Как сделать конкурс или розыгрыш в ВК? Каждый день множество компаний проводит конкурсы ВКонтакте. При этом одни получают приток новых подписчиков и клиентов, а другие в лучшем случае просто так раздают подарки, в худшем — попадают в бан (запрет на публикацию постов на неделю, до полной блокировки сообщества).
Дело в том, что в ВК есть свод правил регламентирующий такой способ раскрутки групп, как конкурсы и розыгрыши. При нарушении правил могут последовать санкции, вплоть до пожизненной блокировки. Жалобы на конкурс в службу поддержки пишут сами пользователи, в том числе сделать это могут и конкуренты. В этом посте мы расскажем, как сделать конкурс или розыгрыш, который поможет в и не приведёт к негативным последствия.
Цели проведения конкурсов
Для начала стоит продумать цели конкурса. Не стоит делать розыгрышей, потому что все так делают. Создавайте и проводите конкурсы только с полным пониманием зачем это вам нужно и как будет работать на вас.
- Привлечь подписчиков в группу;
- Повысить продажи ;
- Рассказать о новом товаре/услуге;
- Имидж, узнаваемость;
- Лояльность.
Конкурсы ВКонтакте могут проходить, как с какой-то одно из вышеперечисленных целей, так и включать в себя несколько.
Часто встречаются конкурсы, в которых очень хочется поучаствовать, но механизм участия настолько сложный, что либо листаешь мимо, либо переносишь на потом. Из этого следует главное правило создания условий участия в конкурсах — делайте механизм участия максимально простым , это позволит привлечь намного больше участников. Кроме того, старайтесь очень подробно описать, что нужно сделать для участия и в конце добавьте призыв к действию.
Вот самые распространённые примеры конкурсных условий:
- сделать репост (будет много халявщиков);
- добавить своё фото на тему;
- конкурс красоты ВК;
- конкурс комментариев;
- творческий конкурс (стихи, рисунки, видео);
- фото в магазине или с товаром;
- фотоотзыв (беспроигрышный конкурс).
Сегодня стены многих пользователей ВК завалены репостами различных конкурсов, а кто-то специально создаёт фейковые аккаунты только для участия в конкурсах, поэтому конкурс с репостами, хоть и оказывается действенным в плане привлечения новых подписчиков и увеличения охвата — на привлечение клиента работает плохо. Условия здесь простые: вступи в группу, сделай репост к себе на стену и не удаляй до конца розыгрыша. А вот сделать несколько репостов, это уже перебор.
Обязательно указывайте сроки проведения и делайте их ограниченными, чтобы пользователи не откладывали участие (а потом вообще абывали) и участвовали прямо сейчас.
Как оформить пост?
Оформлению текста с условиями конкурса и прикреплённой картинке, также следует уделить внимание.
Текст следует разделять на абзацы, а каждый абзац выделять с помощью эмодзи , который подходит по смыслу. Такой текст будет легче читаться и восприниматься пользователями. Вот пример лаконичного описания:
С помощью изображения, прикреплённого к посту, нужно привлечь внимание и в ещё более сжатом виде сообщить об условиях, призах и дате подведения итогов.
Призы для конкурса
Большинство SMM-специалистов уверены, что успех конкурса во многом зависит от ценности главного приза (поэтому все разыгрывают последнюю версию Айфона). Но далеко не всегда нужно закладывать на конкурс такой бюджет — именно в таких конкурсах больше всего «профессиональных участников», а у других наоборот могут возникнуть сомнения — «не буду участвовать всё равно такой приз не выиграю/или это развод».
Лучше всего разыграть не один приз, а несколько и сделать их желанными прежде всего для Вашей целевой аудитории. В том числе можете разыграть свой товар или услугу.
Кроме того по правилам «ВКонтакте», для проведения конкурса вы обязаны сразу же определить, каков будет приз. А если их несколько, написать какой приз с каким место соотносится, чтобы потом не возникало путаницы и недовольства.
Привлечение участников
Если вы уже успели рассказать о своём розыгрыше на всех своих страница и даже на сайте, а участников всё равно мало, есть ещё два отличных способа пропиариться:
- Платный: .
- Бесплатный: найти все группы розыгрышей в своём городе, большинство из них с удовольствием сделает репост Вашего конкурса совершенно бесплатно.
