Социальная инженерия является. Социальная инженерия

Не потеряйте. Подпишитесь и получите ссылку на статью себе на почту.

С момента появления компьютеров и начала развития Интернета программисты всеми силами стремятся обеспечить компьютерную безопасность. Но даже сегодня добиться этого на 100% не удалось никому. Однако давайте представим, что этот результат все же достигнут благодаря мощнейшей криптографии, усиленным протоколам безопасности, надежному программному обеспечению и другим элементам защиты. В итоге мы получаем абсолютно безопасную сеть, и можем смело в ней работать.

«Прекрасно! – скажете вы, – дело в шляпе!», но окажетесь неправы, ведь этого недостаточно. Почему? Да потому что пользу от любой компьютерной системы можно получить лишь при участии пользователей, т.е. людей. И как раз это взаимодействие между компьютером и человеком несет в себе серьезную опасность, и человек зачастую оказывается наиболее слабым звеном в цепи мер безопасности. К тому же он сам и является причиной, по которой безопасность оказывается неэффективной.

В информационный век манипулировать людьми стало проще, ведь есть Интернет и мобильная связь, которые позволяют взаимодействовать без непосредственного контакта. Существуют даже специальные методы, помогающие злоумышленникам «оперировать» людьми так, как им хочется. Их комплекс называется социальной инженерией, и в этой статье мы попробуем выяснить, что же это такое.

Социальная инженерия: что это и как она появилась?

Несложно догадаться, что даже самая навороченная система безопасности уязвима, когда ей управляет человек, тем более, если этот человек доверчив, наивен и . И когда на машину (ПК) совершается атака, ее жертвой может выступать не только компьютер, но и человек, который за ним работает.

Именно такая атака на сленге социальных хакеров называется социальной инженерией. В традиционной форме она выглядит как телефонный звонок, где звонящий выдает себя за кого-то другого, желая выудить у абонента конфиденциальную информацию, чаще всего – пароли. Но в нашей статей мы рассмотрим явление социальной инженерии в более широком понимании, подразумевая под ним любые возможные методы психологических манипуляций, такие как шантаж, игра на чувствах, обман и т.п.

В этом понимании социальная инженерия является методом управления действиями людей без применения технических средств. Чаще всего он воспринимается как незаконный метод получения разных ценных сведений. Используется же он преимущественно в Интернете. Если вам интересны примеры социальной инженерии, то вот один из самых ярких:

ПРИМЕР: Злоумышленник хочет узнать пароль от личного кабинета Интернет-банка у человека. Он звонит жертве по телефону и представляется сотрудником банка, просит назвать пароль, ссылаясь на серьезные технические проблемы в системе организации. Для большей убедительности он называет вымышленное (или узнанное заранее реальное) имя сотрудника, его должность и полномочия (если потребуется). Чтобы заставить жертву поверить, социальный хакер может наполнить свою историю правдоподобными деталями, сыграть на чувствах самой жертвы. После того как злоумышленник получил сведения, он все также мастерски прощается со своим «клиентом», а затем использует пароль для входа в личный кабинет и кражи средств.

Как ни странно, но даже в наше время есть люди, которые клюют на такие удочки, и доверчиво рассказывают социальным хакерам, все, что им нужно. А в арсенале последних может быть немало техник и приемов. О них мы тоже расскажем, но чуть позже.

Социальная инженерия – наука (направление), появившаяся сравнительно недавно. Ее социологическое значение состоит в том, что она оперирует специфическими знаниями, направляющими, систематизирующими и оптимизирующими процесс создания, модернизации и применения новых социальных реальностей. В некотором смысле она дополняет социологическое знание, преобразуя научные знания в алгоритмы деятельности и поведения.

В определенной форме люди использовали социальную инженерию с древних времен. Например, в Древнем Риме и Древней Греции очень уважали специально подготовленных риторов, способных убедить собеседника в его «неправоте». Эти люди участвовали в дипломатических переговорах и решали государственные проблемы. Позже социальную инженерию взяли на вооружение спецслужбы, такие как ЦРУ и КГБ, агенты которых с успехом выдавали себя за кого угодно и выведывали государственные тайны.

К началу 1970-х годов стали появляться телефонные хулиганы, нарушавшие покой разных компаний ради шутки. Но со временем кто-то сообразил, что, если использовать техничный подход, можно достаточно легко получать разную важную информацию. И уже к концу 70-х бывшие телефонные хулиганы превратились в профессиональных социальных инженеров (их стали называть синжерами), способных мастерски манипулировать людьми, по одной лишь интонации определяя их комплексы и страхи.

Когда же появились компьютеры, большинство синжеров сменило профиль, став социальными хакерами. Теперь понятия «социальная инженерия» и «социальные хакеры» синонимичны. А с мощным развитием социальной инженерии стали появляться ее новые виды и расширился арсенал методик.

Посмотрите это небольшое видео, чтобы узнать, как социальные хакеры манипулируют людьми.

Методы социальной инженерии

Все реальные примеры социальной инженерии говорят о том, что она легко адаптируется к любым условиям и к любой обстановке, а жертвы социальных хакеров, как правило, даже не подозревают, что по отношению к ним применяют какую-то технику, и тем более не знают, кто это делает.

Все методы социальной инженерии основываются на . Это так называемый когнитивный базис, согласно которому люди в социальной среде всегда склонны кому-то доверять. Среди главных методов социальной инженерии выделяются:

  • «Троянский конь»
  • Претекстинг
  • «Дорожное яблоко»
  • Фишинг
  • Кви про кво

Расскажем о них подробнее.

