الجوانب القانونية في مجال حماية المستهلك عند تغيير برمجيات الهواتف المحمولة. كيفية تحديث نسخة أندرويد على الهاتف

لقد احتلت مكانة كبيرة في السوق العالمية. بادئ ذي بدء ، حدث هذا بسبب الوظائف الغنية والقدرة على تخصيصها بشكل فردي لكل مستخدم. ولكن عاجلاً أم آجلاً ، سيصبح إصدار النظام قديمًا. ويواجه المستخدمون السؤال: كيفية تغيير البرامج الثابتة على Android؟ يمكن أن يحدث أيضًا في الحالات التي لم يعد فيها الإصدار الحالي مناسبًا ، نظرًا لأن الإصدار المحدث يحتوي على ميزات أكثر بكثير ، وهي أكثر استقرارًا.

برنامج تعليمي صغير

أولاً ، دعنا نتعرف على ما هو البرنامج الثابت؟ هذا مثل نظام التشغيلهاتف ذكي. تناظرية معينة من "Windows" لأجهزة الكمبيوتر. ويعني مفهوم "البرامج الثابتة" للأجهزة اللوحية (Android) إعادة تثبيت أو استبدال هذا النظام بالذات. لما هذا؟ هناك مستخدمون لا يهتمون بنظام التشغيل الموجود على هواتفهم. يقدر الآخرون جمال الواجهة. شخص ما يعيد تحميل ملفاته من أجل الاستمتاع بألعاب جديدة. يمكن أن يكون هناك مجموعة كبيرة ومتنوعة من الخيارات. إذا أخذنا في الاعتبار التخطيط المثالي ، فعند إصدار إصدار جديد من Android ، يجب زيادة أداء الجهاز. لكن ، لسوء الحظ ، ليس هذا هو الحال دائمًا. في بعض الأحيان تسقط.

تحديث النظام

كيف أقوم بتغيير البرنامج الثابت على جهاز Android الخاص بي؟ عظم أبسط طريقةهو تحديث يتم على النحو التالي:

• قم بتمكين الوصول إلى الإنترنت عبر Wi-Fi.
• انتقل إلى إعدادات الجهاز المحمول.
• حدد الخيارات والعنصر "حول الجهاز".
• يجب أن يكون هناك عنصر آخر هنا - "تحديث البرنامج".
• بعد تحديده ، يبقى الانتظار فقط حتى يتم تحديث البرنامج الثابت.

على الرغم من نماذج مختلفةقد تختلف إعدادات الهاتف الذكي ، لكن المبدأ الرئيسي هو نفسه دائمًا.

استبدال البرامج الثابتة الحالية

التحديث لا يحدث دائما. في بعض الأحيان يصبح من الضروري استبدال البرامج الثابتة الحالية لأجهزة Android اللوحية أو الهواتف الذكية بأخرى. ثم ، أولاً وقبل كل شيء ، تحتاج إلى العثور على البرنامج الثابت لطراز الهاتف هذا. لن يكون هذا صعبًا على الأشخاص الذين يعرفون كيفية استخدام البحث. الشيء الرئيسي هو عدم تنزيل البرامج الضارة. على الأرجح ، سيتم العثور على أرشيف بتنسيق ZIP ، يمكن أن يختلف حجمه من 100 إلى 500 ميغا بايت. في معظم الحالات ، يجب إرفاق تعليمات تصف العملية بأكملها بالبرنامج الثابت نفسه. ولكن إذا لم تجد التعليقات التوضيحية ، فهناك طريقة يساعد بها برنامج برنامج Android الثابت - Rom Manager. لديها نسخة مجانية ونسخة مدفوعة. سيكون الثاني قادرًا على العثور على الملفات الضرورية بشكل مستقل. لكن هذه الميزة تكلف أكثر من خمسين دولارًا. من الأفضل أن تبحث عن نفسك وبالمجان.

خطوات الاستبدال

إذن ، كيف يمكنك تغيير البرامج الثابتة على Android عن طريق استبدالها؟ في المرحلة الأولى ، عند العثور على البرنامج الثابت وتنزيله ، وتثبيت Rom Manager على الجهاز ، من المهم الاتصال به شاحن... يتم ذلك حتى إذا كان المستخدم يعتقد أن هاتفه الذكي يمتلك بجنون بطارية قويةويخزن شحنة لفترة طويلة جدًا. لا يزال من الأفضل تشغيلها بأمان والاتصال بشبكة إمداد الطاقة. فقط في حالة.