Определение победителя конкурса или розыгрыша
В зависимости от условий конкурса есть несколько основных способов определения победителей.
- Производим с помощью специальных сервисов , генератора случайных чисел и прочее.
- По результатам зрительского голосования (опасайтесь накруток).
- Экспертное жюри — для этого метода выбора победителей стоит подробно описать, кто будет состоят в жюри и по каким критериям выбирать победителя.
Если не хотите быть обвинённым в подтасованных результатах конкурса, то предоставьте доказательства того, что всё было честно. Например, сделайте прямую трансляцию розыгрыша или хотя бы просто видеозапись. В крайнем случае можно сделать скрин страницы сервиса, который определял счастливчика.
После того, как победитель будет определён, напишите пост, где имя победителя сделайте ссылкой на его страницу, тогда он получит уведомление и другие участники сообщества будут видеть, что всё честно. А под записью с конкурсом опубликуйте ссылку на пост с результатами.
Речь пойдет о проведении конкурса с призом-подарком в соц. сетях, а точнее, о конкурсе за репост или лайк ВКонтакте.
Вот несколько советов для тех, кто хочет провести эффективный и достоверный розыгрыш приза.
1) Простые и понятные условия
Условия участия в розыгрыше должны быть прописаны четко и понятно. Они должны быть однозначны и не вводить участников в заблуждение.
2) Правильное оформление поста о конкурсе
Вид поста не только важен для привлечения внимания. Если именно этот пост должны репостить или лайкать участники розыгрыша, нужно убедиться, что он хорошо выглядит именно в виде репоста. Потратье пару минут, сделав тестовый репост. Убедитесь, что в репосте сразу видно название приза, условия участия, картинка или фото.
Картинка приза очень важна -она должна быть яркая, четкая и хорошего качества. Если вы минимально владеете графическими редакторами, можно разместить на ней надпись про розыгрыш и название группы.
Используйте смайлики для визуального выделения главных моментов поста и разделения его на блоки.
Вот пример хорошо оформленного поста:
3) Рекламируйте конкурс
Найдите группы ВКонтакте, которые занимаются сбором подобных розыгрышей, и попросите их разместить свой пост.
Также можно провести платную рекламную компанию и разместить рекламу розыгрыша в сообществах и группах ВКонтакте с интересующей аудиторией с помощью удобного сервиса Sociate .
4) Следите за конкурсом
Важно знать, как проходит конкурс и не бросать все на самотек. Практика показывает, что треть участников не выполняют условия конкурса, сами того не подозревая. Например, делают репост, но забывают вступить в группу. При этом они уверены, что уже участвуют в розыгрыше и выполнили все, как надо.
Позвольте участникам самим убедиться в том, что все необходимые действия выполнены: добавив конкурс в наш каталог, вы получите доступ к странице статистики, где сможете видеть, сколько человек вступили в группу, кто из них сделал репост, а кто не выполнил необходимые условия. Выглядит это так .
Используйте эту информацию для проведения розыгрыша. Просто скопируйте ссылку на статистику и покажите ее участникам розыгрыша.
Таким образом люди сразу видят, что еще нужно выполнить. Это позволяет не только повысить лояльность к вашей группе и избавит от неприятных вопросов после конкурса, но увеличить количество участвующих, а значит, и подписчиков.
5) Особое внимание — на определение победителя.
Подошел срок подвести итоги и выбрать обладателя приза.
Воспользуйтесь нашим бесплатным приложением «Случайный победитель»
Конкурсы – один из самых простых способов привлечения внимания к вашему проекту. При этом нет особой разницы, речь идет о крупном бизнесе или, например, о развитии небольшой группы ВКонтакте. Социальная сеть ВКонтакте является крупнейшей в России. Через сообщества ВКонтакте можно коммуницировать с клиентами и единомышленниками. Привлечь в сообщества новых пользователей можно достаточно легко, если организовать в нем конкурс репостов.
Зачем организовывать конкурс репостов ВКонтакте
Грамотно организованный и проведенный честный конкурс позволяет повысить лояльность заинтересованных вашей деятельностью лиц в сообществе и привлечь новых людей. Конкурс репостов подразумевает, что пользователю потребуется выполнить несколько простых действий, чтобы принять участие в розыгрыше, например:
- Подписаться на сообщество;
- Сделать репост определенной записи с информацией о конкурсе;
- Дождаться даты подведения итогов.