«Троянский конь»

При использовании «троянского коня» эксплуатируется любопытство человека и его желание получить выгоду. Социальные хакеры отправляют на E-Mail жертвы письмо, в котором есть некое интересное вложение, например, апгрейд для какой-то программы, скрин-сейвер эротического содержания, будоражащая новость и т.д. Метод используется, чтобы вынудить пользователя кликнуть по файлу, который может заразить компьютер вирусом. Часто в результате на экране появляются баннеры, закрыть которые можно только двумя способами: переустановив операционную систему или заплатив злоумышленникам определенную сумму.

Претекстинг

Под термином «претекстинг» подразумевается действие, которое пользователь совершает по предварительно подготовленному претексту, т.е. сценарию. Цель состоит в том, чтобы человек выдал конкретные сведения или совершил конкретное действие. В большинстве случаев претекстинг применяется при телефонных звонках, хотя есть примеры подобных атак по Skype, Viber, ICQ и другим мессенджерам. Но для реализации метода синжер или хакер должен не просто , но и заранее провести исследование объекта – узнать его имя, дату рождения, место работы, сумму на счете и т.д. При помощи таких деталей синжер повышает к себе доверие жертвы.

«Дорожное яблоко»

Метод дорожного яблока состоит в адаптации «троянского коня» и требует обязательного применения какого-то физического носителя информации. Социальные хакеры могут подбрасывать загрузочные флешки или диски, подделанные под носители с интересным и/или уникальным контентом. Все, что нужно, – это незаметно подложить жертве «дорожное яблоко», например, в машину на парковке, в сумку в лифте и т.д. А можно просто оставить этот «фрукт» там, где жертва его с большой долей вероятности увидит и возьмет сама.

Фишинг

Фишинг является очень распространенным методом получения конфиденциальных сведений. В классическом варианте это «официальное» электронное письмо (от платежного сервиса, банка, частного лица высокого ранга и т.д.), снабженное подписями и печатями. От адресата требуется перейти по ссылке на фальшивый сайт (там тоже есть все, что говорит об «официальности и достоверности» ресурса) и ввести какую-то информацию, к примеру, ФИО, домашний адрес, номер телефона, адреса профилей в соцсетях, номер банковской карты (и даже CVV-код!). Доверившись сайту и введя данные, жертва отправляет их мошенникам, а что происходит дальше, догадаться несложно.

Кви про кво

Метод «Кви про кво» используют для внедрения вредоносного ПО в системы различных компаний. Социальные хакеры звонят в нужную (иногда – в любую) компанию, представляются сотрудниками техподдержки и опрашивают работников на наличие каких-либо техническим неисправностей в компьютерной системе. Если неисправности имеются, злоумышленники начинают их «устранять»: просят жертву ввести определенную команду, после чего появляется возможность запуска вирусного ПО.

Вышеназванные методы социальной инженерии встречаются на практике чаще всего, но есть и другие. Кроме того, есть еще и особенный вид социальной инженерии, который также призван повлиять на человека и его действия, но делается по совсем другому алгоритму.

Обратная социальная инженерия

Обратная социальная инженерия и социальные хакеры, специализирующиеся на ней, выстраивают свою деятельность в трех направлениях:

  • Создаются ситуации, вынуждающие людей обращаться за помощью
  • Рекламируются услуги по решению проблем (сюда же входит опережение помощи настоящими специалистами)
  • Оказывается «помощь» и воздействие

В случае с этим видом социальной инженерии злоумышленники изначально изучают человека или группу людей, на которых планируется оказать влияние. Исследуются их пристрастия, интересы, желания и потребности, и влияние оказывается именно через них с помощью программ и любых других методов электронного воздействия. Причем программы должны сначала работать без сбоев, чтобы не вызывать опасений, а уже потом переключаться на вредоносный режим.

Примеры обратной социальной инженерии – тоже не редкость, и вот один из них:

Социальные хакеры разрабатывают программу для конкретной компании, исходя из ее интересов. В программе заложен вирус замедленного действия – через три недели он активируется, а система начинает давать сбои. Руководство обращается к разработчикам, чтобы они помогли устранить проблему. Будучи готовыми к такому развитию событий, злоумышленники присылают своего «специалиста», который, «решая проблему», получает доступ к конфиденциальной информации. Цель достигнута.

В отличие от обычной социальной инженерии, обратная более трудоемка, требует особых знаний и навыков и используется для воздействия на более широкую аудиторию. Зато эффект от нее потрясающий – жертва без сопротивления, т.е. по своему собственному желанию раскрывает перед хакерами все карты.

Таким образом, любой вид социальной инженерии практически всегда используется со злым умыслом. Некоторые люди, конечно, говорят о ее пользе, указывая на то, что с ее помощью можно разрешать социальные проблемы, сохранять социальную активность и даже адаптировать социальные институты к меняющимся условиям. Но, несмотря на это, успешнее всего ее применяют для:

  • Обмана людей и получения конфиденциальной информации
  • Манипулирования и шантажа людей
  • Дестабилизации работы компаний для последующего их разрушения
  • Воровства баз данных
  • Финансовых махинаций
  • Конкурентной разведки

Естественно, это не могло остаться незамеченным, и появились методы противодействия социальной инженерии.

Защита от социальной инженерии

Сегодня в крупных компаниях систематически проводят всевозможные тесты на сопротивляемость социальной инженерии. Почти никогда действия людей, подпавших под атаку социальных хакеров, не носят умышленного характера. Но тем они и опасны, ведь если от внешней угрозы защититься сравнительно легко, то от внутренней – намного сложнее.