المرحلة الثانية هي كما يلي: على الجهاز تحتاج إلى فتح Rom Manager ، والعثور على العنصر "تثبيت ROM من بطاقة ذاكرة" فيه وتحديد الأرشيف الذي تم تنزيله مسبقًا من الشبكة. للتذكير ، يكون هذا غالبًا ملف ZIP. بعد ذلك ، ستظهر قائمة تحتاج فيها إلى تحديد المربعات حسب رغبات المستخدم. يمكنك ببساطة تحديد الثلاثة. ولن تكون زائدة عن الحاجة. بعد ذلك ، يمكنك النقر فوق "موافق" - ستبدأ عملية تثبيت البرنامج الثابت ، وفي النهاية ستحصل على جهاز محدث بوظائف جديدة.

استعادة

يحدث أنه في المرحلة السابقة تنشأ بعض المشاكل. على سبيل المثال ، توقف الهاتف الذكي عن إعطاء إشارات حيوية ، وأصبحت الشاشة مشبوهة إلى حد ما. تتطلب أي عملية تسبب الارتباك عمل سريع... في هذه الحالة ، يجب وضع الجهاز المغلق في وضع الاسترداد. للقيام بذلك ، يجب عليك إيقاف تشغيله ، ثم إعادة تشغيله باستخدام زر التشغيل باستمرار وزر الصفحة الرئيسية. قد تختلف هذه المجموعة في طرز مختلفة من الأجهزة. الشيء الرئيسي هو استخدام مفتاحين ميكانيكيين للجهاز.

بعد الدخول إلى قائمة الاسترداد ، تحتاج إلى العثور على العنصر "تثبيت أرشيف من بطاقة الذاكرة" وفتح القائمة. في ذلك ، حدد السطر - تبديل التحقق من التوقيع. هنا من الضروري التأكد من أن الشاشة تظهر النقش "اختيار أرشيف من بطاقة ذاكرة". ثم انتظر حتى يكتمل التنزيل واستخدم هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي.

يحدث هذا على النحو التالي: انتهى البرنامج الثابت للهاتف. ثم يرفض Android العمل. هذه المشاكل هي البرمجيات والجسدية. إذا أظهر الجهاز ، بعد كل العمليات التي تم إجراؤها ، على الأقل بعض علامات الحياة ، فهذه مشكلة في البرنامج. الخطوة الثالثة أعلاه ستساعد هنا. مع الانهيار المادي ، يصبح كل شيء أكثر تعقيدًا. إذا كان الجهاز لا يزال تحت الضمان ، فعليك أخذه على الفور إلى السيد ، الذي ربما يعرف كيفية تغيير البرامج الثابتة على جهاز Android.

من وقت لآخر ، يحتاج كل مالك لجهاز يعمل بنظام التشغيل Android إلى تحديث النظام. علاوة على ذلك ، هذا الإجراء ليس إلزاميًا ، يمكنك فقط نسيانه نهائيًا واستخدام الإصدار الذي تم تثبيته من "المصنع".

ومع ذلك ، فإن هذا الحل سيحرمك من العديد من الفوائد. على سبيل المثال ، يتم تثبيت جميع الألعاب والتطبيقات الجديدة فقط على الإصدارات "الحديثة" من android. بالإضافة إلى ذلك ، يقوم المطورون بإصدار تحديثات بهدف محدد للغاية: التخلص من أوجه القصور والأخطاء في الإصدار السابق وإدخال وظائف جديدة مفيدة للمستخدم.

بادئ ذي بدء ، سننظر في أسهل طريقة لتحديث النظام ، والتي لا تتطلب أي مهارات.

الأهمية! قبل أي تحديث أو إجراء للبرنامج الثابت ، يرجى التأكد من شحن جهازك بالكامل. خلاف ذلك ، أثناء العملية ، قد يتم تفريغ الهاتف الذكي ثم لا يتم تشغيله ، لأن تمت مقاطعة عملية التحديث. أيضا ، قبل أي عملية ، افعل ذلك النسخ الاحتياطي للبياناتلذلك في حالة أخطاء البرامج، ارجع إلى الإصدار الثابت السابق.

البرامج الثابتة الرسمية

تحديث نظام التشغيل Android "عبر الأثير"

أسهل للتحديث تلقائيًا باستخدام Wi-Fi أو عادي الإنترنت عبر الهاتف النقال... النقطة الأكثر أهمية هنا هي أن هناك تحديثًا رسميًا لجهازك.