При этом не обязательно разыгрывать дорогостоящие призы. Для привлечения новой аудитории лучше проводить конкурсы на регулярной основе с небольшими подарками, чем один раз разыграть дорогой приз, который достанется одному из участников.
Обратите внимание: Правильно подбирайте приз для проведения конкурса репостов во Вконтакте. Например, если вы являетесь владельцем сети фитнес-клуб, разыгрывайте абонементы на бесплатное посещение. Приз должен быть интересен той аудитории, которая состоит в вашей группе.
Как провести розыгрыш по репостам ВКонтакте
Провести конкурс репостов ВКонтакте несложно, но для того, чтобы он оказался эффективен и привлек новую аудиторию, рекомендуется соблюдать несколько важных правил:
Помните, что при проведении розыгрыша по репостам ВКонтакте запись о конкурсе не должна уйти вниз в ленте. Обязательно закрепите ее в своем сообществе.
Как определить победителя по репостам ВКонтакте
Поскольку в конкурсах репостов победители выбираются случайным образом среди всех пользователей, которые сделали репост, необходимо, чтобы результаты были максимально «прозрачными» для всех участников. Рекомендуем использовать приложение Lucky You! ВКонтакте, которое позволяет определить победителя по репостам.
Чтобы воспользоваться приложением, достаточно его найти в списке программ социальной сети. После этого вставьте ссылку на запись с розыгрышем и нажмите «Определить победителя».
Обратите внимание: Если в условиях вашего конкурса было требование не только сделать репост записи, но и вступить в группу, также необходимо вставить ссылку на группу.
Приложение автоматически определит случайным образом победителя конкурса. Что важно, будет сгенерирована ссылка на результаты конкурса, которую вы можете добавить в пост о результатах, чтобы участники группы не сомневались в вашей честности и непредвзятости.
Число проектов, проведенных Lioncom в 223 городах Украины, уже перевалило за тысячный рубеж, поэтому мы больше не в силах держать в себе все накопленные знания, и с удовольствием поделимся своим опытом.
Сегодня речь пойдет о розыгрыше призов, о правилах его проведения и тех ошибках, которые обычно допускаются на мероприятиях.
Эта статья будет полезна, в первую очередь, ведущим и координаторам праздничных розыгрышей.
ПРАВИЛО 1. Всегда-Всегда-Всегда проводите только честные розыгрыши.
Поверьте, репутацию, заработанную годами, можно безвозвратно утратить за одно мгновение. И ради чего? Ни один телевизор, автомобиль или даже сертификат с внушающим количеством нулей не стоит пятна на репутации и креста на карьере! Если Вы примите эту простую истину, то сможете гордиться собственной работой и работой своих клиентов, и в придачу получите бонус к карме!
Поговорив о морали, Lioncom предлагает вместе проделать работу над ошибками, чтобы не было мучительно больно за бесценно проведенные розыгрыши.
ПРАВИЛО 2. Подготовка и планирование
До начала проведения розыгрыша необходимо организовать площадку так, чтобы собравшиеся гости не мешали проходу в магазин, чтобы не создавать преград для нормального функционирования основной деятельности клиента. Помимо этого необходимо продумать, как победители будут подниматься на сцену, чтобы не возникало лишней суеты в процессе.
Также необходимо поручить помощнику записывать данные обо всех победителях. Вам может показаться это излишним проявлением бюрократизма, но, поверьте, это необходимость, которая сможет выручить Вас в случае недомолвок с клиентом или каких-либо разногласий при предоставлении отчета о проведении розыгрыша. И тогда Вы будете очень благодарны этой статье за совет и той хрупкой девушке с листочком и ручкой за ее незамысловатый труд.
ПРАВИЛО 3. Прозрачность розыгрыша
Не используйте картонную коробку, шляпу или мешок для определения победителя. Лототрон всегда должен быть прозрачным!
Это не просто инструмент розыгрыша, это символ справедливости. Не давайте зрителям повода сомневаться в том, что их выигрыш или проигрыш – это веление судьбы. Пускай надеются на благосклонность Фортуны, покрепче сжимают кроличьи лапки и не отводят глаз от завораживающего танца бумажек внутри лототрона.
ПРАВИЛО 4. Будьте честны, но не трубите об этом.