Чтобы повысить безопасность, руководство компаний проводит специализированные тренинги, контролирует уровень знаний своих сотрудников, а также само инициирует внутренние диверсии, что позволяет установить степень подготовленности людей к атакам социальных хакеров, их реакцию, добросовестность и честность. Так, на E-Mail могут присылать «зараженные» письма, вступать в контакт в Skype или соцсетях.

Сама же защита от социальной инженерии может быть как антропогенной, так и технической. В первом случае привлекается внимание людей к вопросам безопасности, доносится суть серьезности данной проблемы и принимаются меры по привитию политики безопасности, изучаются и внедряются методы и действия, повышающие защиту информационного обеспечения. Но у всего этого есть один недостаток – все эти способы пассивны, и многие люди просто пренебрегают предупреждениями.

Что же касается технической защиты, то сюда относятся средства, затрудняющие доступ к информации и ее использованию. Учитывая то, что самыми «популярными» атаками социальных хакеров в Интернете стали электронные письма и сообщения, программисты создают особое ПО, фильтрующее все поступающие данные, и это касается как частных почтовых ящиков, так и внутренней почты. Фильтры анализируют тексты входящих и исходящих сообщений. Но здесь есть трудность – такое программное обеспечение загружает серверы, что может тормозить и сбивать работу системы. К тому же невозможно предусмотреть все вариации написания потенциально опасных сообщений. Однако технологии совершенствуются.

А если говорить конкретно о средствах, препятствующих использованию полученных данных, они делятся на:

  • Блокирующие использование информации везде, кроме рабочего места пользователя (аутентификационные данные привязываются к электронным подписям и серийным номерам комплектующих ПК, физическим и IP-адресам)
  • Блокирующие автоматическое использование информации (сюда относится всем нам знакомая Captcha, где паролем служит картинка или ее искаженная часть)

Оба этих способа блокируют возможность автоматизации и смещают баланс между ценностью сведений и работой по их получению в сторону работы. Поэтому даже при наличии всех данных, выданных ничего не подозревающими пользователями, социальные хакеры сталкиваются с серьезными трудностями в их практическом применении.

А любому обычному человеку для защиты от социальной инженерии мы советуем просто сохранять бдительность. Получая на электронную почту письмо, обязательно внимательно читайте текст и ссылки, старайтесь понять, что находится в письме, от кого оно пришло и зачем. Не забывайте пользоваться антивирусами. Если же неизвестные звонят по телефону с незнакомого номера, никогда не называйте своих личных данных, тем более тех, которые касаются ваших финансов.

Кстати, в этом видео, пусть и коротко, но интересно рассказано о том, как защититься от социальной инженерии.

И, напоследок, мы хотим познакомить вас с некоторыми из книг по социальной инженерии, в том числе как области социологического знания, чтобы при желании вы могли познакомиться с темой подробнее.

В этих книгах есть множество практических рекомендаций о том, как овладеть распространенными манипулятивными техниками и приемами. Также вы узнаете о наиболее эффективных методах социальной инженерии и научитесь распознавать их и защищаться от атак.

Книги по социальной инженерии:

  • Кевин Митник «Призрак в сети»
  • Кевин Митник, Вильям Саймон «Искусство вторжения»
  • Кевин Митник, Вильям Саймон «Искусство обмана»
  • Крис Касперски «Секретное оружие социальной инженерии»

Помните, что овладеть искусством управления действиями окружающих способен каждый, но эти умения нужно использовать во благо людям. Иногда направлять человека и подталкивать его к выгодным нам решениям полезно и удобно. Но намного важнее уметь определять социальных хакеров и обманщиков, чтобы не стать их жертвой; намного важнее и самому не быть одним из них. Желаем вам мудрости и полезного жизненного опыта!

Обычно социальной инженерией называют комплекс приемов, направленных на то, чтобы человек повёл себя определенным образом, так как нужно кому-то, например, отдал деньги, предоставил секретную информацию или что-то подписал. Для того, чтобы это сделать, обычно необходимо изучить человеческий фактор, реакции людей на просьбы, жалобы, источники стресса и прочее. Зная установки и реакции большинства людей, несложно добиться от них определённых поступков.

Как социальная инженерия связана с мошенничеством и как её используют для добычи запретной информации.

Рассмотрим социальную инженерию с этих двух точек зрения. Возможно, вы заметили, что во время экономического мошенники всегда особенно активируются. В наш век технологий, они становятся всё более подготовленными и обученными. На их службе психология, соц инженерия, ИТ технологии и многие другие специальные знания, которые помогают управлять действиями людей. Все их трюки изучать, конечно, не хватит времени, но основным принципам уловок и технологий, которые они используют, всё же уделить внимание полезно, чтобы не попасть в расставленные сети.

Какие люди чаще всего становятся ? Как быть жертвой людей и обстоятельств? ? Как на нас ? Об этом и не только, мы уже писали на нашем сайте. Сейчас вкратце об особой науке — знания из которой используют «продвинутые» мошенники — социальные инженеры.

Социальная инженерия как наука.

Социальная инженерия — это достаточно молодая наука, которая включает в себя знания психологии людей и их поведения в критических ситуациях. Социальную инженерию также можно назвать «копилкой человеческих ошибок», так как эта наука вбирает в себя всё, что связано с человеческим фактором и его использованием.

Такие знания позволяют предугадывать возможные варианты поведения человека и конструировать различные ситуации с целью его выведения на определенную реакцию. Спровоцированная мошенником — социальным инженером — реакция приводит человека к тем действиям, которые изначально и были целью мошенника. Что может быть его целью? Конечно же, выведать информацию или проникнуть на чужую территорию или просто получить ваши деньги. В связи с этим социальных инженеров, еще называют социальными хакерами.