• ندخل في إعدادات الجهاز ، ابحث عن القسم " حول الهاتف".

• داخل القسم ، نحن مهتمون بالعنصر " تحديث النظام"، انقر عليه.

• هنا يمكنك تحريك شريط التمرير العلوي إلى الموضع النشط بحيث يتحقق الجهاز تلقائيًا من التحديثات التي تم إصدارها. أو اضغط على الزر " تأكد الان".

• بعد ذلك سيبدأ تحديث أوتوماتيكيأنظمة. أو ستظهر رسالة تفيد بأن الجهاز لا يحتاج إلى التحديث. تم تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل.

يحدث أحيانًا أن يكون معارفك أو أصدقاؤك الذين لديهم نفس الهاتف الذكي الخاص بك قد تلقوا بالفعل تحديثًا "عبر الأثير" ، ولكنه لم يأتِ إليك أبدًا. لحل هذه المشكلة ، قم بما يلي:

• انتقل إلى إعدادات الجهاز وانقر على " التطبيقات".

• في النافذة التي تفتح ، انتقل إلى " كل شىء". في القائمة التي تظهر ، ابحث عن" اطار العمل الخدماتي لجوجل».

• نذهب للداخل ونضغط على الزر " محو البيانات".

• بعد ذلك ، في " حول الهاتف"التحقق من وجود تحديثات جديدة.

تحديث يدوي

إذا لم تساعد الطرق المذكورة أعلاه ، فاتبع الخطوات التالية:

• ننتقل إلى الموقع الرسمي للشركة المصنعة لجهازنا ونبحث عن أرشيف بإصدار محدث من نظام التشغيل لجهازك. قم بتنزيله وتفريغه في بطاقة SD أو الذاكرة الداخلية للجهاز.
• نذهب إلى وضع الاسترداد. للقيام بذلك ، قم بإيقاف تشغيل الهاتف الذكي ، ثم قم بتشغيله ، بينما تضغط في نفس الوقت على مفتاح التشغيل وزر رفع / خفض مستوى الصوت (قد تختلف التركيبات في الطرز المختلفة).
• نحن هنا مهتمون بالعنصر " ثبت التحديث من بطاقة الذاكرة"إذا أسقطنا الأرشيف في بطاقة SD أو" تطبيق التحديث من وحدة التخزين الداخلية"إذا كان الأرشيف الذي يحتوي على البرنامج الثابت بتنسيق الذاكرة الداخلية... حدد العنصر المطلوب وانقر فوقه باستخدام مفتاح التشغيل.

• في النافذة التي تفتح ، حدد الأرشيف الذي يحتوي على البرنامج الثابت المحدث واضغط على مفتاح التشغيل. بعد ذلك ، ستبدأ عملية تحديث النظام. بعد إعادة التشغيل ، سيسعدك الجهاز بإصدار جديد من نظام التشغيل.

إذا لم يكن من الممكن ، لسبب ما ، تحديث نظام التشغيل بالطرق المذكورة أعلاه ، فإننا ننتقل إلى خيار أكثر تعقيدًا. نحتاج إلى جهاز كمبيوتر ، وهاتف ذكي ، وكابل USB ، السائقين المثبتةل نموذج محددأجهزتنا أيضًا برنامج خاصللبرامج الثابتة. ل ماركات مختلفةوطرازات الهواتف الذكية ، سيختلف البرنامج وبرنامج التشغيل. سوف نصف العملية بعبارات عامة.

تعليمات:

• 1. قم بتنزيل عميل الكمبيوتر الشخصي للطراز الخاص بك. على سبيل المثال ، بالنسبة لشركة Samsung ، فهي Odin أو Kies ، وبالنسبة إلى Xiaomi فهي XiaoMiFlash ، إلخ.
• 2. ثم نقوم بتنزيل برنامج تشغيل ADB حتى يتمكن الكمبيوتر من التعرف على أجهزتنا.
• 3. تنزيل البرامج الثابتة الرسميةلجهازك من موقع الشركة المصنعة.
• 4. في إعدادات الهاتف الذكي ، انتقل إلى " للمطورين"وتشغيل" تصحيح أخطاء USB".

• 5. بعد ذلك نقوم بتوصيل الهاتف بالكمبيوتر الشخصي وتثبيت البرامج الثابتة المحدثة باستخدام البرنامج المناسب.