Если Вы ведущий розыгрыша, просто забудьте, вычеркните из лексикона фразы «у нас все по-честному!», «никого обмана» и тому подобные. Это просто табу для розыгрыша.
Помните фразу «ловкость рук и никакого мошенничества»? Согласны, что она просто излучает запах обмана. Ничто не вызывает большего недоверия, чем призыв о доверии. Помните: доверие клиентов презумируется, но его статус настолько шаткий, что может быть поколеблен легким дуновением осеннего ветра. Они не сколько не верят, сколько сомневаются. Вы не в силах развеять туман, зато можете подсветить дорогу фонариком!
Работа ведущего во время розыгрыша призов – ювелирный труд. Так что не забудьте белые перчатки, пинцет и уверенность в себе!
Мы должны оставлять право на сомнение участникам розыгрыша! В конце концов права и свободы защищены Международной Конвенцией и Конституцией Украины!
Так что «сомневающиеся» это не проблема! Свое внимание нужно направить на «лототронных атеистов». Всем Фомам неверующим, которые рассказывают, что все это лохотрон, мысленно предложите посетить логопеда, а во всеуслышание постарайтесь по-доброму и корректно высмеять их позицию.
Можно рассказать историю из собственной практики. Вообще полезно иметь в арсенале парочку жизненных историй на все случаи жизни (и неважно реальные они или выдуманные, главное, чтобы от души). Если у вас пока таких нет, поделимся с вами одной из своего золотого запаса.
«Однажды, на открытии магазина АТБ в Полтаве, покупательница накатала на меня заявление в полицию по причине того, что он был проведен нечестно: она хотела выиграть телевизор, а выиграла микроволновку! :-)» - Антон Садыков.
ПРАВИЛО 5. Отдавайте право вершить судьбы детям
Никогда не доставайте анкеты из лототрона самостоятельно. Ведущему не доверяют. Он воспринимается как заинтересованное лицо. Каждый участник розыгрыша знает, что ведущему заплатили деньги, это его работа и вряд ли у него благая цель раздать все призы простым людям, как они. А мало ли, может быть ведущих в придачу еще и фокусник или того хуже в прошлом напёрсточник с пресловутыми «ловкими руками».
В идеале нужно найти среди присутствующих маленького непорочного ангелочка с незапятнанной репутацией и доверить эту миссию ему. Дети – наше всё! Особенности во время розыгрыша призов.
ПРАВИЛО 6. Показывайте результаты
Здесь нужно брать в учет масштабы розыгрыша: при небольшом количестве гостей анкету можно передавать в руки, если же объявление результатов проводится со сцены, необходимо позаботиться о наличии экрана, на который будут проецироваться выигрышные анкеты.
ПРАВИЛО 7. Научитесь хранить секреты.
Делая содержимое анкеты общественным достоянием, не забудьте о том, что личная информация клиента должна оставаться защищенной. Так что, демонстрируя публике анкету, ведущий должен прикрывать всю информацию, находящуюся под грифом «top secret», такую как номер мобильного телефона, серия и номер паспорта и так далее.
ПРАВИЛО 8. Нейтрализуйте угрозы
На каждом празднике присутствует небольшой процент людей, которые готовы в любой момент раздуть скандал на пустом месте, затеять драку или внести свою долю деструктива. Всё это мы неоднократно наблюдали на открытиях по всей стране.
Ваша задача выявить среди присутствующих тех, кто меньше всего Вам доверяет, точнее, кто больше всех не верит. Из этих людей необходимо создать комиссию, которая станет в глазах зрителей (в первую очередь, в их собственных) залогом честности розыгрыша.
Запомните одну вещь, эти «скандалисты» хотят вовсе не честности и правдивости, а внимания – так дайте им внимание, переманив на свою сторону.
Обязательно поговорите с каждым из них на сцене и разузнайте, почему они не верят в честность. Не важно, что они будут отвечать – это будет их звездный час, когда все внимание им.
Находясь непосредственно возле лототрона, эти люди уже не смогут мешать Вам.
