خدمة للعمل مع بالبريد مايكروسوفت أوتلوكتحظى بشعبية كبيرة بين النظير. يفضله المستخدمون بسبب الراحة والدعم الذي توفره معظم أنظمة البريد. ولكن كما في البرامج الأخرى ، في العمل خدمة Outlookقد تحدث أخطاء وأعطال. دعونا نتعرف على كيفية التعامل معهم.
مشاكل في بدء تشغيل برنامج Microsoft Outlook
إذا رفض البرنامج حتى التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فهذه المشكلة تحتاج بالتأكيد إلى حل. قد يكون هناك عدة أسباب لذلك ، لكن الأمر يستحق البدء بالأسباب الأكثر شيوعًا.
يتجمد Microsoft Outlook أثناء مرحلة المعالجة
بعد إنهاء غير صحيح للبرنامج ، في البداية التالية ، قد يتجمد في مرحلة المعالجة. لإصلاح هذا الخطأ ، ما عليك سوى تشغيل البرنامج بتنسيق الوضع الآمن... يتم ذلك على النحو التالي:
في المرة التالية التي تفتح فيها البرنامج ، يجب ألا يتجمد في مرحلة "المعالجة".
برنامج Microsoft Outlook لا يستجيب وسيتم إغلاقه
إذا تميزت المشكلة برسالة خطأ قياسية ، فقد يكون هناك أكثر من حل واحد.
إصلاح الملفات التالفة تلقائيًا
إذا كان هناك خطأ عند بدء التشغيل ، فيمكن أن يساعدك مستكشف الأخطاء ومصلحها تلقائيًا. لتشغيله ، قم بما يلي:
يجب أن تصحح هذه الخطوات خطأك. إذا لم يحدث ذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.
إصلاح الرسائل الواردة باستخدام scanspst.exe
قد تتلف ملفات بيانات البرنامج عند فتح الرسالة. في هذه الحالة ، سيساعدك برنامج استعادة البيانات. لتشغيله ، قم بما يلي:
إنشاء حساب Microsoft Outlook جديد
يتم تخزين عدد من البيانات المهمة في حساب المستخدم. في حالة تلفها ، فمن المنطقي محاولة إنشاء حساب جديد لتشغيل البرنامج. هكذا يتم فعل هذا:
إذا كان هذا الحل فعالًا بالنسبة لك ، فيمكنك حذف ملف التعريف القديم واستخدام الملف الشخصي الجديد.
الأسباب المحتملة الأخرى لأخطاء Outlook
هناك عدد من الأسباب البسيطة لعدم بدء تشغيل Microsoft Outlook أو تجميده. هذه المشاكل ليست أخطاء ، ولكن يجب أخذها في الاعتبار عند تعطل البرنامج. يمكن أن تنشأ في مثل هذه الحالات:
- فتح مربع حوار: في بعض الحالات قد يبدو كما لو أن البرنامج متجمد عندما لا يكون الأمر كذلك. السبب وراء عدم استجابة Microsoft Outlook لإجراءاتك هو ظهور مربع حوار خلف نافذة البرنامج النشطة. استخدم اختصار لوحة المفاتيح Win + Tab لعرض جميع النوافذ المفتوحة. إذا وجدت طلبًا من Microsoft Outlook ، فقم بالتبديل إليه وإعطاء إجابة مؤكدة ؛
- تنفيذ مهمة صعبة: إذا كان نظام التشغيل لديك يبلغ عن توقف عملية Microsoft Outlook عن العمل ، فقد يكون من المفيد الانتظار فقط. عند معالجة كمية كبيرة من البيانات ، يمكن للبرنامج إنشاء إحساس زائف بالإنهاء. بعد الانتهاء من المعالجة ، ستستأنف عملها. وإغلاق البرنامج بالقوة أثناء معالجة كمية كبيرة من البيانات يمكن أن يؤدي إلى حدوث خطأ في عمليات الإطلاق اللاحقة ؛
- عدم وجود آخر التحديثات: تحديثات البرنامج في الوقت المناسب هي مفتاح تشغيله المستقر. إذا لم يكن لديك اتصال دائم بالشبكة أو إذا قمت بتعطيله تحديث أوتوماتيكيبرامج الحزمة مايكروسوفت أوفيسعاجلاً أم آجلاً ، يمكن أن يصبح هذا مشكلة خطيرة ويتداخل مع عمل البرنامج.
فيديو: إصلاح خطأ في بدء تشغيل Microsoft Outlook
مشاكل في توصيل Microsoft Outlook بخادم Exchange
Exchange Server - الخدمة بريد الالكترونيالمقدمة في المؤسسات والشركات التعليمية. يقوم بتعيين حساب خاص به لكل مستخدم.