البرامج الثابتة غير الرسمية

قد يحدث أيضًا أن الشركة المصنعة لم تعد تُصدر تحديثات للطرز القديمة من الهواتف الذكية. في هذه الحالة ، سيتعين عليك استخدام البرامج الثابتة لنظام التشغيل Android OS ، والتي يوجد الكثير منها. ومع ذلك ، يجب أن نتذكر أن التثبيت من هذا القبيل البرمجياتقد يتسبب في تعطل الجهاز أو حتى تحويله إلى "لبنة".

تعليمات تثبيت البرامج الثابتة المخصصة مشابهة لتلك التي وصفناها في الفقرة " تحديث يدوي". فقط في هذه الحالة (ليس دائمًا ، ولكن في أغلب الأحيان) سيتعين علينا أولاً تثبيت الاسترداد المخصص ( تعليمات مفصلة

حلفي قضية مدنية

رقم القضية 2-146 / 16 نسخة

المحلول

باسم الاتحاد الروسي

قاضي صلح الدائرة القضائية رقم 8 في دائرة بيريزنيكوفسكي القضائية لمنطقة شيلبوفا إن إس ،

تحت إشراف السكرتيرة Malyutina IV ،

بمشاركة المدعي Vvedenskaya Yew. ،

بعد أن نظرت في جلسة استماع علنية في المنطقة في قضية مدنية بشأن دعوى Vvedenskaya ضد CJSC "" (المشار إليها فيما يلي - JSC "") بشأن حماية حقوق المستهلك ،

ش وحوالي في ول:

المدعي Vvedenskaya Yew. تقدمت بطلب إلى المحكمة بدعوى ضد شركة المساهمة المشتركة "" المدعى عليها بشأن حماية حقوق المستهلك. لدعم المطالبة ، أشير إلى أن المدعي اشترى هاتفًا خلويًا أبيض Microsoft Lumia 535 من المدعى عليه في مكتب المبيعات ، بقيمة 7036.60 روبل ، مع فترة ضمان مدتها 12 شهرًا. خلال فترة الضمان ، تم العثور على عيوب في المنتج أثناء التشغيل - توقف التركيز التلقائي عن العمل ، وظهرت مشاكل مع تباين الشاشة الداخلية ، وبدأ الهاتف تلقائيًا في طباعة النص دون إمكانية حذفه ، مما تسبب في إزعاج ، وبالتالي المدعي التفت إلى المدعى عليه للإصلاحات. في نهاية مارس 2015 تم إعادة الهاتف إلى المدعي ، وقام مركز الخدمة بإعادة ضبط بيانات المستخدم ، وتمت إعادة الإعدادات إلى الإصدار الموصى به من قبل الشركة المصنعة ، وهو ما يؤكده فعل العمل المنجز من بعد فترة وجيزة من بعد وقت من الإصلاح في نهاية يونيو 2015 ، تم العثور على أوجه القصور المشار إليها في المنتج مرة أخرى ، وظهر أيضًا عطل جديد - لم يتم تشغيل الهاتف ، وبالتالي ، في بداية يوليو 2015 ، تم إرجاع الهاتف مقابل إصلاح للمرة الثانية. وفقًا لقانون الإكمال رقم 266821 من مركز الخدمة ، تمت إعادة تعيين بيانات المستخدم مرة أخرى ، وتمت استعادة الإعدادات إلى الإصدار الذي أوصت به الشركة المصنعة. لجأت إلى البائع بدعوى استبدال الهاتف بهاتف من شركة أخرى ، لأن الهاتف به عيب - لم يتمكن الهاتف من العثور على القائمة ، عرض البائع تسليم الهاتف لفحص الجودة. تم تسليم الهاتف مرة أخرى إلى مكتب المبيعات لفحص الجودة ، لأنه بعد الإصلاح ، أظهر الهاتف مرة أخرى أوجه قصور - لم يعمل التركيز التلقائي ، وكانت هناك مشاكل مع تباين الشاشة الداخلية ، وبدأ الهاتف في "تعليق" ، تتم كتابته تلقائيًا عند العمل باستخدام لوحة المفاتيح وإدخال رمز إلغاء القفل. نظرًا لعدم الإبلاغ عن نتائج فحص الجودة ، لجأ المدعي إلى البائع مطالبًا باسترداد البضائع المدفوعة. مالومع ذلك ، رفض المدعى عليه تلبية مطالبة المدعي ، مشيرًا إلى أن العطل في الهاتف قد تم التخلص منه ، وبالتالي كان الهاتف منتجًا ذا جودة عالية ، فقد قدموا إجراء عمل يشير إلى أنه تم إجراء الإصلاح. نظرًا لظهور العيوب في الهاتف مرارًا وتكرارًا بعد إزالتها ، فهو يعتقد أن الهاتف به عيوب كبيرة ، وبالتالي يطلب إنهاء اتفاقية الشراء والبيع مع المدعى عليه ، وتحصيل تكلفة الهاتف من المدعى عليه بمبلغ 7036.60 روبل ، عقوبة يوم صدور الحكم ، ضرر معنوي بمبلغ 20000 روبل ، غرامة قدرها 50 ٪ من المبلغ الذي قضت به المحكمة.