Что за личность, этот социальный инженер?

Это личность обладающая и умело использующая знания из социальной инженерии. Это «психолог» (не профессионал, конечно), учитывающий комплексы, слабости, предрассудки, привычки, рефлексы и т.д. людей.

Кевин Митник, который раньше был социальным хакером, а сейчас консультирует по вопросам безопасности, высказался, что гораздо проще выманить нужную информацию с помощью уловок, чем придумывать различные программы по взлому.

Как защититься от «социальных хакеров»?

Это бывает очень сложно, практически невозможно, если о них ничего не знать. И, даже зная их уловки, можно попасть на удочку, ведь это знатоки ваших спонтанных реакций, рефлексов, автоматизмов и так далее. Будьте осторожны!

Так, совсем недавно, в январе этого года, интернет буквально пестрел такими новостями:


Расчет хакеров был прост — получатели рассылки выполнят просьбу мошенников от имени руководства, дабы избежать от этого руководства выговора. Так и вышло. Согласно инструкции социальных хакеров банковские служащие бельгийского банка Crelan совершили необходимые мошенникам действия без дополнительных проверок. Сообщение от хакеров на электронную почту содержало просьбу о срочном завершении транзакции. Выглядело оно достаточно правдоподобно, так как преступники использовали копии логотипов компаний и известных доменов.

Психологи проводили подобные эксперименты и до ситуации с бельгийским банком. Так исследователи из Англии отправили сотрудникам крупной корпорации сообщения от имени системного администратора их компании. Сообщение содержало просьбу отправить пароли, в связи с плановой проверкой оборудования. Результат был печальным — большая часть сотрудников (75 %) выполнила инструкции злоумышленников.

Как видим, человеческие действия достаточно легко программируются. Причем, попадаться на удочку мошенников могут вполне умные, образованные и высоко интеллектуальные люди. Ничего странного здесь нет, если учесть, что есть другие люди, изучающие поступки, автоматизмы, реакции всяких разных людей. В том числе и очень умных.

ПРИМЕРЫ использования методов социальной инженерии

Один социальный инженер описывает как он пробрался в место с закрытым доступом используя стереотипы мышления людей. Охранники ведь, тоже люди! Этот человек (социальный инженер) понаблюдал, какие бейджи у сотрудников нужной ему компании, сделал себе такой же, распечатав на компьютере и пошёл через задний ход вместе с сотрудниками заведения.

Конечно, у него не было чипа от дверей, но он применил метод «паровозик». Суть его проста. Когда перед дверью накапливается кучка людей, она до конца не закрывается и идущие впереди придерживают дверь для тех, кто следуют за ним. Обычная вежливость. Ведь они по бейджу видят, что это тоже сотрудник. Охранники видят кучку людей с одинаковыми бейджами и не обращают на них особого внимания. Причём на стене крупными буквами висит даже не объявление, а плакат, предупреждающий, что каждый должен проходить по одному. Нельзя придерживать дверь идущему позади в целях общей безопасности! Но, разве компания знакомых будет это делать? Кто из этой компании скажет одному из людей: «А вы, пожалуйста, выйдите, и зайдите снова со своим ключом (чипом), потому, что я вас не знаю». Вероятность этого очень мала. Но делать нужно именно так.

Вот и выходит, что сотрудники с завидным постоянством нарушают требования безопасности, а аферисты, с тем же постоянством используют вышеописанные автоматизмы. Люди идущие на поводу аферистов, будут всегда, сколько бы их не предупреждали и не учили. Социальные инженеры хорошо это знают и поэтому сильно не заморачиваются, какой трюк придумать. Они с просто пользуются одними и теми же методами. Ведь и автоматизмы у людей особо не меняются, на то они и автоматизмы. Будьте оригинальным. Не мыслите стереотипно! Всегда с осторожностью относитесь к неожиданным или пугающим сообщениям. Обращайте внимание на предупреждающие объявления.

Наиболее используемые приемы социальных инженеров основаны на таких человеческих слабостях, как жалость, страх и желание быстро обогатиться. Если говорить о жалости, то хакеры используют эту черту людей самыми разными способами. Например, отправляют сообщения по телефону или через соцсети с просьбой о помощи от имени ваших друзей или родственников.

Основные методы и приёмы социальных инженеров/ социальный инжиниринг

Все методы социальной инженерии основаны на человеческом факторе, то есть на особенностях психике людей: поддаваться панике, одинаково реагировать в определённых обстоятельствах, терять бдительность, уставать, сочувствовать, испытывать страх и многое другое. Для примера приведём лишь некоторые приёмы, а вы постарайтесь самостоятельно определить, какую особенность психики использовал здесь социальный инженер:

    1. Один из сюжетов может быть такой: друг оказался за городом, сам сейчас позвонить не может — серьезная проблема, срочно нужны деньги. Просит выслать на счет или номер банковской карты. Пусть положительно отреагируют далеко не все, а только какой-то процент респондентов, хакер знает, что так будет. Это его не заботит, ведь запрограммированные им сообщения отправляет машина. Находятся те, кто срочно помогают, не проверяя откуда эти смс. Ведь друг в беде.. А в связи со срочностью многие и не проверяют источник.
    2. С этим же расчетом некоторое время назад многим женщинам отправлялись смс от сына, который попал в беду. Сам он, конечно, перезвонить не может, пока мама не пришлет денег для решения этой проблемы. И мамы присылали, неизвестно куда и кому. Ничего не перепроверяя (так сын просил).
    3. Также, от имени друзей выманивают личную информацию, рассылают вредоносные ссылки с комментариями. Например: «привет, хочешь посмеяться? Пройди по этой ссылке и ты сможешь прослушать любой интересующий тебя телефонный разговор (или смс-переписку)». Или что-то в этом роде, главное чтобы вы нажали на ссылку.