لنلقِ نظرة على الأسباب الأكثر شيوعًا لهذه المشكلة وكيفية إصلاحها:
- الاستخدام نسخة قديمةالخادم: صيانة الإصدارات الحاليةالبرامج هي مهمة مسؤول النظام الخاص بك. تعرف على إصدار خادم Exchange الذي تتصل به ؛
- معلومات غير صحيحة في ملفك الشخصي: تأكد من إدخال معلومات حسابك بشكل صحيح ، مثل اسم الخادم. للقيام بذلك ، افتح حسابك في قسم "الخدمة" وتحقق من البيانات ؛
- عمل Microsoft Outlook في غير متصل على الانترنت: في قائمة البرنامج ، تحقق من عدم وجود علامة اختيار بجوار العنصر " العمل المستقل". قم بإزالته إذا تم تثبيته ، نظرًا لأنه لا يمكنك الاتصال بالخادم ؛
- مشاكل الاتصال بالإنترنت: تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لديه وصول ثابت إلى الشبكة.
لا يحفظ Microsoft Outlook كلمات المرور
إذا كان برنامجك لا يحفظ كلمات المرور ويطلب منك في كل مرة إدخالها مرة أخرى ، فيمكنك إصلاحها على النحو التالي:
إذا كان برنامجك لا يتذكر كلمة المرور من خادم Exchange ، فانتقل إلى الإعدادات وقم بإلغاء تحديد العنصر "استخدام وضع Exchange المخزن مؤقتًا".
قم بإلغاء تحديد "استخدام وضع Exchange المخزن مؤقتًا"
إذا لم يساعد هذا الحل أو رفض البرنامج قبول كلمة المرور (وأنت تعرف بالتأكيد أنه تم إدخالها بشكل صحيح) ، فسيساعدك استرداد Office باستخدام إحدى الطرق الواردة في بداية المقالة.
يتجمد Microsoft Outlook عند تحميل ملف تعريف
يحدث هذا عادةً عند وجود تعارض بين أجهزة الرسومات وإعدادات البرنامج. إذا كان لديك العديد من بطاقات الفيديو ، ولم تقم بتحديث برامج التشغيل لفترة طويلة ، أو إعدادات Outlookغير مضبوط على تعطيل تسريع الأجهزة ، فقد تعاني من هذه المشكلة. هناك طريقتان لإصلاحها.
توقف البرنامج عند تحميل ملف تعريف
يمكنك حل هذه المشكلة من خلال سجل النظام. لكن تذكر أنك تقوم بإجراء أي تغييرات على السجل على مسؤوليتك الخاصة.قد يؤدي التغيير غير الصحيح إلى حدوث خلل في الكمبيوتر. إذا كنت واثقًا من معرفتك الخاصة ، فقم بما يلي:
سيكون الحل الأكثر سهولة في الاستخدام هو تحديث برامج تشغيل بطاقة الرسومات. يمكنك القيام بذلك باستخدام برنامج من الشركة المصنعة لبطاقة الرسومات (على سبيل المثال ، تجربة Nvidia) أو قم بتنزيل برنامج التشغيل بنفسك من موقع الشركة المصنعة.
لا يمكن فتح مخزن رسائل Outlook
يحدث هذا الخطأ بسبب التثبيت على جهاز كمبيوتر واحد على الأكثر برامج مايكروسوفت Outlook و Microsoft Exchange Server. يحدث ذلك بسبب حقيقة أن Exchange System Manager مدرج في برنامج Microsoft Exchange. يؤدي وجوده على جهاز كمبيوتر في نفس الوقت مع Microsoft Outlook إلى حدوث تعارض في نظام MAPI الفرعي. الحل الوحيد لهذه المشكلة هو إزالة أحد البرنامجين المتعارضين.
تقدم Microsoft هذا الحل ، حيث لا توجد طرق أخرى لتهيئة هذين الخادمين للعمل معًا دون ظهور أخطاء مختلفة.
لا يمكن الوصول إلى ملف بيانات Outlook
يمكن أن تحدث مشكلة كهذه عند محاولة قراءة الرسائل أو إرسالها. لحلها ، تحتاج إلى تغيير المجلد الذي سيتم تسليم البريد إليه. للقيام بذلك ، قم بما يلي:
لا يمكن التحقق من شهادة الأمان
إذا تلقيت ، عند بدء تشغيل Microsoft Outlook ، خطأً في النص حول استحالة التحقق من شهادة الأمان ، فلا يزال بإمكانك متابعة استخدام البرنامج للوصول إلى خدمة البريد. لكن هذا الخطأ سيظهر في كل مرة تبدأ فيها ، لذا من الأفضل التخلص منه.