في جلسة الاستماع المدعي Vvedenskaya Yew. أصرت على الادعاءات ، وأيدت الحجج الواردة في الادعاء. وأوضحت أن الهاتف معطل حتى الآن ، مما يستبعد إمكانية استخدام الهاتف للغرض المقصود منه. وأضافت أنه منذ رفض البائع إرضاء المطالبة بإعادة تكلفة الهاتف ، التفتت إلى البائع مطالبة باستبدال الهاتف بهاتف من شركة أخرى ولكن بتكلفة مماثلة. رفضت البائع استبدال الهاتف ، وعرضت تسليم الهاتف لفحص الجودة ، لكنها رفضت ، حيث تم بالفعل إصلاح الهاتف ثلاث مرات ، ولكن لم يتم القضاء على أوجه القصور في الهاتف. أثبتت الضرر المعنوي بحقيقة أنه بسبب وجود عيوب في الهاتف ، لا يمكنها استخدام الهاتف للغرض المقصود منه حتى الوقت الحاضر ، مما يتسبب في معاناتها الأخلاقية ، ويضطر للذهاب إلى المحكمة للحماية. من حقوقها.

تم إخطار هيئة الأوراق المالية "" حول مكان ووقت النظر في القضية على النحو الواجب ، ولم تظهر في جلسة الاستماع. من ممثل المدعى عليه ، EA Sudnitsyna ، بموجب توكيل رسمي من ، تم تلقي رد على بيان الدعوى ، والذي أشار إلى أن المدعي مرتين - في منتصف مارس 2015 وتقدم إلى مركز معتمد من خلال مكتب المبيعات من JSC "RTK" مع بيان الضمان القضاء على عيوب الهاتف. حسب نتائج التشخيص في كلتا الحالتين من قبل أخصائي معتمد مركز خدماتتمت إعادة تعيين بيانات المستخدم ، وتمت استعادة الإعدادات إلى الإصدار الموصى به من قبل الشركة المصنعة ، ولم يتم تأكيد العيوب المعلنة ، والجهاز في حالة عمل جيدة ويتوافق تمامًا مع الإعلان المعلن المواصفات الفنية، وهو ما تؤكده أعمال الحالة الفنية. تقدم المدعي بطلب إلى مكتب المبيعات مع طلب لاسترداد الأموال المدفوعة مقابل الهاتف الخلوي ، وطُلب من المدعى عليه نقل الجهاز إلى مركز خدمة معتمد لإجراء فحص جودة إضافي من أجل تأكيد العيب المزعوم وإثبات اهمية الخلل. قدّم المدعي طلبًا إلى مكتب مبيعات شركة "آر تي كيه" JSC مع بيان ضمان إزالة العيوب. وبحسب نتائج التشخيص فقد تم تحديد عيب لم يكن كبيرا تم التخلص منه مجانا وهو استبدال المستشعر 8003495 واستبدال الاطار 8003436 وتحديث البرنامج. طُلب من المدعي أخذ الهاتف ، لكن المدعي رفض استلام الهاتف. تقدم المدعي بطلب إلى مكتب المبيعات التابع لشركة "RTK" JSC مع طلب استرداد ثمن الهاتف الخلوي الذي تم شراؤه ، ورفض المدعى عليه تلبية الطلب المذكور ، نظرًا لإزالة العيب الذي أعلنه المدعي ، أصبحت البضائع جاهزة للعمل بشكل كامل. تقدم المدعي مرة أخرى إلى مكتب مبيعات "RTK" التابع لشركة JSC مع طلب استرداد ثمن الهاتف الخلوي الذي تم شراؤه ، وطُلب من المدعى عليه تسليم الجهاز لخدمة الضمان ، ومع ذلك ، لم يتقدم المدعي بطلب لإلغاء نقص الضمان لم يتم اخذ الجهاز من مكتب المبيعات. ينتمي الهاتف الخلوي الأبيض Microsoft Lumia 535 الذي اشتراه المدعي إلى فئة السلع المعقدة تقنيًا ، كما هو الحال شاشة لمسوله أكثر من وظيفتين. وهو يعتبر أن المدعى عليه قد أوفى بالتزاماته بالكامل ، وبالتالي فإن مطالبات استرداد المصادرة والأضرار غير المالية والغرامة غير معقولة ولا تخضع للرضا. في حالة تلبية المطالبات ، يطلب النظر في مسألة مقدار العقوبة ، مع مراعاة أحكام المادة. ... يطلب رفض تلبية المطالبات ، والنظر في القضية في غياب ممثل.