Есть в арсенале социальных инженеров и вариант, когда они «работают» под покупателя. Многие пользователи выставляют на продажу свои вещи, например на Авито. Такой «покупатель» ищет что подороже (автомобили, дома и т.п), связывается с настоящим продавцом и заявляет о своем желании купить вашу не дешевую вещь. Конечно, продавец рад. Надо же, как быстро, не успел выставить, как все продалось. В уме уже подсчитывает доход. Правда, покупатель с огорчением сообщает, что заехать сможет за вещью только через два или три дня. Ну, а чтобы вы не продали кому-то другому эту ценную вещь, он просит снять с Авито объявление и для гарантии готов прямо сегодня оплатить половину или даже 75% стоимости. «Конечно!»,- думаете вы, — «С удовольствием! Пусть платит!». «Покупатель» спрашивает на какую карту, он мог бы перевести вам деньги. И вы сообщаете этому незнакомцу все данные карты. Только вместо приобретения его денег, вы теряете все свои сбережения. Также он может попросить, сообщить ему код, который придет вам на телефон.

Если говорить о о такой черте, как желание быстро и без особых усилий разбогатеть, то это такой порок, используя который социальные инженеры могут еще очень долгое время изобретать и изобретать. Ведь люди сами ищут этих «приключений» и, даже, готовы наступать на одни и те же грабли. Поэтому и продолжают аферисты изображать: то известный бренд, дарящий сумасшедшие подарки; то компанию обещающую заманчивые скидки; то банк предлагающий взять кредит с мизерным процентом; то работодателя, который поможет легко заработать интернете или другом месте… Только, чтобы получить что-либо из этого, нужно сначала сообщить данные карты… Ведь, должен же новоявленный работодатель или добрый банк куда-то перечислить вам деньги… Сообщили данные карты незнакомому лицу, можете распрощаться с её содержимым.

Почему об этом нужно знать?

В последнее время интерес к социальной инженерии становится очень высоким. Это видно из популярности данного запроса в интернет. Значит, количество хакеров и спрос на программы по защите от их атак, будет только расти. Да и не только хакеры, аферисты любого толка используют методы социальной инженерии в своих целях.

Чтобы быть информированными, значит вооруженными, можете прочитать литературу по этой теме:

Социальная инженерия и социальные хакеры». Максим Кузнецов, Игорь Симдянов.

Будьте осторожными! Не позволяйте себя обманывать.

Социальная инженерия использует знания психологии и человеческого фактора. Будьте предельно осторожны, социальные хакеры знают вас очень хорошо.

Еще интересно было бы узнать, знали ли вы о социальной инженерии и хитрых приемах используемых теми людьми, которые за ней стоят?

С уважением, сайт Если хотите получать новые статьи, подпишитесь на нашу рассылку.

Социальная инженерия - метод получения необходимого доступа к информации, основанный на особенностях психологии людей. Основной целью социальной инженерии является получение доступа к конфиденциальной информации, паролям, банковским данным и другим защищенным системам. Хотя термин социальной инженерии появился не так давно, сам метод получения информации таким способом используется довольно долго. Сотрудники ЦРУ и КГБ, которые хотят заполучить некоторую государственную тайну, политики и кандидаты в депутаты, да и мы сами, при желании получить что-либо, часто даже не понимая этого, используем методы социальной инженерии.

Для того, чтобы обезопасить себя от воздействия социальной инженерии, необходимо понять, как она работает. Рассмотрим основные типы социальной инженерии и методы защиты от них.

Претекстинг - это набор действий, отработанных по определенному, заранее составленному сценарию, в результате которого жертва может выдать какую-либо информацию или совершить определенное действие. Чаще всего данный вид атаки предполагает использование голосовых средств, таких как Skype, телефон и т.п.

Для использования этой техники злоумышленнику необходимо изначально иметь некоторые данные о жертве (имя сотрудника; должность; название проектов, с которыми он работает; дату рождения). Злоумышленник изначально использует реальные запросы с именем сотрудников компании и, после того как войдет в доверие, получает необходимую ему информацию.

Фишинг – техника интернет-мошенничества, направленная на получение конфиденциальной информации пользователей - авторизационных данных различных систем. Основным видом фишинговых атак является поддельное письмо, отправленное жертве по электронной почте, которое выглядит как официальное письмо от платежной системы или банка. В письме содержится форма для ввода персональных данных (пин-кодов, логина и пароля и т.п) или ссылка на web-страницу, где располагается такая форма. Причины доверия жертвы подобным страницам могут быть разные: блокировка аккаунта, поломка в системе, утеря данных и прочее.

Троянский конь – это техника основывается на любопытстве, страхе или других эмоциях пользователей. Злоумышленник отправляет письмо жертве посредством электронной почты, во вложении которого находится «обновление» антивируса, ключ к денежному выигрышу или компромат на сотрудника. На самом же деле во вложении находится вредоносная программа, которая после того, как пользователь запустит ее на своем компьютере, будет использоваться для сбора или изменение информации злоумышленником.

Кви про кво (услуга за услугу) – данная техника предполагает обращение злоумышленника к пользователю по электронной почте или корпоративному телефону. Злоумышленник может представиться, например, сотрудником технической поддержки и информировать о возникновении технических проблем на рабочем месте. Далее он сообщает о необходимости их устранения. В процессе «решения» такой проблемы, злоумышленник подталкивает жертву на совершение действий, позволяющих атакующему выполнить определенные команды или установить необходимое программное обеспечение на компьютере жертвы.