ПРАВИЛО 9. Следуйте правилам, но будьте гибкими
Ведущий должен быть в первую очередь на стороне покупателя и с пониманием относиться к возникающим ситуациям. Человеческий фактор играет решающую роль в результатах розыгрыша: есть вероятность неправильно понять условия, упустить какую-то мелочь или забыть что-либо. Скажем, если победитель оставил дома паспорт, но при этом у него есть права или загранпаспорт, ведущий должен принять их, потому что эти документы являются подтверждением личности гражданина в соответствии с законодательством Украины. Мы должны уметь прощать промашки нашим клиентам, однако не стоит забывать, что все эти уступки имеют место быть только в случае отсутствия грубых нарушений, в пределах погрешности, определяемой здравым смыслом.
Во вторую очередь, нужно помнить об интересах остальных участников. Гибкость ведущего не должна быть свидетельством его слабости, не стоит вестись на крики и возгласы толпы, поскольку это потенциально влечет за собою утрату чувства владения ситуацией. Стоит прислушаться к строкам знаменитой песни и «не стоит прогибаться под изменчивый мир».
ПРАВИЛО 10. Решайте возникшие спорные ситуации!
Вероятность безупречного розыгрыша стремится к нулю. В ходе его проведения, как правило, возникает масса небольших сложностей, а порой и серьезных проблем.
Ведущий розыгрыша – это не просто веселый парень, раздающий призы, он – главное ответственное лицо, в руках которого сосредоточена власть и рычаги управления процессом. Безусловно, мы проводим розыгрыш на демократических основаниях: публика – это народ, во имя которого все это действо происходит. Однако, в случае объявления «чрезвычайного положения», бразды правления и право распоряжения в абсолютных масштабах передаются ведущему.
И тут уже править балом должны Вы. Вы – Верхновный судья во всех вопросах. И разумеется, вы выслушиваете все стороны конфликта, прислушиваетесь ко мнению суда присяжных (в лице комиссии), однако решение за Вами. И оно должно быть рациональным, справедливым и непоколебимым.
ПРАВИЛО 11. Покажите «главного» в самом начале
Перед началом розыгрыша, если на нем присутствует координатор или другое ответственно лицо, представьте его публике, сообщите о том, что именно этот человек будет принимать решение в спорных ситуациях. Подобный жест автоматически повысит авторитет этой персоны в глазах участников. И вам удастся предупредить вопросы вроде «а это еще кто?» и «почему мы вообще должны слушать эту блондинку?».
ПРАВИЛО 12. Соблюдайте тайминг мероприятия
Розыгрыш должен быть проведен оптимально быстро: не торопливо, не спеша, но быстро. Затягивание до добра не доведет. Как бы это парадоксально не звучало, но чем больше подарков разыгрывается, тем больше негатива накапливается. С каждым разочарованием, внутреннее возмущение участников нарастает, а ведь проигравших всегда в разы больше, победивших.
Идеальный тайминг розыгрыша - в пределах одного часа, за время которого разыгрывается 10, максимум 15 призов и подарков. Если же призов больше, то стоит продумать пакетную систему розыгрыша: одновременно выставлять на кон несколько подарков, вытаскивать соответственное количество анкет и приглашать по несколько победителей на сцену. Это повысит вашу продуктивность и предотвратит монотонность мероприятия. И розыгрыш пройдет быстрее, и победителям будет веселее фотографироваться в компании с другими счастливчиками.
И помните:
GOOD LOTTERY – GOOD KARMA
Ведущий на открытии магазина Ринго
Для стимулирования интереса к компании и повышения уровня продаж руководство нередко прибегает к проверенному способу - разыграть среди покупателей ценные подарки. Как провести такой розыгрыш с учетом требований законодательства?
При проведении стимулирующей акции есть важные аспекты, которые необходимо соблюсти, чтобы не привлечь внимание не только соответствующих административных органов, но и бдительных потенциальных участников акции (см., напр., решение АС г. Москвы от 12.10.2016 по делу N А40-159782/16-94-1415, решение АС г. Москвы от 12.01.2016 по делу N А40-236250/2015-139-1964).
Начать необходимо с терминологии. Так, с 1 января 2014 г. ФЗ от 28.12.2013 N 416-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О лотереях" и отдельные законодательные акты Российской Федерации" установлено, что в соответствии с ФЗ "О лотереях" прерогатива проводить лотереи закреплена исключительно за государством в лице соответствующих госорганов. Частным компаниям остается только проводить стимулирующие акции, которые не должны иметь признаков лотереи. В противном случае можно понести административную ответственность по ст. 14.27 КоАП РФ, а именно проведение лотереи без решения Правительства РФ о ее проведении влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 2 000 до 2 500 руб.; на должностных лиц - от 8 000 до 20 000 руб.; на юрлиц - от 200 000 до 300 000 руб.