وبعد سماع المدعي وبعد الاطلاع على رد مندوب المدعى عليه وفحص أوراق الدعوى جاءت المحكمة إلى ما يلي.

وفقًا للمادة 17 "صيانة وإصلاح مرافق الاتصالات. المصطلحات والتعريفات "OST 45.152-99 للوزارة الاتحاد الروسيفي الاتصالات والمعلوماتية ، تشمل أنواع الإصلاح الفني استبدال مكون أو عنصر من المنتج ، يهدف إلى استبدال نفس الجزء أو العنصر الذي كان قيد التشغيل من أجل الحفاظ على أو استعادة إمكانية الخدمة أو الأداء للمنتج.

وفقًا للبند 24 "صيانة وإصلاح مرافق الاتصالات" ، تُعرَّف الحالة الجيدة بأنها حالة المنشأة ، التي تفي فيها بجميع متطلبات الوثائق المعيارية والتقنية و / أو وثائق التصميم (المشروع).

بموجب البند 25 "صيانة وإصلاح مرافق الاتصالات" ، فإن مصطلح "حالة معيبة" يعني حالة الشيء الذي لا يفي فيه على الأقل بواحد من متطلبات وثائق التصميم المعياري والتقني و / أو الإنشائي.

وفقًا للفقرة 27 "صيانة وإصلاح مرافق الاتصالات" حالة غير صالحة للعمل - حالة كائن لا تفي فيه قيمة معلمة واحدة على الأقل تميز القدرة على أداء الوظائف المحددة بمتطلبات المعيارية والتقنية و / أو وثائق التصميم (المشروع) (GOST 27.002) ...

يتسبب فشل البرنامج في أن يصبح الهاتف غير قابل للتشغيل ويتطلب استرداد البرنامج ، وهو إصلاح ، على الرغم من بساطة إجراء تعديلات على البرامج واستعادة إعدادات المصنع على الهاتف الخلوي.

تم تحديث البرنامج الموجود في هاتف المدعي من قبل مركز خدمة المدعى عليه 3 مرات في كل حالة تم تسليم الهاتف لخدمة الضمان.

مع الأخذ في الاعتبار ما سبق ، خلصت المحكمة إلى أن المدعي قد حصل على سلع ذات جودة غير كافية ، والهاتف الأبيض Microsoft Lumia 535 الذي تم شراؤه من المدعى عليه به عيوب كبيرة ، حيث ظهرت نفس أوجه القصور في البضائع مرارًا وتكرارًا ، بما في ذلك بعد استبعادها نتيجة لثلاثة إصلاحات في الضمان ، والتي تؤكدها أعمال العمل المنجزة.

نظرًا لوجود عيب كبير في البضائع ، يجب تلبية مطالبة المدعي باسترداد المبلغ المدفوع مقابل البضائع البالغ 7036.60 روبل من المدعى عليه.

الممارسة القضائية في:

الضرر المعنوي وتعويضه وتعويض الضرر المعنوي

الممارسة القضائية على تطبيق قواعد الفن. 151 ، 1100 من القانون المدني للاتحاد الروسي

الحد من المصادرة

الممارسة القضائية على تطبيق قاعدة الفن. 333 من القانون المدني للاتحاد الروسي

عزيزي Elvir! استبدال البرنامج إصلاح. (تؤكده الممارسة القضائية). على الأرجح في المحكمة. هذه وثيقة محكمة: (مقتطف)

اشترى Alexey K. في متجر Svyaznoy هاتف نوكيا E7 Dark Gray بعد أن دفع 24990 (أربعة وعشرون ألفًا وتسعمائة وتسعون) روبل. بالنسبة له ، اشتريت أيضًا علبة CP-501 Black بقيمة 1290 (ألف ومائتان وتسعون) روبل.

خلال فترة الضمان ، تم الكشف بشكل متكرر عن أوجه القصور المختلفة ، وبالتالي تحول مواطننا إلى مركز الخدمة مرتين ، ولكن بعد القضاء على النقص ، تم الكشف عنه مرة أخرى.