Дорожное яблоко – этот метод представляет собой адаптацию троянского коня и состоит в использовании физических носителей (CD, флэш-накопителей). Злоумышленник обычно подбрасывает такой носитель в общедоступных местах на территории компании (парковки, столовые, рабочие места сотрудников, туалеты). Для того, чтобы у сотрудника возник интерес к данному носителю, злоумышленник может нанести на носитель логотип компании и какую-нибудь подпись. Например, «данные о продажах», «зарплата сотрудников», «отчет в налоговую» и другое.

Обратная социальная инженерия - данный вид атаки направлен на создание такой ситуации, при которой жертва вынуждена будет сама обратится к злоумышленнику за «помощью». Например, злоумышленник может выслать письмо с телефонами и контактами «службы поддержки» и через некоторое время создать обратимые неполадки в компьютере жертвы. Пользователь в таком случае позвонит или свяжется по электронной почте с злоумышленником сам, и в процессе «исправления» проблемы злоумышленник сможет получить необходимые ему данные.


Рисунок 1 – Основные типы социальной инженерии

Меры противодействия

Основным способом защиты от методов социальной инженерии является обучение сотрудников. Все работники компании должны быть предупреждены об опасности раскрытия персональной информации и конфиденциальной информации компании, а также о способах предотвращения утечки данных. Кроме того, у каждого сотрудника компании, в зависимости от подразделения и должности, должны быть инструкции о том, как и на какие темы можно общаться с собеседником, какую информацию можно предоставлять для службы технической поддержки, как и что должен сообщить сотрудник компании для получения той или иной информации от другого сотрудника.

Кроме этого, можно выделить следующие правила:

  • Пользовательские учетные данные являются собственностью компании.
    • Всем сотрудникам в день приема на работу должно быть разъяснено то, что те логины и пароли, которые им выдали, нельзя использовать в других целях (на web-сайтах, для личной почты и т.п), передавать третьим лицам или другим сотрудникам компании, которые не имеют на это право. Например, очень часто, уходя в отпуск, сотрудник может передать свои авторизационные данные своему коллеге для того, чтобы тот смог выполнить некоторую работу или посмотреть определенные данные в момент его отсутствия.
  • Необходимо проводить вступительные и регулярные обучения сотрудников компании, направленные на повышения знаний по информационной безопасности .
    • Проведение таких инструктажей позволит сотрудникам компании иметь актуальные данные о существующих методах социальной инженерии, а также не забывать основные правила по информационной безопасности.
  • Обязательным является наличие регламентов по безопасности, а также инструкций, к которым пользователь должен всегда иметь доступ. В инструкциях должны быть описаны действия сотрудников при возникновении той или иной ситуации.
    • Например, в регламенте можно прописать, что необходимо делать и куда обращаться при попытке третьего лица запросить конфиденциальную информацию или учетные данные сотрудников. Такие действия позволят вычислить злоумышленника и не допустить утечку информации.
  • На компьютерах сотрудников всегда должно быть актуальное антивирусное программное обеспечение.
    • На компьютерах сотрудников также необходимо установить брандмауэр.
  • В корпоративной сети компании необходимо использовать системы обнаружения и предотвращения атак.
    • Также необходимо использовать системы предотвращения утечек конфиденциальной информации. Все это позволит снизить риск возникновения фитиновых атак.
  • Все сотрудники должны быть проинструктированы, как вести себя с посетителями.
    • Необходимы четкие правила для установления личности посетителя и его сопровождения. Посетителей всегда должен сопровождать кто-то из сотрудников компании. Если сотрудник встречает неизвестного ему посетителя, он должен в корректной форме поинтересоваться, с какой целью посетитель находится в данном помещении и где его сопровождение. При необходимости сотрудник должен сообщить о неизвестном посетители в службу безопасности.
  • Необходимо максимально ограничить права пользователя в системе.
    • Например, можно ограничить доступ к web-сайтам и запретить использование съемных носителей. Ведь, если сотрудник не сможет попасть на фишинговый сайт или использовать на компьютере флеш-накопитель с «троянской программой», то и потерять личные данные он также не сможет.

Исходя из всего перечисленного, можно сделать вывод: основной способ защиты от социальной инженерии – это обучение сотрудников. Необходимо знать и помнить, что незнание не освобождает от ответственности. Каждый пользователь системы должен знать об опасности раскрытия конфиденциальной информации и знать способы, которые помогут предотвратить утечку. Предупрежден – значит вооружен!

Методы социальной инженерии – именно об этом пойдет речь в этой статье, а так же обо всем, что связано с манипуляцией людьми, фишинге и воровстве клиентских баз и не только. Информацию нам любезно предоставил Андрей Сериков, автором которой он и является, за что ему огромное спасибо.

А.СЕРИКОВ

А.Б.БОРОВСКИЙ

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОГО ХАКЕРСТВА

Введение

Стремление человечества добиться совершенного выполнения поставленных задач послужило развитию современной компьютерной техники, а попытки удовлетворения противоречивых требований людей привели к развитию программных продуктов. Данные программные продукты не только поддерживают работоспособность аппаратного обеспечения, но также и управляют им.

Развитие знаний о человеке и компьютере привели к появлению принципиально нового типа систем- «человеко-машинных», где человека можно позиционировать как аппаратное средство, работающее под управлением стабильной, функциональной, многозадачной операционной системой, именуемой «психика».