Итак, при проведении любой стимулирующей акции лучше избегать слова "лотерея" и по сути акция не должна ею являться. Так, из условий акции следует исключить:
- приобретение билета за деньги;
- розыгрыш приза с использованием специального оборудования;
- формирование призового фонда за счет выручки, полученной от продажи билетов;
- случайный способ определения победителей.
В соответствии с разъяснениями Минэкономразвития РФ, представленными в письме от 07.04.2014 N Д09и-451 "О проведении стимулирующих мероприятий", проведение стимулирующих мероприятий является предметом нормативного правового регулирования ФЗ от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе" (далее - Закон о рекламе) (см. также письмо ФНС России от 21.04.2014 N ЕД-4-2/7598).
Таким образом, проведение стимулирующей акции в виде розыгрыша каких-либо призов или подарочных сертификатов, условием участия в которой является приобретение товара, осуществляется на основании положений Закона о рекламе.
Как гласит п. 1 ст. 3 Закона о рекламе, реклама - это информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. Соответственно, стимулирующая акция, содержащая в себе указанные параметры, является рекламой.
Под неопределенным кругом лиц понимаются те лица, которые не могут быть заранее определены в качестве получателя рекламной информации и конкретной стороны правоотношения, возникающего по поводу реализации объекта рекламирования. Такой признак рекламной информации, как предназначенность ее для неопределенного круга лиц, означает отсутствие в рекламе указания о некоем лице или лицах, для которых реклама создана, и на восприятие которых реклама направлена (см. письмо ФАС от 05.04.2007 N АЦ/4624).
Согласно п. 2 ст. 3 названного Закона объектом рекламирования является товар, средства индивидуализации юридического лица и (или) товара, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимания к которым направлена реклама.
При этом в силу п. 3 ст. 3 Закона о рекламе под товаром понимается продукт деятельности (в том числе работа, услуга), предназначенный для продажи, обмена или иного введения в оборот.
Согласно п. 27 Постановления Пленума ВАС РФ от 08.10.2012 N 58 "О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона "О рекламе" (далее - Постановление N 58) нормы ст. 9 Закона о рекламе применяются к стимулирующим мероприятиям, условием участия в которых является приобретение определенного товара и которые проводятся на конкурсной основе с розыгрышем призов или получением выигрышей.
Фактически стимулирующим мероприятием являются действия компании, побуждающие потребителей к приобретению товаров (получению услуг) за счет возможности получения приза.
В рекламе, сообщающей о проведении конкурса, игры или иного подобного мероприятия, условием участия в которых является приобретение определенного товара в силу ст. 9 Закона о рекламе, должны быть указаны:
1) сроки проведения такого мероприятия;
2) источник информации об организаторе такого мероприятия, о правилах его проведения, количестве призов или выигрышей по результатам такого мероприятия, сроках, месте и порядке их получения. При этом указание на источник информации должно быть сделано таким образом, чтобы потребитель имел безусловное понимание, что получит из этого источника весь объем информации о проводимой акции. Формулировка "подробности на сайте..." некорректна, ведь она лишь предлагает потребителю посетить данный сайт в сети Интернет, а не получить информацию о стимулирующем мероприятии. Лучше всего в тексте стимулирующей акции слово в слово изложить п. 2 ст. 9 Закона о рекламе и указать соответствующий источник (сайт, телефон и т.п.).
Таким образом, Закон о рекламе устанавливает необходимость доведения до сведения потребителей рекламы стимулирующего мероприятия условий и правил участия в таком мероприятии, при этом сроки проведения соответствующего мероприятия должны быть указаны непосредственно в тексте рекламы, а ссылка на информацию об организаторе стимулирующего мероприятия, о правилах его проведения, количестве призов или выигрышей по результатам такого мероприятия, сроках, месте и порядке их получения допускается путем указания на источник такой информации.