في 11 أغسطس 2011 ، التفت أليكسي إلى البائع مطالبًا باسترداد ثمن سلع ذات جودة غير مناسبة. في الوقت نفسه ، رفض Svyaznoy التحقق من الهاتف بحضور العميل ، وقال ممثل البائع في المنفذ إنه من أجل استرداد الأموال ، عليك تسليم الهاتف لمراقبة الجودة.

أعطى المستهلك الهاتف إلى البائع وأشار بوضوح في إيصال الاستلام إلى شرط "استرداد".

ومع ذلك ، في غضون الفترة الزمنية التي حددها قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" ، لم يتلق أليكسي نتيجة مطالبته. 09.09.2011 ، قدم SROO CZPP بيان مطالبة إلى المحكمة يطالب بإنهاء اتفاقية البيع والشراء واسترداد العقوبات والأضرار المعنوية من البائع. في الجلسة ، قدم المدعى عليه إجراءً صادرًا عن مركز الخدمة بأنه لم يتم العثور على أخطاء في الهاتف ، وتم تحديث البرنامج.

وهكذا ، قام المدعى عليه بالفعل بإزالة العيوب في الهاتف ، والتي لم يطلبها مستهلك البائع.

ممثل المدعى عليه. في جلسة المحكمة لم يعترف بالمطالبة ، موضحًا أنه أثناء التشخيص في مركز الخدمة ، لم يتم العثور على عيوب في البضائع ، واستبدال البرنامج ليس إصلاحًا. للحصول على دراسة أكثر دقة لهذه المشكلة حول ما إذا كانت البرامج الثابتة (تغيير البرنامج) إصلاحًا أم لا ، تم استجواب موظف في مركز خدمة معتمد يقوم بإصلاح الهواتف باعتباره متخصصًا تقنيًا.

في سياق محادثة مع أخصائي تقني ، اكتشفنا أن فشل البرنامج يؤدي إلى عدم تشغيل الهاتف ويتطلب تحديث البرنامج ، وهو إصلاح الهاتف.

بالإضافة إلى ذلك ، بسبب الإجراءات التي قام بها بائع البضائع (تحديث إصدار البرنامج) ، أصبح من المستحيل تحديد السبب الحقيقي لأوجه القصور التي تم تحديدها أثناء تشغيل الهاتف. للسبب نفسه ، من المستحيل التحقق من وجود عيوب في الهاتف وقت قبول البائع له.

حول تنفيذ الإصلاح هاتف محموللم يطلب المدعي ، وبالتالي فإن حقيقة انتهاك البائع لحقوق ملكية المستهلك واضحة.

بعد النظر في مواد القضية وبعد الاستماع إلى حجج الأطراف ، انحازت المحكمة إلى المستهلك وأقامت من المدعى عليه استرداد تكلفة الهاتف والمصادرة والضرر المعنوي الناجم فيما يتعلق برفض البائع الإرضاء طواعية متطلبات المستهلك.

تمامًا مثل أي نظام تشغيل ، يتطور Android باستمرار ، ويتم إصدار إصدارات جديدة من نظام التشغيل كل عام ، مع وظائف وتصميم جديد وبدون أخطاء قديمة. يحاول مصنعو الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية إدخالها في منتجاتهم مع إطلاق إصدارات جديدة. كيف يمكنني رؤية إصدار android على هاتفي الذكي لمعرفة ما إذا كان وقت التحديث قد حان؟ وبعد ذلك ، كيف يمكن تغيير إصدار android إذا أصدرت Google بالفعل إصدارًا جديدًا؟

كيفية تغيير إصدار أندرويد

من الناحية المثالية ، يجب أن يبدو كل شيء على النحو التالي: بعد أن تصدر Google إصدارًا جديدًا من نظام التشغيل ، يقوم مصنعو الهواتف الذكية بتكييفه مع أجهزتهم ، وإخطار المستخدمين بوجود تحديث لنظامهم. لكن في الواقع ، ليس الأمر كذلك تقريبًا. بالطبع هناك شركات تحاول مواكبة العصر ، ولا ترفض دعم أجهزتها التي صدرت العام الماضي أو قبل ثلاث سنوات.