Предметом работы является рассмотрение социального хакерства как ветви социального программирования, где с помощью человеческих слабостей, предрассудков и стереотипов в социальной инженерии манипулируют человеком.

Социальная инженерия и её методы

Методы манипулирования человеком известны достаточно давно, в основном они пришли в социальную инженерию из арсенала различных спецслужб.

Первый известный случай конкурентной разведки относится к VI веку до нашей эры и произошёл в Китае, когда китайцы лишились секрета изготовления шелка, который обманным путём выкрали римские шпионы.

Социальная инженерия - наука, которая определяется как набор методов манипулирования поведением человека, основанных на использовании слабостей человеческого фактора, без применения технических средств.

По мнению многих специалистов, самую большую угрозу информационной безопасности представляют именно методы социальной инженерии, хотя бы потому, что использование социального хакерства не требует значительных финансовых вложений и доскональных знаний компьютерных технологий, а также потому, что людям присущи некоторые поведенческие наклонности, которые можно использовать для осторожного манипулирования.

И как бы не совершенствовались технические системы защиты, люди так и будут оставаться людьми со своими слабостями, предрассудками, стереотипами, с помощью которых и происходит управление. Настроить же человеческую «программу безопасности» - самое сложное и не всегда приводящее к гарантированным результатам дело, так как этот фильтр необходимо подстраивать постоянно. Здесь как никогда актуально звучит главный девиз всех экспертов по безопасности: «Безопасность - это процесс, а не результат»

Области применения социальной инженерии:

  1. общая дестабилизация работы организации с целью снижения её влияния и возможности последующего полного разрушения организации;
  2. финансовые махинации в организациях;
  3. фишинг и другие способы кражи паролей с целью доступа к персональным банковским данным частных лиц;
  4. воровство клиентских баз данных;
  5. конкурентная разведка;
  6. общая информация об организации, о её сильных и слабых сторонах, с целью последующего уничтожения данной организации тем или инным способом (часто применяется для рейдерских атак);
  7. информация о наиболее перспективных сотрудниках с целью их дальнейшего «переманивания» в свою организацию;

Социальное программирование и социальное хакерство

Социальное программирование можно назвать прикладной дисциплиной, которая занимается целенаправленным воздействием на человека или группу лиц с целью изменения или удержания их поведения в нужном направлении. Таким образом, социальный программист ставит перед собой цель: овладение искусством управления людьми. Основная концепция социального программирования состоит в том, что многие поступки людей и их реакции на то или иное внешнее воздействие во многих случаях предсказуемы.

Методы социального программирования привлекательны тем, что о них либо вообще никто никогда не узнает, либо даже если кто-то о чем-то догадывается, привлечь к ответственности такого деятеля очень сложно, а также в ряде случаев можно «программировать» поведение людей, причем и одного человека, и большой группы. Данные возможности относятся к категории социального хакерства именно по той причине, что во всех из них люди выполняют чью-то чужую волю, как бы подчиняясь написанной социальным хакером «программе».

Социальное хакерство как возможность взлома человека и программирования его на совершение нужных действий исходит из социального программирования - прикладной дисциплины социальной инженерии, где специалисты этой сферы - социальные хакеры — используют приёмы психологического воздействия и актёрского мастерства, заимствованные из арсенала спецслужб.

Социальное хакерство применяется в большинстве случаев тогда, когда речь идёт об атаке на человека, который является частью компьютерной системы. Компьютерная система, которую взламывают, не существует сама по себе. Она содержит важную составляющую — человека. И чтобы получить информацию, социальному хакеру необходимо взломать человека, который работает с компьютером. В большинстве случаев проще сделать это, чем взломать компьютер жертвы, пытаясь таким образом узнать пароль.

Типовой алгоритм воздействия в социальном хакерстве:

Все атаки социальных хакеров укладывается в одну достаточно простую схему:

  1. формулируется цель воздействия на тот или инной объект;
  2. собирается информация об объекте, с целью обнаружения наиболее удобных мишеней воздействия;
  3. на основе собранной информации реализуется этап, который психологи называют аттракцией. Аттракция (от лат. Attrahere – привлекать, притягивать) - это создание нужных условий для воздействия на объект;
  4. принуждение к нужному для социального хакера действию;

Принуждение достигается выполнением предыдущих этапов, т. е. после того, как достигнута аттракция, жертва сама делает нужные социоинженеру действия.

На основании собранной информации социальные хакеры достаточно точно прогнозируют психо- и социотип жертвы, выявляя не только потребности, в еде, сексе и прочее, но и потребность в любви, потребность в деньгах, потребность в комфорте и т. д и т. п.

И действительно, зачем пытаться проникать в ту или инную компанию, взламывать компьютеры, банкоматы, организовывать сложные комбинации, когда можно сделать все легче: влюбить в себя до беспамятства человека, который по своей доброй воле будет переводить деньги на указанный счет или каждый раз делиться необходимой информацией?