По смыслу ст. 9 Закона о рекламе ее действие направлено на защиту неопределенного круга лиц - потребителей рекламы от получения ими информации, способной вводить таких потребителей в заблуждение относительно сроков проведения соответствующего мероприятия и порядка участия в нем, с тем чтобы не порождать у таких потребителей иллюзии возможного участия в стимулирующем мероприятии, срок на проведение которого или на оформление участия в котором уже окончен (см., напр., решение АС г. Москвы от 12.10.2016 по делу N А40-159782/16-94-1415, Постановление 9 ААС N 09АП-34885/2013 от 13.11.2013 по делу N А40-83690/2013).
Несоблюдение указанных требований влечет административную ответственность по ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ, а именно штраф на граждан в размере от 2 000 до 2 500 руб., на должностных лиц - от 4 000 до 20 000 руб., на юрлиц - от 100 000 до 500 000 руб.
С высоты букв
Однако даже если в тексте стимулирующей акции указаны все вышеуказанные требования законодательства, существуют некоторые подводные камни. Например, размер шрифта текста в рекламе розыгрыша также имеет значение.
Так, в феврале 2016 г. КИА Моторс РУС проводил акцию "Купи сейчас и выиграй", информация о которой была размещена на рекламных конструкциях на территории РФ и в эфире федеральных телеканалов. Согласно рекламе предлагалось купить автомобиль КИА до конца февраля с выгодой до 150 000 руб. и в 2018 г. обменять его на новый без доплаты. Потребитель вполне мог полагать, что каждый, купивший автомобиль, получит автоматически право обменять его на новый. Однако суть акции в том, что в рамках ее проведения предполагался розыгрыш призов среди купивших автомобиль и только его победители получают право на бесплатный обмен. Информация об этом формально присутствовала, но не в форме, рассчитанной на восприятие. Таким образом, потребитель фактически вводился в заблуждение относительно предлагаемой финансовой услуги, что является нарушением законодательства о рекламе.
Однако суды не всегда встают на сторону административного органа. Так, на компанию наложили штраф 200 000 руб. за мелкий шрифт в рекламе розыгрыша. АС Новосибирской области Постановление о наложении штрафа отменил и в своем решении от 06.12.2016 по делу N А45-19627/2016 указал, что действующее законодательство не предусматривает ограничений размера шрифта для рекламы о стимулирующих акциях. Размещение рекламной информации, выполненной более мелким шрифтом, не свидетельствует об отсутствии части существенной информации о рекламируемом товаре. Само по себе использование рекламодателем такого визуального приема в рекламе, как неодинаковый размер шрифта, не исключает возможности прочтения потребителем в конкретных условиях всего объема размещенной информации.
Иной позиции относительно размера шрифта придерживается АС Ставропольского края. В своем решении от 23.12.2015 по делу N А63-12133/2015 он указал, что то обстоятельство, что в законе не прописан размер шрифта, не свидетельствует о том, что размер шрифта может быть любым, поскольку, как следует из положений ст. 5 Закона о рекламе, реклама должна быть добросовестной и достоверной и не должна вводить в заблуждение потребителя. Текст сноски указан несоизмеримо мелким шрифтом по отношению к привлекательному тексту рекламы.
Согласно п. 28 Постановления N 58 рекламодатель вправе выбрать форму, способ и средства рекламирования своего товара. Однако при этом он должен соблюдать требования, предъявляемые законом к рекламе, в частности о включении в рекламу предупреждающих надписей, обязательных сведений или условий оказания услуг.
В связи с чем, если информация изображена таким образом, что она не воспринимается, или плохо воспринимается потребителем (шрифт (кегль), цветовая гамма и тому подобное), и это обстоятельство приводит к искажению ее смысла и вводит в заблуждение потребителей рекламы, то данная информация считается отсутствующей, а соответствующая реклама ненадлежащей в силу того, что она не содержит части существенной информации о рекламируемом товаре, условиях его приобретения или использования. При этом оценка такой рекламы осуществляется с позиции обычного потребителя, не обладающего специальными знаниями.
Информация, указанная мелким шрифтом в нижней части рекламы, является существенной, так как ее отсутствие вводит в заблуждение потребителей, умышленно создает об объекте рекламирования впечатление, которое на самом деле не соответствует действительности. Итог - штраф в размере 101 000 руб.
Также стоить иметь в виду, что согласно ч. 1 ст. 4.5 КоАП РФ Постановление по делу об административном правонарушении за нарушение законодательства о рекламе может быть вынесено в течение 1 года со дня совершения административного правонарушения. Поэтому об акции, возможно, уже все забыли, а административный орган еще может привлечь к ответственности, если обнаружит их после окончания акции.