لكن الغالبية العظمى من الشركات المصنعة لا تهتم على الإطلاق بالإصدار الذي تم طرحه ، وما يكلفه عند إصدار الهاتف الذكي ، فسيظل هناك إلى الأبد. فكيف يمكنك تثبيت إصدار جديد من android على الهاتف الذكي الميزانيةوكيفية تغيير إصدار android على الرائد هما اختلافان كبيران. عادة بعد الشراء مباشرة هاتف ذكي غير مكلف، يمكن للمستخدم بعد فترة (شهر ، شهرين) تلقي تحديث واحد. لكن هذا التحديث تجميلي بحت ، في إطار نفس إصدار android الذي كان موجودًا في الأصل في الهاتف الذكي.

كيف تعرف إصدار الأندرويد

• للقيام بذلك ، تحتاج إلى فتح (انقر فوق رمز الترس) إعدادات الهاتف الذكي ؛
• انتقل إلى الجزء السفلي ، وانتقل إلى معلومات القسم الفرعي حول الجهاز ، حول الهاتف ، حول الجهاز اللوحي ، كل شخص لديه الأمر بشكل مختلف ؛
• يحتوي هذا القسم على معلومات حول إصدار android والمزيد من المعلومات حول هاتفك.

تحديث أوتوماتيكي

إذا لم تتلق إخطارًا بعد شراء هاتف ذكي بأن تحديث النظام جاهز ، فيمكنك التحقق منه بنفسك وتحديث نظام Android الخاص بك بنفسك. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الانتقال إلى قسم معلومات الجهاز في الإعدادات ، والنقر هناك على السطر لتحديث البرنامج أو شيء مشابه. إذا كان زر التحديث نشطًا ، أي أن هناك تحديثًا للنظام ، فقم بتبديل الهاتف الذكي إلى Wi-Fi بحيث يكون أسرع ولا تختفي الأموال من الحساب ، لأن التحديث يزن كثيرًا ، في الواقع ، هذا نظام تشغيل جديد تمامًا. بعد ذلك ، انقر فوق تحديث ، وانتظر انتهاء الإجراء مع إعادة تشغيل الجهاز.

لسوء الحظ ، لن تتمكن من تحديث إصدار android إلى إصدار أحدث ، إذا لم يتم توفير ذلك من قبل الشركة المصنعة لهاتفك الذكي. إذا قمت بهدم كل شيء تمامًا ، فكسر الحماية وقم بتثبيته بالقوة احدث اصدار، فلن يتمكن الهاتف الذكي من العمل معه ، لأن نظام التشغيل لا يزال بحاجة إلى تكييف لجهاز معين. وإذا قامت الشركات بذلك من أجل الهواتف الذكية باهظة الثمن ، فعندئذ بالنسبة للفلاحين المتوسطين ، وحتى بالنسبة لموظفي الدولة ، لن يقوم أحد بعمل غير ضروري.

كيفية إرجاع إصدار قديم من android

يحدث أنه بعد التحديث ، تتوقف التطبيقات المفضلة عن العمل ، ويبدأ الهاتف في الفشل ، وفقط نسخة جديدةلا احب. في هذه الحالة ، يمكنك الرجوع إلى الإصدار السابق. كيف يمكن التراجع عن إصدار android حتى لا تستخدم برامج الطرف الثالث المعقدة؟

لإرجاع الإصدار الافتراضي من نظام التشغيل أو البرنامج الثابت للهاتف الذكي ، تحتاج إلى الانتقال إلى الإعدادات ، ثم نبحث عن خطوط مثل السرية أو إعادة تعيين الأرشفة. بشكل عام ، نجد العنصر مع "إعادة ضبط الإعدادات" ، انقر فوق ، نوافق على أنك ستفقد البيانات ، ثم - "إعادة تعيين". هذا كل شيء ، الآن فقط انتظر حتى يكمل الهاتف الذكي الإجراء ، وينتهي بإعادة التشغيل. سوف يستيقظ الجهاز مع البرنامج الثابت الذي كان بداخله مباشرة بعد الشراء ، أي الإصدار الافتراضي. قد يستغرق الأمر من عشر إلى عشرين دقيقة.

تأكد من حفظ جميع البيانات المهمة قبل الإجراء في وحدة تخزين خارجية موثوقة ، سواء كانت سحابة أو بطاقة SD ، فلا يهم. ستفقد جميع بيانات المستخدم والإعدادات الموجودة في الهاتف الذكي عند إعادة تثبيت نظام التشغيل. تأكد أيضًا من شحن بطارية الهاتف الذكي قبل إعادة التعيين - لا يمكنك مقاطعة الإجراء ، وإلا فسيتعين عليك حل المشكلة فقط من خلال مركز الخدمة.