يمكنك النقر فوق "نعم" في التحذير الخاص بالمشكلة ، وسيستمر البرنامج في العمل
تصدير بيانات Microsoft Outlook عند إعادة تثبيت النظام
عند إعادة تثبيت ملف نظام التشغيللحفظ جميع بيانات Microsoft Outlook ، تحتاج إلى إنشاء ملف pst.
ملف pst هو ملف يخزن جميع الرسائل الواردة والصادرة ، بالإضافة إلى إعدادات البرامج المختلفة والبيانات الشخصية.
دعنا نتعرف على كيفية تصدير الملفات باستخدام Microsoft Outlook 2016 كمثال بالنسبة للإصدارات الأخرى من البرنامج ، الخطوات متشابهة. قم بما يلي:
بعد الانتهاء من التصدير ، يمكنك تحميل الملف الذي تم إنشاؤه على محرك أقراص فلاش أو سحابة التخزينلإعادته بعد إعادة تثبيت النظام.
في المستقبل ، ستحتاج إلى استيراد البيانات من ملف pst هذا. للقيام بذلك ، قم بما يلي:
بعد اكتمال الاستيراد ، سيكون لديك حق الوصول إلى جميع بياناتك.
فيديو: لماذا لا يحصل Outlook على الإشعارات
عند استخدام Microsoft Outlook ، من المهم معرفة كيفية التعامل مع أي مشاكل في تشغيله. والآن يمكنك بالتأكيد استكشاف معظم المشكلات التي قد تنشأ. هذا يعني أنك لن تواجه مشاكل في الوصول إلى بريدك باستخدام هذه الخدمة.
لتحديث حساب Microsoft الخاص بك وإصلاح هذه المشكلة ، جرب الحلول التالية.
الحل 1. استرجع حساب Microsoft الخاص بك
إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك ، وهذا حساب بريد إلكتروني @ outlook.com أو @ live.com أو @ msn.com أو @ hotmail.com ، فيمكنك استعادة الوصول عن طريق إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
الحل 2: قم بتغيير عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Microsoft الخاص بك
إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول ، أو إذا كنت تريد تغييره ، فراجع كيفية تغيير عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Microsoft الخاص بك.
قد تحتاج إلى تغيير عنوان بريدك الإلكتروني لأحد الأسباب التالية.
- لقد قمت بتغيير مزود البريد الإلكتروني الخاص بك.
- لقد قمت بتغيير اسمك أو لقبك المفضل.
- تريد استخدام عنوان بريد إلكتروني سهل التذكر.
الحل 3: قم بتغيير اسم اللاعب الخاص بك
اذا احتجت علامة جديدةلاعب ، لست بحاجة إلى تغيير حساب Microsoft الخاص بك. يمكنك تغيير اسم اللاعب الخاص بك في أي وقت في قسم تغيير اسم اللاعب.
ملحوظة.قد تتحمل رسومًا مقابل تغيير اسم اللاعب الخاص بك.
الحل 4: قم بإنشاء حساب Microsoft جديد لأحد أفراد العائلة
عند إنشاء حضانة الحسابيمكن لـ Microsoft تكوين قيود المحتوى والشراء ، ويمكن تطبيق هذه الإعدادات على كل من وحدة التحكم أجهزة إكس بوكس واحدو على أجهزة Windows 10. لإنشاء حساب لطفلك وإضافته إلى قائمة العائلة في Microsoft ، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على account.microsoft.com/family وحدد أضف الطفل.
الحل 5: انقل علامة تعريف اللاعب الخاصة بك إلى حساب Microsoft آخر
لا يمكنك نقل اسم اللاعب الخاص بك إلى حساب Microsoft آخر. إذا كنت تريد تغيير اسم اللاعب الخاص بك ، فراجع الحل أعلاه 3.
الحل 6. تقديم الوصول العامإلى Xbox Live Gold والمحتوى الموجود على وحدة التحكم Xbox One الخاصة بك
لا يمكنك دمج حسابات Microsoft ، ولكن إذا كان لديك أكثر من حساب ، فيمكنك مشاركة Xbox Live Gold والمحتوى على وحدة تحكم Xbox One الخاصة بك. يتطلب هذا أن تكون جميع حساباتك على نفس وحدة التحكم Xbox One ، ويجب تحديد وحدة التحكم نفسها كوحدة التحكم الرئيسية الخاصة بك. يتيح لك ذلك مشاركة عضوية Xbox Live Gold الخاصة بك مع أي شخص يقوم بتسجيل الدخول إلى وحدة التحكم هذه.