Есть ли резон?
Так может вообще отказаться от проведения стимулирующих акций, ведь есть шанс навесить на себя существенный штраф? "Однозначного ответа нет, - объясняет Кузнецова Ольга, руководитель отдела маркетинга ООО "Родник" (ТЦ "Родник" и ТЦ "Алмаз"). - Проекты, направленные на стимулирование продаж и предполагающие ценный подарок, достаточно специфичны и индивидуальны. Эффективность оценивается организаторами, обладающими информацией об увеличении продаж в обозначенный период. Чем больше ценных призов в фонде, тем выше вероятность выполнения главной задачи. Немалую роль играют правила участия. Если они доступны, четко сформулированы и ни одно из звеньев в цепочке организации не ломается, результат не заставит себя ждать".
При формировании условий стимулирующей акции стоит избегать вышеописанных признаков лотереи и соблюсти требования ст. 9 Закона о рекламе.
Например, газета "Комсомольская правда" с 13 по 23 октября 2016 г. провела розыгрыш автомобиля среди своих подписчиков. Для участия в розыгрыше было необходимо оформить подписку на газету, заполнить анкету частника и отправить ее в редакцию издания. Победителем, по условиям розыгрыша, стал 5 000-й подписчик. В данном случае фактор случайного определения победителя (как в лотерее) исключен, т.е. требования Закона о рекламе соблюдены.
Если проводится розыгрыш, где условием участия является творческое задание, то логично, что победителя будет выбирать компетентное жюри. Условием победы будет талант участника, а не воля случая.
Во всех случаях само участие в розыгрыше должно быть бесплатным, что при этом не отменяет возможное условие организатора совершить покупку товара или совершение какого-либо действия, например, открыть банковский вклад. Нелишним будет условие заполнить анкету или заявку на участие в конкурсе, что подтвердит согласие участника на участие в розыгрыше и ознакомление с условиями его проведения.
Уплата налогов
Победителю прежде всего стоит помнить об уплате НДФЛ. Если подарок получен в результате проведения конкурса, игры и другого мероприятия, организованного в целях рекламы товаров, то он облагается НДФЛ по ставке 35% с суммы, превышающей 4 000 руб. (п. 2 ст. 224 НК РФ) (см. письма Минфина России от 13.05.2016 N 03-04-06/27433, от 30.12.2015 N 03-04-07/77606, письмо ФНС России от 11.03.2016 N БС-4-11/3989@). Если рекламного характера акция не носит, то доход победителей (являющихся резидентами РФ (п. 2 ст. 207 НК РФ)) облагается по ставке 13%.
"Могу дать совет, - говорит Ольга Кузнецова. - В случае предоставления ценных подарков обязательно подписывайте с победителями соглашение, в котором организатор будет иметь подтверждение о том, что победитель осведомлен об уплате НДФЛ".
Организатор стимулирующей акции является налоговым агентом, который подает соответствующие сведения о победителе и размеры выигрыша в налоговый орган (п. 1 ст. 226 НК РФ).
Налогоплательщики, получившие доходы, сведения о которых представлены налоговыми агентами в налоговые органы в порядке, установленном п. 5 ст. 226 НК РФ, уплачивают налог не позднее 1 декабря года, следующего за истекшим налоговым периодом, на основании направленного налоговым органом налогового уведомления об уплате налога (п. 6 ст. 228 НК РФ).
В соответствии с п. 28 ст. 217 НК РФ стоимость подарков, полученных налогоплательщиками от организаций или ИП, а также стоимость любых выигрышей и призов, получаемых в проводимых конкурсах, играх и других мероприятиях в целях рекламы товаров (работ, услуг), если они не превышают 4 000 руб., освобождаются от налогообложения.
Что касается налога на прибыль, то поскольку дохода от безвозмездной передачи призов физлицам у организации не возникает, в связи с совершением такой операции не образуется налоговой базы по налогу на прибыль. Организация вправе учесть при налогообложении прибыли затраты на приобретение ценных призов на основании пп. 28 п. 1 ст. 264 НК РФ с учетом ограничений по сумме расходов, предусмотренных п. 4 той же статьи.