi. Agar sizga nuqsonli smartfon o'rniga boshqasi taqdim etilgan bo'lsa, bir yillik kafolat almashtirilgan (faollashtirilgan) paytdan boshlab boshlanadi. Biroq, agar iPhone-da faqat bitta qism o'zgartirilgan bo'lsa, unda asosiy kafolat ishlashda davom etadi - bu qurilma xizmatda bo'lgan vaqtni (va shuning uchun egasi tomonidan foydalanilmagan) minus. Shunga qaramay, ushbu haqiqatni tasdiqlash uchun barcha hujjatlarni bajarilgan manipulyatsiyalar bo'yicha saqlashni unutmang!
Siz maxsus Apple xizmatidan foydalanib, qurilmangiz uchun kafolatning barcha nuanslarini (jumladan, faollashtirilgan sana, kafolatning amal qilish muddati va hokazo ma'lumotlar) bilib olishingiz mumkin. Buning uchun gadjetning seriya raqamini oynaga haydash kifoya.Biroq, qo‘llab-quvvatlash vakillari ta’kidlaganidek, ma’lumotlar bu xizmat noto'g'ri ko'rsatilishi mumkin, chunki ko'pincha zavodda yangilangan smartfonlar almashtirish uchun taqdim etiladi va shunday bo'ladiki, ishchilar ulardagi kafolat ma'lumotlarini "qayta tiklashni" unutishadi.
Bunday holda, bir yillik bepul xizmat ko'rsatish huquqini tasdiqlovchi asosiy dalil iPhone-ni almashtirgan xizmat ko'rsatish markazining hujjatlaridir. Shuning uchun ularni isrof qilmang!
Mintaqaviy nozikliklar
Mahalliy ravishda sotib olinmagan qurilmalar uchun kafolat muammolari haqida gap ketganda, ko'pchilik Apple kompaniyasining "ijodkor" ekanligini allaqachon eshitgan. Uzoq vaqt davomida iPhone sotib olgan odamlar, masalan, Amerikada, sotib olish joyida xizmat ko'rsatishga yo'naltirilgan. Foydalanuvchi uchun bu qog'ozbozliklarning barchasi vaqt va pulni behuda sarflashi aniq.Do'stona tarzda kompaniya uchun yashirin foyda yo'q. Gap shundaki, iPhone-larni "to'ldirish" uchun turli hududlar turli sifat standartlari, aloqa va boshqalar tufayli farq qilishi mumkin. Shunday qilib, sizning yashash mintaqangizda "chet ellik" iPhone uchun kerakli komponentlar mavjudligi bilan bog'liq haqiqiy muammo bo'lishi mumkin.
Shuning uchun, bunday hodisalardan xavfsiz bo'lish uchun biz Rossiya Federatsiyasi hududida foydalanish uchun quyidagi gadjetlarni sotib olishni tavsiya qilamiz: 
Ular Rossiyada sertifikatlangan va kafolat ostida, albatta, bepul xizmat ko'rsatiladi. Boshqa barcha holatlarda siz har bir qurilma uchun alohida qarashingiz kerak.
Lekin yaxshi yangilik ham bor. Rossiya Federatsiyasida iPhone'larni sotib olish ko'proq foydalidir, chunki standart kafolat muddatlarini qonuniy ravishda uzaytirish imkoniyati mavjud, chunki bizning mamlakatimizda kamida 2 yil muddat mavjud. 
Shu munosabat bilan, mintaqaviy filial - Apple Rus, Rossiya qonunchiligi talablari kontekstida (masalan, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunning 19-moddasi 5-bandi) standart bir yillik Apple kafolatini rasman izohlaydi.
Shunday qilib, siz qabul qilish huquqiga ega bo'lishingiz mumkin bepul yordam bir yildan keyin emas, balki ikki. Ko'rinib turibdiki, faqat Rossiya Federatsiyasiga qonuniy ravishda olib kelingan, PCTdan o'tgan qurilmalar ikki yillik xizmat ko'rsatishi kerak. 
Shunday qilib, hech bo'lmaganda bir narsa ichki qonunchilik, lekin hali ham mamnun. Siz esa, hududiy xizmat ko'rsatish markazlariga murojaat qilganingizda, o'z huquqlaringizni dadil himoya qiling!
Xizmatni rad etish sabablari
Aniq mexanik shikastlangan qurilmalar kafolatli xizmat ko'rsatmaydi: kavisli tana, singan ekran yoki tugmaUy, "G'arq bo'lgan". Tizimga biron-bir dasturiy ta'minot aralashuvi aniqlansa, foydalanuvchi ham bepul xizmat ko'rsatishdan bosh tortadi. Shuning uchun, yangilash orqali jailbreakni olib tashlang joriy versiya iOS yoki iPhone-ni o'z mablag'ingiz bilan ta'mirlang.
Shuningdek, barcha turdagi sarf materiallari bepul almashtirilmaydi: himoya aks ettiruvchi qoplamalar, batareyalar, eshitish vositasi, portlar va boshqalar. Aytgancha, yangi iPhone 7, agar ular mahkamligini yo'qotsa, o'zgartirilmaydi. Ishlab chiqaruvchi halollik bilan ogohlantiradiki, vaqt o'tishi bilan chang va suvga chidamlilik darajasi pasayadi, chunki izolyatsion qistirmalari (bir xil sarf materiallari) quriydi va natijada ulanish joyida mikroporlar paydo bo'ladi.
Ta'mirlashdan so'ng barcha shaxsiy ma'lumotlaringiz, ilovalaringiz yoki sozlamalaringiz o'chib ketishiga tayyor bo'ling. Shuning uchun, xizmat ko'rsatishdan oldin, to'liq og'irlik qilishni unutmang zaxira kompyuterda (chunki "havo orqali" yaratilgan zaxira barcha ma'lumotlarni o'z ichiga olmaydi). Ammo bularning barchasi faqat iPhone ishlayotgan bo'lsa amalga oshiriladi. Agar yo'q bo'lsa, siz xizmat ko'rsatuvchi xodimlar bilan muzokara qilishingiz kerak bo'ladi, ehtimol ular ishlamaydigan qurilmadan qimmatli ma'lumotlarni qayta tiklashga yordam berishi mumkin.