ليس سراً أن Microsoft تريد من الجميع مستخدمو Windows 8 قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft ونسيت حساب المستخدم المحلي القياسي إلى الأبد. هذا الأسلوب له مزاياه ، حيث يتيح لك حساب Microsoft مزامنة الإعدادات والملفات والتطبيقات والبيانات الأخرى بين أجهزة الكمبيوتر. في الوقت نفسه ، يجلب حساب Microsoft معه مخاوف أمنية جديدة. يعمل نظام المحاسبة في Microsoft عبر الإنترنت ، مما يعني أنه يجب علينا القلق بشأن أمانه.
قم بتعيين كلمة مرور قوية وفريدة من نوعها
من المهم جدًا أن تكون كلمة المرور الخاصة بك قوية ، ولكن الأهم من ذلك ، يجب أن تكون كلمة المرور فريدة. لا تعيد استخدام كلمات المرور ، لأن استخدام نفس كلمة المرور لتسجيل الدخول إلى مواقع أخرى يجعلها عديمة الفائدة لأمان حساب Microsoft الخاص بك. من الناحية المثالية ، لكل حساب ، سواء كان حساب Microsoft أو حسابًا به شبكة اجتماعية، عليك أن تأتي بكلمة مرور منفصلة. أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إدارة كلمات المرور الخاصة بك ، فاستخدم.
لتغيير كلمة مرور حساب Microsoft الخاص بك ، قم بتسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك على account.live.com.
قم بتشغيل التحقق على خطوتين
لتوفير حماية إضافية لحسابك ، تسمح لك Microsoft باستخدام التحقق من خطوتين ، المعروف أيضًا باسم المصادقة الثنائية. يعمل على النحو التالي: عندما تقوم (أو أي شخص آخر) بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك ، ستحتاج إلى إدخال رمز إضافي سيتم إرساله إلى هاتفك عبر الرسائل القصيرة ، أو يتم إنشاؤه عبر تطبيق خاصعلى هاتفك. كيفية تمكين التحقق من خطوتين موصوفة بالتفصيل في دليلنا.
كما هو مذكور أعلاه ، يمكنك استخدام ملفات متعددة طرق مختلفةالتحقق من خطوتين - عبر الرسائل القصيرة أو تطبيق تحديد الهوية. بالنسبة للطريقة الأخيرة ، فإن أي جهاز يعمل بنظام Android و iPhone والهواتف الذكية هاتف ويندوز... لإنشاء رموز يمكنك استخدامها تطبيق جوجل Authenticator (متوفر لنظامي Android و iOS) و Microsoft Authenticator (لنظام Windows Phone).
حدد البيانات للاسترداد
إذا كنت لا تريد استخدام التحقق على خطوتين لسبب ما ، فتأكد من إدخال المعلومات (أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني البديلة) لحسابك والتي ستسمح لـ Microsoft بالاتصال بك. سيساعدك هذا إذا فقدت (نسيت) كلمة مرورك فجأة. لذا تأكد من إدخال هذه المعلومات وإدخالها بشكل صحيح.
قم بتمكين إرسال الإخطارات إلى هاتفك
يمكن أن ترسل Microsoft إعلامات بأحداث الأمان المهمة إلى هاتفك ، على سبيل المثال عندما يحاول شخص ما الوصول إلى حسابك. بشكل افتراضي ، يتم إرسال الإشعارات إلى عنوان بريدك الإلكتروني الأساسي. ومع ذلك ، يمكنك تنشيط إرسال الإشعارات إلى هاتفك عبر رسائل SMS.
للقيام بذلك ، قم بزيارة الإشعارات> صفحة الأمان في لوحة تحكم حساب Microsoft الخاص بك. إذا لم تكن قد قدمت رقم هاتفك مسبقًا ، فإن أول شيء عليك القيام به هو إدخاله في صفحة معلومات الأمان.
تتبع النشاط الأخير
في الآونة الأخيرة ، تمت إضافة قسم "الأنشطة الحديثة" إلى لوحة تحكم حساب Microsoft. يتيح لك هذا القسم عرض معلومات حول وقت تسجيل الدخول إلى الحساب (بنجاح أم لا) ومن أين ومن النظام الأساسي أو الجهاز الذي تم استخدامه للقيام بذلك. لقد كتبت عن هذا بمزيد من التفصيل.
اسمحوا لي أن أذكرك مرة أخرى أنه يمكن الوصول إلى حساب Microsoft الخاص بك وبياناته من أي مكان في العالم ، لذا تعامل مع أمان حسابك على محمل الجد.
أتمنى لك يوما عظيما!