Основываясь на том, что поступки людей предсказуемы, а также подчиняются определенным законам, социальные хакеры и социальные программисты для выполнения поставленных задач используют как оригинальные многоходовки, так и простые положительные и отрицательные приемы, основанные на психологии человеческого сознания, программах поведения, колебаниях внутренних органов, логическом мышлении, воображении, памяти, внимании. К этим приёмам можно отнести:

генератор Вуда - генерирует колебания той же частоты, что и частота колебаний внутренних органов, после чего наблюдается эффект резонанса, в результате которого люди начинают ощущать сильный дискомфорт и паническое состояние;

воздействие на географию толпы - для мирного расформирования крайне опасных агрессивных, больших групп людей;

высоко частотные и низкочастотные звуки - для провоцирования паники и её обратного эффекта, а также других манипуляций;

программа социального подражания - человек определяет правильность поступков, выясняя, какие поступки считают правильными другие люди;

программа клакерства - (на основе социального подражания) организация необходимой реакции зрителей;

формирование очередей - (на основе социального подражания) простой, но действенный рекламный ход;

программа взаимопомощи - человек стремится отплатить добром тем людям, которые ему сделали какое-то добро. Стремление выполнить эту программу зачастую превышает все доводы рассудка;

Социальное хакерство в интернете

С появлением и развитием Интернета — виртуальной среды, состоящей из людей и и их взаимодействий, расширилась среда для манипулирования человеком, для получения нужной информации и совершения необходимых действий. В наши дни Интернет является средством общемирового вещания, средой для сотрудничества, общения и охватывает весь земной шар. Именно этим и пользуются социальные инженеры для достижения своих целей.

Способы манипулирование человеком через интернет:

В современном мире владельцы практически каждой компании уже осознали, что интернет – это очень эффективное и удобное средство для расширения бизнеса и основная его задача – это увеличение прибыли всей компании. Известно, что без информации направленной на привлечение внимания, к нужному объекту, формирования или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке используется реклама. Только, в связи с тем, что рекламный рынок уже давно поделен, большинство видов рекламы для большинства предпринимателей, впустую потраченные деньги. Интернет реклама это не просто одна из разновидностей рекламы в СМИ, это нечто большее, поскольку с помощью интернет рекламы на сайт организации приходят люди, заинтересованные в сотрудничестве.

Интернет реклама, в отличие от рекламы в СМИ, имеет намного больше возможностей и параметров управления рекламной компанией. Наиболее важным показателем интернет рекламы является то, что плата за интернет рекламу списывается только при переходе заинтересовавшегося пользователя по ссылке рекламы, что конечно делает рекламу в интернете более эффективной и менее затратной чем реклама в СМИ. Так подав рекламу на телевидении или в печатных изданиях, её оплачивают полностью и просто ждут потенциальных клиентов, но клиенты могут откликнуться на рекламу или нет — все зависит от качества изготовления и подачи рекламы на телевидении или газетах, однако бюджет на рекламу уже израсходован и в случае если реклама не по действовала — израсходован впустую. В отличие от такой рекламы в СМИ, реклама в интернете имеет возможности отслеживания отклика аудитории и управления интернет рекламой до того как ее бюджет израсходован, более того, рекламу в интернете можно приостановить — когда спрос на продукцию возрос и возобновить — когда спрос начинает падать.

Другим способом воздействия является так называемое «Убийство форумов» где, с помощью социального программирования создают антирекламу тому или иному проекту. Социальный программист в данном случае, с помощью явных провокаторских действий в одиночку, разрушает форум, пользуясь при этом несколькими псевдонимами (nickname ) для создания вокруг себя антилидерской группировки, и привлечения в нее постоянных посетителей проекта, недовольных поведением администрации. В конце подобных мероприятий не форуме становится невозможным проджинение товаров или идей. Для чего первоначально и разрабатывался форум.

К способам воздействия на человека через интернет в целях социальной инженерии:

Фишинг — вид интернет-мошенничества, с целью получение доступа к конфиденциальным данным пользователей - логинам и паролям. Данная операция достигается путём проведения массовых рассылок электронных писем от имени популярных брендов, а также личных сообщений внутри различных сервисов (Rambler), банков или внутри социальных сетей (Facebook). В письме часто содержится ссылка на сайт, внешне неотличимый от настоящего. После того, как пользователь попадает на поддельную страницу, социальные инженеры различными приёмами побуждают пользователя ввести на странице свои логин и пароль, которые он использует для доступа к определенному сайту, что позволяет получить доступ к аккаунтам и банковским счетам.

Более опасным видом мошенничества, чем фишинг, является так называемый фарминг.

Фарминг — механизм скрытого перенаправления пользователей на фишинговые сайты. Социальный инженер распространяет на компьютеры пользователей специальные вредоносные программы, которые после запуска на компьютере перенаправляют обращения с необходимых сайтов на поддельные. Таким образом, обеспечивается высокая скрытность атаки, а участие пользователя сведено к минимуму – достаточно дождаться, когда пользователь решит посетить интересующие социального инженера сайты.

Заключение

Социальная инженерия - наука, которая вышла из социологии и претендует на совокупность тех знаний, которые направляют, приводят в порядок и оптимизируют процесс создания, модернизации и воспроизведения новых («искусственных») социальных реальностей. Определенным образом она «достраивает» социологическую науку, завершает ее на фазе преобразования научных знаний в модели, проекты и конструкции социальных институтов, ценностей, норм, алгоритмов деятельности, отношений, поведения и т. п.

Несмотря на то, что Социальная инженерия - относительно молодая наука, она наносит большой ущерб процессам которые происходят в обществе.

Простейшими методами защиты от воздействия этой разрушающей науки, можно назвать:

Привлечение внимания людей к вопросам безопасности.

Осознание пользователями всей серьёзности проблемы и принятие политики безопасности системы.

Литеретура

1. Р. Петерсен Linux: Полное руководство: пер. с англ. — 3 - изд. — К.: Издательская группа BHV, 2000. – 800 c.

2. С Гроднева Интернет в вашем доме. — М.: «РИПОЛ КЛАССИК», 2001. -480 с.

3. М. В. Кузнецов Социальная инженерия и социальное хакерство. Спб.: БХВ-Петербург, 2007. - 368 с.: ил.